幼儿园园长任职培训研修总结
作者:网友整理 人气:导读:幼儿园园长任职培训研修总结篇1今年,8月x日,我很荣幸参加国培计划园长培训,通过这次培训使我提高了认识,理清思路,客观的认识自我,科学的规划自我及时的反思自我。我从中学到了很多知识,而且在国培中有幸倾听了众多专家和学
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日期:07-29 作者:网友整理 人气:4347我来评论
今年,8月x日,我很荣幸参加国培计划园长培训,通过这次培训使我提高了认识,理清思路,客观的认识自我,科学的规划自我及时的反思自我。我从中学到了很多知识,而且在国培中有幸倾听了众多专家和学者的精彩讲解,使我对幼儿教师的职业怠倦有了更新的认识。国培研修的平台像一架云梯,让我能不断地向上攀登,平台上那么多学员文笔流畅,才思敏捷,像磁石一样吸引了我,令我感慨万千,羡慕不已。学习的警钟时时的敲响我,强烈的学习欲望由此产生,感觉自己知识功底教学方法思想认识,心理素质等等都还存在一定的差距。通过此次研修培训,我认识到了现实中的教学要有所创新,才能逐渐提高教学水平。
作为一个园长,正如赖大仁教授所讲的,办好一所幼儿园,要有好的领导,尤其是要有优秀的园长,一个好的园长应当以教师作为基础和底色,事实上许多园长也都是从一个好老师培养成长起来的。园长的素质和作风能够对教师起带头作用,所以,园长必须树立终身学习的观念,给自己不断充电,消除职业怠倦,不停的学习,在学习中总结经验,不断地反思,从而提高自己的专业素养,在教师专业话成长的道路上结合本园的实际情况做得更好。
培训虽然短暂,但是我从中收获很多,使我不断思索,不断充实。积极转变教育观念,利用家园共育的方法,确立幼儿培养目标,面向未来,面向全体幼儿实施素质教育,从小学化的教育中解放出来,将幼儿培养成为礼、美、慧、健康和谐发展的人才。
总之,这次培训对我的发展起到了很大的推动促进作用,帮我更新了教育,教学的理念,学会了学习,学会了反思,学会了成长,学会了丰富自己,我将在今后的工作中,努力,创新,切实以创新观念,新思路投入幼儿教育工作中去,使幼儿园的各项工作做得更完美。用理论联系实际,让青胜蓝幼儿园更上一层楼。
学前教育是我国学制下的第一个阶段,是基础教育的有机组成部分,担负着为人才培养奠基的艰巨任务,是全面提高我国人口素质关键环节之一。学前教育事业蓬勃发展的重要因素是教育质量,办好幼儿园、提高整体教育质量,关键在于园长,从某种意见上讲,一个好的园长就意味着一所好的幼儿园。我们作为幼儿园里的园长,深知所担负的重任,这次很高兴有这样的学习机会。通过这一段的理论学习,让我们切身感受到了很多,受益非浅。
这次的学习让我明白学前教育无论在理论上还在实践中,都必须深入改革,从观念到能力都必须深刻变化。因此只有进一步提高幼教队伍自身的水平,才能从根本上提高幼儿保教质量,才能顺利迎接21世纪的挑战。在园中,首先园长的思想、行为和作风能影响全局,作为园长,她所担负的管理是整个园所的教育、保育、后勤三方面的工作。
首先园长要明确幼儿园的任务、性质、地位、作用、目标、职能等多方面的知识。在教育中,要求不断地更新观念、教育教学模式,组织教师们开展各类教学业务活动和幼儿一日活动,做好与家长的沟通工作;在保育上,把好安全和卫生观,严格按照保育员手册执行,做好幼儿的个人整洁卫生工作,并配合教师做好教育工作,真正地体现出保教结合的概念;在后勤上,做好园内的服务工作。针对这一系列的工作,园长必须建立一套正确可行的管理制度,同时一名园长还必须树立起正确几重观、发展观、教育观,一切以孩子为出发点,尽可能为全园幼儿提供良好学习游戏环境和高质量的教学水平,使他们在舒适的氛围中健康快乐的成长,也为他们入小学奠定坚定的基础。
20__年__月到20__年6月,我作为在职中层干部有幸参加了太仓市教育局举办的第二期幼教管理干部培训班的学习,这是为了进一步加强我们太仓市幼教管理干部队伍建设的一次培训,也是我工作以来培训时间最长、内容最丰富的一次活动,这次学习使我在思想上、业务理论上、工作实践上都受益匪浅。
一、培训内容丰富、形式多样。
此次培训的课程领导作了精心安排,有开班典礼上局长对我们的希望和市人大王文琪副主任《关于太仓经济形势及城乡一体化》的报告,接着,通过各类专题讲座、儿童半日活动调研、外出考察、幼儿教育质量模拟调研、拓展训练等多种教学形式,使我对管理的内涵有了较为深刻的理解和认识,特别是每次学习活动之后与同伴的互动,大家畅所欲言,在相互的碰撞中,增进了学员们之间的交流、学习和促进,不仅使我开拓了视野,增长了见识,更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼,给我注入了新的动力。
二、明确了业务园长该有的职责与能力。
作为一名业务园长,一要具有较强的协调、组织能力。业务园长要开展一项工作,首相要争取园长的支持和教师们的积极响应,这需要业务园长在与领导和教师交流时讲究说话技巧、在开展工作时讲究方法,只有这样才能将工作顺利开展,达到最佳效果。二要具有求真务实的精神。教研工作是一项长期性的工作,业务园长要对工作有强烈的责任感,不摆花架、真抓实干,力求每一项工作抓到底、有实效。三要具有开拓创新的能力。业务园长要不断提高自身修养,紧跟课改步伐,对工作有独特见解,敢于尝试、创新,带领教师积极投入到课题研究中。
三、实地活动促成长。
1.外出考察观摩。这次的培训还安排我们到张家港两所名园实地参观、观摩,每到一处大家都认真记录,仔细聆听,用手中的照相机留下了宝贵的第一手资料。实地参观、观摩感受多而深刻。在张家港实验幼儿,我们聆听了园长刘慧作了“圆融管理思想下的教师团队文化”主题讲座,实幼一流的环境设施及处处凸现的校园文化给我留置下了深刻的印象。我们看到了实幼四十多年的办园历史沉淀的丰厚办园文化意蕴,涵养了“原色为源,缤纷是园”的办园思想。践行着“回归本真,放飞梦想,发展儿童的心灵原色;传递文明,开启心智,成就孩子的快乐童年”的教育理念,坚持走文化强园,品牌立园,特色扬园之路,朝着“儿童梦想缤纷,教师人生幸福,原色文化鲜明的现代实验幼儿”的目标不断努力。当我们来到张家港市白鹿幼儿,聆听园长作《健康引领智慧管理 打造品牌》的专题讲座时,又一次从环境中解读出一所幼儿的办园理念和文化内涵,看到了现在正在深入研究的“健康运动课程”。本着“健康第一”的宗旨,以“健体”“健心”“健脑”“健美”为培养目标,通过“快乐热身5分钟”“分区自主体育锻炼”“直排轮运动”等特色活动,着力于幼儿健康教育的新模式研究。“我运动,我快乐、我健康”的教育理念在幼儿的环境创设、课程实践中都得以体现。这样的考察学习是难得的,也是幸运的,我们会取他人之精华,灵活地运用到我们新园的环境创设和管理建设中去的。
2.幼儿半日保教活动观摩和教育质量模拟调研。为了使我们培训学员能有更多的学习、锻炼机会,教培研中心分期、分批、分组组织我们学员开展半日保教活动观摩及组织学员模拟开展幼儿教育质量评估活动。3月__日我们第一组学员来到实验幼儿参加半日保教活动观摩,4月11日致4月12日到明德幼儿参加幼儿教育质量模拟调研,两次活动,
带着对华南师大附属幼儿园胡金娇园长的崇拜,我又一次来到华南师大附属幼儿园,通过上次的讲座,对胡园长有了一些了解,在我看来,能从湖北省到广州来应聘,是件非常大胆的事,对于我这样,一毕业就在一个单位工作,连在同一个城市调动工作,都觉得是一种挑战的人,跨省应聘,人生地不熟的,简直不可想象,所以,我对胡园长充满了好奇。
来到园里,因为幼儿园出现了手足口病情,所以,没有安排我们进班看活动,我们在胡园长的办公室聊开了。胡园长谈到了来广州的原因:是为女儿有更好的学习环境;也谈到了初来广州工作也曾要打退堂鼓,刚刚来到幼儿园,她遇到了很多困难:语言不通,人员结构复杂,工作人员不是很配合等等,更多的谈到了管理,让我印象最深的是胡园长的几句话,
胡园长说:
管理要管到心里,园长要深入到教师中去,了解教师的心理,了解教师的生活状况;制度是刚性的,管理过程中要有弹性。
在管理中不能让老实、踏实的教师吃亏,要奖励、鼓励,就像班里的孩子一样,老师不能只关注哭闹的孩子,也一定要亲近乖孩子,他们幼儿园规定:教师每天要和所有的孩子有正面的接触,搂一搂,抱一抱。
园长要利用好家长资源和环境资源,集中各方面优质资源为自己服务。
园长要做经营家、外交家、教育家,不要做行政园长,要做专业园长。
一个人能不能做好园长,要看你的内心是否足够强大。
胡园长还给我们介绍园里劳动课程的由来,她给我们讲了一个故事:中国的父母带孩子去德国,把孩子送进当地最好的幼儿园,发现,孩子回家后如狼似虎,就像一天没吃饭,家长问孩子:在幼儿园吃饭了吗?孩子说:老师没给我饭。家长非常气愤的找到幼儿园。质问老师:为什么不给孩子饭?德国教师奇怪的说:饭一直放在那里,他不知道自己去吃,真不知道你们中国人,要把孩子培养成什么样,连小动物都知道饿了自己觅食。家长不服,要求从第二天开始自己带饭,幼儿园同意了。从第二天开始,家长每天给孩子带饭,每天晚上回家,发现饭盒非常干净,家长很满意,觉得孩子吃得很多。过了一段时间,一家人要离开德国了,家长来到幼儿园与教师告辞。老师送给家长一张光盘,记录了孩子在幼儿园自己吃饭,自己穿衣服,到后来自己会梳小辫,还帮助小朋友做事的点点滴滴,家长很感动,不知道孩子有这么大的变化,对幼儿园表示感谢,这时几位老师都来感谢家长,说他做的饭太好吃了,原来,家长每天给孩子带的饭,都让几位老师吃了…
胡园长说:正是因为这个故事,她想到要开设劳动课程,目的不是要培养孩子的劳动技能,而是要培养孩子的劳动意识和劳动的智慧。
看着胡园长娇小的身材,听着她温柔的声音,但我确实能够感受到她内心的强大,我们作为一园之长,会面临很多困难和问题,我们怎样使内心强大起来,从胡园长身上我看到:通过不断的学习,使她内心充实,坚定的信念,使她信心百倍。
虽然,今天的学习,我们没有能见到孩子,没能听到一节课,但是,这也使我们有机会、有时间和胡园长进行深刻的交流,俗话说:与君一席话,胜读十年书。我今天有了切身的体会,内心的强大不是口头上说出来的,而是通过修炼从心中生长出来的,我会像胡园长学习,精神百倍的生活和工作,使我的内心强大起来。
为期三个月的z中小学校长任职资格培训就要结束了,在培训中,我严格按照有关要求,遵守培训纪律、认真听讲、勤于思考、善于交流,积极参与班级论坛,通过全方位地对课程进行学习、理解和反思,再借助宝贵的交流平台,让我收获颇多,深受启发。应该说,这次学习开阔了眼界,拓宽了思维,进一步增强了工作责任感和使命感。专家们思想深邃,高瞻远瞩,大气磅礴,报告观点蕴含丰富的哲理,寓意深刻,振奋人心。对我而言,就是一次头脑风暴洗礼,就是一桌丰盛的思想盛宴,洗涤着我陈旧的教育思想,催生我新的教育智慧,点燃我新的教育激情。在专家们的启迪下,紧跟新时期的教育步伐,我领悟了教育的真谛,丰富了理论知识,又完善了实践能力,获益颇丰。
幼儿园的管理工作比较琐碎,尤其我又是主管后勤和安全工作的副园长。每天,我尽量挤出时间听专家的讲座。这些优秀专家的精彩讲座让我如饥似渴的享受着。每天听着讲座,学习着,反思着,这些都促使我不断的进行思维的碰撞,不断的反思今后的步伐:
首当其冲的是学无止境。
学政治,从政治中看社会大背景,了解社会热点问题对教育的影响,并时刻关注教育的发展动态;学管理,不断丰富自己的管理知识,让自己能顺应并逐步驾奴自己的角色工作;学理论,让理论提升自己的整体素质,拓展自己的知识结构,深化自己的知识领域;学专业,学习教研、科研专业知识,学习教研、科研管理方式,让自己站于教师队伍前沿,与团队成员一起引领整个队伍快速前进。
第二,要勤于反思。
平时的日常事务琐碎繁忙,但是无论如何,每天要挤出一块时间进行反思,反思自己的一切工作,从反思中自省,从反思中明理,从反思中螺旋式提升自己的职务水准。
第三,要善于发现。
每位教师都有自己的闪光点,要勤于交流,善于发现园内每一位教师的自身优势,为她们实现自身价值提供帮助,携手为白塘幼教营造春色满园的良好局面。
培训活动就要划上句号了,但是培训的生产力却是一个省略号。非常感谢为我们搭建的这次学习的平台,我将不辜负各级领导对我们的期望,将我的所学所悟运用到工作实践中去,为学前教育的发展献上我的绵薄之力!
历经半年多的时间,有188名幼儿园长参加的肥城市第三期幼儿园长任职资格培训班圆满落下帷幕。作为组织者与管理者,从设计实施方案、报名、制定教学计划、聘请任课教师到班级管理、随堂听课、结业考试、结业档案整理,我们全程参与,较好的保证了培训质量。为总结经验,吸取教训,更好地促进以后的工作,现将我们的培训管理过程总结如下:
一、 认真准备开班典礼
开班典礼是一项非常严肃的工作,教育局相关领导、学校领导、全体学员都将参加,它既能起到宣传发动作用,提升我校影响力,又能有效保证今后培训工作的正常运行。为此,从开班典礼现场布置到主持词、讲话稿到定开讲教师、开班典礼通讯报道,我们一个个环节仔细推敲,反复修改,终于上交了一份满意的答卷。
二、 确保培训形式多样化
本次培训参与人员多,年龄差距大,层次参差不齐。既有专科以上的高学历园长,又有文化水平比较低的园长,既有私立幼儿园园长,又有公立幼儿园园长,既有城镇幼儿园园长,又有农村幼儿园园长,为保证培训的针对性与实效性,我们坚持从实际出发,理论联系实际、按需施教,学用结合的原则,采用采取集中面授、在职自学、研讨交流、撰写论文等形式进行。为使参训园长即使学到新的教育思想、管理理念,在集中面授方面,我们主要设计了幼儿园管理、幼儿园班级管理、课程管理、家园合作、政策法规、中外学前教育史、幼儿教育心理学等课程,通过多方调查了解,聘请了市内外有一定影响力的优秀专家教师任教。如泰安师范附属学校幼儿园园长、山东省特级教师、泰山功勋教师张立新园长;山东农业大学幼儿园园长、泰安市教学能手,泰安市学科带头人,山东省高校幼教研究会理事、山东省高校幼儿园首席教师李红岩园长;泰安市教学能手、泰安市学科带头人、参加教育部组织的内地名师赴香港地区协作交流、教学指导工作的泰安市教育局闫兴芬主任等等。外聘教师存在最大的问题就是时间的不确定性,为此我们与外聘教师反复协商、及时联系、妥善安排,尽量保证按教学计划授课,同时安排本校教师杨东云和周扬作为机动人员,在外聘教师不能按时到位的情况下随时准备上课,保证了集中授课期间不空堂。
三、 力求过程管理严格化
为保证培训效果,我们的过程管理采用学分制,依据学员参加培训的各个环节折算相应的继续教育学分。将学员的参训过程分为自学、撰写培训感悟、集中学习参加结业考试和实效考核四部分,每部分都根据学员参与情况折算成相应学分。由于参训人员众多,除了考勤表外,我们设计了学员上交材料表格等相应的表格及时记录学员培训日志、培训感悟、自学笔记等各项材料上交情况。为更好的保证到课率,除了采用定时与不定时考勤外,还按单位设计了相应的座次表,每次上课前都要不厌其烦的粘贴,同时坚持跟班听课。跟班听课既保证了课堂秩序,又直接了解了授课教师的授课情况和学员的反应,还提升了自己的业务素养,是我们颇具创意的一项过程管理活动。在随堂听课的过程中,我们注意及时保留授课教师的各种教学资料、图片,为结业档案的整理做好资料准备。对学员的培训感悟我们还将整理成册,编辑培训专辑,这项工作正在进行中。
四、及时做好结业调查
尽管我们坚持了随堂听课,有了对任课教师和学员反应的第一手资料,但我们不是幼儿园园长,不可能了解每位幼儿园长的真实而全面的感受,为了今后的培训更有针对性和实效性,更好地了解学员的需要,我们设计了结业调查表,设计了“您对本期各授课教师的授课是否满意?如果再参加培训,您对培训内容有何意见和建议?如果再参加培训,您对培训形式有何意见和建议?如果再参加培训,您推荐哪位老师授课?”共四个问题,发放调查表140份,回收有效调查表122份,回收后我们进行及时整理,得到了幼儿园长培训需求的第一手资料。
回顾我们的管理过程,也还存在一些问题,在学员的调查表中也有所体现,比如课程设置还缺乏一定的针对性、研讨交流存在务虚现象、考勤还有待进一步加强任课教师与学员缺乏一定的互动性等等,我们要力争在今后的工作中取长补短,扬长避短,更好地提高干部培训效果。
10月怀着对幼儿教育美好未来的憧憬和希望,我来到了许昌市市实验幼儿园前进路分园,参加由许昌市教体局组织的为期两周的`入园学习,作为一位民办幼儿园的园长这样的机会是无比的难得,因为从业八年来,民办幼儿园的发展常常伴随着无序和不规范,组织这样的学习不仅提高了民办幼儿园园长的办园水平,同时又为民办幼儿园的发展提供了参考指明了方向。
在短短的两周之内,通过参观幼儿园的环境创设,观摩优秀教师的课程展示,参与制定幼儿合理规范的膳食以及丰富多彩的课外生活,使我找到了差距,认清了努力的方向,我的体会是细节决定成败:
首先环境的创设,从进入幼儿园的那一刻开始我就被整洁的校园环境,合理的玩具设置,宽敞明亮的教室所吸引,走廊洁净布置充满童趣,教室宽敞明亮,寝室温馨舒适,活动场地安全美观。所有的环境创设无不以孩子为主体,处处从细节出发,体现出了温馨、和谐的校园文化。参观完我深深地体会到:我要是还能回到童年该多好,这才是孩子们需要的。
其次课程的安排和设置,在观摩各年级优秀教师课程的时候,我对他们生动的讲课过程和安静的课堂纪律所折服,由于我们的老师缺少这方面的经验,往往上课过程过于呆板,不能很好的激发孩子的学习兴趣,孩子纪律太差不能达到很好的教学效果。课后在参加他们的教学教研活动时我们了解到,他们平时的在教育教学中非常重视老师的培养,形成了一支好学、善学、积极向上的教师队伍。在孩子的培养方面,从第一天入园起,就对孩子的常规进行了培养,让孩子从小就养成了良好的习惯。另外他们的课程设置也一切从孩子的生理特点和心理特点出发,注重孩子的动手能力和参与兴趣。使孩子在玩中学到知识,提高了孩子的学习兴趣。在每次的教研活动中,老师都会为下一周孩子的课外生活做精心的安排,让孩子在幼儿园不但能学好还要玩好,让学和玩有机的结合起来。我们从园长那里了解到幼儿园要想长期的发展应该有自己的特色,市实验幼儿园前进路分园就是以科技作为幼儿园的特色。我们有幸观摩了他们的科技课程,开展的有声有色,得到了孩子们的喜欢和广大家长的认可。看来为幼儿园找到一个合适的特色定位是多么的重要。
还有幼儿园根据孩子年龄及生长发育的特点,为孩子精心设计了美味可口的饭菜,从每日孩子所需的食物量到每日孩子所需的营养量都做了精心的设计,让孩子在幼儿园吃得开心吃得放心。
良好的环境创设、优质的课程设置、合理的膳食安排这一切都渗透了全体教职员工爱心。
虽然我们的幼儿园通过这几年的发展也取得了一些成就,但与优秀幼儿园之间还有很大的差距,我会把此次学习的心得体会和全体教职员工分享,共同努力缩短与优秀幼儿园之间的差距。
最后,感谢市教体局为我们提供了这么好的学习机会,也感谢市实验幼儿园前进路分园的热情接待,谢谢。
自从进入房地产公司已经有半年了,我进步了很多,不仅仅是在业务方面上的进步,还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力,以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错,自己进入了一个适合自己的行业和公司,我感觉十分的幸运。20__年已经走过,我在过去半年的工作做一下我的总结:
一、业务能力
1、进入一个行业,对行业的知识,熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中,我也学到了如何抓准客户和跟踪客户,懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习,积累,了解行业动态,价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息,才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系,和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到很多户型以及户型的价格,如果关系不错,客户会主动将竞争对手的价格信息,以及户型特点主动告诉。在这个过程中,我们就要要充分利用自己的楼盘优势,特点,分析对方价格,并强调我们的优势,进一步促成成交。
二、个人素质能力
1、诚实。做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中,要体现自己的诚意。在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任。
2、热情。只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,房地产销售更是如此,因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以,不论是上门的客户还是电话客户,或是老客户带来的新客户,零零总总的加起来也有不少来客量,但是成交的客户却不是很多,我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户,所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。在这个漫长的过程中,在自己没有成交而同事有成交的时候,一定要有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4、自信心。这一点很重要,把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。
5、勤快,团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,客户也不是神,甚至在某些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作,认真地去核对资料,及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程,在新的半年里避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现。
世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,工作多的时候容易急噪,或者不会花时间去检查,也很粗心。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员,如果当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户,一定要对自己所销售的楼盘很熟悉,要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次,之前经理也说过作为一名合格的售楼人员,如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
一、上半年的工作总结
1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标,跟自身业务能力有莫大的关系。下半年将加强自身各方面知识的学习,整理工作的套路,总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。
2、工作中很多细节没有把握好,导致很多工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处,不好高骛远,不急不躁,一步一个脚印地把每一个小事做好。
3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营,导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。下半年调整好心态,理好思路,按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作,去迎接接下来的挑战。
4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西,也体会了很多东西。但是还远远的不够,各方面的能力还很欠缺,对市场的把握还不够,对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息,了解市场的动向,竞品的相关信息,以及人与人怎么处理关系的方法。
二、下半年的工作计划与安排
1、第三季度:主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动,为让其能够持续的销售打好基础。
(1)加强乡镇市场的开发力度,增加跑市场的时间,尽量少待在公司,提升市场开发的成功率。
(2)__、__前期以我们带动销售为主,就以摆展做活动的形式。就是金堂前期一样,一有机会我们就过去摆展做活动,让其促销员认识我们,认同我们,喜欢我们。让其能够正常的销售。
(3)金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系,保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深,时不时做些奖励政策或者一些客情关系。
(4)在九月初就定好中秋与国庆(中秋为x月x号与国庆很近)的活动方案。所有现有商家做一次统一的活动,达到整个市场一盘棋,以点带面的效果,借机宣传我们的品牌以及产品。
2、第四季度:为销售旺季,在第三季度的销售情况下提升百分之x的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。
(1)借助我们现有商场在当地的影响力与号召力,加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面,面面相连的效果。
(2)分析第三季度各个地区的销售情况,针对不同的情况作出相应的调整方案,为旺季的销售打好基础,达到压货最大化的目的。
(3)与商场和工厂一起做好市场的推广和服务,加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。
(4)各种相关流程的完善,建立公司与商场良好的进销通路。
3、紧跟公司的发展战略步伐,以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升,以期跟上公司的发展所需。
4、积极开动思想,创造性思维把工作的每一个细节每一环节都争取都做好。以期把工作做好做细做活。并和公司以及商场建立良好的沟通,充分体现自我价值。
今年,销售部全体人员在公司的领导下,围绕20__年年初设定的目标任务展开一系列工作,为了更好地掌握一年来的工作经验与不足,便于下年度销售工作的开展,特总结如下。
一、总体目标完成情况
本年度主要销售指标完成情况如下表所示。
主要销售指标完成情况表
指标名称计划数完成数同比增长率
二、影响销售指标的因素
在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平,但仍较同行业偏低,制约销售指标的因素包括以下几种。
1.南方区业务下滑比较严重。20__年该区域完成销售额__万元,占公司总销售额的百分比为x%,而今年由于新领导、新政策的影响,今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整,特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换,致使销售额缩水严重。
2.西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为x%,但西北区仅为x%,比平均水平低×个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施,但由于销售人员更迭频繁,致使回款措施执行不力,同时也存在扯皮推诿事情的发生。
3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年,由于市场需求量较大,我公司的协议加工企业为了赶进度,忽视质量的事件时有发生,因此,导致客户抱怨数量上升,影响了销售量。
4.在资金回笼方面,迫于主要竞争对手的压力,客户多采取后付款,而一些大客户又要求延期支付,造成资金回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。
三、主要工作回顾和职业道德素质。
1.针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,在销售淡季进行了两次大规模的集中培训,同时,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了销售部20__上半年工作总结范文工作总结。
2.加强对经销商库存量的管理,最大限度减少库存,降低企业风险。今年,我们加大了对经销商库存量控制的管理,使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据,在保证产品供应的前提下,最大限度地减少了库存,降低了企业风险。
3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力,同时,在平时的日常工工作中,我们也要求业务员必须做到以下几点:
(1)加强与客户的沟通联系,先做朋友,后做生意;
(2)及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;
(5)积极参加与新业务的开拓
(6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。
四、存在问题
1.通过对本年度销售指标的分析,反映出部门的日常管理工作需要进一步加强。
2.整体的资金回笼不理想,未达到预期要求。
3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
4.新业务的开拓不够,业务增长少。
今年上半年过去了,新的挑战就在眼前。上半年,压力和挑战并存。年初的时候,房地产市场还没有完全恢复,当时的压力其实挺大的。客户有很多顾虑,媒体有各种不利宣传,但我坚信房地产的稳定性和升值潜力。后来房市反弹,我和同事抓住机会实现公司目标,创造好成绩。在实际工作中,我有了新的销售经验。现将上半年销售工作总结如下:
一、工作要求
不做作,以诚相待,客户可以以诚相待,以假乱真。得到客户的信任,客户才会听你的。否则,你说的每一句话都会产生相反的效果。了解客户需求。第一时间了解客户需要什么,做有针对性的解释,否则,说什么都是浪费时间。我们要一定要了解所有的房子,包括它们的优缺点,这样才能对所有客户的问题给出合理的解释。但是,对于明显的伤害,不要强词夺理。没有什么是完美的。让客户知道,看到完美,就一定有谎言。为了维护客户关系,每个客户都有不同的联系人。只要热爱项目,就会把爱传递下去,拥有无尽的资源。团结合作是一个好团队的必要条件。
二、工作缺点
有时候缺乏耐心,对于一些问题比较多或者说话比较有攻击性的客户,往往是针锋相对。事实上,对这类客户使用迂回或心软的方法可能更有效。所以,在以后的日子里,我们要磨炼自己,增加耐心,让客户感受到更亲密,这样才会更有信任感。
对客户不够重视。有些客户需要销售人员的持续关注。不然他们可能不会问你有没有问题,而是问别人或者琢磨一下。这样,我们就失去了他交易的主动权。所以在以后的工作中,我会加强与客户的联系,时刻关注他们,向他们提出心中的疑问,然后委婉地解决,这样既能把握机会,掌控大局,又能增加我与客户的感情,增加我带客户的机会。
三、工作规划
现在已经工作半年多了。我在工作的前半段,卖了x套,总销量x万。在以后的工作中,我想提升自己,提升自己,增加自己对各个领域的知识和了解。我不仅想把这个项目做好,还想和公司一起北移南移,开拓新的战场。在此,非常感谢领导给我这次锻炼的机会,我会更加努力,学习,交出自己满意的成绩单。
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,及经销商的共同努力下,__市场完成销售额x万元,完成年计划 万元的x%,比去年同期增长x%,回款率为x%;低档酒占总销售额的x%,比去年同期降低x个百分点;中档酒占总销售额的x%,比去年同期增加x个百分点;高档酒占总销售额的x%,比去年同期增加x个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督,督促其执行统一批发价,杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导,并结合公司的“柜中柜”营销策略,在各终端摆放了统一的价格标签,使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列,并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况
上半年开发商超x家,酒店x家,终端x家。新开发的x家商超是成县规模最大的__购物广场,所上产品为__系列的全部产品;x家酒店是分别是__大酒店和__大酒店,其中__大酒店所上产品为__的四星、五星、十八年,__大酒店所上产品为__系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区x家,乡镇x家,所上产品主要集中在中低档产品区,并大部分是__列产品。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“__酒”的认知度,树立品牌形象,进一步建立消费者的品牌忠诚度,根据公司规定的统一宣传标示,在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部,联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌x个,其中烟酒门市部及餐馆门头x个,其它形式的广告牌x个。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作,建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划,各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20__年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析,使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析,以便于更加准确客观地反映市场情况,指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作,但由于我从事销售工作时间较短,缺乏营销工作的知识、经验和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此,我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手,尽快提高自身业务能力,做好各项工作,确保x万元销售任务的完成,并向x万元奋斗。
努力学习,提高业务水平;抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来,总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅,上半年主要工作地点是广州经营部,现将工作情况作出如下总结:
首先,就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台,感谢你们对我的关照!半年来,我学习了很多产品知识,但农资世界是丰富多彩的,我所学到的也只是微不足道的,并且还存在着很多自身的一些问题和不足。
其次,就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化,导致公司上半年的业绩不是很理想,这也直接关系到我们的工作态度,所以工作上不是很忙碌,总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己,总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助,不过心里老是有些顾忌,感觉自己还不够成熟,总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面,只是想多些时间让自己成长起来,提高自身各方面的知识与素养,那样我会更有把握的去做出决定!
一.销售得工作中的辅助工作
我们在多个地方进行了促销,在促销策划上面没有什么经验,但经过经理和同事们的努力,我们的促销活动还是取得了一定的效果,我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节,无节造节”,特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。
抓好商品的结构调整、库存管理,争取厂商的政策支持,适应市场消费需求。由于经济形势的变化,销售市场竞争格局的变化,今年的商品的结构、库存是很难把握的,随着两节销售旺季的到来,各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品,库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析,对商品的结构、库存进行了更加详细的分析,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
经过这样紧张有序的半年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这半年,又从无限轻松中走出这半年 ,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
二、市场销售工作现状
1、制定销售目标。
上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,
进行人员细分,并根据市场供求关系,组织销售工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和不足,加以改善。
2. 竞争比较激烈,其他企业价格对比强烈。
在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格差不高,没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下,这种价格差,同样造成了创利方面的压力。
3. 应收款回款难准时。
受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。
三.销售任务完成过程中的应对措施。
1.质量的改善。
在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2.价格方面。
在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞
争的科学合理性分析,调整适合的价格标准,使产品的销售既在预计范围内盈利,又使零售商对价格方面减少挑剔。同时,可以适当的选择时机,开展系列的促销活动,从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知,使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。
3. 加大资金回笼的力度,回避企业风险。
在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约,对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训,我们严格履行销售成交的审批程序,从源头到最终成交都加以控制,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。
4. 多面的销售渠道,发展更多的销售平台
借助公司的销售平台,提高网络销售水平,建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,未来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系,如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣传销售,让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5. 随时关注业内动态,掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更应
密切关注市场动态,把握商机,认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
6. 提高销售部人员自身的工作素质
提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质:
(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业知识的学习,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务。
上半年,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导,依靠领先的优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的干部、员工队伍,我们整装待发。
20__房地产市场注定不平凡的一年,而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人,到一个专业的置业顾问,在这一年多的时间里,收获颇多,非常感谢公司的每一位同仁、组长和领导。
20__上半年是__公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,__专用汽车公司取得了历史性的突破,半年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾半年的工作,我们主要围绕以下开展工作:
一、加强面对市场竞争,不依靠价格战,细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,和公司总经理在20__年商务大会上的指示精神,公司将半年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据20__年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我__公司的专用汽车销售量。
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。和这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。
同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的半年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态,加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20__上半年是不平凡的半年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此,面对20__下半年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密合,确保公司20__下半年公司各项工作的顺利完成。
不知不觉就又半年过去了,这半年我做了很多事,当然我也加入了清风集团,成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司,是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商,实力非常雄厚,所以我很荣幸自己能加入我们销售——代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说,销售这个行业是最锻炼人的工作,因为自己的年轻和经验不足,所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的,完成的非常棒,这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的,没有什么明显的成绩出来,就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好,可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了,所以相对来说,作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的,当然我选对了!
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任,做自己的工作不仅要对自己的工资负责,更要对自己的顾客负责。可以这样说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅是买卖,更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始,而这些,就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,服务好,但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的,所以这个时候我们的工作能力就表现出来了,如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素,需要我们去协调、去综合。
一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、主观认识不足,谈客户时思路不够清晰;
2、自身没有足够的意志,对自己的销售欲望不够坚定;
3、计划制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户。
4、对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
总结不仅要回顾过去,还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析:
1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,更大程度的了解我们集团的一体化服务,并且制定适合自己的任务标的。
同时改善自己的销售成绩,要做到:
1、明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远;
2、新一年度工作的具体目标:销量目标学习目标;
3、完成计划的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路,销售行业正在不断壮大,不能让自己落伍,更不能让自己淘汰,所以我把下半年当做一个新开始,努力做成功,完成目标,让自己成为最伟大的推销员!
今年一大半过去了。上个月底,我们公司还在上半年召开了销售会议。会上,公司领导还分析了上半年的销售工作,让我们对这半年的工作情况有更深的了解。为了更好地了解自己,向优秀的同事学习,以便更好地开展下半年的工作,现将上半年的销售工作总结如下。
第一,办事踏实,认真履行职责
首先,我可以从产品知识入手,在了解技术知识的同时,认真分析市场信息,及时制定营销计划,及时跟进客户,分析客户数据。其次,我经常与其他销售人员经常沟通和沟通,分析市场情况、存在的问题和解决方案,共同改进。我们要时刻开发新客户,同时要不断将竞争对手中的客户进行分类,把最有可能使用我们产品的客户作为重要客户,重点关注最近有项目的客户,根据他们的需求分配访问次数。努力推广榜单,从而达到销售的目的。
在分析客户时,我们必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点找到合适的客户群体是成功的关键。我在过去六个月里做了什么。客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
我要给自己定一个明确的目标,同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在下半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
时光转瞬即逝,不知不觉的度过了____年前半年,但是,我依然清晰的记得,当初刚上任的时候,经历了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,需要付出比以前更过的劳动和努力,公司安排我接任围场宽广__专柜店长一职,而面对激烈挑战,。
我有些彷徨,自己是否有能力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度响亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特别开心也很欣慰,让我们看到了德丽源会有更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
一、业绩1-6月份总体任务__,实际完成__,完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,2月份和4月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在40000-56000左右,5月份柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,1-6月份,二线品牌完成了销售任务的96%,因5月份__撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。
二、促销活动,5月份__举行大型促销活动,6.4-6.12连续8天,总体任务8000但我们只完成了6000多,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训,1、派单不积极,有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动,2、卖场播音不频繁,3、赠品供应不及时,4、因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,5、连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。
三、结账5月份公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。
对于半年的工作,我知道要做好化妆品导购,要做到一下几点。
1、始终保持良好的工作心态。
比如工作中会碰到顾客流失,或一连几个顾客介绍产品都没有成功,我们很轻易泄气,情绪不够好,光想着是今天运气不好,这样留意力会不集中,在看到顾客也会没有积极性,信心不足,更会影响以后的销售。
2、察颜观色,因人而异。
对于不同的顾客使用不同的销售技巧,比如学生,我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品,当介绍二线品牌是比较吃力,所以更需要耐心,可先简单介绍一下产品,然后对他讲学生为什么会脸上起痘,黑头,平常护理应留意些什么问题等等,讲这些他会觉得我们比较专业,可以增强他对我们的信任度,最后再针对于他的问题推荐产品,如此成功率会比较高。
3、当你面对顾客时切忌,不要一味的说产品。
现在的品牌种类多,促销员更多,促销的语言大同小异,所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品,使我们不能很快被顾客信任,事实上顾客只有信任你才会听你的话,从而接受你的产品,我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系,再针对性介绍产品。
日常工作中,我们会遇到很多问题,对于联营专柜来说,可能问题会更多,6月份因超市过分的治理,我想过离职,天天上班压力很大,无论自己怎么努力还是得不到认可,但刘姐的一番话给了我信心,她告诉我有问题不能逃避,能自己解决的自己解决,不能自己解决的我帮你解决,我不能解决的公司会出面帮你们解决,给了我很大的鼓励,我知道我不是一个人,我们是一家人,他们会帮助我,使我更有信心努力走下去,我记得有一条短信,对我激励很大,我与大家分享一下。
职场必备:1、勤快不懒惰2、找问题不找借口3、积极向上的心态4、遇事不退缩。
以上是我对20__年上半年的工作小结!
__年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在__年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆过去
1.对新销售区域的拓展。
以__市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到__年底止,总计销售金额为28万美金。从__年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。__年成功把__品牌产品销售到,就目前来说,销售情况良好。
3.对老客户的优质服务。
重点为客户和客户的跟踪和服务。在__年销售金额总计为32万美金,面对__年对eu2标准的实施,历时6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在
1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期,一般为30-35天。以__年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。
三、展望未来
海外市场的开拓没有终点,__年对于__年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的,__年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,如果__年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据20__年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法:
1、不能正确的处理市场信息,具体表现在:
缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;
缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,
3、缺乏计划,缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正。
感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。
在经历了20__年一年的发展之后我们迎来了20__年新的工作与挑战。对于过去一年的销售我们完成得很出色但不完美,特别是个人的工作还有很大的提升空间,在总结完过去的同时我也会将带着所有的感受和心得努力的在来新的一年中去迎接属于我的挑战与机遇。
首先我先总结一下20__年我看到的关于公司一些方面的不足,都是我的个人看法,稍显幼稚,若有不妥之处请原谅。
1、经销商为盈利影响我司销售,
2、价格差在终端零点对于销售的影响,
3、广告劣势。
我在工作中逐渐了解到经销商为了赢取高额利润而截留政策,直接放弃二批直做三批,而经销商自己又没有能力全面铺货到终端,结果经销商是轻松了,工作做得少反而钱赚得多了,但是我们的终端市场都丢失了,经销商用我司的利益换来了自己的经济收入,而且公司认为这种情况还不是少数!这也是有时候二批空仓而不愿接货、去接便宜倒货甚至宁愿做其他产品的重要原因,若不加以纠正,我司的市场占有率将无法得到提升(甚至下降),影响我们的竞争优势。所以我们必须认真调查,一旦发现这样的情况立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他,我们自己将开放更多的开户二批,对其库存一概不负责任,既然其损害了我们的利益,我们当然亦不会考虑照顾其利益。
制定合理的价差策略,调动各级经销商的销售积极性,目前我们的主流产品在消费者这块知名度比较高,像纯净水、奶饮料均是第一品牌,但连年旺销已造成各级经销商的价差不够、丧失积极性而影响了销售,导致其他公司的产品有隐隐赶超我们的趋势。打个比方像我司15元这类的产品为我们业务员操作的产品来说,在于终端零点给予他们来说最多都只有1元的利润,这样的产品如果不是旺销产品老板凭什么卖我们的而不卖其他公司的畅销品呢?为了自己的利益那么他们的选择可见而知。因此个人觉得必须重视价差理顺价差,在于一些刚开始做的新品和非畅销品上给予终端零点一些价格差上的弹性。个人觉得这一点康师傅公司在于他们的康水销售上处理得非常好,有相当充分的弹性,如果我们有新品出来的时候如果也是这样的一种策略,我们业务员有信心在短短数月内消灭本区内同类竞品。给予价格上一部分的弹性,虽然这一说法可能会让公司领导觉得我们是降价销售损失了自己的利益,其实不然:我们可以采取开票价不变(甚至提高)方式以多畅销品带少新品甚至滞销品等一系列措施。这样新老产品配合起来以一种以多带少、以老带新的方式在终端进行销售,给予零点一定的价差不但能提高他们的积极性更能提高我们的销量而带来利益,最终就能调动经销商、二批商的积极性。
相对于我们的第一竞争公司康师傅来说,广告宣传不到位,造成品牌基础下降,新品拓展不开,老品销售下降的局面,老本吃光,今后就更难办了。当然这个对于我们来说工作也主要是粘贴pop,而真正的广告也不是我们业务员的讨论范围了。不过广告对于销售的拉伸作用还真是有着无法估计的影响,像是媒体、车身、广告牌、店招牌等一系列展现我司产品的载体上我们相对于第一竞争者都处于下风。
接下来总结下去年里自己的不足:
首先是工作态度,每天都只是想着完成公司的任务,没有自己个人的突破,工作积极性没有开动起来。
然后是工作方法,有些时候可以采取很多方法避免一些不必要的麻烦,甚至可以提高自己的工作效率改变一些结果。可惜由于经验的原因在当时没有想到事后才醒悟过来,我相信在以后的工作当中同类型的事情我将会处理得更好。
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从3月份到本公司开始从事饲料销售工作,十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下,加之公司同事的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
总之,通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候,由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、 明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
四、 认真学习我公司产品及相关产品知识,依据客户需求确定可使用的产品品种。
众所周知,销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心,公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,因此,作为一名销售人员,责任重于泰山。
在这一年中,深知自己的职责就是,为公司尽职尽责,为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!
总体来说,这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判,还是与新客户的接洽工作,都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
今年的工作即将成为历史,一年的忙碌就要在此告一段落了。我对于彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,回顾这一年的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面。以下是今年的化妆品销售工作总结。
我进入公司后,在公司内部理解到了彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活。
一、年终答谢会
初到,我的心境期待而忐忑。我到达时,代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作,我也迅速地投身其中。在听了不一样讲师讲课后,感受到了不一样的讲课风格,对于我的讲课水平有很大的帮忙。晚上请到了专业的演出团队,为新老客户带来了精彩的表演,我荣欣的担任主持人,很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持本事。会议结束整理过后,取得了较梦想的成绩,会后客户也能很迅速的的汇款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
以价格来区分,彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主,培训工作成果较梦想,能够很好的鼓励店员的学习积极性,帮忙掌握彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧,促进店员专业带动销售,服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因,销售成绩不是很梦想,但基本还是能够坚持每个店家元以上的销售业绩。出差对于我个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶。
三、工作感想
在这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。可是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中,我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一向很愉快,让我对公司和我自我充满信心。这是一个温馨的大家庭,那里的人都很好相处,没有尔虞我诈,没有人际斗争。那里的氛围我很喜欢!
在过去的这一年里,我学到了很多新的人生经验,销售是一门永远也学不完的课程,这一年里,我学会了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选择适合的产品。彩妆形象丰富,在和顾客交谈的过程中,学会了去了解顾客的消费本事,从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力,才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。
从公司完善的会员制度中,我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生更加丰富。
不知不觉,新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程,作为—公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,公司人为之拼搏的可贵精神。下面,我就将我20__年的个人工作情况进行如下总结:
一、20__年销售情况
我是X公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进华南区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作,推荐合作,以下单业绩为工作任务量。20__年,我积极与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务,并以公司的战略目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。X的销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来,我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场,利用我公司的X带动产品销售,并取得了较好的效果。
随着—产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20__年度,我销售部门定下了X的销售目标,年底完成了全年累计销售总额X,产销率—%,货款回收率—%。年度工作任务完成90%,主要业绩完成90%。
二、个人能力评价
广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。
三、工作建议及努力方向
回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为X公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在20__年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好20__年度的销售工作,要深入了解X的动态,要进一步开拓和巩固西南市场,为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春,祝我们—公司在20__年的销售业绩上更上一层楼,走在__行业的尖端,向我们的理想靠拢。
今年以来,我负责__啤酒销售工作。一年中,我认真履行职责,切实做好销售工作,取得了可喜的成绩。下面,就一年来工作总结如下:
一、开展了“零风险”服务。
自__啤酒承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过__啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶啤酒,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了__啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助__加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的pop招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,__啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了__元。
二、拓宽了市场。
在年初以前,__市场上__啤酒占市场达90%以上。而__啤酒较我们的啤酒落后许多,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使__地老百姓对__啤酒家喻户,人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
总之,一年来,我在销售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣传的力度还不够大,宣传导资金欠缺。不过,隋着销售业绩的大好,在明年__啤酒的销售中,我们会做得更好。
20__年,在各位领导的指导和同事们的关心帮助下,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合店长做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,较好地完成了销售业绩。现将我一年来工作情况做出如下总结:
一、日常工作
一是从销售业绩看。我从事的销售工作,并超额完成了公司下达的指标。
二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料,掌握市场客户的基本需求,获得第一手客户资料,为我拓展市场提供了宝贵的经验。
三是通过我们的努力,和每个客户细致沟通,耐心做工作,进一步拓展了公司的客户源。
四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题,对这些问题及时给予解决,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。
五是积极做好各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析,并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。
六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好体育健身工作的协助和指导。
二、不足之处
自己在销售工作虽然都取得了一定的进展,但仍存在一些问题:
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。
2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。
3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪服务,并将消费者的意见和建议及时反馈,切实从其利益出发满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉。
4、收费标准不稳定。目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作:
1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。
2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查。
3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作。
4、服从大局,团结协作。
新的一年到了,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。
时光荏苒,20__年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼20__即逝,不知不觉中,我在本公司做领班兼外采已经快__年了。
这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开括创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心,现将这一年是以来的工作总结如下:
一、存在的缺失
1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能达到最佳状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结
客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在:
1、销售工作最基本的会员信息维护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。
三、明年计划
1、建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。
自从我20__年加入__公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20__年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售__信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,
1.询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2.充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客最好的广告。
3.促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4.熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5.售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6.抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。
作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着!
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程作为__迪的一名员工我深深感到__之蓬勃发展的热气和__人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标
准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,20__年的销售额与去年相比取得了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!
20__年工作总结:
从开厂以来截止20__年12月31日,东南亚区域共有3个国家(__、__、__)共__个客人有合作往来,总销售额约__:
1.__:客户共__个(20__年新客户x个,之前的老客户20__年未返单的共x个),总销售额约__RMB;
2.__:客户共__个(20__年新客户__个,之前的老客户20__年未返单的共__个),总销售额约__;
3.__:客户共__个(20__年新客户__个,之前的老客户20__年未返单的共__个),总销售额约__.00RMB。
按以上数据,东南亚区域国家,__市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。__和__市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。
忙碌的20__年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。
4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的__客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份,__客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。
对于20__年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。
20__年工作计划及个人要求:
1.对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;
4.加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;
5.熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
1.建议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力;
2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间;
随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。
20__年的销售季节已经结束了,回顾过去一年所走过的时间里收获了很多的感触。首先感谢公司给予我这样的一个平台
和对我的用心培养,感谢经理给予工作上的鼓励督促,让我学到了很多知识和工作经验,其次是感谢我的合作团队,团队的核心就是我们能干好工作的力量,感谢同事们在工作上相互鼓励和配合。
20__年的销售工作结束以后,我们就全力以赴的为下一个销售季节做准备工作,我们总体上分为三个环节。
(一)下乡回访:
深入村屯调查走访,记录了农户使用我们产品反馈出来的信息。这些信息都是非常有价值的。从而能看出农户对产品的信任度和明年的购买意向。
(二)宣传工作:
继续加大宣传力度,扩大宣传范围,让农户对我们这种经营模式有更新的认识,以及给他们带来的利益,以至达到对这种经营方式的认可。
(三)发展业务员:
我们在每个村屯都发展了业务员,他们多数都是种植大户,或者是在村里有一定影响的人,能起到带头作用,充分发挥他们的宣传组织,带动作用,带领农户来买肥。
回顾过去的工作过程中,也存在了很多不足,也给工作带来了很多的麻烦。我要努力学习业务知识,弥补不足之处。随着销售系统的不断更新,改进,销售量逐渐的加大,收款工作的侧重点也逐渐在改变,收款工作不能停留在简单的收款,核算,报账上,应不断的更新自己的知识领域,提高工作质量,结合本行业的工作特点,认真进行工作总结,,吸取经验,查找不足,为公司及时,准确,完整的提供财务信息,确保门店的工作的全开展。做好自己的本职工作。
即将过去,在今年的汽车销售期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
汽车销售员工作总结:简要总结如下:
我是__月__日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车,价格和天津港差不多,而且发车和接车时间要远比从天津短的多,所以客户就不回从天津直接拿车,还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁,一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在银川要车,银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4,a6。几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了。
从__月__日到__月__日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划,的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
销售助理工作总结
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作顺利进行。
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。08年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结如下:
1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
2、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;
3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
6、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,16年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度,仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
进入公司一个月以来,应对自我从未接触的销售工作,真的是既兴奋又迷茫了,还好有领导的亲自带队和同事的热心帮忙,用自我的方式、方法,在短时刻内掌握了所需的基础专业知识,并很好的融入到这个销售团队,应用到实际的工作中,并不断的提高自我的技能,下方我要对自我七月份的工作做一份销售工作总结。
刚开始,我和我的师傅,一向在跟进他的项目,为开发商带给热管材料,我学到了很多东西,这些在平常的生活中根本无法学的。尤其是营销活动中我们要掌握的只是:
1。对自我产品必须要认识到位;个行签名
2。本身所具有的知识结构,有关市场的、有关社交的、有关人文的、有关沟通的技巧和学识务必要掌握;
3。需要一份坚强的信念来支撑自我的职业,当应对应对复杂的人、复杂的社会时,采取一种对待方式与自我的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合;
4。专业的营销理论和技巧;5。正视成功与失败,总结经验。这是每个做营销职业的人务必具备的。
接下来,根据自我掌握的知识,广泛了解整个房地产开发市场的动态。开始寻找新项目。从零做起,一边学习产品知识,一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题,及时向同事和领导请教,一齐寻找解决问题的办法。到目前为止,我已经寻找新项目20个。在老人和领导的帮忙下,奇迹般的成功了18个,我深知这与大家的帮忙密不可分,我深深地体会到了公司强大的凝聚力。空间相册名称大全
我也从中总结了一些自我的小经验:
1。对建材市场、对应行业要充分了解;
2。对自我产品功能的掌握尤其重要;
3。不能过分的信赖客户,要掌握主动权;
4。关注竞争对手的动向。
以上是我的销售工作总结,接下来又是一个忙碌的时期,我会奋斗,用心的抓住市场,学习、总结,为了自我和公司再创辉煌!
现对工作情况作几点总结:
一、熟悉公司产品。从产品的成份,质量,性能特点,产品的包装到与同类产品相比的优势等。这些都是贸易工作的基础,对客户提出的产品问题可以对答如流,使客户进一步认识我们的产品从而得到顾客的信任。熟悉公司产品是我开始工作的首要任务。
二、网络推广。这是现在工作的重点。每天更新网络关键词,增加网络排名。让客户在网络上更好找到公司的产品。
三、找客户。这是现在工作的关键点。现在找客户的只要方试是通过电子邮件。我们做的是国际贸易,通过电子邮件找客户是一种很好的工作方试。在工作中学会了如何回答客户提出的问题,在那一类网站里找有效的邮件地址。如何才能找到客户是我每天所想的,所做的。
四、参加会展。会展是推销产品最有效的平台。通过二次会展,收合集到很多客户的信息。我们公司的产品在会展相信也有很大的推广。
五、邮寄样品。这看起来是小事,但一定要认真做好每一个细节,如要附上产品目录,价格表,名片,联系人等。客户接受我们的样品,相信定单快要来啦。
六、接待客户。这工作我是一定要做好的,要做到让客户体会到我公司是讲信用,有实力的,我公司的产品的质量,性能,价格是有很大优势的。我接待过一次客户,但不是很理想,我要认真学习这方面的知识,让以后的工作做得更好。
七、报价工作。我们报的价格要有相当的竞争力。要学会与客户交换有价值的信息与意见。
八、怎样与客户更好的沟通,是我近来学习研究的的工作。
工作计划和建议:
一、进一步开发网络市场,提高产品的信誉度和知名度。
二、进一步优化网络服务,对客户提出的问题要全面,周到,快速地回答。
三、学习更多销售知识和销售技巧,并附之于行动。
四、做好创新,从找客户到服务客户。找客户的渠道,生意的产生是多样化的。我的最终目的是接到定单。
五、我们公司能否尝试电话营销呢?在开发国内客户时,电话营销是最有效的销售方式吧。
不知不觉中,20__已接近尾声,加入__酒店已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。20__是酒店不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对酒店“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为大部分都是相通的,其实我对酒店方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及酒店的市场,通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时酒店专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出酒店的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
五、展望未来
20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个酒店市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的酒店形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结
一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、依据20__年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
2、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。
3、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。
4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
5、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
6、制订学习计划。做酒店市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
7、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为酒店再创佳绩做出应有的贡献!
入职的一个多月时间里,生活紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是陌生而又崭新的,所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解电工和照明这个行业,了解公司,了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的,这样的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司,在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我,他们是我的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!
这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,刚刚进公司的前几天,同事小郑带我一起去拜访客户,使我摸索和感悟了整个销售流程,现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能进可能地进行分析,几天过后,我就和小郑开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的,相继开发了昆明红聚市场永聚照明店,西南建材城万家灯饰店,景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商,接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓,以及完善和着手家装公司的合作,大商汇仍有待开发一二家分销,还有华洋家具广场等,接下来今后的工作任重而道远,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
(1)必须养成学习的习惯;
销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识,这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!
(2)必须具有责任感和职业道德
业务员的诱惑有很多,刚进公司就犯了严重的错误,为了个人增收,利用公司给我的资源跑其他公司的产品,承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎,给于我改过从新的机会,人要想在行业中有沉淀,就必须热爱自己所在的行业工作,必须诚实守信并奉行职业道德,所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。
(3)善于总结与自我总结
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信,小胜凭智,大胜靠德,认真做事,诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益,有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司共同成长!
作为一名销售员,每一天要不断的反思和总结,给自我制定一个工作计划并且实施,在联系客户之前把所有的准备工作都做好,把每一天想到的问题记在本子上并做电话访客记录,把客户平常提到的问题记录在本子上,然后反复的去想怎样解答客户的问题,把重要的客户和不重要的客户区分开来,每一天看一些行业网站,晚上回家听一些进阶销售的录音和看一些有关销售或激励人生的书籍,晚上睡觉之前把当天学到的知识以及发生的事在大脑里过一遍,向老销售寻找一些做销售的方法和经验。销售的前期是十分坎坷的,必须想尽一切办法克服这些困难。目前对产品和行业的了解有很多不懂的地方,我愿意花更多的时候去学习这些知识,让自我早一点独当一面,同事都很好,都很乐于帮忙,遇到不懂的问题大家都会帮忙找到答案。在我不断的努力,学习下已渐渐融入这个大家庭。
以下是我从四个方应对年的销售工作所做的总结:
一、基本情景
这一块主要是概括地把一年来的销售业绩如实写下来,比如:一年来总共销售了多少产品,有多少客户购买,这些客户主要分布在什么行业,总体的销售额是多少,是否完成了主管下达的销售指标等。
二、主要做法
这一块能够写自我一年来是怎样做销售的,采用的是什么样的方法在做销售。比如:在收集客户的资料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在传递产品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。
三、我的收获
这一块主要是分享一下一年来自我觉得做得比较好的地方。比如:这一年,我感觉自我与客户的关系搞得比较好,主要是每次客户生日或客户的重要日期来临时都能发信息问候;还比如:我这一年销售指标完成得比较好,主要是在客户的跟进方面做得比较好,我会把每一次与客户的交流记录都记录下来,这样下一次沟通时都能做到清晰准确,目的性很强。
四、不足之处
比如:对产品理解还不是很到位,有时候不能很准确地解答客户的疑问;又比如:客户的资料收集得比较多,见的人也不少,但因为没有做好记录和管理,所以查找时很麻烦等。
以上几点供大家参考,总的体会就是要写得实实在在,不要是为了交差,认真写了才能对自我以后的销售工作有指导和帮忙作用。
今年自己很好的完成了公司的销售任务,比去年的销售额是上升了一些的,我对自己这一年的表现还是比较的满意的,但我同时也知道自己是有很高的上升空间的。今年的工作也已经结束了,不管任务完成得怎么样都应该要为自己明年的工作做一些准备了,让自己在明年的工作中能够有更好的成绩。所以在今年的工作完成之后做一个总结,更好的去开启自己新一年的工作。
一、自我总结
今年公司给我的销售任务是x元的销售额,而我今年是有x元的销售额,是没有高出很多的。自己这一年任务完成的也是比较的艰难的,在年底的时候付出了很多的努力才勉强的完成了销售任务。但是作为一个销售是不能只完成任务就可以了的,这样的话是一直都不可能会有进步的。
做销售最不能有的就是满足的情绪,我不觉得自己完成了销售任务就值得表扬了,我要做的是比销售任务多出一些,也要一年比一年多,这样我才能够逐渐的成为一名好的销售员。我想要更轻松的就能够完成自己的销售任务,我知道这是一个很艰难的过程,但是我想只要努力也是能够做到的。那些优秀的销售员也是有一个成长的过程的,自己必须要努力,也要抓住每一次机会,让自己能够提高工作能力。
二、工作计划
明年自己的计划是到年底我的销售额要比公司的销售任务多出百分之x%,其实分摊到每一个月就不多了,所以自己要一直的努力去完成这个任务。我想在明年自己要多去学习一些销售的技巧,光靠努力没有技巧也是不能做到的,在销售的过程中最重要的就是跟客户沟通的一个过程了,既要让客户产生购买的想法,但是又不能让客户感到烦躁,这个尺度是很不好掌握的,自己还是需要继续的学习。
其实我觉得销售最重要的就是要将心比心了,不能有那种强迫别人购买这个产品的想法,要用最真诚的情绪去跟客户进行沟通,这样他们也能够感受到你的真诚,就能够进行更有效的沟通了。这是我的领导告诉我的,我想自己需要学习的地方还是有很多的,最重要的还是要有销售经验的累积,在失败之后要去进行反思,这样才能够有进步。
新一年的工作已经开始了,又要为了去完成新的销售任务而努力的,现在的我是非常的有信心的,希望在明年的这个时候自己能够完成自己的销售目标。
为全面总结20_年各项工作,谋划部署20_年工作任务,查找不足、巩固成果、提炼经验,动员全馆上下凝心聚力,再鼓干劲,推动市博物馆高质量发展再上新台阶。1月21日,市博物馆召开了20_年度工作总结暨20_年工作安排部署会议,会议通报了市博物馆全年集体、个人获得市级以上奖励情况,回顾总结了20_年度工作,表彰奖励了先进部室和先进个人,签订了20_年工作目标责任书并安排部署了全年重点工作任务。干部职工40余人参加了会议。
会议指出,20_年,在市委、市政府的高度重视下,在省文物局的大力支持下,在市文旅局党组的正确领导下,市博物馆统筹疫情防控和文博事业高质量发展关系,迅速进入国家一级博物馆定位角色,紧扣年终绩效考评指标和中心重点工作推动,在加强“硬”支撑和提升“软”实力方面细研究、用心思、下实功、强推动、促发展,取得了较好成绩,呈现出重创新、亮点多、发展快、质量高、效果好的特点,行业影响力和知名度进一步提升,持续保持了好的趋势、好的态势、好的气势。
会议认为,过去的一年,是市博物馆成功晋升国家一级博物馆的第一个年头,面对疫情的考验、角色的转变,市博物馆秉承“藏品立馆、人才强馆、学术兴馆、社教活馆”的办馆理念,战疫情、保安全、苦攻坚、勇创新,在适应新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局上聚力发力,各项事业呈现了持续高质量发展的强劲势头。免费开放绩效考评获得全省128个博物馆、纪念馆第二名,仅次于省博物馆,连续9年获得全省优秀等次,文物安全连续37年无事故,业内的影响力和知名度进一步提升,得到了省市主管部门的充分认可。
会议强调,20_年,全体干部职工要继续保持“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,再接再厉勇向前、撸起袖子加油干、驰而不息转作风,全力推动市博物馆高质量发展。
一是管理职能部室既要注重"务虚”,又要注重"务实”。为班子决策提供科学依据、为服务群众提供坚强保障、为文物安全提供完善条件;
二是业务职能部室既要注重“继承”,又要注重“创新”。在发扬好做法的同时,运用网络调查等方式了解群众需求,采取“以需定展、以需定讲、以需定活动”,更好的为群众服务;
三是宣传职能部室既要注重"时效”,又要注重"安全”。做好舆论引导,回应社会关切,发出权威声音,注重信息报道的时效性,确保网络宣传的安全性,讲好平凉故事,传播平博声音。
会议要求,下一步,全体干部职工要把“规划图”变成“施工图”,把“时间表”变成“计程表”,紧紧围绕“争、抢、闯、快、拼”五个关键字,把美好愿景变成美好现实。
一是“争”字,以“争的勇气”树立远大目标。各部室要学习大馆、强馆推动发展、服务发展的先进经验,实实在在地在各自领域寻找对标单位、建立对标清单,明确赶超目标,在全馆上下形成你追我赶、争当一流的工作格局。
二是“抢”字,以“抢的意识”赢得发展先机。各部室要想在前、干在前,争取主动,加快学习研究,深刻理解上级精神,努力把政策优势转化为发展优势,为平博再次大发展抢占先机、赢得优势。
三是“闯”字,以“闯的魄力”破除制约束缚。全体干部职工都要放下顾虑,大胆探索,集思广益,苦干实干,为平博高质量发展贡献力量。
四是“快”字,以“快的行动”狠抓工作落实。各部室要紧盯工作目标,尽快尽早推进全年工作,接到任务快速落实、遇到问题迅速解决、碰到难题火速反应,以时不我待、只争朝夕的紧迫感,助推各项工作又好又快落实。
五是“拼”字,以“拼的劲头”再创辉煌业绩。全体干部职工要不为任何困难所阻,不为任何干扰所惑,奋勇拼搏,拼出速度、拼出质量,牢固树立“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当,为平博跨越发展贡献力量。
在市委、市政府的全面部署和市文广新局的正确领导下,我馆全体干部职工统一思想,凝神聚力,认真落实年初制定的和目标,稳步推进各项文博工作,取得了一定工作成效,有效地保护了我市各级文物的安全并积极宣传了我市的地方文化。现将我馆20__年工作总结汇报如下:
一、预防为主,进一步加强文物安全工作
文物安全是文物工作的生命线。我市是国家历史文物名城,客家文化、红色文化、宋城文化独具特色,被誉为“客家摇篮”、“红色故都”和“江南宋城”,文物特色鲜明、数量众多、分布广泛。但文物保护资金相对不足,文博队伍专业人员相对缺乏,导致文物安全管理存在一定的隐患。20__年,我馆坚持警钟长鸣,全面加强和改进了文物安全工作。截至目前,馆藏文物无安全事故发生,野外文物安全形势平稳,没有发生盗掘古墓葬和遗址现象。一方面,我馆积极申报文保资金项目,对存在安全隐患的文保单位展开及时、有效的维修,确保文物安全。另一方面,根据《文物保护法》规定,对各级文物保护单位和馆藏文物进行定期安全检查,对文物安防、消防隐患做到及时发现、及时解决,对违法问题坚决处理。
二、扎实推进,基本完成新馆建设工作
自交接以来,我馆按照建设国家一级博物馆的目标要求周密部署,组织精干力量大力推进交接遗留问题、馆体升级改造、陈列布展、安保清洁等工作。一年来,在市委市政府的高度重视下,完成馆体升级改造、设备采购和“客家摇篮——__”、“__七里镇窑陶瓷”、“恐龙奇观”、“丰饶__”、“植物园”、“防震减灾科普馆”、“精品文物”和临时展厅等展厅的陈列布展工作。同时,大力完善大楼安防、消防和卫生等工作,确保设备和施工安全。现已基本达到对外开放条件。
三、安全有序,完成可移动文物普查工作
第一次可移动文物普查工作时间紧、任务重,市普查办按照上级要求,全面、高效、扎实推进馆藏文物普查工作。截止20__年12月中旬,全市成功登录文物信息50732件(套),实际完成89673件,在全省排名靠前。其中我馆成功登录文物信息6260件(套),实际12679件。
四、科学规范,严谨开展考古发掘工作
我馆坚决贯彻执行《文物保护法》的各项规定和要求,严格按照国家有关法律、法规和科学规程,开展各项考古发掘工作。20__年,我馆继续与省考古所开展七里镇古代龙窑的发掘清理工作,对龙窑窑体进行了搭棚保护和对出土文物进行了修复。同时,我馆对红旗大道隧道工程发现古墓进行了清理、研究;与华南理工大学建筑学院师生对福寿沟展开探测,采集相关数据,以期揭开我市古代地下排水系统的建造之谜和相关原理。
五、形式灵活,积极做好对外宣传与讲解接待工作
1、对外开放与讲解接待工作
赣南苏区振兴发展馆及所属文物景点共接待参观游客约计30万人次。1月4日至13日,我馆派出优秀讲解员赴京参加市委市政府在京举办的“今朝更好看——赣南苏区振兴发展图片展”的讲解工作。3月和5月,分别组织讲解员赴兴国和于都进行交流学习讲解技能。
2、爱国主义与未成年人教育工作
赣南苏区振兴发展馆、郁孤台等爱国主义教育基地,积极组织和邀请青少年群体免费参观学习。如,8月14日,接待__省青少年地学夏令营的40名营员及工作人员参观郁孤台、八镜台等爱国主义教育基地。通过学习,激发了未成年人的爱国主义热情和热爱家乡的情怀。
3、宣传活动
通过悬挂宣传横幅,户外张贴展讯海报,播放电子标语,发放《国际博物馆日专刊》、文物保护法律法规、文化遗产和博物馆藏品知识等宣传材料,开展珍贵文物图片宣传展、抗战胜利70周年展,举办文物收藏交流大会,与地方媒体合作宣传等形式活动,全面宣传了博物馆文化、文物法律法规,营造了良好的文物保护氛围。
六、凝心聚力,深入开展党群工作
1、积极开展“三严三实”主题教育实践活动
我馆认真开展了党的理论、政策宣传、教育和践行“三严三实”活动,努力实现践行“三严三实”制度化、常态化、长效化。
2、大力抓好党风廉政建设工作
我馆始终坚持全面从严治党、依规治党,积极推进馆内党风廉政建设。开展了_后顶风违纪案例通报文件学习、“提高廉政认识,筑牢思想防线”专题教育,大力营造了全馆反“四风”的良好氛围。
3、积极开展志愿者活动
9月,我馆4名职工参加了学雷锋志愿服务支队。9—12月期间,共参加了无偿献血、关怀留守儿童、文明交通引导等9次志愿活动。
七、注重实际,积极开展学术研究工作
围绕我市地方特色文化——客家文化、红色文化和宋城文化,积极开展相关学术研究工作,取得一定成绩。20__年,我馆职工万幼楠“宁都县博物馆陈展大纲《翠岗竞秀》研究”课题获省文化厅立项、钟庆禄“客家女性服饰研究”课题获市社联立项,刘灯明出版专著《江南宋城》,钟庆禄、黄保华等在《寻根》、《赣南师范学院学报》发表论文3篇。此外,有2篇论文收录会议论文集,万幼楠、钟庆禄参加了《__客家志》撰写工作。
来博物馆工作有一段时间了,刚来博物馆工作,正赶上全国第三次文物普查工作。我看到了我们单位所有同事都很有干劲,很团结,很敬业,齐心协力的工作,圆满的完成了全国第三次文物普查工作,并顺利通过了省专家组的验收。在这个过程中,我也在单位领导的正确领导下和单位同事的热心帮助下,按时保质保量完成了领导安排给我的各项工作。现在,我就我在博物馆这四个月以来的工作情况进行回顾并做一总结,我觉的好的方面有几下几点:
一、工作作风方面,干劲足,责任心强。
来博物馆工作之前,我在一中工作,作为一名老师,我的工作要对学生和学校领导负责,更要对学生家长和社会负责。现在作为一名博物馆工作人员,同样我要对单位领导和同事负责,也要对社会负责。抱着这一种心态,我注意形象,团结他人,勤勤恳恳干事,老老实实做人,坚守工作岗位,积极工作,不怕苦,不怕累,尽心尽力,尽职尽责,对于领导安排给我的工作,我每次都保质保量按时完成,尽量提前完成,从无拖欠现象。
二、思想政治素质方面,坚持经常学习政治理论,坚持经常
学习业务知识,坚持经常学习馆内管理政策。
虽然三普工作繁忙,但我常利用业余时间看书看报,学-,学习党的理论政策,使我更加爱国爱党;通过看一些文博杂志,使我更多的了解到了相关的文博知识;跟随姜馆长、王主任外出去野外文物点普查,虽则辛苦,但是我体验到了其中的乐趣,使我更加热爱这一份工作。三普结束后,加上领导对我们工作的充分肯定,这极大的鼓舞了我的工作热情,增强了我的事业心。也曾多次开会,组织我们学习了馆内各种《管理制度》,使我进一步明白,在博物馆工作,自己该干什么,不该干什么,该怎么样严格要求自己。通过学习安全警示教育,使我树立了“人与文物共存亡”的思想,使我进一步认识到文物的价值。
回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我也清楚的认识到自身存在的差距和不足:
一是业务知识生疏。虽在工作中通过看书看报,和他人交流学习了不少,但自认为所掌握的知识人很肤浅;作为一名化学专业人员,在文物普查中,感觉所学的知识什么都用不上。
二是自我约束、自我管理松懈。有时上下班有迟到早退现象,而且现在在单位上住,晚上常回来的很迟,这给安全保卫人员带来很多不便,严重影响他们休息。
对于以上存在的问题,在馆内领导的耐心批评教育下,我深刻的认识到问题的严重性。我想在以后的工作中,多反思,多学习,坚持经常学习,经常反思。学习业务知识,使自己达到“两个提升”,使自己工作能力再提升,使自己的工作效益再提升;学习党的理论政策,使自己达到“两个创新”,使自己的思想观念再创新,使自己的工作方法再创新;通过自我反省,扎实工作,使自己达到“两个满意”,使自己的工作让领导满意,使自己的工作让同事满意。在以后的工作中我将争取做一名优秀的博物馆工作人员。
总结有不到,不妥,不对之处,恳请领导批评指正。
一、基本情况
__博物馆20__年竣工,20__年7月11日成立,同县文物管理局合署办公,有事业编制数7人,现有正式在编6人,本科2人,大专4人,专业技术人员3人,其中中级职称1人,初级2人。临时聘用职工4人,门卫1人,讲解员3人。
二、陈列展览
《__馆i文物精品展》与《__名人专题陈列》。《__馆i文物精品展》展出文物一百多件,上迄新石器时代,下至明清。20__年为了充分发挥博物馆在我县三个文明建设中的作用,在博物馆原有的《__馆i文物精品展》的基础上,增加了《__名人专题陈列》,遴选出21位名人,该专题陈列将展示__各个历史时期所涌现优秀的、杰出的代表性人物生平事迹。
三、经费使用情况
__博物馆免费开放经费主要用于博物馆的聘用人员工资发放、博物馆的日常运转以及临时展览的举办等。20__年度共接待观众5.58万人次,其中青少年观众2.73万人次,全年未发生一起安全事故。
四、存在的问题和建议
1、经费严重不足博物馆免费对外开放,支出较大,同时安防设备需要更新,经费严重不足。
2、人员严重不足博物馆免费对外开放后,工作任务更加艰巨,人员严重不足,(__博物馆与__文物局两块牌子,一套人马)。
3、安全保卫任务艰巨博物馆免费对外开放,社会上各类人员都可以自由进出参观博物馆,这给博物馆安全保卫工作带来了巨大的挑战。
五、明年工作设想
20__年我们将积极争取经费对《__馆i文物精品展》进行改造,进一步完成好博物馆的免费对外开放工作。
文物安全是文物工作的重点,大理市博物馆坚持日常检查,确保文物安全。根据市政府文件要求,大理市博物馆召开会议,并由领导带头对区域内进行了安全大检查。
一、区域检查
博物馆属于园林式单位,建筑格局复杂,给安全带来很多隐患。特别是南边的城墙,偶有人爬至城墙。为确保安全,安排保安加强巡逻,并明确岗位职责,加强各部门的安全排查。
二、消防器材检查
对博物馆区域内所有的消防器材进行检查,由于有消防机关的配合,更能检查出所存在的问题。存在问题:部分灭火器的压力不够,除了部分新购买的消防器材外,大多数灭火器的橡胶喷管过期。整改:新购的灭火器替换压力不足的灭火器,购买橡胶喷管。有消防池,但没有消防泵,雨季过后购买消防泵。
三、安全消防系统检测
博物馆安全系统,现用的系统建于__X年,在__X年在其基础上进行升级。但总体而言,主板和部分器材过时,存在一定的老化、误报和技术上的漏洞。视频监控系统,在7月份出现部分视频丢失,8月份全部丢失。而烟感报警探头由于时间过长,灵敏度不够,无法在火灾初期报警。由于存在经费较大,正在积极向上级部门申请系统更换的经费。对现有系统进行维护,使其能正常运转,坚持到系统跟换。并对现有系统存在的漏洞进行了解,进行针对性巡逻。12月对整个区域进行检查,对馆区内存在的隐患进行整改。分别为南城墙的清理,及易燃物品的清理;并在南城墙加强防护,安装铁丝网。
由于这次两节期间安全检查,大理市博物馆存在的问题得到了进一步的排查,加强了博物馆的安全。仍有安全漏洞未被发现,希望各级领导前来指导,更好的做好博物馆消防安全工作。
水生生物博物馆是我校教学、科研的辅助部门,也是学校对外宣传、交流和开放的窗口,20__年,博物馆全体工作人员认真贯彻党的教育方针、政策,坚决执行学校的重要决策和精神,在校领导的指导下,在学校其他部门的积极支持和密切配合下,团结合作,努力做好本职工作,现把一年来的工作总结如下:
一、日常工作
1、日常接待工作
我馆今年接待总人数达9000多人,本校师生参观人数达6000多人,教学课程实习1000多人,校外大中小学生和旅游团体1000多人,专家学者及校外来宾1000多人,门票总收入达3000余元。
2、标本管理工作
大型海洋哺乳动物的标本液更换是一件非常麻烦的事情,工作量大,危险性高。20__年3—4月份,我们对博物馆展厅中的“花斑原海豚、小抹香鲸、班海豹”等标本,用新买甲醛进行了全面的清洗和更换,使原来朦胧模糊的药液变得清新、透明,让一个个崭新的标本展现在人们的面前。
3、安全管理工作
安全和消防是一切工作的根本,博物馆对消防工作极其重视,每月定期检查消防用品、设施和博物馆备用保存液,发现问题及时上报并联系相关部门维护。认真对待每一次学校组织的安全检查,把工作安排到位,坚持每月对馆内建筑、水电等进行安全检查,一年来未发生造成人员伤亡的意外及消防事故。
4、设施维修管理
博物馆运行已近6年,各项设施出现这样那样的问题,给博物馆的正常使用带来不便,今年以来,全馆大小的维修将近十个地方,如朱元鼎教授纪念厅腐烂的木柜更换为不锈钢架;楼顶多个地方的补漏;地板砖更换;外观维修等等,这些经过及时维修与治理,现基本得到修复。但是,重要的维修为水族厅,多年以来,水族厅的鱼缸一直处于漏水、渗水状态,现在经过长时间维修,小部分得到修复,其余部分仍在继续维修中。
二、科研、科普
1、博物馆网页得到全面更新
在去年工作的基础上,今年博物馆老旧的网页已经得到全面更新,参观接待、珍奇馆藏、科普之窗、视频资料、虚拟3D展厅、标本查询等相关栏目统一集中在崭新的网页上面,博物馆资源进一步数字化。这是博物馆在科普宣传、教学辅助以及科研工作的一个重要的基础平台,为博物馆今后的工作开展提供了有利的保障。
2、馆藏标本的采集和增加
今年博物馆加强了标本的采集和增加工作,分别到海南、徐闻、特呈岛采集标本,加上相关部门的赠送,共增加新种10种,其中贝类6种,鱼类3种,龟鳖类1种。具体工作如下:
20__年5月,到海南岛琼海采信贝类标本。
20__年5月,到徐闻白沙湾排尾角采集各种海洋生物标本。20__年11月,到特呈岛采集各种海洋生物标本。
20__年10月,湛江市海洋与渔业局赠送我馆一只江豚。20__年10月,广东省海洋与渔业局罗非鱼良种场校友叶卫赠送我馆一只家一级重点保护动物鼋,体重为15公斤。
3、义务讲解员培训
义务讲解员对博物馆科普宣传具有重要的推动作用,现在国际。国内大型博物馆都会有义务讲解员的招募和培训工作。今年我馆非常重视这项工作,得到了学生处和教务处的大力支持。共招募22名各种专业学生作为义务讲解员,由我馆不同老师利用约10个周末加班分别讲解鱼、贝、虾、藻的科普知识,并开设了实习课程,使义务讲解员得到更加清晰的认知。
4、科研工作:
“科普资源数据化及科普知识的宣传优化”项目已顺利通过验收结题;“海产贝类采集与利用的研究”项目就是完成了《中国南海的软体动物》初稿,并对稿件进行了修改和审定,有望在20__年出版;与中山大学生物博物馆等几家单位联合申报了《教育部高等学校仪器设备和优质资源共享系统“十一五”建设项目》的“生物标本、矿物岩石标本共享资源建设”子项目。
三、存在问题和不足:
1、水族厅设施建设存在一定的缺陷,漏水严重,影响了水族厅的正常运行,水族维修刚刚开始,需要全部整修,需要学校领导支持以及各个部门如后勤管理处、设备处以及财务处的大力配合。
2、博物馆人力、物力、财力都匮乏,对于馆藏标本的采集工作是一个难点,特别是由于缺编,人手不足很多工作没能开展。
四、20__年主要工作计划
1、做好常规、既定工作。
2、做好人才引进工作。
3、修订博物馆参观接待管理办法。
4、配合学校相关部门,努力做好水族厅的整修工作,使其得到最佳展示。
5、积极开展科普宣传教育工作,加强义务讲解员的培训工作,配合相关部门开展科普宣传活动,争取面向社会开展1—2次科普讲座或大型科普宣传活动。
6、积极参与各项级别的科研项目的申报工作。
在这个假期我如愿到了云南省博物馆做一名志愿者,通过快两个月的志愿者工作实习,自己学到很多也收获很多,在此想谈谈这次经历之后自己的心得体会。
还记得曾经都是在父母的带领下来博物馆参观,每次也总是走马观花的欣赏各个展馆的文物,总觉得来感受一下博物馆具有文化底蕴的氛围就可以从中或多或少的学到很多知识。后来我如愿考取了自己向往的大学,心想刚好自己能遇上奥运会在北京召开,可遗憾的是奥运志愿者在我还上高中时正式报名就截止了。这次大一暑假是自己上大学后第一个比较长的假期,总觉得应该做些什么把自己的假期利用好,让生活更加充实。在北京参观了许多博物馆,觉得作为一名博物馆志愿者能把文化传播给更多的人是一件让人愉悦的事。加之爸爸一直比较喜欢收藏,也逐渐培养了我对字画、玉器等收藏品的兴趣,所以自己决定放假后到博物馆做一名志愿者,通过自己的行动让更多来博物馆参观的人能有所收获。
其次,我认为作为一个从小在云南长大的人,如果连自己生长的地方的文化、历史都不了解的话,那么又怎么能更好的学习和掌握这个多元化的社会呢?利用这个假期来博物馆学习体验,对于我来说不仅提升了自己的文化内涵,丰富了自己的假期生活,也完善了自己的知识结构,重要的是在我学了一年的印地语后,通过在博物馆的学习能帮助我更全面的了解佛教文化,对我今后把语言和印度佛教文化联系起来起了很大作用,给我以启发,当我重新审视这个多元化的世界时能有更独特的见解。
快两个月的博物馆志愿者工作很快就一晃而过了,从一开始对博物馆各个展厅都不熟知,到现在通过学习青铜器、佛教文化以及金玉满堂等各展厅的相关文化背景和知识,获益匪浅,从而更加热爱上了志愿者工作。其实,通过学习自己才发现不论从事哪个领域的工作,无论做什么事,只有付出才会有收获。每一个行业都有它的特殊性,每一种工作都必须通过学习、积累、实践才能胜任。志愿者工作从某种程度上来说是一种奉献,也许有时志愿者工作看起来毫不起眼,也许有时志愿者工作也没有想象中那么风光,但正因为有这些时候,我们才学会了把浮躁的心沉静,也让我更加明白积累在任何时候都是必要的。没有人能够随随便便成功,外表的风光也是用人后的艰辛换来的,
通过在博物馆学习,不仅扩展了自己的知识面,还让我学会了如何为人处事,学会了如何倾听,学会了从观赏文物中积淀自己的内涵,学会了思考……只有不断的学习才会发现自己还有那么多的不足,只有学习不同的知识才会更加懂得如何完善自己,把自己培养成复合型人才。
作为一名志愿者,必须怀着一颗感恩的心才可能把志愿者工作做好。而我认为一个懂得感恩的人本身就是一种美丽的理由,所以志愿者工作也是最美的。通过做志愿者工作不仅增长了我的学识,收获了友谊还增强了我的意识。让我明白应该有意识的抓住一切机会充实强大自己,成长源于一步步脚踏实地的摸索,拥有坚韧的性格才能为厚积薄发奠定基础。既然我选择了就会义无反顾的坚持下去。我一直想方设法的学习、尝试、积累,因为我清楚厚积薄发的含义,只不过在这之前应该耐得住寂寞,把握住寂寞,生活太需要努力,没有寂寞中汲取营养的时刻,也就没有蛰伏后的振翅翱翔。通过做一名志愿者我才发现我们现在缺乏对社会的了解,缺乏宽容和坚韧,缺乏对事物的整体把握和对具体情况的理性分析。它还教会了我对我经历过的事情,还有个重新认识的过程,现在我还没有能力去很好的把握一些事,对事情的认识、分析、分寸感还没有想好,正因为如此,我才需要多参加社会实践,让自己羽翼渐丰。做一名志愿者只是一个开始,站在这个起点上,我会用更好的姿态来迎接接下来要面对的一切。
年末将至,__年也将走近尾声。不知不觉中,在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活。
__年3月,我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质:家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调。自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时,在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明,我们的活动是成功的,已经得到了广大市民的认可,也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会教育活动中的时候,我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。
20__年,__城市博物馆在展陈服务水平提升上做了如下几个方面的工作:
1、出新出亮,做好规划公示与宣传工作。
(1)积极做好规划公示更新工作。今年以来,城博馆以出新出亮为目标做好规划公示与宣传工作,完善了规划公示与宣传工作流程,制定了规划公示与宣传工作联络制度,与主管局各业务处室建立起了紧密的联系机制,为更好地做好规划公示与宣传工作提供制度保障。20__年,城博馆及时更新调整规划公示厅展示内容,组织《__市历史文化名城保护规划批后公示》《苏通科技产业园专题展暨二期控规公示》专题展览,全年共更新更换展版二百多块。并安排专人负责意见箱的收集、统计工作,及时把公众意见反馈至局各责任处室。
(2)创新多种公示宣传展示形式。充分利用馆内的会展空间、网站、户外广告灯箱以及多媒体设备等资源,多渠道地开展规划公示展示工作。如结合规划公示工作内容,对城博馆网站进行了全面梳理,完成了网站的整理意见及修改方案并开展规划公示工作网站内容的实时更新与意见征集工作。
(3)继续启动规划“请进来、走出去”特色活动。城博馆注重在青年节、重阳节等节日邀请社会各界代表来馆参观,积极听取各方建议。在11月中旬以《苏通科技产业园规划暨二期控规公示》专题展为契机,将专题展送进__大学新校区以及新城小区,让更多的__人了解规划了解__。12月初就该专题展的举办邀请了中国民主同盟委员会全的人大代表与_代表们来馆现场参观指导,举行座谈,听取各位代表的意见与建议。请进来活动的开展,充分发挥了规划公示与宣传展示的作用,赢得了良好的社会效益。
2、持之以恒,推进布展更新工作。
20__年,我们完成了馆内整体布展更新方案的多稿修改调整,目前,整体布展更新工作还在继续推进当中,今年我馆的布展更新工作主要以局部调整为主。
一是根据__市沿江沿海港区的规划重新制作更新了三楼的__市沿江沿海港区规划模型。
二是拟在整体更新之前,对三楼的__市新城区核心区模型及二楼南侧的__市区域大交通模型进行更新。这二项模型的更新前期工作已在进行当中。
三是在三楼西侧布展二个专题展厅,分别为苏通科技产业园与沿海规划专题展厅,目前这二个专题展厅的前期工作进展顺利,具体进驻的各项工作都在有序推进当中。
3、立足细节,努力提高接待水平。
(1)圆满完成各项接待。我馆20__年全年累计接待参观总人次约4万人,接待各类参观团队约200支。其中完成近十位省部级领导以及中央政治局委员刘延东在唐闸大达内河轮船公司视察的重要接待。圆满完成全国文明城市复查组的来馆检查以及在国家3A级旅游景区的复查工作中顺利过关。
(2)完善服务细节。围绕“立足服务细节、提高接待水平”这一工作目标,从细节入手,一是实行全馆基本考核制度,对考勤、着装、上岗、规范文明用语等基本情况进行统一考核,并实行专人考核制。
二是制订完善了一系列服务措施,如形成了接待工作流程、接待任务安排单等表单,并根据不同参观群体制定个性化服务标准,细化到每一个参观点和环节都有服务预案。
三是坚持实行免费参观制度,完善便民服务设施,为游客提供便民服务。
(3)加强队伍建设。一是重视接待服务队伍的素质提高,采取“请进来”的方式,邀请了__市旅游职业高级中学高级教师、市美术家协会理事徐培建老师来馆做专题礼仪培训,并组织学习讨论畅谈心得。二是充分利用馆内省际资源,采用“走出去”的形式,组织接待讲解人员赴周边苏州馆观摩取经,并紧抓各种会议学习机会,让讲解员们加强与同行间的交流,提升讲解接待水平。三是注重平时的业务积累,每周在规定时段内组织接待服务人员进行专业知识学习与交流。今年10月,在杭州举办的全国一届四次规划展示年会上,馆内讲解员参加了第__届规划展示之星的演讲比赛,荣获优秀奖,为我馆争得荣誉。
偶然间,我获得了一个让我感到很光荣的机会—加入湘博志愿者的队伍,而也正是因为这个偶然的机会让我看到了不一样的社会风尚,让我知道在这个到处充满浮华的社会上还存在一些真实的温暖!
众所周知,志愿者是义务的,不拿任何报酬的,有些时候还要受气。湘博志愿者的宗旨也就是服务社会,提升自我。在这次志愿者学习与考核期间,我所获得的不仅是对博物馆以及文物的了解,更让我看到了让人欣慰的、积极的高尚。
周二,早早起床后,拿上讲解稿就坐上公交车飞奔到博物馆参加志愿者考核,在经过一番实地演练后,我碰到了几个与我同考的人。其中有一位姓赵的爷爷,大概六十岁左右。刚开始看见赵爷爷时,他正在观赏马王堆汉墓文物(此次考核的讲解内容)。原以为他只是每天5000名观众中普通的一员,后来集合的时候才知道他居然也是这次的考生,更让我意外的是在讲解的过程中,虽然赵爷爷显得有些紧张,但他还是按照要求将文物的有关知识进行了讲解。这个时候,所有考生都感到很钦佩,而我在钦佩之余,更多的还有感动和疑问。感动的是老爷爷还能有一颗对志愿者事业充满热忱的心,疑问的则是究竟是什么动力让他如此投入?后来还认识了两位阿姨,他们也是考生。在他们之间的对话又引起了我内心的触动。“如果这次讲解员考核未通过,就当疏导员吧;如果疏导员也过不了,就另找义工工作做。”“好,我们一起吧!”当听到这些话时,我非常惊讶。一直以来都以为只有一些热血澎湃、激情四射的青年对“义工”这个词有点感冒,没想到到了他们这个年龄还会想到以此来为社会做贡献。
我想或许做志愿者是不需要任何理由,也不分任何形式。在许多人看来,也许这是一种愚昧的行径,但我要说只有自己亲身参与和投入,才能体会到其中的快乐与幸福,而也许这些快乐与幸福是寄于苦和累之中,但在这个过程中,我们的心灵以及思想得到了一定的升华,人生价值也得到了体现,还有什么不值得呢?在接到考核通过的通知后,一方面我为自己的努力得到肯定而感到欣慰,另一方面也为能有这个服务社会的机会而感到光荣。我会好好珍惜湘博志愿者组织给我的这个机会,为社会献出力量。我也会永远记住赵爷爷和那一段对话,他们将永远鞭策我在志愿者的路上坚持下去,甚至以后的人生路上我也会像他们那样坚持甘心为他人服务,永远,永远。
在市委、市政府的全面部署和市文广新局的正确领导下,我馆全体干部职工统一思想,凝神聚力,认真落实年初制定的和目标,稳步推进各项文博工作,取得了一定工作成效,有效地保护了我市各级文物的安全并积极宣传了我市的地方文化。现将我馆20__年工作总结汇报如下:
一、预防为主,进一步加强文物安全工作
文物安全是文物工作的生命线。我市是国家历史文物名城,客家文化、红色文化、宋城文化独具特色,被誉为“客家摇篮”、“红色故都”和“江南宋城”,文物特色鲜明、数量众多、分布广泛。但文物保护资金相对不足,文博队伍专业人员相对缺乏,导致文物安全管理存在一定的隐患。20__年,我馆坚持警钟长鸣,全面加强和改进了文物安全工作。截至目前,馆藏文物无安全事故发生,野外文物安全形势平稳,没有发生盗掘古墓葬和遗址现象。一方面,我馆积极申报文保资金项目,对存在安全隐患的文保单位展开及时、有效的维修,确保文物安全。另一方面,根据《文物保护法》规定,对各级文物保护单位和馆藏文物进行定期安全检查,对文物安防、消防隐患做到及时发现、及时解决,对违法问题坚决处理。
二、扎实推进,基本完成新馆建设工作
自交接以来,我馆按照建设国家一级博物馆的目标要求周密部署,组织精干力量大力推进交接遗留问题、馆体升级改造、陈列布展、安保清洁等工作。一年来,在市委市政府的高度重视下,完成馆体升级改造、设备采购和“客家摇篮——__”、“__七里镇窑陶瓷”、“恐龙奇观”、“丰饶__”、“植物园”、“防震减灾科普馆”、“精品文物”和临时展厅等展厅的陈列布展工作。同时,大力完善大楼安防、消防和卫生等工作,确保设备和施工安全。现已基本达到对外开放条件。
三、安全有序,完成可移动文物普查工作
第一次可移动文物普查工作时间紧、任务重,市普查办按照上级要求,全面、高效、扎实推进馆藏文物普查工作。截止20__年12月中旬,全市成功登录文物信息50732件(套),实际完成89673件,在全省排名靠前。其中我馆成功登录文物信息6260件(套),实际12679件。
四、科学规范,严谨开展考古发掘工作
我馆坚决贯彻执行《文物保护法》的各项规定和要求,严格按照国家有关法律、法规和科学规程,开展各项考古发掘工作。20__年,我馆继续与省考古所开展七里镇古代龙窑的发掘清理工作,对龙窑窑体进行了搭棚保护和对出土文物进行了修复。同时,我馆对红旗大道隧道工程发现古墓进行了清理、研究;与华南理工大学建筑学院师生对福寿沟展开探测,采集相关数据,以期揭开我市古代地下排水系统的建造之谜和相关原理。
五、形式灵活,积极做好对外宣传与讲解接待工作
1、对外开放与讲解接待工作
赣南苏区振兴发展馆及所属文物景点共接待参观游客约计30万人次。1月4日至13日,我馆派出优秀讲解员赴京参加市委市政府在京举办的“今朝更好看——赣南苏区振兴发展图片展”的讲解工作。3月和5月,分别组织讲解员赴兴国和于都进行交流学习讲解技能。
2、爱国主义与未成年人教育工作
赣南苏区振兴发展馆、郁孤台等爱国主义教育基地,积极组织和邀请青少年群体免费参观学习。如,8月14日,接待__省青少年地学夏令营的40名营员及工作人员参观郁孤台、八镜台等爱国主义教育基地。通过学习,激发了未成年人的爱国主义热情和热爱家乡的情怀。
3、宣传活动
通过悬挂宣传横幅,户外张贴展讯海报,播放电子标语,发放《国际博物馆日专刊》、文物保护法律法规、文化遗产和博物馆藏品知识等宣传材料,开展珍贵文物图片宣传展、抗战胜利70周年展,举办文物收藏交流大会,与地方媒体合作宣传等形式活动,全面宣传了博物馆文化、文物法律法规,营造了良好的文物保护氛围。
六、凝心聚力,深入开展党群工作
1、积极开展“三严三实”主题教育实践活动
我馆认真开展了党的理论、政策宣传、教育和践行“三严三实”活动,努力实现践行“三严三实”制度化、常态化、长效化。
2、大力抓好党风廉政建设工作
我馆始终坚持全面从严治党、依规治党,积极推进馆内党风廉政建设。开展了_后顶风违纪案例通报文件学习、“提高廉政认识,筑牢思想防线”专题教育,大力营造了全馆反“四风”的良好氛围。
3、积极开展志愿者活动
9月,我馆4名职工参加了学雷锋志愿服务支队。9—12月期间,共参加了无偿献血、关怀留守儿童、文明交通引导等9次志愿活动。
七、注重实际,积极开展学术研究工作
围绕我市地方特色文化——客家文化、红色文化和宋城文化,积极开展相关学术研究工作,取得一定成绩。20__年,我馆职工万幼楠“宁都县博物馆陈展大纲《翠岗竞秀》研究”课题获省文化厅立项、钟庆禄“客家女性服饰研究”课题获市社联立项,刘灯明出版专著《江南宋城》,钟庆禄、黄保华等在《寻根》、《赣南师范学院学报》发表论文3篇。此外,有2篇论文收录会议论文集,万幼楠、钟庆禄参加了《__客家志》撰写工作。
一、文物保护工作成效显著。
1、野外文物保护成效显著。在我馆文物考古专业人员奇缺的情况下,组织人员对我市118处文物保护单位、文物保护点进行定期巡查,并重新组织签定了市乡村组及文物保护员五级文物保护合同并认真工作,做到工程前期主动及时介入,适时配合,最大限度避免了文物破坏,全力配合了我市招商引资动土工程的文物保护工作,服务了地方经济建设。表现在:
⑴文物普查落实收费10万元,添置2万余元设备,普查工作按要求稳步推进。完成了前期信息收集、机构组织和首批人员培训;正式培训、宣传,调查摸底和野外普查等准备工作全面启动。
⑵配合市内动土工程服务:争取资金50多万元,完成了市中笔m1西汉墓发掘,出土文物100余件,出土文物全部送荆州文保中心进行木漆器脱水和保护。此墓的发掘,属__市解放以来首次发现,出土文物三级以上占90%以上,大多为二级文物,其中不乏一级文物。
⑶积极与市交通、公路部门联系,完成了我市重点工程宜(昌)华(容)一级公路文物调查勘探,达到既保护了文物又支持了公路建设的目的,同时对渔(关)宜(都)一级公路路段进行文物保护工作。截至目前宜华一级公路文物调查勘探基本完工,陆渔一级公路文物调查勘探工作完成过半。
⑷红花套清江纸业用地文物调查勘探全部完成,且在局领导支持下,市政府已将其中重点保护用地25亩交文物部门保护,尚待办理正式移交手续。
2、馆藏文物保护严谨到位。一是按要求建立人员、文物出入库登记管理制度,文物按目前条件尽量规范保管,同时改建了简易字画库。二是按省要求完成了三级以上文物数据库和国保档案。
3、全国重点文物保护单位杨守敬故居维修完成。今年6月,按市委宋书记指示要求,着手进行杨守敬故居维修、布展,通过向省、__市争取,我们与建设规划设计部门紧密配合,精心设计和组织,争取市政府投入22万余元,按规定完成了故居维修、布展。特别值得一提的是,在其维修中,我们通过与相关部门、居民的协调目前已勾通,在故居后无偿使用国有闲置土地修建了一个约200m2庭院,工程验收合格,已正式对外开放。
4、健全野外文物保护的文保网络。主要为“宜华”公路动土工程的文物调查;红花套遗址的周边巡查,在没有影响工期的前提下,较好地完成了地下文物保护工作.特别是本市陆城城河大道延伸段中笔西汉古墓葬出土了大批珍贵文物,其中100余件珍贵的漆木器、彩陶在省内属重要发现。据初步清理,三级以上珍贵文物达半数以上,其中有不少属于一级文物,目前,前期发掘清洗收藏工作全部完成,尚待落实资金开展后期整理、脱水工作。文物保管方面“馆藏文物数据库”及“国保记录档案”两大项目前期基础工作已基本完成。
5、项目工作扎实推进。①杨守敬故居安防消防两个项目方案已获得国家文物局初审通过;②文物普查及免费开放补助项目已列入省名单即将下拨;③向市发改局争取博物馆库房维修项目资金已基本落实,尚待方案补报即可通过审查批准。
二、弘扬杨守敬文化成效显著,科学研究持续进步。
1、一是完成了杨学研究会换届年检,馆刊、会刊《杨守敬研究》按计划编辑出版发行。二是配合守敬书院完成了其布展方案。三是配合青林寺谜语村建设完成了谜语展内容方案和形式设计。四是配合全家店民俗博物院完成了其馆舍设计工作。
2、筹资了1万余元开展杨守敬学术研究会会员联系,组织工作,保证了研究会有效运转。
3、杨学研究会会刊在我馆主持下,完成海内外征稿任务,编辑发行完成全年刊《杨学研究》800余份。
4、争取市委宣传部、市纪委支持,筹资5万余元,举办了“杨守敬廉政书法笔会”及廉政展览。
5、圆满完成市委宣传部组织的纪念杨守敬诞生169周年“杨守敬杯”国际书法大赛的金奖、银奖、铜奖、优秀奖200余幅书法作品布展和陈列展出。
6、全国重点文物保护单位杨守敬故居“国保”记录档案工作按要求完成到位。
三、充分发挥文物教育作用,陈列展览工作窗口效应明显。
一是自20__年对市内市民实行免费开放后,今年博物馆、杨守敬故居及墓地陈列展览、广场社区巡回展览按上级要求对外全面实行免费参观。全馆人少事多、克难奋进、倾力打造博物馆、故居高标准化展览,优化展览组织接待工作,其服务质量,展览水平大幅提升,陈列展览一如既往,全年免费参观观众达十余万人次。二是全力配合今年省廉政基地—-杨守敬故居进行廉政教育布展工作,严格按照上级领导要求规定实施到位,并陈列展出,效果良好,得到社会的肯定。三是圆满完成纪念杨守敬诞生169周年“杨守敬杯”国际书法大赛的金奖、银奖、铜奖、优秀奖200余幅书法作品布展工作,陈列展览现场效果和社会效果俱佳,获得评委和专家们的一致好评;并特邀获奖书法大家于展览现场挥笔泼墨为我馆留下赞杨守敬的诗句书法佳作十余幅,得到市委宣传部的肯定。
四、办公室工作有效运行、数据化管理规范、绩效突出。
1、办公室(含安全科、卫生)工作运行有序。办公室数据化管理工作分门别类,运转有序,保证了行政、安全业务的上传下达及接待、文件处理及编撰打印、摄影摄像及编辑、安全领班及查岗、安全整改及各类汇报、各类公物台帐管理等序列工作任务的实施完成,绩效突出。
2、安全规范管理落实到位,实现了文物安全年。
一是全馆逐一签订了安全(卫生)责任责任状,进一步完善了包括自然灾害在内的应急预案、规范规章制度,突出规范管理落实到位,做到日查、周查、月查、每季度每节日一汇报,突击检查和临时工作相结合,严格按规定实施24小时人盯死守安全值班巡查工作、及时发现、及时整改到位,技防设备运行正常,安全日志全年记录完整,全年安全值班日夜三班365昼夜无事故。
二是人人身兼多职,岗位相对固定,责任落实,实行责任与工效挂钩,奖罚分明,其枢纽作用得到发挥;财会数据化、统计、工会等机构管理到位,起到了后勤保障作用,全年举办了两次安全消防培训演练,做到人人会消防器材使用,个个有安全意识。
三是筹资添置设备8套(件)2800元;
四是完成添置安全和消防、电力供电整改配件18套(件)5800元。
五是今年1月至2月初,我市普降大雪,持续低温冰冻,我馆按省文物局鄂[20__]22号文件精神,严格制定和完善了用火用电、清除积雪冰冻管理制度、应急预案,一天一次安全检查。对我馆文物仓库、展览大楼及全国重点文物保护单位杨守敬故居的积雪尽力采取了保护措施,但冰冻断裂的消防管道设施设备进行抢修;对断裂的檩木、房柱进行了临时支撑加固,及时排除了重大安全问题。将雪灾冰冻损失降到最低限度:
⑴及时维修杨守敬故居消防水管道设施设备冰冻破裂200米(¢50),维修达2万元、
⑵文物仓库、展览大楼屋面约千余平方米隔热板破损,损失价值仅86000元。
⑶馆展览大楼屋面约百余平方米玻璃冰冻破裂、损失价值维修仅12000元。⑷全国重点文物保护单位杨守敬故居木质结构屋架断裂檩木9根、屋面盖瓦破裂多处,损失价值约8000元。上述四项雪灾冰冻损失共计人民币壹拾弍万陆仟元整(人民币12.6万元)、维修已基本完成。六是实现了文物安全年。
3、积极申报国家二级博物馆。我馆严格按国家标准规定进行申报国家二级博物馆评估及申报工作,材料已上报完成。
4、认真开展文物法及杨守敬宣传。在今年“4.18国际古迹遗址日”、“518”国际博物馆日、“614”文化遗产日,配合“博物馆:促进社会变化发展的力量”、“文化遗产人人保护,保护成果人人共享”等三大节日主题,制作庆祝三大节日横幅宣传标语在各巡回展览活动地点悬挂宣传标语1副、咨询台1处、制作宣传展牌余块,印发宣传资料20__余份,同时组织全市机关、干部1000余人在遗产日进行了参观教育活动,并通过传媒向社会广泛宣传;特邀文物专家为我市广大市民进行免费鉴宝及讲座、咨询达千余人次,组织市内中小学生及市民五千余人次,印刷宣传资料免费发放五千余份,邀请电视台记者一道共同为活动现场进行实况录像包括采集观众感言实况录像在内达百余小时,拍摄数码图片三百余幅,通过媒体的大力宣传,历时两个月确保了此次宣传活动的顺利完成。,在社会上产生了良好影响,并得到上级领导的一致好评。
5、突出博物馆文物窗口职能,职工素质培训学习常抓不懈。
⑴狠抓陈列服务讲解质量,举办馆内讲解培训班,利用周一例会时间,举办讲解员培训班,全馆同志互相切磋,以能者为师,相互学习,取长补短,并采取集中与分散学习形式相结合,进行讲授辅导。⑵配合政治业务学习需要,每人完成1万字读书学习、政治业务笔记,在不影响业务工作的同时,加强政治、业务学习,不断提高员工思想、业务素质。陈列部基本达到人人能接待观众的要求。⑶选送3人到省、__市参加了文物安全及消防知识业务培训班。⑷选送3人到省文物局参加了全国第三次文物普查项目系统工程业务培训班。
五、今年工作差距
一年来,虽然取得了一定成绩,但与上级对我们的要求相比,还有差距。一是馆内人员素质有待进一步提高,尤其是专业人才缺乏,个别人员不能胜任工作,以后要进一步对干职工进行培训,尽量提高其专业素质,同时要进一步配置好现有人员,最大限度发挥作用。二是无专业化保安队伍。
六、20__年工作思路
在市文化局领导下,认真学_报告,按要求全面启动并开展第三次全国文物普查工作;进一步高标准举办本馆各项陈列展览和免费开放工作;弘扬好杨守敬文化,举办好以中国文化遗产日、国际博物馆日为代表的《文物法》和杨守敬系列宣传活动;切实做好野外文物保护、馆藏文物保管、行政和安全规范管理、文物安全保卫工作;积极做好对上工作,力争资金到位,要进一步向上争取,力争解决馆内专业保安人员配置问题,做到规范管理,24小时安全值班有效运行,确保实现20__年文物安全年的目标。
20__年,__城市博物馆在展陈服务水平提升上做了如下几个方面的工作:
1、出新出亮,做好规划公示与宣传工作。
(1)积极做好规划公示更新工作。今年以来,城博馆以出新出亮为目标做好规划公示与宣传工作,完善了规划公示与宣传工作流程,制定了规划公示与宣传工作联络制度,与主管局各业务处室建立起了紧密的联系机制,为更好地做好规划公示与宣传工作提供制度保障。20__年,城博馆及时更新调整规划公示厅展示内容,组织《__市历史文化名城保护规划批后公示》《苏通科技产业园专题展暨二期控规公示》专题展览,全年共更新更换展版二百多块。并安排专人负责意见箱的收集、统计工作,及时把公众意见反馈至局各责任处室。
(2)创新多种公示宣传展示形式。充分利用馆内的会展空间、网站、户外广告灯箱以及多媒体设备等资源,多渠道地开展规划公示展示工作。如结合规划公示工作内容,对城博馆网站进行了全面梳理,完成了网站的整理意见及修改方案并开展规划公示工作网站内容的实时更新与意见征集工作。
(3)继续启动规划“请进来、走出去”特色活动。城博馆注重在青年节、重阳节等节日邀请社会各界代表来馆参观,积极听取各方建议。在11月中旬以《苏通科技产业园规划暨二期控规公示》专题展为契机,将专题展送进__大学新校区以及新城小区,让更多的__人了解规划了解__。12月初就该专题展的举办邀请了中国民主同盟委员会全的人大代表与_代表们来馆现场参观指导,举行座谈,听取各位代表的意见与建议。请进来活动的开展,充分发挥了规划公示与宣传展示的作用,赢得了良好的社会效益。
2、持之以恒,推进布展更新工作。
20__年,我们完成了馆内整体布展更新方案的多稿修改调整,目前,整体布展更新工作还在继续推进当中,今年我馆的布展更新工作主要以局部调整为主。
一是根据__市沿江沿海港区的规划重新制作更新了三楼的__市沿江沿海港区规划模型。二是拟在整体更新之前,对三楼的__市新城区核心区模型及二楼南侧的__市区域大交通模型进行更新。这二项模型的'更新前期工作已在进行当中。三是在三楼西侧布展二个专题展厅,分别为苏通科技产业园与沿海规划专题展厅,目前这二个专题展厅的前期工作进展顺利,具体进驻的各项工作都在有序推进当中。
3、立足细节,努力提高接待水平。
(1)圆满完成各项接待。我馆20__年全年累计接待参观总人次约4万人,接待各类参观团队约200支。其中完成近十位省部级领导以及中央政治局委员刘延东在唐闸大达内河轮船公司视察的重要接待。圆满完成全国文明城市复查组的来馆检查以及在国家3A级旅游景区的复查工作中顺利过关。
(2)完善服务细节。围绕“立足服务细节、提高接待水平”这一工作目标,从细节入手,一是实行全馆基本考核制度,对考勤、着装、上岗、规范文明用语等基本情况进行统一考核,并实行专人考核制。二是制订完善了一系列服务措施,如形成了接待工作流程、接待任务安排单等表单,并根据不同参观群体制定个性化服务标准,细化到每一个参观点和环节都有服务预案。三是坚持实行免费参观制度,完善便民服务设施,为游客提供便民服务。(3)加强队伍建设。一是重视接待服务队伍的素质提高,采取“请进来”的方式,邀请了__市旅游职业高级中学高级教师、市美术家协会理事徐培建老师来馆做专题礼仪培训,并组织学习讨论畅谈心得。二是充分利用馆内省际资源,采用“走出去”的形式,组织接待讲解人员赴周边苏州馆观摩取经,并紧抓各种会议学习机会,让讲解员们加强与同行间的交流,提升讲解接待水平。三是注重平时的业务积累,每周在规定时段内组织接待服务人员进行专业知识学习与交流。今年10月,在杭州举办的全国一届四次规划展示年会上,馆内讲解员参加了第二届规划展示之星的演讲比赛,荣获优秀奖,为我馆争得荣誉。
20__年,省博物馆在以构建“和谐辽宁”和振兴东北老工业基地为契机,强化工作效能为动力,服务社会和开放办馆为思路下,全馆职工共同努力,不畏困难,团结协作,充分发挥主人翁精神,不仅完成了各项工作目标及上级交给的其他任务,而且能够与时俱进,针对国家经济和社会发展的新形势,创造性地开展工作,使辽宁省博物馆获得了跨越式的发展,同时也为辽宁省精神文明建设作出了卓越的贡献。现将今年工作总结如下:
一,业务工作
(一)保管征集工作
1.我馆按计划完成__件三级以上馆藏文物的初鉴工作,对本年度鉴定的__件文物建立了档案并进行了编目.
2.在文件保护修复中心的努力下,我馆修复破损字画__件;
3.为馆藏文物建立电子检索数据库,目前已完成__万余件;
4.外借文物__件,收回我馆去年外借文物__件
5.从__地区征集__文物__件,并已鉴定入库。
(二)社教工作
1.6月19日,我馆首次展出张学良将军在七十几年前出手救下一批目前世界存量最多、保存最好、质量最高的宋元明清四代缂丝精品。
2.7月1日,正式展出《活力沈阳的辉煌、共产党员的风采——保持共产党员先进性教育图片展》,市委书记张行湘出席开幕式,并参观了展览。
3.8月7日,我馆为了活跃辽沈地区群众文化生活,提高群众欣赏水平,实行免费开放日活动,并举办《新加坡指画家吴怡龙作品展》,展出新加坡著名指画大师吴在炎之子吴怡龙先生的61件指画作品
(三)科研活动
1.完成《__资料汇编》资料搜集工作,并筹备撰写并出版《__研究》一书,年底前完成撰写工作。
2.出版发行《清宫散佚国宝特集》(书法版、绘画版)。
3.举办关于__的学术报告会,邀请了__大学__研究所的__教授和__研究院的部分业务人员参加。
二、队伍建设
1.为了培养优秀的干部队伍,我馆积极鼓励全体职工参加文化知识、业务技能的学习与培训,支持业务人员参加学术交流,为此制定出切实可行的计划和制度,在物质和时间上给予支持。
2.我馆领导干部积极参加局组织的各项业务学习,并认真撰写理论文章。
3.因为工作需要接收x名大学毕业生,充实了专业力量,并完成了全馆职工职称的评定工作。
三、工作体会
回顾一年的工作,我们深深体会到:
1.围绕中心,服务行业,努力寻求文博工作和行业工作的结合点,是推进博物馆工作发展的根本方向;
2.凝聚人气,扩大影响,是博物馆进一步扩展社会服务功能的基本条件;
3.争取领导支持、更新观念、大胆实践,是做好博物馆工作的根本保障;
4.进一步加强博物馆员工队伍建设,不断完善队伍知识结构,是发展行业文博事业的关键所在。
虽然过去一年的工作取得了一些成绩,并且得到了各级领导的充分肯定,但我们清醒地看到:面对行业快速的发展,寻求中国博物馆未来的发展之路,仍是摆在我们面前的一个重要课题。尤其是博物馆在文物精品的征集;布展遗留问题的整改;观众人气的聚集;员工队伍素质与适应文博事业之间的差距等方面仍存在诸多不足之处,仍需我们下大力气,不断提高。
总之,我们不能有丝毫懈怠,更不能有自满情绪,一定要坚定信心,与时俱进,加倍努力,不断增强文博工作服务创新的综合实力,为我省的文博事业作出我们更大的贡献。
水生生物博物馆是我校教学、科研的辅助部门,也是学校对外宣传、交流和开放的窗口,20__年,博物馆全体工作人员认真贯彻党的教育方针、政策,坚决执行学校的重要决策和精神,在校领导的指导下,在学校其他部门的积极支持和密切配合下,团结合作,努力做好本职工作,现把一年来的工作总结如下:
一、日常工作
1、日常接待工作
我馆今年接待总人数达9000多人,本校师生参观人数达6000多人,教学课程实习1000多人,校外大中小学生和旅游团体1000多人,专家学者及校外来宾1000多人,门票总收入达3000余元。
2、标本管理工作
大型海洋哺乳动物的标本液更换是一件非常麻烦的事情,工作量大,危险性高。20__年3—4月份,我们对博物馆展厅中的“花斑原海豚、小抹香鲸、班海豹”等标本,用新买甲醛进行了全面的清洗和更换,使原来朦胧模糊的药液变得清新、透明,让一个个崭新的标本展现在人们的面前。
3、安全管理工作
安全和消防是一切工作的根本,博物馆对消防工作极其重视,每月定期检查消防用品、设施和博物馆备用保存液,发现问题及时上报并联系相关部门维护。认真对待每一次学校组织的安全检查,把工作安排到位,坚持每月对馆内建筑、水电等进行安全检查,一年来未发生造成人员伤亡的意外及消防事故。
4、设施维修管理
博物馆运行已近6年,各项设施出现这样那样的问题,给博物馆的正常使用带来不便,今年以来,全馆大小的维修将近十个地方,如朱元鼎教授纪念厅腐烂的木柜更换为不锈钢架;楼顶多个地方的补漏;地板砖更换;外观维修等等,这些经过及时维修与治理,现基本得到修复。但是,重要的维修为水族厅,多年以来,水族厅的鱼缸一直处于漏水、渗水状态,现在经过长时间维修,小部分得到修复,其余部分仍在继续维修中。
二、科研、科普
1、博物馆网页得到全面更新
在去年工作的基础上,今年博物馆老旧的网页已经得到全面更新,参观接待、珍奇馆藏、科普之窗、视频资料、虚拟3D展厅、标本查询等相关栏目统一集中在崭新的网页上面,博物馆资源进一步数字化。这是博物馆在科普宣传、教学辅助以及科研工作的一个重要的基础平台,为博物馆今后的工作开展提供了有利的保障。
2、馆藏标本的采集和增加
今年博物馆加强了标本的采集和增加工作,分别到海南、徐闻、特呈岛采集标本,加上相关部门的赠送,共增加新种10种,其中贝类6种,鱼类3种,龟鳖类1种。具体工作如下:
20__年5月,到海南岛琼海采信贝类标本。
20__年5月,到徐闻白沙湾排尾角采集各种海洋生物标本。20__年11月,到特呈岛采集各种海洋生物标本。
20__年10月,湛江市海洋与渔业局赠送我馆一只江豚。20__年10月,广东省海洋与渔业局罗非鱼良种场校友叶卫赠送我馆一只家一级重点保护动物鼋,体重为15公斤。
3、义务讲解员培训
义务讲解员对博物馆科普宣传具有重要的推动作用,现在国际。国内大型博物馆都会有义务讲解员的招募和培训工作。今年我馆非常重视这项工作,得到了学生处和教务处的大力支持。共招募22名各种专业学生作为义务讲解员,由我馆不同老师利用约10个周末加班分别讲解鱼、贝、虾、藻的科普知识,并开设了实习课程,使义务讲解员得到更加清晰的认知。
4、科研工作:
“科普资源数据化及科普知识的宣传优化”项目已顺利通过验收结题;“海产贝类采集与利用的研究”项目就是完成了《中国南海的软体动物》初稿,并对稿件进行了修改和审定,有望在20__年出版;与中山大学生物博物馆等几家单位联合申报了《教育部高等学校仪器设备和优质资源共享系统“十一五”建设项目》的“生物标本、矿物岩石标本共享资源建设”子项目。
三、存在问题和不足:
1、水族厅设施建设存在一定的缺陷,漏水严重,影响了水族厅的正常运行,水族维修刚刚开始,需要全部整修,需要学校领导支持以及各个部门如后勤管理处、设备处以及财务处的大力配合。
2、博物馆人力、物力、财力都匮乏,对于馆藏标本的采集工作是一个难点,特别是由于缺编,人手不足很多工作没能开展。
四、20__年主要工作计划
1、做好常规、既定工作。
2、做好人才引进工作。
3、修订博物馆参观接待管理办法。
4、配合学校相关部门,努力做好水族厅的整修工作,使其得到最佳展示。
5、积极开展科普宣传教育工作,加强义务讲解员的培训工作,配合相关部门开展科普宣传活动,争取面向社会开展1—2次科普讲座或大型科普宣传活动。
6、积极参与各项级别的科研项目的申报工作。
根据国家文物局、自治区文化厅(文物局)、乌兰察布文化局关于做好20__年博物馆年检、备案工作的文件精神,结合我旗实际,现就我旗博物馆工作情况汇报如下:
一、博物馆概况
察右中旗博物馆位于科布尔镇北街文化中心大楼。20__年竣工并投入使用。建筑面积1300平方米,展厅面积800平方米。馆藏文物1200件(套),其中3级文物3件(套)。20__年5月博物馆成立,编制3人。
二、加强组织领导,健全工作机构。
博物馆设馆长1名,展览部主任1名,外联部主任1名,办公室主任1名。内设历史文物展厅、革命文物展厅、书画展厅、国防教育展厅、成就展厅、廉政展厅。陈列内容不仅包括我旗悠久历史文化、民族文化、旅游文化等,特别是再现了北魏御苑遗址及汪古部元代古城的历史沧桑,为观众了解中旗的历史提供了平台。
三、免费开放,文化宣传效果明显。
博物馆投入使用后,陆续接待社会各界人士免费参观。20__年,接待各机关团体、企事业单位、军队、学校、社区等单位280余次,参观人数近2万人,受到各界人士的关注和赞扬。要想丰富的人文资源被公众所知,就需我们探索增设互动展览项目和相应设施,更好地满足观众的需求,为察右中旗的经济建设,对外交流做好服务工作。
四、安全保卫工作扎实推进
博物馆在做好日常安全保卫工作的基础上,制定了具体的安全措施。同时,配套完善了一系列安全工作规章制度,制定了突发事件应急预案,并组织人员进行一次消防演练,使安全工作上了一个台阶。并且经常督促检查,针对安全工作特点及时进行调查研究对展厅、库房的线路、电路进行定时检查。及时排除存在隐患。确保了接待工作的正常进行。
当然,在工作中仍有许多不足和需要改进的地方。例如展陈服务水平还有待提高;文物征集,考古工作较滞后。如何常变常新,提高服务水平,打造博物馆品牌文化,让群众反复走进博物馆将是我馆今后为之努力的主要课题。
总之,博物馆只有在学习中发展,在发展中创新,才能紧跟时代的步伐。博物馆作为中旗公共文化体系建设的主阵地之一,将会不遗余力的做好文化宣传工作,争取在今后的工作中有所创新。
__年上半年,中国电信博物馆在中国电信集团政企客户事业部的领导下,为在北京奥运期间向中外宾客全面展示中国电信的企业形象、品牌、业务和发展成就,大力宣传中国电信行业发展成就,我们抓住北京奥运会“人文奥运”宣传的“双两百”展陈的机遇,发挥我馆作为九大重点展示场所之一的优势,重点完成了“迎奥运中国电信专题展”和紧扣奥运主题的“迎奥运体育专题电话卡展”等展览的建设。在博物馆领导的带领下,全体员工共同努力,按照全年的工作计划,较好地完成了上半年的工作任务,为全面完成今年的工作目标奠定了良好基础。
一、积极备战,借奥运契机做好中国电信品牌传播
博物馆拥有优越的地理位置、丰富的电信历史文化资源和场地资源。作为__年 奥运期间北京市确定的“人文奥运”九大重点展示场馆之一,我们抓住北京奥运会的契机,充分利用和整合中心资源,制定实施了迎奥运展陈的整体方案,为集团公司做好服务支撑和企业形象宣传工作。
1、顺利完成“迎奥运—中国电信专题展”的设计施工布展工作
“迎奥运—中国电信专题展” 是上半年博物馆工作的重点。在集团公司各部门的大力支持下,我们于2月下旬完成形式设计,3月中旬启动施工,5月底基本完成,6月完成相关软硬件的调试工作,作为上报北京市参加“迎奥运200个精品固定展陈”的项目,在7月如期展出。
“迎奥运—中国电信专题展”包括企业形象展示、商务领航、我的e家重点品牌展示、电子政务、信息田园、个人信息化等重点业务展示项目。借助北京奥运会的良机,向广大观众传播中国电信“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命、展示中国电信作为国内最大综合信息服务提供商的实力,让观众在体验“信息新生活”的便利与美好的同时,记住“中国电信”、认可中国电信。
该展陈与以往的博物馆展陈相比更精美、时尚、贴近生活,让人耳目一新。一是内容新,展示的是中国电信正在重点向客户宣传的业务和品牌,展示了当前电信发展的最新科技和技术应用;二是在展示形式上运用了新的技术手段,如电子书、地幕等;大量的电脑、数电视、触摸屏的使用,结合通信网络、各种应用平台,使观众直观的操作体验各种电信新技术新业务,并且为进一步演示中国电信丰富的信息产品和服务提供了更好的平台;三是为配合随着业务创新而不断发展和变化的展示需要,我们使用了便于更新和调整的展示方法,既满足了当前的展陈需要,也为以后展示内容的调整预留了空间。
2、完成“迎奥运-体育专题电话卡展”的筹备布展
我们充分发挥中国电信博物馆的品牌号召力,联合中国收藏家协会等社会力量,利用__年青岛国际电信卡展的机会,与全国各地的集卡爱好者广泛交流、沟通,成功组织、借调了内容丰富、题材新颖的体育专题电话卡共23个专题125框,在很短时间内,利用电信博物馆一层临时展厅,布置完成了“迎奥运-体育专题电话卡展”。作为我馆上报北京市参加“迎奥运200个精品临时展”的项目,“迎奥运-体育专题电话卡展”在7月如期展出,借助奥运契机,展示了奥运的发展历史,普及了体育知识,进一步提升中国电信博物馆的知名度和影响力。
3、完成现有展线上“国际外事礼品展”内容的补充和调整
我们积极丰富调整展线,把原电信发展史展陈中关于“中国电信”部分的展览内容,整体搬迁到“中国电信专题展”,空余部分从原信息产业部收集的部分精美国际外事礼品补充陈列,从内容到形式均取得了较好的效果。
4、及时宣传中国电信在汶川地震中发挥的积极作用
为及时宣传中国电信在汶川地震中保障通信畅通发挥的巨大作用,我馆在一层显著位置设置了宣传栏,帮助来馆参观的公众了解中国电信在抗震救灾中所付出的巨大努力和发挥的中流砥柱作用。
奥运召开在即,我们以展览为方式,以中国电信新业务为主题,以特色电信卡为载体,以体育主题为纽带,把奥运和中国电信紧紧联系在一起,利用奥动契机,全面展示中国电信的企业文化和发展成就,宣传了电信发展的最近科学技术,提升了中国电信的企业形象和品牌价值。
二、夯实基础,注重博物馆基础建设和文物征集整理工作
在集团的指导和支持下,中心加强与各省公司的联系,建立了文物征集渠道。在充分调查、了解各地电信文物信息的基础上,有目的、有针对性地开展征集工作,如针对某一地区的几个省、市、自治区,或针对某一类电信文物,有计划地征集。同时,注重开拓电信系统外的文物征集渠道,收集有代表性的电信文物、史料等。经过大家共同努力,取得了较大进展。
目前,我们已征集到上海公司电报中心的退役设备,广东微波通信中心退役设备,包括具有较高的收藏价值光通信设备两套、模拟微波设备一套;从北京百年老电话博物馆征集到大量19世纪初期至70年代具有较高收藏研究价值的电信类文献、资料,在丰富馆藏的同时,也迈出了在电信系统外部征集文物资料的探索脚步。
我们还努力做好文物的修复工作,利用外部专业维修力量,对馆藏零散、破损的设备进行维修。本着“以旧修旧”的原则,力争最大限度地恢复设备的本来面貌;为配合未来集团推出移动通信业务的宣传需要,有针对性地开展对我国移动通信史上有代表性的终端设备的收集工作;加强电信文物数据库的建设、整理与规范化管理,做到及时、准确地提供相关文物信息,建立电子档案信息库;积极组织参与“博物馆评级工作”,不断加强与相关主管部门的沟通和合作,积极开展对外交流,与北京市文物局、北京市博物馆学会、北京市科委等相关机构以及北京电视台、中国教育电视台等媒体加强了联系,与电影博物馆、铁道博物馆等其他博物馆的交流和观摩活动也日益增加,开拓了我们的视野和思路。
517世界电信日,我们配合中国通信学会积极开展相关宣传活动,接待北京市第四聋哑学校的残疾学生来馆参观进行征文活动,受到中国通信学会好评并被确定为通信行业首批科普教育基地。
三、加强研究,做好年鉴、史志及刊物编辑工作
文史工作博物馆的主要职责之一,在3g时代即将来临,电信业面临重组拆分等巨大变数的今天更具有特殊的意义。__年上半年,我们积极落实各项工作任务,充分发挥在企业历史研究方面的优势,努力做好集团公司年鉴、史志及大客户相关刊物的编辑整理工作。
1、继续做好《中国电信年鉴》编纂工作。
(1)编辑《中国电信年鉴(__)》。在加强与集团各级企业沟通的基础上,较好地完成了《中国电信年鉴(__)》的编写工作,全书80余万,分上、下两卷,较全面地涵盖了集团__年的大事要事,在编写过程中,我们不断总结以往经验,通过各种渠道,收集有关中国电信重要资料,并进行细致的研究,进一步创新编纂思路,从各个方面紧密贴近企业,掌握企业发展的核心内容,紧密跟踪集团当年的发展重点。
(2)收集、整理信息资料
我们从各种渠道收集通信行业信息资料。__年共收集中国电信、通信行业各类信息资料近二千余条,图片300余幅。根据信息内容、来源,发生时间、地点等因素进行筛选、整理、分类、列表,建立信息资料库,为__年《中国电信年鉴》的编写及新业务的开发提供信息资料及信息查寻。在收集资料过程中不断总结经验,完善信息筛选、分类的方式、方法,提高信息资料的实用性和准确性。
(3)启动《中国电信年鉴(__)》编撰工作
__年3月,在集团公司下发 “关于《中国电信年鉴(__)》征稿意见的通知”后,我们及时与集团公司各部门及各省公司进行联系沟通,对湖南、浙江、广西、福建、新疆等省的年鉴编撰过程中提出的问题,认真负责地予以指导和帮助。对相关供稿人员在编写过程遇到的问题耐心地给予解答,并提出一些可操作性的建议。目前,各省公司到稿情况良好,。下一步我们将继续坚持不懈与相关部门联系,克服困难完成任务。
2、完成《中国电信五年发展成就》一书的定稿工作,本书20余万,分九大篇章,对近年来集团公司发展进步进行了全面、客观的总结,是近年来我们在企业文化研究方面成果的结晶。
3、在编研工作过程中,我们注重中国电信现实资料的收集,积极与各省公司及集团相关部门联系,及时发现收集各地出版的图书、刊物、画册、音像制品,不断丰富充实资料室,为今后的编研工作做准备。
四、完善激励机制,加强制度建设和基础建设
上半年,我们按照政企客户事业部的要求,进一步完善了激励机制,并逐步加强人力资源优化配置。中国电信博物馆作为北京人文奥运九大重点宣传场馆之一,在服务规范、文明礼仪、安全保卫等诸多方面需要改进提高。我们首先加强了员工素质的提高,组织全体员工和物业工作人员进行奥运常识、服务礼仪、安全保卫等方面的综合培训,为员工提供多种学习机会,包括外出参观各类博物馆、展馆、展览,参加培训、讲座、会议等,为奥运到来做好准备。同时,根据北京市政府、首都精神文明办、中央国家机关窗口行业培训领导小组的统一要求,我们加强了对讲解员和窗口服务人员的培训。结合新展厅施工,有计划、有步骤地就基础知识、展览要点、设备的操作及演示、安全防护、服务礼仪、服务规范和奥运基础知识等各方面对讲解人员和窗口服务人员进行了系统培训。通过培训,大家增长了知识,提高了服务意识和水平,为更好地迎接奥运会的到来做了充分的准备。
回顾博物馆上半年的工作,总体上进展比较顺利,为全年工作计划的实现奠定了良好基础。下半年,我们要继续努力,积极发挥博物馆的优势和长处,为集团和事业部做好服务支撑,为中国电信的发展贡献我们的最大力量。
本人自__年经职称领导改革工作领导小组评定为助理馆员职务,至今已有七年时间,现申报馆员职称资格,下面就我这七年来的思想,工作,成绩及其它方面做一个总结汇报;
任现职以来,本人能够遵守单位的各项规章制度,埋头苦干,扎实工作,各项工作都取得了较好的成绩。
一、政治思想工作:
始终坚持以_为指导,以全心全意为人民服务为宗旨,以_活动为契机,树立正确的价值观和世界观,政治觉悟得到了不断的提高。同时,紧密围绕自身工作实际,认真学习相关理论知识,不断提高自身的理论水平和综合素质。
二、本职工作:
自从事文博工作以来,通过自己的努力工作,顺利的完成了各项工作任务。
__年参与__会议旧址四有档案的建立工作。
__年参与单位及其他部门完成了一号工程建设的前期准备工作;参与了单位组织的进校园宣传教育工作。
__年参与完成了__会议纪念馆申报二级博物馆的材料准备工作;同年参与完成了免费开放的前期准备工作;被单位确定为延安干部学院的候补兼职教师,几年来共为学员讲解20余批次。
__年,参加了由市旅游局组织的《延安市旅游规划培训》,并同与会人员讨论交流了独著《新时期红色旅游在精神文明建设中的作用》。
__年,同单位领导完成了对陕西省首次对外开放的四家博物馆、纪念馆的交流工作。参加单位组织的进校园、进社区宣讲活动。
__年,与同事完成撰写整理__会议纪念馆雕塑、警卫队等七处旧居的讲解词工作。
在《__广播电视报》上发表了《__》;在旅游规划会上与参会人员交流讨论了心得独著《新时期红色旅游在精神文明建设中的作用》。并和有关同事起草完成了警卫队等七处旧址的讲解词的撰写和免费开放经验交流材料《__会议我党历史上一座闪光的丰碑》。
三、成绩:
通过自己的辛勤工作,我的努力得到了回报,工作受到了领导和同事的一致肯定,__。__。__。__。__年度考核均为优秀,__。__年度考核为合格。__年,被单位确定为延安干部学院候补兼职教师;__年,被评为县文物旅游系统先进个人;__年,在文物旅游系统庆祝建党九十周年活动中被评为文艺演出二等奖。
总之,本人自参加工作以来,各项工作都取得了较好的成绩,同时也存在着一些不足。因此,我将在以后的学习工作中,继承和发扬自身的优良作风,和良好习惯,克服自身缺点,全身心的投入到工作中去,争做一名无愧于祖国,无愧于单位的好干部。
年末将至,__年也将走近尾声。不知不觉中,在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活。
__年3月,我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质:家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调。自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时,在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明,我们的活动是成功的,已经得到了广大市民的认可,也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会教育活动中的时候,我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。
在知青博物馆工作的半年时间里,在大家的支持和帮助下,我始终坚持不断的学习,对知识青年上山下乡这一段历史有了更深入的了解。在这个学校到社会的转型期,我也逐步适应了工作后的生活,并且基本完成了自己岗位的各项职责。回想这半年的工作历程,对我而言是一段重要的时期,第一份工作带给我的工作经验是非常重要的。在这里简要将个人工作总结如下:
①要热爱本职工作。都说干一行就要爱一行。的确如此,只有热爱本职工作,才能始终以饱满的热情对待自己的工作。作为一名讲解员,每天要讲解的内容是相同的,而每天要面对的观众却是不同的,只有在讲解中投入热情,才能生动地讲述出这一段历史中的感人故事。记得刚来时,对这一工作我并没有信心,也不知自己会坚持多久。可是后来有一件事改变了我的看法。有一次,一个老知青来参观,她站在一张图片前留着眼泪。后来,她告诉我们那是她的战友,她们因事故长眠在黑土地。她给我们讲述了她们那个年代,她们的故事,她们的情谊。那一刻,我很有感触。她们那一代人所拥有的许多东西,在现在已经找不到了。她们之间的那种感情,更是让我感动。所以,我想更多的了解那一段历史的故事,我也要把这些感人的故事告诉更多的人。
②友善待人。无论对待同事还是观众,都应该宽厚友善。讲解员面对观众时需要眼神的交流,通过这种沟通可以帮助我更顺利的完成讲解。然而在工作还是会遇到一些不愉快的事,每当这时我总会尽量微笑地解决,在这几个月的工作中我学会了宽容,懂得了友善待人,也看到了自己的成长。
③每个人都有自己的责任。作为一名讲解员,同样也要有责任心。对待讲解内容———__中有关知识青年上山下乡这一段历史,想要给观众讲解,首先自己对这一段历史要有充分了解,这样才能应对观众所提出的问题。对于观众提问所不知的历史问题,不能凭空捏造,任意回答,要记住问题,在空闲时间寻找答案,不断积累相关的历史知识。不只对于讲解工要有责任心,对单位的各项设施也要有责任心,这样才能营造更好的工作环境。
回顾这一段时间的工作,我基本上完成了本职工作,并且工作水平和能力都有相应的提高,这与领导和同事们的支持和帮助是分不开的,在此对大家表示感谢。
以上是我这半年思想、工作情况的述职报告。在以后的工作中,我将更加珍惜自己的岗位,以无比的热情和努力争取更大的进步!我将会更努力的对待本职工作,不断积累工作经验,使自己的工作做到更好。
20__年对于我来讲是人生中的一个重大转折点,这一年的7月16日,我来到了建设中的知青博物馆,开始了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台,在这半年的时间里,我学会了工作,学会了劳动,学会了生活,同时也懂得了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多的半年,我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助,在这里向你们说一声感谢。下面,我将本年度个人工作总结汇报如下:
半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子,虽然有些疲惫,但那样的日子却真的值得回味。七月下旬,我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善,还亲自参加了开关前期的部分收尾工作,这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识,而且也加深了我对知青博物馆的感情。开馆以来,在领导的关心帮助下,我思想稳定,态度端正,努力做好自己的本职工作,作为一名解说员,我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象,所以在工作当中,我时刻严格要求自己,努力做到仪表整齐大方,举止端庄得体,微笑服务,礼貌待人,用热情去感染每一位观众。虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众,但是他们却教会了我忍耐与包容,也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。
除了解说工作以外,还要感谢领导的信任,将文物部交给我管理。十一月中旬,经过初步统计,共统计出文物上千件,纪念品上万件,书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件,在文物库的两次搬迁中,所有文物无一受损,现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管,纪念品、书籍等都已按类别存放。可以说这项工作给了我许多学习的机会,在接受文物的过程中,可以与当年的知青零距离的接触,能更真切地体会他们的知青情结,同时从他们的作品中也不难发现,知青精神很值得研习。
另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。对于毫无工作经验的我来说,我知道这更是领导莫大的信任,所以在工作中既有动力,也有压力,但我相信自己会尽努力将工作做好。自9月初接受这项工作以来,我每天都坚持及时收回各项收入,包括门票收入,捐款,纪念品收入,并妥善保管各种票据,包括各大旅行社提成表,出租车提成表以及个别单位的签字条等,争取每一项收入与支出都有理有据,但是由于接手初期,对于工作环节不够了解,在纪念品出库方面虽然有数量上的记录,却没有经手人的签字,所幸纪念品并没有丢失情况,所以在今后的工作中我一定会格外的注意。
激情和汗水成就过去,理性和坚强铸就未来。在过去的工作中,我感到,领导对我的信任,同事对我的支持,自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中,我会继续努力,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。为知青博物馆的发展做出自己更大的贡献。
文物安全是文物工作的重点,大理市博物馆坚持日常检查,确保文物安全。根据市政府文件要求,大理市博物馆召开会议,并由领导带头对区域内进行了安全大检查。
一、区域检查
博物馆属于园林式单位,建筑格局复杂,给安全带来很多隐患。特别是南边的城墙,偶有人爬至城墙。为确保安全,安排保安加强巡逻,并明确岗位职责,加强各部门的安全排查。
二、消防器材检查
对博物馆区域内所有的消防器材进行检查,由于有消防机关的配合,更能检查出所存在的问题。存在问题:部分灭火器的压力不够,除了部分新购买的消防器材外,大多数灭火器的橡胶喷管过期。整改:新购的灭火器替换压力不足的灭火器,购买橡胶喷管。有消防池,但没有消防泵,雨季过后购买消防泵。
三、安全消防系统检测
博物馆安全系统,现用的系统建于20__年,在20__年在其基础上进行升级。但总体而言,主板和部分器材过时,存在一定的老化、误报和技术上的漏洞。视频监控系统,在7月份出现部分视频丢失,8月份全部丢失。而烟感报警探头由于时间过长,灵敏度不够,无法在火灾初期报警。由于存在经费较大,正在积极向上级部门申请系统更换的经费。对现有系统进行维护,使其能正常运转,坚持到系统更换。并对现有系统存在的漏洞进行了解,进行针对性巡逻。12月对整个区域进行检查,对馆区内存在的隐患进行整改。分别为南城墙的清理,及易燃物品的清理;并在南城墙加强防护,安装铁丝网。
由于这次两节期间安全检查,大理市博物馆存在的问题得到了进一步的排查,加强了博物馆的安全。仍有安全漏洞未被发现,希望各级领导前来指导,更好的做好博物馆消防安全工作。
一、文物保护工作成效显著。
1、野外文物保护成效显著。在我馆文物考古专业人员奇缺的情况下,组织人员对我市118处文物保护单位、文物保护点进行定期巡查,并重新组织签定了市乡村组及文物保护员五级文物保护合同并认真工作,做到工程前期主动及时介入,适时配合,最大限度避免了文物破坏,全力配合了我市招商引资动土工程的文物保护工作,服务了地方经济建设。表现在:
⑴文物普查落实收费10万元,添置2万余元设备,普查工作按要求稳步推进。完成了前期信息收集、机构组织和首批人员培训;正式培训、宣传,调查摸底和野外普查等准备工作全面启动。
⑵配合市内动土工程服务:争取资金50多万元,完成了市中笔m1西汉墓发掘,出土文物100余件,出土文物全部送荆州文保中心进行木漆器脱水和保护。此墓的发掘,属__市解放以来首次发现,出土文物三级以上占90%以上,大多为二级文物,其中不乏一级文物。
⑶积极与市交通、公路部门联系,完成了我市重点工程宜(昌)华(容)一级公路文物调查勘探,达到既保护了文物又支持了公路建设的目的,同时对渔(关)宜(都)一级公路路段进行文物保护工作。截至目前宜华一级公路文物调查勘探基本完工,陆渔一级公路文物调查勘探工作完成过半。
⑷红花套清江纸业用地文物调查勘探全部完成,且在局领导支持下,市政府已将其中重点保护用地25亩交文物部门保护,尚待办理正式移交手续。
2、馆藏文物保护严谨到位。
一是按要求建立人员、文物出入库登记管理制度,文物按目前条件尽量规范保管,同时改建了简易字画库。
二是按省要求完成了三级以上文物数据库和国保档案。
3、全国重点文物保护单位杨守敬故居维修完成。今年6月,按市委宋书记指示要求,着手进行杨守敬故居维修、布展,通过向省、__市争取,我们与建设规划设计部门紧密配合,精心设计和组织,争取市政府投入22万余元,按规定完成了故居维修、布展。特别值得一提的是,在其维修中,我们通过与相关部门、居民的协调目前已勾通,在故居后无偿使用国有闲置土地修建了一个约200m2庭院,工程验收合格,已正式对外开放。
4、健全野外文物保护的文保网络。主要为“宜华”公路动土工程的文物调查;红花套遗址的周边巡查,在没有影响工期的前提下,较好地完成了地下文物保护工作。特别是本市陆城城河大道延伸段中笔西汉古墓葬出土了大批珍贵文物,其中100余件珍贵的漆木器、彩陶在省内属重要发现。据初步清理,三级以上珍贵文物达半数以上,其中有不少属于一级文物,目前,前期发掘清洗收藏工作全部完成,尚待落实资金开展后期整理、脱水工作。文物保管方面“馆藏文物数据库”及“国保记录档案”两大项目前期基础工作已基本完成。
5、项目工作扎实推进。
①杨守敬故居安防消防两个项目方案已获得国家文物局初审通过;
②文物普查及免费开放补助项目已列入省名单即将下拨;
③向市发改局争取博物馆库房维修项目资金已基本落实,尚待方案补报即可通过审查批准。
二、弘扬杨守敬文化成效显著,科学研究持续进步。
1、一是完成了杨学研究会换届年检,馆刊、会刊《杨守敬研究》按计划编辑出版发行。二是配合守敬书院完成了其布展方案。三是配合青林寺谜语村建设完成了谜语展内容方案和形式设计。四是配合全家店民俗博物院完成了其馆舍设计工作。
2、筹资了1万余元开展杨守敬学术研究会会员联系,组织工作,保证了研究会有效运转。
3、杨学研究会会刊在我馆主持下,完成海内外征稿任务,编辑发行完成全年刊《杨学研究》800余份。
4、争取市委宣传部、市纪委支持,筹资5万余元,举办了“杨守敬廉政书法笔会”及廉政展览。
5、圆满完成市委宣传部组织的纪念杨守敬诞生__周年“杨守敬杯”国际书法大赛的金奖、银奖、铜奖、优秀奖200余幅书法作品布展和陈列展出。
6、全国重点文物保护单位杨守敬故居“国保”记录档案工作按要求完成到位。
三、充分发挥文物教育作用,陈列展览工作窗口效应明显。
一是自20__年对市内市民实行免费开放后,今年博物馆、杨守敬故居及墓地陈列展览、广场社区巡回展览按上级要求对外全面实行免费参观。全馆人少事多、克难奋进、倾力打造博物馆、故居高标准化展览,优化展览组织接待工作,其服务质量,展览水平大幅提升,陈列展览一如既往,全年免费参观观众达十余万人次。
二是全力配合今年省廉政基地—-杨守敬故居进行廉政教育布展工作,严格按照上级领导要求规定实施到位,并陈列展出,效果良好,得到社会的肯定。
三是圆满完成纪念杨守敬诞生__周年“杨守敬杯”国际书法大赛的金奖、银奖、铜奖、优秀奖200余幅书法作品布展工作,陈列展览现场效果和社会效果俱佳,获得评委和专家们的一致好评;并特邀获奖书法大家于展览现场挥笔泼墨为我馆留下赞杨守敬的诗句书法佳作十余幅,得到市委宣传部的肯定。
四、办公室工作有效运行、数据化管理规范、绩效突出。
1、办公室(含安全科、卫生)工作运行有序。办公室数据化管理工作分门别类,运转有序,保证了行政、安全业务的上传下达及接待、文件处理及编撰打印、摄影摄像及编辑、安全领班及查岗、安全整改及各类汇报、各类公物台帐管理等序列工作任务的实施完成,绩效突出。
2、安全规范管理落实到位,实现了文物安全年。
一是全馆逐一签订了安全(卫生)责任责任状,进一步完善了包括自然灾害在内的应急预案、规范规章制度,突出规范管理落实到位,做到日查、周查、月查、每季度每节日一汇报,突击检查和临时工作相结合,严格按规定实施24小时人盯死守安全值班巡查工作、及时发现、及时整改到位,技防设备运行正常,安全日志全年记录完整,全年安全值班日夜三班365昼夜无事故。
二是人人身兼多职,岗位相对固定,责任落实,实行责任与工效挂钩,奖罚分明,其枢纽作用得到发挥;财会数据化、统计、工会等机构管理到位,起到了后勤保障作用,全年举办了两次安全消防培训演练,做到人人会消防器材使用,个个有安全意识。
三是筹资添置设备8套(件)2800元;
四是完成添置安全和消防、电力供电整改配件18套(件)5800元。
五是今年1月至2月初,我市普降大雪,持续低温冰冻,我馆按省文物局鄂[20__]22号文件精神,严格制定和完善了用火用电、清除积雪冰冻管理制度、应急预案,一天一次安全检查。对我馆文物仓库、展览大楼及全国重点文物保护单位杨守敬故居的积雪尽力采取了保护措施,但冰冻断裂的消防管道设施设备进行抢修;对断裂的檩木、房柱进行了临时支撑加固,及时排除了重大安全问题。将雪灾冰冻损失降到最低限度:
⑴及时维修杨守敬故居消防水管道设施设备冰冻破裂200米(¢50),维修达2万元、
⑵文物仓库、展览大楼屋面约千余平方米隔热板破损,损失价值仅86000元。
⑶馆展览大楼屋面约百余平方米玻璃冰冻破裂、损失价值维修仅12000元。⑷全国重点文物保护单位杨守敬故居木质结构屋架断裂檩木9根、屋面盖瓦破裂多处,损失价值约8000元。上述四项雪灾冰冻损失共计人民币壹拾弍万陆仟元整(人民币12.6万元)、维修已基本完成。六是实现了文物安全年。
3、积极申报国家二级博物馆。我馆严格按国家标准规定进行申报国家二级博物馆评估及申报工作,材料已上报完成。
4、认真开展文物法及杨守敬宣传。在今年“4.18国际古迹遗址日”、“518”国际博物馆日、“614”文化遗产日,配合“博物馆:促进社会变化发展的力量”、“文化遗产人人保护,保护成果人人共享”等三大节日主题,制作庆祝三大节日横幅宣传标语在各巡回展览活动地点悬挂宣传标语1副、咨询台1处、制作宣传展牌余块,印发宣传资料2000余份,同时组织全市机关、干部1000余人在遗产日进行了参观教育活动,并通过传媒向社会广泛宣传;特邀文物专家为我市广大市民进行免费鉴宝及讲座、咨询达千余人次,组织市内中小学生及市民五千余人次,印刷宣传资料免费发放五千余份,邀请电视台记者一道共同为活动现场进行实况录像包括采集观众感言实况录像在内达百余小时,拍摄数码图片三百余幅,通过媒体的大力宣传,历时两个月确保了此次宣传活动的顺利完成。,在社会上产生了良好影响,并得到上级领导的一致好评。
5、突出博物馆文物窗口职能,职工素质培训学习常抓不懈。
⑴狠抓陈列服务讲解质量,举办馆内讲解培训班,利用周一例会时间,举办讲解员培训班,全馆同志互相切磋,以能者为师,相互学习,取长补短,并采取集中与分散学习形式相结合,进行讲授辅导。
⑵配合政治业务学习需要,每人完成1万字读书学习、政治业务笔记,在不影响业务工作的同时,加强政治、业务学习,不断提高员工思想、业务素质。陈列部基本达到人人能接待观众的要求。
⑶选送3人到省、__市参加了文物安全及消防知识业务培训班。
⑷选送3人到省文物局参加了全国第三次文物普查项目系统工程业务培训班。
五、今年工作差距
一年来,虽然取得了一定成绩,但与上级对我们的要求相比,还有差距。一是馆内人员素质有待进一步提高,尤其是专业人才缺乏,个别人员不能胜任工作,以后要进一步对干职工进行培训,尽量提高其专业素质,同时要进一步配置好现有人员,最大限度发挥作用。二是无专业化保安队伍。
六、20__年工作思路
在市文化局领导下,认真学_,按要求全面启动并开展第三次全国文物普查工作;进一步高标准举办本馆各项陈列展览和免费开放工作;弘扬好杨守敬文化,举办好以中国文化遗产日、国际博物馆日为代表的《文物法》和杨守敬系列宣传活动;切实做好野外文物保护、馆藏文物保管、行政和安全规范管理、文物安全保卫工作;积极做好对上工作,力争资金到位,要进一步向上争取,力争解决馆内专业保安人员配置问题,做到规范管理,24小时安全值班有效运行,确保实现20__年文物安全年的目标。
20__年,省博物馆在以构建“和谐辽宁”和振兴东北老工业基地为契机,强化工作效能为动力,服务社会和开放办馆为思路下,全馆职工共同努力,不畏困难,团结协作,充分发挥主人翁精神,不仅完成了各项工作目标及上级交给的其他任务,而且能够与时俱进,针对国家经济和社会发展的新形势,创造性地开展工作,使辽宁省博物馆获得了跨越式的发展,同时也为辽宁省精神文明建设作出了卓越的贡献。现将今年工作总结如下:
一,业务工作
(一)保管征集工作
1.我馆按计划完成__件三级以上馆藏文物的初鉴工作,对本年度鉴定的__件文物建立了档案并进行了编目.
2.在文件保护修复中心的努力下,我馆修复破损字画__件;
3.为馆藏文物建立电子检索数据库,目前已完成__万余件;
4.外借文物__件,收回我馆去年外借文物__件
5.从__地区征集__文物__件,并已鉴定入库。
(二)社教工作
1.6月19日,我馆首次展出张学良将军在七十几年前出手救下一批目前世界存量最多、保存最好、质量最高的宋元明清四代缂丝精品。
2.7月1日,正式展出《活力沈阳的辉煌、共产党员的风采——保持共产党员先进性教育图片展》,市委书记张行湘出席开幕式,并参观了展览。
3.8月7日,我馆为了活跃辽沈地区群众文化生活,提高群众欣赏水平,实行免费开放日活动,并举办《新加坡指画家吴怡龙作品展》,展出新加坡著名指画大师吴在炎之子吴怡龙先生的61件指画作品
(三)科研活动
1.完成《__资料汇编》资料搜集工作,并筹备撰写并出版《__研究》一书,年底前完成撰写工作。
2.出版发行《清宫散佚国宝特集》(书法版、绘画版)。
3.举办关于__的学术报告会,邀请了__大学__研究所的__教授和__研究院的部分业务人员参加。
二、队伍建设
1.为了培养优秀的干部队伍,我馆积极鼓励全体职工参加文化知识、业务技能的学习与培训,支持业务人员参加学术交流,为此制定出切实可行的计划和制度,在物质和时间上给予支持。
2.我馆领导干部积极参加局组织的各项业务学习,并认真撰写理论文章。
3.因为工作需要接收x名大学毕业生,充实了专业力量,并完成了全馆职工职称的评定工作。
三、工作体会
回顾一年的工作,我们深深体会到:
1.围绕中心,服务行业,努力寻求文博工作和行业工作的结合点,是推进博物馆工作发展的根本方向;
2.凝聚人气,扩大影响,是博物馆进一步扩展社会服务功能的基本条件;
3.争取领导支持、更新观念、大胆实践,是做好博物馆工作的根本保障;
4.进一步加强博物馆员工队伍建设,不断完善队伍知识结构,是发展行业文博事业的关键所在。
虽然过去一年的工作取得了一些成绩,并且得到了各级领导的充分肯定,但我们清醒地看到:面对行业快速的发展,寻求中国博物馆未来的发展之路,仍是摆在我们面前的一个重要课题。尤其是博物馆在文物精品的征集;布展遗留问题的整改;观众人气的聚集;员工队伍素质与适应文博事业之间的差距等方面仍存在诸多不足之处,仍需我们下大力气,不断提高。
总之,我们不能有丝毫懈怠,更不能有自满情绪,一定要坚定信心,与时俱进,加倍努力,不断增强文博工作服务创新的综合实力,为我省的文博事业作出我们更大的贡献。
根据国家文物局、自治区文化厅(文物局)、乌兰察布文化局关于做好20__年博物馆年检、备案工作的文件精神,结合我旗实际,现就我旗博物馆工作情况汇报如下:
一、博物馆概况
察右中旗博物馆位于科布尔镇北街文化中心大楼。20__年竣工并投入使用。建筑面积1300平方米,展厅面积800平方米。馆藏文物1200件(套),其中3级文物3件(套)。20__年5月博物馆成立,编制3人。
二、加强组织领导,健全工作机构。
博物馆设馆长1名,展览部主任1名,外联部主任1名,办公室主任1名。内设历史文物展厅、革命文物展厅、书画展厅、国防教育展厅、成就展厅、廉政展厅。陈列内容不仅包括我旗悠久历史文化、民族文化、旅游文化等,特别是再现了北魏御苑遗址及汪古部元代古城的历史沧桑,为观众了解中旗的历史提供了平台。
三、免费开放,文化宣传效果明显。
博物馆投入使用后,陆续接待社会各界人士免费参观。20__年,接待各机关团体、企事业单位、军队、学校、社区等单位280余次,参观人数近2万人,受到各界人士的关注和赞扬。要想丰富的人文资源被公众所知,就需我们探索增设互动展览项目和相应设施,更好地满足观众的需求,为察右中旗的经济建设,对外交流做好服务工作。
四、安全保卫工作扎实推进
博物馆在做好日常安全保卫工作的基础上,制定了具体的安全措施。同时,配套完善了一系列安全工作规章制度,制定了突发事件应急预案,并组织人员进行一次消防演练,使安全工作上了一个台阶。并且经常督促检查,针对安全工作特点及时进行调查研究对展厅、库房的线路、电路进行定时检查。及时排除存在隐患。确保了接待工作的正常进行。
当然,在工作中仍有许多不足和需要改进的地方。例如展陈服务水平还有待提高;文物征集,考古工作较滞后。如何常变常新,提高服务水平,打造博物馆品牌文化,让群众反复走进博物馆将是我馆今后为之努力的主要课题。
总之,博物馆只有在学习中发展,在发展中创新,才能紧跟时代的步伐。博物馆作为中旗公共文化体系建设的主阵地之一,将会不遗余力的做好文化宣传工作,争取在今后的工作中有所创新。
20__年上半年,中国电信博物馆在中国电信集团政企客户事业部的领导下,为在北京奥运期间向中外宾客全面展示中国电信的企业形象、品牌、业务和发展成就,大力宣传中国电信行业发展成就,我们抓住北京奥运会“人文奥运”宣传的“双两百”展陈的机遇,发挥我馆作为九大重点展示场所之一的优势,重点完成了“迎奥运中国电信专题展”和紧扣奥运主题的“迎奥运体育专题电话卡展”等展览的建设。在博物馆领导的带领下,全体员工共同努力,按照全年的工作计划,较好地完成了上半年的工作任务,为全面完成今年的工作目标奠定了良好基础。
一、积极备战,借奥运契机做好中国电信品牌传播
博物馆拥有优越的地理位置、丰富的电信历史文化资源和场地资源。作为08年奥运期间北京市确定的“人文奥运”九大重点展示场馆之一,我们抓住北京奥运会的契机,充分利用和整合中心资源,制定实施了迎奥运展陈的整体方案,为集团公司做好服务支撑和企业形象宣传工作。
1、顺利完成“迎奥运—中国电信专题展”的设计施工布展工作
“迎奥运—中国电信专题展” 是上半年博物馆工作的重点。在集团公司各部门的大力支持下,我们于2月下旬完成形式设计,3月中旬启动施工,5月底基本完成,6月完成相关软硬件的调试工作,作为上报北京市参加“迎奥运200个精品固定展陈”的项目,在7月如期展出。
“迎奥运—中国电信专题展”包括企业形象展示、商务领航、我的e家重点品牌展示、电子政务、信息田园、个人信息化等重点业务展示项目。借助北京奥运会的良机,向广大观众传播中国电信“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命、展示中国电信作为国内最大综合信息服务提供商的实力,让观众在体验“信息新生活”的便利与美好的同时,记住“中国电信”、认可中国电信。
该展陈与以往的博物馆展陈相比更精美、时尚、贴近生活,让人耳目一新。一是内容新,展示的是中国电信正在重点向客户宣传的业务和品牌,展示了当前电信发展的最新科技和技术应用;二是在展示形式上运用了新的技术手段,如电子书、地幕等;大量的电脑、数电视、触摸屏的使用,结合通信网络、各种应用平台,使观众直观的操作体验各种电信新技术新业务,并且为进一步演示中国电信丰富的信息产品和服务提供了更好的平台;三是为配合随着业务创新而不断发展和变化的展示需要,我们使用了便于更新和调整的展示方法,既满足了当前的展陈需要,也为以后展示内容的调整预留了空间。
2、完成“迎奥运-体育专题电话卡展”的筹备布展
我们充分发挥中国电信博物馆的品牌号召力,联合中国收藏家协会等社会力量,利用__年青岛国际电信卡展的机会,与全国各地的集卡爱好者广泛交流、沟通,成功组织、借调了内容丰富、题材新颖的体育专题电话卡共23个专题125框,在很短时间内,利用电信博物馆一层临时展厅,布置完成了“迎奥运-体育专题电话卡展”。作为我馆上报北京市参加“迎奥运200个精品临时展”的项目,“迎奥运-体育专题电话卡展”在7月如期展出,借助奥运契机,展示了奥运的发展历史,普及了体育知识,进一步提升中国电信博物馆的知名度和影响力。
3、完成现有展线上“国际外事礼品展”内容的补充和调整
我们积极丰富调整展线,把原电信发展史展陈中关于“中国电信”部分的展览内容,整体搬迁到“中国电信专题展”,空余部分从原信息产业部收集的部分精美国际外事礼品补充陈列,从内容到形式均取得了较好的效果。
4、及时宣传中国电信在汶川地震中发挥的积极作用
为及时宣传中国电信在汶川地震中保障通信畅通发挥的巨大作用,我馆在一层显著位置设置了宣传栏,帮助来馆参观的公众了解中国电信在抗震救灾中所付出的巨大努力和发挥的中流砥柱作用。
奥运召开在即,我们以展览为方式,以中国电信新业务为主题,以特色电信卡为载体,以体育主题为纽带,把奥运和中国电信紧紧联系在一起,利用奥动契机,全面展示中国电信的企业文化和发展成就,宣传了电信发展的最近科学技术,提升了中国电信的企业形象和品牌价值。
二、夯实基础,注重博物馆基础建设和文物征集整理工作
在集团的指导和支持下,中心加强与各省公司的联系,建立了文物征集渠道。在充分调查、了解各地电信文物信息的基础上,有目的、有针对性地开展征集工作,如针对某一地区的几个省、市、自治区,或针对某一类电信文物,有计划地征集。同时,注重开拓电信系统外的文物征集渠道,收集有代表性的电信文物、史料等。经过大家共同努力,取得了较大进展。
目前,我们已征集到上海公司电报中心的退役设备,广东微波通信中心退役设备,包括具有较高的收藏价值光通信设备两套、模拟微波设备一套;从北京百年老电话博物馆征集到大量19世纪初期至70年代具有较高收藏研究价值的电信类文献、资料,在丰富馆藏的同时,也迈出了在电信系统外部征集文物资料的探索脚步。
我们还努力做好文物的修复工作,利用外部专业维修力量,对馆藏零散、破损的设备进行维修。本着“以旧修旧”的原则,力争最大限度地恢复设备的本来面貌;为配合未来集团推出移动通信业务的宣传需要,有针对性地开展对我国移动通信史上有代表性的终端设备的收集工作;加强电信文物数据库的建设、整理与规范化管理,做到及时、准确地提供相关文物信息,建立电子档案信息库;积极组织参与“博物馆评级工作”,不断加强与相关主管部门的沟通和合作,积极开展对外交流,与北京市文物局、北京市博物馆学会、北京市科委等相关机构以及北京电视台、中国教育电视台等媒体加强了联系,与电影博物馆、铁道博物馆等其他博物馆的交流和观摩活动也日益增加,开拓了我们的视野和思路。
517世界电信日,我们配合中国通信学会积极开展相关宣传活动,接待北京市第四聋哑学校的残疾学生来馆参观进行征文活动,受到中国通信学会好评并被确定为通信行业首批科普教育基地。
三、加强研究,做好年鉴、史志及刊物编辑工作
文史工作博物馆的主要职责之一,在3g时代即将来临,电信业面临重组拆分等巨大变数的今天更具有特殊的意义。__年上半年,我们积极落实各项工作任务,充分发挥在企业历史研究方面的优势,努力做好集团公司年鉴、史志及大客户相关刊物的编辑整理工作。
1、继续做好《中国电信年鉴》编纂工作。
(1)编辑《中国电信年鉴(__)》。在加强与集团各级企业沟通的基础上,较好地完成了《中国电信年鉴(__)》的编写工作,全书80余万,分上、下两卷,较全面地涵盖了集团__年的大事要事,在编写过程中,我们不断总结以往经验,通过各种渠道,收集有关中国电信重要资料,并进行细致的研究,进一步创新编纂思路,从各个方面紧密贴近企业,掌握企业发展的核心内容,紧密跟踪集团当年的发展重点。
(2)收集、整理信息资料
我们从各种渠道收集通信行业信息资料。__年共收集中国电信、通信行业各类信息资料近二千余条,图片300余幅。根据信息内容、来源,发生时间、地点等因素进行筛选、整理、分类、列表,建立信息资料库,为__年《中国电信年鉴》的编写及新业务的开发提供信息资料及信息查寻。在收集资料过程中不断总结经验,完善信息筛选、分类的方式、方法,提高信息资料的实用性和准确性。
(3)启动《中国电信年鉴(__)》编撰工作
__年3月,在集团公司下发 “关于《中国电信年鉴(__)》征稿意见的通知”后,我们及时与集团公司各部门及各省公司进行联系沟通,对湖南、浙江、广西、福建、新疆等省的年鉴编撰过程中提出的问题,认真负责地予以指导和帮助。对相关供稿人员在编写过程遇到的问题耐心地给予解答,并提出一些可操作性的建议。目前,各省公司到稿情况良好。下一步我们将继续坚持不懈与相关部门联系,克服困难完成任务。
2、完成《中国电信五年发展成就》一书的定稿工作,本书20余万,分九大篇章,对近年来集团公司发展进步进行了全面、客观的总结,是近年来我们在企业文化研究方面成果的结晶。
3、在编研工作过程中,我们注重中国电信现实资料的收集,积极与各省公司及集团相关部门联系,及时发现收集各地出版的图书、刊物、画册、音像制品,不断丰富充实资料室,为今后的编研工作做准备。
四、完善激励机制,加强制度建设和基础建设
上半年,我们按照政企客户事业部的要求,进一步完善了激励机制,并逐步加强人力资源优化配置。中国电信博物馆作为北京人文奥运九大重点宣传场馆之一,在服务规范、文明礼仪、安全保卫等诸多方面需要改进提高。我们首先加强了员工素质的提高,组织全体员工和物业工作人员进行奥运常识、服务礼仪、安全保卫等方面的综合培训,为员工提供多种学习机会,包括外出参观各类博物馆、展馆、展览,参加培训、讲座、会议等,为奥运到来做好准备。同时,根据北京市政府、首都精神文明办、中央国家机关窗口行业培训领导小组的统一要求,我们加强了对讲解员和窗口服务人员的培训。结合新展厅施工,有计划、有步骤地就基础知识、展览要点、设备的操作及演示、安全防护、服务礼仪、服务规范和奥运基础知识等各方面对讲解人员和窗口服务人员进行了系统培训。通过培训,大家增长了知识,提高了服务意识和水平,为更好地迎接奥运会的到来做了充分的准备。
回顾博物馆上半年的工作,总体上进展比较顺利,为全年工作计划的实现奠定了良好基础。下半年,我们要继续努力,积极发挥博物馆的优势和长处,为集团和事业部做好服务支撑,为中国电信的发展贡献我们的最大力量。
水生生物博物馆是我校教学、科研的辅助部门,也是学校对外宣传、交流和开放的窗口,20__年,博物馆全体工作人员认真贯彻党的教育方针、政策,坚决执行学校的重要决策和精神,在校领导的指导下,在学校其他部门的积极支持和密切配合下,团结合作,努力做好本职工作,现把一年来的工作总结如下:
一、日常工作
1、日常接待工作
我馆今年接待总人数达9000多人,本校师生参观人数达6000多人,教学课程实习1000多人,校外大中小学生和旅游团体1000多人,专家学者及校外来宾1000多人,门票总收入达3000余元。
2、标本管理工作
大型海洋哺乳动物的标本液更换是一件非常麻烦的事情,工作量大,危险性高。20__年3—4月份,我们对博物馆展厅中的“花斑原海豚、小抹香鲸、班海豹”等标本,用新买甲醛进行了全面的清洗和更换,使原来朦胧模糊的药液变得清新、透明,让一个个崭新的标本展现在人们的面前。
3、安全管理工作
安全和消防是一切工作的根本,博物馆对消防工作极其重视,每月定期检查消防用品、设施和博物馆备用保存液,发现问题及时上报并联系相关部门维护。认真对待每一次学校组织的安全检查,把工作安排到位,坚持每月对馆内建筑、水电等进行安全检查,一年来未发生造成人员伤亡的意外及消防事故。
4、设施维修管理
博物馆运行已近6年,各项设施出现这样那样的问题,给博物馆的正常使用带来不便,今年以来,全馆大小的维修将近十个地方,如朱元鼎教授纪念厅腐烂的木柜更换为不锈钢架;楼顶多个地方的补漏;地板砖更换;外观维修等等,这些经过及时维修与治理,现基本得到修复。但是,重要的维修为水族厅,多年以来,水族厅的鱼缸一直处于漏水、渗水状态,现在经过长时间维修,小部分得到修复,其余部分仍在继续维修中。
二、科研、科普
1、博物馆网页得到全面更新
在去年工作的基础上,今年博物馆老旧的网页已经得到全面更新,参观接待、珍奇馆藏、科普之窗、视频资料、虚拟3D展厅、标本查询等相关栏目统一集中在崭新的网页上面,博物馆资源进一步数字化。这是博物馆在科普宣传、教学辅助以及科研工作的一个重要的基础平台,为博物馆今后的工作开展提供了有利的保障。
2、馆藏标本的采集和增加
今年博物馆加强了标本的采集和增加工作,分别到海南、徐闻、特呈岛采集标本,加上相关部门的赠送,共增加新种10种,其中贝类6种,鱼类3种,龟鳖类1种。具体工作如下:
20__年5月,到海南岛琼海采信贝类标本。
20__年5月,到徐闻白沙湾排尾角采集各种海洋生物标本。20__年11月,到特呈岛采集各种海洋生物标本。
20__年10月,湛江市海洋与渔业局赠送我馆一只江豚。20__年10月,广东省海洋与渔业局罗非鱼良种场校友叶卫赠送我馆一只家一级重点保护动物鼋,体重为15公斤。
3、义务讲解员培训
义务讲解员对博物馆科普宣传具有重要的推动作用,现在国际。国内大型博物馆都会有义务讲解员的招募和培训工作。今年我馆非常重视这项工作,得到了学生处和教务处的大力支持。共招募22名各种专业学生作为义务讲解员,由我馆不同老师利用约10个周末加班分别讲解鱼、贝、虾、藻的科普知识,并开设了实习课程,使义务讲解员得到更加清晰的认知。
4、科研工作:
“科普资源数据化及科普知识的宣传优化”项目已顺利通过验收结题;“海产贝类采集与利用的研究”项目就是完成了《中国南海的软体动物》初稿,并对稿件进行了修改和审定,有望在20__年出版;与中山大学生物博物馆等几家单位联合申报了《教育部高等学校仪器设备和优质资源共享系统“十一五”建设项目》的“生物标本、矿物岩石标本共享资源建设”子项目。
三、存在问题和不足:
1、水族厅设施建设存在一定的缺陷,漏水严重,影响了水族厅的正常运行,水族维修刚刚开始,需要全部整修,需要学校领导支持以及各个部门如后勤管理处、设备处以及财务处的大力配合。
2、博物馆人力、物力、财力都匮乏,对于馆藏标本的采集工作是一个难点,特别是由于缺编,人手不足很多工作没能开展。
四、20__年主要工作计划
1、做好常规、既定工作。
2、做好人才引进工作。
3、修订博物馆参观接待管理办法。
4、配合学校相关部门,努力做好水族厅的整修工作,使其得到最佳展示。
5、积极开展科普宣传教育工作,加强义务讲解员的培训工作,配合相关部门开展科普宣传活动,争取面向社会开展1—2次科普讲座或大型科普宣传活动。
6、积极参与各项级别的科研项目的申报工作。
一、基本情况
__博物馆20__年竣工,20__年7月11日成立,同县文物管理局合署办公,有事业编制数7人,现有正式在编6人,本科2人,大专4人,专业技术人员3人,其中中级职称1人,初级2人。临时聘用职工4人,门卫1人,讲解员3人。
二、陈列展览
《__馆i文物精品展》与《__名人专题陈列》。《__馆i文物精品展》展出文物一百多件,上迄新石器时代,下至明清。20__年为了充分发挥博物馆在我县三个文明建设中的作用,在博物馆原有的《__馆i文物精品展》的基础上,增加了《__名人专题陈列》,遴选出21位名人,该专题陈列将展示__各个历史时期所涌现优秀的、杰出的代表性人物生平事迹。
三、经费使用情况
__博物馆免费开放经费主要用于博物馆的聘用人员工资发放、博物馆的日常运转以及临时展览的举办等。20__年度共接待观众5.58万人次,其中青少年观众2.73万人次,全年未发生一起安全事故。
四、存在的问题和建议
1、经费严重不足博物馆免费对外开放,支出较大,同时安防设备需要更新,经费严重不足。
2、人员严重不足博物馆免费对外开放后,工作任务更加艰巨,人员严重不足,(__博物馆与__文物局两块牌子,一套人马)。
3、安全保卫任务艰巨博物馆免费对外开放,社会上各类人员都可以自由进出参观博物馆,这给博物馆安全保卫工作带来了巨大的挑战。
五、明年工作设想
20__年我们将积极争取经费对《__馆i文物精品展》进行改造,进一步完成好博物馆的免费对外开放工作。
__博物馆
今年以来,博物馆认真贯彻落实_,积极开展党的群众路线教育实践活动,在创建国家公共文化服务示范区和华夏文明传承创新区建设中,充分发挥文博单位的职能作用,进一步落实免费开放政策,在改善基础设施、开展业务培训,提升服务质量、加强未成年人教育等方面做了一定的工作。
一、开展教育实践活动,加强理论学习
结合开展的党的群众路线教育实践活动,制定活动方案、学习计划、广泛征求意见建议,组织干部职工认真学_,深入开展教育实践活动。干部职工学习笔记达到2万字,签阅8次;撰写学习心得体会文章平均3篇,交流2次;领导干部撰写学习心得体会3篇,交流4次(其中参加文化系统交流2次);开展革命传统教育活动1次,廉政教育活动1次;组织党的群众路线教育实践活动知识测试1次,组织党员干部廉政法规知识测试1次。
二、开展业务技能培训,提高业务素质
积极组织博物馆干部职工开展业务练兵活动,由于博物馆临时聘用临时人员较多,人员变换频繁,我们充分利用客流量淡季,集中开展了职工业务技能培训活动。一是组织博物馆全体干部职工开展了安全知识培训,学习安全法律法规知识,并进行了安全知识测试,提高了安全防范意识;二是组织开展了讲解业务技能培训,每月考评1次。讲解员业务技能培训采取过关的方式,博物馆全体职工参加,每次选择1个展厅,4个讲解员排排过,从讲解技巧、展厅文物、文物知识延伸逐一考评。三是先后选派2名业务骨干参加了省博物馆协会组织的“博物馆藏品管理干部培训班”。同时,配合县文物局对枣乡路新发现的古墓葬进行了清理,清理古墓10余座,清理、清洗、登记文物200余件。通过业务实训,切实提高了干部职工的综合业务水平。
三、加强安全管理工作,落实安全责任
我馆始终把安全保卫工作放在首位,安全防范工作做到常抓不懈,警钟长鸣。一是针对博物馆监控系统常年运行,设备老化严重的问题,邀请原安装单位对安全监控设施系统、线路进行维护、维修。并自筹资金4、5万元对老化的11个摄像头进行更换,筹措资金5万元对超负荷运行的24块蓄电池进行更换。二是组织干部职工开展消防安全应急演练,切实提高干部职工应对安全突发事件的应急能力。教育职工“四懂”:懂得本岗位的危险性、懂得预防火灾措施、懂得扑救方法、懂得逃生方法;做到“四会”:会报警、会组织紧急疏散、会使用灭火器、会扑救初期火灾。三是严格落实文物安全管理制度。实行领导带班制,按照保安、值班、巡逻、安全检查等安全管理制度,强调安全纪律,落实安全值班、展厅管理、文物库房管理安全责任。除坚持日常安全检查、巡查外,还坚持对文物库房、文物展厅一周一小查,一月一大查,确保了馆藏文物安全。在元宵节、国庆节等节假日期间,针对参观人员相对集中等特点,专门制定博物馆重大节假日安全接待活动方案,使全馆上下牢固树立了安全防范意识。
四、坚持免费开放工作,落实绩效考评
全面落实博物馆免费开放政策,今年以来博物馆除春节闭馆4天,每周周日闭馆1天外,其它时间均坚持免费开放,每周开放时间达到了42小时。根据《博物馆免费开放绩效考评办法》及《博物馆免费开放绩效考评指标》,集中对免费开放绩效考评5个一级指标:经费保障与使用、文化传播与使用、管理运行与安全保障、观众评价和24个二级指标:中央专项补助资金效益、地方财政配套资金到位情况、财务管理、财政总体保障、基本陈列、临时展览、讲解导览、未成年人教育、社区文化促进、文化产品推广、网站服务、开放时间量、观众次数、制度公开、服务设施、安全管理、观众投诉处理、社会化参与管理、观众满意度、媒体关注度等资料进行了汇总装订;制作了《20_年博物馆免费开放工作纪实》图册一本。同时,根据免费开放绩效考评要求,请专业人员制作了博物馆网页,整个网页分博物馆概况、展览、文物、资讯、服务、学术6个二级栏目和博物馆新闻、参观指南、文物快讯、常设陈列、科研成果、展馆掠影等18个三级栏目,并依托临泽公务网运行。在此基础上,撰写了《博物馆免费开放绩效考评自评报告》,自评打分95、5分,评价等次为优。
五、开展集中宣传活动,营造社会氛围
为隆重庆祝第38个国际博物馆日和文化遗产日,在5月18日和6月13日,我们积极开展“国际博物馆日”和“世界文化遗产日”的宣传活动。精心策划宣传方案,积极营造宣传日氛围,悬挂跨街横幅12条,制作宣传展板41块,印制《文物保护法》《博物馆管理办法》、《甘肃省文物保护条例》、博物馆免费开放服务宣传册各5000份,在县文化体育广场设置宣传服务台,举办大型集中宣传活动。通过集中宣传活动,营造了热爱、传承、保护文物、传承弘扬历史文化和文化遗产的浓厚社会氛围。
六、举办临时专题展览,扩大群众受众面
为了激发观众参观兴趣,提升观众对博物馆满意度,我们创新展览形式,创新展览内容,借鉴和省博物馆举办“甘肃文物精品展”的经验,引进民乐县博物馆水路画31幅和民乐县文物局副局长陈志伟个人收藏的_纪念章3000余枚,举办了“中国水陆画”和“-纪念章”2个专题展览。全体干部职工群策群力,加班加点,牺牲休息时间,精心布展,按时对外展出,取得了较好的效果。
七、搞好文化文物普查,开展文物惠民行动。
按照县委宣传部、文广新局、文物局安排和全国第一次可移动文物普查要求,组织人力对博物馆文化资源和馆藏文物进行了普查,并按要求进行了上报。充分发挥博物馆全国廉政文化教育基地、省级爱国主义教育基地和廉政教育基地作用,积极开展了“走进博物馆、了解历史、保护文化遗产”主题实践活动,以中小学生为服务对象,我们主动联系城关小学、临泽四中、职教中心学生到博物馆参观,接受爱国主义教育。同时,结合党的群众路线教育实践活动,邀请县直机关、企事业单位干部、社区群众到馆内参观廉政教育展厅,接受党风廉政教育。
八、积极营造外部环境,提升博物馆形象
为了创造更好的外部环境,我们自筹资金20万元对博物馆门脸、门口台阶、门口两侧平台、墙面、楼体亮化进行了改造;对门口两侧2个花坛、博物馆西侧2个花池进行了绿化美化,移栽万寿菊600余株,移栽柳树2株,移栽松树2株;对门口广场40个树池换填鹅卵石,对15个树池浇筑混凝土圈子,修翦大柳树10棵;对“博物馆”匾牌进行了粉刷。同时,在5月、10月先后2次对楼体进行清洗,树立了博物馆良好形象。
九、加强基础设施建设,落实改扩建工程
根据《根据甘肃省文物局关于报送文物保护项目年度计划的通知》甘文局(20_)31号文件精神,筛选上报了《博物馆馆藏文物保存环境达标监测保护项目》、《博物馆改扩建项目》、《博物馆文物征集项目》、《博物馆展览提升项目》4个。同时,把博物馆改扩建工程纳入重要议事日程,积极办理修建手续。先后完成了项目立项、规划选址、土地划拨、环境影响评估、社会风险评估、岩土工程勘察、施工图纸设计、工程设计方案审核、图纸审查、工程预算、财政评审、招投标工作,并于8月份开工建设。至目前,已完成主体工程建设,该工程总投资170万元,建筑面积1044平方米,主要以业务用房为主,建成后将对博物馆可持续发展起到重要推动作用。
十、加强宣传信息工作,营造社会文化氛围
结合博物馆免费开放工作、党的群众路线教育实践活动华夏文明传承创新区、创建国家公共文化服务体系示范区建设工作,我们充分利用门口let电子屏大力宣传免费开放政策、教育实践活动、社会主义价值观。同时,更换了博物馆门口广场“中国枣乡”“七彩丹霞”“戈壁水乡”、“红色圣地”四张名片。更换了门口厨窗,新制作了党的群众路线教育实践活动、社会主义核心价值观、华夏文明传承创新区、创建国家公共文化服务体系示范区、博物馆免费开放公告等内容宣传展板6块。截止目前,上报并刊发信息58条,其中:中国文物网1条,中国甘肃网1条,省文物局网站13条,省文物局《文物工作动态》6条,张掖日报3条,市文广新局网站5条、《张掖文化》2条,张掖文博信息13条,临泽公务网7条,县文化文物网6条。
在市委、市政府的全面部署和市文广新局的正确领导下,我馆全体干部职工统一思想,凝神聚力,认真落实年初制定的和目标,稳步推进各项文博工作,取得了一定工作成效,有效地保护了我市各级文物的`安全并积极宣传了我市的地方文化。现将我馆20__年工作总结汇报如下:
一、预防为主,进一步加强文物安全工作
文物安全是文物工作的生命线。我市是国家历史文物名城,客家文化、红色文化、宋城文化独具特色,被誉为“客家摇篮”、“红色故都”和“江南宋城”,文物特色鲜明、数量众多、分布广泛。但文物保护资金相对不足,文博队伍专业人员相对缺乏,导致文物安全管理存在一定的隐患。20__年,我馆坚持警钟长鸣,全面加强和改进了文物安全工作。截至目前,馆藏文物无安全事故发生,野外文物安全形势平稳,没有发生盗掘古墓葬和遗址现象。一方面,我馆积极申报文保资金项目,对存在安全隐患的文保单位展开及时、有效的维修,确保文物安全。另一方面,根据《文物保护法》规定,对各级文物保护单位和馆藏文物进行定期安全检查,对文物安防、消防隐患做到及时发现、及时解决,对违法问题坚决处理。
二、扎实推进,基本完成新馆建设工作
自交接以来,我馆按照建设国家一级博物馆的目标要求周密部署,组织精干力量大力推进交接遗留问题、馆体升级改造、陈列布展、安保清洁等工作。一年来,在市委市政府的高度重视下,完成馆体升级改造、设备采购和“客家摇篮——__”、“__七里镇窑陶瓷”、“恐龙奇观”、“丰饶__”、“植物园”、“防震减灾科普馆”、“精品文物”和临时展厅等展厅的陈列布展工作。同时,大力完善大楼安防、消防和卫生等工作,确保设备和施工安全。现已基本达到对外开放条件。
三、安全有序,完成可移动文物普查工作
第一次可移动文物普查工作时间紧、任务重,市普查办按照上级要求,全面、高效、扎实推进馆藏文物普查工作。截止20__年12月中旬,全市成功登录文物信息50732件(套),实际完成89673件,在全省排名靠前。其中我馆成功登录文物信息6260件(套),实际12679件。
四、科学规范,严谨开展考古发掘工作
我馆坚决贯彻执行《文物保护法》的各项规定和要求,严格按照国家有关法律、法规和科学规程,开展各项考古发掘工作。20__年,我馆继续与省考古所开展七里镇古代龙窑的发掘清理工作,对龙窑窑体进行了搭棚保护和对出土文物进行了修复。同时,我馆对红旗大道隧道工程发现古墓进行了清理、研究;与华南理工大学建筑学院师生对福寿沟展开探测,采集相关数据,以期揭开我市古代地下排水系统的建造之谜和相关原理。
五、形式灵活,积极做好对外宣传与讲解接待工作
1、对外开放与讲解接待工作
赣南苏区振兴发展馆及所属文物景点共接待参观游客约计30万人次。1月4日至13日,我馆派出优秀讲解员赴京参加市委市政府在京举办的“今朝更好看——赣南苏区振兴发展图片展”的讲解工作。3月和5月,分别组织讲解员赴兴国和于都进行交流学习讲解技能。
2、爱国主义与未成年人教育工作
赣南苏区振兴发展馆、郁孤台等爱国主义教育基地,积极组织和邀请青少年群体免费参观学习。如,8月14日,接待__省青少年地学夏令营的40名营员及工作人员参观郁孤台、八镜台等爱国主义教育基地。通过学习,激发了未成年人的爱国主义热情和热爱家乡的情怀。
3、宣传活动
通过悬挂宣传横幅,户外张贴展讯海报,播放电子标语,发放《国际博物馆日专刊》、文物保护法律法规、文化遗产和博物馆藏品知识等宣传材料,开展珍贵文物图片宣传展、抗战胜利70周年展,举办文物收藏交流大会,与地方媒体合作宣传等形式活动,全面宣传了博物馆文化、文物法律法规,营造了良好的文物保护氛围。
六、凝心聚力,深入开展党群工作
1、积极开展“三严三实”主题教育实践活动
我馆认真开展了党的理论、政策宣传、教育和践行“三严三实”活动,努力实现践行“三严三实”制度化、常态化、长效化。
2、大力抓好党风廉政建设工作
我馆始终坚持全面从严治党、依规治党,积极推进馆内党风廉政建设。开展了_后顶风违纪案例通报文件学习、“提高廉政认识,筑牢思想防线”专题教育,大力营造了全馆反“四风”的良好氛围。
3、积极开展志愿者活动
9月,我馆4名职工参加了学雷锋志愿服务支队。9—12月期间,共参加了无偿献血、关怀留守儿童、文明交通引导等9次志愿活动。
七、注重实际,积极开展学术研究工作
围绕我市地方特色文化——客家文化、红色文化和宋城文化,积极开展相关学术研究工作,取得一定成绩。20__年,我馆职工万幼楠“宁都县博物馆陈展大纲《翠岗竞秀》研究”课题获省文化厅立项、钟庆禄“客家女性服饰研究”课题获市社联立项,刘灯明出版专著《江南宋城》,钟庆禄、黄保华等在《寻根》、《赣南师范学院学报》发表论文3篇。此外,有2篇论文收录会议论文集,万幼楠、钟庆禄参加了《__客家志》撰写工作。
本年度,我们以_为指导,本着服务社会的工作宗旨,充分发挥“收藏、展示、研究、交流、教育”功能,全面提升博物馆的综合管理水平,不仅完成了年初签订的各项工作责任目标及上级交给的其他任务,而且能够与时俱进,顺应国家经济和社会发展的新形势,创造性地开展工作,使我们的文物工作又上了一个新台阶。
(一)20__年重点中心工作
一、党风廉政建设年初,我们签订了公安县文化系统20__年度党风廉政建设目标管理责任书。为认真落实各项责任内容,博物馆党支部成立了党风廉政建设领导小组,定期组织单位领导班子、党员、职工认真学习廉政准则、中央八项规定、省委和市委关于贯彻落实十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定的意见及实施细则等内容,并撰写学习心得体会。根据县委统一部署和安排,我们开展了党风廉政建设宣传教育月活动,签订了“学习贯彻-,争创发展新业绩”活动专题承认书,积极召开年度党员干部民主生活会,单位干群之间积极交流思想,相互提出意见和建议。
二、文明县城创建为配合好我县“四城同创”的发展大方向,我们明确单位职能性质,认真开展省级文明县城创建工作。对照公安县创建省级文明县城责任分解的标准和要求,我们制定了相应的工作实施方案。以面向群众、服务群众为宗旨,积极开展了“中国文化遗产日”宣传教育活动,普及文物保护知识,增强文物保护的大众参与度与持久生命力。为让文物工作取得实效,我们在业务方面加强全县文物保护工作。在制度上完善了文物遗产保护管理、定期维护制度,在措施上落实文物保护“四有”、“五纳入”工作内容,并逐步规范文物的登编、保管、收藏和展览工作。
三、绩效考核工作为推动绩效考核长效机制建设,我们结合本单位的实际情况,按照上级要求,全面落实了绩效考核制度。根据县直文化单位绩效考核评分细则,我们制定了相应的绩效工资实施办法、绩效考核办法、签订了全员个人承诺书。在坚持公正公平、实事求是、重实效的原则上,我们将绩效考核分为单位自身建设、业务工作两大块,认真制定了本年度重点工作和业务工作目标计划书。在具体的落实过程中,做到工作有计划、过程有记载、成果重实效、办事规范化,以适应事业单位发展的总体要求,促进单位体制的改进和机构效能的提升。
四、安全生产工作文物安全工作是博物馆工作的重中之重,因此建立安全生产责任制是我们发展文博事业的必由之路。本年度,我们结合单位性质,以文物安全为核心,积极开展安全生产工作。在管理制度方面,我们严格制定并执行了领导带班制、安全事故责任追究制、安全奖惩制、文物安全保卫人员“四懂”“四会”、文物安全保卫人员工作守则、红四军、红六军会师旧址安全管理制、库房值班安全责任制、安全事故应急预案制,要求严格恪守各项工作制度,做到人订制度、制度束人。业务工作方面,我们结合“安全生产月”活动,成立了安全监督小组,对博物馆库房、三袁墓园、南平文庙古建筑遗址的消防安全进行了隐患排查,并对重点文物保护单位进行定期检查、定点值班、严格责任到人。
(二)20__年主要业务工作
一、三袁墓园维修工程
二、“红四军、红六军会师旧址”综合治理
5月份,我们开展了“红四军、红六军会师旧址”消防系统升级改造工程。按照专业要求,基本完成了消防用水立户,消防管道铺设,消防设施安装等工程,经过验收,达到到消防专业要求。
10月份,我们拟定了红四军、红六军会师旧址(南平文庙)综合治理工程,将在南平文庙大成殿内进行“湘鄂西革命斗争史”展览。我馆及文化局领导进行了实地考察,先后查看了文庙建筑外围安保设施情况、文庙建筑内部的安全情况,经过交流讨论,形成了“红四军、红六军会师旧址”展览升级的初步设想。在充分考虑实地实际情况的基础上,改进了红四军、红六军会师旧址综合治理总体方案,并与民政局取得联络,详细说明了此次工程的总体设计方案,主要就经费问题进行了讨论协商。目前,南平文庙展览经费已得到落实。
三、鸡鸣城遗址保护规划编制立项鸡鸣城遗址是国家级重点文物保护单位,目前还未进行勘探发掘。为保护遗址安全我们先后向省文物局、国家文物局申报了“鸡鸣城遗址”保护规划立项报告,并已获国家文物局审批通过,提出了批复意见。我们对照文件的相关内容,开始着手该项目的前期准备工作。根据相关法律法规,在维护遗址的真实性、完整性的基础上,开展了遗址周边区域的实地勘查工作。在保护控制地带进行了地理测量,进一步确认遗址的范围、布局、内涵,明确保护对象。同时,对有关鸡鸣城遗址的考古资料进行了系统的整理,并联系规划编制有关专家,就“鸡鸣城遗址”规划指导思想、规划方向、规划内容进行广泛的交流。
四、荆江南北闸维修及安防立项
荆江分洪闸是我县的一处国家重点文物保护单位。在“安全生产月”活动中,我们对其进行了安全检查,发现存在安全隐患,因此拟定了荆江分洪闸维修设计方案,方案获国家文物局审批通过。根据批复意见,对维修方案再次进行了修改。在工程内容上,进一步明确工程范围,将工程内容具体落实到南闸纪念碑、亭的维修,周边影响南闸安全的杂树的根治两项上。工程技术上,进一步提高技术要求,尤其是纪念碑、亭的彩绘复原、浮雕修补等技术性工程,在坚持文物保护前提下,组织专业美术、雕刻等技术人员参与工程,提高工程质量。目前,荆江分江闸南闸维修方案已完。
想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到讲解员这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20__年3月,我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质:家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台等媒体的报道同时,在暑期我也参与主办了四川博物院第一届小小讲解员的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明,我们的活动是成功的,已经得到了广大市民的认可,也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会教育活动中的时候,我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。
20__年上半年,中国电信博物馆在中国电信集团政企客户事业部的领导下,为在北京奥运期间向中外宾客全面展示中国电信的企业形象、品牌、业务和发展成就,大力宣传中国电信行业发展成就,我们抓住北京奥运会“人文奥运”宣传的“双两百”展陈的机遇,发挥我馆作为九大重点展示场所之一的优势,重点完成了“迎奥运中国电信专题展”和紧扣奥运主题的“迎奥运体育专题电话卡展”等展览的建设。在博物馆领导的带领下,全体员工共同努力,按照全年的工作计划,较好地完成了上半年的工作任务,为全面完成今年的工作目标奠定了良好基础。
一、积极备战,借奥运契机做好中国电信品牌传播
博物馆拥有优越的地理位置、丰富的电信历史文化资源和场地资源。作为08年奥运期间北京市确定的“人文奥运”九大重点展示场馆之一,我们抓住北京奥运会的契机,充分利用和整合中心资源,制定实施了迎奥运展陈的整体方案,为集团公司做好服务支撑和企业形象宣传工作。
1、顺利完成“迎奥运—中国电信专题展”的设计施工布展工作
“迎奥运—中国电信专题展” 是上半年博物馆工作的重点。在集团公司各部门的大力支持下,我们于2月下旬完成形式设计,3月中旬启动施工,5月底基本完成,6月完成相关软硬件的调试工作,作为上报北京市参加“迎奥运200个精品固定展陈”的项目,在7月如期展出。
“迎奥运—中国电信专题展”包括企业形象展示、商务领航、我的e家重点品牌展示、电子政务、信息田园、个人信息化等重点业务展示项目。借助北京奥运会的良机,向广大观众传播中国电信“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命、展示中国电信作为国内最大综合信息服务提供商的实力,让观众在体验“信息新生活”的便利与美好的同时,记住“中国电信”、认可中国电信。
该展陈与以往的博物馆展陈相比更精美、时尚、贴近生活,让人耳目一新。一是内容新,展示的是中国电信正在重点向客户宣传的业务和品牌,展示了当前电信发展的最新科技和技术应用;二是在展示形式上运用了新的技术手段,如电子书、地幕等;大量的电脑、数电视、触摸屏的使用,结合通信网络、各种应用平台,使观众直观的操作体验各种电信新技术新业务,并且为进一步演示中国电信丰富的信息产品和服务提供了更好的平台;三是为配合随着业务创新而不断发展和变化的展示需要,我们使用了便于更新和调整的展示方法,既满足了当前的展陈需要,也为以后展示内容的调整预留了空间。
2、完成“迎奥运-体育专题电话卡展”的筹备布展
我们充分发挥中国电信博物馆的品牌号召力,联合中国收藏家协会等社会力量,利用__年青岛国际电信卡展的机会,与全国各地的集卡爱好者广泛交流、沟通,成功组织、借调了内容丰富、题材新颖的体育专题电话卡共23个专题125框,在很短时间内,利用电信博物馆一层临时展厅,布置完成了“迎奥运-体育专题电话卡展”。作为我馆上报北京市参加“迎奥运200个精品临时展”的项目,“迎奥运-体育专题电话卡展”在7月如期展出,借助奥运契机,展示了奥运的发展历史,普及了体育知识,进一步提升中国电信博物馆的知名度和影响力。
3、完成现有展线上“国际外事礼品展”内容的补充和调整
我们积极丰富调整展线,把原电信发展史展陈中关于“中国电信”部分的展览内容,整体搬迁到“中国电信专题展”,空余部分从原信息产业部收集的部分精美国际外事礼品补充陈列,从内容到形式均取得了较好的效果。
4、及时宣传中国电信在汶川地震中发挥的积极作用
为及时宣传中国电信在汶川地震中保障通信畅通发挥的巨大作用,我馆在一层显著位置设置了宣传栏,帮助来馆参观的公众了解中国电信在抗震救灾中所付出的巨大努力和发挥的中流砥柱作用。
奥运召开在即,我们以展览为方式,以中国电信新业务为主题,以特色电信卡为载体,以体育主题为纽带,把奥运和中国电信紧紧联系在一起,利用奥动契机,全面展示中国电信的企业文化和发展成就,宣传了电信发展的最近科学技术,提升了中国电信的企业形象和品牌价值。
二、夯实基础,注重博物馆基础建设和文物征集整理工作
在集团的指导和支持下,中心加强与各省公司的联系,建立了文物征集渠道。在充分调查、了解各地电信文物信息的基础上,有目的、有针对性地开展征集工作,如针对某一地区的几个省、市、自治区,或针对某一类电信文物,有计划地征集。同时,注重开拓电信系统外的文物征集渠道,收集有代表性的电信文物、史料等。经过大家共同努力,取得了较大进展。
目前,我们已征集到上海公司电报中心的退役设备,广东微波通信中心退役设备,包括具有较高的收藏价值光通信设备两套、模拟微波设备一套;从北京百年老电话博物馆征集到大量19世纪初期至70年代具有较高收藏研究价值的电信类文献、资料,在丰富馆藏的同时,也迈出了在电信系统外部征集文物资料的探索脚步。
我们还努力做好文物的修复工作,利用外部专业维修力量,对馆藏零散、破损的设备进行维修。本着“以旧修旧”的原则,力争最大限度地恢复设备的本来面貌;为配合未来集团推出移动通信业务的宣传需要,有针对性地开展对我国移动通信史上有代表性的终端设备的收集工作;加强电信文物数据库的建设、整理与规范化管理,做到及时、准确地提供相关文物信息,建立电子档案信息库;积极组织参与“博物馆评级工作”,不断加强与相关主管部门的沟通和合作,积极开展对外交流,与北京市文物局、北京市博物馆学会、北京市科委等相关机构以及北京电视台、中国教育电视台等媒体加强了联系,与电影博物馆、铁道博物馆等其他博物馆的交流和观摩活动也日益增加,开拓了我们的视野和思路。
517世界电信日,我们配合中国通信学会积极开展相关宣传活动,接待北京市第四聋哑学校的残疾学生来馆参观进行征文活动,受到中国通信学会好评并被确定为通信行业首批科普教育基地。
三、加强研究,做好年鉴、史志及刊物编辑工作
文史工作博物馆的主要职责之一,在3g时代即将来临,电信业面临重组拆分等巨大变数的今天更具有特殊的意义。__年上半年,我们积极落实各项工作任务,充分发挥在企业历史研究方面的优势,努力做好集团公司年鉴、史志及大客户相关刊物的编辑整理工作。
1、继续做好《中国电信年鉴》编纂工作。
(1)编辑《中国电信年鉴(__)》。在加强与集团各级企业沟通的基础上,较好地完成了《中国电信年鉴(__)》的编写工作,全书80余万,分上、下两卷,较全面地涵盖了集团__年的大事要事,在编写过程中,我们不断总结以往经验,通过各种渠道,收集有关中国电信重要资料,并进行细致的研究,进一步创新编纂思路,从各个方面紧密贴近企业,掌握企业发展的核心内容,紧密跟踪集团当年的发展重点。
(2)收集、整理信息资料
我们从各种渠道收集通信行业信息资料。__年共收集中国电信、通信行业各类信息资料近二千余条,图片300余幅。根据信息内容、来源,发生时间、地点等因素进行筛选、整理、分类、列表,建立信息资料库,为__年《中国电信年鉴》的编写及新业务的开发提供信息资料及信息查寻。在收集资料过程中不断总结经验,完善信息筛选、分类的方式、方法,提高信息资料的实用性和准确性。
(3)启动《中国电信年鉴(__)》编撰工作
__年3月,在集团公司下发 “关于《中国电信年鉴(__)》征稿意见的通知”后,我们及时与集团公司各部门及各省公司进行联系沟通,对湖南、浙江、广西、福建、新疆等省的年鉴编撰过程中提出的问题,认真负责地予以指导和帮助。对相关供稿人员在编写过程遇到的问题耐心地给予解答,并提出一些可操作性的建议。目前,各省公司到稿情况良好。下一步我们将继续坚持不懈与相关部门联系,克服困难完成任务。
2、完成《中国电信五年发展成就》一书的定稿工作,本书20余万,分九大篇章,对近年来集团公司发展进步进行了全面、客观的总结,是近年来我们在企业文化研究方面成果的结晶。
3、在编研工作过程中,我们注重中国电信现实资料的收集,积极与各省公司及集团相关部门联系,及时发现收集各地出版的图书、刊物、画册、音像制品,不断丰富充实资料室,为今后的编研工作做准备。
四、完善激励机制,加强制度建设和基础建设
上半年,我们按照政企客户事业部的要求,进一步完善了激励机制,并逐步加强人力资源优化配置。中国电信博物馆作为北京人文奥运九大重点宣传场馆之一,在服务规范、文明礼仪、安全保卫等诸多方面需要改进提高。我们首先加强了员工素质的提高,组织全体员工和物业工作人员进行奥运常识、服务礼仪、安全保卫等方面的综合培训,为员工提供多种学习机会,包括外出参观各类博物馆、展馆、展览,参加培训、讲座、会议等,为奥运到来做好准备。同时,根据北京市政府、首都精神文明办、中央国家机关窗口行业培训领导小组的统一要求,我们加强了对讲解员和窗口服务人员的培训。结合新展厅施工,有计划、有步骤地就基础知识、展览要点、设备的操作及演示、安全防护、服务礼仪、服务规范和奥运基础知识等各方面对讲解人员和窗口服务人员进行了系统培训。通过培训,大家增长了知识,提高了服务意识和水平,为更好地迎接奥运会的到来做了充分的准备。
回顾博物馆上半年的工作,总体上进展比较顺利,为全年工作计划的实现奠定了良好基础。下半年,我们要继续努力,积极发挥博物馆的优势和长处,为集团和事业部做好服务支撑,为中国电信的发展贡献我们的最大力量。
20__年对于我来讲是人生中的一个重大转折点,这一年的__日,我来到了建设中的__博物馆,开始了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台,在这半年的时间里,我学会了工作,学会了劳动,学会了生活,同时也懂得了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多的半年,我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助,在这里向你们说一声感谢。下面,我将本年度个人工作总结汇报如下:
半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子,虽然有些疲惫,但那样的日子却真的值得回味。七月下旬,我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善,还亲自参加了开关前期的部分收尾工作,这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识,而且也加深了我对__博物馆的感情。开馆以来,在领导的关心帮助下,我思想稳定,态度端正,努力做好自己的本职工作,作为一名解说员,我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象,所以在工作当中,我时刻严格要求自己,努力做到仪表整齐大方,举止端庄得体,微笑服务,礼貌待人,用热情去感染每一位观众。虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众,但是他们却教会了我忍耐与包容,也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。
除了解说工作以外,还要感谢领导的信任,将文物部交给我管理。十一月中旬,经过初步统计,共统计出文物上千件,纪念品上万件,书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件,在文物库的两次搬迁中,所有文物无一受损,现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管,纪念品、书籍等都已按类别存放。可以说这项工作给了我许多学习的机会,在接受文物的过程中,可以与当年的__零距离的接触,能更真切地体会他们的__情结,同时从他们的作品中也不难发现,其中的精神很值得研习。
另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。对于毫无工作经验的我来说,我知道这更是领导莫大的信任,所以在工作中既有动力,也有压力,但我相信自己会尽努力将工作做好。自9月初接受这项工作以来,我每天都坚持及时收回各项收入,包括门票收入,捐款,纪念品收入,并妥善保管各种票据,包括各大旅行社提成表,出租车提成表以及个别单位的签字条等,争取每一项收入与支出都有理有据,但是由于接手初期,对于工作环节不够了解,在纪念品出库方面虽然有数量上的记录,却没有经手人的签字,所幸纪念品并没有丢失情况,所以在今后的工作中我一定会格外的注意。
激情和汗水成就过去,理性和坚强铸就未来。在过去的工作中,我感到,领导对我的信任,同事对我的支持,自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中,我会继续努力,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。为__博物馆的发展做出自己更大的贡献。
为全面总结20_年各项工作,谋划部署20_年工作任务,查找不足、巩固成果、提炼经验,动员全馆上下凝心聚力,再鼓干劲,推动市博物馆高质量发展再上新台阶。1月21日,市博物馆召开了20_年度工作总结暨20_年工作安排部署会议,会议通报了市博物馆全年集体、个人获得市级以上奖励情况,回顾总结了20_年度工作,表彰奖励了先进部室和先进个人,签订了20_年工作目标责任书并安排部署了全年重点工作任务。干部职工40余人参加了会议。
会议指出,20_年,在市委、市政府的高度重视下,在省文物局的大力支持下,在市文旅局党组的正确领导下,市博物馆统筹疫情防控和文博事业高质量发展关系,迅速进入国家一级博物馆定位角色,紧扣年终绩效考评指标和中心重点工作推动,在加强“硬”支撑和提升“软”实力方面细研究、用心思、下实功、强推动、促发展,取得了较好成绩,呈现出重创新、亮点多、发展快、质量高、效果好的特点,行业影响力和知名度进一步提升,持续保持了好的趋势、好的态势、好的气势。
会议认为,过去的一年,是市博物馆成功晋升国家一级博物馆的第一个年头,面对疫情的考验、角色的转变,市博物馆秉承“藏品立馆、人才强馆、学术兴馆、社教活馆”的办馆理念,战疫情、保安全、苦攻坚、勇创新,在适应新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局上聚力发力,各项事业呈现了持续高质量发展的强劲势头。免费开放绩效考评获得全省128个博物馆、纪念馆第二名,仅次于省博物馆,连续9年获得全省优秀等次,文物安全连续37年无事故,业内的影响力和知名度进一步提升,得到了省市主管部门的充分认可。
会议强调,20_年,全体干部职工要继续保持“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,再接再厉勇向前、撸起袖子加油干、驰而不息转作风,全力推动市博物馆高质量发展。
一是管理职能部室既要注重"务虚”,又要注重"务实”。为班子决策提供科学依据、为服务群众提供坚强保障、为文物安全提供完善条件;
二是业务职能部室既要注重“继承”,又要注重“创新”。在发扬好做法的同时,运用网络调查等方式了解群众需求,采取“以需定展、以需定讲、以需定活动”,更好的为群众服务;
三是宣传职能部室既要注重"时效”,又要注重"安全”。做好舆论引导,回应社会关切,发出权威声音,注重信息报道的时效性,确保网络宣传的安全性,讲好平凉故事,传播平博声音。
会议要求,下一步,全体干部职工要把“规划图”变成“施工图”,把“时间表”变成“计程表”,紧紧围绕“争、抢、闯、快、拼”五个关键字,把美好愿景变成美好现实。
一是“争”字,以“争的勇气”树立远大目标。各部室要学习大馆、强馆推动发展、服务发展的先进经验,实实在在地在各自领域寻找对标单位、建立对标清单,明确赶超目标,在全馆上下形成你追我赶、争当一流的工作格局。
二是“抢”字,以“抢的意识”赢得发展先机。各部室要想在前、干在前,争取主动,加快学习研究,深刻理解上级精神,努力把政策优势转化为发展优势,为平博再次大发展抢占先机、赢得优势。
三是“闯”字,以“闯的魄力”破除制约束缚。全体干部职工都要放下顾虑,大胆探索,集思广益,苦干实干,为平博高质量发展贡献力量。
四是“快”字,以“快的行动”狠抓工作落实。各部室要紧盯工作目标,尽快尽早推进全年工作,接到任务快速落实、遇到问题迅速解决、碰到难题火速反应,以时不我待、只争朝夕的紧迫感,助推各项工作又好又快落实。
五是“拼”字,以“拼的劲头”再创辉煌业绩。全体干部职工要不为任何困难所阻,不为任何干扰所惑,奋勇拼搏,拼出速度、拼出质量,牢固树立“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当,为平博跨越发展贡献力量。
一、基本情况
__博物馆20__年竣工,20__年7月11日成立,同县文物管理局合署办公,有事业编制数7人,现有正式在编6人,本科2人,大专4人,专业技术人员3人,其中中级职称1人,初级2人。临时聘用职工4人,门卫1人,讲解员3人。
二、陈列展览
《__馆i文物精品展》与《__名人专题陈列》。《__馆i文物精品展》展出文物一百多件,上迄新石器时代,下至明清。20__年为了充分发挥博物馆在我县三个文明建设中的作用,在博物馆原有的《__馆i文物精品展》的基础上,增加了《__名人专题陈列》,遴选出21位名人,该专题陈列将展示__各个历史时期所涌现优秀的、杰出的代表性人物生平事迹。
三、经费使用情况
__博物馆免费开放经费主要用于博物馆的聘用人员工资发放、博物馆的日常运转以及临时展览的举办等。20__年度共接待观众5.58万人次,其中青少年观众2.73万人次,全年未发生一起安全事故。
四、存在的问题和建议
1、经费严重不足博物馆免费对外开放,支出较大,同时安防设备需要更新,经费严重不足。
2、人员严重不足博物馆免费对外开放后,工作任务更加艰巨,人员严重不足,(__博物馆与__文物局两块牌子,一套人马)。
3、安全保卫任务艰巨博物馆免费对外开放,社会上各类人员都可以自由进出参观博物馆,这给博物馆安全保卫工作带来了巨大的挑战。
五、明年工作设想
20__年我们将积极争取经费对《__馆i文物精品展》进行改造,进一步完成好博物馆的免费对外开放工作。
__博物馆
水生生物博物馆是我校教学、科研的辅助部门,也是学校对外宣传、交流和开放的窗口,20__年,博物馆全体工作人员认真贯彻党的教育方针、政策,坚决执行学校的重要决策和精神,在校领导的指导下,在学校其他部门的积极支持和密切配合下,团结合作,努力做好本职工作,现把一年来的工作总结如下:
一、日常工作
1、日常接待工作
我馆今年接待总人数达9000多人,本校师生参观人数达6000多人,教学课程实习1000多人,校外大中小学生和旅游团体1000多人,专家学者及校外来宾1000多人,门票总收入达3000余元。
2、标本管理工作
大型海洋哺乳动物的标本液更换是一件非常麻烦的事情,工作量大,危险性高。20__年3—4月份,我们对博物馆展厅中的“花斑原海豚、小抹香鲸、班海豹”等标本,用新买甲醛进行了全面的清洗和更换,使原来朦胧模糊的药液变得清新、透明,让一个个崭新的标本展现在人们的面前。
3、安全管理工作
安全和消防是一切工作的根本,博物馆对消防工作极其重视,每月定期检查消防用品、设施和博物馆备用保存液,发现问题及时上报并联系相关部门维护。认真对待每一次学校组织的安全检查,把工作安排到位,坚持每月对馆内建筑、水电等进行安全检查,一年来未发生造成人员伤亡的意外及消防事故。
4、设施维修管理
博物馆运行已近6年,各项设施出现这样那样的问题,给博物馆的正常使用带来不便,今年以来,全馆大小的维修将近十个地方,如朱元鼎教授纪念厅腐烂的木柜更换为不锈钢架;楼顶多个地方的补漏;地板砖更换;外观维修等等,这些经过及时维修与治理,现基本得到修复。但是,重要的维修为水族厅,多年以来,水族厅的鱼缸一直处于漏水、渗水状态,现在经过长时间维修,小部分得到修复,其余部分仍在继续维修中。
二、科研、科普
1、博物馆网页得到全面更新
在去年工作的基础上,今年博物馆老旧的网页已经得到全面更新,参观接待、珍奇馆藏、科普之窗、视频资料、虚拟3D展厅、标本查询等相关栏目统一集中在崭新的网页上面,博物馆资源进一步数字化。这是博物馆在科普宣传、教学辅助以及科研工作的一个重要的基础平台,为博物馆今后的工作开展提供了有利的保障。
2、馆藏标本的采集和增加
今年博物馆加强了标本的采集和增加工作,分别到海南、徐闻、特呈岛采集标本,加上相关部门的赠送,共增加新种10种,其中贝类6种,鱼类3种,龟鳖类1种。具体工作如下:
20__年5月,到海南岛琼海采信贝类标本。
20__年5月,到徐闻白沙湾排尾角采集各种海洋生物标本。20__年11月,到特呈岛采集各种海洋生物标本。
20__年10月,湛江市海洋与渔业局赠送我馆一只江豚。20__年10月,广东省海洋与渔业局罗非鱼良种场校友叶卫赠送我馆一只家一级重点保护动物鼋,体重为15公斤。
3、义务讲解员培训
义务讲解员对博物馆科普宣传具有重要的推动作用,现在国际。国内大型博物馆都会有义务讲解员的招募和培训工作。今年我馆非常重视这项工作,得到了学生处和教务处的大力支持。共招募22名各种专业学生作为义务讲解员,由我馆不同老师利用约10个周末加班分别讲解鱼、贝、虾、藻的科普知识,并开设了实习课程,使义务讲解员得到更加清晰的认知。
4、科研工作:
“科普资源数据化及科普知识的宣传优化”项目已顺利通过验收结题;“海产贝类采集与利用的研究”项目就是完成了《中国南海的软体动物》初稿,并对稿件进行了修改和审定,有望在20__年出版;与中山大学生物博物馆等几家单位联合申报了《教育部高等学校仪器设备和优质资源共享系统“十一五”建设项目》的“生物标本、矿物岩石标本共享资源建设”子项目。
三、存在问题和不足:
1、水族厅设施建设存在一定的缺陷,漏水严重,影响了水族厅的正常运行,水族维修刚刚开始,需要全部整修,需要学校领导支持以及各个部门如后勤管理处、设备处以及财务处的大力配合。
2、博物馆人力、物力、财力都匮乏,对于馆藏标本的采集工作是一个难点,特别是由于缺编,人手不足很多工作没能开展。
四、20__年主要工作计划
1、做好常规、既定工作。
2、做好人才引进工作。
3、修订博物馆参观接待管理办法。
4、配合学校相关部门,努力做好水族厅的整修工作,使其得到最佳展示。
5、积极开展科普宣传教育工作,加强义务讲解员的培训工作,配合相关部门开展科普宣传活动,争取面向社会开展1—2次科普讲座或大型科普宣传活动。
6、积极参与各项级别的科研项目的申报工作。
20__年上半年,中国电信博物馆在中国电信集团政企客户事业部的领导下,为在北京奥运期间向中外宾客全面展示中国电信的企业形象、品牌、业务和发展成就,大力宣传中国电信行业发展成就,我们抓住北京奥运会“人文奥运”宣传的“双两百”展陈的机遇,发挥我馆作为九大重点展示场所之一的优势,重点完成了“迎奥运中国电信专题展”和紧扣奥运主题的“迎奥运体育专题电话卡展”等展览的建设。在博物馆领导的带领下,全体员工共同努力,按照全年的工作计划,较好地完成了上半年的工作任务,为全面完成今年的工作目标奠定了良好基础。
一、积极备战,借奥运契机做好中国电信品牌传播
博物馆拥有优越的地理位置、丰富的电信历史文化资源和场地资源。作为__年奥运期间北京市确定的“人文奥运”九大重点展示场馆之一,我们抓住北京奥运会的契机,充分利用和整合中心资源,制定实施了迎奥运展陈的整体方案,为集团公司做好服务支撑和企业形象宣传工作。
1、顺利完成“迎奥运—中国电信专题展”的设计施工布展工作
“迎奥运—中国电信专题展”是上半年博物馆工作的重点。在集团公司各部门的大力支持下,我们于2月下旬完成形式设计,3月中旬启动施工,5月底基本完成,6月完成相关软硬件的调试工作,作为上报北京市参加“迎奥运200个精品固定展陈”的项目,在7月如期展出。
“迎奥运—中国电信专题展”包括企业形象展示、商务领航、我的e家重点品牌展示、电子政务、信息田园、个人信息化等重点业务展示项目。借助北京奥运会的良机,向广大观众传播中国电信“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命、展示中国电信作为国内最大综合信息服务提供商的实力,让观众在体验“信息新生活”的便利与美好的同时,记住“中国电信”、认可中国电信。
该展陈与以往的博物馆展陈相比更精美、时尚、贴近生活,让人耳目一新。一是内容新,展示的是中国电信正在重点向客户宣传的业务和品牌,展示了当前电信发展的最新科技和技术应用;二是在展示形式上运用了新的技术手段,如电子书、地幕等;大量的电脑、数电视、触摸屏的使用,结合通信网络、各种应用平台,使观众直观的操作体验各种电信新技术新业务,并且为进一步演示中国电信丰富的信息产品和服务提供了更好的平台;三是为配合随着业务创新而不断发展和变化的展示需要,我们使用了便于更新和调整的展示方法,既满足了当前的展陈需要,也为以后展示内容的调整预留了空间。
2、完成“迎奥运-体育专题电话卡展”的筹备布展
我们充分发挥中国电信博物馆的品牌号召力,联合中国收藏家协会等社会力量,利用__年青岛国际电信卡展的机会,与全国各地的集卡爱好者广泛交流、沟通,成功组织、借调了内容丰富、题材新颖的体育专题电话卡共23个专题125框,在很短时间内,利用电信博物馆一层临时展厅,布置完成了“迎奥运-体育专题电话卡展”。作为我馆上报北京市参加“迎奥运200个精品临时展”的项目,“迎奥运-体育专题电话卡展”在7月如期展出,借助奥运契机,展示了奥运的发展历史,普及了体育知识,进一步提升中国电信博物馆的知名度和影响力。
3、完成现有展线上“国际外事礼品展”内容的补充和调整
我们积极丰富调整展线,把原电信发展史展陈中关于“中国电信”部分的展览内容,整体搬迁到“中国电信专题展”,空余部分从原信息产业部收集的部分精美国际外事礼品补充陈列,从内容到形式均取得了较好的效果。
4、及时宣传中国电信在汶川地震中发挥的积极作用
为及时宣传中国电信在汶川地震中保障通信畅通发挥的巨大作用,我馆在一层显著位置设置了宣传栏,帮助来馆参观的公众了解中国电信在抗震救灾中所付出的巨大努力和发挥的中流砥柱作用。
奥运召开在即,我们以展览为方式,以中国电信新业务为主题,以特色电信卡为载体,以体育主题为纽带,把奥运和中国电信紧紧联系在一起,利用奥动契机,全面展示中国电信的企业文化和发展成就,宣传了电信发展的最近科学技术,提升了中国电信的企业形象和品牌价值。
二、夯实基础,注重博物馆基础建设和文物征集整理工作
在集团的指导和支持下,中心加强与各省公司的联系,建立了文物征集渠道。在充分调查、了解各地电信文物信息的基础上,有目的、有针对性地开展征集工作,如针对某一地区的几个省、市、自治区,或针对某一类电信文物,有计划地征集。同时,注重开拓电信系统外的文物征集渠道,收集有代表性的电信文物、史料等。经过大家共同努力,取得了较大进展。
目前,我们已征集到上海公司电报中心的退役设备,广东微波通信中心退役设备,包括具有较高的收藏价值光通信设备两套、模拟微波设备一套;从北京百年老电话博物馆征集到大量19世纪初期至70年代具有较高收藏研究价值的电信类文献、资料,在丰富馆藏的同时,也迈出了在电信系统外部征集文物资料的探索脚步。
我们还努力做好文物的修复工作,利用外部专业维修力量,对馆藏零散、破损的设备进行维修。本着“以旧修旧”的原则,力争最大限度地恢复设备的本来面貌;为配合未来集团推出移动通信业务的宣传需要,有针对性地开展对我国移动通信史上有代表性的终端设备的收集工作;加强电信文物数据库的建设、整理与规范化管理,做到及时、准确地提供相关文物信息,建立电子档案信息库;积极组织参与“博物馆评级工作”,不断加强与相关主管部门的沟通和合作,积极开展对外交流,与北京市文物局、北京市博物馆学会、北京市科委等相关机构以及北京电视台、中国教育电视台等媒体加强了联系,与电影博物馆、铁道博物馆等其他博物馆的交流和观摩活动也日益增加,开拓了我们的视野和思路。
5.17世界电信日,我们配合中国通信学会积极开展相关宣传活动,接待北京市第四聋哑学校的残疾学生来馆参观进行征文活动,受到中国通信学会好评并被确定为通信行业首批科普教育基地。
三、加强研究,做好年鉴、史志及刊物编辑工作
文史工作博物馆的主要职责之一,在3g时代即将来临,电信业面临重组拆分等巨大变数的今天更具有特殊的意义。__年上半年,我们积极落实各项工作任务,充分发挥在企业历史研究方面的优势,努力做好集团公司年鉴、史志及大客户相关刊物的编辑整理工作。
1、继续做好《中国电信年鉴》编纂工作。
(1)编辑《中国电信年鉴(__)》。
在加强与集团各级企业沟通的基础上,较好地完成了《中国电信年鉴(__)》的编写工作,全书80余万,分上、下两卷,较全面地涵盖了集团__年的大事要事,在编写过程中,我们不断总结以往经验,通过各种渠道,收集有关中国电信重要资料,并进行细致的研究,进一步创新编纂思路,从各个方面紧密贴近企业,掌握企业发展的核心内容,紧密跟踪集团当年的发展重点。
(2)收集、整理信息资料
我们从各种渠道收集通信行业信息资料。__年共收集中国电信、通信行业各类信息资料近二千余条,图片300余幅。根据信息内容、来源,发生时间、地点等因素进行筛选、整理、分类、列表,建立信息资料库,为__年《中国电信年鉴》的编写及新业务的开发提供信息资料及信息查寻。在收集资料过程中不断总结经验,完善信息筛选、分类的方式、方法,提高信息资料的实用性和准确性。
(3)启动《中国电信年鉴(__)》编撰工作
__年3月,在集团公司下发“关于《中国电信年鉴(__)》征稿意见的通知”后,我们及时与集团公司各部门及各省公司进行联系沟通,对湖南、浙江、广西、福建、新疆等省的年鉴编撰过程中提出的问题,认真负责地予以指导和帮助。对相关供稿人员在编写过程遇到的问题耐心地给予解答,并提出一些可操作性的建议。目前,各省公司到稿情况良好,。下一步我们将继续坚持不懈与相关部门联系,克服困难完成任务。
2、完成《中国电信五年发展成就》一书的定稿工作,本书20余万,分九大篇章,对近年来集团公司发展进步进行了全面、客观的总结,是近年来我们在企业文化研究方面成果的结晶。
3、在编研工作过程中,我们注重中国电信现实资料的收集,积极与各省公司及集团相关部门联系,及时发现收集各地出版的图书、刊物、画册、音像制品,不断丰富充实资料室,为今后的编研工作做准备。
四、完善激励机制,加强制度建设和基础建设
上半年,我们按照政企客户事业部的要求,进一步完善了激励机制,并逐步加强人力资源优化配置。中国电信博物馆作为北京人文奥运九大重点宣传场馆之一,在服务规范、文明礼仪、安全保卫等诸多方面需要改进提高。我们首先加强了员工素质的提高,组织全体员工和物业工作人员进行奥运常识、服务礼仪、安全保卫等方面的综合培训,为员工提供多种学习机会,包括外出参观各类博物馆、展馆、展览,参加培训、讲座、会议等,为奥运到来做好准备。同时,根据北京市政府、首都精神文明办、中央国家机关窗口行业培训领导小组的统一要求,我们加强了对讲解员和窗口服务人员的培训。结合新展厅施工,有计划、有步骤地就基础知识、展览要点、设备的操作及演示、安全防护、服务礼仪、服务规范和奥运基础知识等各方面对讲解人员和窗口服务人员进行了系统培训。通过培训,大家增长了知识,提高了服务意识和水平,为更好地迎接奥运会的到来做了充分的准备。
回顾博物馆上半年的工作,总体上进展比较顺利,为全年工作计划的实现奠定了良好基础。下半年,我们要继续努力,积极发挥博物馆的优势和长处,为集团和事业部做好服务支撑,为中国电信的发展贡献我们的最大力量。
20__年,__城市博物馆在展陈服务水平提升上做了如下几个方面的工作:
1、出新出亮,做好规划公示与宣传工作。
(1)积极做好规划公示更新工作。今年以来,城博馆以出新出亮为目标做好规划公示与宣传工作,完善了规划公示与宣传工作流程,制定了规划公示与宣传工作联络制度,与主管局各业务处室建立起了紧密的联系机制,为更好地做好规划公示与宣传工作提供制度保障。20__年,城博馆及时更新调整规划公示厅展示内容,组织《__市历史文化名城保护规划批后公示》《苏通科技产业园专题展暨二期控规公示》专题展览,全年共更新更换展版二百多块。并安排专人负责意见箱的收集、统计工作,及时把公众意见反馈至局各责任处室。
(2)创新多种公示宣传展示形式。充分利用馆内的会展空间、网站、户外广告灯箱以及多媒体设备等资源,多渠道地开展规划公示展示工作。如结合规划公示工作内容,对城博馆网站进行了全面梳理,完成了网站的整理意见及修改方案并开展规划公示工作网站内容的实时更新与意见征集工作。
(3)继续启动规划“请进来、走出去”特色活动。城博馆注重在青年节、重阳节等节日邀请社会各界代表来馆参观,积极听取各方建议。在11月中旬以《苏通科技产业园规划暨二期控规公示》专题展为契机,将专题展送进__大学新校区以及新城小区,让更多的__人了解规划了解__。12月初就该专题展的举办邀请了中国民主同盟委员会全的人大代表与_代表们来馆现场参观指导,举行座谈,听取各位代表的意见与建议。请进来活动的开展,充分发挥了规划公示与宣传展示的作用,赢得了良好的社会效益。
2、持之以恒,推进布展更新工作。
20__年,我们完成了馆内整体布展更新方案的多稿修改调整,目前,整体布展更新工作还在继续推进当中,今年我馆的布展更新工作主要以局部调整为主。
一是根据__市沿江沿海港区的规划重新制作更新了三楼的__市沿江沿海港区规划模型。二是拟在整体更新之前,对三楼的__市新城区核心区模型及二楼南侧的__市区域大交通模型进行更新。这二项模型的更新前期工作已在进行当中。三是在三楼西侧布展二个专题展厅,分别为苏通科技产业园与沿海规划专题展厅,目前这二个专题展厅的前期工作进展顺利,具体进驻的各项工作都在有序推进当中。
3、立足细节,努力提高接待水平。
(1)圆满完成各项接待。我馆20__年全年累计接待参观总人次约4万人,接待各类参观团队约200支。其中完成近十位省部级领导以及中央政治局委员刘延东在唐闸大达内河轮船公司视察的重要接待。圆满完成全国文明城市复查组的来馆检查以及在国家3A级旅游景区的复查工作中顺利过关。
(2)完善服务细节。围绕“立足服务细节、提高接待水平”这一工作目标,从细节入手,一是实行全馆基本考核制度,对考勤、着装、上岗、规范文明用语等基本情况进行统一考核,并实行专人考核制。二是制订完善了一系列服务措施,如形成了接待工作流程、接待任务安排单等表单,并根据不同参观群体制定个性化服务标准,细化到每一个参观点和环节都有服务预案。三是坚持实行免费参观制度,完善便民服务设施,为游客提供便民服务。
(3)加强队伍建设。一是重视接待服务队伍的素质提高,采取“请进来”的方式,邀请了__市旅游职业高级中学高级教师、市美术家协会理事徐培建老师来馆做专题礼仪培训,并组织学习讨论畅谈心得。二是充分利用馆内省际资源,采用“走出去”的形式,组织接待讲解人员赴周边苏州馆观摩取经,并紧抓各种会议学习机会,让讲解员们加强与同行间的交流,提升讲解接待水平。三是注重平时的业务积累,每周在规定时段内组织接待服务人员进行专业知识学习与交流。今年10月,在杭州举办的全国一届四次规划展示年会上,馆内讲解员参加了第二届规划展示之星的演讲比赛,荣获优秀奖,为我馆争得荣誉。
在这个假期我如愿到了云南省博物馆做一名志愿者,通过快两个月的志愿者工作实习,自己学到很多也收获很多,在此想谈谈这次经历之后自己的心得体会。
还记得曾经都是在父母的带领下来博物馆参观,每次也总是走马观花的欣赏各个展馆的文物,总觉得来感受一下博物馆具有文化底蕴的氛围就可以从中或多或少的学到很多知识。后来我如愿考取了自己向往的大学,心想刚好自己能遇上奥运会在北京召开,可遗憾的是奥运志愿者在我还上高中时正式报名就截止了。这次大一暑假是自己上大学后第一个比较长的假期,总觉得应该做些什么把自己的假期利用好,让生活更加充实。在北京参观了许多博物馆,觉得作为一名博物馆志愿者能把文化传播给更多的人是一件让人愉悦的事。加之爸爸一直比较喜欢收藏,也逐渐培养了我对字画、玉器等收藏品的兴趣,所以自己决定放假后到博物馆做一名志愿者,通过自己的行动让更多来博物馆参观的人能有所收获。
其次,我认为作为一个从小在云南长大的人,如果连自己生长的地方的文化、历史都不了解的话,那么又怎么能更好的学习和掌握这个多元化的社会呢?利用这个假期来博物馆学习体验,对于我来说不仅提升了自己的文化内涵,丰富了自己的假期生活,也完善了自己的知识结构,重要的是在我学了一年的印地语后,通过在博物馆的学习能帮助我更全面的了解佛教文化,对我今后把语言和印度佛教文化联系起来起了很大作用,给我以启发,当我重新审视这个多元化的世界时能有更独特的见解。
快两个月的博物馆志愿者工作很快就一晃而过了,从一开始对博物馆各个展厅都不熟知,到现在通过学习青铜器、佛教文化以及金玉满堂等各展厅的相关文化背景和知识,获益匪浅,从而更加热爱上了志愿者工作。其实,通过学习自己才发现不论从事哪个领域的工作,无论做什么事,只有付出才会有收获。每一个行业都有它的特殊性,每一种工作都必须通过学习、积累、实践才能胜任。志愿者工作从某种程度上来说是一种奉献,也许有时志愿者工作看起来毫不起眼,也许有时志愿者工作也没有想象中那么风光,但正因为有这些时候,我们才学会了把浮躁的心沉静,也让我更加明白积累在任何时候都是必要的。没有人能够随随便便成功,外表的风光也是用人后的艰辛换来的,
通过在博物馆学习,不仅扩展了自己的知识面,还让我学会了如何为人处事,学会了如何倾听,学会了从观赏文物中积淀自己的内涵,学会了思考……只有不断的学习才会发现自己还有那么多的不足,只有学习不同的知识才会更加懂得如何完善自己,把自己培养成复合型人才。
作为一名志愿者,必须怀着一颗感恩的心才可能把志愿者工作做好。而我认为一个懂得感恩的人本身就是一种美丽的理由,所以志愿者工作也是最美的。通过做志愿者工作不仅增长了我的.学识,收获了友谊还增强了我的意识。让我明白应该有意识的抓住一切机会充实强大自己,成长源于一步步脚踏实地的摸索,拥有坚韧的性格才能为厚积薄发奠定基础。既然我选择了就会义无反顾的坚持下去。我一直想方设法的学习、尝试、积累,因为我清楚厚积薄发的含义,只不过在这之前应该耐得住寂寞,把握住寂寞,生活太需要努力,没有寂寞中汲取营养的时刻,也就没有蛰伏后的振翅翱翔。通过做一名志愿者我才发现我们现在缺乏对社会的了解,缺乏宽容和坚韧,缺乏对事物的整体把握和对具体情况的理性分析。它还教会了我对我经历过的事情,还有个重新认识的过程,现在我还没有能力去很好的把握一些事,对事情的认识、分析、分寸感还没有想好,正因为如此,我才需要多参加社会实践,让自己羽翼渐丰。做一名志愿者只是一个开始,站在这个起点上,我会用更好的姿态来迎接接下来要面对的一切。
想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到讲解员这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20__年3月,我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质:家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台等媒体的报道同时,在暑期我也参与主办了四川博物院第一届小小讲解员的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明,我们的活动是成功的,已经得到了广大市民的认可,也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会教育活动中的时候,我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。
在过去的一年中,本人一直以一名合格党员的标准要求自己,认真学习,努力工作,积极思考,力求在工作、学习上有进步,在党性修养上有提高,在党员模范作用上有发挥,现对自我评价如下。
一、思想上,积极进取
坚持对党的理论知识的学习,进一步提高自己的思想觉悟。切实执行党的纪律、国家的法律以及我所的各项规章制度,加强自身修养。平时关心国家大事,时刻与党保持一致,以党员的标准严格要求自己。
二、工作上,时刻牢记自己是一名光荣的共产党员
用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己,踏实进取、认真谨慎,忠于职守、尽职尽责,遵纪守法、廉洁自律,努力发挥党员的先锋模范作用,以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责、对人民负责、对党负责的态度对待每一项工作,树立大局意识、服务意识、使命意识,努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中;以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标,积极努力,较好地完成了全年的各项工作任务。
三、存在的不足
一年来,虽然我在思想、工作等方面都有一定的提高,但与优秀党员的标准、与党和人民的要求都还存在很大差距,今后,我会更加努力,认真学习,深入思考,勤奋工作,让自己的党性修养不断提高、认识不断升华,为人民服务的本领不断增强,积极向优秀党员的标准靠拢。
自我定级为合格。
回顾过去的一年,我在领导的指导和同志们的帮忙下,以党员的标准严格要求自己,认真刻苦学习,勤奋踏实工作,清正廉洁,团结同志,顾全大局,学习和工作生活上都取得新的进步,现将对自我评价如下:
一、在学习和思想方面,多层学习,内强素质
加强政治理论学习,从思想上高度重视,将其作为日常工作的重要资料,能结合理论与实际工作进行分工,自加压力,有意识要求自己多学一些,学好一些,学深一些。
二、在工作方面,勤奋务实、尽责尽职
在工作中,我能够持续思考的心态,对于工作经验及时总结,对于缺点及时改正,透过不断的思考和积累,逐步构成求真务实的工作作风。作为一名党员,我始终以身作则,对自己高标准、严要求,恪尽职守,执着追求,服从领导分工,在科室工作人员较少的状况下,树立大局意识,用心分担部门工作,与同事凝心聚力,共同开展好部门工作。对待工作,我紧紧围绕服务基层的理念,严格坚持公正、公平、科学的原则,对每一份报告都做到严要求、高效率,以求为基层的执法工作带给更好地服务。
三、在生活上,用心向上、遵章守纪
在生活中,我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央持续高度一致,平时能够严格要求自己,注重日常生活作风的养成,做到了生活待遇上不攀比,要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗,提倡艰苦朴素,勤俭节约,反对铺张浪费;纪律上遵纪守法。
丰碑无语,行胜于言,总结是为了更好的行动,实践是检验真理的唯一标准。_,请党组织继续监督和考验我,我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态,牢记使命,不断超越,振奋精神,扎实工作,锐意进取,开拓创新,用实际行动为党徽添彩、党旗增色,做一名优秀的共产党员。
一、强化思想修养,加强政治理论和业务学习
本人在工作之余,积极参加街道组织的政治学习、业务知识。在学习理论知识的基础上,学习党的基本知识,坚持用党的思想理论武装自己的头脑,始终保持坚定正确的政治立场和方向。认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,在日常生活、工作和学习中,始终以一名共产党员的标准要求和规范自己的言行。
二、立足本职、认真工作
在工作上,时刻牢记自己是一名光荣的共产党员,踏实进取,认真谨慎,忠于职守,尽职尽责,能及时发现工作中出现的问题,并提出意见建议,努力发挥党员的先锋模范作用,吃苦在前、享受在后,努力把全心全意为人民服务的宗旨体现在每一项工作中,很好地完成了全年的各项任务。并利用业余时间不断提高自身专业技术和文化修养,灵活运用所学知识进行教学,培育努力学习,在学习中探索的习惯。
三、存在的问题与不足
一是在学习方面,还存在浮躁情绪,有急用、实用思想。二是对一般性的、事务性的工作,缺少创新和开拓精神,有一定的本位主义倾向。三是对有些突发事件,应急措施不力,解释不耐心,态度教生硬。
以上分析出来的问题,我将在今后的生活、工作和学习中,时时予以对照检查,严格要求自己,不断完善自己,加强修养,锤炼党性,争做一名优秀的党员。
根据党的群众路线教育实践活动以及公司党委的要求,为认真的查摆在学习教育、工作中本人存在的不足之处,和不断的提高理论水平与思想觉悟,进一步发挥党员在学习、工作中的积极模范作用,现就本人20__年度的思想、工作、学习、纪律、作风等方面自我评价如下:
一、思想政治方面
按照贯彻落实党的群众路线教育实践活动的基本要求,本人认真学习了党的、贯彻执行“三严三实”要求,学习《中国共产党章程》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》等相关党内规定。在思想认识上有得到进一步的提高,但仍然存在自觉性不够,思想高度还不够等问题。因此下一步本人会做存在的问题做好纠正措施,努力提高自觉性和思想高度。
二、工作方面
在工作中能够较好的履行本岗位职责,对待领导交办的事宜能够较快、较好、较高质量的完成;工作中能够积极的同各个部门的人沟通交流,积极的协助他人完成工作;但仍然有存在不足之处,工作中的创新性不够,不能把学习中的知识较快较好的融入的工作运用中来。
三、学习方面
自从党的群众路线教育实践活动开展以来,本人始终坚持着认真学习贯彻党的群众教育实践活动的基本要求,在学习上按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,认真的自我纠正问题,解决问题。在工作上不断的充实自我,努力的克服文字方面的薄弱之处,进一步加强与权属企业的沟通交流,做好办公室秘书的职责。
四、纪律方面
能够严格遵守党的纪律,拥护党的路线方针政策,维护党的权威;遵守国家法律法规和单位各项规章制度,做到依法行政、按章办事,抵制不正之风,起好表率和示范作用,敢于同违法违纪和不良行为作斗争。在工作中自觉的遵守身为一名员工所需的素质要求,严格按照企业对员工的要求办事。
五、作风方面
生活习惯较好,工作作风较为端正。待人友好,与人相处融洽,尊敬领导,团结同事,具有强烈的集体荣誉感和责任感,有较强的组织协调能力和沟通能力,能够积极的融入集体生活中,具有较强的团队意识。
总结这一年来,在各位领导和同事的指导和帮助下,我虽然有取得了一定的进步,但是仍然存在许多不足之处。在新的一年中,我将按照党的群众路线教育实践活动的要求努力的完善自我,克服自身存在的不足之处,严格要求自己,做好本职工作,积极进取。同时,拓宽知识视野,认真学习,进一步提高党的思想政治理论水平,为公司的发展贡献自我的力量。
弹指一挥间,20__年即将结束,回首走过的这一年,有收获也有失去,有希望也有失望,有憧憬也有迷茫。我深知自身还存在着许多缺点和不足。因此,我就端正态度,不断努力,锐意进取,扎实工作。现对自我评价如下:
一、在思想方面
我热爱祖国,热爱中国共产党,拥护党的领导及路线、方针、政策;不断学习党的各项理论知识,主动参与党组织的各项活动,自觉交纳党费,始终以一名共产党员的标准严格要求自己。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,始终践行入党誓言,吃苦在前,享受在后;脚踏实地、甘于奉献;耐得住寂寞,受得住清贫;不怕困难,不畏艰险。
二、在生活上
坚持做好两个“务必”。努力做到自重、自尊、自爱。尊敬每一位领导,团结每一位同事,关心每一位患者。有损党员和医务工作者形象的事坚决不做,不利于党内和医院团结的话坚决不说。坚持做好关掉亮着的灯、捡起地上的垃圾等每一件小事。与同事领导能够很好的和睦相处。
三、在学习上
始终牢记“刀儿不磨要生锈,人不学习要落后”。这一警言。因此,一直以来我始终都没有放松过学习。一方面是加强自身政治学习,不断提高党性修养。在工作之余,利用电视、计算机、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍;主动参加党委组织的各种政治学习及教育活动;时刻牢记为学生服务的宗旨,明白自己所肩负的责任,在工作中要起到模范带头作用,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。业务学习不断获得成长和提升的必由之路。因此我主动参与医院组织的各种培训。认真阅读各种刊物,潜心学习。
在理想信念方面,本人_坚持拥护党和国家的路线、方针、政策,不断巩固社会主义核心价值观,树立了共产党员应该严格律己,力求完美的思想意识,时时事事以高标准严格要求自己,力争做一名优秀共产党员。
在工作方面,本人谨记作为一名党员教师应尽的责任和义务,牢固树立为学生服务的工作意识和认真负责的敬业精神,积极为学生排忧解难,为他们做实事、做好事,积极履行“严守纪律、优质服务、创先争优”的承诺。
目前,本人主要从事学院大专招生工作,在这工作岗位上,本人时刻保持清醒头脑,不断提醒自己谨记党纪国法,自觉抵制不正之风,做到干净干事,正直做人,从不借任何工作之便谋求私利,积极贯彻落实教育部“阳光招生”工程,实现学院招生工作“零”投诉,同时,在工作中善于创新,积极探索新的工作方法和措施,努力实现学院招生工作“三提高”目标,为考生、家长、新生等服务对象提供优质服务。
在学习方面,本人树立终身学习的理念。首先,自觉加强政治理论学习,不断提高自己的科学理论水_理解,深入领会先进理论的精神实质,以科学理论作为自己行动指南。其次,本人积极学习专业知识和技能,努力钻研业务,不断提高业务能力和工作实效。最后,努力学习计算机、法律等综合知识,积极提高自身素质,为专业知识和技能的提高打下更坚实的基础。
在生活方面,本人树立正确的人生价值观和健康生活理念,养成积极的生活态度和良好的生活习惯,不断磨练个人意志,时常自省,自觉抵制社会各种陋习、恶习,做一个乐观、向上的人。
综合上述几个方面,结合自我评议相关标准,本人认为自己是一名合格共产党员。当然,金无足赤、人无完人,本人仍然存在一些不足。例如,遇到一些问题时往往比较犹豫,不够果断,有待在以后工作、生活中进一步改善。
一年来,在局党委的正确领导和各位同志的支持配合下,本人能认真履行工作职责,努力学习,勤奋工作,不断进取,充分发挥党员模范带头作用,较好地完成了各项工作任务。现简要总结如下:
一、加强学习,努力提高自身素质。
一年来,我按照局党委、县纪委的安排,以保持共产党员先进性教育活动为契机,深入学习贯彻_等知识。努力提高自己的思想素质,不断改造自己的世界观、人生观和价值观,树立坚定的共产主义信念,使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一致。
二、尽职尽责,努力做好本职工作。
工作上,时刻牢记自己是一名共产党员,用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己,踏实进取认真谨慎,忠于职守、尽职尽责,遵纪守法、廉洁自律,努力发挥党员的先锋模范作用,以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责、对党负责的态度对待每一项工作,树立大局意识、服务意识、使命意识,努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中;以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标,积极努力,较好地完成了全年的各项工作任务。
在今后的工作中,我要全面加强自身建设,加强党性锻炼和政治修养,时刻用党员的标准严格要求自己,牢固树立拒腐防变的意识,模范遵守国家法律和党内法纪法规,严格执行工作纪律,强化大局意识、服务意识、协调意识,积极主动开展工作,争取把自己的工作做得更好。
我办自镇召开“坦洲镇20__年民主评议政风行风活动”动员会议后,根据坦洲镇20__年民主评议政风行风活动的实施方案和镇民主评议政风行风活动领导小组的要求,结合计生工作的特点,迅速布置推开计生办民主评议政风行风活动,截至6月上旬,主要工作如下:
一、制定本单位开展政风行风活动的领导机构和活动方案。我办为更好地开展好今次活动,成立了以计生办主任为组长的活动领导小组,成员由本单位各部门的业务骨干组成。同时,制定了“坦洲镇_办公室民主评议政风行风活动方案”,方案制定了“评议内容”“评议步骤”“工作要求”,明确了各个工作阶段的时间和工作内容。
二、召开动员会和座谈会。我办于4月30日召开了全单位共34人的活动动员会,传达和布置了今次评议活动的主要内容和工作模式,镇党委分管计生工作的周玉群委员亲自参加了动员会和随后的内部座谈会。通过动员会,明确了我办要充分利用今次开展评议活动的时机,通过自我检查和广泛收集社会各界的意见,找准本单位在工作中的薄弱环节和存在问题,制定整改方案,通过整改促进工作上台阶。随后,我办迅速召开了计生办内部分组座谈会和厂企计生协会负责人座谈会(合共50人次),收集各方意见。通过两次座谈会的反馈情况,反映我办在如下几方面存在薄弱环节:1、计生技术服务场所有待改善,医技人员不足;2、为_服务对象提供的生殖保健服务还未足够;3、个别工作人员素质不高,有待进一步改善。与此同时,我们还编制了9期政风行风工作简报和张贴活动宣传资料,及时向群众反映我们开展活动的进展。在5月20日,我办还接受了镇活动领导组组织的10多名人大代表对我办评议活动工作的检查。
三、发放调查问卷和整改前一阶段反映存在的问题。
5月下旬至6月上旬,我办分别向厂企流动人口计生服务对象和户籍人口已婚育龄对象共发放调查问卷68份,现正在收集和汇总中。5月中旬到6月上旬,我们针对前段时间反映出来的问题,制定和采取了如下措施:1、新增加聘请了一名计生服务所医生,目前已在培训过程中;2、规划了计生服务所的改建方案,按省的要求重新布置科室,现正在委托施工队伍制作预算当中;3、加强生殖保健服务,在5月29日在镇政府大堂举办了一次孕前出生缺陷干预一级筛查活动,共有45对已婚育龄夫妇参加了筛查活动的讲座和抽血检查;4、制定方案计划在7月中旬举办一期镇计生工作人员业务培训,提高业务水平,特别针对个别文化素质较低的工作人员专项业务知识培训。
根据4、5月份开展民主评议政风行风活动的情况结合近期我镇开展流动人口_服务专项活动的实际,我办在6月上旬走访了多个社区和村,收集他们对我办的建议和意见,制定相关改善措施,不断提高我办工作水平,确保今次评议活动取得成效。
20__年,在党组织的关怀下,在组织的培养教育下,我按照党员的标准去努力工作,加强政治思想学习、对工作兢兢业业、积极主动学习,保持党员的先进性。为便于党组织对我的考察,现将一年来的基本情况向党组织汇报如下:
一、在思想方面。
在思想上、_,具备坚定的共产主义理想和中国特色社会主义信念,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,树立党员形象。_,并用之于指导我的言行,衡量我的工作、思想和生活,积极投身于职业教育事业,努力奋战在教育第一线,为党和人民的教育事业奋斗不止。
二、在学习方面。
这一年来,我坚持认真学习党的基本理论,_下半年重点学习了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》,不断提高自己政治思想素质。
严格按照党员标准去要求自己,树立正确的世界观、人生观和价值观,_。通过院党委组织的“读书竞赛”活动,充分认识到读书活动是非常及时、非常必要、非常重要的。通过认真学习,加深了对党的宗旨的认识,增强了党性,进一步认识到只有在中国共产党的领导下,我们的国家才能更加科学、稳定、和谐地发展。
三、在工作方面。
坚持“全心全意为人民服务”的党的根本宗旨,深入群众、关心群众疾苦,切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。在工作中严格要求自己,发挥党员的先锋模范作用,吃苦在前、享受在后,勤奋敬业、扎实工作,带领同志们出色地完成了本系年度的任务。
1、在行政管理工作方面。兢兢业业,愿干事、能干事、干实事、干好事,把共产党员的先进性体现在了本职工作中。上半年,重点抓好了教学管理工作。下半年,由于主任外调历练,肩上的担子一下重了许多,全系的行政、教务、学生、党务等工作统统压在了我一人的身上,这是挑战也是锻炼的机遇,我没有一丝怨言,勇挑重担。下半年系里的工作不但没有受到影响,各方面工作都做的非常出色,在全系教师的积极努力下,创造出一流的工作业绩。
2、在教学管理工作方面。制定了教案规范,严格了教案中多方面的细节问题,制定了教案模板。经过规范,教师们的教案质量得到大大提升。对实习物品进行了摸底盘查,制定了实习物品损坏赔偿方案,规范了实习物品的使用。开展教学讨论,为教师们提供了互相交流学习的机会。加强教学检查力度,全年抽查听课55次,抽查教案37次,普查教案2次,通过检查促进了教学秩序的规范。
3、在教学工作方面,我上半年承担了10级两个班的《前厅服务》课程,下半年承担了10级两个班的《饭店管理》课程。在教学工作中注意了学生能力的培养,把传授知识、技能和发展智力、提高素质结合起来,在知识层面上注入了思想素质教育的因素,着力提高酒店专业学生的高素质、高标准、高能力的要求。
四、在生活纪律方面。
坚持遵守党的纪律,坚决执行党的决议,维护党的统一。生活上谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗、廉洁奉公,永葆共产党人的政治本色。自觉参加支部政治学习、参加组织生活,按时交纳党费,参加慈善捐款。
金无足赤,我也存在一些不足之处:首先是专业知识学习没跟上时代步伐,学习专业知识的时间少了。其次是工作中还不够细致,教学管理做的不够完善。第三是工作计划做的不够好。
总之,在今后的学习与工作中,我将更加严格要求自己,更加深入地学__,加强学习,努力提高自己的素质水平,并能针对自身存在的问题,认真整改,把大事做细,把小事做精,把杂事做实,把工作做好,做一名忠_,做一名能全心全意为人民服务、老师学生都满意的共产党员。
一年以来,我坚持以党的精神为指导,遵守党的章程,严守党的机密,履行一个共产党员的义务,积极响应党的号召,认真贯彻党的政策方针,严于律己,宽以待人,在工作中,爱岗敬业,较好地完成本职工作。
一、用科学的理论武装自己,提高自己的党性修养。
我在工作之余,认真学习精神,努力调整好自己的人生观,价值观,世界观,同时我认真学习党政方针,坚决拥护和贯彻党的基本路线。用科学的理论充实和武装我的大脑,不断提高自己的党性修养。
二、爱岗敬业,认真履行岗位职责。
1、认真履行自己本岗位职责。我能协助协助公司和项目部,做好本工地的各项技术相关工作。
2、认真履行技术员的岗位职责。(1)在工作中,全面贯彻公司精神和各项任务,努力做好工地的各项技术工作,完成项目的各项施工方案,并对分包单位各项资料进行督促。(2)起到承上启下的作用,将公司分公司的相关要求及时传达到项目部,并收集项目部的信息按照公司OA调度平台要求,及时上报。将工地的各项信息按照建委质量平台要求每月进行上传汇报,将建委各项要求及时传达到项目部。
三、存在的问题和不足。
1、工作中对水、电等其余专业知识要进行加强学习。
2、对工作中的相互交流和沟通需要进一步加强。
紧张充实的一个学期将要过去了,为了更好的做好下学期的教学工作,现将本学期的工作总结如下:
一、加强识字教学
教学大纲要求一年级下学期要“学会250个生字,认识550个生字。要求学会的字,能读准字音,认清字形,了解字词在语言环境中的意思,大部分词语能在口头或书面语言中运用;要求认识的字,做到离开注音、离开语言环境也能准确认读。”可见识字在一年级语文教学中的重要性。所以在这个学期中,我加强了识字教学。
1、鼓励学生交流合作识字。
每个孩子的学习方式不一样,有的习惯在阅读中学习,有的习惯在书写中学习,因此我采用多种方式加强同学间的交流与合作,使孩子们互动起来,将自己好的识字方法介绍给其他学生。这样就等于不断注入新的源泉,学生识字方法多了,学起生字来也就不费力气,尤其对于那些学习困难的孩子来说,大大提高了效率,增加了识字量。
2、加强写字指导,不但要写对,更要写好。
有了一个学期的写字基础,很多学生对于书写已能基本掌握,这个学期,我对学生的写字要求提高。在学习中,我们总是一起观察生字在田字格中的位置,一起分析生字的笔画穿插和结构,力求每个生字不但要写对,更要写好。很多学生有明显的进步,虽然只是一年级,但写起字来有模有样,很是工整。
3、加强生字的复习和巩固,防止回生。
艾宾浩斯遗忘曲线告诉我们,人的遗忘速度总是先快后慢。所以对刚学过去的生字要及时复习,利用一些词语来复习生字,也可以利用生活中常见的标志牌、商店名称等来识记生字、复习生字。
二、注重朗读指导。
小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作,其语境描述的美妙,语言运用的深邃,见解阐述的独到,都是引导学生感悟的重要内容。
一年级孩子特别需要多去读,在朗读中体会。我们在朗读课文时,选择了很多种形式,如老师范读、小组合作读、个别读、分角色读、表演读等,学生很感兴趣。在一层层深入的朗读过程中,我们一起体会到了语言文字的美,语句的美。基本的问句,学生也能根据不同意思用不同的语气读出来。
三、注重课内外结合
美国的一位教育家指出:“课堂的外延与课外的外延相等。以课堂学习为核心,能生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展,使课堂训练与课外行为训练有趣、有力、有效的结合,取得语文教学的整体效益。”在课程改革实践中,我们已把语文教学引入了广阔的天地,让学生阅读课外书《童话故事》等,通过这些收集与阅读,为学生积累奠定基础。
本学期,我虽然尽心尽力地去陪着孩子一起学习、一起成长,也取得了一定的成绩,但也有不尽人意的地方。在今后的工作,我将继续努力工作,把教育教学视为事业去做,和我的学生一起遨游广阔的语文天地。
一个学期在匆匆中结束了,在教学中我有很多体会。现将本学期的语文教学工作总结如下:
一,多种渠道教识字
本学期的时间短任务重,一年级学生的识字量又很大,这给我们的教学带来了很大的难度,怎样让学生学得轻松学得愉快是我很头疼的问题,这就需要我们教师在教学中创设一种宽松、愉快的环境,使学生心情愉快,乐于思维,勇于探索。在课堂中,我以创设丰富多彩的教学情境,运用多种形象、直观的教学手段,如课件、卡片、表演、等方式帮助学生识字。并教给学生各种记忆字的方法,比如,形声字记忆,换偏旁记忆,同音字记忆,自编儿歌记忆。比如,在学习“苗”字时可以结合情境图,让学生说说秧苗的样子,并用会意字的知识教学“田地里长出来的草”。还可以同类记忆“笔”“休”两字。这样,抽象的字与学生的生活经验和好奇心很好地结合起来,这样学生在生趣盎然的生活情境中识字,就会取得事半功倍的识字效果。
二、生活中教识字
在学生掌握识字方法,乐于识字,善于识字后,我还有意识地引导学生在生活中识字。如:
1、利用广告牌、商标识字。
2、让学生通过搜集资料去识字。
3、认姓名,课堂中发同学的本子,记住本班小朋友的名字。
4、认实物。如门、窗、讲台、黑板、电视机等。
5、让学生在逛商场、超市时认字。
6、平时同学之间互相做字卡识字。
多给学生展示的机会。教学中多加赞赏。这样在无形中给学生埋下一颗颗在生活中识字的种子,激励学生离开课堂后仍有识字的主动性。使学生尽快从“我”的世界跨入更广阔的世界,吸取各种信息,拓展想像的空间。
三、培养学生的朗读
我很喜欢朗读有感情的学生,所以我希望我的学生在朗读方面有所收获。书读出感情了,也就说明把握了文章。所以在平时的教学中我特别注意对学生读书的指导。
首先,调动学生读书的积极性是最为重要的,在课堂上,我经常设立各种各样的读书比赛,小组读、男女读、指名读、教读、分角色朗读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣;其次,我注重在阅读教学的过程中,尽量引发学生能打开想象的翅膀,读出自己的感受出来。当然也注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强,所以在教学生读课文之前,我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面,尽可能地为学生作出很好的示范。
四、存在的不足
在摸索的一年中我的工作中也存在着许多的不足,如:教学方法不够新颖,对学生的吸引力不够。这还需要我不断地努力,掌握更多理论知识的基础上,注重实践,多向其他老师学习。多上公开课,在锻炼中让自己成长起来。其次对不同学生还要有不同的教学方法,这样才能缩小学生间的差异。最后是对学生语言能力的培养还不够到位,一年级学生语言要有条理性、完整性。但我在培养学生的口语交际的能力方面还不够重视,下学期一定注意。要多利用晚自习的演讲课去指导学生,锻炼学生。
总的来说,这个学期的教学工作是有收获也有不足,优点我会继续发扬,不足的我会努力改正,争取以后会做得更好。相信一份耕耘一份收获,教学中我会全力以赴去做好本职工作。
时间一刻也不曾停歇,它静静地溜走,而我和孩子们也在一点点成长。在这进程中,我们有泪水,有失败,然而我知道我们照旧是快乐而幸福的,由于在成长的道路上,我和孩子们历来都不曾孤单,不管发生甚么,经历过甚么,我们照旧在一起,所以这是辛劳却布满暖和与爱的一学期。
本学期时间短,课程紧,活动也有点多,然而我和孩子们并没有由于这些停下自己的脚步,而是一步一个脚印,脚踏实地地走稳前进的步伐,在教学和管理上我都有了新的尝试,也看到了些许成效,让我小小的兴奋着。首先,在应试教育眼前,我不是单单重视孩子们的考试成绩,同时也重视孩子们人格的构成,在每课的教学进程中,我都会留出时间让孩子们尽可能地自由发言,告知大家他的学文所得,他在课文中明白了自己在生活中哪些事情应当如何解决,甚么是对甚么是错,有了初步的是非观。即使在平常生活中他们还不能很好的自控,然而我知道他们所知道的道理正在渐渐帮助他们成长,带领他们走向绿色的快乐之路。有家长朋友对我说,她很兴奋她的孩子如今已可以在家中自己的事情完全不用大人帮忙就可以完成得很好了,看到孩子的变化,她特别幸福。一样,成绩也是家长特别关心的,而我一直奉行一个都不能落下的原则,对学困生倾注加倍的关注与帮助,同时课堂上的四十分钟少而精的内容安排进步效力,让每个孩子都能尝到成功的滋味,感遭到成功带来的满足感与幸福感,继而爱上学习,一点点进步。我还经常告知孩子,不用总和他人比,只要和自己比就行,只要今天的你比昨天的你有进步,哪怕只是多记了一个生字,那末你就是成功的。如此一来,孩子们都在快乐的学习着,进步着,学习的态度也影响着他们纪律方面的进步,所以我们的成绩也是让家长朋友可以不抱怨的。一个孩子的优秀不单单是成绩的优秀,也是品德的高尚,接地气的、平凡的、纯真的,所以,在课下或完成作业后的空闲时间,我也会不厌其烦地告知他们要讲卫生、懂礼貌,和朋友分享,这样才能人见人爱。是的,我还不是一个只有夸和奖的好老师,在孩子们出现错误时,也会严厉的批评,让他们知道出错就会遭到相应的处罚,而不至于让他们成为经不得失败的人。在成长的道路上总是喜忧参半,然而我们没有停下前进,即使失败,即使不开心,我都会告知自己那就休息会儿再笑,不管怎样,都不能失去笑脸,由于微笑不但能带给自己气力,也会让孩子们感受快乐。
在接下来的十几天里,我会和我的41个孩子们不急躁、不气馁、不自豪、平和乐观的一步一步往前走,也会在自己以后的工作中提升自己的素养,让自己成为一位暖和的老师。
一、教材分析
本册教科书包括“入学教育”“汉语拼音”“识”“课文”“语文园地”“口语交际”几个部分。教材的开头是入学教育,用四幅图,帮助学生了解学校生活,了解学习常规。然后是汉语拼音部分,共十三课,在学习拼音的同时认识70个常用。而后是识26篇课文,接下来又是识26篇课文。两个识单元各4课,每课认12-14个。549篇课文分作4个单元,大体按由浅入深的顺序编排,每个单元的课文在内容上有一定的联系。在每个单元之后设语文园地,以丰富的内容和多样的形式,巩固语文知识,发展语文能力。此外,全册设6个口语交际话题,安排在每个单元后面,使学生在创设的情境中进行口语交际的训练。
识的编排,实行认写分开,多认少写。全册要求认识400个常用,写其中100个笔画简单的。
二、教材特点
1.综合性。
教材采用多种方式体现语文学科的综合性,以便使初入学的儿童受到比较全面的语文启蒙教育。例如,在学习汉语拼音阶段,适当出现短语、句子和儿歌,学生在学习拼音的同时认识部分汉,把学拼音、识、发展语言结合起来,不但增加了趣味性,及早获得成就感,而且培养了学生的语文综合素养。练习设计也体现了语文综合性的特征,设计了读读说说、读读画画、读读做做、读读演演等丰富多彩的内容和形式,体现语文能力的整体发展,语文课程与其他课程的融合沟通。
2.科学性。
汉语拼音、识、阅读、口语交际的编排,都注意遵循儿童学习语文的规律。以识和写为例,要求认的都是最常见的,要求写的都是最简单的。儿童最先认的,是与他们的生活最密切的“爸、妈、我”。全册要求认识的,是出现频率最高、最常见的400个。此外,识的安排重视汉本身的规律,形式有象形、会意、按事物归类识等,在识的同时了解汉文化,认识身边的事物。要求写的100个,严格按照由易到难、由简到繁、由独体到合体的顺序编排,每课只写3-4个。结合汉的书写指导,帮助学生逐步掌握汉的笔画笔顺、间架结构,打好写基础,使每个学生不仅能把写对,而且能把写好。写与识不同步,这是本册教材的重要特点之一,目的是尊重识和写的各自规律,识高频、与儿童生活关系密切的,写简单的、笔画少的。表面上看识和写是脱节的,实际上在写时不但能够复习巩固前面认识的,而且有利于学生掌握写的基本功,打好写的基础。
3.时代性。
教材内容丰富,具有时代感。如,计算机、超市等富有时代气息的内容,反映城市、农村生活以及科学常识的内容,在第一册教材中均有所体现。有表现家庭生活的《在家里》,表现课余生活的《操场上》,表现农村生活的《菜园里》,表现科学常识的《小松鼠找花生》。教材还十分重视培养学生具有现代人的品质。如,《自己去吧》教育独生子女不要过多依赖父母,要大胆实践;《平平搭积木》表现儿童关爱他人的美好心灵;《爷爷和小树》蕴含着人与自然和谐相处的因素,使学生潜移默化地受到环保教育。上述内容具有浓郁的时代气息,并和学生的生活实际紧密地结合在一起。
一、班级20__情况分析:
我班学生在经过了一个学期的语文学习后,对语文知识的学习有了一定的基础,对学习语文有了一定的兴趣,大部分同学乐于参与到学习活动中去,特别是对一些口语交际等实践性活动比较感兴趣。但是也有不少学生在遇到思考的问题时,胆怯,缺少发言的勇气。还有部分学生因为基础等其他原因,和其他同学有了不小的差距,因此对这些学生,我在本学期要加大力气引导这部分后进学生提高学习语文的兴趣,整体提高全班语文学习的水平。
二、教材分析:
本册教材以专题组织单元,以整合的方式组织教材内容。八个单元八个专题:多彩的春天、家庭生活、保护环境、快乐的夏天、动脑筋想办法、我们的生活多么幸福、我们都有好品质、我们身边的科学。八个专题贴近儿童生活,体现时代特点,蕴涵教育价值,把知识、能力、方法、情感融为一体。每个专题都必将宽泛,避免了教材内容的局限性。
八组之后有五篇选读课文,最后是两个生字表。本册识字的编排,继续实行认写分开、多认少写的原则。全册要求认识490个常用字,会写290个认识的字。要求认识的字和要求会写的字,分别在练习里有标明。
三、教学重难点:
1、复习巩固汉语拼音,能准确地拼读音节,能借助汉语拼音识字、学习普通话。
2、要求学会的字,能读准字音,认清字形,了解字词在语言环境中的意思。
3、依照笔顺规则,书写要求学会的字。字要写得正确,端正,整洁,尽量做到美观。执笔方法、写字姿势合乎要求。
4、能借助汉语拼音,用普通话朗读课文,做到正确、流利,逐步达到有感情。能背诵指定的课文。
5、能根据要求说自己想说的话。能在简单的写话中使用句号、问号、叹号。
四、教学措施:
1、向课堂要效率。现在我们每周授课节数都很有限,因此在课堂上教师必须千方百计地提高效率。因此本学期我要在认真钻研教材,精心设计教案的前提下,在教学中努力做到巧问、精讲、压缩问与讲的时间,让学生有足够的时间来听说读写。
2、加强识字教学。这是我们班不少学生的弱项。识字少,直接影响到语文其他方面如阅读或组词、造句等,这学期我也要努力在这方面加强教学,提高学生的识字能力。低年级学生容易记住一些具体的、形象的、有颜色的材料,所以在识字的教学中,我要加强形象化、直观性,引导学生去学。我准备了相关的两盒识字卡片,大致包括了这学期应掌握的汉字,在课堂教学中,我计划利用卡片,加上多媒体等手段,让学生在兴趣中掌握所学的汉字。同时我要多鼓励学生用自己喜爱的方式识字。采用多种方式加强同学间的交流与合作,一年级学生学的快,忘的也快,我要用各种形式加强生字的复习和巩固,防止回生。
3、加强写字指导。上学期在指导学生的练字上我花了很多力气,包括每天中午的30字,做到了逐个指导,在几次写字比赛中成绩也不错。在本学期我更要保证让学生不但要写对,更要写好。并且写与记挂钩,有不少学生只单纯去一笔一画的想着把字写好,忽视了与课文的联系。因此本学期我要在练字中加强学生的记忆,即在练字中识字,争取每节课上都让学生写几个字,切实保证写字质量。把培养正确的写字姿势作为重点,严格训练,做到统一要求,规范练习。
4、将阅读的主动权交给学生。我们班的孩子很爱读书,这一点让我满意,因此我更要好好的挖掘孩子们的这一特点,在阅读教学中,多采用自主、合作、探究的教学方式,重视学生个人的阅读感受。除了讨论书中的思考题,给学生质疑问难和充分发表自己见解的机会外,更要结合学生的年龄特点和认识水平,把握好理解的度,做到“读”字当头,多读、精讲、重视朗读背诵的指导。另外我还要努力提高学生的读书兴趣。全班学生已人手一本课外读物填充了班级读书书架,并且我已逐个检查,确保图书对学生有意义,有价值。我用塑料泡沫在教室后拼成一个简易图书角,每天中午只要完成学习任务,我就奖励大家在书柜选一本自己喜欢的书坐在图书角中阅读,这一点极大了激发了孩子们的学习与阅读兴趣。总之,这学期我要千方百计引导学生们爱上读书,爱上语文。
5、增强学生的问题意识。一年级小学生年龄小,知识少,思维能力差,在教学中我除了要注意各种学习习惯的养成之外,也要逐步培养学生的问题意识,不能让他们养成老师讲什么我什么,老师讲多少我听多少的“惰性”,要让他们学会主动学习。教学中我要从小学生的特点出发,充分发扬民主,善于引导,努力使他们在自己所见所闻所知所感的知识范围内,发现并提出一些生动有趣、耐人寻味、有分量、有见解的问题来,努力为我们班的孩子们养成一生的学习好习惯打下基础。
6、提高学生的.口语表达能力。我们班有四五个这样的孩子,因为年龄特点等原因,往往意思表达不清楚,不是说半句话,就是不能把意思说明白,交代给家长的事情,每次都是家长另打电话问我。作为语文老师和班主任,我有必要培养孩子的口语运用能力。在教学中,我要积极引导、鼓励学生质疑,让他们各抒己见,在解答问题的过程中提高口头表达能力。同时,低年级语文教材中,课文内容丰富,并有一定的悬念,我可以利用这一有利因素,引导学生展开想象,给学生创造情境,鼓励学生大胆去说。
五、教学进度:
识字8课8-12课时
课文34课72-85课时
语文园地8课10-16课时
选读课文5课5-8课时
时间飞逝,岁月如梭,转眼,一个学期的教育教学工作已经结束了,现将具体工作总结如下:本学期,我继续担任一年级语文的教学工作。我班共有63名学生,普遍好动、学习习惯差,学习不够专注,加上这学期时间紧,教学任务重,这些都给我的教学工作带来较大的难度。为了搞好教学工作,我认真上好每节课,教学成绩也有了一些进步,现将本学期总结为以下几点:
一、抓好学生的学习习惯:
作为刚刚进入一年级的小学生来说,如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲,是非常重要的。因此,培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。从坐直到站立,从写字到读书拿书,从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品,都需要我不厌其烦地讲讲讲、说说说,反复训练、反复训练。通过一学期来的培养,我班大部分学生都能养成良好的学习习惯。
二、抓好学生的基础知识:
一年级作为学生走进学校的第一步,正如修筑高楼大厦一样,必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期,我主要在注重学生的写字、读书等方面作了努力。
1、抓好写字训练。
写字教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字,是我最大的心愿,因为写一首漂亮的字非常重要。学生的字写得好坏美丑,在很大程度上可以反映他的语文水平,也可以体现其文化素养。所以,在平时的教学工作中,我特别注意对学生写字的要求。首先,要让学生写好字,作为他们的语文老师,我更注重自己在课堂板书上给学生做一个很好的示范。其次,从习惯方面要求学生养成良好的写字习惯。特别是习惯方面的要求,如怎样握笔,保持怎样的写字姿势,这些往往容易忽略,而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高,甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此,在抓好学生写好字的同时,我更注重学生有良好的写字习惯。
2、抓好读书训练。
我感到如何让学生能从“阅读”变为“悦读”是一个关键。首先,调动学生读书的积极性是最为重要的,在课堂上,我经常设立各种各样的读书比赛,小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣;其次,我注重在阅读教学的过程中,尽量引发学生能打开想象的翅膀,读出自己的感受出来。第三,注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强,所以在教学生读课文之前,我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面,尽可能地为学生作出很好的示范。
三、课前认真备课,努力上好每一节课:
为了让学生乐学、学好,我在课前努力钻研教材,认真备好每一堂课,具备学生,又备教材,并利用远程教育资源,扎实地上好每一节课,有时还根据实际情况,对课件资源进行了修改、整合,争取让学生学好、记牢。另外,我在课余时间不断学习,不断提高自身的业务水平,努力提高自身的教课学艺术,向40分钟要质量。
本学期我虽然尽了自己的责任和能力去完成了教学工作任务,也取得了一定的成绩,但仍有不足之处,今后我将继续加倍地努力工作,争取更好的工作业绩。
本学期中我继续担任了语文课的教学工作,一年级是整个小学阶段的基础,这个基础打得好与坏将直接影响到学生整个小学阶段的语文学习兴趣及成绩,所以本学期的教学工作显得尤为重要。为了总结自己工作中的得与失,进一步改进自己的方法提高教学成绩,现将本学期的工作总结如下。
(一)主要工作及成绩
1、语文学科成绩有了比较大的提高。刚刚入学的时候,很多小朋友不适应课堂上紧张的学习,没有找到更好的语文学习的方法和窍门,因而在刚刚开始的几次语文考试中成绩并不是很理想,经过半个学期的努力和刻苦学习,在期末考试中,全班同学都取得了比较理想的成绩。
2、口头表达能力有了比较大的提高。学校每天都有观察说话的时间,每一个学生在课堂上都能得到较为系统的说话训练。经过这样有计划的训练,每一个学生都能把话说得比较完整比较有顺序,而且有个别学生还能做到把话说得比较生动有趣。
3、阅读能力有了提高。一年级的学生识字量非常有限,让他们完全依靠认字来进行阅读是非常不现实的。由于一年级在刚刚入学的开始首先接触的就是拼音的学习,所以当他们学会了拼音以后在进行阅读就简单的多了。
4、对于古诗的背诵与理解有了比较大的提高。在本学期中,学校开展了对学生的听说读写的训练,在训练过程中比较重要的一项就是对学生古诗文素养的培养。每一个星期学生至少要背诵1篇古诗,知道诗句的作者朝代和诗中比较有名的诗句。经过有计划有目的的系统训练,学生们已经掌握了许多首古诗,对我国五千年的文明历史也有了一丁点的了解。
5、虽然我们一年级的学生刚刚入学,知识面还比较窄,但是他们经过一个学年的系统训练已经学会办阅读报和古诗文小报,不仅会办而且设计的还比较美观大方。
(二)取得经验和存在不足
1、重视各种语文辅助训练手段的运用。
2、课堂教学注重实用性与趣味性相结合。
3、注重培优补差工作的开展。学生年龄小,接受事物的能力和速度十分不同,这样在学习中难免就会出现两极分化的局面,对于接受快学习能力强的学生,老师要适当给他们增加学习的难度,对于那些在学习上暂时还有困难得学生老师要及时给与帮助,增强他们战胜困难的勇气和信心,提高他们的学习成绩。
4、重视语文课的思想教育功能。把对学生的教育融入生动活泼的教育教学中,使学生在获得知识的同时能够受到思想上的熏陶,为她们成长为德智体全面发展的人奠定良好基础。
5、要尊重学生的情感体验,尊重学生的想法。对同一篇课文,或同一个人物,学生往往会产生不尽相同的感受和反映。只要没有方向性的错误,我就尊重学生的独特感受。在教学中要鼓励学生大胆地发表自己的观点和见解,体现审美价值的个性化,多元化,这样有利于调动学生学习的积极性,活跃学生的思维。在课堂提问时,不直接去问本来就能读懂的课文内容,要多想一想要原来准备要提问的地方,能不能用其他的教学形式来替代。如用各种形式的读替代,用语言训练替代。
学期来,在校领导的正确领导下,得到同事们的帮助,我圆满完成了教学任务,思想理论素质和业务水平上有了较大的提高。我担任高一__班的语文教学,能更好的保证教学质量的前提下能更好的完成了教学任务。现就一学期的工作总结如下:
一、努力提高思想德道水平,端正自身工作态度
热爱教学事业,自觉向身边的优秀同志学习,从中吸取营养与力量,进行自我教育,严格要求自己。工作态度端正,教风良好,能认真落实学校对备、教、批、辅、考各教学环节的各项规定和知道思想,认真备课,提高课堂教学质量。
二、认真探索业务,努力提高自身理论素质
作为语文教师,要有高尚的道德修养,更要有广博的语文知识。为此我十分重视知识水平的更新和提高。在语文教学上认真学习大纲,学习新课改理论,积极参加由清镇市第一中学承办的贵阳市青年教师课堂教学研讨会、贵阳市举办的三次教研会、并积极参加北京大学中小学教师远程教育培训。自主学习传统文化与语文教学知识,并通过上网,查阅资料等方式不断加强自身素质,给自己充电,主动参与语文组“老带新”教学活动,并撰写学习心得体会,进一步更新自己的专业知识,参加“师德师风”教育培训,不断正确认识教师的职业道德和师表功能,加强理论素养。
三、加强教学基本训练,搞好常规教学
1、个人备课
刻苦挖掘拓展知识重点范围,扎实备课。我在备课时,采用网络、教材和教案等相联系的方法并用,使得教学时不断拓展和顺手。在备知识的同时,还要备人,不断加强“以人为本”的教学建设。通过一个学期的的接触,基本掌握所教班级语文学科的整体水平,了解学生的实际水平,对症下药。
2、课堂教学
在课堂教学中,力求让学生“感兴趣”,使学生在语文学习中享受学习的乐趣,培养学生的语文素养。重视提高课堂效率环节,采取灵活多样的教学方法,活学活用。学习远程教育技术理论后,我结合学生实际,采用了“表现性教学方法”,在教学中坚持教师为主导、学生为主体、训练为主线的原则,努力调动学生的积极性,极大地激发学生的学习兴趣,让学生在愉悦中学到知识,提高能力。发挥学生的主观能动性,积极性。提高教学效率,克服教学的盲目性、随意性,一定程度上提高了教学质量。
教学中,认真执行学校教育教学工作计划,把新课程标准的新思想、新理念和课堂教学的新思路、新设想结合起来,转变思想,不断探索,收到很好的效果。教学之余,我积极探索,积极主动与语文教学组的同事们讨论交流经验,不断更新自身教学意识和知识结构。
3、抓紧抓好批改、搞好各种考试
将语文知识、阅读训练、作文训练等结合。批改作业是教学工作中不可缺少的组成部分,通过批改作业可以了解学生对知识的掌握情况。认真批改作业是语文组的重头戏,为了提高学生的作文水平,坚持两周批改一次大作文,批改时全批全改。全面了解学生的作文水平,讲评作文时能做到有的放矢,切实提高学生的写作能力。
考试、测验是教学的重要环节,积极批改单元测验,各次测试。进一步了解学生对知识的掌握情况,发现问题,及时解决。做好月考和单元测试的批改,及时正确找到学生的缺陷,有利于更好地促使学生在平时下功夫,巩固了学生所学,也让教师对学生学习情况了解得更加清楚。我对教学工作不敢怠慢,认真学习,深入研究教法,认真总结工作,虚心向学习。
四、在教学实践中不断总结经验,进行教学反思
除了进行教学交流外,还注重教学反思,在教学实践的基础上,随时记录,随时总结,撰写教学反思,并按照自己的教学思总结进行思考,探索教学方法。
五、存在的不足
这学期的教学,实属辛苦。取得了自己满意的成绩。但还有一些不足。由于参加工作时间较短,工作经验不足,教学思路有待于进一步调整,对自己的要求进一步加大,还得抓紧时间充电,不断提升自己的理论素质和业务水平。在教学重心、学生底子上还要进一步加大力气继续深入。
六、下学期设想
教好高中语文课对我而言是个不小的新课题,下学期,我将继续努力,进一步有经验的同事学习,不断提升自己,争取在将来的教学工作中有更好的表现。再经过新的一个学期的努力,不断自我提高,增强学生的语文水平,将会有更理想的成绩。因此,无论怎样辛苦,都将继续努力,多问,多想,多学,百尺竿头,更进一步。
本学期,我们一年级语文教研组按照学期初制定的工作计划,以全面提高本组语文教学水平及语文教学质量,全面提高学生的语文素养为目的,形式多样地开展语文教学工作,认认真真地完成了本学期的教学教研工作,现总结如下:
一、努力构建“轻负高效”的课堂教学模式
1.认真学习理论知识。开学初,我们一年级语文教研组的老师们认真进行了关于如何提高课堂效率的理论学习,通过一些教育理论与实践经验的学习,使打造“轻负高效”的课堂的理念深入人心。在教师的集中、自主学习的过程中,每位语文教师的教育理论水平都得到了更进一步的提高。
2.积极交流学习收获。为了及时交流大家在学习、实践中的收获和困惑,我们教研组的老师们依托学校教师论坛,每月一主题,讨论“快快乐乐学拼音”、“如何让一年级的孩子爱上阅读”等问题,将收获共享,在相互促进中共同提高。
3.积极实践所学的教育理念。一个学期以来,我们教研组的组员们积极摸索着自己的“轻负高效”的课堂教学之路,每月有老师执教公开课,展示自己的教学构想,如董梅老师执教公开课《在家里》,探索识字教学的新思路,孟周娟老师执教《泉水》一课将词语的理解与朗读教学相结合,努力走出自己的教学实践之路。
二、开展丰富多彩的活动,全面提高学生语文素养
为了让校园书香飘入每个家庭,让家人、同学之间的情感更加亲密,让课堂知识得到有益地延伸,让亲情在共读中得以升华。我们一年级老师齐力合作,热情邀请了一年级的小朋友和家长们一起参加“大小书虫拉拉手”绘本童话剧专场表演活动,共同演绎精彩的故事,让孩子在活动中得到成长。在班级老师的协助下,家长们把孩子们平时喜闻乐见的.绘本童话故事编排成童话剧,让“童话剧之花”开遍每个班,各个家庭出演成员可谓是阵容强大,奶奶、外婆、爸爸、妈妈、阿姨……这一时刻,每一位小演员都十分投入的演绎着自己的角色。孩子们徜徉在童话的世界里,分享着童话的乐趣,在畅快的表达表现中快乐成长!
精心准备的剧本、制作道具,整齐的服装、熟练的台词优美的舞蹈。家长们都纷纷表示比赛的结果并不重要,最可贵的是童话剧比赛拉近了老师和家长,家长和家长以及孩子之间的距离,让孩子们与优秀的童话进行了心灵的对话,感受着阅读世界的有趣、快乐、感动和魅力。
三、踏踏实实工作,获取累累硕果
一个学期以来,我们教研组的老师一直踏踏实实、兢兢业业地工作着,以最大的热情投入到教学工作中,也取得了累累得硕果。不仅有多篇教师论文获奖,学生作文发表的喜讯也是接二连三地传来,而这一切都说明了我们的付出获得了回报。总之,在本学期里,我们教研组取得了一定的成绩。但我们也看到了困难和不足,我们相信,只要全组上下切实更新教育观念,真正坚持正确的教学方向,在总结本学期经验教训的基础上,在各位教师的共同努力下,我们组下学期各方面的工作会做得更好。
眼间,我在语文教师的语文教学岗位上又平凡地走过了一年,高中语文教师工作总结。追忆往昔,展望未来,为了更好的总结经验教训使自己迅速成长,成为一名合格的人民教师,无愧于这一称号,我现将本年度教学工作情况总结如下:
一、师德方面:加强修养,塑造师德。我始终认为作为一名教师应把师德放在一个极其重要的位置上,因为这是教师的立身之本。学高为师,身正为范,这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天,我就时刻严格要求自己,力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范,希望从我这走出去的都是合格的学生,都是一个个大写的人。为了给自己的学生一个好的表率,同时也是使自己陶冶情操,加强修养,课余时间我阅读了大量的书籍,不断提高自己水平。今后我将继续加强师德方面的修养,力争在这一方面有更大的提高。
二、语文教学方面:虚心求教,强化自我。本年度我的语文教学工作分为两个阶段:
去年X月我担任_级_班的语文教学工作,本年X月至今担任本级_、_两个实验班的语文教学。对于一名教师来说,加强自身业务水平,提高语文教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝,伴着我语文教学天数的增加,我越来越感到我知识的匮乏,经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛,每次上课我都感到自己责任之重大。为了尽快充实自己,使自己语文教学水平有一个质的飞跃,我从以下几个方面对自身进行了强化。
首先是从语文教学理论和语文教学知识上。我不但自己订阅了三四种中学语文语文教学杂志进行语文教学参考,而且还借阅大量有关中学语文语文教学理论和语文教学方法的书籍,对于里面各种语文教学理论和语文教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的语文教学实践的同时,我也在一次次的语文教学实践中来验证和发展这种理论。
其次是从语文教学经验上。由于自己语文教学经验不足,有时还会在语文教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学习,力争从他们那里尽快增加一些宝贵的语文教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。
第三是做到不耻下问
语文教学互长。从另一个角度来说,学生也是老师的教师。由于学生接受新知识快,接受信息多,因此我从和他们的交流中亦能丰富我的语文教学知识。
我第一年带高三毕业班,我深感责任之重大。为了不辜负领导的信任和同学的希望,我决心尽我所能去提高自身水平,争取较出色的完成高三语文语文教学。为此,我一方面下苦功完善自身知识体系,打牢语文基础知识,使自己能够比较自如的进行语文教学;另一方面,继续向老教师学习,抽出业余时间向杨远大老、王喜刚、曹秋菊等具有丰富高三语文教学经验的老师学习。对待课程,虚心听取他们意见备好每一节课;仔细听课,认真学习他们上课的安排和技巧。这一年来,通过认真学习语文教学理论,刻苦钻研语文教学,虚心向老教师学习,我自己感到我比前两年的我在语文教学方面有了较大的提高。学生的语文成绩也证实了这一点,我教的班级在历次语文考试当中都取的了较好的成绩,名次一般保持在年级前三四名。接手这两个外语实验班的语文教学,我更是一点不敢放松,每备一节课我都向老教师年轻教师虚心的求教力争尽善尽美。一学期的工夫没有白费,这两个班语文成绩都比较优异。
三、班主任工作:全心全意,尽职尽责。我所带的__级X班是我踏上语文教师岗位第一年就担任班主任的班级。从担任班主任第一天开始,我就兢兢业业,把自己大部分时间和精力放在班级和学生上面,甚至不惜牺牲自己大量业余时间。古人云:其身正,不令则从。其身不正,虽令不从。在管理班级、教育学生的过程中,我始终坚持这一原则,要求学生做到的,我首先做到;反对学生做的,我也坚决不做。经过一年多的言传身教,我班学生基本做到令行止禁,班级风气正,同学关系融洽。由于我处理班级事务坚持对事不对人,从不歧视任何一个学生,因此学生和我关系非常融洽,班级工作开展的有声有色,取得大量成绩。不谦虚的说__级__班在学校开展的各项工作取得的成绩都名列前茅,先后获得:学期学习成绩第一,校运动会团体总分第一,校篮球赛第一,校辩论赛冠军,校日常工作评比第二,卫生流动红旗数次等等荣誉称号。随着升入高三,我把班级工作的重心转到学习上来。如果说高一高二我是在培养学生全方面发展,给他们打好一个良好的素质基础,那么现在高三我的班主任的工作任务就是在学生各方面能力大幅提高的基础之上使他们专注于他们的学业完成和实现他们自己己的大学梦。我希望从我带的班走出去的学生都是合格品,都是有用之才。
四、学校各项活动情况:积极参与活动,严格要求自我。认真参加学校组织的各项活动。除婚假七天外从未请假一天,也未耽误一节课。上班开会不迟到不早退,较好的遵守了学校的各项规章制度,今后继续坚持。
旧的一年即将过去,新的一年马上来到。我又要踏上新的征程,道远任重,我仍需继续加倍努力,争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
本学期我负责二年级语文的教学工作,在教学中我注重培养学生的创新意识和精神,将自我学的理论知识与教学实践联系起来,将课内与课外紧紧地融合到一齐。为提高学生的学习,我认真地备好课,并努力上好每一堂课,使我的教学任务圆满地完成。现将本学年度的教学工作总结如下:
一、要提高教学质量,关键是上好课。
1、备好课
为了让学生掌握好语文知识,我提前翻阅教材教案的书籍,根据教案的资料与本班学生的实际,认真备好每一节课,做足每一节课的课前准备。并结合本班的实际情景,上课运用简便愉快的语言,活泼趣味的教学方式,加上新颖形象的教学课件,激发学生的学习兴趣,让课堂充满活力,以此提高课堂教学效率。
2、上好课
上课时,我注意引导学生的主动探究,尽可能的放手让学生自主学习,自主的去获取知识,充分让学生表述自我对课文的理解和感悟,提高他们的思考问题和解决问题的本事,真正为学生的学习供给了广阔的舞台。正由于自我的不懈努力,此刻大部分学生喜欢上语文课,学习语文的兴趣也比较浓。正都源于我能够组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,同时,想方设法创设教学情景,激发学生的兴趣和情感,使他们产生愉悦的心境,并能创造良好的课堂气氛,语言简洁明了,克服了以前重复的毛病。课堂提问时也面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。并且只要有机会,有时间,我就会下载一些相应的语文教学课件,丰富的教学资源,多彩的教学课件,形象直观的画面,极大的调动了学生参与教学的进取性,使学生置身于一种简便和谐的环境氛围中,不知不觉地爱上语文,主动的学习语文,开启了学生学习语文的一扇窗。
3、做好课后辅导工作
小学生爱动、好玩,缺乏自控本事,有的不能按时完成作业,有的学生抄袭作业。针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作。尤其在后进生的转化上,我努力做到从友善开始。比如,握握他的手,摸摸他的头等。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自我工作的不足。针对本班学生书写习惯差的缺点,我在班里评选出书写最认真的几位学生,不仅仅给他们奖励,并且把他们的作业经常在班里进行展览,为其他同学树立良好的学习榜样,并对几位书写异常差的学生严格要求。这样,大部分学生的书写都有改观,书写较有提高。
二、注重课内外知识的结合,促进学生的全面发展。
从近一年的测试中能够看出,试题中不仅仅考察了学生基础知识、基础本事,课外知识也占有相当大的比重。为了扩大学生的视野,丰富学生的课外积累,在每堂课的教学中,我都根据教材资料,适当拓展一些与教学资料相关的课外知识并且鼓励学生多阅读课外书籍,增加他们的课外知识积累,多给学生交流的机会。“立足课堂、抓好常规,努力创新”这是我组对每位教师提出的要求。在加强了教学质量的管理的同时,我们每位语文教师重视了对学生良好学习习惯的培养。因为良好的学习习惯对学生的学习、生活有着决定性的作用。所以必须把良好的学习习惯培养纳入教学的重要议程,渗透到具体的教学行为中。二年级学生,虽有必须基础,但尚无定性,可塑性强。教学中严格要求,训练到位,经常抓,抓经常。
三、扎实教研,深化语文课题研究
在我校“生活化课题”的感召下,我们二年级确立了“口语交际生活化”的小课题,研究中,我们结合各种节日,指导学生畅所欲言。针对身边的事展开讨论,如:良好纪律,人人获益;环境靠大家;我喜欢的一本书等。
四、存在的不足
1、教师的教学本事和管理水平,学习意识和反思本事等,还有很多不足,如何在工作中不断提高教学的水平,实现自身的岗位价值,仍旧还需要努力。
2、对于优等和有潜力的学生,他们的语文综合素养仍旧有待提高,听说读写的本事还要在进一步挖掘培养,整体的语文成绩还需再上台阶。
3、后进生的问题一向是困绕我们组的难点问题,他们的成绩仍旧不尽人意。努力提高他们的成绩,是我们下一学期的奋斗目标。
五、下一步工作的措施
1、教师是教育的关键,我们要从自身找原因,不怨天尤人,不抱怨环境,努力加强学习,提高工作的职责心和工作的艺术性,开展教研组之间更进一步地交流沟通,努力提高我们组教师的专业技术水平。
2、严格抓好平日的教学常规工作,从上课,批改作业、本事训练入手,严格要求学生,牢记古语“教不严,师之惰”,以此互相勉励。
3、继续尽力做好后进生的工作,想各种办法,常抓不懈,努力不让一个学生掉队。
六、收获与反思
教学中,识字教学能够扎实、有效,学生自主学习的主动性和本事都有了很大的提高,学生在教师的指导下,看图写话本事较一年级有了很大的提高,但水平不一,仍急需提高。学生的朗读本事还要加强指导,做到不唱读,不喊读,争取正确、流利、有感情朗读。在以后的教学中,还要互相学习,互相帮忙,取长补短,不断创新。
总之,一学期来,工作有得有失,今后我必须会取长补短,争取做到最好。
集体备课是教师合作研究的一种最有效的形式,是发挥教师团队精神,集思广益,取长补短的备课形式。本学期我们一年级语文集备组认真执行学校的教学计划,积极开展集体备课活动。现总结如下:
一、认真制定集备计划
开学初,我先对本学期教材、章节内容、课时分配及教学进度进行分析,合理分配每一位组员负责主备的任务,制定好每次集备的具体内容,然后交由集备组讨论通过。在一些突发的事件中,比如调研课,没有到集备的时间,我们集备组自己也利用其他时间来进行集备。
二、认真参加集体备课。
双周的周一第六节课是集体备课时间,备课组长主持,由中心发言人主要发言,进行说课或提出一个有探讨价值的问题,其他组员阐述自己的不同意见,在异议处交流讨论,确定解决问题的最佳方案。在此基础上主备人进行二次备课,形成共案,其他教师在共案的基础上形成“个性教案”,强调“一人为主,共同参与”。同时,认真做好集体备课的活动记录。
(1)做到“三定”:定集体备课课题,定中心发言人,定教学进度。
(2)做到“五统一”:统一单元教学目标,统一教学重点、难点,统一课时分配和进度,统一作业布置和三维训练,统一单元评价测试。
(3)注意搞好“六备”:备课标,备教材,备教学手段,备教法,备学法,备作业。
(4)钻透“五点”:重点、难点、知识点、能力点、教育点。
(5)优化“两法”。教师的教法与学生的学法,出发点是学生为主体。
(6)精选“两题”:即课堂练习题和课后作业题。集体备课时,对习题的选择,作业的量,确定必做习题后,再由各教师根据自己班级情况添加。在单元测试后,交流学生的成绩与学习状况,及时调整自己的教学对策。
总之,本学期的集备工作在几位组员的努力下,圆满地结束了。在去调研课中,我们三人都有承担调研课的任务,陈薇和李仁芳精益求精,分别试教了5次和4次,他们的精神得到了大家的肯定,他们的课也得到了大家的好评。我们将继续努力,争取下学期让集备落实得更有效
时间过得真快,转眼一学期就将结束。在共同努力下,我们一年级语文备课组比较顺利地完成了开学初制定的备课组工作计划,具体情况总结如下:
一、常规工作不松懈。
我们备课组的各位老师能在平时的教学工作中做到认真细致,落实备课、上课、作业、辅导、评价五个环节的各项要求,并不断改进。在平时,我们能积极参加学校的各项活动,教师参加了论文的评比,学生参加了课本剧的表演。在活动中,教师和学生的能力都得到了提高。
二、认真开展好组内教研活动。
在本学期我们利用教研时间一起讨论、一起思考,开展好教研课的说课、评课活动,大家能积极发言,收到预期的效果。本学期备课组成员能积极参加每周四下午的教研活动,活动中人人能集思广益,各抒己见,授课者课后认真地反思教学过程,及时地把教学中点点滴滴的感受写下来,从深层次上去考虑自己的教学工作,写出有质量的教学反思。从而不断提高课堂教学水平。
三、以写字为基础,从习字中学做人。
在学习生字的时候,在写字指导时,教师严格要求学生调整好正确的书写姿势。教师在指导学生写字的过程中,积极示范,引导学生理解汉字“横平竖直”、“方方正正”、“笔画多时互相谦让”、“笔画少时大方伸展”等特点,从写字中品味做人的道理,真正融习字与育人为一体。这样坚持了一个学期之后,孩子们大多已初步养成良好的书写习惯。乐于写字,想写好字,领悟了中国传统文化的博大精深,净化了心灵,激发了爱国的情怀。
四、下一步工作的想法:
教师是教育的关键,我们要从自身找原因,不怨天尤人,不抱怨环境,努力加强学习,提高工作的责任心和工作的艺术性,努力提高我们备课组老师的专业技术水平。集体备课一定要落实,充分发挥集体的智慧,大家团结互助,共同提高。从学生的角度来讲,我们将以树立学习的自信心,树立竞争的学习风气为主,注重学习兴趣和学习方法的培养,扩大阅读量和作文量,进行有序地专门训练,提高他们的综合水平。尽力做好后进生的工作,想各种办法,常抓不懈,努力不让一个学生掉队。
反思我们教研组的工作,虽然取得了一些成绩,但也还存在着很多不足,在今后的教研组工作中我们还应把工作做得更细更实,要善于发现我们日常教学中的问题,更要想办法利用集体的力量进行矫正,促进各方面工作效率的提高。要学会善于总结取长补短。
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