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护理优质服务演讲稿精选100篇（精选22篇）

日期：10-02 作者：网友整理    人气：4821我来评论

导读：相关推荐护理优质服务演讲稿（精选22篇）　　护理优质服务演讲稿（一）：　　尊敬的各位教师：午时好！　　我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动.....

护理优质服务演讲稿精选100篇（精选22篇）

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护理优质服务演讲稿（精选22篇）

　　护理优质服务演讲稿（一）：

　　尊敬的各位教师：午时好！

　　我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评。

　　内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务，营造了融洽的护患关联，提高了病人对护理工作的满意度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。

　　春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭┉┉”彭教师连忙安慰他说：“没有关联，糖尿病足的恢复需要一个过程。为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中，彭教师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都一丝不苟，最终贴好了最终一张敷料。看着彭教师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说：“重医的护士不光技术好、态度好，还耐心解释，教会我不少知识呢！”

　　除了糖尿病足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

　　在刘智萍护士长的带领下，邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘教师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法，刘教师用自我做示范，拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范，病友们最终掌握了正确的注射方法。

　　在开展“五心服务”活动中，内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解教会病人各种自我保健知识；还用心为病人争取家庭的支持、社会的关爱。

　　去年元宵节，病情稳定的病人大多请假回家团圆了，病房里显得有些冷清。突然，一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来，大家仔细一看，原先是内分泌科的老病员DD赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆十分担心他们；加之无人照顾，她的病情再次加重。在这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后，大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻周折，最终联系上婆婆原先的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉其他病友：“重医就像我的家一样，医生护士就是我的亲人啊！”看到她紧锁的眉头最终舒展开来，病情也一天天好转，全体护理人员都由衷的感到高兴。

　　在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。咱们将继续按“五心服务”标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自我，照亮别人。

　　护理优质服务演讲稿（二）：

　　尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

　　大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐交流探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。”

　　在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。她们每一天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。

　　以“夯实基础护理，供给满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者供给安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室进取响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自我应当做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’以往有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最完美的诠释。

　　优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而此刻这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！

　　护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士必须会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每一天利用早上交班的十分钟时间进行学习，资料十分广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习资料提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。此刻大家遇到疑问不是问教师就是翻阅书籍或是上网查询，构成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，到达和谐的境地。有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望。

　　“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们必须会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一齐飞翔吧！

　　多谢了！

　　护理优质服务演讲稿（三）：

　　世界上本没有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是这样一步步踩出来的，而我们的“天使”之路，则是经过实际行动开创的。耐心的讲解和良好的沟通可增加患者与医护人员之间的亲密感，天使们对患者生活上无微不至的关心和精湛的技术操作，让患者更加信任我们，更能理解支持我们，这正是我们所期盼的，我觉得沟通是一把开启成功的钥匙，是必不可少的。

　　随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还必须主动走到床旁为患者耐心讲，解决他们最关心的健康问题，使患者有信任感、安全感，经过自身行动完善“优质护理服务”内涵。用“耐心讲”体现对患者的理解和尊重，我们护理人员要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便，及时掌握病人的病情发展变化，医疗费用情景和病人的社会心理，留意病人的情绪，和对沟通的感受，避免强求病人即时理解，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得医学专业词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者的顾虑，让患者放心。

　　记得古代医学之父希波克拉底也曾说过，医生的法宝有三：语言、药物和手术刀。可见除了药物和手术刀之外，医院对病人的博爱是何等的重要。在人生病时，用语言来表达这种爱，在和谐医患关系时，就显得尤为重要。我从事的产科工作，虽然默默无闻，但却为无数孕产妇减轻了痛苦，为无数家庭带来了新生和期望。不仅仅如此，我还以“微笑服务”的宗旨要求自身，用和蔼可亲的面容迎接患者，以及循循善诱，耐心解答患者的疑问，使病人在精神和身体上都得到了安慰。

　　记得有一次半夜两点多来了一个孕产妇已经破水了，经过检查发现她是羊水三度粪染，胎心也不好了，需要立即手术。手术前病人十分紧张和恐惧，顾虑重重，当手术做完，回到病房，病人说的第一句话是：“多谢你们，是你们鼓励的话语和笑容帮我战胜了恐惧！”我继续微笑着一边鼓励她、安慰她，一边交待着注意事项。病人痊愈出院的时候再次握住了我的手说：“多谢，太多谢你们了。我不仅仅佩服你们精湛的技术，更感激你们周到的服务。尤其是每次听到你们耐心的讲解，看见你们那灿烂的笑容，心境就好了，病痛自然就好了。”我笑着答道：“不客气，能减轻你的病痛，使你尽快痊愈是我们的职责，看到你这么快就恢复健康也是我们最大的欢乐！”

　　生命本来就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一叶小舟，经不起狂风暴雨的冲刷也经不起惊涛骇浪的拍打。许多人住进病房，由于周围环境的变化，除了有焦虑、紧张、恐惧的心理外，有时还会出现“童心复萌”的表现，他们会像孩子一样，渴望一份体贴、一份关心，这就需要我们耐心的讲解、细心的安慰，让患者更加信任我们，从而拉近护患之间的距离！

　　我要感激我们的职业，是它让我明白如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，也是它让我感受到了给患者耐心讲解一些宣教知识，在他们专注眼神和甜美笑容中收获的那份欢乐。

　　作为护士，我们要进取努力，牢固树立为病人服务的宗旨和理念，经过“耐心讲”努力提高护理服务质量，赢得患者对我们的尊重和认同，为医院优质护理服务建设做出应有的贡献。

　　护理优质服务演讲稿（四）：

　　各位领导们：

　　大家好！

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的研究患者的需求，供给更完善的优质服务。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

　　我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的欢乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自我奉献给了一个个身患疾苦的病人。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们仅有默默的奉献着自我的光和热，默默的奉献着自我的真情和爱心。

　　以往有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

　　护理优质服务演讲稿（五）：

　　南丁格尔以前说过：“护士是没有翅膀的天使。”我当时很疑惑，没有翅膀怎样会是天使？将信将疑中，选取了护理这个职业。

　　春华秋实，岁月变迁，转眼间工作已经五年了，日子这样平淡无奇的过着，忙碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。

　　我以为日子还会一如既往的继续下去，直到卫生部136示范工程的出现。

　　卫生部将在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，简称“136示范工程”活动的主题为：“夯实基础护理，带给满意服务，”目标是：“患者满意，社会满意，政府满意。”安徽省立医院是试点医院，而我所在的科室是136示范工程试点科室，这是何等的光荣和荣耀！

　　我想，它或许是咱们人生中的一个转折点，无论是工作上，还是思想上，咱们唯恐自我做的不够好，辜负了这份荣耀。带着忐忑不安的情绪，开始了新模式下的第一次的工作：

　　有点生疏，有点慌乱，病人的表现是：有点惊讶，也有点惊喜！在紧张中，忙碌中，结束了一天的工作，发现腿好酸，晚上睡眠变得个性好，劳动，真的是促进睡眠的一剂良药。

　　第二次工作：

　　正因睡眠好，自然是精神抖擞，也不像第一天那么生疏，主动的和病人问好，搀扶着他们在床边行走，我感觉他们已经欣然理解了我的帮忙，有一点钟爱我了，心里有一点小小的欣喜。

　　第三次工作：

　　为一个病人洗头，用吹风机吹干，看到他头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪，无情的病魔正在肆虐着他的身体，我突然感觉自我像一个女儿正在为自我的父亲，做这件事，动作也不由的轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎样答理的他，在我给他洗完头之后，居然对我露出了笑容。他和我说了家里的一些事，说他的老伴怎样的辛苦。脸上带着欣慰感激的表情，虽然他没有说多谢，但我明白，对于我一个小小的举动和帮忙，他很感动，所以才会愿意和我分享他的情绪。对我来说，这比一句脱口而出的：多谢，来的更为珍重。

　　我从来都不明白，自我这样一个小小的举动，能够轻易的将两个陌生的人拉近。我明白病人正因遭受身体上和精神上的双重痛苦，所以无论他们怎样样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都能够容忍，但容忍之后，并没有去关心他们，所以从未曾走进他们的心里。

　　还有一件事，让我感触很深：一个手术病人的家属对我说：上帝为你关上了一扇门，必定会为你打开另一扇窗。我很意外，正因这是我的人生格言，我就问：你怎样明白？我胸牌坏了，这天又没有带胸牌。他说：你的服务态度真好，我看着你的样貌，在墙上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你们省立医院的护理人员和医生的服务都是屈指可数的。

　　看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你这天累坏了吧？我说:不累呀。体力上是有点累，但精神上是愉悦的，我明白，她是真的关心我累不累，正正因这种关心，我才不会觉得累，正因我觉得我做的这一切，都是值得的。

　　我和我的同事们，比以前更忙碌了，但咱们收获了很多感激，感动和感激。咱们每个人，好像很快的适应了这种工作模式，全心全意的为病人服务，咱们像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，咱们比以前更愉悦了，咱们找到了人生的价值，正因咱们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。

　　没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的咱们，做着平凡，琐碎的工作，依然是流动在病房里一道靓丽的风景线，期盼成为一缕阳光投射到病人心里。

　　没有翅膀的天使，平凡却很伟大，直到这天，我最终坚信了---南丁格尔这位先驱以前说过的话。

　　护理优质服务演讲稿（六）：

　　各位领导，同行：

　　大家好！

　　“燃烧自我，照亮别人。”听到这句话，大家都明白是赞美教师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们这群美丽的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。

　　优质化护理服务要求我们：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，坚持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

　　“一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念。“一心五有”就是“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自我家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友。

　　大家都明白神经外科病人的特点就是：危，急，重，具有突发性，不确定性。每一个家属都认为自我的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就决定了我们神经外科的护士必须时刻坚持清醒，有条不紊，沉着冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中，用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服务于病人，想病人之所想，急病人之所急。

　　优质化护理服务在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指导的职责护士；病床上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是整洁的床单位，宽敞明亮空气清新的病房。在那里看到的是职责护士们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房处处听到患者亲切的声音：“小周，小郑，小杨……”。

　　至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的仅有他同样已七十六岁高龄的老伴，姐妹们便主动承担起全面照料老人生活的职责，嘘寒问暖，无微不至。我们的职责护士夜班护士轮班照顾他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，协助他做功能锻炼等等。老人的生活基本需求得到了很好的满足。等到老人病情好转，清醒过来后，拉着姐妹们的手说：“你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊！”听到这句话时姐妹们都十分感动，因为我们意识到自我的辛劳和汗水换来的东西是无价的。

　　“衣沾不足惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着无数个不眠之夜匆匆流逝，然而只要我们看到病人躺在舒适整洁的病床上，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满意的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了！

　　青春无价，在工作岗位上青春匆匆流逝。

　　青春无悔，因为青春和岗位让我们得以实现自我的价值。

　　南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的每一滴热血！

　　护理优质服务演讲稿（七）：

　　大家好：

　　在这个阳光明媚的日子很荣幸能有这样的机会站在这个讲台上给大家演讲，我演讲的题目是提倡优质护理服务促进护理事业发展

　　在二十一世纪里共建和谐社会理念人性化服务的倡导早已深入人心随着社会的发展、提高和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，所以，提升护理质量，势在必行，并且，市场的竞争促使咱们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求作为护理人员咱们就应怎样与时俱进如何把自我的工作融入时代发展的潮流中南丁格尔女士曾说：“护理是一门艺术从事这门艺术需要极大的心理准备”这是对护理工作的崇高赞誉也是对护理工作的最高要求

　　在提高护理水平的同时倡导优质护理服务也必然提升了我院的一次创业环境又称之为无陪护病房和温馨病房简单的来说我是这样明白的就是有家属的陪伴其他无论是治疗性的护理技术还是生活上的护理都是由护士承担把护士真正还给病人把优质服务作为护士们的天职和本份怀有感恩之心以一种感恩的心态去对待每一位病人把制度承诺从墙上请下来让优质服务从文件中走出来变被动服务为主动服务深入到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善护患关联

　　优质护理服务理念并非夸夸其谈或是纸上谈兵其实他一向体此刻咱们日常工作的一言一行当中

　　所谓一言就是把握语言的技巧善于和患者沟通病人入院时对医院坏境很陌生加之病痛的折磨内心忐忑不安往往难以配合护理工作就是以热情诚恳的语言接待病人病人就会产生安全感无形之中增加了病人对护士的信任感对医院服务的信任从而树立战胜疾病的信心和早日康复的期望

　　所谓一行体此刻护理工作的准确到位是人性化的护理

　　对病人对一点明白少一点埋怨多一些笑容少一些冷漠，咱们科室的中老年人居多眼部手术后的包扎让他们行动更加不便家属压力大咱们遵照一切为了病人一切方便病人一切服务与病人的方针为病人带给更加优质高效便捷的护理服务

　　南丁格尔女士曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使是真善美的化身”的确如此也许每个人心中都有一个天使的形象或稚嫩或成熟或娴静或热情但他们都同样身穿白衣面带笑容他们同样都愿意用辛勤的劳动来换去患者的康复他们的到来象征这温暖与期望身为一名护士，当听到别人奖饰我为白衣天使时，我为自我的职来感应骄傲，春秋轮回，岁月如梭，回首回头回忆自我几年来在护理岗位上渡过的日日夜夜，所做的点点滴滴，我感伤万千，这些年来我深深地体味到：护理工作在苦和累中描画尊贵、锻造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常正因不能提纲契领而蒙受白眼，可是当我看见那些患者把性命奉求给我的无助的眼神，当我看到自我用百倍的尽利巴一个性命弥留的患者从衰亡线上拉回到性命的春天时，面临那些失踪而复得的性命，那些来之不易的欢笑，我就会感应欣慰，我就会感应无憾，我更会感应无悔。“天使”是传说中仙人的使者，是愉悦和暖和的象征。咱们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的密意赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯正的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护性命的重任。无数个阳光辉煌的早晨，咱们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，咱们感应感染保留和衰亡的交响乐章。是护士的双手

　　迎接性命的降临；是护士与病魔抗争；是护士陪同苍白的性命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人仍是护士。人的一身难免有不幸和伤痛但咱们的护理能消弭这些痛苦抚慰这些不安若干年后当他们想起这些往事能够永存人心的可能并非再是

　　那些痛苦而是白衣天使亲切周到的护理

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。咱们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

　　咱们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到咱们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护性命的愉悦；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的好处。在血染的伤口边，咱们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，咱们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。咱们在亲人的期盼里，把自我奉献给了一个个身患疾苦的病人。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变咱们服务的志向，正因咱们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不坚信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　护理优质服务演讲稿（八）：

　　一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象

　　美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自身爱这份平凡的工作。

　　我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

　　永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人最终能平静呼吸了。这时，我才发觉自身的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情！突然，我觉的自身变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职业。

　　当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！我自豪，我是她们中的一员！

　　比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们明白：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望！

　　护理优质服务演讲稿（九）：

　　题记：“爱在左，同情在右，走在性命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”——冰心金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节，辛劳了一年的汗水，最终得到了回报，然而医院里的护理工作却没有停歇，分分秒秒都是紧张而有序的，再苦再累，看到病人的病情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时，什么都值得了!在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人，咱们要用咱们最大的潜质帮忙他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里，国家培养了咱们，教会了咱们知识教会了咱们做人，是时候回报社会了。创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人服务。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。咱们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，全院开展“优质护理服务示范工程”活动，旨在透过“用心服务·用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求，咱们本着“以病人为中心”的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。

　　天使是上帝的使者，是她将光和热带到人间，驱走黑暗。在2003年我有幸成为了一名白衣天使，很多次黑夜里我都在思考如何才能够从心出发，把工作做的更好呢好，即完美。完美的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我作为内一科ICU护士工作已六年了，我是职责组长之一。每一天早上交班后，咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，咱们会为患者刷牙、洗脸、喂饭等。咱们的病人大多正因住院时刻长，私人物品也就个性多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此咱们一遍遍地帮忙他们整理，持续病房整洁。

　　对生活能自理的病人，咱们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，咱们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。虽然每一天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，咱们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成此刻由职责护士不断巡视病房，主动及时的为患者带给护理服务。患者们越来越信任护士了。咱们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，咱们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。

　　中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，为生活不能自理的患者喂饭或鼻饲，用心询问病人及家属对饮食是否满意，并且适时做好饮食指导，针对病人意见，和食堂联系，做出相应改善。

　　午时咱们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身，咱们会亲切耐心地对他们说：“你们就当咱们是你们的女儿，那里就像您的家，没关联的。”许多病人渐渐地理解了。咱们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。50床有一位老人排便困难，给予开塞露后大便仍不能自解，在医生的指导下，赖小莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属十分感动，连声说：多谢，可赖教师却说：“这是我就应做的。”在日常工作中，这些看似简单的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。

　　当然，建立活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添了新护士及助理护士，培训了护理组长，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人带给创新、人性化服务，得到了病人的称赞。建立活动不仅仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家用心响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展礼貌用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，透过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改善服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展医学，教育网收集整理。

　　在开展优质服务示范病区活动中，咱们获得了病人的好评，但仍需继续发奋，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。建立活动离不开细致、全面的护理服务。具体在实施中，给病人带给全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导带给全程的优质服务。晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，持续每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣、叩背咳痰等等。ICU是危重患者抢救及进一步支持护理的地方，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡融合在病情记录中，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，危重患者个性是气管插管上呼吸机的患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据护嘱确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位，保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。

　　一切生活护理均由护士完成。ICU里的每位护士都分管着一张病床的患者，这样就能做到详细熟知病情，有的放矢更好地制定护理计划，及时评估各项措施的落实状况，更好地为病人减轻痛苦提高治愈率，更好地体现三分治疗七分护理的重要性。曾记得C3床的一个患者，由于无尿全身重度水肿，能够说一针扎进去出来的不是血而是水了，主任说了一句话，没尿就让他泄，总不能让毒素都在里面排不出来，就这样用上了能想得到的泻药，可是这样就面临着一个重大的护理问题，就是长时刻的粪液污染会导致皮肤的破损，并且病人重度水肿，稍有不注意擦拭就会导致皮损发生，怎样才能够很好地执行医嘱延长患者性命，而又能减轻患者痛苦让家属满意呢咱们ICU的护士做到了!在他在icu的日子里，零褥疮的发生率，这么重的水肿这样长时刻的通便治疗，咱们透过细心的护理保证了零皮损的发生。还记得C2床是一个严重路外伤的患者，从手术室送下来的时候，咱们闻到了恶心的烤肉味跟血腥味，你明白吗，看着他的样貌，你完全不能想象，他，刚刚还是一个人!全身1条条的引流管，从头到脚，都是血，这样的镜头很多人都难以想象，仅有恐怖片里才有的!可是咱们科的护士不怕脏不怕累，硬是将他从死神手里抢回来了一个月，多么漫长的一个月!虽然最终

　　咱们无法再次从死神手中抢回他，可是他走的时候家属说了一句话，多谢，多谢你们，我明白你们尽力了!是啊，对于一个送来的时候呼吸心跳

　　都停止的，对于一个全身多处重要脏器破裂，全身多处粉碎性骨折，连头骨都缺损的患者，一个月的时刻，咱们付出了所有的精力，咱们是多么期望他醒来，所有只要还有一线生机，咱们都不会放下，就算要咱们加班加点咱们也无怨无悔，正因在患者及家属最无助的时候，要是连咱们都放下了，那他们就真的没期望了!

　　主动开启健康教育课程势在必行!内二科的糖尿病专科门诊就是一个很好的范例。三级预防是健康促进的首要和有效手段，是现代医学为人们带给的健康保障。是以人群为对象，以健康为目标，以消除影响健康的危险因素为主要资料，以促进健康、保护健康、恢复健康为目的的公共卫生策略与措施。最好的当然是一级的病因预防啦，防范于未然。可是很多来医院的患者是发病不舒服才到医院就诊，能够做到早期发现、早期诊断、早期治疗的二级预防尤为重要。万一做不到三早，那起码咱们也要力求病而不残，残而不废，促进康复。为了减少患者痛苦，延长性命周期，增加生活质量，减轻家庭负担，健康教育就应贯彻整个医疗护理的始终，就应让患者了解到，如果我这样做，我就能够过得好点。

　　每周组织护理查房，除了解决患者医疗护理上的问题，更就应走进患者的心里去，想病人所想，急病人所急。咱们科很多都是老年患者，这么多年走过来了，也许习惯很难在一天两天内改过来，可是咱们完全有潜质做到每一天叫他少抽一根烟!还记得C2的老罗，送来抢救的时候全身紫绀呼吸急促立刻插管上机，经过精心的医疗护理拔除气管插管，转到普通病房，普通病房里没护士二十四小时督促盯着他，老人家的烟瘾又来了，幸好查房的时候及时发现，要不然说不定那根烟就会要了这个COPD的老顽固的命了。咱们耐心地跟他讲了有一午时，不停地重复重复吸烟的危害跟饮食治疗的重要性，说到之后老头子就说，你们怎样比我还长气。呵呵，是啊!不长气点，他见咱们一走，还不又要拿烟出来了，经过近一个月的治疗。老罗出院了，出院的时候罗母亲两眼泛红，对咱们千恩万谢，说，就是正因咱们每一天跟他说戒烟跟饮食，氧疗等健康教育，他此刻烟戒了，小肚腩也减了，饮食合理了，笑容也多了。你能够想象，一个平车推进来抢救的病人，走路出去的愉悦样吗看着他们康复，就是咱们最大的愉悦了!真的很有成就感!

　　医院里有太多这样的事例，每件都是平凡的，可是对于咱们及病人来说都是深刻的，正因，这是1条条鲜活的性命啊!白衣天使是伟大的而又平凡的，伟大的是咱们时刻跟死神斗争，平凡的是咱们做的其实也只是普通儿女就应做的事。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是咱们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变咱们服务的志向，正因咱们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不坚信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗我想，答案是肯定的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悦，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到愉悦，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。咱们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，咱们仅有默默的奉献着自我的光和热，默默的奉献着自我的真情和爱心。

　　以前有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的生命中，谁都无法拒绝天使。咱们是这个城市时刻与性命同行的人，是关注健康和爱的使者。咱们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我愉悦、我繁忙、我愉悦，让它永远成为咱们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

　　护理优质服务演讲稿（十）：

　　毕业后，我远离家乡，胸怀梦想，来到车辆厂医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平较低，要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。

　　外科能有今日的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪。

　　我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一向紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一日工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们。

　　我们的同志不仅仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的职责。

　　在人们眼中，我们济世救人，是"白衣天使"是"健康的卫士"，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利，无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰，患者的一声"多谢"就是我们莫大的财富。

　　如果说走出象牙塔的那一刻，我的梦想朦胧而又遥远，那么如今，已则变得切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让"天使"从我身边溜走。只要我在这个岗位一日，我将倾尽自身的热情服务一日，直至我慢慢老去。

　　从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

　　记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一向哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一向往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再动，再动就给你多打几针！"还边责令母亲将我按得动弹不得，此刻想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

　　护理优质服务演讲稿（十一）：

　　一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象

　　美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自我爱这份平凡的工作。

　　我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

　　永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人最终能平静呼吸了。这时，我才发觉自我的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情!突然，我觉的自我变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职业。

　　当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员!

　　比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们明白：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望!

　　护理优质服务演讲稿（十二）：

　　各位领导各位同事：

　　晚上好!

　　我来自****，今日演讲的题目是：天使有爱没有怨。

　　一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自我爱这份平凡的工作。

　　我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

　　永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的.手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人最终能平静呼吸了。这时，我才发觉自我的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情!突然，我觉的自我变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

　　当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员!

　　比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们明白：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望!

　　我是一名护士，打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。还记得有一次病房里住着一位老，脾气十分暴躁，每一天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家常，津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时，就感觉自我的心和他更贴近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说：还是要做。

　　我明白我们今日所做的，必然会被遗忘，可是我还是会做。

　　是什么让我有如此坚定的信念，是自信我有帮忙病人的本事，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。

　　病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，欢乐。

　　绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是发展的需要，坚持不懈地学习，为我们伟大的护理事业努力奋斗!

　　南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气.

　　我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而，我是护士，人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使!

　　世界上最宝贵的是什么毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命，用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士，当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士，当一个人走完人生历程，带着沉重告别的时候，送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者，健康的卫士，爱的化身.

　　我是一名综合科护士.人们常说产科护士的手托起的是明天的期望.而我们的工作却是搀扶我们的长者，让他们在金色的晚年里，同样能享受到健康与爱带来的欢乐!在实际工作中，我深深体会到职责的重大.一天，我值夜班，一位老年痴呆的病人将大小便解在床上，浑身污垢不堪.我拿出病人的脸盆，毛巾，一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套.虽然，我累得满头大汗，但我的心境却很简便，这必须是对病人的爱让我获得了力量!老人用自我特有的方式不厌其烦的重复着回头时，看到的是生命的律动与蓬勃.我庆幸，我能如此的贴近生命，去触摸，聆听，去感悟!作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为，平凡就是幸福，奉献让我更美丽!

　　每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带着一份炽热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那一刻，我们想到了什么作为白衣战士，也许这便是我们无限的自豪与骄傲，因为我们的工作得到了肯定，我们的收获有了回报。

　　护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一齐飞翔!

　　光阴荏苒，，斗转星移，回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，这一刻，我们更加清晰地感觉到我们的梦想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了期望。

　　此刻我最想说的一句话就是：我骄傲我是一名白衣天使。

　　毕业后，我远离家乡，胸怀梦想，来到车辆厂医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平较低，要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。

　　外科能有今日的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪。

　　我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一向紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。

　　有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们。

　　我们的同志不仅仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的职责。

　　在人们眼中，我们济世救人，是话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自我班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我十分感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

　　春秋轮回，光阴如梭，回首自我多年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千……

　　护理优质服务演讲稿（十三）：

　　尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

　　大家！午时好！

　　我是来自**医院急诊科的**，很荣幸今日能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐交流探讨护理服务工作。

　　我今日演讲的题目是：微笑护理服务用心呵护生命

　　“用心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最漂亮，因为我们代表的是医院的形象；有人说，急诊科的护士最勇敢，因为我们要应对各种危重情景，镇定而对；有人说，急诊科的护士最善于沟通，因为我们每一天都要应对形形色色的病人，处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间应对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我一向坚持用微笑温暖每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。在急诊科上班已有两年时间，在在那里让我深深地体会到：作为急诊科的护士，不仅仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作本事，更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。在工作的两年里，在护士长的带领下，我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，经过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们必须解决的问题，我一向坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的职责心和爱心，细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自我的本职工作后也会主动去到

　　病人身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。

　　以往有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士“。白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献的团队。我很自豪，因为我的身边，有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人！

　　我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

　　护理优质服务演讲稿（十四）：

　　尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们:

　　大家好！

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀照顾患者，更多的研究患者的需求，供给更完善的优质服务。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，全院开展护理“温馨服务年”活动，旨在经过“用心服务·用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求，我们本着”以病人为中心“的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。

　　我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、问病外，还经常陪同行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者供给化验结果，为患者供给水杯，送行动不便的病人过马路。为了不延误患者的病情，我们经常在门诊巡视，一旦发现危重病人就及时就诊。为每一个需要健康帮忙的人供给全方位的优质服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象应对护理工作，做礼貌礼貌的健康使者。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有

　　举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们仅有默默的奉献着自我的光和热，默默的奉献着自我的真情和爱心。

　　以往有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

　　护理优质服务演讲稿（十五）：

　　时刻与生命同行

　　尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们:

　　大家好！

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀照顾患者，更多的研究患者的需求，供给更完善的优质服务。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，全院开展护理“温馨服务年”活动，旨在经过“用心服务·用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求，我们本着”以病人为中心“的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。

　　我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、问病外，还经常陪同行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者供给化验结果，为患者供给水杯，送行动不便的病人过马路。为了不延误患者的病情，我们经常在门诊巡视，一旦发现危重病人就及时就诊。为每一个需要健康帮忙的人供给全方位的优质服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象应对护理工作，做礼貌礼貌的健康使者。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有

　　举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们仅有默默的奉献着自我的光和热，默默的奉献着自我的真情和爱心。

　　以往有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

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优质服务口号（精选625句）

　　在平时的学习、工作或生活中，大家都知道一些经典的口号吧，口号往往带有很强的倾向性，它的引导和鼓动作用十分明显。你还在找寻优秀经典的口号吗？以下是小编收集整理的优质服务口号，欢迎阅读与收藏。

　　优质服务口号 1

　　1、宁肯自我千辛万苦，不让用户一时为难。

　　2、强化服务意识，倡导奉献精神。

　　3、你只管用，剩下的我们来解决。

　　4、重视产品质量，加强企业管理。

　　5、亮出您的微笑，温暖你我心房。

　　6、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。

　　7、供应商优化，以双赢为目的，精诚合作，共同发展。

　　8、品质一马当先，业绩遥遥领先。

　　9、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。

　　10、推行品管，始于教育，最终教育。

　　11、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。

　　12、优质产品，是走向世界的桥梁。

　　13、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

　　14、以技术的改善和创新促进采购成本的改善。

　　15、权力来自人民，权力服务人民;人民监督权力，人民评议权力。

　　16、为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。

　　17、公心公正公开公平。

　　18、应对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。

　　19、规范管理，诚信互利。

　　20、病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理。

　　21、尽我所能，畅享我行。

　　22、优质服务，以质为根。

　　23、礼貌礼仪，微笑服务。

　　24、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。

　　25、诚信待人，服务至上。

　　26、微笑一百分，客户给满分。

　　27、虚心受教，不断提高将优质服务进行到底。

　　28、强化服务意识，倡导奉献精神。

　　29、您的需求，是我们努力追求的方向！

　　30、加大纠风工作力度，切实保护群众利益。

　　31、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流

　　32、追求卓越，服务尽善尽美。

　　33、三新二点”：新机遇，新挑战，新市场；服务仅有起点，满意没有终点。

　　34、客户至上，用心服务。

　　35、康健于民，诚信为本。

　　36、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

　　37、为民务实勤奋清廉。

　　38、诚信，高效，创新，超越。

　　39、物美价廉，沟通无限。

　　40、大众温馨服务，温馨服务大众。

　　41、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

　　42、脾气小一点度量大一点。

　　43、强化民主监督，推行政务公开。

　　44、创新，创业，创辉煌。

　　45、开拓创新，立足市场求发展;优质高效，用心服务为用户。

　　46、微笑着工作，工作着微笑。

　　47、讲卫生，爱清洁，预防疾病。

　　48、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩。

　　49、每一天自我检讨，品质自然更好。

　　50、今日的质量，明日的市场。

　　51、要想行的通，练好质量功。

　　52、企业和市场同步，管理与世界接轨。

　　53、你只管用剩下的我们来解决。

　　54、微笑挂在脸上，服务记在心里。

　　55、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

　　56、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

　　57、彰显时代精神，构建礼貌窗口。

　　58、质量是企业永恒的主题。

　　59、革除马虎之心，提高维修品质。

　　60、办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

　　61、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

　　62、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

　　63、服务至上，客户第一。

　　64、你的始终满意是我的执着追求

　　65、脾气小一点，度量大一点。

　　66、售良心药品，树诚信品牌。

　　67、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

　　68、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

　　69、礼貌礼仪，微笑服务。

　　70、在保证质量的前提下以超一流的速度为您供给服务。

　　71、深入反腐倡廉，服务经济建设。

　　72、今日的质量，明日的市场。

　　73、微笑挂在脸上，服务记在心里。

　　74、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

　　75、企业和市场同步管理与世界接轨。

　　76、以人为本，服务至上，依法行政，公正廉洁。

　　77、为了你更好。

　　78、欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

　　79、创先进站所，筑行风基础，为群众解难。

　　80、从小事做起，防徽杜渐。

　　81、日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

　　82、高质量服务，高技术创新，高速度发展

　　83、从一家到亿家，我们始终如一。

　　84、愿我的服务质量和你随时相伴。

　　85、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

　　86、常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

　　87、以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户供给更多。

　　88、开拓，创新，立足市场求发展；优质，高效，用心服务为用户源于电信创造自在生活。

　　89、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

　　90、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

　　91、售后服务是产品的最终一道质量关。

　　92、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

　　93、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。

　　94、适应公司的日常变化，不抱怨

　　95、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。

　　96、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

　　97、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

　　98、爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流。

　　99、天下兴亡，匹夫有责;端正党风，人人有责。

　　100、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

　　101、用真心服务，用行动证明。

　　102、强化政风行风建设，改善经济发展环境。

　　103、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

　　104、建设礼貌廉洁窗口，敞开热忱为民心灵。

　　105、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

　　106、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。

　　107、商场如战场，品质打先锋。

　　108、勇于承认错误，敢于承担职责。

　　109、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

　　110、网内存知己，天涯若比邻。

　　111、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

　　112、你的满意，我的追求。

　　113、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。

　　114、追求客户满意，是我们最大的职责。

　　115、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。

　　116、人人是发展环境，人人是承德形象。

　　117、你的始终满意是我的执着追求。

　　118、为了你更好的使用我们在不懈努力。

　　119、努力用心，为您服务

　　120、立足市场，树立优质品牌;奉献社会，展现温馨服务。

　　121、质量――恒古不变的致胜之道。

　　122、采购企业效益最直接的源泉。

　　123、政风行风大家管，服务如何大家评。

　　124、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

　　125、努力用心，为您服务。

　　126、为了你更好的使用，我们在不懈努力。

　　127、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

　　128、感激群众监督，欢迎民主评议。

　　129、服务热心真心贴心。

　　130、热情服务是本份，生冷横硬要不得。

　　131、你使用放心我们努力用心

　　132、质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

　　133、追求卓越服务尽善尽美。

　　134、始于群众需要，最终人民满意。

　　135、与时俱进，从源头防治不作为。

　　136、真诚服务，换您满意。

　　137、公开公平公正效益诚信

　　138、您的需要就是我们的任务。

　　139、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。

　　140、我与客户换位思考

　　141、留意多一点，问题少一点。

　　142、从严治党，从严治政，严明纪律，严明职责。

　　143、在笑容中温暖，融化病人的疼痛。

　　144、要廉洁，必自律。

　　145、提高维修服务质量，提升客户满意程度。

　　146、优质服务，以质为根。

　　147、学技术，供给优质服务；讲高效，以行动让用户满意；扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象。

　　148、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

　　149、热爱工作，顾全大局，不计较个人得失。

　　150、优服务，高效益，大发展。

　　优质服务口号 2

　　1.为了你更好的使用，我们在不懈努力。

　　2.时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

　　3.行政有矩，服务无距。

　　4.真诚服务，师生至上。

　　5.物美价廉，沟通无限。

　　6.用笑容温暖周围的人。

　　7.顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

　　8.以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

　　9.增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。

　　10.能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

　　11.转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。

　　12.把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。

　　13.制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

　　14.用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。

　　15.树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。

　　16.质量是企业的生命。

　　17.品质―企业致胜的关键。

　　18.宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。

　　19.环境不会改变，解决之道在于改变自己。

　　20.你的满意，我的追求。

　　21.我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

　　22.微笑留给别人良好的印象。

　　23.重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

　　24.微笑一百分，客户给满分。

　　25.客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

　　26.一份耕耘、一份收获。

　　27.我们的承诺：不做不良品。

　　28.今日的质量，明日的市场。

　　29.以创新服务为动力，以服务质量求发展。

　　30.我的服务造就大家的快乐。

　　31.公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。

　　32.病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理。

　　33.讲卫生，爱清洁，预防疾病。

　　34.靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

　　35.专业有我，放心有你。

　　36.平常心，服务优先，做个乐天派，坚持到底。

　　37.优质产品，丰厚成果。

　　38.在笑容中温暖，融化病人的疼痛。

　　39.想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

　　40.您的需求就是我们努力的目标。

　　41.心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

　　42.理由少一点，做事多一点。

　　43.此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

　　44.服务只有起点，满意没有终点。

　　45.微笑令你看起来更有自信和魅力。

　　46.正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。

　　47.社区和百姓两相连，卫生与健康一线牵。

　　48.倡导文明婚育，提高生活质量。

　　49.欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

　　50.救死扶伤，实行革命的人道主义。

　　51.愿我的服务质量和你随时相伴。

　　52.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

　　53.春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青。

　　54.尽职尽责，服务大家。

　　55.彰显时代精神，构建文明窗口。

　　56.微笑挂在脸上，服务记在心里。

　　57.服务只有起点没有终点。

　　58.服务热心、真心、贴心。

　　59.文明礼仪，微笑服务。

　　60.服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

　　61.礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

　　62.宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

　　63.有求必应，做好服务。

　　64.强化服务意识，倡导奉献精神。

　　65.培养良好素养，营造团队力量。

　　66.没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

　　67.开展婚育新风活动，构建和谐文明社区。

　　68.雪中送炭，祝家家平安。

　　69.不让工作差错和失误在我手中发生。

　　70.任何的限制，都是从自己的内心开始的。

　　71.人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

　　72.保健康才能奔小康。

　　73.参加健康体检，爱护身体健康。

　　74.只要路是对的，就不怕路远。

　　75.售后服务是，产品的最后一道质量关。

　　优质服务口号 3

　　1.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

　　2.静脉动脉人脉，一心一意一德。

　　3.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

　　4.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

　　5.给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!

　　6.微笑多一点，说话轻一点。

　　7.永不放弃，让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客，尊重自己!

　　8.我乐于助人，因为客人是朋友。

　　9.我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

　　10.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

　　11.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

　　12.给我一份信任还您一身健康。

　　13.脑筋活一点，效率高一点。

　　14.给我一份信任，还您一身健康。

　　15.我面带笑容，因为我热爱工作。

　　16.我的服务造就大家的快乐。

　　17.客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

　　18.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

　　19.常将人病当己病，常将他心比我心。

　　20.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

　　21.病人至上严谨求精仁德俱全合理收费。

　　22.中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。

　　23.和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

　　24.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

　　25.我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

　　26.温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务!

　　27.点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危!

　　28.用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

　　29.你的健康，我的追求。

　　30.用心为患者书写健康。

　　31.对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

　　32.微笑暖人心，真情待客户。

　　33.服务从微笑开始。

　　34.微笑在脸，服务在心。

　　35.微笑挂在脸上，服务记在心里。

　　36.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

　　37.一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

　　38.腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上!

　　39.我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!

　　40.劈波斩浪，定创辉煌!

　　优质服务口号 4

　　1.质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。

　　2.产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。

　　3.坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

　　4.以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。

　　5.质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。

　　6.改善既改革，改革先革心。

　　7.企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。

　　8.善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。

　　9.商场如战场，品质打先锋。

　　10.品管提高信誉，信誉扩大销售。

　　11.创优质品牌，铸一流企业形象。

　　12.制造精良产品，培育优秀人才。

　　13.塑企业形象，创优质。

　　14.质量―恒古不变的致胜之道。

　　15.贯标出质量，认证树形象。

　　16.卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

　　17.老兄!品管不是空想，乃是起而行的工作。

　　18.产品质量连万家，厉害关系你我他。

　　19.产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。

　　20.质量就是资源，质量就是金钱。

　　优质服务口号 5

　　1.产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

　　2.杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。

　　3.用户满意是企业永恒的追求。

　　4.品质是生命，服务是宗旨。

　　5.全民讲质量，质量利全民。

　　6.人类生活在质量的呵护之下。

　　7.创造有魅力的质量，造就忠实群体。

　　8.质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。

　　9.产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。

　　10.努力推行QCC，工作不会苦兮兮。

　　11.品质有缺陷，寸步难行。

　　12.产品若要无缺点，全面品管不可免。

　　13.设计合理的品质，为品保之第一步。

　　14.人人提案创新，成本自然减轻。

　　15.品质观念把握好，成品出货不苦恼。

　　16.品质一马当先，业绩遥遥。

　　17.改善提高，永无止境。

　　18.以精立业，以质取胜。

　　19.推行品管，始于教育，终于教育。

　　20.质量―价值与尊严的起点。

　　优质服务口号 6

　　1、百尽竿头，更进一步。

　　2、贯标九千，飞越二千。

　　3、鼓作气，挑战佳绩。

　　4、好药，更有好服务。

　　5、自信诚信，用心创新。

　　6、诚信立足，创新致远。

　　7、微笑问好，喜迎客到。

　　8、真诚服务，师生至上。

　　9、持之以恒，精益求精。

　　10、你的满意，我的追求。

　　11、真诚服务，客户第一。

　　12、爱心相连，服务永远。

　　13、铸造辉煌，唯有质量。

　　14、主随客便，货随人意。

　　15、品质有缺陷，寸步难行。

　　16、改善提高，永无止境。

　　17、窗口虽小，服务无限。

　　18、品质为本，财富为果。

　　19、品质专业，顾客至上。

　　20、尽我所能，畅享我行。

　　优质服务口号 7

　　1、热情周到和谐创新。

　　2、专业品质，卓越服务。

　　3、专业执着，精益求精。

　　4、主随客便，货随人意。

　　5、会心微笑，从心开始。

　　6、你的满意，我的追求。

　　7、努力用心，为您服务。

　　8、商如行船，客如流水。

　　9、微笑问好，喜迎客到。

　　10、微笑面对，永远成功。

　　11、改善提高，永无止境。

　　12、服务至上，客户第一。

　　13、爱心相连，服务永远。

　　14、物美价廉，沟通无限。

　　15、用笑容温暖周围的'人。

　　16、真诚服务，师生至上。

　　17、窗口虽小，服务无限。

　　18、群众至上，服务至周。

　　19、贯标九千，飞越二千。

　　20、超凡品质，超越价值。

　　优质服务口号 8

　　1、微笑服务每一天！

　　2、努力用心，为您服务

　　3、自信诚信；用心创新

　　4、为您，我们会做得更好

　　5、全心全意为客户服务！

　　6、创满意窗口争一流服务

　　7、爱心相连，服务永远！

　　8、用心为患者书写健康。

　　9、铸造辉煌，唯有质量。

　　10、品质―企业致胜的关键。

　　11、用户是企业发展的源泉。

　　12、网内存知己，天涯若比邻

　　13、质量是企业永恒的主题。

　　14、不怕顾客杂，只怕不调查。

　　15、今天的付出，明天的回报。

　　16、今日的质量，明日的市场。

　　17、品质的优劣比成本更重要。

　　18、微笑暖人心，真情待客户。

　　19、您使用放心，我们努力用心

　　20、立足新起点，开创新局面。

　　优质服务口号 9

　　1.智慧医院，享受一站。

　　2. “建”康之本，国之重托。

　　3.医技重塑健康，医德成就未来。

　　4.医患同心，真情互动。

　　5.心系患者健康，百年成就典范。

　　6.心系百姓，医行天下。

　　7.心牵百姓康乐，情系万家平安。

　　8.心灵与血脉的交融。

　　9.心的关怀，爱的奉献。

　　10.心诚则灵。

　　11.相知相伴，呵护一生。

　　12.我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。

　　13.温暖清凉，平慰你心。

　　14.贴心服务，健康同路。

　　15.双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。

　　16.善医遣药民为本，治病扶危济世人。

　　17.建病者信心，筑大康之国。

　　18.始于建国，安于生活。

　　19.解除您病痛，圆您子女梦。

　　20.温馨仁医，妙手回春。

　　21.奇迹更近，温暖到心。

　　22.张口就是美，眼里不一样。

　　23.上善若水，大道行医。

　　24.关爱生命百年，服务社群永远。

　　25.服务之路无止境，追求优质永不停。

　　26.有病能看好，不愿您有病。

　　27.以人为本，智慧医疗。

　　28.仁术条件好，看病无烦恼。

　　29.建国医院，健康之选。

　　30.关爱生命，延续健康。

　　31.一生好口腔，康复早健康。

　　32.一生好口腔，不孕别慌张。

　　33.医心如丝，慈祥仁爱。

　　34.灵动又温馨，安康共同行。

　　35.轻松就医，稳健康复。

　　36.服务以人为本，医术与时俱进。

　　37.服务你我他，健康千万家。

　　38.服务来自细节，承诺在于专业。

　　39.服务恒久远，健康永相传。

　　40.凤凰腾飞舞爱心，医患和谐融真情。

　　优质服务口号 10

　　1.信达，诚至，通天下。

　　2.信立城乡，诚兴农商。

　　3.新选择，心期待。

　　4.新形象，心服务，新未来。

　　5.心向上，诚致远。

　　6.心相连，德相伴，诚相守，信相融。

　　7.为您所思，尽我所能。

　　8.为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

　　9.专注于心，执着于行。

　　10.同心同行，更亲更近。

　　11.贴近，更贴心!

　　12.手牵中小企业，心连普通百姓。

　　13.上善为农，厚德行商，大爱仪征。

　　14.上善若水，诚融天下。

　　15.融通城乡手牵手，服务三农心连心。

　　16.融情融信融和谐，创造创新创未来。

　　17.热心的，便捷的，可信赖的管家。

　　18.很亲，很近，很放心。

　　19.合作银行手牵手，服务城乡心连心。

　　20.海纳百川，诚信未来。

　　21.关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

　　22.共赢共精彩，创新创未来。

　　23.更近距离，更好服务。

　　24.根植城乡建设，服务“三农”领航。

　　25.福始一元，诚挚一心。

　　26.服务用心，诚信随行。

　　27.每一步，心相伴。

　　28.立足三农，大德汇商。

　　29.立于信，成于行。

　　30.立德守信，惠农兴商。

　　31.离您更近，助您更远。

　　32.竭诚于民，厚德一方。

　　33.家的味道，爱的天堂。

　　34.德比太行重，誉自诚信来。

　　35.德伴身旁，行纳四方。

　　36.存入信任万千，贷出真情一片。

　　37.在你身边，为你理财。

　　38.与您走得更近，让您走得更远。

　　39.与您一同成长，伴您迈向辉煌。

　　40.诚通天下，业精百年。

　　41.诚融万物，行达高远。

　　42.诚信天下，汇通财富。

　　43.诚信聚银，择善立行。

　　44.诚通天下，业精百年。

　　45.诚融万物，行达高远。

　　46.没有计划的工作是空洞。

　　47.存入万千信赖，贷出一片真情。

　　48.存进希望，贷出梦想，理得未来。

　　49.持信以恒，善贷且成。

　　50.与你同心，伴你同行。

　　51.有信融天下。

　　52.倾一腔真情，纳天方地圆。

　　53.牵中小企业手，连城乡百姓心。

　　54.心系城乡百姓，实现财富梦想。

　　55.心无止境，诚信致远。

　　56.心容天地，诚信万家。

　　57.心诚・致远。

　　58.携手共进，共创未来。

　　59.想您所想，商业银行。

　　60.我们事事尽心，让您时时放心。

　　61.为市民理财，为企业服务，为城市造福。

　　62.农商行，不只是专业一点……

　　63.您的需求，我的追求。

　　64.惠农助商，情系城乡。

　　65.惠农以信，兴商以行。

　　66.惠农，助商，行天下。

　　67.汇通千万里，服务零距离。

　　68.互相信赖，共同精彩。

　　69.与你同心，伴你同行。

　　70.有信融天下。

　　71.悠悠滇池水，款款商行情。

　　72.诚信天下，汇通财富。

　　73.诚信聚银，择善立行。

　　74.根植城乡建设，服务“三农”领航。

　　75.福始一元，诚挚一心。

　　76.服务用心，诚信随行。

　　77.德比太行重，誉自诚信来。

　　78.德伴身旁，行纳四方。

　　79.存入信任万千，贷出真情一片。

　　80.存入万千信赖，贷出一片真情。

　　81.存进希望，贷出梦想，理得未来。

　　82.诚通天下，业精百年。

　　83.诚融万物，行达高远。

　　84.没有计划的工作是空洞。

　　85.信抚天下，诚顺万家。

　　优质服务口号 11

　　1 优质服务，以质为根。

　　2、 强服务、抓建设，创特色

　　3、 尊重知识，尊重劳动，保护环境。

　　4、 细心、精心、用心，服务永保称心。

　　5、 以创新服务为动力，以服务质量求发展。

　　6、 全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。

　　7、 讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。

　　8、 强化服务意识，倡导奉献精神。

　　9、 培养良好素养，营造团队力量

　　10、 微笑挂在脸上，服务记在心里

　　11、 真诚服务，师生至上

　　12、 师生的需求就是我们工作的目标

　　13、 管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化

　　14、 创建“平安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”

　　15、 至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利

　　优质服务口号 12

　　1.诚通天下，业精百年。

　　2.笔笔精彩，款款真情。

　　3.“农”为本，“商”聚德，“行”至诚。

　　4.“德”承天下，“信”创未来。

　　5.诚获信赖，信赢精彩。

　　6.诚待天下客，心有大未来。

　　7.诚・载梦想惠・泽农商。

　　8.承信，德广，融天下。

　　9.承农・诚商，知行・致远。

　　10.草根银行，尊贵服务。

　　11.用心每一天，伴你每一步。

　　12.用心坚持专业，诚信尽善尽美。

　　13.用心，行自远。

　　14.用心，成就梦想。

　　15.以诚为商，行者无疆。

　　16.仪・心为您，征・诚相伴。

　　17.行行兴永康，家家信合行。

　　18.信立行达兴天下。

　　19.信立天下，行达高远。

　　20.信立天下，心赢未来。

　　优质服务口号 13

　　1、尊贵享受，服务。

　　2、优质服务，魅力无限。

　　3、宾客至上，服务第一。

　　4、文明礼貌，热情周到。

　　5、开门迎客，举杯邀友。

　　6、您的选择，是我们的荣耀。

　　7、以诚为本，微笑服务。

　　8、全心全意，雅心雅致。

　　9、迎四海宾朋，候八方来客。

　　10、倾情奉献，为您服务。

　　11、全新概念，全新服务。

　　12、瑞气祥云，今为君开。

　　13、百千福禄，以您为尊。

　　14、新享受，新体验，新实惠。

　　15、特色新美味，自然好服务。

　　16、最低的成本，的质量。

　　17、品质服务，“味”爱而生。

　　18、体味家的温馨，享受游的快乐。

　　19、只要来到，难忘今宵。

　　20、给你独一无二的完美体验。

　　优质服务口号 14

　　1、百川汇海可撼天，众志成城比金坚。

　　2、为了明天，努力学习，争做优秀员工。

　　3、品质坦荡荡，信誉铮铮响。

　　4、产业竞争靠产品，产品竞争靠质量。

　　5、超越业绩，超越自我，超越客户满意度。

　　6、不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。

　　7、对没有坏的产品进行修理，就是品质的提高。

　　8、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。

　　9、提升自身素质，争做优秀员工。

　　10、立足岗位学本领，一专多能做贡献。

　　11、追求卓越，永不止步；追求质量，永不妥协。

　　12、铸造卓越团队，开创成长人生。

　　13、学习如逆水行舟，不进则退。

　　14、以学习为进取，从创新中超越自我。

　　15、人人都管事，事事有人管。

　　16、团结就是力量，创新诞生希望。

　　17、拥抱润峰，拥抱明天。

　　18、不断超越，追求完美。

　　19、反三违，除隐患，保安全，促生产。

　　20、百分百专注，百分百质量。

　　21、走向润峰，走向蓝天，走向生命。

　　22、把质量目标量化，责任到人。

　　23、加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。

　　24、持续创新就是价值，未来只有领跑者。

　　25、产品诚可贵，质量价更高。

　　26、优质建设，以质为根。

　　27、改革创新追求品质，落实管理提高效率。

　　28、树服务意识，爱岗敬业，勤奋工作，再做贡献。

　　29、产品零缺陷，客户零抱怨。

　　30、保证品质，就是保证我们的生命线。

　　31、以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功。

　　32、要有品质意识，也要有成本意识。

　　33、因为自信，所以成功；相信自己，相信伙伴。

　　34、重视小事，关注细节，把小事做细、做实。

　　35、成功的喜悦，重在计划，贵在执行，赢在坚持。

　　36、创新引领发展，技术创造价值。

　　37、挑战自我不足，追求品质突破。

　　38、整理整顿做得好，工作效率步步高。

　　39、把不可能变成可能，更要变成无限可能。

　　40、诚信、责任、创新、共赢。

　　41、乘着转型的翅膀，自由翱翔。

　　42、卓越的品质，我们的追求。

　　43、不干则已，干就干到最好。

　　44、永不言退，我们是最好的团队。

　　45、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

　　46、当遇到质量问题时，他不是把手指向别人，而是自己。

　　47、得意时应善待他人。

　　48、一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩。

　　49、学先进、找差距、抓管理、上水平。

　　50、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。

　　51、山高人为峰，润泽天下。

　　52、精打细算降成本，千方百计提效益。

　　53、专心工作，快乐生活。

　　54、读书是内修，健身是外修，做人是内外兼修。

　　55、做好本职工作，做有素养的移动人。

　　56、出现问题，追踪到底。

　　57、找方法才能成功，找借口只有失败。

　　58、没有措施免谈管理，没有计划如何工作。

　　59、以品质走进市场，用服务迈向世界。

　　60、想要产品零缺陷，全面品管不可免。

　　61、态度决定一切，细节决定成败。

　　62、马虎大意，不良品就会从手中流走。

　　63、设备维修，预防为主，设备管理，一路有你。

　　64、安全要保证，设备是关键。

　　65、追求卓越，永不停息。

　　优质服务口号 15

　　1. 真诚与温馨，赢得乘客心。

　　2. 大众温馨服务，温馨服务大众。

　　3. 我与客户换位思考

　　4. 真诚服务，换您满意。

　　5. 行政有据，服务无距。

　　6. 奉献一片温馨，迎来八方贵宾。

　　7. 优质服务，以质为根。

　　8. 我是窗口，我是形象。

　　9. 用真心服务，用行动证明。

　　10. 春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青。

　　11. 尽职尽责，服务大家。

　　12. 彰显时代精神，构建文明窗口。

　　13. 微笑挂在脸上，服务记在心里。

　　14. 服务只有起点永无终点。

　　15. 服务须热心真心贴心。

　　16. 文明礼仪，微笑服务。

　　17. 服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

　　18. 礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

　　19. 宁肯自己千苦万苦，不让用户一刻为难。

　　20. 有求必应，做好服务。

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优质护理服务演讲稿

　　演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。在不断进步的社会中，用到演讲稿的地方越来越多，那要怎么写好演讲稿呢？下面是小编整理的优质护理服务演讲稿，希望能够帮助到大家。

优质护理服务演讲稿1

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

　　大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐交流探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。”

　　在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。她们每一天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。

　　以“夯实基础护理，供给满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者供给安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室进取响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自我应当做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’以往有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最完美的诠释。

　　优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而此刻这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！

　　护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士必须会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每一天利用早上交班的十分钟时间进行学习，资料十分广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习资料提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。此刻大家遇到疑问不是问教师就是翻阅书籍或是上网查询，构成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，到达和谐的境地。有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望。

　　“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们必须会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一齐飞翔吧！

　　多谢了！

优质护理服务演讲稿2

　　尊敬的领导，亲爱的同事：

　　大家好!

　　金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节，辛劳了一年的汗水，最后得到了回报，然而医院里的护理工作却没有停歇，分分秒秒都是紧张而有序的，再苦再累，看到病人的病情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时，什么都值得了!在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人，咱们要用咱们最大的潜质帮忙他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里，国家培养了咱们，教会了咱们知识教会了咱们做人，是时候回报社会了。创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人服务。

　　“用心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最漂亮，因为我们代表的是医院的形象;有人说，急诊科的护士最勇敢，因为我们要面对各种危重情况，镇定而对;有人说，急诊科的护士最善于沟通，因为我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我一直坚持用微笑温暖每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

　　曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献的团队。我很自豪，因为我的身边，有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人!

　　我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

　　我的演讲完毕，谢谢大家!

优质护理服务演讲稿3

　　南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使。”我当时很疑惑，没有翅膀怎么会是天使？将信将疑中，选择了护理这个职业。

　　春华秋实，岁月变迁，转眼间工作已经五年了，日子这样平淡无奇的过着，忙碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。

　　我以为日子还会一如既往的继续下去，直到卫生部136示范工程的出现。

　　卫生部将在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，简称“136示范工程”活动的主题为：“夯实基础护理，提供满意服务，”目标是：“患者满意，社会满意，政府满意。”安徽省立医院是试点医院，而我所在的科室是136示范工程试点科室，这是何等的光荣和荣耀！

　　我想，它或许是我们人生中的一个转折点，无论是工作上，还是思想上，我们唯恐自己做的不够好，辜负了这份荣耀。

　　带着忐忑不安的心情，开始了新模式下的第一次的工作：

　　有点生疏，有点慌乱，病人的表现是：有点惊讶，也有点惊喜！在紧张中，忙碌中，结束了一天的工作，发现腿好酸，晚上睡眠变得特别好，劳动，真的是促进睡眠的一剂良药。

　　第二次工作：

　　因为睡眠好，自然是精神抖擞，也不像第一天那么生疏，主动的和病人问好，搀扶着他们在床边行走，我感觉他们已经欣然接受了我的帮助，有一点喜欢我了，心里有一点小小的欣喜。

　　第三次工作：

　　为一个病人洗头，用吹风机吹干，看到他头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪，无情的病魔正在肆虐着他的身体，我突然感觉自己像一个女儿正在为自己的父亲，做这件事，动作也不由的轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎么答理的他，在我给他洗完头之后，居然对我露出了笑容。他和我说了家里的一些事，说他的老伴怎样的辛苦。脸上带着欣慰感激的表情，虽然他没有说谢谢，但我知道，对于我一个小小的举动和帮助，他很感动，所以才会愿意和我分享他的心情。对我来说，这比一句脱口而出的：谢谢，来的更为珍贵。

　　我从来都不知道，自己这样一个小小的举动，可以轻易的将两个陌生的人拉近。我知道病人因为遭受身体上和精神上的双重痛苦，所以无论他们怎么样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，并没有去关心他们，所以从未曾走进他们的心里。

　　还有一件事，让我感触很深：一个手术病人的家属对我说：上帝为你关上了一扇门，必定会为你打开另一扇窗。我很意外，因为这是我的人生格言，我就问：你怎么知道？我胸牌坏了，今天又没有带胸牌。他说：你的服务态度真好，我看着你的样子，在墙上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你们省立医院的护理人员和医生的服务都是屈指可数的。

　　看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧？我说：不累呀。体力上是有点累，但精神上是愉悦的，我知道，她是真的关心我累不累，正因为这种关心，我才不会觉得累，因为我觉得我做的这一切，都是值得的。

　　我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢，感动和感激。我们每个人，好像很快的适应了这种工作模式，全心全意的为病人服务，我们像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更快乐了，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。

　　没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我们，做着平凡，琐碎的工作，依然是流动在病房里一道靓丽的风景线，期待成为一缕阳光投射到病人心里。

　　没有翅膀的天使，平凡却很伟大，直到今天，我终于相信了---南丁格尔这位先驱曾经说过的话。

优质护理服务演讲稿4

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

　　大家下午好！

　　我今天演讲的题目是：《微笑护理服务用心呵护生命》。

　　我是来自xx医院急诊科的xx，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。

　　“用心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最漂亮，因为我们代表的是医院的形象；有人说，急诊科的护士最勇敢，因为我们要面对各种危重情况，镇定而对；有人说，急诊科的护士最善于沟通，因为我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。

　　在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我一直坚持用微笑温暖每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。在急诊科上班已有两年时间，在在这里让我深深地体会到：作为急诊科的护士，不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作能力，更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。在工作的两年里，在护士长的带领下，我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，通过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。

　　在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们必须解决的问题，我一直坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。

　　曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献的团队。我很自豪，因为我的身边，有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人！

　　我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

优质护理服务演讲稿5

尊敬的各位老师：

　　下午好！

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

　　我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

　　曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

优质护理服务演讲稿6

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

　　大家好！

　　首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

　　作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

　　那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

　　随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

　　我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

　　为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

　　携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！

优质护理服务演讲稿7

　　一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象

　　美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自身爱这份平凡的工作。

　　我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

　　永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人最终能平静呼吸了。这时，我才发觉自身的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情！突然，我觉的自身变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职业。

　　当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！我自豪，我是她们中的一员！

　　比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们明白：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望！

优质护理服务演讲稿8

尊敬的各位领导、各位评委，下午好！

　　今天我演讲的题目是：忽如一夜春风来，千树万树梨花开。

　　五月的风，温暖和煦，五月的风带来四溢的花香，五月的白衣天使，身姿更加轻盈，步伐更加矫健。关于护士，人们有很多赞美的语言和生动的比喻，而在我内心深处，始终有这样一片花海，它洁白似雪、飘逸如云、芬芳若酒，对！这是一片梨花的海洋，不知何时，每当我和我的同事身着一袭白衣，脚步轻盈的在病房忙碌、穿梭时，我的眼前，总会浮现这片美丽、圣洁的花海。

　　曾几何时，面对复杂的护患关系，面对一些人的误解甚至挑剔，这片花海沐浴在凄风冷雨中，不再娇艳动人。“忽如一夜春风来”，随着优护工程的全面启动，护理工作的重要性再次被大家认识到，人员配齐了、后勤保障跟上了、护士们的积极性增加了、干劲更足了！沐浴在和风细雨中，护理队伍――这片洁白、飘逸的花海，再次绽放出迷人的芬芳！

优质护理服务演讲稿9

　　大家好：

　　在这个阳光明媚的日子很荣幸能有这样的机会站在这个讲台上给大家演讲!

　　我演讲的题目是提倡优质护理服务促进护理事业发展

　　在二十一世纪里共建和谐社会理念人性化服务的倡导早已深入人心随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量，势在必行，而且，市场的竞争促使咱们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求作为护理人员咱们就应怎样与时俱进如何把自我的工作融入时代发展的潮流中南丁格尔女士曾说：“护理是一门艺术从事这门艺术需要极大的心理准备”这是对护理工作的崇高赞誉也是对护理工作的最高要求

　　在提高护理水平的同时倡导优质护理服务也必然提升了我院的一次创业环境

　　优质护理示范病房又称之为无陪护病房和温馨病房简单的'来说我是这样明白的就是有家属的陪伴其他无论是治疗性的护理技术还是生活上的护理都是由护士承担把护士真正还给病人把优质服务作为护士们的天职和本份怀有感恩之心以一种感恩的心态去对待每一位病人把制度承诺从墙上请下来让优质服务从文件中走出来变被动服务为主动服务深入到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善护患关联

　　优质护理服务理念并非夸夸其谈或是纸上谈兵其实他一向体此刻咱们日常工作的一言一行当中

　　所谓一言就是把握语言的技巧善于和患者沟通病人入院时对医院坏境很陌生加之病痛的折磨内心忐忑不安往往难以配合护理工作就是以热情诚恳的语言接待病人病人就会产生安全感无形之中增加了病人对护士的信任感对医院服务的信任从而树立战胜疾病的信心和早日康复的期望

　　所谓一行体此刻护理工作的准确到位是人性化的护理

　　对病人对一点明白少一点埋怨多一些笑容少一些冷漠

　　咱们科室的中老年人居多眼部手术后的包扎让他们行动更加不便家属压力大咱们遵照一切为了病人一切方便病人一切服务与病人的方针为病人带给更加优质高效便捷的护理服务

　　南丁格尔女士曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使是真善美的化身”的确如此也许每个人心中都有一个天使的形象或稚嫩或成熟或娴静或热情但他们都同样身穿白衣面带笑容他们同样都愿意用辛勤的劳动来换去患者的康复他们的到来象征这温暖与期望

　　身为一名护士，当听到别人奖饰我为白衣天使时，我为自我的职来感应骄傲，春秋轮回，岁月如梭，回首回头回忆自我几年来在护理岗位上渡过的日日夜夜，所做的点点滴滴，我感伤万千，这些年来我深深地体味到：护理工作在苦和累中描画尊贵、锻造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常正因不能提纲契领而蒙受白眼，但是当我看见那些患者把性命奉求给我的无助的眼神，当我看到自我用百倍的尽利巴一个性命弥留的患者从衰亡线上拉回到性命的春天时，面临那些失踪而复得的性命，那些来之不易的欢笑，我就会感应欣慰，我就会感应无憾，我更会感应无悔。“天使”是传说中仙人的使者，是愉悦和暖和的象征。咱们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的密意赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯正的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护性命的重任。无数个阳光辉煌的早晨，咱们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，咱们感应感染保留和衰亡的交响乐章。是护士的双手迎接性命的降临；是护士与病魔抗争；是护士陪同苍白的性命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人仍是护士。人的一身难免有不幸和伤痛但咱们的护理能消弭这些痛苦抚慰这些不安若干年后当他们想起这些往事能够永存人心的可能并非再是

　　那些痛苦而是白衣天使亲切周到的护理

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。咱们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。因此咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

　　咱们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到咱们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护性命的愉悦；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的好处。在血染的伤口边，咱们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，咱们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。咱们在亲人的期盼里，把自我奉献给了一个个身患疾苦的病人。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变咱们服务的志向，正因咱们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不坚信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

优质护理服务演讲稿10

　　南丁格尔曾经说过：“护师是没有翅膀的天使。”当时我很疑惑，没有翅膀怎么会是天使。将信将疑中选择了护理这个职业。

　　春华秋实，岁月变迁。转眼已经工作六年了，日子这样平淡无奇的过着，每天忙碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理。超出工作之外的事并没有过多的交集。原本以为日子还会这样一如既往的继续下去。直到20xx年3月15日在我院正式启动了优质护理服务示范工程活动后，我科室成为第一批优质护理服务示范工程活动的试点科室，这是何等的光荣和荣耀。

　　开展初期，科室召开护理会议，转变服务理念，使每位护士能够真正理解优质护理服务示范工程的意义，并能够自愿投入到这项工作当中。根据我们骨科的特点，护士长尹晓莉大胆创新，重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人，各项护理责任到人，要求责任护士对病人的病情了如指掌，责任组长主要完成患者的基础护理工作，并积极组织基础护理操作流程的学习，使每位护士能够正确掌握基础护理操作流程并运用到工作当中。

　　开展优质护理服务期间，科室的真情留言板见证了我们的足迹。一位76岁在我科置换了双侧膝关节的老人曾泪流满面的写下了他的心声。这位老人由于类风湿性关节炎，全身多处关节严重变形，在他住院的两个月里，我们每天为他洗脸，洗脚，擦洗身体，每周为他洗两次头发，由于老人行走不便，为了使他更好的功能锻炼，尽早的下床走路，我们每位护士自愿搀扶起老人，当起了拐杖。老人出院时对我们说：“像我这样的年纪，早已淡看了人生，你们这种无微不至的关怀时刻感动着我，你们这种细致精心的工作态度，让我看到了天使的伟大。我向你们表示我最崇高的敬意。”

　　在开展优质护理服务的这段日子里，有太多的感动，太多的故事，而我们无暇将它们一一记录下来。护士们服务的每一个细节，每一个创新可意会不可言传，可模仿不可复制，因为这是一种发自内心的力量，一种强烈的责任，一种独有的文化，一种无形的精神和一种无法超越的影响力。没有什么可以轻易把人打动，除了内心的爱，没有什么可以轻易把人打动，除了前进的脚步。在二院护理的书本里，或许没有什么惊天动地的英雄故事，有的只是朴实无华，默默奉献的集体身影；或许没有什么高深莫测的神秘典故，有的只是传递在天使与病人间的温暖情谊，而这又何尝不令人感动。

　　没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我们做着平凡琐碎的工作，却依然是穿梭在病房里一道亮丽的风景线，期待能成为一缕阳光投射到患者心里。“没有翅膀的天使，平凡却很伟大。”今天，我终于相信了南丁格尔这位先驱曾经说过的话。

　　一天建不成辉煌的罗马，就关注建造罗马的每一天；一天打造不出登峰造极的护理灯塔，就关注护理的每一天。如果把每一天都连起来，我相信终将建成一座辉煌耀眼的护理灯塔！

优质护理服务演讲稿11

　　南丁格尔以前说过：“护士是没有翅膀的天使。”我当时很疑惑，没有翅膀怎样会是天使？将信将疑中，选取了护理这个职业。

　　春华秋实，岁月变迁，转眼间工作已经五年了，日子这样平淡无奇的过着，忙碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。

　　我以为日子还会一如既往的继续下去，直到卫生部136示范工程的出现。

　　卫生部将在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，简称“136示范工程”活动的主题为：“夯实基础护理，带给满意服务，”目标是：“患者满意，社会满意，政府满意。”安徽省立医院是试点医院，而我所在的科室是136示范工程试点科室，这是何等的光荣和荣耀！

　　我想，它或许是咱们人生中的一个转折点，无论是工作上，还是思想上，咱们唯恐自我做的不够好，辜负了这份荣耀。带着忐忑不安的情绪，开始了新模式下的第一次的工作：

　　有点生疏，有点慌乱，病人的表现是：有点惊讶，也有点惊喜！在紧张中，忙碌中，结束了一天的工作，发现腿好酸，晚上睡眠变得个性好，劳动，真的是促进睡眠的一剂良药。

　　第二次工作：

　　正因睡眠好，自然是精神抖擞，也不像第一天那么生疏，主动的和病人问好，搀扶着他们在床边行走，我感觉他们已经欣然理解了我的帮忙，有一点钟爱我了，心里有一点小小的欣喜。

　　第三次工作：

　　为一个病人洗头，用吹风机吹干，看到他头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪，无情的病魔正在肆虐着他的身体，我突然感觉自我像一个女儿正在为自我的父亲，做这件事，动作也不由的轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎样答理的他，在我给他洗完头之后，居然对我露出了笑容。他和我说了家里的一些事，说他的老伴怎样的辛苦。脸上带着欣慰感激的表情，虽然他没有说多谢，但我知道，对于我一个小小的举动和帮忙，他很感动，因此才会愿意和我分享他的情绪。对我来说，这比一句脱口而出的：多谢，来的更为珍重。

　　我从来都不知道，自我这样一个小小的举动，能够轻易的将两个陌生的人拉近。我知道病人正因遭受身体上和精神上的双重痛苦，因此无论他们怎样样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都能够容忍，但容忍之后，并没有去关心他们，因此从未曾走进他们的心里。

　　还有一件事，让我感触很深：一个手术病人的家属对我说：上帝为你关上了一扇门，必定会为你打开另一扇窗。我很意外，正因这是我的人生格言，我就问：你怎样知道？我胸牌坏了，这天又没有带胸牌。他说：你的服务态度真好，我看着你的样貌，在墙上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你们省立医院的护理人员和医生的服务都是屈指可数的。

　　看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你这天累坏了吧？我说:不累呀。体力上是有点累，但精神上是愉悦的，我知道，她是真的关心我累不累，正正因这种关心，我才不会觉得累，正因我觉得我做的这一切，都是值得的。

　　我和我的同事们，比以前更忙碌了，但咱们收获了很多感谢，感动和感激。咱们每个人，好像很快的适应了这种工作模式，全心全意的为病人服务，咱们像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，咱们比以前更愉悦了，咱们找到了人生的价值，正因咱们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。

　　没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的咱们，做着平凡，琐碎的工作，依然是流动在病房里一道靓丽的风景线，期盼成为一缕阳光投射到病人心里。

　　没有翅膀的天使，平凡却很伟大，直到这天，我最后坚信了---南丁格尔这位先驱以前说过的话。

优质护理服务演讲稿12

尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：

　　下午好。我是来自心内科的xx，今天我演讲的题目是《送人玫瑰，手有余香》。

　　南丁格尔曾经说过：“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”作为全省首批“护理服务示范病房”的一员，我和我的姐妹们秉承“以病人为中心”的护理服务理念，用爱心、细心、 耐心、责任心诠释着南丁格尔的誓言。

　　回首往昔记得护士长刚宣布这个消息时，整个科室的姐妹们一片哗然，大家都不约而同说：“怎们让我们做这种事情，每天做治疗都忙得团团转，哪还有精力给病人洗头、洗澡甚至还要洗脚”。心内科的护士大多数是80后，甚至是90后，在家集万千宠爱于一身，刚开始对于基础护理有很大抵触情绪。对此护士长逐一找每名年轻护士谈心，了解她们的心理动态，提高她们的思想认识。使她们深刻意识到加强基础护理是改善医患关系的重要途径，是提高护理质量的必由之路，更是我们跟患者最有效的沟通方式。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，病房里少了往日的喧嚣，多了一份宁静、祥和。患者和家属不停地说：“齐鲁医院的护士就是不一样，护理服务就是好，我们住在这里真的很放心。”

　　我们改变了传统的排班模式，重塑护理流程、夯实基础护理。每位责任护士以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班，保证为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。实行了以患者为中心的临床护理责任组工作模式，落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层;既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。按患者需求重新制定操作性强的护理工作流程，对现有的护理规章制度进行修订，补充完善了与基础护理有关的内容。另外我科病房建立了压疮病人巡视卡、住院患者生活自理能力评估表、基础护理落实登记表等相关记录。护士长定期组织全科人员总结、分析、改善工作中不足之处,持续提高护理服务质量。为更好的为患者服务，心内病房还配备了指甲剪、洗头工具、吹风机、梳子等日常生活用品，方便患者。

　　天刚亮，病人睁开的第一眼看到的便是上了一晚夜班却依然面带笑容的护士姐妹们。“您好，晚上睡的好吗?我来帮您洗洗脸，刷刷牙，梳梳头发吧”“您出汗很多啊，我来帮您擦擦身，换换衣服吧”“您不能活动，我来喂您吃饭吧”， 这样的话语每天都能在我们的病房里听到无数次。晚上，忙了一天的护士姐妹们还会为病人打水洗脸洗脚，为他们精心的做晚间护理。不过一开始我们的基础护理进行的并不顺利。不是因为我们没有热情，而是有些病人不愿配合，有些是觉得难为情，有些是觉得自己能自理，不愿接受我们的帮助。记得有一位45床患有高血压和冠心病的王阿姨，在家因条件差、身体不适等因素，近一个月内都没敢洗头洗澡。护士长在了解情况后主动解释做工作，经同意后我们帮王阿姨洗头擦身体，给她洗脚，梳理整齐，换了干净的病员衣服。旁边的病友都跟她开玩笑说，“您没有闺女，在家没享到有闺女的福，在这里您可是享了大福了”。王阿姨听了后笑得都合不拢嘴，只能连声说：“你们怎们那么好，怎么那么好啊。”看着王阿姨可爱的表情我们心里也乐开了花。

　　从我穿上洁白的护士服，戴上漂亮的燕尾帽时，我就在心里暗暗告诫自己：一定要做一名真正的白衣天使，用爱心和微笑去绽放每一个病痛的生命之花。我们用一个微笑、一声问候、一份健康指导、一套规范行为、一个整洁环境，感动温暖每一位患者及其家属。对每一个病人进行全面的人文关怀，病人没想到的为病人想到，病人认为做不到的为病人做到，实现了护理操作零缺陷、护理质量零差错、护理服务零纠纷、护患关系零距离，病人满意度达到100%，赢得了广大患者的信赖和赞扬。心内科收治的多为高龄危重病人，反复住院治疗，他们的心态更容易失衡。病人的家属也感到筋疲力尽，无暇顾及，只是偶尔来送送饭，更有甚者将老人送到医院后，其子女十天半月不露一次面。对此，我和我的姐妹们除了做好治疗外还主动担起了病人全部的生活护理如洗头、洗脚、擦身、喂饭等。由于长期病痛的折磨，有些病人性情变得孤僻暴躁，对自己的儿女不是打就是骂，还经常无理取闹辱骂护士。即使这样，我们每一位护士还是微笑着为病人做治疗及各项基础护理，用我们的真心去慢慢的感动病人。病房里很多患者及其家属经常说的一句话就是：“不比不知道，齐鲁医院心内病房的护理服务就是好，你们不愧为白衣天使。”

　　有人说护士苦护士累，护士站得身疲惫、回到家里就想睡。但我却想说，护士苦护士累、护士用爱换欣慰、回到家里安心睡!在苦中我感受着呵护生命的快乐，在累中我体会到自身价值的意义。“送人玫瑰，手有余香”!我想说，选择护理我无怨无悔、我无悔也无怨。因为我们是生命的捍卫者,我们是健康的守护神。

　　最后我想说，我愿意做一个没有翅膀的白衣天使，把我的爱心、热心、耐心、细心、关心、同情心和责任心撒向每一位病人;用我们的真心、真诚换取病人的满意;让理想放飞、让真诚做伴、让信念同行，让我们为每一个无助的生命注入永远的光芒和希望!

　　谢谢大家!

优质护理服务演讲稿13

　　尊敬的各位老师：下午好！

　　我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评。

　　内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务，营造了融洽的护患关联，提高了病人对护理工作的满意度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。

　　春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说：“没有关联，糖尿病足的恢复需要一个过程。为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中，彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都一丝不苟，最后贴好了最后一张敷料。看着彭老师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说：“重医的护士不光技术好、态度好，还耐心解释，教会我不少知识呢！”

　　除了糖尿病足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

　　在刘智萍护士长的带领下，邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘老师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法，刘老师用自我做示范，拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范，病友们最后掌握了正确的注射方法。

　　在开展“五心服务”活动中，内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解教会病人各种自我保健知识；还用心为病人争取家庭的支持、社会的关爱。

　　去年元宵节，病情稳定的病人大多请假回家团圆了，病房里显得有些冷清。突然，一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来，大家仔细一看，原来是内分泌科的老病员DD赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆十分担心他们；加之无人照顾，她的病情再次加重。在这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后，大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻周折，最后联系上婆婆原来的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉其他病友：“重医就像我的家一样，医生护士就是我的亲人啊！”看到她紧锁的眉头最后舒展开来，病情也一天天好转，全体护理人员都由衷的感到高兴。

　　在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。咱们将继续按“五心服务”标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自我，照亮别人。

优质护理服务演讲稿14

　　尊敬的各位教师：午时好！

　　我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评。

　　内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务，营造了融洽的护患关联，提高了对护理工作的满意度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。

　　春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭┉┉”彭教师连忙安慰他说：“没有关联，糖尿病足的恢复需要一个过程。为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中，彭教师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都一丝不苟，最终贴好了最终一张敷料。看着彭教师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说：“重医的护士不光技术好、态度好，还耐心解释，教会我不少知识呢！”

　　除了糖尿病足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

　　在刘智萍护士长的带领下，邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘教师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法，刘教师用自我做示范，拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范，病友们最终掌握了正确的注射方法。

　　在开展“五心服务”活动中，内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解教会病人各种自我保健知识；还用心为病人争取家庭的支持、社会的关爱。

　　去年元宵节，病情稳定的病人大多请假回家团圆了，病房里显得有些冷清。突然，一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来，大家仔细一看，原先是内分泌科的老病员DD赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆十分担心他们；加之无人照顾，她的病情再次加重。在这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后，大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻周折，最终联系上婆婆原先的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉其他病友：“重医就像我的家一样，医生护士就是我的亲人啊！”看到她紧锁的眉头最终舒展开来，病情也一天天好转，全体护理人员都由衷的感到高兴。

　　在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。咱们将继续按“五心服务”标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自我，照亮别人。

优质护理服务演讲稿15

　　世界上本没有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是这样一步步踩出来的，而我们的“天使”之路，则是通过实际行动开创的。耐心的讲解和良好的沟通可增加患者与医护人员之间的亲密感，天使们对患者生活上无微不至的关心和精湛的技术操作，让患者更加信任我们，更能理解支持我们，这正是我们所期盼的，我觉得沟通是一把开启成功的钥匙，是必不可少的。

　　随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还必须主动走到床旁为患者耐心讲，解决他们最关心的健康问题，使患者有信任感、安全感，通过自身行动完善“优质护理服务”内涵。用“耐心讲”体现对患者的理解和尊重，我们护理人员要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便，及时掌握病人的病情发展变化，医疗费用情况和病人的社会心理，留意病人的情绪，和对沟通的感受，避免强求病人即时接受，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得医学专业词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者的顾虑，让患者放心。

　　记得古代医学之父希波克拉底也曾说过，医生的法宝有三：语言、药物和手术刀。可见除了药物和手术刀之外，医院对病人的博爱是何等的重要。在人生病时，用语言来表达这种爱，在和谐医患关系时，就显得尤为重要。我从事的产科工作，虽然默默无闻，但却为无数孕产妇减轻了痛苦，为无数家庭带来了新生和希望。不仅如此，我还以“微笑服务”的宗旨要求自己，用和蔼可亲的面容迎接患者，以及循循善诱，耐心解答患者的疑问，使病人在精神和身体上都得到了安慰。

　　记得有一次半夜两点多来了一个孕产妇已经破水了，经过检查发现她是羊水三度粪染，胎心也不好了，需要立即手术。手术前病人非常紧张和恐惧，顾虑重重，当手术做完，回到病房，病人说的第一句话是：“谢谢你们，是你们鼓励的话语和笑容帮我战胜了恐惧！”我继续微笑着一边鼓励她、安慰她，一边交待着注意事项。病人痊愈出院的时候再次握住了我的手说：“谢谢，太谢谢你们了。我不仅佩服你们精湛的技术，更感谢你们周到的服务。尤其是每次听到你们耐心的讲解，看见你们那灿烂的笑容，心情就好了，病痛自然就好了。”我笑着答道：“不客气，能减轻你的病痛，使你尽快痊愈是我们的责任，看到你这么快就恢复健康也是我们最大的快乐！”

　　生命本来就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一叶小舟，经不起狂风暴雨的冲刷也经不起惊涛骇浪的拍打。许多人住进病房，由于周围环境的变化，除了有焦虑、紧张、恐惧的心理外，有时还会出现“童心复萌”的表现，他们会像孩子一样，渴望一份体贴、一份关心，这就需要我们耐心的讲解、细心的安慰，让患者更加信任我们，从而拉近护患之间的距离！

　　我要感谢我们的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，也是它让我感受到了给患者耐心讲解一些宣教知识，在他们专注眼神和甜美笑容中收获的那份快乐。

　　作为护士，我们要积极努力，牢固树立为病人服务的宗旨和理念，通过“耐心讲”努力提高护理服务质量，赢得患者对我们的尊重和认同，为医院优质护理服务建设做出应有的贡献。

儿科护理学试题及答案(精选5份)

　　儿科护理学试题及答案（一）：

　　一、单选题

　　1、 下列描述正确的是

　　A。婴幼儿膀胱位置较高B。女婴上行感染比男婴少见C。婴儿期肾脏位置较高

　　D。新生儿出生时就有完善的生理功能E。婴幼儿输尿管短不易发生尿潴留

　　标准答案： A

　　2、 足月儿，因胎心过快，急行剖宫产，生后即哭闹不安，有时口角抽动，心肺正常，最可能的诊断是

　　A、缺血缺氧性脑病 B、新生儿肺炎 C、新生儿窒息 D、湿肺 E、颅内出血

　　标准答案： a

　　解 析：此足月儿生产前胎心过快，说明已有宫内缺氧，行剖腹产后，无青紫，心肺正常，也无颅内高压的表现，仅表现为哭闹不安，有时口角抽动，故研究最可能的诊断是轻度缺血缺氧性脑病。

　　3、 患儿男，10岁。确诊肾病综合征2年，激素耐药，现予以环磷酰胺冲击治疗，护理人员应异常注意观察的不良反应是

　　A、高血压 B、出血性膀胱炎 C、库欣综合征 D、骨质疏松 E、静脉血栓

　　标准答案： b

　　解 析：环磷酰胺应用时，除了需密切监测白细胞变化外，还应警惕对泌尿道的副作用，主要为化学性膀胱炎，如尿急、尿频、膀胱尿感强烈、血尿，甚至排尿困难。应多饮水，增加尿量以减轻症状。

　　4、 女孩，7岁，低热月余，双膝关节酸痛，出汗，乏力，检查：面色苍白，躯干可见散在红色斑疹，咽赤，心率130次分，律整，心尖部可闻及三级收缩期吹风样杂音，血白细胞15×109L，中性0。78，最可能的诊断是

　　A、病毒性心肌炎 B、风湿性心肌炎 C、先天性心脏病 D、风湿性关节炎 E、败血症

　　标准答案： b

　　解 析：患儿发热、双膝关节酸痛说明有风湿活动，排除病毒性心肌炎、先天性心脏病及败血症，又因为风湿性关节炎一般不会出现心血管系统的改变，所以最可能的诊断是风湿性心肌炎。

　　5、 患儿男，8岁。确诊为原发型肺结核，护士对其家属实施健康教育，不恰当的是

　　A、对患儿采取肺结核隔离，其呼吸道分泌物、餐具、痰杯应消毒处理 B、给予高热量、高蛋白、

　　高维生素饮食 C、避免患儿与其他急性传染病患儿接触 D、定期复查

　　E、坚持全程正规服药，出现毒副作用亦不可停用或减量

　　标准答案：e

　　解 析：护士应向患儿及家长宣教结核病的隔离、预防知识。指导家长做好患儿的日常护理，坚持正规化疗，树立战胜疾病的信心，用药期间，观察患儿有无出现胃肠道反应、耳鸣耳聋、眩晕、视力减退或视野缺损、手足麻木、皮疹等，定期复查肝功能。出现上述症状时应及时来院就诊。

　　6、 预防营养性缺铁性贫血和巨幼细胞贫血的物质是

　　A。牛乳B。肝脏C。豆类D。水果E。绿叶蔬菜

　　标准答案： B

　　7、 治疗缺铁性贫血，服用铁剂的最好时光是

　　A。与维生素C同服，餐前服用B。与维生素C同服，餐后服用C。与维生素C同服，两餐间服用

　　D。与牛乳同服，两餐间服用E。与钙片同服，餐前服用

　　标准答案： C

　　8、 按形态学分类，营养性缺铁性贫血属于

　　A。大细胞正色素性贫血B。大细胞低色素性贫血C。正细胞性贫血D。单纯小细胞性贫血

　　E。小细胞低色素性贫血

　　标准答案： E

　　9、 小儿无尿是指每日尿量少于

　　A。 30mlB。 50mlC。100mlD。150mlE。200ml

　　标准答案： B

　　儿科护理学试题及答案（二）：

　　一、单选题

　　1、 属于被动免疫的措施是

　　A。口服脊髓灰质炎疫苗B。注射卡介苗C。注射丙种球蛋白

　　D。注射麻疹疫苗E。注射流脑疫苗

　　标准答案： C

　　解 析：未理解主动免疫的易感者在接触传染病后，被给与相应的抗体，而立即获得免疫力，称之为被动免疫。常用制剂为免疫球蛋白等。

　　2、 儿科治疗室消毒的间隔时光

　　A。每日一次B。每日二次C。两日一次D。三日一次E。一周一次

　　标准答案： B

　　解 析：一般病室每周消毒一次，新生儿室、重症病室每日一次，治疗室每日2次，按时用消毒水清洁台面、床栏杆及地面。

　　3、 一般患儿新住院3天后，每日测量体温(

　　A。 4次B。 3次C。 2次D。 1次E。 0次

　　标准答案： C

　　解 析：给患儿测体温、脉搏、呼吸，新入院患儿3日内每日测3次，以后每日测2次;危重、发热、低体温者则每四小时测一次，经退热处理后的小儿，应半小时重测体温一次。

　　4、 为患儿测血压时，袖带的宽度为小儿上臂的(

　　A。12B。34C。35D。13E。23

　　标准答案： E

　　解 析：袖带的宽度为小儿上臂的23，袖带过宽。可使测得的血压数值偏低，过窄可使测得的血压偏高。

　　5、 患尿布皮炎的局部皮肤皮疹溃破、脱皮，属于(

　　A。 轻度B。 重度：1度C。 重度：2度D。 重度：3度E。 重度：4度

　　标准答案： C

　　解 析：重度尿布皮炎根据红烂程度分3度：一度局部皮肤潮红伴皮疹;二度皮疹溃破脱皮;三度局部有大片糜烂或表皮剥脱，有时继发感染。

　　6、 约束法的种类不包括(

　　A。膝部约束法B。手足约束C。肘部约束法D。全身约束法E。 手部约束法

　　标准答案： A

　　解 析：约束法的种类包括：全身约束法、手足约束法、肘部约束法、手部约束法。

　　7、 臀红用红外线或灯泡照射时，灯泡距离臀部患处距离为(

　　A。15cmB。20cmC。25cmD。35cmE。45cm

　　标准答案： D

　　解 析：采用红外线或白炽灯照射皮炎局部时，功率为40瓦，灯泡距局部患处30-40cm，每日2次。

　　8、 为低体重儿进行蓝光治疗时，应调节床内温度为(

　　A。22-24℃B。25-28℃C。29-31℃D。32-36℃E。37℃

　　标准答案： D

　　解 析：治疗时，光疗床内温度为30-32℃(早产儿和低体重儿32-36℃)，湿度坚持55%-65%，灯管距离患儿为30-50cm。

　　9、 以下不属于患儿住院护理的资料(

　　A。 清洁卫生护理B。 对患儿进行健康体检，采集健康史

　　C。 测量生命体征D。 对静脉输液患儿加强巡视E。 为患儿补课

　　标准答案： B

　　解 析：对患儿进行健康体检，采集健康史属于入院护理评估资料。

　　10、 接种脊髓灰质炎疫苗时，正确的是(

　　A。 接种对象是新生儿B。初种次数为1次C。 用热水送服D。需要复种加强

　　E。接种方法为肌内注射

　　标准答案： D

　　解 析：脊髓灰质炎减毒活疫苗糖丸需用冷开水送服或含服，服后1小时内禁饮热开水，初种年龄是2个月，初中次数是3次，间隔一个月，4岁时加强口服三型混合糖丸疫苗。

　　11、 光照疗法的禁忌症不包括：(

　　A。直接胆红素大于68。4umolLB。 心、肺或肝功能损害C。有出血倾向D。有呕吐症状

　　E。发热

　　标准答案： E

　　解 析：光照疗法的禁忌症为：直接胆红素大于68。4umolL，心、肺或肝功能损害，有出血倾向，呕吐或腹泻表现。

　　12、 小儿腹泻时，以下处理不正确的有：(

　　A。确定病因，针对病因治疗B。采用口服补液C。首选止泻药治疗D。应用活菌制剂

　　E。经过静脉补充液体

　　标准答案： C

　　解 析：小儿腹泻时，可由多种原因引起，其治疗方法除针对致病原因外，多采用口服或静脉滴注补充液体，以满足身体所需;同时加用活菌制剂，以调节肠道微生态环境，而不将止泻药作为首选治疗方法。

　　13、 小儿肺炎应用抗菌药物治疗时，其停药时光一般是

　　A。体温正常，咳嗽消失B。体温正常后3-4天，症状消失

　　C。体温正常后6-10天，症状消失D。体温正常后5-7欤尾刻逭飨?P>

　　E。体温正常后5-7天，临床症状基本消失后3天

　　标准答案： E

　　14、 婴幼儿上感的并发症不包括

　　A。中耳炎B。急性肾炎C。喉炎D。鼻窦炎E。颈淋巴结炎

　　标准答案： B

　　15、 小儿，1。5岁，已确诊为肺炎，现有明显的缺氧症状，现使用面罩给氧，应给予吸入的氧流量和氧浓度为：

　　A。1Lmin，30%B。2Lmin，25%C。2Lmin，30%

　　D。3Lmin，40%E。3Lmin，50%

　　标准答案： E

　　16、 属于典型肺炎常见病原体的是

　　A。 肺炎支原体B。 衣原体C。 肺炎链球菌D。 病毒E。 军团菌

　　标准答案： C

　　17、 小儿金黄色葡萄球菌肺炎的临床特点为

　　A。起病缓慢B。多为低热C。肺部体征出现较晚D。较易发展成脓胸、脓气胸、肺大泡

　　E。氨苄西林有特效

　　标准答案： D

　　18、 下列不属于小儿重症肺炎的表现的是

　　A。 哮喘持续状态B。 心力衰竭C。 中毒性肠麻痹D。 休克E。 脑水肿

　　标准答案： A

　　19、 多数小儿动脉导管解剖闭合的年龄是

　　A。1个月B。3个月C。6个月D。12个月E。2岁

　　标准答案： B

　　20、X线检查心影呈“靴型”的先天性心脏病是指

　　A。动脉导管未闭B。房间隔缺损C。肺动脉狭窄D。室间隔缺损E。法洛四联征

　　标准答案： E 11、 患儿男，7岁。从小体弱、易累、消瘦、易患感冒曾患过3次肺炎。查体胸骨左缘第2肋间可闻及粗糙连续性机器样杂音，可见毛细血管搏动及股动脉枪击音。诊断研究为

　　A、室间隔缺损 B、房间隔缺损 C、动脉导管未闭 D、法洛四联症 E、肺动脉狭窄

　　标准答案： c

　　解 析：根据从小体弱、易累、消瘦、易患感冒曾患过3次肺炎的病史，研究患儿有可能患有先天性心脏病，再经过查体：胸骨左缘第2肋间可闻及粗糙连续性机器样杂音，可见毛细血管搏动及股动脉枪击音。综上所述，不难确定该小儿的诊断为：动脉导管未闭。

　　儿科护理学试题及答案（三）：

　　儿科护理学试题及答案

　　一、单选题(单选题，每题仅有一个正确答案，一共20题，每题5分。)

　　1、 属于被动免疫的措施是

　　A。口服脊髓灰质炎疫苗B。注射卡介苗C。注射丙种球蛋白

　　D。注射麻疹疫苗E。注射流脑疫苗

　　标准答案： C

　　解 析：未理解主动免疫的易感者在接触传染病后，被给与相应的抗体，而立即获得免疫力，称之为被动免疫。常用制剂为免疫球蛋白等。

　　2、 儿科治疗室消毒的间隔时光

　　A。每日一次B。每日二次C。两日一次D。三日一次E。一周一次

　　标准答案： B

　　解 析：一般病室每周消毒一次，新生儿室、重症病室每日一次，治疗室每日2次，按时用消毒水清洁台面、床栏杆及地面。

　　3、 一般患儿新住院3天后，每日测量体温(

　　A。 4次B。 3次C。 2次D。 1次E。 0次

　　标准答案： C

　　解 析：给患儿测体温、脉搏、呼吸，新入院患儿3日内每日测3次，以后每日测2次;危重、发热、低体温者则每四小时测一次，经退热处理后的小儿，应半小时重测体温一次。

　　4、 为患儿测血压时，袖带的宽度为小儿上臂的(

　　A。12B。34C。35D。13E。23

　　标准答案： E

　　解 析：袖带的宽度为小儿上臂的23，袖带过宽。可使测得的血压数值偏低，过窄可使测得的血压偏高。

　　5、 患尿布皮炎的局部皮肤皮疹溃破、脱皮，属于(

　　A。 轻度B。 重度：1度C。 重度：2度D。 重度：3度E。 重度：4度

　　标准答案： C

　　解 析：重度尿布皮炎根据红烂程度分3度：一度局部皮肤潮红伴皮疹;二度皮疹溃破脱皮;三度局部有大片糜烂或表皮剥脱，有时继发感染。

　　6、 约束法的种类不包括(

　　A。膝部约束法B。手足约束C。肘部约束法D。全身约束法E。 手部约束法

　　标准答案： A

　　解 析：约束法的种类包括：全身约束法、手足约束法、肘部约束法、手部约束法。

　　7、 臀红用红外线或灯泡照射时，灯泡距离臀部患处距离为(

　　A。15cmB。20cmC。25cmD。35cmE。45cm

　　标准答案： D

　　解 析：采用红外线或白炽灯照射皮炎局部时，功率为40瓦，灯泡距局部患处30-40cm，每日2次。

　　8、 为低体重儿进行蓝光治疗时，应调节床内温度为(

　　A。22-24℃B。25-28℃C。29-31℃D。32-36℃E。37℃

　　标准答案： D

　　解 析：治疗时，光疗床内温度为30-32℃(早产儿和低体重儿32-36℃)，湿度坚持55%-65%，灯管距离患儿为30-50cm。

　　9、 以下不属于患儿住院护理的资料(

　　A。 清洁卫生护理B。 对患儿进行健康体检，采集健康史

　　C。 测量生命体征D。 对静脉输液患儿加强巡视E。 为患儿补课

　　标准答案： B

　　解 析：对患儿进行健康体检，采集健康史属于入院护理评估资料。

　　10、 接种脊髓灰质炎疫苗时，正确的是(

　　A。 接种对象是新生儿B。初种次数为1次C。 用热水送服D。需要复种加强

　　E。接种方法为肌内注射

　　标准答案： D

　　解 析：脊髓灰质炎减毒活疫苗糖丸需用冷开水送服或含服，服后1小时内禁饮热开水，初种年龄是2个月，初中次数是3次，间隔一个月，4岁时加强口服三型混合糖丸疫苗。

　　11、 光照疗法的禁忌症不包括：(

　　A。直接胆红素大于68。4umolLB。 心、肺或肝功能损害C。有出血倾向D。有呕吐症状

　　E。发热

　　标准答案： E

　　解 析：光照疗法的禁忌症为：直接胆红素大于68。4umolL，心、肺或肝功能损害，有出血倾向，呕吐或腹泻表现。

　　12、 小儿腹泻时，以下处理不正确的有：(

　　A。确定病因，针对病因治疗B。采用口服补液C。首选止泻药治疗D。应用活菌制剂

　　E。经过静脉补充液体

　　标准答案： C

　　解 析：小儿腹泻时，可由多种原因引起，其治疗方法除针对致病原因外，多采用口服或静脉滴注补充液体，以满足身体所需;同时加用活菌制剂，以调节肠道微生态环境，而不将止泻药作为首选治疗方法。

　　13、 小儿肺炎应用抗菌药物治疗时，其停药时光一般是

　　A。体温正常，咳嗽消失B。体温正常后3-4天，症状消失

　　C。体温正常后6-10天，症状消失D。体温正常后5-7欤?尾刻逭飨??P>

　　E。体温正常后5-7天，临床症状基本消失后3天

　　标准答案： E

　　14、 婴幼儿上感的并发症不包括

　　A。中耳炎B。急性肾炎C。喉炎D。鼻窦炎E。颈淋巴结炎

　　标准答案： B

　　15、 小儿，1。5岁，已确诊为肺炎，现有明显的缺氧症状，现使用面罩给氧，应给予吸入的氧流量和氧浓度为：

　　A。1Lmin，30%B。2Lmin，25%C。2Lmin，30%

　　D。3Lmin，40%E。3Lmin，50%

　　标准答案： E

　　16、 属于典型肺炎常见病原体的是

　　A。 肺炎支原体B。 衣原体C。 肺炎链球菌D。 病毒E。 军团菌

　　标准答案： C

　　17、 小儿金黄色葡萄球菌肺炎的临床特点为

　　A。起病缓慢B。多为低热C。肺部体征出现较晚D。较易发展成脓胸、脓气胸、肺大泡

　　E。氨苄西林有特效

　　标准答案： D

　　18、 下列不属于小儿重症肺炎的表现的是

　　A。 哮喘持续状态B。 心力衰竭C。 中毒性肠麻痹D。 休克E。 脑水肿

　　标准答案： A

　　19、 多数小儿动脉导管解剖闭合的年龄是

　　A。1个月B。3个月C。6个月D。12个月E。2岁

　　标准答案： B

　　20、X线检查心影呈“靴型”的先天性心脏病是指

　　A。动脉导管未闭B。房间隔缺损C。肺动脉狭窄D。室间隔缺损E。法洛四联征

　　标准答案： E 11、 患儿男，7岁。从小体弱、易累、消瘦、易患感冒曾患过3次肺炎。查体胸骨左缘第2肋间可闻及粗糙连续性机器样杂音，可见毛细血管搏动及股动脉枪击音。诊断研究为

　　A、室间隔缺损 B、房间隔缺损 C、动脉导管未闭 D、法洛四联症 E、肺动脉狭窄

　　标准答案： c

　　解 析：根据从小体弱、易累、消瘦、易患感冒曾患过3次肺炎的病史，研究患儿有可能患有先天性心脏病，再经过查体：胸骨左缘第2肋间可闻及粗糙连续性机器样杂音，可见毛细血管搏动及股动脉枪击音。综上所述，不难确定该小儿的诊断为：动脉导管未闭。

　　12、 足月儿，因胎心过快，急行剖宫产，生后即哭闹不安，有时口角抽动，心肺正常，最可能的诊断是

　　A、缺血缺氧性脑病 B、新生儿肺炎 C、新生儿窒息 D、湿肺 E、颅内出血

　　标准答案： a

　　解 析：此足月儿生产前胎心过快，说明已有宫内缺氧，行剖腹产后，无青紫，心肺正常，也无颅内高压的.表现，仅表现为哭闹不安，有时口角抽动，故研究最可能的诊断是轻度缺血缺氧性脑病。

　　13、 患儿男，10岁。确诊肾病综合征2年，激素耐药，现予以环磷酰胺冲击治疗，护理人员应异常注意观察的不良反应是

　　A、高血压 B、出血性膀胱炎 C、库欣综合征 D、骨质疏松 E、静脉血栓

　　标准答案： b

　　解 析：环磷酰胺应用时，除了需密切监测白细胞变化外，还应警惕对泌尿道的副作用，主要为化学性膀胱炎，如尿急、尿频、膀胱尿感强烈、血尿，甚至排尿困难。应多饮水，增加尿量以减轻症状。

　　14、 女孩，7岁，低热月余，双膝关节酸痛，出汗，乏力，检查：面色苍白，躯干可见散在红色斑疹，咽赤，心率130次分，律整，心尖部可闻及三级收缩期吹风样杂音，血白细胞15×109L，中性0。78，最可能的诊断是

　　A、病毒性心肌炎 B、风湿性心肌炎 C、先天性心脏病 D、风湿性关节炎 E、败血症

　　标准答案： b

　　解 析：患儿发热、双膝关节酸痛说明有风湿活动，排除病毒性心肌炎、先天性心脏病及败血症，又因为风湿性关节炎一般不会出现心血管系统的改变，所以最可能的诊断是风湿性心肌炎。

　　15、 患儿男，8岁。确诊为原发型肺结核，护士对其家属实施健康教育，不恰当的是

　　A、对患儿采取肺结核隔离，其呼吸道分泌物、餐具、痰杯应消毒处理 B、给予高热量、高蛋白、

　　高维生素饮食 C、避免患儿与其他急性传染病患儿接触 D、定期复查

　　E、坚持全程正规服药，出现毒副作用亦不可停用或减量

　　标准答案：e

　　解 析：护士应向患儿及家长宣教结核病的隔离、预防知识。指导家长做好患儿的日常护理，坚持正规化疗，树立战胜疾病的信心，用药期间，观察患儿有无出现胃肠道反应、耳鸣耳聋、眩晕、视力减退或视野缺损、手足麻木、皮疹等，定期复查肝功能。出现上述症状时应及时来院就诊。

　　16、 预防营养性缺铁性贫血和巨幼细胞贫血的物质是

　　A。牛乳B。肝脏C。豆类D。水果E。绿叶蔬菜

　　标准答案： B

　　17、 治疗缺铁性贫血，服用铁剂的最好时光是

　　A。与维生素C同服，餐前服用B。与维生素C同服，餐后服用C。与维生素C同服，两餐间服用

　　D。与牛乳同服，两餐间服用E。与钙片同服，餐前服用

　　标准答案： C

　　18、 按形态学分类，营养性缺铁性贫血属于

　　A。大细胞正色素性贫血B。大细胞低色素性贫血C。正细胞性贫血D。单纯小细胞性贫血

　　E。小细胞低色素性贫血

　　标准答案： E

　　19、 小儿无尿是指每日尿量少于

　　A。 30mlB。 50mlC。100mlD。150mlE。200ml

　　标准答案： B

　　20、 下列描述正确的是

　　A。婴幼儿膀胱位置较高B。女婴上行感染比男婴少见C。婴儿期肾脏位置较高

　　D。新生儿出生时就有完善的生理功能E。婴幼儿输尿管短不易发生尿潴留

　　标准答案： A

　　儿科护理学试题及答案（四）：

　　儿科护理学 试 题

　　一、单项选择题（每小题1分，共50分）

　　1。 乳牙出齐的年龄是（ ）

　　理A、生后4 -6个月 B、8个月-1岁 C、1-1。5岁 D、2-2。5岁 处2。 肺炎患儿的护理措施是（ ）

　　分 A、疏通呼吸道 B、正确输氧 C、维持正常体温 D、以上都是 03。 麻疹疫苗初种的年龄是 （ ） 作A、6个月

　　B、8个月

　　C、10个月

　　D、12个月

　　卷4。 完全断奶的时光是（ ） 试A、8-10个月 B、10-12个月 C、12-18个月

　　D、18-24个月

　　违者5。 肺炎患儿的护理诊断不正确的是（ ） ，A、活动无耐力

　　B、气体交换受损 位C、清理呼吸道无效

　　D、体温过高

　　6。前囟门隆起最常见于（ ）

　　A、VitD缺乏性佝偻病 B、甲低患儿 C、颅内压增高 D、脱水患儿 工作单7。新生儿寒冷损伤综合征最关键的护理措施是（ ）

　　、A、复温 B、合理喂养 C、预防感染 D、密切观察病情 8。5岁小儿的体重是（ ）

　　学号、 A、12kg B、14kg C、16kg D、18kg 名9。婴儿停用洋地黄药物的指征是（ ）

　　姓 A、心率＜120次分 B、心率＜100次分 C、心率＜80次分 D、心率＜60次分 要写10。正常足月新生儿开始喂母乳的时光是（ ）

　　不A、生后2小时 B、生后1。5小时 C、生后1小时 D、生后半小时 11。重型腹泻不一样于轻型腹泻最主要的是（ ）

　　线外A、大便性质 B、腹泻次数 C、感染中毒症状 D、水电解质紊乱程度 订12。对于生理性黄疸描述错误的是（ ）

　　装 A、生后24小时内出现 B、7~14天消失（早产儿3~4周） C、血清胆红素≤221umolL D、除轻度黄疸外一切情景正常 答题，13。添加辅食不正确的是（ ）

　　要 A、2个月加鱼肝油滴剂 B、3个月加瘦肉末 C、4个月加动物血 D、5个月加蛋黄 内不14。蓝光灯照射不正确的方法是（ ）

　　线A、床内温度预热至30~32℃ B、灯管距患儿皮肤33~50cm 订C、全身裸露，充分暴露身体各部位 D、每2~4小时测体温，箱温1次 装15。衡量小儿营养状况重要的指标是（ ）

　　A、头围 B、胸围 C、身长 D、体重 16。不贴合腹泻患儿护理诊断的是（ ）

　　A、有效呼吸受损 B、腹泻 C、皮肤完整性受损 D、有体液不足的危险 17。小儿体格发育最快的时期是（ ）

　　A、婴儿期 B、幼儿期 C、学龄前期 D、青春期 18。不是肺炎并心衰的临床表现的是（ ）

　　A、两眼上翻，前囟门隆起 B、极度呼吸困难，烦躁 C、心率增快，＞160~180次分 D、肝脏增大 19。低钙致惊厥时正确的护理方法是（ ）

　　A、补VitD→补钙 B、补钙→补VitD C、止痉→补VitD→补钙 D、止痉→补钙→补VitD 20。足月新生儿适宜的室温是（ ）

　　A、18~20℃ B、20~22℃ C、22~24℃ D、24~26℃ 21。 ORS溶液不宜用于（ ）

　　A、预防脱水 B、新生儿 C、轻度脱水 D、以上都不对 22。新生儿补VitD的时光是（ ）

　　A、生后1—2周 B、生后2—3周 C、生后1—2个月 D、生后2—3个月 23。肺炎鼻导管给氧的方法是（ ） A、氧流量0。5~1Lmin，氧浓度不超过40% B、氧流量2~4Lmin，氧浓度不超过50% C、氧流量4~6Lmin，氧浓度不超过60% D、以上都不是

　　24。从母体获得的免疫球蛋白是（ ）

　　A、IgA B、IgG C、IgM D、IgD 25。200ml溶液中加入10%氯化钾溶液不能超过（ ） A、3ml B、6ml C、9ml D、12ml 26。早产儿体重低于哪项应放入暖箱（ ）

　　A、1000g B、1500g C、2000g D、2500g 27。2岁内小儿心尖搏动的位置是（ ） A、胸骨左缘第4肋间隙锁骨中线外1~2cm处 B、胸骨左缘第4肋间隙锁骨中线上初 C、胸骨左缘第5肋间隙锁骨中线外1~2cm D、胸骨左缘第5肋间隙锁骨中线内0。5~1cm 28。金葡菌肺炎最易发生的并发症是（ ）

　　A、化脓性脑膜炎 B、呼吸衰竭 C、脓胸、脓气胸 D、胸腔积液 29。防止颅内出血加重的护理措施不妥的是（ ）

　　A、抬高下肢 B、抬高头肩部 C、头坚持正中位 D、少搬动患儿 30女孩初入青春期的年龄是（ ）

　　A、10~11岁 B、11~12岁 C、13~14岁 D、14~15岁 31。室间隔缺损X线检查为主的改变是（ ）

　　A、右心室肥厚 B、右心房、室扩大 C、左室扩大 D、心影靴形 32。新生儿期重要的护理措施是（ ）

　　A、消毒、隔离、防感染 B、加强保温 C、精心喂养 D、以上都是 33。6个月—6岁小儿贫血的诊断标准是（ ）

　　A、Hb低于90gL B、Hb低于100gL C、Hb低于110gL D、Hb低于120gL 34。佝偻病激期最主要的表现是（ ）

　　A、非特异性神经精神症状 B、骨骼改变 C、肌肉松弛 D、生长发育迟缓 35。正确服用铁剂的方法除外（ ） A、选二价铁，两餐间服

　　B、加服VitC，禁与牛奶、茶同服

　　C、向患儿和家长解释出现药物的一般反应不必停药 D、面色红润，Hb恢复正常后即可停药 36。重型腹泻禁食的时光是（ ）

　　A、2~4小时 B、4~6小时 C、8~10小时 D、10小时以上 37。法洛四联症脑缺氧发作立即取（ ）

　　A、半坐卧位 B、头低位 C、胸膝卧位 D、抬高下肢15~30° 38。5岁小儿的正常血压约为（ ）

　　A、8456mmHg B、8658mmHg C、8858mmHg D、9060mmHg 39。新生儿败血症出生后最常见的感染途径是（ ）

　　A、呼吸道 B、脐部 C、消化道 D、泌尿道

　　40。2岁，体重10kg，身高80cm，智力差，前囟门未闭，双目细小，外眼角斜向外上，舌尖伸出口外，关节柔软，最大可能是（ ）

　　A、甲低 B、佝偻病 C、唐氏综合征 D、营养不良 41。佝偻病最主要的预防措施是（ ）

　　A、提倡母乳喂养 B、增加户外活动，多晒太阳 C、及时添加含VitD食物 D、口服VitD 42。正常足月新生儿是指（ ）

　　A、胎龄满37~42周岁 B、出生时体重＞2500g C、出生时身长＞47cm D、以上都是 43。腹泻中度等渗性脱水患儿选用的溶液是（ ）

　　A、2：1液 B、4：3：2液 C、2：3：1液 D、1：3液 44。风湿热关节炎的表现特点不正确的是（ ）

　　A、大关节红、肿、热、痛 B、呈游走性 C、功能障碍 D、愈后关节畸形 45。OT试验强阳性反应硬结直径是（ ）

　　A、＞10mm B、＞15mm C、≥20mm D、局部水泡、溃烂 46。急性肾炎复学的指征是（ ）

　　A、血尿消失 B、血压降至正常 C、血沉降至正常 D、蛋白尿消失

　　47。预防结核病行之有效的措施是（ ）

　　A、定期注射丙种球蛋白，增强抵抗力 B、避免与结核病人接触 C、按时接种卡介苗 D、必要时可预防性服药 48。单纯性肾病首选的药物是（ ）

　　A、环磷酰胺 B、速尿 C、泼尼松 D、地塞米松 49。结核性脑膜炎最早期的症状是（ ）

　　A、结核中毒症状 B、颅高压 C、喷射性呕吐 D、性情改变 50。无尿是指每日尿量少于（ ）

　　A、20mlm? B、50mlm? C、60m? D、80mlm?

　　专科《儿科护理学》试题标准答案

　　一、单项选择题（每小题1分，共50分） 1。 D 2。 D 3。 B 4。 B

　　5。A 6。 C 7。 A 8。 D 9。 B 10。D 11。D 12。A 13。B 14。C 15。D 16。A 17。A 18。A 19。D 20。C 21。B 22。A 23。A 24。B 25。B 26。C 27。A 28。C 29。A 30。B 31。C 32。D 33。C 34。B 35。D 36。B 37。C 38。D 39。B 40。C 41。B 42。D 43。C 44。D 45。C 46。C 47。C 48。C 49。D 50。B

　　儿科护理学试题及答案（五）：

　　一、 名词解释

　　1、 早产儿：

　　2、 营养性缺铁性贫血：

　　3、 生理性黄疸：

　　4、 新生儿败血症：

　　5、 肾病综合征：

　　6、 心肺复苏术：

　　7、 生理性体重下降：

　　二、 单项选择

　　1．小儿前囟闭合的时光约为出生后（ ）

　　A、4—6个月 B、6—8个月 C、8—10个月 D、1—1。5岁 E、2—2。5岁

　　2． 正常2周岁小儿，其体重约为出生体重的（ ）

　　A、1倍 B、2倍 C、3倍 D、4倍 E、5倍

　　3．在等渗失水补液时，需补液体的张力为（ ）

　　A、23张 B、12张 C、13张 D、15张 E、以上都不是

　　4．正常小儿断母乳适宜年龄是（ ）

　　A、20个月 B、18个月 C、10—12个月 D、1—1。5岁 E、2—2。5岁

　　5、出生后2个月内的小儿应接种的疫苗是?

　　A卡介苗 B、乙型脑炎疫苗 C、麻疹减毒活疫苗D、脊髓灰质炎疫苗?E、白、百、破疫苗

　　6．等渗性脱水时，血清钠的浓度是（ ）

　　A、80-100mmolL B、100-130mmolL C、130-150mmolL D、150-180mmolL E、180-200mmolL

　　7．小儿乳牙总数的推算方法是（ ）

　　A、月龄减4-6 B、月龄减2-3 C、月龄减7-8 D、月龄减4-8 E、月龄减8

　　8．婴幼儿最常见的贫血是（ ）

　　A、生理性贫血 B、营养性缺铁性贫血 C、溶血型贫血

　　D、营养性巨幼红细胞性贫血 E、营养性感染性贫血

　　9 。 小儿生长发育顺序的规律，下列哪项正确?

　　A、先下后上? B、由远到近? C、由细到粗? D、先慢后快?E、由简单到复杂?

　　10．小儿营养不良时，皮下脂肪最先减少的部位是（ ）

　　A、胸部 B、面部 C、腹部 D、腰部 E、大腿

　　11．口服铁剂的给药时光最佳选择是（ ）

　　A、饭前 B、两餐之间 C、进餐时 D、睡前 E、随意

　　12．急性肾炎的主要临床表现是（ ）

　　A、高血压、血尿、蛋白尿 B、蛋白尿、高血压、浮肿 C、浮肿、高血压、血尿

　　D、少尿、浮肿、高血压 E、少尿、浮肿、血尿

　　13。 给鹅口疮患儿清洁口腔应选择的溶液是?

　　A、3%过氧化氢? B、0。1%雷凡奴尔?C、2%碳酸氢钠?D、0。9%氯化钠?E、10%氯化钾

　　14．治疗肾病综合症的首选药物是（ ）

　　A、抗生素 B、利尿剂 C、肾上腺皮质激素 D、环磷酰胺 E、白蛋白

　　15。 腹泻患儿“有皮肤完整性受损的危险”其下列护理哪项不妥?

　　A、会阴皱褶处不能经常清洗?B、便后用温水清洗臀部并拭干?

　　C、选用柔软、清洁的尿布尿布时动作轻柔?E、避免使用塑料布包裹?

　　16。 婴儿生理性贫血出现的月龄为?

　　A、1个月内?B、2~3个月? C、5~6个月?D、8~10个月?E、12~14个月?

　　17。 用铁剂治疗贫血时，可同时服用?

　　A、牛乳?B、茶水?C、咖啡?D、钙剂?E、维生素C?

　　18。 以下哪种先天性心脏病属右向左分流型?

　　A、房间隔缺损?B、室间隔缺损?C、动脉导管未闭?D、法洛四联症?E、肺动脉狭窄?

　　19。 婴儿营养不良最常见的病因是?

　　A、先天不足?B、喂养不当?C、缺乏锻炼?D、疾病影响?E、免疫缺陷?

　　20．2岁小儿，发热、咳嗽，气促3天，体温39℃，呼吸60次分，心率170次分，心音较钝，面灰、唇绀、两肺布满细湿罗音，肝肋下3。0cm，研究（ ）

　　A、支气管肺炎 B、支气管肺炎并发脑病 C、支气管肺炎合并DIC

　　D、支气管肺炎合并心力衰竭 E、支气管肺炎合并中毒性休克

　　21、新生儿肺炎的临床特点是（ ）

　　A、发热 B、咳嗽C、肺部罗音D、症状不典型

　　22。佝偻病小儿出现鸡胸，肋骨串珠，方颅的时光多在

　　A、生后3个月内 B、生后3-6个月 C、生后6个月以上 D、1周岁后

　　23。新生儿败血症的临床特点是（ ）

　　A、中毒症状重 B、体温不升CWB C、>20×109L D、无特征性表现

　　24、法洛四联症以下哪项不贴合（ ）

　　A、肺动脉狭窄 B、室间隔缺损 C、主动脉骑跨 D、左心室肥厚

　　25、只要条件允许，小儿首选的给药方法是（ ）

　　A、外用 B、含漱 C、注射 D、口服

　　26、为预防新生儿和早产儿出血，可选择）（ ）

　　A、维生素K1，口服，连用3天 B、维生素K1，口服，连用5天

　　C、维生素K1，肌注，连用3天 D、维生素K1，肌注，连用5天

　　27、新生儿硬肿症皮肤硬肿的特点是（ ）

　　A、以非凹陷性水肿为主 B、以凹陷性水肿为主

　　C、以暗红色硬肿为主 D、以暗红色硬肿为主

　　28、铁剂治疗时应注意（ ）

　　A、采用三价铁制剂 B、餐前服用以利吸收 C、与牛奶同服以利于协同吸收

　　D、如果选用针剂治疗，则抽药和注射使用同一针头以防浪费药液

　　29、铁剂治疗营养性缺铁性贫血时，为了解疗效，护理人员首先应当关注（

　　A、红细胞B、网织红细胞C、血红蛋白D、血清铁

　　30、麻疹患儿的皮疹最初出此刻（ ）

　　A、手心、足心 B、耳后发际 C、面部 D、躯干

　　31、下列不属于猩红热临床表现的是（ ）

　　A、帕氏线 B、杨梅舌 C、口周苍白圈 D、黏膜柯氏斑

　　32、法洛四联症患儿适宜的手术年龄是(

　　A、1-2岁 B、3-5岁C、5-9岁 D、12岁以后

　　33、小儿惊厥首选的止惊药物为(

　　A、苯妥英钠 B、苯巴比妥 C、硫酸镁 D、地西泮

　　34、人体发育成熟最晚的系统是（ ）

　　A、神经系统 B、淋巴系统 C、生殖系统 D、呼吸系统

　　35、胆道闭锁患儿的大便颜色是（ ）

　　A、墨绿色 B、金黄色 C、灰白色 D、黑色

　　B型题

　　A、阴性 B、弱阳性（+） C、中阳性（++） D、极强阳性（++++）

　　36、结核菌素试验局部不出现硬结（ ） ）

　　37、结核菌素试验局部出现硬结，平均直径在5-9mm(

　　38、结核菌素试验局部出现硬结，平均直径在10-19mm

　　39、结核菌素试验局部出现硬结，平均直径大于19mm，局部出现水泡

　　A、无贫血 B、轻度贫血C、中度贫血 D、重度贫血

　　40、患儿女，4岁。Hb值为92glL，其确定为（ ）

　　41、患儿男，8岁。Hb值为67glL，其确定为（ ）

　　42、患儿男，2岁。Hb值为117glL，其确定为（ ）

　　A、2周以内 B、1个月以内 C、2周-2个月 D、1-3个月

　　43、急性腹泻的病程在（ ）

　　44、慢性腹泻的病程在（ ）

　　45、迁延性肺炎的病程在（ ）

　　46、迁延性腹泻的病程在（ ）

　　四．填空题：

　　1．小儿年龄分期为 期， 期， 期， 期， 期， 期， 期。

　　2．生理性黄疸指新生儿生后 天开始出现黄疸， 天最明显， 天自然消退，早产儿可延迟 周，一般情景良好。

　　3．添加辅助食品的原则应遵循 、 、 、 的原则。

　　4．新生儿溶血病以ABO血型系统不合多见，其母子血型关系又以母 型，子 型多见。

　　5。 对传染病患儿必须做到 、 和 ，并按传染病报告制度迅速向卫生防疫机构报告，及早控制传染源，防止传染病继续传播。

　　6、小儿头围与胸围相等的年龄是 岁。

　　7、新生儿最易缺乏的矿物质是 、 、 及 。

　　8、小儿补液的基本方法中，三定是 、 、 ，三

　　是 、 、 ，三是 、 、 。

　　9、新生儿生后 小时开始排出胎粪，约 天排完。

　　10、小儿在1岁内必须完成的“五苗”基础免疫分别

　　是： 、 、 、 。

　　11、治疗黄疸可采用蓝光照射，其波长为 效果更好。

　　12、新生儿由于体温调节中枢发育不完善，其主要经过 氧化来产热。

　　13、营养不良患儿最常见的的并发症是 。

　　14、我国儿童保健重点防治的“四病”是 、 、 、

　　15、新生儿的呼吸是 ，脉搏是 。

　　16、婴幼儿发生急性上呼吸道感染最严重的并发症是 。

　　17、患儿得了急性肺水肿可给患儿吸入 乙醇湿化的氧气。

　　18、小儿由于急性肾炎导致高血压脑病首选 治疗。

　　19、肾病综合征的“三高一低”的四大特征是 、 、 。

　　20、早期发现麻疹最有价值的依据是 。

　　五．问答题：（30分）

　　1、 试述母乳喂养的优点？（4分）

　　2、胎儿血液循环的特点？（6分）

　　3、 临床静脉补钾四不宜？ （4分）

　　4、 小儿生长发育的规律？

　　5、 黄疸患儿的特点？

　　6、 给患儿吸氧的注意事项是？

　　7、 营养性缺铁性贫血患儿应用铁剂的注意事项

　　4．患儿5个月，因发热，咳嗽两天、喘一天入院。体检T：39。5℃P：150次分R：50次分，烦躁不安，面色灰白，两肺有细湿音。诊断：支气管肺炎?

　　该患儿首先的护理诊断问题是?(，针对所选护理问题，请简述其护理措施？（16分）

　　A、体液不足?B、营养缺乏C、心输出量减少?D、体温升高（过高）?E、睡眠形态紊乱?

　　儿科护理学试题答案

　　一、名词解释（20分）

　　1。 早产儿——指胎龄满28周至不满37周，出生体重

　　2。营养性缺铁性贫血——是由于体内铁缺乏致使血红蛋白合成减少而引起的一种小细胞低色素性贫血。

　　3。肾病综合征——是以肾小球基膜通透性增高为主要病变导致很多血浆蛋白自尿中排出而引起一系列表现的一种临床综合征。

　　4。新生儿败血症——指新生儿期致病菌侵入血循环并在血液中生长繁殖、产生毒素造成的全身性感染。

　　5。心肺复苏术——是对心搏、呼吸骤停患儿的一种抢救技术，及用人工方法重建呼吸及循环，尽快的恢复患儿肺部气体交换以及全身血液和氧的供给。

　　二、单项选择（20分）

　　1、D 2、D 3、B 4、C 5、A 6、C 7、A 8、B?9、E 10、C

　　11、B 12、C 13、C 14、C 15、A 16、B 17、E 18、D 19、B 20、D

　　三．是非题： （10分）

　　1、√ 2、× 3、√ 4、× 5、√

　　四．填空题： （20分）

　　1。 胎儿、新生儿、婴儿、幼儿、学龄前、学龄、青春

　　2。 2-3、4-5、7-14、3-4

　　3。 又少到多、由稀到稠、由细到粗、由一种到多种

　　4。 O、 A或B

　　5。 早诊断、早隔离、早治疗

　　五．问答题：（30分）

　　1．试述母乳喂养的优点。（4分）

　　答：（1）营养丰富，适合婴儿需要。

　　（2）增强婴儿免疫力。

　　（3）良好的心理社会反应。

　　（4）母亲直接喂哺时乳汁温度及吸乳速度适宜，经济方便。

　　2．胎儿血液循环的特点。（6分）

　　答：（1）胎儿血与母体血不直接想通，其营养和氧气交换是在胎盘处经过弥散方式进行的。

　　（2）胎儿左、右心都向全身供血。

　　（3）静脉导管、卵圆孔、动脉导管是胎儿血液循环的特殊通路。

　　（4）胎儿时期血氧含量最高的器官为肝，其次为心、脑及上肢。

　　（5）胎儿血液循环仅有体循环没有肺循环。

　　（6）除脐静脉是含氧血外，其余全是混合血。

　　3．临床静脉补钾四不宜。 （4分）

　　答：（1）不宜过早，见尿补钾

　　（2）不宜过浓，浓度不超过0。3%

　　（3）不宜过快，成人每分钟30-40滴（小儿酌减）

　　（4）不宜过多，成人每日不应超过5g，小儿0。1-0。3gkgd，也应稀释为0。1%-0。3%浓度。

　　4。 该患儿首先的护理诊断问题是?D

　　其护理措施为：

　　（1）坚持病室内空气流通、新鲜，每日通风换气4次。

　　（2）给予清淡易消化的高热量、高蛋白流食或半流食。鼓励患儿多饮水，保证摄入充足水分。

　　（3）每4小时测量并记录1次体温、脉率和呼吸的变化，注意观察热型。高热或超高

　　热患儿，每1-2小时测量体温1次，采取退热措施后半小时复测体温1次，同时观察病情变化，以便及时处理。

　　（4）患儿卧床休息，出汗后及时更换衣服，坚持皮肤清洁。鼓励年长儿多漱口，坚持口腔清洁。

　　（5）给予物理降温，主要方法有：放置冰袋、冷湿敷、乙醇擦浴、温水擦浴及冷盐水灌肠。

　　（6）必要时按医嘱给予药物降温。

护理专业自荐信

　　护理专业自荐信（一）：

　　尊敬的领导：

　　您好！

　　感激您在百忙之中阅读我的求职信！

　　我叫，是xx学院护理学专业毕业生。我是个平凡的人，但不甘于平庸，我乐观、自信、上进心强，爱好广泛，能够很好地处理人际关系，有协调沟通方面的特长，并且有很强的职责心与使命感，此刻，我即将毕业，应对新的人生选择和挑战，我信心十足。

　　从大一开始，我就异常注重在认真学习好专业课的同时，努力培养素质和提高本事，充分利用课余时间，拓宽知识视野，完善知识结构。在竞争日益激烈的今日，我坚信仅有多层次，全方位发展，并熟练掌握专业知识的人才，才贴合社会发展的需要和用人单位的需求，才能立于不败之地。

　　在学习的同时，我进取参加院校组织的各项活动，并在张家口市举办的大中专篮球联赛中获得第一名的好成绩。在三年的学习生活中，我锐意进取、乐于助人的作风和表现赢得了领导、教师和同学们的信任和赞誉。并在张家口医学院第一附属医院实习期间获得患者及家属的高度好评。看到自我所付出的辛苦与汗水换来患者的康复与微笑，这是对我最好的奖励。

　　尽管在众多应聘者中，我不必须是最优秀的。但我仍然很有自信。“怀赤诚以待明主，持经论以待明君”。我不乞求信任，只愿有行动来谋求信任。

　　愿贵医院给我一次尝试工作的机会，施展自我潜能的空间，我会尽心尽责，尽我所能，让贵医院满意，让患者满意。

　　此致

　　敬礼

　　求职人：

　　求职时间：

　　护理专业自荐信（二）：

　　尊敬的领导:

　　您好!

　　感激您百忙之中垂阅我的自荐信，为一位满腔热情的大学生开启一扇期望之门，期望我的到来能给您带来惊喜，给我带来期望!

　　我叫郝爽，是哈尔滨医科大学护理专业的一位即将毕业的学生.我很平凡，但不甘于平庸，我乐观，自信上进心强，爱好广泛，为人和善，能够很好的处理人际关系，并且有很强的职责心和使命感.三年的学习深造使我树立了正确的人生观，价值观和不屈不挠的性格.在校期间，我也异常注重在认真学习好专业课的同时，努力培养素质和提高本事，充分利用课余时间，拓展知识视野，完善知识结构.在竞争日益激烈的今日，我坚信仅有多层次，全方位发展，并熟练掌握专业知识的人才，才贴合社会发展的需要和用人单位的需求.

　　我在双鸭山市煤炭总院医院实习期间，跟随各个科室教师的带领，认真学习，将课本知识与理论实践相结合，此刻我对临床护理工作有了必须经验，并从中学到了不少知识.

　　此刻，我即将毕业，普通的院校，普通的我却拥有一课不甘于平凡的心.应对新的人生选择和挑战，我充满信心.我要在新的起点，新的层次，以新的姿态，展现新的风貌，书写新的记录，创造新的成绩.

　　尽管在众多应聘者中，我不必须是秀的，但我拥有不懈奋斗的意念，愈战愈强的精神和踏实肯干的作风.如果把您信任和期望给我，让我施展潜能，我必须会尽心尽责，尽我所能，让贵单位满意!

　　最终，祝贵单位宏图事业蒸蒸日上!

　　...

　　xx年xx月xx日

　　护理专业自荐信（三）：

　　敬的领导：您好！

　　首先衷心感激您在百忙之中浏览我的求职信，为我开启一扇期望之门。

　　在校的专业理论学习和一年在医院的实习，使我掌握了深厚的专业理论知识，积累了较丰富的临床经验，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力，并阅读了课外很多相关的书籍来充实自我的专业知识，在校期间我除认真学好专业之外，还进取参加校内校外的实践活动，多次到医院见习，并且利用寒暑假在校外兼职多份工作以支持学业，锻炼工作本事，培养了我吃苦耐劳的品质。在医院实习期间，在教师的悉心教导和自我的努力下，我基本熟练地掌握了临床各项护理操作，出色地完成了各科应完成的实习任务，并坚持每一天记实习笔记以巩固所学。我深切地体会到以细心，爱心，耐心，职责心对待患者的重要性，在教师的影响下，构成了严谨，踏实的工作态度的同时，努力培养素质和提高本事，充分利用课余时间，拓宽知识视野，完善知识结构。

　　我热爱我的专业。我相信，勤奋刻苦的学习态度会对我以后从事的护理工作帮忙很大，有扎实的理论基础指导我的实践，刻苦钻研的学习态度会使我对护理工作做到"慎独"。

　　在校期间，我还进取参加并班级、学院等多项活动。这很好的培养了我的交际本事，使我懂得了如何与人和睦相处，也使我处事更务实、更有职责感。实习中，始终努力做到"眼勤、手勤、脚勤、嘴勤、脑勤"，想病人之所想，急病人之所急。能正确回答带教教师的提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作理论知识和基本技能。相信这将是我今后的工作的重要经验和宝贵财富。

　　尊敬的领导，多谢您看完我的求职信，请理解我诚恳的谢意。相信贵院给我一份酬劳定能得到我多份的回报！

　　盼望能够有与您见面的机会。

　　此致

　　敬礼！

　　求职人：

　　护理专业自荐信（四）：

　　尊敬的领导：

　　您好！我叫***，是河北医科大学的一名应届生，主修护理学专业，五年的护理学习生活中充足了我的知识，增长了我的见识，锻炼了我的才能，升华了我的思想，磨砺了我的意志，我热爱护理专业，几年的医学熏陶了我的医学梦，让我的羽翼更加丰富，我要在实际的临床继续深造。

　　在校期间，我孜孜不倦，勤奋刻苦，成绩优秀，较全面扎实的掌握了基础医学理论知识及专业技能，医院的实习经历，让我熟悉和掌握了护理操作和临床各科室的常规及专业操作，扎实了我的知识基础，让我学会了临危不乱，耐心护理，微笑待人，用的理性对待病情，怀着最赤诚的爱心去应对患者，用爱心温暖他人，用信心证明自我，受到上级教师好评！

　　有较强的组织本事的我担任过组长，对工作认真负职责劳任怨，和班干团结一致，促使同学进取参加活动，努力做到带头作用，从中积累了丰富的工作经验，培养了我的交际本事，使我处事更完善，更有职责感，这一切都是我不懈努力的结果，相信将是我今后工作的重要经验和宝贵财富。

　　经过五年的学习和实践，我从心理和本事等方面做好了走上工作岗位的充分准备，在以后的临床护理科研工作中做出自我的一份力，我将以热情的服务，熟练过硬的操作技术尽我所能不断学习我所不能，发扬南丁格尔精神，服务每位患者，我有信心能够很快担任临床护理的相关工作，如果有幸能够加盟贵单位，我坚信在我的`不懈努力下，必须会为贵单位的发展做出应有的贡献！

　　最终，祝您工作顺利！

　　此致

　　敬礼！

　　求职人：

　　护理专业自荐信（五）：

　　尊敬的医院领导：

　　您好！

　　感激您阅读我的求职信！下头，我将对自我进行一次简单的个人自我介绍：

　　我叫XXX，是XX大学医护学院应届毕业生。在校期间，本人学习勤奋刻苦，目标明确，学业成绩优秀，专业理论扎实，大学英语水平已具备基本的听、说、读、写的本事，并拿到英语四级证书，同时拥有检索、查阅英文资料的技能。

　　经过在人民医院的临床实习阶段、专业学习阶段，现已具备扎实的基础医学、护理学基础的理论知识、护理操作等技能，已初步具备从事临床护理的工作本事。专业学习之余，本人也善于把握每个实践锻炼的机会，注重计算机技能的发展，能够较好地应用Word、Excel等Office系列办公软件。

　　在校期间，曾任大学医护学院英语俱乐部外联部部长、学院话剧团成员等，借此学习管理知识，吸收管理经验，锻炼自我的组织、管理、和团队合作本事；这些经验将成为我以后工作生活中不可或缺的一份宝贵财富。课外还喜欢唱歌跳舞、表演、看书、上网、尤其热爱运动。经过实践进一步提高了我的管理、组织、领导和人际交往的本事，不断地完善自我。期望您能给我一个表现自我的机会，您就会发现我的与众不一样！

　　经过在大学医护学院三年的学习。如今的我，应对学习，我自信、沉着、稳重；应对工作，我能干、肯干、敢干；应对生活，我热情、大方、诚恳。时值告别学校之际，谨呈求职材料，下页附个人简历表，毛遂自荐，期盼能加盟贵医院，获得一个让我发挥白衣天使才能的机会！

　　1、具备扎实的基础医学、临床医学、护理学基础知识

　　2、掌握内科、外科、妇科、儿科等专科的护理理论及操作

　　3、具备较强的护理技术操作本事

　　4、具备较强的语言、文字表达本事

　　5、拥有独立的分析问题、解决问题的本事以及调查研究本事

　　6、20xx年已取得护士资格证书

　　此致

　　敬礼！

　　求职人：

　　20xx年xx月xx日

　　护理专业自荐信（六）：

　　尊敬的领导：

　　您好！感激您给我此次自我推荐的机会，得知贵医院正在招聘护士，所以，我来到贵院理解检验，望以后能为贵院效劳。

　　我叫...，毕业于...x学院，所学专业为护理。我是一个活泼开朗的女孩，喜欢以微笑待人，我相信微笑就是态度，态度决定成败！

　　在大学中，我努力学习专业知识和技能，各科成绩优异，同时我考取了普通话二级甲等证书，计算机一级证书等多项证书。此外我也注重个人综合素质的提高，在校两年中，我曾担任学校广播站《求职创业》栏目的修改，在社会实践部音乐社担任宣传部部长，组织开展了“圣诞舞会”，“老生欢送会”，“社团联谊会”等等。

　　走出学校，我迈进了实习医院的大门，经过长发九个月的实习，我熟练掌握了穿刺技术，成人心肺复苏，生命体征测量，晨晚间护理，同时严格执行三查八对制度，能规范进行无菌技术操作，氧气吸入，灌肠等各项操作。

　　尽管在众多应聘者中我不必须是秀的，但我相信，本事能够提升态度决定一切。“路靠自我走，机会需您给”恭候贵院佳音。最终，我衷心祝愿贵医院事业蒸蒸日上！

　　此致

　　敬礼

　　护理专业自荐信（七）：

　　尊敬的领导:

　　您好!

　　感激您在百忙中阅读我的自荐信!

　　我叫...，今年33岁，大专学历，初级职称。1994年7月毕业于原南宁地区民族卫生学校护理专业，2001年9月“岗转全”毕业。2007年1月获广西卫生管理干部学院护理学专业(函授)专科文凭。1995年获得护士执照。1994年9月起至今一向在广西大新县人民医院(二甲医院)从事临床护理工作。

　　14年来，我始终以进取的信念和勤奋的态度，对护理工作满腔热情，将耐心、细心、热心、职责心贯穿于整个护理工作，在业务方面认真专研，不断加强业务学习，把学到的新理论新观念及时的运用到护理工作的具体实践中，真正做到以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，工作尽职尽责、踏踏实实。练就了扎实的基本功，成为了科室的护理骨干。护理工作得到了同事和领导的好评和认可。除具体的护理工作外，能进取协助护长做好病房管理及护理质量的管理工作，在科室主要负责科室护理安全及“三基”、“三严”培训。

　　最近几年来分别在骨伤科、外科、小儿科、五官科等科室工作。熟练掌握骨外科、颅脑外科、普外科、泌尿外科、及五官科各种疾病的护理。在儿科2年中能熟练掌握新生儿急救技能，擅长新生儿急危重症护理，早产儿极地体重儿的护理。熟练掌握新生儿腋静脉穿刺、深静脉穿刺置管术、挠动脉穿刺等技术难度的操作。在医院的理论及技能考核中成绩优秀。2003年、2006年、2007年、2008年均评为医院先进工作者。2007年荣获大新县人民医院“十佳护士”荣誉称号。

　　成绩只能代表过去，勤奋才是真实的内涵。对于业务工作，我相信凭我多年在临床护理一线所积累的经验，我能够很快适应新的工作环境，并且经过在实际工作中不断的学习、取长补短，不断提高自我的理论水平和业务技能，必须能做好本职工作。如果有幸能够加盟贵单位，我坚信在领导的支持和自我的不懈努力下，我必须会给单位、给科室做出应有的贡献。

　　最终衷心的祝工作顺利，事业蒸蒸日上。

　　此致

　　敬礼!

　　自荐人：谢XX

　　XXXX年XX月XX日

　　护理专业自荐信（八）：

　　尊敬的领导：

　　您好！

　　感激您在百忙中阅读我的求职信！

　　我叫...，今年33岁，大专学历，初级职称。1994年7月毕业于原南宁地区民族卫生学校护理专业，2001年9月“岗转全”毕业。2007年1月获广西卫生管理干部学院护理学专业（函授）专科文凭。1995年获得护士执照。1994年9月起至今一向在广西大新县人民医院（二甲医院）从事临床护理工作。

　　14年来，我始终以进取的信念和勤奋的态度，对护理工作满腔热情，将耐心、细心、热心、职责心贯穿于整个护理工作，在业务方面认真专研，不断加强业务学习，把学到的新理论新观念及时的运用到护理工作的具体实践中，真正做到以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，工作尽职尽责、踏踏实实。练就了扎实的基本功，成为了科室的护理骨干。护理工作得到了同事和领导的好评和认可。除具体的护理工作外，能进取协助护长做好病房管理及护理质量的管理工作，在科室主要负责科室护理安全及“三基”、“三严”培训。

　　最近几年来分别在骨伤科、外科、小儿科、五官科等科室工作。熟练掌握骨外科、颅脑外科、普外科、泌尿外科、及五官科各种疾病的护理。在儿科2年中能熟练掌握新生儿急救技能，擅长新生儿急危重症护理，早产儿极地体重儿的护理。熟练掌握新生儿腋静脉穿刺、深静脉穿刺置管术、挠动脉穿刺等技术难度的操作。在医院的理论及技能考核中成绩优秀。2003年2006年2007年2008年均评为医院先进工作者。2007年荣获大新县人民医院“十佳护士”荣誉称号。

　　成绩只能代表过去，勤奋才是真实的内涵。对于业务工作，我相信凭我多年在临床护理一线所积累的经验，我能够很快适应新的工作环境，并且经过在实际工作中不断的学习、取长补短，不断提高自我的理论水平和业务技能，必须能做好本职工作。如果有幸能够加盟贵单位，我坚信在领导的支持和自我的不懈努力下，我必须会给单位、给科室做出应有的贡献。

　　最终衷心的祝工作顺利，事业蒸蒸日上。

　　此致

　　敬礼！

　　求职人：

　　护理专业自荐信（九）：

　　尊敬的院领导：

　　您好!

　　十分感激您在百忙中抽空审阅我的求职信，给予我毛遂自荐的机会。作为一名护理专业的应届毕业生，我热爱护理专业并为其投入了巨大的热情和精力。在几年的学习生活中，系统学习了人体解剖学生理学医学*学心理护理学病理学药理学护理学基础急重症护理临床营养学妇产科护理学儿科护理学护理管理学等专业知识，经过实习积累了较丰富的工作经验。

　　经过在校大学三年的学习跟生活，使我学会了思考，学会了做人，学会了如何与人融洽相处，锻炼了组织本事和沟通、协调本事，培养了吃苦耐劳、乐于奉献、关心团体、务实求进的思想，更重要的是学会了团结。

　　在实习过程中，本人严格尊学医院的规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自我，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，转载请保留此链接!。努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划有重点，护理工作有措施，有记录。实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，疾病恩之所急，全心全意为患者供给优质服务树立了良好的医德医风。

　　除了加强专业知识的学习，本人还具有较强的沟通本事，在实习生活中，也学会了不一样的交际方式，.从而提高了医患关系的和谐性，良好的医患关系也是我们工作的必修课之一。

　　在此，感激您在百忙之中给予我的关注。望贵院给予我展示自我的平台，结合自我的综合素质及踏实的工作态度，我相信自我必须是一名合格的护理人员。多谢!

　　此致

　　敬礼!

　　自荐人：谢XX

　　XXXX年XX月XX日

　　护理专业自荐信（十）：

　　尊敬的领导：

　　您好！

　　首先，感激您在百忙之中审阅我的求职信。我是xx学院高等护理专业应届毕业生。

　　作为一名护理专业的大学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在这样一个学术气氛，创新精神较为浓重的环境中，在教师们的严格要求及个人的努力下，经过两年专业课程的学习和一年的临床实践，已具备了较为扎实的专业基础知识和临床经验，整体素质有了较大的提高。掌握了计算机在护士专业领域里的基本操作。培养了敏锐的观察力，正确的确定力，独立完成工作的本事，严谨、踏实的工作态度。并以细心、爱心、耐心、职责心对待患者。适应整体护理的发展需要。所以我对自我的未来充满信心。

　　我热爱护理事业，殷切期盼能够在您的领导下为这一光荣事业添砖加瓦，并在工作中不断学习，提高。

　　十分感激您在百忙之中给予我的关注，祝愿贵单位事业蒸蒸日上，屡创佳绩。祝您的事业百尺竿头，更进一步！期望各位领导能够予以研究，我将热切期盼你们的回音！

　　此致

　　敬礼

　　求职人：XXX

　　20xx年xx月xx日

　　护理专业自荐信（十一）：

　　尊敬的贵院领导：

　　您好

　　我是个热情的人，也有十分强的职责心，我读护理专业已经有三年时间，在这三年时间里面，我也学到了很多的医学知识和娴熟的操作技能，并且也学会了应当怎样样去做一名优秀的护理人员，不管在什么地方，我始终坚持着自我的承诺，不觉得自我是最好的，但相信是能够变得更加优秀的。

　　在实习期间，我理论联系实践，实践，巩固理论，让自我在护理技术方面有了一个更好的生活，让自我变得更加的成熟和稳重，能够让自我的专业功底更加的扎实，在学习里面。我始终以爱心细心，耐心为基本。在病人的方向来研究，能够正确地回答代课教师的提问，规范熟练的进行每一项基础的护理操作，还有专科护理理论的知识和技能，在日常的生活里面，我也把自我锻炼成了一名能够吃苦的人，工作也十分的热情和主动，脚踏实地，勤奋诚实，能够独立完成自我所要做的工作。

　　对于实际的工作，我相信我能够很快的适应工作的环境，在实际工作里面，能够不断的学习，不断的完善自我，进取进取，永不自满是我的座右铭，我不满足于自我所拥有的学历。不断的学习，充实自我的大脑，拥有健康的体魄和充沛的精力，我期望能够在您领导下头成为一名光荣的医护人员。

　　此刻的社会竞争压力十分的大，人才很多，仅有毛遂自荐，才有可能争取到一个好的工作岗位，三年的学习深造，让我有一个人生的正确的价值观，也有着不屈不挠的性格，此刻我立刻就要毕业了，普通的院校，普通的我却有着一颗不甘于平凡的心，应对新的挑战和选择，我充满了信心，也期望院领导能够信任我，给我一次展现自我的机会，我必须不会让院领导失望。如果能和医院携手同行，我觉得十分的荣幸，如果无缘的话，也让自我认识到了自我的不足，我也会变得更加的强大。

　　求职者：...

　　日期：20xx年xx月xx日

　　护理专业自荐信（十二）：

　　尊敬的领导：

　　您好!

　　十分感激您能够呈阅我的求职信。我是河南职工医学院xx届护理专业的毕业生。虽然我和其他求职者一样，有着扎实的护理基础知识，熟练的操作技术及护理的工作本事，但我与其他人不一样，我喜欢挑战，热爱创新，我有信心胜任即将从事的工作。我会证明我能行!在此，我向贵单位毛遂自荐。

　　选择本身就意味着竞争，有竞争才能更充分的实现自我的价值。期望这次竞争的结果能够让我有在贵单位工作和学习的机会。

　　医学是一门神圣的科学，它的价值在于挽救人的生命。在校的理论学习和一年多的临床实践，我养成了严谨的学习态度，缜密的思维方式和坚韧的性格。对待患者我有一颗友爱关怀的心，我热爱护理事业。五年的医学熏陶圆了我的医学梦，让我的羽翼更加丰富，我要在实际的临床中继续深造。

　　在校期间，我不但学到了专业知识，更提高了综合素质，我曾在班上的生活委员，宣传委员进取带领同学参加各种活动，能独立完成本职工作和协助其他班干作好班级工作。在努力学习本专业知识的同时，我不断充实自我，进取向党组织靠拢，经过党课培训，并顺利经过党课考试，已顺利得到结业证书，努力使自我成为当今社会所需的复合型人才。

　　在学习的同时，我也不忘培养自我的其他兴趣爱好，我参加学校的各种社团和活动，比如翰林文苑书画社、学校文化艺术节等，使自我的书画技术长进不少。另外，在学生会院宣传部办海报、展板的工作使我的绘画本事和宣传本事得到很大提高。很荣幸的经历—中专时我曾担任过记者站的副站长、班级里的团支书等。而在大专时：我是院学生会宣传部的部长、翰林文苑书画社社长等。在外语方面我已具备必须的听说读写本事，也掌握了基本的计算机操作。

　　作为21世纪的大学生，我没有只满足于校内理论知识的学习，经常走向社会理论联系实际，从亲身实践中提高自我的综合本事。我相信我自我能够适应今日社会激烈的竞争环境。

　　最终真挚感激您对我的关注，期望贵单位能给我一个实现梦想、展示才华的机会，祝贵院事业蒸蒸日上，屡创佳绩!盼望能接到您的答复信。

　　此致

　　敬礼

　　自荐者：...

　　20xx年x月x日

　　护理专业自荐信（十三）：

　　尊敬的领导：

　　您好！

　　首先衷心感激您在百忙之中抽出时间来阅读我的自荐书。

　　我叫**，毕业于**学院护理专业，虽然不是来自第一流的名牌大学，但我时刻以高素质的人才要求来锻炼自我，充分展示自我的个性，发挥自我的潜能。回首走过的大学生活，看贫瘠变为繁荣，以自信代替迷茫，从幼稚走向成熟，我培养了对专业的浓厚兴趣，在校期间我一向刻苦拼搏，孜孜不倦地学习，打下了扎实的专业知识基础。就读期间我努力拓宽知识面，并注重实践本事的培养，拥有了健康的身体和良好的心理素质，具备较强的与人沟通的本事，能够从事需要细心与耐心的护理工作。

　　20xx年5月至20xx年3月，我在**医院实习，这是一所综合本事很强的三甲医院，在这期间，我基本掌握了各项护理工作的操作及流程，对临床常见病病人的护理有很好的认知，能独立完成各种护理操作及文件的书写，很好的处理与其他医护人员及病人的关系。并且我曾在儿科ICU和成人ICU实习，学习到了很多急，危，重病人的护理，和高医学设备的使用。经过这些临床实习和专业学习阶段，现已具备扎实的基础医学、护理学基础的理论知识、护理操作等技能，已初步具备从事临床护理的工作本事。

　　当今社会，方兴未艾的知识经济，这个世界也所以充斥着残酷的竞争，“物尽天择，适者生存”成为时代的主旋律，应对竞争和挑战，物色一名优秀的护理人员是您的期望，而谋求一片梦想的发展空间，是我三年来的梦想，所以我们都面临着双向选择，贵医院的业绩与良好的形象将我深深的吸引，而自信的'我，有着一份活力，也有着一种稳重，“严于律己，宽以待人”是我的信条，“给我一个支点，我就能撬起整个地球”是我的格言。真诚肯干，是我的准则，只要您给我一个机会，一个舞台，您的信任，与我的实力将为我们创造共同的成功。

　　我深信能够胜任贵医院的护士之职，个人简历及相关材料一并附上，期望您能给我一次机会。我会认真做好每件事情让您满意。最终，谨祝贵医院事业蒸蒸日上，前程似锦。

　　护理专业自荐信（十四）：

　　尊敬的XX领导：

　　您好!

　　十分感激您能够呈阅我的求职信。我是XX民族医学院20xx届护理学院毕业生。我有扎实的护理基础知识，熟练的操作技术及护理的工作本事，我有信心胜任即将从事的工作。在此，我向贵单位毛遂自荐。

　　选择本身就意味着竞争，有竞争才能更充分的实现自我的价值。期望这次竞争的结果能够让我有在贵单位工作和学习的机会。

　　医学是一门神圣的科学，它的价值在于挽救人的生命。在校的理论学习和一年多的临床实践，我养成了严谨的学习态度，缜密的思维方式和坚韧的性格。对待患者我有一颗友爱关怀的心，我热爱护理事业。五年的医学熏陶圆了我的医学梦，让我的羽翼更加丰富，我要在实际的临床中继续深造。

　　在校期间，我不但学到了专业知识，更提高了综合素质，我曾在班上的生活委员，宣传委员进取带领同学参加各种活动，能独立完成本职工作和协助其他班干作好班级工作。在努力学习本专业知识的同时，我不断充实自我，进取向党组织靠拢，，经过党课培训，并顺利经过党课考试，已顺利得到结业证书，努力使自我成为当今社会所需的复合型人才。

　　作为21世纪的大学生，我没有只满足于校内理论知识的学习，经常走向社会理论联系实际，从亲身实践中提高自我的综合本事。我相信我自我能够适应今日社会激烈的竞争环境。

　　最终真挚感激您对我的关注，期望贵单位能给我一个实现梦想、展示才华的机会，祝贵院事业蒸蒸日上，屡创佳绩!盼望能接到您的答复信。

　　此致

　　敬礼!

　　求职人：

　　20xx年X月X日

　　护理专业自荐信（十五）：

　　尊敬的领导：

　　您好！

　　感激您在百忙之中阅读我的求职信！以下是我的自我介绍。

　　我叫符XX，是卫校20xx届的护理专业毕业生。

　　我是个平凡的女孩，但不甘于平庸，我乐观、自信、上进心强，爱好广泛，能够很好地处理人际关系，有协调沟通方面的特长，并且有很强的职责心与使命感，此刻，应对新的人生选择和挑战，我信心十足。

　　在校期间，我就异常注重在认真学习好专业课的同时，努力培养素质和提高本事，充分利用课余时间，拓宽知识视野，完善知识结构。在竞争日益激烈的今日，我坚信仅有多层次，全方位发展，并熟练掌握专业知识的人才，才贴合社会发展的需要和用人单位的需求，才能立于不败之地。经过努力的学习我获得了奖学金，在学习的同时，我进取参加院校组织的各项活动，曾在班上担任学习委员，在校期间曾获得《省优秀学生奖》《品德优秀奖》《三好学生奖》《优秀班干部》等，过去的足迹再辉煌也不会印在未来的道路上所以今后会更加努力学习。在三年的学习生活中，我锐意进取、乐于助人的作风和表现赢得了领导、教师和同学们的信任和赞誉。并在中日联谊医院实习期间获得患者及家属的高度好评。看到自我所付出的辛苦与汗水换来患者的康复与微笑，这是对我最好的奖励。

　　尽管在众多应聘者中，我不必须是最优秀的。但我仍然很有自信。“怀赤诚以待明主，持经论以待明君”。我不乞求信任，只愿有行动来谋求信任。愿贵医院给我一次尝试工作的机会，施展自我潜能的空间，我会尽心尽责，尽我所能，让贵医院满意，让患者满意。

　　随信附上个人求职简历，期待与您的面谈！

　　此致

　　敬礼！

　　求职人：...

　　20xx年x月x日

　　护理专业自荐信（十六）：

　　尊敬的领导：

　　您好!我是xx医学院中医护理专业的214届专科毕业生，此刻面临即将就业，抱着对贵医院的无比向往，我郑重地递上我的自荐信，感激您在百忙之中垂阅!在毕业之际，我衷心的期望加入贵医院成为一名优秀的护理人员，展现自身的才华，并为护理事业贡献自我的力量!

　　“现实是此岸，梦想是彼岸，勤奋是二者之间的桥梁”自从不如从医学的殿堂的那一刻起，我就立志成为一名优秀的护理工作者，所以在三年的学习生活中我不断的开拓视野，不断的完善自我，进取上进，发奋学习，为能成为一名优秀的护士而打下坚实的基础。

　　首先，我热爱自我的专业。学习期间，学习成绩优秀，掌握了护理医学的理论知识，并获得多种奖励，实习期间，工作严谨认真，爱岗敬业，为人友善，团结协作，动手本事强，表现优秀，收到了各科教师的一致好评，很好的把理论知识和实践相结合，并熟悉的掌握了各科护理操作技能。其次，具有广阔的`医学知识背景，系统地学习了基础医学课程、临床医学中内、外、妇、儿、传染科等理论进行了学习和临床学习，对临床个科室有了较深的了解，对今后走上工作岗位奠定了坚实的基础。

　　进取进取、乐观向上、自立自强、诚实守信是我的性格特点，强烈的职责感、计提荣誉感、团队协作精神将使我在工作中游刃有余，较强的专业素质、技能使我足以胜任各项工作，不断地学习使我紧跟时代的步伐。

　　我怀着“救死扶伤、重于职守、爱岗敬业、乐于奉献”的精神为人民服务。我愿以自我的满腔热情，青春年华投入到贵单位的事业中去，用勤奋和智慧共创一个又一个辉煌!

　　期望能在贵医院内发挥之专长并为我所用，我将竭尽全力为此奋斗!

　　此致

　　敬礼!

　　求职人：

　　护理专业自荐信（十七）：

　　尊敬的领导：

　　您好！

　　十分感激您在百忙之中阅读我的自荐信！

　　我叫...，得知贵院招贤纳才。我真诚的渴望能加入贵院，为贵院的护理工作壮大贡献我的才能和智慧。

　　在大学的学习中我认真努力，各门基础课程和专业课程均取得了较好成绩，在我努力下掌握了扎实的专业知识，并有意识的经过各种实践活动提高自我的护理技术本事，为今后工作奠定了良好的基础。本专业学习的科目很多如《护理学基础》、《内科护理学》、《外科护理学》、《妇产科护理学》、《儿科护理学》、《五官科护理学》、《社区护理》、《药理学》、《病理学》、《生理学》《护理心理学》、《急救护理学》、《精神障碍护理学》、《老年护理学》等等。我注重培养自我多方面的本事，自我课下阅读了关于本专业相关的很多书籍，是为以后能更好的为护理事业服务。

　　我具有较强的组织本事和社交本事，能很好地独立开展工作，并与其他人协手合作，发扬团队精神，在各项活动中均取得较突出的成绩。我在思想上要求提高，敬业是我的人生信条，年轻、可塑性强是我的资本。我将以饱满的热情、一丝不苟的态度迎接挑战，并运用自我所学的知识和技能，为医院临床护理事业的发展和祖国的富强奉献自我的青春！

　　最终，再次感激您对我的关注，并真诚期望我能够成为贵院的一员，为贵院的繁荣昌盛贡献自我的绵薄之力。

　　诚祝贵院万事亨通，事业蒸蒸日上！

　　此致

　　敬礼！

　　求职人：...

　　20xx年x月x日

　　护理专业自荐信（十八）：

　　尊敬的院领导：

　　您好！感激您抽空看我的自荐信，期望您能认真、耐心的看完，因为它寄托者一个学生对求职的热情和渴望！我是甘肃省卫生学校护理专业20xx届毕业生，张峰。我是一个平凡但不平庸的女孩，我乐观、自信、好进心强、爱好广泛、能很好的处理人际关系、有协调、沟通方面的特长，并且有很强的职责心和使命感。此刻我即将毕业，应对新的人生选择和挑战，我信心十足！从一开始我就异常注重在认真学好专业课的同时努力培养素质和提高本事，充分利用课余时间拓展知识野、完善知识结构。在竞争日益激烈的今日，我坚信有多层次、全面发展并熟练掌握专业知识的人才，才贴合社会发展的需要和用人单位的满意，才能立于不败之地。经过努力学习我获得了奖学金。在学习的同时，我进取参加了学校的各项活动，使德志体美得到均衡发展。

　　在校的学习生活中，我努力进取，乐于助人的作风和表现嬴得了教师和同学的信任和赞赏。中上黄圃医院实习期间，我勤奋，好问，细心，爱心的对待学习和患者，获得了患者和家署及领导的认可和看到自我付出的辛苦与汗水换来患者的康复与微笑，是我最好的奖励。我热爱我所学的专，怀者自信我写信给你，如果能于您携手同行，我将深感荣幸，纵使无缘合作，您让我认识到自我的不足，我也不甚感激，定会再接再历，让自我变的更强！祝贵院事业蒸蒸日上，前程似锦！

　　此致

　　敬礼！

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

　　护理专业自荐信（十九）：

　　尊敬的领导：

　　您好!首先，感激您在百忙之中展看我的自荐信，为一位满腔热情的大学生开启一扇期望之门。

　　我叫xx，是一名即将于20xx年6月毕业于...学校高级护理专业的学生。借此择业之际，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地推荐自我。

　　在三年的中专生涯，我刻苦学习，力求上进，一向凭着“没有最好，仅有更好”准则为之奋斗，不论是基础课，还是专业课都取的了良好的成绩。我是一个爱运动的女孩，常常喜欢在课余的时候去打打球，所以我拥有一个健康自然的我，自信而不狂妄，稳重而富有创新，成熟而充满朝气。在激烈的人才竞争中，虽然我只是一名中专生，没有大学生的知识渊博，但我有颗真挚的心和拼搏进取的精神“英雄有几称夫子忠义怕公号帝君”，现实社会中，人才如恒河沙数，即宇宙之神也难以一一捡拾，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真值。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。

　　经过在学校里的努力学习我掌握了很多专业和技术知识，护理操作水平大幅度提高，如：无菌技术，导尿术，灌肠术，下胃管，口腔护理，成人静脉输液，氧气吸入，皮内、皮下、肌肉注射等技术能较为熟练的操作。有较强的独立工作本事。医院的实习经历，让我学会了老护士娴熟的专业技能。各科病房的工作，让我学会了临危不乱，耐心护理，微笑待人，用最大的理性对待病情，怀着最赤诚的爱心去应对患者。

　　在生活中我把自我锻炼成为一名吃苦耐劳的人，工作热心主动，脚踏实地，勤奋诚实，能独立工作是我对工作的本分，独立思维，身体健康，精力充沛是我能充分发挥潜能的跳台。学习和一年的临床实践，本人已具备了较为扎实的专业基础知识和临床经验，整体素质有了较大的提高，并培养了敏锐的观察力、正确的确定力、独立完成工作的本事，构成了严谨、踏实的工作态度，并以细心、爱心、耐心、职责心对待患者，能适应整体护理的发展需要。所以我对自我的未来充满信心。

　　过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。对于实际工作，我相信我能够很快适应工作环境，并且在实际工作中不断学习，不断完善自我，做好本职工作。如果有幸能够加盟贵单位，我坚信在我的不懈努力下，必须会为贵单位的发展做出应有的贡献。所以我对自我的未来充满信心，我热爱护理事业，殷切期盼能够在您的领导下为这一光荣事业添砖加瓦，并在工作中不断学习，提高。最终，请理解我最诚挚的谢意!

　　此致

　　敬礼!

　　求职者：

　　护理专业自荐信（二十）：

　　尊敬院领导：

　　您好，感激您在百忙之中阅读我的自荐信!

　　我叫吴xx，xx年毕业于厦门医学高等专科学校。在校期间，本人学习勤奋刻苦，目标明确，学业成绩优秀，专业理论扎实。经过在厦门医学高等专科学校的临床实习阶段、专业学习阶段，现已具备扎实的基础医学、护理学基础的理论知识、护理操作等技能，已初步具备从事临床护理的工作本事。

　　在校的三年里，我就异常注重在认真学习好专业课的同时，努力的培养自身的综合素质和提高操作动手本事，充分利用课余时间，拓宽知识视野，完善知识结构。我曾在学校文娱部门任职，进取带领同学参加各种活动，能独立完成本职工作和协助其他同事作好工作。为了进一步提高自我的本事，我在假期打工，以此提高自我的沟通交谈本事，这也是对自我的一个挑战。

　　医学是一门神圣的科学，它的价值在于挽救人的生命。在校的理论学习和临床实践，我养成了严谨的学习态度，缜密的思维方式和坚韧的性格。在医院的实习经历，我学会了老护士的娴熟专业技能，充实了我的知识基础，让我学会了临危不乱，耐心护理。在临床工作中，使我懂得，微笑待人，用最大的理性对待病情，用最大的感性去护理患者，怀着最赤诚的爱心去应对病患。

　　看到自我所付出的辛苦和汗水换来患者的康复和微笑，就是对我最好的奖励，病患的一句真心感激就是对我工作肯定的最好证明。

　　经过厦门医学高等专科学校三年的学习。如今的我，应对学习，我自信、沉着、稳重;应对工作，我能干、肯干、敢干;应对生活，我热情、大方、诚恳。尽管在众多应聘者中，我不必须是最优秀的。但我仍然很有自信。“怀赤诚以待明主，持经论以待明君”。我不乞求信任，只愿有行动来谋求信任。

　　愿贵医院给我一次尝试工作的机会，施展自我潜能的空间，我会尽心尽责，尽我所能，让贵医院满意，让患者满意。

　　此致

　　敬礼

　　自荐者：...

　　20xx年x月x日

护理工作计划

　　时间流逝得如此之快，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候开始写计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的护理工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

　　（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

　　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

　　2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2―3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

　　3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的'护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

　　（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

　　1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

　　2、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

　　（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

　　二、加强护理管理，提高护士长管理水平

　　（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

　　（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

　　（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

　　三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

　　（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

　　（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员―护士长―护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

　　（四）加强护理过程中的安全管理：

　　1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

　　四、深化亲情服务，提高服务质量

　　（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

　　五、做好教学、科研工作

　　（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

　　（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

　　（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

　　（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1―2项。

　　（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活

护理专业主要学什么

　　护理专业主要学习内容有：

　　1、主要课程：人体解剖学、生理学、病理学、药理学、医学心理学、医学伦理学、护理学导论、护理学基础、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学、急救护理学、预防医学、精神护理学、护理管理学、护理礼仪、护理科研。

　　2、主干学科：基础医学、临床医学、护理学。

　　3、主要实践性教学环节：包括临床综合实习、社区实习、论文撰写等，一般安排不少于36周。

　　选大学、选专业、查看分数线，都推荐使用蝶变志愿软件来进行填报模拟志愿，蝶变志愿系统根据考生添加的成绩，运用大数据智能算法呢，检索出所有该分数可填报的大学。

　　护理专业主要学的有系统解剖学、生理学、生物化学、计算机基础与应用、康复护理学、社区护理学、护理研究、护理心理学、急危重症护理学、中医护理学基础、病理学、病理生理学、药理学、护理中的人际沟通学、护理管理学、内科护理学、外科护理学、老年护理学、临床营养学、妇产科护理学、儿科护理学。本专业的学生可较全面掌握医学基础理论、护理学的基本理论、基本知识及基本技能。

　　护理学专业是以自然科学和社会科学理论为基础的研究维护、促进、恢复人类健康的护理理论、知识、技能及其发展规律的综合性应用科学。培养德、智、体全面发展的高级护理专门人才，护理学包含了自然科学，如生物学、物理学、化学、解剖学、生理学等知识。临床各科专业护理师;社区健康教育者;康复中心护理师;保健产品经理或顾问(研究和供给科学的健康辅助器材);教师或健康报刊记者(从事健康知识的普及工作)。

　　护理专业就业方向

　　护理学专业学生毕业后可在护理领域内从事临床护理、预防保健、护理管理、护理教学和护理科研。就业岗位：护士、美容师、销售代表、医药代表、护士长、护理部主任、导医、产品专员、美容导师、医院代表、手术室护士、客服专员等。

　　护理专业毕业后能干什么

　　1、医院：绝大多数的人毕业之后都是选择在医院中工作。可是基本上是从事临床护理，极少有人能毕业之后就走上管理岗位。工作几年后，有机会走上管理职位（这要看医院是重视人才还是重视关系或者是提拔管理人员完全靠工作年限，论资排辈）。

　　2、学校：能够到各医学院校（大中专学校）找个教师的职务，也是不错。可是学校的待遇一般会比医院的低。可是学校有寒暑假，这很好，因为临床工作是很难有休假的。

　　护理专业是一种大学专业类型。护理本科学制四年，根据现代医学模式的要求，培养具备人文社科、医学、预防保健知识、护理管理、护理教学和护理科研的高级专门人才。

　　据了解：我国自1992年开展护理学研究生教育以来，硕士学位授权点不断增加，现已有40多所院校招收护理学的硕士研究生，有的学校还设有护理学的博士点。

　　按照国务院学位委员会和国家教育委员会（现教育部）1997年批准的“授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录”对学科门类的规定，相关的一级学科有：生物学、生物医学工程、基础医学、临床医学、口腔医学、公共卫生与预防医学、中西医结合、药学、公共管理等。而护理学同内、外、妇、儿等临床学科一样，属于临床医学的二级学科。

　　护理专业就业前景

　　国内护理专业就业前景良好，人才紧缺

　　护理专业一度被国家列为紧缺人才专业，予以重点扶持。世界卫生组织对各成员国卫生人才资源统计结果显示，许多国家护理人才紧缺。在我国，护士的数量远远不够，医护比例严重失调。按照卫生部要求，我国医院的医生和护士的比例是1：2，重要科室医生和护士的比例应是1：4。而目前全国1：0.61的医护比例远远达不到卫生部的要求，与1:2.7的国际水平相差很大，与发达国家1：8.5的比例相差更远。根据卫生部的统计，到2015年我国的护士数量将增加到232.3万人，平均年净增加11.5万人，这为学习护理专业的毕业生供给了广阔的就业空间。

　　国内护理专业就业前景异常纠结

　　然而护理专业的就业情景十分纠结。一方面，现有医疗机构绝大多数都是事业单位，几乎100%超编，很多单位都已经有很多的'编外人员（人事派遣），要想进医疗机构就必须参加公开招考，竞争十分激烈；另一方面，中国老龄化程度加剧，公民的健康意识、保健意识在提高，社会需要很多的护理人员。

　　此外，男护士更是各大医院极为抢手的目标人才。因为男护士们出此刻手术室或者急诊室等劳动强度比较大的科室病房时，比柔弱的女同志更有优势，应对血淋淋的场面，应对生命垂危的病人，男护士配合医生临危不乱，动作比女护士要快要稳。所以，物以稀为贵的“男护士们”还未毕业就被各大医院“预订一空”。

　　针对当前的国内护理专业就业前景，出国是一条不错的选择，美国等国家对护理人员的需求庞大，其次，国内私立医疗机构、社区卫生服务机构、乡镇卫生机构、养老院、家政服务行业等，也都需要正规院校毕业的护理专业人员。从每万人拥有的医护人员比例上看，我国的专业护理专业就业前景总体良好，人员缺口大。

　　护理的国际形势

　　随着国际医疗市场对护理人员的需求激增，“护士荒”现象已日益突出地摆在各国医学界面前。未来10年，美国、英国、加拿大、新西兰、新加坡、日本及全球其他国家将急需200万护理人才。国际人力资源公司已经把目光瞄准中国。世界性的护理人才资源的短缺，给我国护理人员创造了更多迈出国门、迈向国际市场就业的机会。

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护理部工作总结

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的护理部工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

护理部工作总结1

　　4月份护理部在院长重视及领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

　　2、坚持了查对制度：

　　（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

　　（2）护理操作时要求三查七对；

　　（3）坚持填写输液卡，一月来未发生大的护理差错。

　　3、认真落实各种常见疾病的护理常规，

　　4、坚持床头交接班制度及晨间护理，减少了并发症的发生。

　　二、为了提高护士长管理水平，医院派遣门诊输液室护士长和住院部护士长前往宜昌长航医院观摩学习，学习了大量的宝贵经验，为医院的发展提供参考。

　　1、要求护士长的工作计划每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

　　2、建立了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：安排每周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护理部反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

　　3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

　　三、加强护理人员医德医风建设

　　1、落实护士行为规范，在日常工作中要求护士使用文明用语2、开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表

　　3、本月门诊输液室召开科室例会一次，对工作表现突出的护士进行了表彰

　　4、对新分配的护士进行岗前培训。（职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理

　　基础知识、专科知识）

　　四、提高护理人员业务素质

　　1、对在职人员进行关于预防医院感染的知识讲座，并准备下月组织一次理论考试。

　　2、与医务科合作，参加专家授课，学习专科知识，以提高专业水平。

　　五、加强了院内感染管理

　　1、严格监督各科室执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

　　2、每个星期对各科室检查消毒液的更换及登记进行检查督促

　　3、监督各科室进行紫外线消毒，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录每月对紫外线强度进行监测。

　　4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，

　　5、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

　　七、存在问题：

　　1、个别护士主动服务意识不强

　　2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

　　3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务。

　　4、病房管理尚不尽人意。

　　护理工作一直受到院长的重视、支持和帮助，护理部将加强内部管理，外塑形象。在护理质量、职业道德建设上争取获得一定成绩，杜绝因护理问题而引发的医疗纠纷。

护理部工作总结2

　　“勇于创新，改善无限”；xx年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：

　　一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。

　　1、实施xx小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚x点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排x名护理部人员在急诊科协助指导x天；每晚安排x名护士长在：时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。

　　2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。

　　3、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为x组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各x名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。

　　4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。

　　5、为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。

　　6、准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不足，提升服务水准；xx月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率；月xx日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。给予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了《护理部服务质量满意度调查问卷》、《护理人员服务质量满意度自检调查问卷》、《护理人员服务质量调查问卷》。

　　7、完善制订了《合同制护理人员管理制度》，从管理、培训、考核等方面给予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约xx万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采用当场、不计名抽签排号制，确保公平、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。

　　8、寓“管理”于“服务”之中改进工作，努力建设成为服务型职能部门；今年x月xx日、xx日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，xx日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第x天，xx日是VIPx病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些情况后择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并安排x名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注重融入一种诚挚的情感。

　　二、坚持“病患至上，用心服务”的服务理念，永远把病人放在第一位，病人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。

　　xx年，整体护理在医院开始实施，两年来不断的探索，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。永远比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。

　　1、“病人的需要，就是我们服务的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避免其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了宝贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人xx余次，院内护送xx余次，全年共计护送重症病人xx人次，陪送病人近xx人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的一致赞扬，《哈尔滨日报》对此进行了专题报道。

　　2、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、CT、化验、B超等辅助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间（节假日）工作量为xxx―xxx次，夜间为xxx次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护理工作提供了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。

　　3、以“打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心”为主题参与到医院xx春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以积极姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理服务质量。

　　贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一针见血，做到治疗前有呼声，操作后有温暖声，各项操作准确无误，把病人的痛苦降低到最小。

　　“不仅要关心患者的病情，更关心患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪，提高患者的有效就诊率。

　　充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在xx分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询意见制度，护士长在病人入院xx分钟内看望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者提供医疗收费等相关内容的咨询解疑，把个性化的护患沟通服务做到实处。

　　“以人为本，以患为尊”，细节服务，用心感受；唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房绝对保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，改变以前固定时间更换，手机版改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、整洁、温馨的住院环境。

　　“满足患者的隐含需求”；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，注意事项，以及当日的健康宣教内容，做到服务态度到位，舒适服务到位。

　　通过近一年凝铸四院护理人心血与智慧的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的一致好评，亲身体验胜过任何的广告推荐，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。

　　三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。

　　坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相一致，及时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同发展。

　　1、于x月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本知识、基本技能的再强化培训，特别是针对护理技能及xx项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。月xx日xx日，利用两天休息日对全院x批合同护士共计xx人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。

　　2、于x月中旬开始，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作（内容：静脉输液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。月xx日分别对全院各级共xxx名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成绩不合者护理部给予为期一周的强化培训。

　　3、月xx日，护理部xxx主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中出现的不规范，不准确等问题，于xx月x日胸外科xxx护士长进行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理安全。

　　4、为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于x月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，xx月xx日，护理部xxx主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等x个社区xx名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素质培训；xx月份护理部整体护理检查组深入xx个病区查房，分别与xxx多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的意见、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特别是有的病区开展得颇有成效。

　　5、培养护士长理性思考、科研能力，x月初组织全院护士长参加了由某省协和医院资深专家给予为期x天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校xxx校长给予的阳光性格的培养及思维模式的培训。于xx中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科大学护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与认识，对我院护理科研的发展起到了积极的推进作用。

　　四、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。

　　1、月xx日，我院纪念国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共xxx余人参加了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得CPR、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演。

　　2、以积极的姿态参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派xx名优秀选手参加此次大赛，经过月x日为期x天的初赛，从xx家参赛医院共xxx名选手中选取xx名优秀选手进入初赛，我院共有x名选手入围，其中，初赛共发有xx块直接晋级牌，我院共获得x块；复赛有x块直接晋级牌，我院获得x块，决赛我院刘爽进入前x强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。

　　3、在今年的医科大学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的一致称赞，xx名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于探索的精神风貌。

　　精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自我构铸了的平台。

　　五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。

　　去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校分配了x个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了x个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作认真、负责、护生动手能力强，能够很快适应临床工作。

　　今年来我院实习的护生共计xxx人，其中大专层次的护生xx人，中专层次的护生xxx人，来我院实习的学校有省卫校、省第二卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科大学附属职业高中、阿城市卫校，人数比去年增长了xx%，另外省内x家合作医院共选派xx名护理骨干来我院参观、进修学习。

　　在教学管理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教教师守则”、“实习护生守则”等一系列规章制度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必须严格执行：护理部―带教老师―护理学生管理体制，一对一的带教模式。

　　本着对病患负责、对护生负责的态度，在护生进入科室实习之前，给予她们为期x天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为学生提供广阔的思考空间；注重实习效果的有效反馈，制订《实习反馈调查表》以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。

　　六、护理研究探索、创新，逐步完善。

　　xx年度全院共发表国家级刊物论文xx篇、省级论文xx篇，参加省级学术交流xx次。

　　七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。

　　1、加大护理论文、科研的投入力量，加强学科建设。

　　建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训；大部分护理管理人员都没有参加全国乃至省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设；以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务；护理部将不定期聘请护理科研领域的专家，给予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训；正副主任、科护士长将深入科室了解掌握临床护理工作中的新动态，及时提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行研究。

　　2、我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。

　　我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性发展的强大动力，护理部把此项工作做为重点；xx年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为“外语论文报告会”做好前期的准备工作。

　　前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的态度，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，身为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴。

护理部工作总结3

　　20##年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：

　　一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

　　为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

　　提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

　　加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”禁说三句 “忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

　　二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍

　　随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着手抓。

　　1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 XXXXXXXXX四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，XXX XXX 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

　　每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。

　　2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：XXX XXX 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：ICU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

　　3、增高护士应急能力和急救程度：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张XX院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

　　三、定期检查考核，增高护理质量

　　质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

　　在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

　　在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。XXX XXX XX 病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

　　在安全管理地方和消毒隔离地方，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

　　全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到 100%，全年无差错事故发生，工作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。

　　四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

　　在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。XXX XXX 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。XXX XX XXX一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，XXX XXX 等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的XXX XX 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

　　我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

护理部工作总结4

　　20xx年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院 “迎接二甲复审，体现公益性质，推进持续发展”的工作思路，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。

　　一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

　　（一）、为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（20xx-20xx）》和河北省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。

　　1、目前，我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房全院铺开。

　　2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大大提高，这一举措取得初步成效。

　　3、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，从细微之处体现对患者的关爱。

　　4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。

　　5、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。

　　6、上半年共发放优质护理满意度调查表 240份，患者对护理服务满意度＞90%。

　　7、为保障优质护理服务得到顺利开展，每季度评选出10名优秀护理人员，科室评选出星级护士，给予奖励。

　　8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

　　9、全面落实护理职责。

　　（1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。

　　（2）根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

　　（3）规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等办法，确保了患者口服用药安全“护患沟通技巧”讲课，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓励全院护士积极参与学习的同时，实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。

　　（4）组织进行多种形式的经验交流。6月x日，护理部组织召开了“优质护理服务示范工程推进大会”，通过经验交流，起到了以点带面，示范榜样的作用。

　　10、合理调配人力资源。护理部根据各病房（病区）护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。

　　11、充分调动护士积极性。

　　（1）修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。

　　（2）“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智，推动引申优质护理服务工作深入开展。

　　二：护理管理方面：

　　1、7月x日，顺利召开《护理安全报告分析会》，客观分析护理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。

　　2、强调各护理单元开展护理查房工作，并及时将查房收集的信息，优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。

　　3、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。

　　三、护理质量控制：

　　1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。

　　2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每月检查结果汇总，护理部主任参加小组活动。

　　3、坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

　　4、护理质量达标情况：基础护理合格率95%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

　　四．护理安全：

　　1、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件13起，无护理投诉记录。

　　2、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。

　　五、护理队伍建设：

　　1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核，并要求人人过关。

　　2、按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试2次，共计147人次参加，合格率达97.6%。

　　3、上半年共选派4名护理人员外出学习、进修、培训。

　　4、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45岁以下护理人员进行理论及操作考核。

　　六、实习带教工作：

　　1、上半年共接收大、中专院校护理实习生9名，并分别进行了岗前培训。

　　2、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。

　　七、其他：

　　1、 完成20xx年上半年护理人员继续教育学分登记工作。

　　2、配合相关科室做好绩效考核工作。

　　3、对全院护理人员进行院感知识培训。

护理部工作总结5

　　在20xx年的工作中。全体护理人员在院长直接领导下，在全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

　　1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其责。

　　2、坚持了查对制度：

　　（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。

　　（2）严格执行护理操作三查七对制度。登记、加药、穿刺、更换液体等、

　　（3）认真填写并完善各项规章制度

　　二、认真落实各项管理制度

　　1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。

　　2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。

　　3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发现问题及时解决。

　　三、服务质量管理

　　1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。

　　2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

　　四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

　　1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

　　2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

　　3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专科知识。

　　4、每月组织急救知识培训并考核内容。

　　5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

　　6.护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。

　　五、院内感染与质控的管理

　　1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

　　2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期检测。

　　3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起飞、大家重视，避免给患者带来伤害。

　　六、存在问题：

　　1、由于护理人员较少，甚至基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

　　2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

　　3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中药注意并加以改正。

　　一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指证！

护理部工作总结6

　　护理部在医院领导下，根据医院的工作重点，结合护理部工作计划和目标，积极开展工作，现将护理工作总结如下：

　　一、加强管理，建立规章制度并落实执行。

　　新医院成立，所有规章制度都要建立，比如：医院感染管理、传染病防治法、护理操作流程，护理安全制度和医疗废物管理等等。并协助各科室建立岗位职责，要求科护士长组织学习，以制度管人，有章可循。制定各项护理操作流程供给护士执行，规范各项护理操作。

　　二、以病人为中心，提倡人性化服务的理念，优化护理队伍建设。

　　于12月9日组织全院护士进行礼仪培训，要求上岗时精神饱满，衣装整洁、规范用语、语调亲切，病人进来时护士起来打招呼、问候，对待病人热情礼貌，比如：输液病人到输液大厅时，护士先给一杯热开水，治疗室护士对病人治疗热情周到，体贴，问寒问暧。需要等候治疗病人也很好的解释清楚。病房护士对住院病人付出爱心，关心他们生活饮食等不方便，给予解决。护士只能用博爱的热心、细心、交心、专心和责任心的护理技术吸引更多病人复诊治疗。

　　三、加强业务知识学习，提高护士整体素质。

　　二个月来一直坚持每星期一晚上，对全院护士进行业务知识培训，首先培训急救技能，对输液反应、PG过敏休克抢救，以及吸氧操作等，要求每位护士掌握。针对部分护士对吸氧操作掌握不好的，另设立时间在星期二、星期四下午四时到六楼进行训练。理论知识考核不合格者，给予补考合格为止，严格要求她们学习。护理部决定各科每周科内举办业务学习一次，内容可根据本科工作的内容而决定。通过学习培训本价段理论考试人数46人/次、补考11人/次。

　　四、把好医院医疗、护理质量关，建立制定各科质量标准。

　　按照管理标准要求，针对医院各部门建立各科质量标准，对质量标准定期进行质量检查，比如手术室、病房、治疗室、输液室、药房、化验室的质量标准要求进行检查，有问题的反馈相关科室进行整改。在护理方面，首先抓好护理安全工作，严格执行查对制度，发药、打针、输液、治疗都要实行双人核对，无误才能执行。为防止呼叫病人名字出错，要求她们采取询问病人姓名为准，确定后无误方执行治疗。本年度没有发生护理不良事件。

　　五、医院感染工作为重点抓。

　　建立医院感染管理制度、医疗废物管理制度、严格进行垃圾分类、交接，各科室建立垃圾交接登记制度。认真抓好消毒规范化，要求手术器械采用高压消毒，取消消毒液浸泡的方法，对接触病人皮肤、粘膜的器械重复使用时，要进行有效氯消毒处理，妇科会阴冲洗操作流程不规范进行改进，外科、五官科的器械都进行高压消毒灭菌处理，实行一人一针一管一巾一用一消毒，严格执行无菌操作，防止交叉感染。

　　六、内联目标

　　医院领导下达内联工作任务，每位护士积极去运行，虽然不达标，但我们尽力去做。

　　七、存在问题与今后改进：

　　1、部分制度尚未建立的继续建立起来，如护理核心制度、各科安全制度，消毒隔离制度等。

　　2、护士对消毒隔离知识认识薄弱，下一步进行医院感染知识培训，无菌操作技能训练，严格执行无菌技术。

　　3、服务礼仪培训工作加强，特别是导医组护士的礼貌用语，站姿等。

　　4、医院废水处理是创卫工作重点，紧密配合疾控中心，把医院废水处理好，力求排放达标。

　　5、未能很好地安时完成医院内联目标工作，今后继续努力。

护理部工作总结7

　　20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视和全院护理人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的工作计划，同时积极参与“创建国家级示范中医院”、“医院管理年”、“双创”、“中西医岗位大练兵”和“优质护理示范工程”等活动，对照相应标准，逐项落实各项工作重点，有效的促进我院护理管理的制度化、规范化，让护理质量得到稳步提升，现将本年度工作总结如下：

　　一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

　　强化护士长的管理意识，自今年二月起，组织全院各科共20名护士长赴交大一附院进行为期一个月的轮训，旨在更新管理理念、学习管理技巧、扩大知识面，使护士长注重护理质量的改进、科室文化的建设，让护理团队能主动、乐意、高效、优质的工作。

　　（一）加大护士长的绩效考核力度

　　制定和完善了护士长考核标准，将护理单元的工作质量、护士长手册填写、参与夜查房、参与护理部培训考核的次数与护士长考核挂钩，有效的培养了护士长的创新工作意识，提高了工作中预测-参与-控制-改进的能力，切实发挥了护士长在医患、护患、医护关系间“润滑剂”的作用。

　　（二）指导新病区护士长角色转换，尽快适应管理工作

　　今年我院新增骨二科、心内科两个病区，护理部除积极协助科室组建工作外，对新上任的护士长采取跟班、指导、不定期交流的方式，帮助新护士长尽快进入角色，使其在极短的时间内承担起了科室的护理管理工作。

　　二、加大护理质量控制力度，提高整体护理质量

　　（一）将护理质量检查与医院绩效考核有机结合，护理部每月组织对全院17个护理单元和5个重点部门进行质量考核，通过全院护士长的交叉检查，促进了护士长之间、科室之间的学习交流，相互取长补短，促使全院各科护理质量全面提高。

　　（二）健全护理质量控制体系注重发挥科室质量控制小组的质量管理作用，令科室成立质量管理小组，统一明确了科室质控小组的权责及工作方法，使护士主动参与质量管理，从环节、细节抓起，有效促进科室护理质量的提高；护士长每天对科室护理质量进行检查，随时查漏补缺，发现问题及时改进；护理部每月组织对全院的护理质量检查，对发现的问题，或当面反馈、或在护士长会上讨论，并及时以书面形式反馈至科室，限期整改，真正做到了多层面、多级别的有效质量控制。

　　（三）进一步规范护理文件书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员―护士长―护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评，确保不合格的病历不归档；对于护理文件终末质控的.缺陷，每月护士长理例会上及时反馈，督促改进。

　　（四）针对“医院管理年”“创建国家级示范中医院”“双创”及活动要求，落实住院患者的健康教育工作，强化护士主动实施健康教育的意识，实行责任护士全面负责制，本年度住院患者健康教育覆盖率%，但由于其它方面的原因，病人健康知识知晓率不够理想。

　　三、岗位大练兵：“5、12”护士节期间举行了“全院中医护理护理操作比赛”，表彰奖励9月组队参加省中医护理技能竞赛，并取得团体第二名的好成绩，8月组织参加市西医急救技能竞赛，荣获团体二等奖的好成绩。

　　四、开放多渠道，提高护理队伍的整体素质

　　（一）制定了各级护士培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格后方可通过试用，与医院签约；将护士考核纳入年终考评，并作为晋升、聘任、再次注册的重要依据。

　　（二）加强了“三基”训练，凸显中医特色。

　　（三）为使考核更加实用，培养贴近临床的实用型护理人员，确保各级护理人员的有效培训，我们改变了考核方式和考试项目，请省护理技能竞赛的参赛队员规范演示，采取现场示教-现场练习-现场纠正-人人通过的模式，护理技术操作考核，合格率，使培训基本达到预期目标。

　　（四）加强了在职护士的继续教育，护理部组织安排了全院中西医知识讲座学时，还分别在外二外三科、内一科开展了护理业务查房，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

　　（五）参加短训班及学术交流人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达。

　　五、加强护理安全管理，保证护理安全

　　（一）强化护理安全意识建立了三级护理安全监控体系，即护理部-护士长-责任护士，逐级收集、杜绝护理危险因素，每季度定期召开护理安全小组会议，就现存和潜在的安全问题进行讨论和分析，提出切实可行的防范措施。制定出护理安全管理制度、压疮上报流程等，有效的防范了严重护理差错的发生。

　　（二）加强了对护理缺陷、护理投诉的原因归纳与分析建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者，追究当事及护士长的责任。护理部也对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生原因，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人使其深刻认识，限期整改，并与护士长的月、季、年终考核挂钩。

　　（三）增强了护理人员的风险意识和法律意识、证据意识，进一步细化了医嘱、用药等查对制度，完善了重点环节护理管理程序及应急流程，保证护理人员有章可循，确保护理安全。

　　六、大力开展优质护理服务活动，11月初，医院积极响应卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程活动”的号召，率先在外一科、内四科开展了“优质护理服务示范病区“活动，通过近一个月的运行已经初见成效，护患之间的距离明显拉近了，患者对护理工作的满意度提高了，护患、医患关系更加和谐了，护士的职业自豪感和主动工作的意识也增强了。

　　充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性5、12国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加地区组织的5、12理论知识竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理部被吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区妇联会授予三八红旗手。全院对评选出的10名十佳护士和15名优秀护士，理论和技术操作考核前三名的护士，进行表彰奖励。

　　继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合聘请专家来院授课，医院组织业务学习。鼓励护理人员自修及参加各种培训，截止今年底已有人获专科学历，人获得本科学历，11月份我院16名中级护理人员参加高级职称考试，15人以优异成绩达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到肯定。

　　七、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易

　　1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

　　今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅、舒适。好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院病区管理质量同步提高。

　　2、全院积极开展温馨周到的护理服务为住院患者24小时提供热水，全病区设置了晾衣架，儿科、妇产科提供了尿布风干服务项目，神经内科为重症病人成立了专门的护理小组，开展无陪护理，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达94、7。

　　3、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、合医办，为合医、医保病人提供快速、便捷的服务。

护理部工作总结8

　　对在职人员进行三基培训，并组织护理理论考试。与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

　　各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。

　　12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

　　坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

护理部工作总结9

　　根据护理部第二季度护理工作计划，科内圆满按计划完成了本季度护理工作,具体如下：

　　一、 配合院方护理部完成了“5、12国际护士节”

　　一系列护理相关活动

　　1、 对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核，最后一名胜出，刘浩奇代表科内参加最后的决赛，获得优秀奖。

　　2、 按照护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚、晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的展现了个人风采！

　　3、 积极参与院内“优质护理单元”的评选。

　　二、 积极迎接并配合院方进行了等级医院第二次

　　内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。

　　1、 针对各专家组检查的问题，我们积极查找原因，采取有效措施，补其不足。

　　2、 组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素质参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。

　　三、”安全目标”百日竞赛活动

　　1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关知识，并按护理不计划，进行了一次闭卷考核，成绩不理想，再次学习后，参加院方闭卷考核，成绩未出。

　　2、对患者安全目标进行着地，要求严格落实，毫不含糊，但部分条款落实仍存在问题：

　　1）、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力配合，但存在沟通不到位，意识淡漠等情况，下一步与科主任沟通，解决此问题。

　　2）、全员腕带,科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严重，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对，需要在下个阶段加强。

　　四、按照各月护理业务查房计划，科内圆满完成了本季度查房任务。

　　五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理安全分析会四次。

　　六、按照护理不培训计划，完成了五年内护士的各项培训计划。

　　七、为不断提高儿科护理质量，积极参与并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，定圈名、圈徽，一次是项目的选定，最终经过大家的评选，“提高静脉穿刺技术，提高护理质量”为本次主题。

护理部工作总结10

　　时光匆匆，岁月无声。弹指间半年时间已经走过。在这半年里，在医院各位领导英明的领导下，在广大护理部同事辛劳的汗水中，我部门按照上级的要求认真细致的完成了各项工作。下面我部门将半年的工作情况总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

　　1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

　　2、坚持了查对制度：

　　(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。

　　(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。

　　(3)认真填写并完善各项登记记录。

　　3、认真执行院内各项规章制度

　　二、认真落实各项管理制度

　　1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。

　　2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。

　　3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。

　　三、服务质量管理

　　1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。

　　2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

　　四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

　　1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

　　2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

　　3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专科知识。

　　4、每月组织急救知识培训并考核内容。

　　5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

　　6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。

　　五、院内感染与质控的管理

　　1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

　　2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

　　3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。

　　六、存在问题：

　　1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

　　2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

　　3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。

　　半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!

护理部工作总结11

　　检查情况：

　　20xx年1月2日至1月30日，护理部对各科护理工作进行了护理质量检查及抽查，检查内容有病房管理、临床护理、消毒隔离、护理文件、急救物品、护士仪表、护理服务质量、护理技术操作等。按《护理人员绩效考核评分细则》进行打分。但特别提出：

　　1、个别病房病人物品放置不整齐、床头柜擦拭不及时。卫生间有异味。

　　2、护士长没及时做到晨间床头交接，病房各种交班本不全。

　　3、个别病人卫生处置不够好。优护示范病区存在问题：部分病人对所用药物相关知识了解不全面，个别病人对自己的护理级别不知道。

　　4、治疗室用物摆放乱。

　　5、门诊处置室有个别护士处置时未戴口罩。

　　整改措施：

　　对以上存在的问题护士长及时进行反馈，查找存在问题的原因，分析可能引起的不良后果，使每个护士长对工作中存在的问题从主观上有正确的认识；建立药品、急救药品、冰箱交班本；督促各科护士长组织业务学习，并有学习笔记；加强无菌技术观念；建立晨间交班制度。督促卫生员的卫生工作，病人及家属将物品整理好，对新入院的病人，当班护士在病人病情许可的情况下，及时进行卫生处置，责任护士要监督检查。

护理部工作总结12

　　（一）首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

　　（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。

　　（三）爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。

护理部工作总结13

　　护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化中医护理知识和中医操作技能的培训和考核，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

　　一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全

　　1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，组织全员护士对《护士条例》和《医疗事故处理条例》进行专项培训及解读，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率100%。

　　2、严格核心制度的落实。今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度、护理查房制度等核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，通过检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。

　　3、完善了我院各级护理人员岗位职责，并督促落实。

　　二、强化管理，提升护理质量

　　1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色。

　　2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士长预测控制改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日两查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，掌握护理工作落实到位情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

　　3、加强护理人力资源管理。护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作。兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

　　三、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量

　　本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序及应急流程，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循。

　　1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

　　2、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。

　　3、规范床头卡的设置。统一了加床床号，治疗台设置了与病室床号、病历夹一致的编号，有利于查对，有效地避免了查对环节的差错，今年购置了腕带识别标志，应用于手术患者和危重患者。

　　四、落实护理培训计划，提高护理人员护理水平。

　　1、完成了中医基础理论、中医操作技能的培训计划，并对培训内容进行了考试考核，考试考核全部达标。

　　2、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，组织护理业务查房，护理业务学习，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，对全院护士又专门进行礼仪培训，进行了进一步提升护理服务品质。

　　五、护理各项指标完成。

　　1、基础护理合格率90%（合格标准85分）。

　　2、特、一级护理合格率≥85%（合格标准为80分）。

　　3、急救物品完好率达100%。

　　4、护理文件书写合格率≥90%（合格标准为80分）。

　　5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为７０分）。

　　6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

　　9、年褥疮发生次数为0。

护理部工作总结14

　　XX年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结

　　一、执行iso质量管理文件，提高护理质量

　　1.完善iso9000质量标准文件。

　　严格执行iso9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行iso9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。

　　护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。

　　护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。

　　2.精心组织护理质量体系的运行与实施

　　为了把iso标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。

　　通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。

　　3.抓好危重病人管理和基础护理的落实

　　我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。

　　一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%.

　　4.组织护士认真学习《iso9000护理作业指导书》

　　从XX年1月《iso9000护理作业指导书》开始试运行至今，护理部制定了学习计划，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4－5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握《iso9000作业指导书》基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于XX年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。

　　iso9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。

　　二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌

　　创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。

　　1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。

　　推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。

　　2、宾馆化个性化微笑服务：

　　使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。

　　3、icu独立理顺了与外科的关系

　　icu护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。

　　4、开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。

　　胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

　　内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；

　　胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

　　内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

　　内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。

　　胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。

　　通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。

　　5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神

　　树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。

　　三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生

　　1、随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。

　　2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

　　四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质

　　1.护士长培养

　　护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。

　　坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。

　　坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。

　　继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。

　　每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。

　　2、全面提高护士素质

　　加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修icu，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。

　　3.对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质

　　为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增强服务意识，提高护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。

　　通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康”的护理目标。

护理部工作总结15

　　20xx年是十三五开局之年，也是深化医疗体制改革的攻坚之年，一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：

　　一、调整结构、修订标准，提高质量

　　年初重新调整了护理部质控结构及分工，对护理质量考核标准、护理分层级考核标准、护理质量持续改进记录、护士长工作手册及夜查房制度进行了全面修订，增加了考核内容，改变了记录、培训、考核模式，对存在的问题汇总反馈给科室并限期整改，定期追踪落实效果。每月按时召开护理质量改进分析会。在1-11月份的护理质量检查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率达100%，专科护理合格率大于94%，基础护理合格率大于95%，危急病人护理合格率大于94%，急救药品、物品完好率达100%。护理文书书写合格率达93%以上，消毒隔离达标率达100%。各项工作均较上年有所提高。

　　伤口造口专科护士指导并协助全院处理重度压疮10余例。

　　二、开展优质护理服务 提升护理服务品质

　　自４月１日起全院各护理单元全面开展优质护理服务工作，本着急病人所急想病人所想和救死扶伤为宗旨的服务理念，为百姓提供了全方位、高质量的护理服务。 为提高护理质量及病人满意度，各病区每月进行了满意度调查，护理部每季度进行患者满意度调查，及时分析存在的问题，提出改进措施，并落实跟踪问题改进效果，病人满意度

　　得到了一定的提高，患者对护理服务满意度93%。

　　1、临床科室

　　（1）、设便民箱、健康教育宣传栏、服务手册等，供病人随时阅读，从细微之处体现了对患者的关爱，增加了护患沟通，缩短了护患距离。

　　（2）、内四科切实落实癌痛规范化护理，极大丰富了优质护理服务内涵，同时在保证安全的前提下开辟专门区域免费供应患者炖汤、炖粥，还为患者提供针线、电吹风、电扇、雨伞等生活所需品，为无陪患者办理出院手续。4月分被县妇联授予巾帼文明岗荣誉称号。

　　（3）、内二科注重服务细节，在护士站设置便民服务盒、意见箱。多次获得患者书面表扬。

　　2、特殊科室

　　（1）、ｉｃｕ科室自购加热器，利用输液泵为患者注入场内营养，为患者的营养摄入提供了保障。

　　（2）、急诊科输液室２４小时提供水杯和热水，方便患者的使用。 ９月份将成人输液室与小儿输液室分开，排除干扰，隔离糟心，得到了成人患者的一致好评，而且安排多个窗口接药，真正缩短了病人排队等候的时间，并增设了雾化室、灌肠室及卫生间，为门诊患者提供了实质性的方便。

　　（３）、手术室自4月1日开展优质护理服务起，结合手术室专科特色制定了手术室优质护理服务满意度调查表，并加强了围手术期访视及术中人文关怀工作，手术室患者满意度均达93%，较20xx年明显增高。

　　（４）、供应室按照临床科室的不同需要定制各种敷料包，对各科不

　　常用的器械或抢救用物进行纸塑包装，延长其使用有效期，并于9月起全院网络请领一次性无菌物品和复消器械包，使物品供应流程更加敏捷，减少临床护理工作量，把时间还给了病人。

　　（５）、产科每周一开办孕妇学校，安排医师及助产师使用ppt授课，产前宣教效果明显，受到表扬锦旗两面，表扬信4封。

　　3、积极开展了延伸护理服务：对出院患者实施电话回访、对出院患者picc置管的维护及伤口造口患者的换药、每周二开办孕妇学校、每周四由糖尿病专科护士组织糖尿病相关知识讲座等服务，除此之外还定期下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对社区医院进行对口帮扶等活动，受到周边居民一致好评。

　　三、新业务开展（查房、参照科室总结）

　　1、脑外科开展低侵害的经皮气管旋切术，完善气管切开病人的护理流程，减轻了病人的痛苦，降低了肺部并发症，利于伤口的愈合。

　　1、急诊科增设了雾化室，为门诊呼吸道疾病患者儿提供了方便。

　　2、手术室新进泌尿外科gps定位系统、耳鼻咽喉科等离子手术系统、骨科牵引架、关节镜等设备均顺利投入使用，科内逐步实现手术工作量统计信息化。

　　3、透析室熟练开展透析过滤和高通量透析。

　　4、产科新增了产后出血、新生儿伤、纯母乳喂养三项敏感指标的核查，降低了产后出血、新生儿伤的发生率，提高了纯母乳喂养率。

　　5、泌尿外科护理团队配合医生开展了输尿管软镜钬激光碎石术、腹腔镜肾上腺肿瘤切除术、经皮肾镜超声碎石术手术的护理。

　　四、品管圈

　　脑外科开展品管圈，降低管道标识的缺失率。

　　五、加强安全管理 减少不良事件发生（敏感指标的建立）

　　１、ｉｃｕ为降低非计划性拔管率，科室自购了防抓伤手套，有效的减少了意外拔管的发生率。

　　２、建立敏感指标，制定表格收集数据，定期分析总结。

　　加强了患者的风险评估管理及护理不良事件的管控，每月对上报的护理不良事件进行讨论、分析、督促整改，上半年护理不良事件的发生率较去年同期明显减少。

　　六 、重视护理人才培养和专科建设，不断提高护理队伍整体素质

　　1、坚持输送骨干外出学习，以点带面，全面提高。全年年护士长、业务骨干外出学习30余次，通过多样化的学习和培训，大大提高了我院护理队伍的整体素质。

　　2、实行科内护士按照工作年限、学历、资质进行层级培训与考核管理。分层级培训方面

　　七、护理教学方面

　　1、组织全院护士以多媒体形式进行业务学习4次，理论知识考试2次，每季度组织操作考核1次。

　　2、目前接受实习生30余人，并进行了入科培训。

　　3、接收乡镇卫生院进修人员10余人次。

　　八、注重科间协作，积极参与公益活动。

　　1、抽调护理人员参加医院组织的公益活动10余次。

　　2、抽调护理人员进行科间支援20余次次。

　　九、加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力

　　1、举办了庆祝‘5.12’国际护士节----健康服务百姓大型护理义诊活动；树岗位新风、展天使风采为主题的5.12护士节技能操作竞赛及组织学习了抗击非典英雄模范---叶欣、第42届南丁格尔奖获得者潘美儿等先进模范的光荣事迹。

　　2、5月11日护理部在医院网站上发表一封致5.12护士节慰问信，对全院护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的慰问！

　　3、５月１２日我院ｉｃｕ护士余勤勤获得安庆市十佳护士称号

　　4、积极向医院网站投稿20余篇(含护理单元）。

　　十、其他：

　　1、积极迎接兄弟医院来院指导护理工作。

　　2、积极完成院领导交予的临时指令性工作。

产科护理工作总结

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家整理的产科护理工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

产科护理工作总结1

　　我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理服务相干知识的培训，于二零逐一年七月优良护理服务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结不足，不断探索，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩，现将具体工作总结以下：

　　一、优良护理服务试点工作实施情况

　　(一)、改变排班模式

　　1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管6-7位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、医治、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

　　2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。

　　3、增加薄弱时间段的护理职员，主要处理中午补液及晚间护理。

　　(二)、夯实基础护理

　　1、为每位新进院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽.根据病情选择适合的卧位.妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情答应的情况下，我们鼓励患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。

　　2、加强晨晚间护理：天天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况;晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人创造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。

　　3、加强了安全护理：加强病人身份辨认(腕带、床头卡)使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者给予护栏等保护措施，确保患者安全。

　　(三)、落实健康教育

　　1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进行进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，具体介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等，进住后责任护士会根据患者的病情份阶段性的进行健康教育，讲授疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等;，为了做好健康教育，每位责任护士都会具体的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的知识反复进行宣教，直至每位患者、每位家属都把握健康教育知识。对文化知识水平较高的患者我们会给予患者书面的东西，经过我们讲授后再加强自己学习。

　　2、加强了患者口服用药的安全，每位住院病人我们都建立了口服药单，天天由责任护士核对口服药单后再发放，讲授用药有关知识，催促患者及时服药。从而改变了原来口服药由患者自己调配后口服的不安全隐患。

　　(四)、落实分级护理指导原则

　　1、落实了巡查制度，责任护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡查患者的病情，对患者的病情能全面把握。

　　2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。

　　(五)、规范护理服务

　　科室展开优良护理以来，我们制定了优良护理服务理念，护理服务承诺和优良护理宗旨;制定了各种工作流程，和工作质量标准，要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心 的服务宗旨，建立 尊重，理解，关爱的服务理念，发扬敬业，爱院，创新，奉献，仁爱的精神。工作主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主动：主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。耐心解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。同一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操纵时，主动用您好!、请问您有甚么需要帮忙吗?、对不起，请稍候!、谢谢您的合作!等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，建立起护理职员良好的外部形象。天天清晨，护士都会笑脸可掬问候患者昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!、今天怎样样?开始一天的医治护理工作。输液了，护士具体地告知患者每瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等留意事项逐一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了很多。责任护士天天主动巡查病房，减少患者的呼唤次数，及时发现题目，及时总结，及时改进。危重患者、医治失往信心的患者我们制作精美的小卡片，上面写上关心的话，鼓励的话，帮助患者建立克服疾病的信心.改变对病人的称呼，从过往的直呼其名到现在的李叔，张姨、王姐，每位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美好的言语、和蔼的态度，给患者以心理上的抚慰。

　　新生儿预防接种等护理服务项目，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。妇产科根据管理年验收标准，于XX年先后2次完成产房，待产室与婴儿沐浴间的布局改造，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。同时，工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，强化病人交接班制度，加强院内感染的控制，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

　　科室质控小组加强监督、检查及考核。护士长督查，下班前组织当班人员进行交流和总结，以便查漏补缺，确保护理工作的细致安全。妇产科护理人员较少(正常七名护理人员)，每日在院病人数达20人，由于住院病人多数来自农村，病房杂物较多，同时病人住院周期短，工作量大、繁琐，急、脏，我们妇产科白班护理人员主动提前半小时上班，做好晨晚间护理。大夜班护理人员通常不能准时下夜班。由于产妇产后知识缺乏，不能够很专业地照顾好新生婴儿，病房里常常看见熟悉的忙碌的身影，或在指导产妇如何哺乳，或在不厌其烦回答病人家属的咨询，或在观察产妇产后出血情况。

　　妇产科是高危科室，工作要求较高，细心发现异常情况极为重要，曾记得有一次，夜班护士照例巡视病房，发现病人家属把孩子裹在被子里，家属说孩子睡得正香，叫护士不要打扰孩子，细心的她坚持要看孩子一眼，结果发现新生婴儿脸色青紫，满嘴粘液，情急之下，她什么也顾不上，嘴对嘴地把孩子嘴里的粘液吸出来，经过一番紧张的抢救忙碌，一条小生命被她从死亡边缘拉了回来。虽然很累很紧张，那一刹那微笑还是挂上了她的嘴角!还有什么比这更欣慰呢?打针、发药、铺床、输液，是在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁杂的服务工作中体会到了自身努力价值的意义。每当看到一个个痛苦而的来患者，一个个健康的走出病房，我们每天留下的虽是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们优质服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神的支撑

　　。如今，在妇产科，每个患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的环境介绍，并向患者介绍自己和主管医生，还有用餐、打水、洗漱等等。转瞬间患者的陌生感消失了，拉近了护患的距离，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把热情传递给病人，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。我们感慨――护患之间心的距离还有多远?护士用真诚的付出把“以病人为中心”的理念实实在在地体现到了行动中，赢得了患者的心患者对护理服务的满意度高达100%。

　　结合我科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。争优创先，优质服务，这就是我们妇产科人的追求!

产科护理工作总结2

　　本人XX年毕业被学校分配到一家三甲医学实习，第一科室便是妇产科，产房工作节奏快，抢救病人多、精神高度集中，助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动。产程是需要耐心去守的，观察宫缩、宫口扩张、先露下降、胎心变化。对不够配合的产妇进行耐心的说服和解释。产房的工作需要极大的爱心，分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻，在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。哪怕是一口水，一口饭，一双支持的手。工作严密观察，细心发现异常情况极为重要。高度的责任心，每一个班做好自己的工作。要知道再好的服务态度，没有过硬的技术是万万不能的;只有在不断的实践中提高和丰富自己。每天的工作充实而又忙碌，一个班下来，感觉到没有时间坐在哪儿休息一下，没有医生或护士在哪儿喝茶或聊天;只有在写病历，记录单、微机录入时才有时间坐。十月份出生的新生儿有六百多、十一月份出生的新生儿有五百多，工作量大;每个班只有三位护士加一个产科医生，共同协作，工作时大家发扬主人翁的精神，内强自我，尽心尽责，认认真真地做事，处处规范自己的言行，努力做对每一件事，进而将事情尽己所能地做好、做细。各班之间相互查漏补缺，超前服务，培养自身的预见性、思维、和超前意识。在产房除了主动干活，很多东西上手的做了，就会有手感、灵感、有经验;经验必须不断总结、反思、理清思路，对实践是非常有实际意义的。

　　常言道：孤帆一叶，难以穿汪洋;众志成诚，势必乘风破浪。现今是一个合作共赢的时代，谁拥有了高效能的团队，谁就拥有知识经济时代的竟争力与战斗力。一个科室要想把阅历、经历、学历、特长个性不同的人凝聚在一起，需要一种“思想”来引导与融合，这种“思想”，也即团队理念，它能使团队的力量综合最大化，能营造出积极向上、团结一致、群策群力、奋发努力、共赴目标的团队家园。

产科护理工作总结3

　　20xx年妇产科优质护理服务为深入贯彻卫生部“创建优质护理服务示范工程”的活动方案，我院于20xx年正式启动了“优质护理服务示范工程”的创建活动。我们妇产科是医院首批优质护理服务示范工程试点病区之一。

　　优质护理服务示范工程的启动，标志着我院护理工作进入了一个新的里程。优质护理服务是应上级要求，也是病人的需要，更是我们开展护理工作的需要。我院妇产科积极组织全科护士认真学习卫生部(局)相关文件精神，并就落实细节进行了广泛深入的讨论，及时转变服务模式和管理模式，狠抓基础护理服务，认真把服务工作，细致落实到患者床边经过全科上下齐心协力的几个月的艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，护理人员专业服务技能得到了提升。

　　妇产科护士长作为科室的领头雁，应护理部的要求，制定培训计划，定期组织护理人员完成业务学习每周一次，每季度理论知识考核一次，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。制定操作训练计划，全员训练，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核。，并在操作考核中不断改进操作流程，提高操作技术，有效提高服务质量。我科派出护理人员一名到苏北人民医院进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛。我科针对科室具体情况，护士长采取弹性排班，合理安排，结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成护理工作小组。加强入院宣教，健康宣教，术前术后宣教，出院宣教以及出院后随访。基础护理新增阴道灌洗、新生儿沐浴、新生儿预防接种等护理服务项目，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。妇产科根据管理年验收标准，于20xx年先后2次完成产房，待产室与婴儿沐浴间的布局改造，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。同时，工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，强化病人交接班制度，加强院内感染的控制，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

　　科室质控小组加强监督、检查及考核。护士长督查，下班前组织当班人员进行交流和总结，以便查漏补缺，确保护理工作的细致安全。妇产科护理人员较少(正常七名护理人员)，每日在院病人数达20人，由于住院病人多数来自农村，病房杂物较多，同时病人住院周期短，工作量大、繁琐，急、脏，我们妇产科白班护理人员主动提前半小时上班，做好晨晚间护理。大夜班护理人员通常不能准时下夜班。由于产妇产后知识缺乏，不能够很专业地照顾好新生婴儿，病房里常常看见熟悉的忙碌的身影，或在指导产妇如何哺乳，或在不厌其烦回答病人家属的咨询，或在观察产妇产后出血情况。

　　妇产科是高危科室，工作要求较高，细心发现异常情况极为重要，曾记得有一次，夜班护士照例巡视病房，发现病人家属把孩子裹在被子里，家属说孩子睡得正香，叫护士不要打扰孩子，细心的她坚持要看孩子一眼，结果发现新生婴儿脸色青紫，满嘴粘液，情急之下，她什么也顾不上，嘴对嘴地把孩子嘴里的粘液吸出来，经过一番紧张的抢救忙碌，一条小生命被她从死亡边缘拉了回来。虽然很累很紧张，那一刹那微笑还是挂上了她的嘴角!还有什么比这更欣慰呢?打针、发药、铺床、输液，是在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁杂的服务工作中体会到了自身努力价值的意义。每当看到一个个痛苦而的来患者，一个个健康的走出病房，我们每天留下的虽是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们优质服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神的支撑。

　　如今，在妇产科，每个患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的环境介绍，并向患者介绍自己和主管医生，还有用餐、打水、洗漱等等。转瞬间患者的陌生感消失了，拉近了护患的距离，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把热情传递给病人，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。我们感慨――护患之间心的距离还有多远?护士用真诚的付出把“以病人为中心”的理念实实在在地体现到了行动中，赢得了患者的心患者对护理服务的满意度高达100%。

　　结合我科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。争优创先，优质服务，这就是我们妇产科人的追求!

产科护理工作总结4

　　一年来，在院领导下和护理部的领导及支持下，在全科护理人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的工作计划和目标 。做到了把提升优质护理服务水平和提高护理工作质量紧密结合，有效促进了我科护理管理制度化，规范化，护理质量稳步提高 。取得了良好的经济效益和社会效益。现总结如下：

　　一、加强护理人员的业务培训和考试考核，提高护理专业素质 。

　　1．参加护理部组织的全院护理业务讲座10余次，课后即时考试，合格率100% 。

　　2．对科室护理人员按层级进行业务知识，核心制度、应急预案、操作流程、母乳喂养相关知识等内容进行培训。全年晨会共提问100余次，业务学习20余次，护理查房12次 。全年共进行理论考试12次，技术操作12次，合格率100%，护理查房12次，除产假人员，其余护理人员全部参与。不仅拓宽了知识面，而且形成了良好的学习氛围，使全科护理人员的业务知识得到了全面提升 。

　　二 、增强安全意识、强化安全管理、规避风险 。

　　1。 根据患者十大安全目标的要求，不断加强对全科护理人员安全警示教育重点做了以下几个方面：十五项核心制度，特别是分级护理制度，查对制度，交接班制度，抢救制度，安全输血制度的学习与落实，通过考试看掌握情况，通过工作中随时检查督导看落实情况，做到了人人能够熟知核心制度的内容并落实到实际工作中 。

　　2．各项应急预案的学习与落实，如患者发生跌倒（坠床） 、患者发生输液反应，用错药 、溢洒，发生火灾等应急预案进行了演练 。

　　3．科室常用技术操作：如便携式监护仪的使用，（中心供氧）氧气吸入 、备皮 、女病人导尿术 、会阴擦洗 、多普勒听诊 、新生儿脐部护理等十余项操作进行了集中培训学习，细化了操作标准，规范了操作流程 。提高了护理安全 。

　　4．科室备用药品 、高危药品及抢救药品的临床应用及注意事项的学习和考核 。

　　5．抢救技术操作：成人基础生命支持 、简易呼吸器、经气管插管吸痰等考核 。

　　6．进行了产后出血、羊水栓塞 、子痫前期、新生儿复苏的抢救流程的演练 。

　　通过以上制度、应急预案 、技术操作和药物知识及抢救流程的学习，增强了全科护理人员的安全意识，有效规避了实际工作中的风险，保证护理安全。

　　三、进一步深化优质护理服务内涵

　　护理部先后派护士长、副护士长到上级医院参观学习，在原有服务项目的基础上，重点加强了一下几个方面的工作：

　　1。 实行早会护士集体对每一位住院患者进行详细交代当班情况，并进行细致的床头交接，观察病情；实行入院宣教与阶段宣教相结合。争取宣教深入到产妇的整个住院期间，让每位产妇熟

　　知责任护士，拉近了护患关系，收到良好效果，提高了护理质量和满意度。

　　2。 护士长跟随床头交接班，由责任护士对每一产妇和新生儿逐一查看，指导并做自我介绍。接班护士提疑问时，夜班护士进行补充。护士长如发现有不到位的地方，出了病房再点评、强调，避免引起不必要的护患矛盾。

　　3。 强调手卫生的重要性，看完产妇后必须用速干手消毒剂擦拭双手，再看新生儿，避免交叉感染。

　　4。 仁爱为本，慎独为魂。重点加强了护理人员的慎独意识的培养。产科护理工作风险大，需要极强的责任心和慎独意识，才能保证护理工作的安全。

　　5。 沟通到位、仔细，以商量、协商的口气与 产妇沟通。说话和气，让产妇和陪人听的舒服，就会愿意并主动配合我们的工作。

　　6。 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指导及时、仔细、全面，多次多遍直到产妇掌握。

　　7。 改变了排班模式：全科共分为6个责任组，每组有一名责任护士上一个月的长白班。产妇所有的治疗、护理、服药、包括交接班报告都有责任护士完成。对所有护理的产妇要求做到“八知道”，杜绝了安全隐患，提高了护理质量。

　　8。 严格执行给药制度，口服药开服到口，介绍药物名称、作用、副作用，并观察治疗效果，让产妇放心。

　　9。 护士长每日跟随责任组交接班，发现问题及时纠正，每周

　　五全面检查病区护理质量，每周一开会学习，总结上周护理工作，指出不足，强调下周工作重点，并组织业务学习。使护理质量得到持续改进。

　　通过以上工作的开展，多次受到产妇及陪人的口头表扬。近4个月护理满意度逐月上升，其中11月份达到100%。并先后评选出6名护理服务明星，在科内起到良好的模范带头作用。

　　四、巩固爱婴医院成果，加强母乳喂养管理。

　　1。入院后，发放宣传资料，告知分娩的注意事项，做好分娩及哺乳的心理准备。

　　2。新生儿出生后，按母乳喂养常规进行早接触，早吸吮，早开奶，每天均给予正确哺乳姿势指导，做好乳房异常情况的护理，教会产妇挤奶手法及有关母乳喂养知识的9个问题，使其知晓率达80%，保证早接触，早吸吮率达90%，母乳喂养率≥80%。

　　4、根据爱婴医院复审标准，增设专门配奶室、开展了母乳喂养咨询门诊、电话访视出院产妇母乳喂养执行情况等服务项目。保证了除有医学指征外是新生儿都能纯母乳喂养至6个月。

　　5、母婴分离的产妇，在分离6小时后即开始用吸奶器给予吸奶，以后每3小时一次，吸出的母乳可拿到新生儿室喂养新生儿。 并详细告知产妇母乳的储存和加温方法，避免了母乳的浪费，提高了母乳喂养率。

　　6、提供免费母乳喂养咨询电话，全年共解答有关母乳喂养问题3000余人次。极大方便了广大产妇，保证了纯母乳喂养。

　　五、严格执行消毒隔离制度

　　1。检查室、治疗室物品分类放置，无菌物品标示清楚，严格执行前出后进原则。

　　2。压脉带、体温计、湿化瓶一人一用一浸泡。

　　3。便携式监护仪、产后康复仪、双下肢气压泵、吸奶器、血糖仪用后每日用75%酒精纱布擦拭。

　　4。检查室、治疗室地面、操作台面，服药橱等每日擦拭，每周五彻底打扫卫生一次。

　　5。病房各个房间每日定时通风两次，以保存室内良好的空气流通。每日晨间护理时用湿布套扫床，一床一套。每日擦床头桌，一桌一布。均浸泡消毒后清洗晾干备用。

　　6。病房内产妇所带物品较多，分类放置，特别是鸡蛋，统一放于连椅下面靠墙处，地面每日用含氯消毒液拖地，避免引起产妇刀口感染。

　　7。病房内严格按照生活垃圾和医疗垃圾（产妇所用带血卫生纸和产垫）分开放置，严禁混放。

　　8。被服随脏随换，保持床单位清洁舒适。

　　9。婴儿车一用一擦拭。

　　通过消毒隔离制度的严格执行，本年度无一例产妇方生院内交叉擦感染。

　　六、充分发挥质控小组的作用，采用PDCA循环管理模式实现护理质量持续改进 。

产科护理工作总结5

　　回顾上半年来的工作，我科在医院党总支及院部的关心和支持下，通过全科同仁的共同努力，按照医院的整体要求，我科基本完成医院下达的目标任务，现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、政治思想和职业道德

　　全科同志能坚持党的路线，方针和政策，以良好的精神风貌，求真务实的工作作风，优质高效的服务，树立行业新风尚。积极参加院内外组织的各项政治活动，坚持每周一次政治学习，从而提高职工的整体素质，注重医德医风及职业道德教育，杜绝“红包”及回扣行为，坚持全心全意为病人服务的宗旨，坚持以医疗质量，医疗安全为核心，进一步提高遵纪守法，依法执行的意识，大力开展社会主义荣辱观的教育，努力构建“平安医院”、“无红包医院”。

　　二、业务情况

　　通过上半年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年上半年的任务，共收治妇产科住院病人约xx人次，其中手术约xx台次（包括产科和妇科手术），迎接新生儿约xx人（包括手术和自然分娩），为医院创造了xx收益。虽然工作很繁重，但是没有一人喊苦喊累，依然坚守岗位。现将20xx年上半年的护理工作总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

　　全体同志都能积极配合，以高标准，严要求，精心准备，迎接检查，在准备过程中，我们也发现自己仍存在一些不足之处，如病历上首程缺乏理法方药，部分病历有涂改，有的缺身份证号码，页眉、日期有空白等；个别人应知应会内容不熟悉，中医技能操作，部分人不熟练，经过督查及强化训练，以上不足，得到改善。

　　三、业务学习，进修及引进新项目情况

　　半年来全体同志都能做好自己的本职工作，努力提高专业技术水平，工作“精益求精”、“一丝不苟”，认真执行各项核心制度，病历书写规范，做到合理检查，合理治疗，合理用药，无抗生素滥用现象，能做好母婴同室的管理及母婴喂养的宣传工作，能熟练掌握妇产科的常见病，多发病及疑难病的诊治技术，能熟练处理产科失血性休克，感染性休克，妊高症及其他产科并发症及合并症，开展妇产科手术及各种计划生育手术，今年取得采用中西医结合治疗母儿血型不合，取得了较好的效果。

　　我们注重各级医护人员的继续教育工作，经常派人外出参加学术会议，用新的理论指导临床，各级医护人员每年均进行理论考试及操作，工作之余，积极撰写论文，全科人员共发展论文十余篇，常年开展宫颈癌筛查工作，产前检查，注重加强高危孕妇的监管，积极配合计生部门做好工作，全年计划生育手术，包括人流、药流、上环、取环、引产等手术，未出现任何意外情况。

　　四、存在问题

　　1、两个高效率有待于进一步提高；

　　2、有些工作还不够仔细，一些工作协调得不是十分顺利；

　　3、整体诊疗水平有待进一步提高。

产科护理工作总结6

　　从书面上讲，妇产科护理学包括很多方面，如：女性生殖系统解剖与生理、妊娠期妇女的护理、分娩期妇女的护理、正常产褥期母婴的护理等。在工作中若想将这门学问做得更好，不是件容易之事，以下是某医院妇产科护理工作计划：

　　一、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。

　　1、重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。

　　2、加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。

　　3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士工作计划安排操作考试一次，理论考试一次。

　　4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

　　5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

　　6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

　　二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施医学，教育网收集整理。

　　三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度

产科护理工作总结7

　　努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。

　　工作中我深知，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧 ，所以工作中我经常做护士思想工作，了解和掌握护士的心理。

　　工作总结

　　赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训。绝不将护士分为“好的”与“坏的”，我确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都伤害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发现他们的闪光的地方，同时不断的增强自身的修养和素质，提高本人在科室中的威信，增强自己的凝聚力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快 ，更加完善，早日成为业务骨干和精英。

　　 注重护士业务水平的提高，科室里经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面，提高他们和自身的业务和理论水平，在科室中树立一种传。帮、带、教的良好氛围，倡导以老带新地方法，巩固基础知识，训连基本功，倡导他们通过上网阅读、给她们订阅报刊杂志以及自学等方法进行学习，来丰富自己的专业知识，同时要学以致用，要及时的把所学到的技术和方法应用于临床护理。

　　一个科室就是一个家，是一个很复杂的家，在管理这个家的时候，我从不陷于琐碎的事务，而是积极的调动护士们的积极性和工作热情，把护理工作管理得井井有条。合理的组织、协调、指挥下属完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的管理和全科室的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每个人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。

产科护理工作总结8

　　20xx年匆匆而过，盘点收获总结教训，该留下踏实的脚步，沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功之后，新的一年将至，为即将过去的xx年画了一个圆满的句号，总结一下汇报给护理部。

　　一、思想政治方面

　　科内护士都能遵守院里制定的各项制度，服从领导工作上的调遣，彼此之间团结友爱，互相帮助，经常学习，不断提高自身素质修养，提高自身的护士形象。

　　二、业务工作方面

　　严格执行规章制度，提高护理质量，踏实的从护理基础做起，确保安全医疗的根本保证，我科室人员少，又不固定，常有新护士过来充实工作，就安排护理老师一对一的进行理论技术学习指导，使她们尽快适应本职工作。在科室树立一种传帮带教的良好氛围，以老带新的`方法巩固基础知识，训练基本功，丰富她们所学到的知识，运用到临床护理。

　　本年度制定的业务学习计划已基本完成，通过培训业务知识都有明显提高，科内学习利用交班后的时间，进行基础护理常规学习，护理文件书写学习，健康教育指导知识，及技术的强化训练。不断提高专科知识水平，更好服务于病人。

　　三、科内管理方面

　　明确分工，防范工作漏洞，减少护理差错发生，坚持术后一级护理查房制度，重患床头交接制度，将工作细化责任到人，专人管理，如责任护士、治疗护士、助产护士、门诊护士各尽其责，杜绝了等靠病人喊护士的情况，提高了护理质量，门诊产科有专人负责消毒隔离人、并有记录，一年上环取环、人工流产、药物流产及各项妇检，无一例感染发生。急救药品定期检查，配合医生圆满完成工作任务。住院处分娩工作也有专人负责，包括急救药品，定期检查有无失效期，室内每日紫外线消毒照射两次，一年自然分娩89例无产后感染。病房护士分责任护士、治疗护士、巡回护士各尽其责，杜绝了病人喊护士拔针换药情况，住院病人及时得到接待，科内护士虽然人员少，但是明确了岗位责任，工作井然有序，忙而不乱，形成人人有事管，事事有人负责。大家共同参与科室管理，发现科室情况都能及时反馈，比如：马桶堵塞，下水漏水，窗户门锁出现问题，及时上报，同时得到后勤人员及时维修，为病人营造舒适的环境。

　　四、工作态度方面

　　通过护理部及科内组织的例会学习，科内护士在工作中严格要求自己的工作作风，严格执行无菌技术操作，执行三查七对，上输液卡，并注明输液时间、家属签字，全年无一例术后输液反应，无差错事故发生，全年累计，静点3528次，肌注1152次，导尿323次，备皮327次，监护634小时，理疗1368次，会阴护理1378次，为新生儿接种疫苗724次，输血1600ml，在工作量大人员少的情况下没有叫苦叫累。当自然分娩与剖宫产术前术后发生冲突时护士跑里跑外没有怨言，在急情况下又充当助产士配合助产士帮助产妇顺利分娩，同时没有影响手术进行，有时在急诊急产情况下，科内护士能随叫随到参

　　加抢救工作，有时护士为病人送化验单，陪同做B超心电，减轻病人痛苦为抢救治疗赢取时间，我们科室护士就是这样默默工作，默默奉献，她们爱病人似家人。孔德磊为困难产妇端来鸡汤送来奶粉，郭永男为科室护理管理出谋划策，吴晓春王运梅在工作上尽职尽责，她们爱岗敬业的精神得到家属的认可。

　　五、消毒隔离方面

　　认真执行消毒隔离制度，配液室每日两次紫外线照射，处置室每日一次紫外线照射，病房产妇出院后消毒一小时，台面、物体表面定时擦拭，并有记录，医疗垃圾分类包装，减少院内交叉感染。

　　一年的付出算不上完美总有获得与失去同在，工作上还不够仔细，护理理念还有待增强，服务态度还有待提高，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力起航进入又一个奋斗轮回。

产科护理工作总结9

　　一、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

　　1、鼓励护士参加成人高等教育，有3名护士本科在读。

　　2、按年计划共组织业务学习近6次，分别为“外科手术部位预防与控制技术”，“术后管道护理规范”，“新生儿抚触、游泳的临床意义”，“妊娠合并心脏病的临床护理”，“开心工作法则”，“羊水栓塞诊治新进展”等，在备课时要求主讲人员一律制作幻灯片，不仅提高了学习效率，也使主讲人提高了计算机水平，收到了较好的学习效果。理论考试2次，操作考核6次，均取得较好的成绩，组织专科护理查房近6次，进一步提高了护理人员处理疑难问题的能力。

　　3、加强了实习护士、新入科护士的专科理论培训和专科技术操作训练，鼓励年轻护士参加医院操作比赛，提高应试能力。

　　上半年参加护理部组织的临床护理及安全知识竞赛中，樊婷、刘丽娟、王月枝、田聪聪分别取得了满分的好成绩，全科理论平均成绩在全院名列前茅，并按要求组队(王月枝、田聪聪、张美玲)参加了护理部组织的抢答竞赛，选手现场表现积极，获得一致好评。

　　4、组织9名护理人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技术培训，并顺流通过了资格考试。

　　5、上半年副主任护师王雪梅的论文《热敷乳房促进宫颈成熟临床观察》通过了国家级杂志《中国社区医师杂志》的终审，拟定于下半年刊登。

　　二、深入优质护理服务，努力提高基础护理质量

　　上半年，我科以医院“优质服务竞赛活动”为导航，以“优质护理服务”为中心，继续“夯实护理基础，开展优质护理服务”，科室反复多次组织护士学习文件的内容，领会文件精神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人提供一流的服务，满足患者需求，主要做了以下工作：

　　1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存在问题及时改正，确保患者安全。

　　2、加强晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适;晨间护士主动为患者洗脸、清洗外阴，保证患者清洁无污染。

　　3、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病人排忧解难，将患者意见调查表与健康教育有机结合，督促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出院指导，出院时为每位患者发放“爱心联系卡”，保证患者能随时与科室保持联系。针对科室工作特点，制作了”好医生、好护士“评选表，对“医生、护士、助产士’进行满意度调查，并制作了优质护理服务版面，将评选出来的优秀员工上榜公示，其中张娣、田聪聪、刘腊平、王雪梅、琚丽霞、刘丽娟等分别被评为3、4、5月份好护士，科室在绩效考核中对这些优秀护士进行了奖励，使大家的工作积极性明显提高。

　　4、加强了出院随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，上半年共电话随访 303人，受到了患者及家属的广泛好评。

　　5、为使优质护理服务更精、更细、更优，科室以“六一”儿童节为契机，开展了 “让美好回忆留给人生第一个儿童节”为主题的系列活动，免费向每个宝宝赠送出生照、全家福、洗澡、抚触，向每位妈妈送上一支康乃馨，以表达我们衷心的祝福。该活动不仅使住院的产妇及家属深受感动，在焦作电视台、焦作日报社报道后也引起了广泛的反响。

　　三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量

　　1、进一步完善了护理工作流程，利用晨会和业务学习时间组织护士学习。按照流程进行落实，各项工作的管理逐步趋于规范化、标准化。充分发挥质控小组的作用，按照质量检查标准，每周进行质量检查，并详细记录，在每月召开的质量分析会上进行反馈，分析原因，最后进行总结并制定出相应的整改措施，限期改进，进一步增强了护士的质量意识，护理质量明显提高。

　　2、强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识。科室每月组织进行质量安全分析，认真落实患者安全十大管理目标，严格执行各项规章制度和技术操作规程，重点管理安全隐患的薄弱环节，上半年未发生护理不良事件。

　　3、通过以上工作，各项护理指标完成如下。

　　护理表格书写合格率97% 基础护理合格率93% 急救物品完好率100% 常规器械消毒合格率100% 护理技术操作合格率100% 病人对护理工作满意度92.3%。

　　四、继续加强重点部门产房的管理，积极控制医院感染

　　严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准及产房工作周日程，每周进行检查落实，奖优罚劣，定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，强调质量管理人人参与，提高了助产士的质量意识和管理意识，从而提高了接生质量。

　　五、产房各项工作指标完成如下

　　上半年共接产221人 处理难产1例 抢救新生儿窒息3例 开展早接触早吸吮100% 实行母婴同室 95% 工作人员母乳喂养技巧合格率100%。

　　围产儿死亡率1% 活产新生儿死亡率0 新生儿筛查率 96% 产后母乳喂养宣教率 100% 五、新业务开展。

　　上半年，根据卫生厅要求，在医务科的指导下，与五官科共同开展了新生儿听力筛查，目前该业务已对所有新生儿普及。

　　六、不足之处

　　1、优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新。

　　2、护理质量追踪检查还需进一步规范

产科护理工作总结10

　　一、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

　　查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1―2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错；（4）坚持交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

　　二、提高护士长管理水平

　　1、坚持了护士例会制度：按要求每月召开护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士反馈护理质控检查情况。

　　2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士的业务水平。

　　三、加强护理人员医德医风建设

　　1、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在92%以上，并对

　　满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

　　2、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大的程度的满足。

　　四、坚持人才培训力度，提升人员素质

　　对护士严格要求各种培训，学术等业务学习都要参加，每周坚持一次科里业务学习，护理大查房每月一次，每月护理技术操作及三基理论考试1次，合格率达到95%，质量检查考核存在问题及时进行原因分析，提出整改措施，评估效果基础的较差的护士加强培训力度，以全科护理人员的业务素质共同提高，为工作的目标实行优质护理服务，规范标准要求，实施不断提高我科医疗护理质量。

　　五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作不断充实专科知识，我科轮流派出护理人员到海南医学院附属医院进修胎儿心电监护各一周，引进新的理念，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛。督导全科护士完成继续教育任务。为保证带教质量，护理安全，根据实习生带教有关规定及要求进行示范带教，做到放手不放眼，由护理师职称以上护士负责带教并上课，实习结束后由带教老师行考核。

　　六、加强院内感染管理

　　1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

　　2、科室坚持了每天对治疗室、婴儿室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用酒精进行除尘处理，并记录。

　　七、存在问题

　　1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

　　2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

　　3、基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不尽人意。

　　一年来护理工作由于院方及护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

产科护理工作总结11

　　时间过得真快，转瞬半年过去了，20xx年第一季度的准备和起步工作为我们今年第二季度的工作持续开展奠定了良好的基础，使第二季度的工作能顺利的踏上节奏继三月份之后我们主要做了以下工作。

　　第一、为了优质护理的持续发展，从起步的工作中找出问题与不足。

　　1、 优质护理工作的连续性不强，夜间工作人员少，病人多时，优质护理服务执行不到位。

　　2、 与病人沟通欠缺艺术和技巧。

　　3、 健康教育和生活护理执行落实不到位。

　　第二、针对上述问题我们对工作进行了进一步整改。

　　1、病人多时我们给夜间安插帮夜班，以改变夜间人员不足而造成的优质护理执行不到位情况。

　　2、组织全体护理人员学习《护士礼仪规范》《护士语言艺术与沟通技巧》提高沟通能力，减少因沟通问题而引发的护患矛盾，构建和谐护患关系，为优质护理持续发展一路打开绿灯，铺平道路。

　　3、将健康教育手册在每间病房上墙悬挂，以满足病人的健康知识需求，同时把生活护理纳入日常护理的重要内容，协助每一位不能自理的患者洗脸、翻身、梳头、修剪指甲、指导饮食等等。

　　我们的工作得到了患者及家属的一致好评，找麻烦的没了，我们的烦恼少了，表扬多了，我们的干劲更足了。

产科护理工作总结12

　　一晃眼，从我加入宣城市人民医院――成为产科的护士，工作快7年了。在科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败 的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性，顺利完成了 20xx 年的工作任务。

　　其具体工作总结如下：

　　一、担任科室压疮小组成员，成为医院的伤口造口委员会委员，积极按时参加培训，并带领全科护士学习和考核，定期对新入科的护士和N1护士培训，科室的年度压疮发生率为0。

　　二、成为科室装订病例小组成员，积极完成病例的书写和装订工作，使得科室的病例能按时归档保存。

　　三、在担任主班时，认真执行医嘱查对制度，及时准确安全的执行医生的医嘱，并传达给各个护理小组成员，按时完成对病人的护理，未发生查对错误。

　　四、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

　　二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

　　三、在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

　　工作计划

　　1、认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。

　　2、继续担任科室压疮小组成员，按时对科室护理人员传达新知识，新理论。

　　3、担任科室质控护士，协助护士长做好科室的工作。认真履行职责 ， 爱岗敬业。好领导分配给我的工作和任务 。

　　4、加强跟主班医生沟通，不执行错误医嘱和有疑问的医嘱，确保安全第一。

　　5、解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。

　　6、加强对病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。

　　5、加强专业知识学习，努力提高自己的专业技能，为患者提供更有效更优质的服务。

　　6、协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。

　　护士事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己是产科护士队伍中的一员而自豪。在今后工

　　作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自己应有的贡献！

产科护理工作总结13

　　忙碌、充实的**年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触动启发，的开端在的结束之后。新年将至，为的**年画圆满的句号。

　　一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

　　科室人员偏年轻化，工作经验，专科知识欠缺，为护理服务质量，从基础护理工作入手，查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班交流平台，细致的专科健康知识教育，和人性化沟通，的病人满意度，。，将核心制度本年度考核，每周考核一项，规范工作流程。，服务质量，从改进工作细节入手：１。改进查对，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人回答，查对差错的性；２。改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，工作和备皮；３。推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人；４。护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意等写入沟通本，各班参阅，须开会才能传达的周期长、改进的弊端，质量持续改进目的。５联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝出生照，将新生的喜悦留给，也留给病人全家，特殊的。

　　二、抓制度，工作分工，防范工作漏洞。

　　将工作细化，分工，文书书写由责任护士和质检员三人，开成管床护士责任下病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，的控制书写错误和不规范书写，书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、学习分别责任到人，人人有事管，事事有人，大家科室管理，了大家的性。

　　三、产房管理，布局改造。

　　产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，腕带识别制度，新生儿腕带配戴工作，产房交接流程并督导实施，产妇及新生儿安全管，疫苗上报及查对程序，疫苗管理。，管理年验收标准，产房改进，配置消毒用品，待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以标准要求。

　　四、苦练技术，严把质量关。

　　护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一考核，尤医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中改进操作流程。操作技术，服务质量。

　　五、开拓创新，学习，教育及带教工作。

　　充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，技术，带动科室学习气氛，学习每月两次，中医护理技术项目，学习中医理论，级论文一篇，督导全科护士教育任务，专科知识学习。今年实习生人数多，为带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，每批学生专科知识两次，圆满全年带教任务。

　　一年的付出，算不上美满，总有与失去同在，充实与惆怅并行，不现状才是进步的开始，在又年度展开之际，努力启航，又奋斗的轮回。

产科护理工作总结14

　　日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20xx年，这一年在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

　　一、加强病区管理，夯实基础护理。为患者创造良好的就医环境

　　今年，我科加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”；并坚持为产妇清洗外阴，直至出院，保证患者的清洁无污染。

　　二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实际情况，从以下几个方面制定优质护理措施：

　　（一）转变服务理念，在科室里刘主任经常强调，我们的护理工作就是服务工作，我们要更新观念，做好服务工作，在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖，表情亲切。因此，在实际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼，对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。

　　（二）改变组织结构。今年4月开始在科内实行责任制护理， 将病区分为A1、A2两个责任区，分别设两名责任护士，

　　责任护士负责对所分管病人的病情观察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理，保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性。本年度担任责任护士的是：洪瑛、李丽，她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评！

　　（三）改变排班模式，在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上8AM到4PM的模式，改成让两名责任护士上8AM到4PM的模式，减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。

　　三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

　　在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。

　　科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。

　　另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历，护士长取得主管护士职称。

　　四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生。重点表现在：

　　（―）严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。

　　（二）完善护理查对制度，针对我科医生停医嘱不定时的情况，特制定了双人双班查对制度，即每天下午白班和总务查对医嘱后，夜间上夜和助产士再次查对医嘱，避免了漏执行和重复执行的现象。

　　五、我们科室年青护士较多，为了让她们有变得更加自信，在科室里倡导好学、上进的思想观念，积极参加医院组织的各项活动： 如5、12操作比赛及知识竞赛， 我科汪奇美、张辉、冉小梅等，均积极参加了这些活动， 并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩，这些活动的参加， 既让他们在活动中得到快乐， 也让他们在活动中成长！与此同时， 我科护士唐静被评为”优秀护士”！

　　六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

　　我科根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护理服务。

　　七、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关怀

　　为了增强我科优质护理服务的内涵，特制定了一些新的服务措施， 让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。如：

　　（一）为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉；

　　（二）为刚分娩的产妇送上一杯红糖水；

　　（三）设计并缝制了产妇病员裙；

　　（四）产科服务上也借鉴责任制护理的模式，运用一对一陪产式助产工作方式，让孕妇得到了整体服务。并建立孕产妇QQ群，每天派专人值守，及时回答孕产妇提出的问题。

　　（五）特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。

　　（六）在新生儿的护理上，不仅严格执行母婴同室，完成每天的洗浴，而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片。

　　（七）加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访221人，受到了患者及家属的广泛好评。

　　八、加强产房的管理，积极控制医院感染

　　严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识，并顺得通过了产科护理质量检查。产科各项工作指标完成如下：

　　全年年共接生221人 开展早接触早吸吮100% 、实行母婴同室100% 围产儿死亡率0% 工作人员母乳喂养技巧合格率100%

　　活产新生儿死亡率0 产后母乳喂养宣教率100%

　　九、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。

　　过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩，但仍然存在很多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新；年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，服务的积极性和主动性有待进一步增强；护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新，为医院的持续发展而不懈努力。

产科护理工作总结15

　　以前，从未介入过护理治理工作，对治理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践，使我渐渐地，更深条理地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易，要当好一名护士长却不容易。”可以说，这是我半年来最深的体会。以前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作，处置惩罚好了与病人之间，与护士、大夫之间的关系就好了，而且呢，不停以来也做得顺风顺水，获得的都是勉励和表扬。

　　而现在，一上任，我顿时体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我感觉难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在，我突然发明，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多？其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。

　　可以说，刚上任的时候，因为经验不够，处置惩罚一些事情的时候，也获得了教训。因为在看法本上，我曾经获得过一次点名批评。其时这个病人因为支配不了车子将她上午送回家，而我的说明又过于简单，所以她在看法本里写道： “护士优点理事情的态度和措施，让人感到不想负责，不敢承担，希望院领导给予指导和批评。”其时，我的第一个想法，就感觉挺委屈的，那天出院病人有那么多，车子送必要必然的光阴，又不是我能随意支配的，别人和她这么说明就没事，而我，怎么就遭到了点名批评呢？后来，我本身也想明白了，就因为我的头上多了一条杠，她当然有来由对我的要求更高了。

　　当护士，当护士长，有些时候，感觉挺委屈得。许多时候，病人对情况不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。异常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，阅历的事情也越来越多，现在发明，抵抗委屈的才能也越来越强了。以前感觉委屈的事，现在观来，都算不上了。当护士长的半年光阴很短，也不敢说本身取得了什么造诣。这半年，我只是在尽力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不够之处。比如说，对科室里的护理工作计划不敷全面，处置惩罚一些护患变乱时的沟通才能还有欠缺。我也知道，本身间隔一名优秀的护士长还很遥远。然则，我会去尽力，让本身一步一步发展起来的。尽力在科室牟护理步队中，以身作则，起楷模作用。

　　本日，我可以或许站在这里，做一次述职申报，心中怀着一颗感德的心，感谢院领导给予我的指导和关切，感谢所有同事给予我的支持和赞助，因为有你们，我不孑立！

护理部工作计划

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又迈入新的阶段，一起对今后的学习做个计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编为大家整理的护理部工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

护理部工作计划1

　　为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了20xx年护理人员的工作计划。护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20xx年护理工作计划：

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

　　1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

　　2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

　　3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

　　4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

　　1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

　　4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

　　5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　三、转变护理观念，提高服务质量

　　1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

　　2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量.

　　4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

　　我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　五、树立法律意识，规范护理文件书写

　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

　　六、护理各项指标完成目标

　　1.基础护理合格率100%。

　　2.急救物品完好率达100%。

　　3.护理文件书写合格率≥90%

　　4.护理人员“三基考核合格率达100%。

　　5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　6.常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

　　我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20xx年的护理工作中一定能取得好的成绩！

护理部工作计划2

　　1、培训内容主要为护理文书书写和危重病人护理质量管理（具体时间另定），做好各项建档等基础工作，严格按照考核要求执行， 做好护士良好及不良记录各科室及各分院要认真做好宣传工作，使每位护士知道该工作对其注册，晋升等都有重要的意义，各级护理管理者应为广大护士创造有利条 件，力争每位护士都能在考核中合格。

　　2、 加强临床实习护生的带教管理工作，各临床科室要严格按照护理部制定的实习管理要求认真执行，不断提高实习带教质量，开展评选优秀带教组长活动（考核内容另定），评选出优秀带教组长3―5名给予奖励，全年召开实习带教会议2―3次。

　　3、 准备在护士节期间举办五年内护士全能护理技能竞赛（内容包括理论及操作），形式多样，平时与抽考结合，平时工作表现与竞赛结合，评选出一、二、三等奖给予表彰，同时竞赛结果记入个人技术档案并参与有关考评。

　　4、 继续开展住院病人满意度调查，全院平均满意度达到90%，力争达到95%，满意度每低1%扣科室综合质量得分率0。5%，并与评优挂钩。

　　5、 计划新进护士10―20名，全部为注册或已取得护士资格证书者，临床护士总数与床位比达0。4：1以上，部分科室达0。5：1以上。帮助ICU护理科研的组织实施工作，鼓励够申报付高条件的护士长申报高级职称。

　　一、注重服务规范和艺术，确保患煤矿安全工作总结者满意度≥95%

　　1.充分运用20xx年“用心服务，用心呵护”护理主题活动中组织实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。

　　2.制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。

　　3.构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度执行情况的检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的满意度，协调与其他科室的关系，不断改进工作，满足病人需要。

　　二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。

　　目标：基础护理、特护、一级护理合格（90分）率100%，急救物品、药品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，护理文件书写合格率≥95%。

　　措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准，每月以随机检查和重点检查为质量督查形式，护理部每季组织召开护理质量管理委员会会议，将存在问题作为下季度质量、安全动态督查的重点，实行PDCA循环式管理，不断提高护理质量。

　　1.探索表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度，提高护理病历书写质量。

　　2.以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、工作流程，明确各岗位人员职责，提高人员素质。

　　3.改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液室的就诊秩序有根本性的改观。

　　三、加强人才培养和专科建设，提高护理队伍整体素质。

　　目标：护士长管理知识培训率100%，培养专科护士1名，低年资护士规范化培训率100%，考核合格率100%。

　　措施：对科护士长、护士长进行护理管理新知识和工作方法等方面的培训，组织召开护士长经验交流会，进行管理知识研讨。

　　1.在20xx年培养一名肿瘤专科护士，20xx年培养一名急诊急救专科护士的基础上，20xx年培养一名糖尿病或危重症专科护士，选送护理骨干赴上级医院进修或参加护理学术交流会。

　　2.制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。

　　3.进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。

　　4.建立专科护理会诊制度，规范、执行静脉治疗专业小组、伤口护理专业小组工作制度。

　　5.开设PICC置管、维护门诊，提升医院形象。

　　6.加强三基三严培训与考核，并将护理核心制度、应急预案、护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。

　　7. 护理部组织理论考试：全院护士每年2次，10年内护士每季1次，1年内护士每月1次；操作考核：全院护士每季1次，5年内护士每月抽考1次，1年内护士每 月1次。有计划地安排护士长于每月初对全院护士进行培训，以统一操作要点，规范执行操作流程，提高护士长三基操作水平。年内组织一次三基操作竞赛。

　　8。鼓励护士参加高一等学历的继续教育，积极撰写论文，开展护理科研。争取20xx年底本科学历达到14（7）%，大专以上学历达到 65（57）%，力争全年撰写护理论文≥10篇，20xx年申报立项的两个科研课题通过专家鉴定，并开发新的科研项目。

　　四、加强对工勤人员的管理，提升医院服务形象。

　　配合劳务公司，加强对保洁员的管理，制定护工培训与考核方案，并督促执行。

　　1、 巩固三甲创建成果：继续完善三甲医院必备护理资料，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。

　　①制定我院专科护理操作规程并成册。

　　②完善安全评估及上报制度以及常见不良事件评估表（压疮、跌倒、坠床等）的修订

　　③各种导管的警示标示全院统一规范使用。

　　④完善抢救车交接班的管理

　　⑤修订完善护理质量考核标准。

　　2、 注重护理质量管理：在护理质量委员会的领导下，各护理质控组按三甲医院的要求，采取多种形式全方位督查，加强护理环节考核，每季度将各种考核结果进行综合 评价，结果在护士长会议上通报并与科室效益挂钩，使各项护理质量指标有很大的提高。保证全院护理质量稳步提高，以保障护理安全，

　　3、认真 做好“三基考核”工作，护理技术操作考核按照安徽省新编护理技术操作规程及评分标准执行，专科护理操作按院护理部编印的考核标准执行，理论考试主要内容 《新编护理知识1000题》、各种护理规章制度职责等必备知识，五年内护士考核增加护理学基础及内外妇儿专科教科书。所有护士考核与淮北市卫生局制定的 《护士定期考核办法》相结合，每人每年不少于2次，每人次不合格者扣科室综合质量考评分0。5%，同时扣护士长工作考核分每人次2分，考核结果存入个人档 案。

　　4、 做好护士继续教育及定期考核工作，除加强临床每月护理查房及业务学习管理外，对五年内护士及培训考核护士每两周进行业务及素质培训。举办 4―6期市级护理继续教育培训班，

护理部工作计划3

　　1、护理质量检查及护理行政查房

　　2、召开护士长例会

　　3、组织护理人员理论考试

　　4、组织护理学术讲座

护理部工作计划4

　　1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

　　3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

　　4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

　　8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

　　9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

　　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

　　3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

　　4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

　　5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

　　2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

　　3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

　　4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

　　1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

　　2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

　　3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

　　4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。

　　5、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。

　　6、每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评。

护理部工作计划5

　　一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。

　　人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的 意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

　　二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质。

　　全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

　　1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。

　　2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。

　　3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

　　4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1―2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

　　三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。

　　1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

　　2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

　　3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。

　　4、护理部针对年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。

　　5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

护理部工作计划6

　　一、指导思想：

　　为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。

　　二、护理部中长期发展规划和工作目标

　　1、专业规模：以社会需求为导向，结合我院的自身情况

　　中期规划：在未来5年内每年招收大专10-20人。

　　长期规划：在未来10年内每年招收大专40-50人。

　　2、专业发展规划：加强基础护理建设，提升护理整体水平。深化整体护理，有效落实评估-计划-实施-评价的以病人为中心的护理工作方法，为病人提供基础护理、专科护理、心理护理、健康教育等全程、连续、优质的护理服务，尤其要加强专业特色建设。

　　三、主要措施

　　1、加强护理人员战备训练，建立护理应急小组，确保护理保障能力。

　　2、结合编制体制精简工作，合理划分护士长和护士的工作岗位，明确职责，理顺关系，确保护理队伍有序、稳定、协调、良性发展。

　　3、建立健全护理队伍管理、培养、使用的相应制度，加强护士的分类管理，促使各类护理人员整体作用的良好发挥。

　　4、大力加强护士培训，积极推行分阶段、定目标，岗位培养-学历教育-学分管理相结合的护理人才培养机制。

　　5、积极探索护理队伍合理进出的规律和特点，通过平衡有序和科学的安排人员进出，达到改善结构、提高素质的目的。

　　6、全面推行整体护理，有效落实评估-计划-实施-评价的以病人为中心的护理工作方法。认真落实分级护理公示制度及住院病人全程健康教育。

　　7、紧跟重点学科医学发展优势，加强专科护理建设，提高专科护理水平。

护理部工作计划7

　　一、迎接“质量万里行”检查

　　二、“创三甲”工作自查

　　1、将科室自查存在的问题进行完善。

　　2、《护理常规》汇总编印。

　　3、《护士应知应会》汇总编印。

　　4、迎检资料完善、统一。

　　三、示范工程：阶段工作安排

　　1、第三批“优质护理服务示范病区”创建工作。

　　2、全面参与“优质护理服务示范病区”基础护理。

　　四、护理安全

　　1、继续全院晨交班、夜查房督导工作，落实危重病人床前访视。

　　2、护理“核心制度”、“ 应急预案”等现场随机提问掌握情况。

　　3、“防压疮 ，防坠床”等安全警示标识应用。

　　五、三基三严

　　1、开展基础护理“每周一课”。

　　2、护理业务查房：五官科。

　　3、继续教育讲座：消化内科、普内科。

　　4、创新成果发布。

　　六、护理优质服务

　　1、“四室”管理工作落实、考核。

　　2、“五心护士”、“婷婷巡视”二班全面落实。

　　3、护士长“五常”工作模式应用、推广。

　　七、根据卫生局要求，继续启动应急预案――“手足口病”外派科室为：心胸外科、神经内科B区。

　　八、信息系统工作。

　　九、新招聘护士工作。

　　十、临时性与应急性管理工作。

护理部工作计划8

　　一、质控

　　1、护士长例会，除特殊情景外每周一次。总结上一周工作存在的缺点，提出整改措施，安排本周工作重点，反馈质控检查情景，共同学习护理管理知识并征求提议。

　　2、六个质控小组每月检查一次（月末的周五），及时总结反馈提出整改。

　　3、护理部不定期抽查，包括着装仪表，卫生，劳动纪律，各项记录等等。

　　4、制定并使用护士长手册，资料包括科室护理工作计划总结、科内业务学习计划、奖励处罚事例汇总、科内质控及护理业务查房、工休座谈会。

　　5、护理查房每月一次，每次一个科室。

　　6、分级护理检查、评价、分析、整改每月一次。

　　7、优质护理服务病房考核，每季度一次。

　　8、中医特色护理质量评价每季度一次。

　　9、护士长职责落实考核每季度一次。

　　10、手术室、透析室、供应室每两个月进行护理质量标准评价一次。

　　11、不良事件报告，分析反馈。

　　二、培训

　　1、护士分层培训，详见计划。

　　2、西学中不够100学时的护理人员，每月培训两次，详见计划。

　　3、护理管理人员培训、专科护士培训、新入职护士培训。

　　4、组织各科室应急预案演练一次。

　　5、科室业务培训：有计划（理论知识、技能操作、应急演练）、资料、笔记、考核。

　　三、中医护理方案、中医护理技术、中医特色健康指导

　　四、开展优质护理

　　五、其他工作

　　1、12月份，全院护士年度考核一次（笔试）。

　　2、文字材料，护理工作相关的各种表格。

　　3、5.12护士节活动。

　　4、医院布置的其他工作任务、活动等。

护理部工作计划9

　　本计划依照《医院战略发展规划20xx-20xx年》及《医院护理部五年发展规划》制订如下：

　　一、 加强护理人员“三基三严”培训工作，提升护理人员整体素质，使护理工作更加规范化

　　⑴ 按护士在职继续教育实施方案及护士规范化培训抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

　　⑵ 护理继教培训：理论组全年护理专业理论培训共计8堂、16学时。全年护理理论考核四次，其中全院性理论考核二次;技能组全年护理技能操作6项，考核6项，其中全院性操作考核一项，要求人人达标。

　　⑶ 组织学习医院护士服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，

　　⑷ 更新专业理论知识，提高专科护理技术水平，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

　　二、 强化危机意识，做好护理人才梯队建设

　　1、 积极向医院领导争取政策，增加护理人员总人数。在情况允许的情况下最好能招聘13-20名新护士(其中包括2-5名男护士)。

　　2、 建立和完善以岗位需求为引导的护理人才培养模式，培养实用型的护理专业人才，根据临床需要，分步骤在重点临床专科培养专科护士。

　　3、 选拔具有一定专科理论知识和临床经验的高学历护士，通过院内重点科室轮转，掌握各专科技能、急危重症的`抢救能力，提高综合素质，一专多能，成为护理专业学科带头人。

　　4、 加强新护士的培养，尤其注重5年内护士的规范化培训，加强“三基”理论培训、考核，通过轮转、培训、考核使之尽快适应各专科护理工作。

　　5、 加大护理继续教育的培训力度，通过举行全院业务学习、短期培训、外出学习等形式，巩固已有知识，拓展思维方式及新知识，提高护理人员的业务素质。

　　6、 每二个月组织一次全院业务学习，每年举办短期培训班一次。每年选派护理人员外出学习10次以上。

　　7、 鼓励护理人员参加专科及本科学历的学习，5年后专科学历达到90%，本科学历达到30%，不断提高护理人员的知识层次及学历层次。

　　8、 做好护理人才贮备，根据临床需要每年按计划增补护理人员。以适应医院发展的需要。

　　三、 加强护理管理，提高护士长管理水平

　　加强护理管理人才的规范培训，通过参加管理知识培训班、管理知识讲座等形式，更新管理知识，提高管理水平。按照《二级医院综合评审标准(20xx年版)》护理部主任及护士长外出培训达到60%。

　　四、 加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

　　1、 加强临床护理管理，把科室护理质量管理做为重点，强调科室常规检查的重要性，每月护理质量检查务实并对存在问题进行及时的整改及反馈，真正做到护理质量的持续改进。护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　2、 进一步规范护理文书书写， 强调不合格的护理文书不归档。

　　3、 重点加强护理过程中的安全管理：

　　4、 完善各项护理管理制度及护理质量标准、规范。及时修订下发，以保证护理工作有序进行。

　　五、 深化亲情服务，提高护理服务质量

　　强化护理人员的服务意识，以学术讲座、工休座谈会等形式缩短护患之间距离。真正做到以病人为中心。

　　六、 做好教学、科研工作

护理部工作计划10

　　担任内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的三分治疗，七分护理，也在内五科得到十分的体现，在*年里，内五科护理部坚持把以病人为中心的护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在护理队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的病区环境！同时将*年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将*年工作计划做如下概括：

　　一加强护士在职教育。提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　二、护理安全是护理管理的重点。安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班。护理操作的环节监控：严格查对制度，每日主*班，服药班查对医嘱两次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七对查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护理等各种护理操作。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

　　三转变护理观念，提高服务质量。继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强护理人员主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效进行。注重收集护理服务需求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满意度调查表，每月召开公休座谈会等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取科主任，科室医生的意见和建*议及时的提出改进措施，同时对科室护理人员工作给予激励，调动全科护士的工作积极性，树立对工作的自信，增强科室的凝聚力。从思想上，行动上作到真正的主动服务。把微笑用心服务,创造感动患者的服务理念运用到实际工作中。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展优质护理服务，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把以病人为中心的服务理念落到实处。

　　四合理利用科室人力资源。内五科护士的人员少，护理工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　五、加强法律意识，规范护理文件。书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护*理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在*年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

　　六、护理各项指标完成目标。在*年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。

　　以上是*年内五科护理部的主要工作计划，希望得到医院领导和护理部领导的支持和鼓励，也希望得到全体内五科医生和护士的大力支持与全面配合，同心协力的完成工作！

护理部工作计划11

　　第一季度：

　　一、拟定护理部的年度工作计划

　　二、按照护理质控计划和标准进行护理质量检查、结果反馈和整改。

　　三、配合院方进行手术室改造。

　　四、准备和制定护士节活动方案。

　　五、迎接国家级中蒙医院等级评审专家组。

　　一月工作计划：

　　1、制定护理工作年度计划、第一季度计划。

　　2、做好国家级中蒙医院等级评审的迎检工作。

　　3、安排好春节值班工作。

　　二月工作计划：

　　1、进行护理质控的检查、反馈。

　　2、修改和完善护理部的各种工作制度。

　　三月工作计划：

　　1、组织护士长会议，针对等级医院评审结果对护理工作的不足进行分析，提出改进措施。

　　2、护理行政查房。

　　第二季度工作计划

　　工作重点：组织“5.12”护士节活动

　　四月工作计划：

　　1、护士节活动安排，组织中医护理知识竞赛。

　　2、制作护理岗前培训幻灯片。

　　3、组织筹备庆“7.1”和三十周年院庆活动。

　　五月工作计划：

　　1、组织庆祝“5.12”护士节中医护理知识竞赛。

　　2、召开护士长列会。

　　3、制定护理部各岗位的岗位说明书。

　　六月工作计划：

　　1、对新护士进行岗前培训。

　　2、根据院方要求制定优秀护理组流动红旗的实施方案。

　　3、筹备庆“7.1”和三十周年院庆活动。

　　第三季度工作计划

　　1、根据方案评比优秀护理组。

　　2、组织实施各项护理查房。

护理部工作计划12

　　随着时钟的旋转20xx年已悄然失去，在过去的半年里，护理工作人员用无数的汗水和辛劳，挽救了无数个生命，我们将以无私的奉献精神去迎接20xx年，担任内科护士长的时间里，我深刻体会了内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内科得到十分的体现，在20xx年里，内科护理部坚持把以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在护理队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的病区环境!同时将20xx年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将20xx年工作计划做如下概括：

　　一、提高护理人员的专业素质：

　　1、强化相关知识的学习掌握，进行各项规章制度的专业培训，互相学习。

　　2、加强“三基三严”护理知识的学习及专科技能的训练为主，重点

　　加强对胡适的考核，强化学习意识。

　　二、抓护理安全是护理工作中的重点：

　　1、新入院、新转入、极危重病人，我们要做好床头交接工作，加强巡视。

　　2、在治疗操作中，我们要严格执行“三查八对”，虽然是日常工作，但我们要做到细心。

　　3、经常进行自身剖析，发现问题及时改进，以免发生差错。

　　三、加强法律意识，规范护理文件书写：

　　随着人们的法律意识提高，医疗事故处理条例的颁布，护理人员的法律意识，已成为护理管理工作中的一个重要环节护理人员将按护理文书的书写要求，护理记录完整，客观真实，无涂改，无刮痕，护士长定期进行护理记录检查。

　　四、护理质量各项指标完成的目标：

　　1、基础护理合格率100%。

　　2、急救物品完好率100%。

　　3、护理文件书写合格率90%。

　　4、护理工作人员“三基三严”考核合格率100%。

　　5、一人一针一管一用灭菌合格率100%。

　　6、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%。

　　以上是20xx年内科护理组的主要工作计划，希望得到医院领导和护理部领导的支持和鼓励，也希望得到全体内科医生和护士的大力支持与全面配合，同心协力的完成工作!

护理部工作计划13

　　人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了进取贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。20xx年这新的一年，我们的护理工作也应当走上新的台阶，特制订20xx年护理工作计划：

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

　　（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

　　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

　　2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2―3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

　　3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情景。

　　（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

　　1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

　　安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5・12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

　　（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可经过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

　　二、加强护理管理，提高护士长管理水平

　　（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

　　（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

　　（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

　　三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

　　（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的本事，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

　　（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员―护士长―护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改善，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出团体第一、二、三名。

　　（四）加强护理过程中的安全管理：

　　1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改善措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关职责。

　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教教师的安全管理职责，杜绝严重差错及事故的发生。

　　3、强化护士长对科室硬件

　　设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，坚持设备的完好。

　　四、深化亲情服务，提高服务质量

　　（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　（二）注重收集护理服务需求信息，护理部经过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改善措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作进取性。

　　五、做好教学、科研工作

　　（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

　　（二）各科护士长为总带教教师，重视带教工作，经常检查带教教师的带教态度、职责心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情景，做好出科理论及操作。

护理部工作计划14

　　*年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：

　　一、工作目标

　　1. 健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

　　2. 强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

　　3. 完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。

　　4. 坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会;不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。

　　二、工作指标

　　1. 基础护理合格率≥90% 2. 专科护理合格率≥90% 3. 分级护理合格率≥90% 4. 危重病人护理合格率≥90% 5. 急救物品完好率100% 6. 常规器械消毒灭菌合格率100% 7. 护理文书书写合格率≥95% 8. 病人对护理工作的满意度≥90% 9. “三基”考核合格率100%(得分≥90) 10.护理技术操作合格率≥90%(含中医操作) 11护理差错发生率“0”、 压疮发生率“0” 12.医疗废弃物处理合格率100%13.一人一针一管一用灭菌合格率达100%

　　14一次性注射器、输液(血)器用后毁型率达100% 15.健康宣教覆盖率100% 16.健康宣教成效率≥95% 17.优质护理服务覆盖率≥50% 18.责任制整体护理合格率≥100% 。

　　三、具体措施

　　(一) 加强护理质量过程控制，不断提高护理质量水平

　　1.重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需要开发护士长在工作中发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

　　2.建立检查、考评、反馈制度，设立追溯机制，护理部做到经常深入各科室检查、督促、考评。考评的方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　3.提高护理文书书写内涵质量，结合本院各专科特点，制定不同的护理入院评估单内容。规范护理文书书写的格式，加强对每份护理文书采取质控员――护士长――护理部的三级考评制度，定期进行护理录单缺陷分析与改进，增加终末护理文书质量控制体系，强调不合格的护理文书不归档。

　　4.每月继续做好各病区护理人员核心制度的掌握和落实工作，加大对分级护理的督查，并作为核心检查项目，对危重及一级护理患者工作的落实，要求每一位责任护士对危重及一级护理的病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态。护理部及时到现场指导，以保证危重病人的抢救及护理工作到位。

　　(二)加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质。

　　1、加强护理管理理论培训，结合医院工作重点，4月份、九月份拟举办全院护士长及骨干管理培训班，外请专家授课，就院内护理工作面临问题，组织座谈讨论分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理经验交流会，提高病区管理水平，每月组织一次护士长读书报告会，营造积极向上工作氛围，有计划的选派护士长到省、市级医院进行短期学习。本年度护士长分期分批参加省卫生厅护理管理培训班，提高护理管理队伍的能力。

　　2、每月加大对护士长工作的考核力度，加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训;护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作能力，加强正确指导护士的能力，从而使各科护理技能操作达到规范化。

护理部工作计划15

　　20xx年护理部将围绕医院管理工作目标，坚持以护理质量和护理安全为核心，从抓规范管理，抓团队建设，抓优质护理服务等方面开展工作，现将具体计划制定如下：

　　一、工作目标

　　1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

　　2、强化优质护理服务内涵，深入开展优质护理服务，提高服务质量。

　　3、加强护士长、护士的培训，切实提高护理队伍整体素质。

　　二、工作指标

　　1、护理人员“三基”考核合格率达100%(合格标准为85分)。

　　2、护理人员培训率达95%。

　　3、基础护理合格率100% (合格标准85分)。

　　5、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为90分)。

　　6、急救物品完好率≥100% 。

　　7、常规器械消毒灭菌合格率≥100 %。

　　8、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　9、病区管理合格率≥95% 。

　　10、患者对护理服务的满意度≥95% 。

　　11、年度工作计划完成率达≥95%。

　　三、具体措施

　　(一)加强护理质量与安全管理，确保护理安全

　　1、实行护理质量院科两级管理体系，尤其是需提高护士长发现问题、解决问题的能力， 同时又要发挥科室质控小组的质控作用，明确各自的质控重点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

　　2、做好护理人员的环境监控：对新入职员工以及有思想情绪的员工加强管理，做到重点交代，重点跟班，重点带教，切实做好护理安全管理工作，减少差错事故，保证病人就医安全。 3做好病人的环节监控：对新入院，急危重病人，手术病人，有发生医疗纠纷潜在危险 的病人要重点督促检查。

　　3、做好护理操作的环节监控：输液，输血，注射各种过敏试验等，虽然是日常工作，但如 果一旦发生问题，都是人命关天的大事，也是护理管理中监控的重点之重点，必须严格执 行查对及巡视制度，严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理，防 止意外事件的发生。

　　4、做好医院感染的环节监控：严格遵守执行消毒隔离制度，每季度进行一次院感知识培训及考试，严格做好病区环境卫生学监测工作，监测结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。使用后的物品按处理原则进行消毒、灭菌。

　　5、做好医疗废物的环节监控：认真组织各科学习医疗废物条例，加强对医护人员、清洁 工以及从事医疗废物收集、运送、贮存工作人员的法律法规、专业技术、安全防护以及 紧急处理专业知识培训，定期考核防止发生医疗废物的泄漏和流失，使我院医疗废物管 理规章制度落实到实处。

　　6、护理部要不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，分析原因，吸取教 训，提出防范及改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重 差错事故的发生

　　(二)转变护理理念，提高服务质量：

　　1、培养护理人员树立以“病人为中心”的观念，提高护理人员主动服务意识。把病 人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考 虑，把病人的满意作为第一标准，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操 作用语、护患沟通技巧，将微笑服务贯穿始终;培养护士树立良好的职业形象。特别 加强导医及窗口部门护士服务形象及服务意识教育，将病员入院的全程导医服务落实 到位。

　　2、收集护理服务需求信息，护理部要通过了解回访意见，与病人的交谈，发放满意 度调查表等获取病人的需求及反馈信息，要经常与门诊医生沟通，听取她们对护理 上提出的问题及意见进行改进措施，同时对护士工作最优者给与激励，调动她们的 工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务，切实做到“用心服务，创造 感动

　　(三)加强护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质

　　1、护士长要提高自身素质，以身作则，每天提前15分钟到岗，查看夜班工作质量， 危重病人及新入院病人的情况。

　　2、护士长要每周提前排班，合理排班，弹性排班，要注意年资与能力搭配，确保护 理安全。

　　3、护理部每月组织全院护理人员业务学习一次，科内每周组织业务学习一次，每季度基础理论考核两次三基及专科知识，技术操作考核一次五十项技术操作。

　　4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

　　四加强护理质量的管理

　　1、抓好各科护理质量和护理安全的管理，每周进行护理质量及安全检查一次，严格执 行护理操作规范，确保医疗护理安全。

　　2、要求每个护士对一级护理和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态等。

　　3、抓好“四个特殊”：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)，特殊时间(中午、夜间、节假日)，特殊病人(年老体弱、婴幼儿、危重及大手术的病人)，特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理。

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护理部岗位职责 （通用18篇）

　　在当下社会，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的护理部岗位职责 ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　护理部岗位职责  篇1

　　岗位职责:

　　（1）在院长及分管副院长、护理部主任的领导下，协助主任处理护理部业务和行政管理工作。协助主任组织开展护理部的日常工作。

　　（2）协助主任拟定、修改完善护理规章制度、护理常规、技术操作规程、岗位职责、护理工作质量标准，建立健全维护患者应有权利的告知文本及护理应急预案，并检查、督促落实。根据医院总体目标协助拟定全院护理工作目标、计划。

　　（3）检查分管区域的基础护理、重病护理、各级护理制度、病房管理、整体护理等的实施情况。定期巡视所管科室，了解护理服务质量、患者及医生意见，及时小结并把意见反馈给病区以改进工作，指导对危重患者的护理抢救工作。定期对所负责实施的内容进行反馈，提出改进意见及追踪改进后的效果。

　　（4）参与所管病区的护理查房、护理病例讨论、护士大会、区护士长会议。

　　（5）协助组织实施护理质量控制，对质量控制人员提出工作要求，进行环节检查、月终检查。

　　（6）协助进行护理人力资源分配、奖惩、考核、调度等工作。

　　（7）协助主任组织护理的科研教学工作，及时引进、论证，推广护理新业务、新技术。

　　（8）经常深入临床科室，做好护理差错和事故的防范工作，并及时处理护理工作中发生的护理纠纷、差错等事件，不断提高护理质量和技术水平。

　　（9）协助制定护生、进修人员的实习和进修计划，分配带教任务，协助组织开展护理人员专业技术培训 ，协助组织护士长队伍建设，培养护士长管理能力。协助做好科护士长的管理。

　　（10）完成领导交办的其他工作。

　　工作标准：

　　1.熟悉本部门业务和职能范围，各项规章制度、职责、常规、质量标准，并能正确组织实施。

　　2.按护理发展规划、年度工作计划、季度安排，月、周工作重点开展工作。

　　3.部务会上做好汇报工作，参与布置下周工作重点。

　　4.参加护理行政查房、业务查房，深入科室检查，了解临床护理质量、教学、科研质量。

　　5.协助主任每月主持召开全院护士长会议，总结工作。

　　6.组织或参与护理科研，力争每年有1项新项目。

　　7.护理部工作记录完整，文件资料齐全，管理规范。

　　8.遵守考勤制度，履职考核达标。

　　护理部副主任工作流程

　　护理部岗位职责  篇2

　　一、护理部主任岗位职责

　　（1）在分管院长领导下，全面负责全院护理工作正常运行、学科建设、人力资源管理。

　　（2）根据医院总目标，制定护理部工作目标、工作计划、落实措施，定期回顾总结。

　　（3）制定各级护理人员岗位职责、护理技术操作规范、疾病护理常规、护理管理制度等。

　　（4）召开各种会议，如全院护士大会、护理质量讲评会、护理学术交流会、护士长例会等。

　　（5）组建护理质控网络，组织护理质量检查，掌握重症抢救、护士执行常规、各项制度落实、工作质量达标等情况，保证护理质量稳定、提高。

　　（6）掌握医院新技术、新业务、新项目应用开展情况，并对护理人员进行相应的专业培训，并积极开展护理新技术、新项目。

　　（7）制定护理人员培养目标和培训计划，开展护理人员在职教育和岗位培训等工作。每年对护理人员进行相应的基本理论、基本技能考核。负责全院护理人员调配、奖惩，参与晋升、任免等工作。

　　（8）负责教学和科研工作，制订教学工作制度和教学计划，培养教学师资队伍，督促教学计划落实。制定护理科研计划，主持并指导护理人员开展护理科研工作。

　　（9）加强护理人员职业道德教育，构建和谐的工作环境，营造成才的理性环境，提升护士职业忠诚度，充分发挥护士的工作潜能。

　　（10）经常深入科室，收集护理工作改进信息，协调各部门间的关系，协助各科做好护理管理工作。

　　二、护理部主任工作标准

　　（1）符合医制订并实施护理学科发展五年规划、年度计划及分解任务。

　　（2）合理安排副主任、干事工作，能给予指导、帮助、考核、有效激励。

　　（3）合理安排全院护理人力资源。

　　（4）落实对护理人才的选拔、培养和考核。

　　（5）确保护理安全、不发生严重的护理差错、事故。

　　（6）及时制订、修订各类护理管理制度、护理常规、流程、预案。

　　（7）能够按计划举办护理继续教育学习、进修班。

　　（8）能按计划完成护理科研与教学任务。

　　（9）护理部财物管理医院要求。

　　护理部岗位职责  篇3

　　1．在院长领导下，负责全院护理质量管理工作，根据医院年度工作计划，结合护理工作实际，拟定全院护理工作目标、计划，具体组织实施，季度有分析讲评，年终有总结；

　　2．负责拟定、修改完善护理规章制度，护理常规，技术操作规程，岗位职责，护理工作质量标准，建立健全维护患者应有权利的告知文本及护理应急预案，并检查、监督落实；

　　3．针对全院护理人员工作、思想、学习情况，加强护士职业道德素质教育，开展以患者为中心的人性化服务，不断提高护理服务标准；

　　4．与人事部门共同做好护理人员的考核、任免、晋升、奖惩工作，对全院护理人力资源进行合理的配置、调配；

　　5．了解科室护士工作能力水平，检查护理质量并指导其工作；定期召开护士会议，分析讲评护理质量，制定持续改进措施;

　　6．制定各级护理人员培训计划，抓好基础理论、专科理论及各项护理技能培训及考核；

　　7．运用现代管理理论，进行护理质量全程控制，抓环节质量管理、缺陷管理，减少差错、杜绝事故，确保患者安全；

　　8．组织领导全院开展护理科研立项和科研，及时引进、论证及推广护理新业务、新技术。

　　护理部岗位职责  篇4

　　一、在中心主任（院长）领导下负责全院的护理管理工作，领导和协助各科护士长搞好病房的管理工作。

　　二、围绕中心宗旨，拟定护理部门的管理目标，制定护理工作计划，并组织实施，定期进行检查总结。

　　三、负责组织制定全院护理工作制度和各级护理人员职责、护理操作常规、护理质量标准，并严格督促执行，为病人提供高质量的护理服务。

　　四、深入科室对危重、抢救病人的护理工作进行指导、检查。遇有重症抢救、特护任务等，负责人力、物力调配。

　　五、负责拟定全院护理人员培训计划，定期组织业务学习及考核。

　　六、组织领导全院护理科研及新技术新项目的推广，及时总结经验，撰写论文。

　　七、对护理人员发生的差错事故，及时与有关科室共同分析原因并提出改进及处理意见，杜绝差错事故的再发生。

　　八、主持召开全院护士长会议，传达上级有关文件会议精神，布置安排护理工作，定期组织护士长进行质控检查，将检查情况及时反馈，并进行质量讲圆鼓鼓，不断提高护理质量。

　　九、负责全院护理人员的调配，并会同有关部门做好晋升、奖惩与任免工作。

　　十、实施医院各种护理教学任务，拟定进修生、实习生带教计划，并认真组织实施。

　　十一、负责来访接待工作，妥善处理与护理有关的投诉和纠纷。

　　护理部岗位职责  篇5

　　1.在院长领导下负责全院护理管理工作。

　　2.负责护理部中、远期规划、年度计划、月计划的制定、组织、实施、考核。

　　3.负责全院护理人员人事调动、任免、考核、护士晋升、新护士转正、新护士选拔。主持护士聘用的业务技术考核，充分运用护理人力，并向医院提出护理人员晋升、晋级、调动、奖励、处罚等意见。

　　4.负责护理人员的医德医风和素质教育，掌握护理人员工作、生活、思想、学习情况，提请后勤部门解决护士生活上的有关问题。督促和引导护理人员成长。

　　5.主持检查与评价全院护理质量，定期总结，提出改进意见，定期汇报。定期主持护理差错事故分析与鉴定会，提出处理意见和防范措施，不断提高护理质量。

　　6.负责拟定和组织修改医院护理规章制度和护理常规，并严格督促执行。督促和指导各科室做好基础护理和落实分级护理制度。

　　7.深入科室，对抢救危重患者和疑难患者的护理进行技术指导。

　　8.领导和组织护理人员开展护理科研、新业务、新技术，不断提高学术水平和服务质量。

　　9.负责拟定护理人员的在职教育目标与计划，并组织落实。组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核，促进护理人员成长。

　　10.搞好与其他部门的协调与配合，维护和促进全院医疗护理安全。

　　11.审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和及时了解使用情况。

　　12.不定期下科室召开科室护理人员现场会，协助科室解决存在的护理工作问题。督促和指导门诊、急诊病室、手术、供应室等工作，使之逐步达到制度化、常规化、规范化。

　　13.每月参加院领导主持的大办公会，反馈情况，听取意见。每月参加院领导组织的行政查房。

　　14.每周主持召开护理部部门会议。

　　15.每月主持召开全院护士长会，进行医疗安全讨论和护理质量检查反馈；定期分析护理工作情况，并定期组织护士长互相检、学习和交流经验；总结前一段护理工作，布置下一步工作。

　　16.每周深人病房、科室检查护理工作。

　　17.每周组织两次护理工作质量晚夜查房。

　　18.每季组织一次全院护理查房。每两个月参加一次护理质量检。

　　19.每年主持召开全院护士大会次。

　　20.负责承担各层次实习护生、进修护士、新护士入院前培训课程。

　　21.处理与护理有关的患者投诉、纠纷。

　　22.完成每年年终护理工作总结。周末及节假日参加护理部值班。

　　23.负责对外交流工作。

　　护理部岗位职责  篇6

　　1、制定护理工作规划与工作计划,并组织实施

　　2、负责护理规章制度、标准及流程的制定

　　3、负责护理团队建设与护理人力资源的管理和临时调配,动态掌握护理人员工作、学习及思想状况

　　4、负责护理教学工作。制定护理人员培训计划,组织护理专业培训、考核以及实习、轮转工作

　　5、负责处理医院护理质量评估工作

　　6、完成上级领导交办的其他工作

　　护理部岗位职责  篇7

　　1、全面负责手术室、护士站（包括病房、换药室、供应室）等全院的护理工作。

　　2、负责拟定并严格执行本部门各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，严防差错事故发生。

　　3、拟定全院护理工作计划，不定期检查各科室护理工作质量，指出不足，督促及时整改，并做好记录及时汇报。

　　4、负责组织安排每月一次的护理人员业务学习培训，做好记录；同时负责护理新技术的应用推广。

　　5、负责全院护理人员的在部门内部的调配，各司其职，充分发挥团队精神，互相协作，保证服务质量。

　　6、负责检查全院护理人员的服装仪表和服务态度，发现不足，提出改进意见，并督促实施。

　　护理部岗位职责  篇8

　　1.了解当日所负责病人信息;

　　2.认真参加晨起大交班及床头交接班;

　　3.与责任护士共同进行晨间护理工作;

　　4.负责各项基础治疗。包括如口腔护理、测量生命体征、倾倒引流液、记录出入量、雾化吸入;

　　5.鼻腔冲洗、药物灌肠、口腔喷药、测体重、更换氧气湿化瓶内蒸馏水、备皮等工作;

　　6.巡视病人协助责任护士做好相关的基础护理工作，并做好记录;

　　7.外科初级护士负责病房与手术室之间病人的转运工作，并做好查对;

　　8.绘制体温单;

　　9.每日交班前向责任护士汇报病人情况;

　　10.更换吸痰装置(每日)、吸氧装置(每周一、四)。

　　护理部岗位职责  篇9

　　1、制定、执行老人生活护理、医疗护理工作计划，安全提供老人护理服务工作。组织相关人员学习与讨论老人护理情况，落实各项护理措施；负责老人的治疗工作，提供康复和健康指导，安全提供老人护理服务工作。

　　2、制定护理工作制度、各级护理人员工作职责、护理操作常规、护理质量标准。拟定各项操作流程；制定护理安全评价标准、基础护理标准、院感控制与管理标准、药品管理标准、危重老人护理标准等护理质量标准制度，并定期组织检查与反馈，进行质量讲评。

　　３、拟定护理人员培训计划，组织培训学习各项护理技术操作规程、理论学习、职业道德教育等。根据养老护理工作内容，拟定各级人员培训计划，每月不少于2次理论与操作培训，每季度不少于1次道德教育，培训形式多样化，课堂式、讨论式、现场版、模拟法等方式开展，培训内容以老人生活护理操作流程及医疗护理操作技术为主。有计划安排部门人员参加民政部门组织的专业技术考试，取得各级技术职称。

　　４、护理人员配置管理。结合国家规定的护理人力配置要求，合理安排好老人护理人力、物力，进行人员整合调配，优化配置结构。

　　５、处理与护理有关的投诉和纠纷。负责认真接待好家属及老人的护理投诉事件，做好登记，反馈意见，纠正与处理护理不良事件。

　　６、协调好老人之间的关系、老人与工作人员之间的关系、老人与家属之间的关系。与老人聊天，了解老人生活及身体状况，听取老人意见，及时处理老人之间的各种矛盾，及时化解老人与工作人员之间的误会，了解老人与家属之间关系，及时与家属沟通。

　　７、配合公司年度计划，完成部门各项任务指标。

　　护理部岗位职责  篇10

　　1.在护理部主任（总护士长）和科主任领导下负责病区护理行政及业务管理。

　　2.根据护理部及科内工作计划，制定本病区工作计划并组织实施。

　　3.不断完善及落实各项规章制度、护理常规、技术规程、岗位职责、常见急诊的抢救程序。

　　4.复杂的技术要亲自执行或指导护士操作，严防事故的发生。

　　5.制定本病区应急预案，经常组织演习。

　　6.采取有效措施，不断完善本病区服务功能，提供优质服务。

　　7.定期组织护士进行抢救技能演练，提高护理人员的应急能力。

　　8.负责各种物资的准备和保管。

　　9.定期组织护理查房，全面掌握本病区护理工作情况与患者动态，解决临床实际问题。

　　10.组织护理人员学习中医护理理论，实施辨证施护。

　　11.参加科主任及主治医师查房，指导并做好危重患者的护理。

　　12.做好科内新技术的人员培训和准入管理。

　　13.负责病区的护理安全、对出现的护理缺陷要组织讨论并有改进措施。

　　14.指导、落实进修、实习护士的教学工作。

　　15.组织并监督本科护士完成继续教育任务。

　　护理部岗位职责  篇11

　　1、参加晨会。听取夜班医护人员交班，核对病人一览表人数、床号，整理核对护理牌，核对夜班医嘱和电脑记账。

　　2、参加床头交接班。病人情况及科室安全管理交接。每日四次床头交接班，了解各班工作情况及病人情况，对新入、急、危重病人掌握“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理。

　　3、负责急救物品管理检查。保持毒麻药、急救物品完好、呈备用状态。做到“四定”(定位置、定数量、定期检查、定人管理)。检查毒麻药使用情况：氧气、吸痰机、电源插座、监护仪、抢救车及各种急救物品等

　　4、热情接待新入院患者，测量体温、脉搏、呼吸、血压及时安置床单位，介绍医院制度、病区环境、主管医生及分管护士。接待病人或家属咨询、会诊医生等、接听电话。保持护士站卫生整洁，负责办理入院、转院、转出、出院手续，联系会诊，通知急查，预约各种特殊检查，并检查患者准备情况。

　　4、负责处理当日医嘱。通知治疗班、责任班护士及时执行医嘱。根据医嘱联系相关科室：检验科、放射科、功能科、药房、会诊科室，保证新入、急、危重病人及特殊情况及时优先执行。准备医嘱执行所需各种物品。补抄欠费病人各种治疗单。

　　5、负责跟进医嘱执行情况。检查治疗班、责护班医嘱执行进度。协助责任护士解决疑难护理问题。与值班医生良好沟通，确保医嘱及时、正确执行。

　　6、负责核对当日长期、临时医嘱。与护理班护士共同负责核对当日医嘱。协助护士长检查护理文件书写情况。

　　7、负责书写交班报告。巡视病房，将病区总体情况、特殊情况向夜班医护人员交班。接待病人或家属咨询、会诊医生等。接听电话，保持护士站整洁卫生。

　　8、负责电脑的正确使用和维护。

　　9、参加危重病人抢救工作，每周参与医嘱大查对工作。

　　10、协助护士长做好科室管理工作。护士长不在时代理护士长处理日常工作，对下级护理人员进行业务指导。负责科室部分护理质控工作

　　护理部岗位职责  篇12

　　1、参加晨会，听取夜班报告和参加危重病人床边交班。

　　2、进行晨间护理、危重病人的口腔及皮肤护理、各种管道护理、饮食护理及心理护理。

　　3、随时巡视病房，严格观察病情变化，了解治疗反应，如发现异常，须立即通知医师，做好应急抢救并进行详细记录。

　　4、负责病房管理，巡视病房，保持病区内外环境安静、清洁、安全、舒适，负责病房的物表、空气消毒。

　　5、负责病人术前准备及术后护理工作

　　6、按规定测量并记录病人体温、脉搏、呼吸及血压，记录液体出入量。

　　7、执行医嘱中的临床护理部分，指导护生与护理员的工作。

　　8、督促病人遵守作息时间和有关制度，宣传卫生知识，保持病房的清洁、肃静。

　　9、负责热情接待新入院病人，做好入院宣教、健康教育及出院病人的出院指导。

　　10、指导陪探人员遵守陪探制度。

　　11、及时完成护理记录。

　　12、认真和小夜班护士做好交接班工作。上班时间8:00―12：00；14：30―18：00

　　护理部岗位职责  篇13

　　1.在本科室护士长领导和主任护师指导下，在参加临床护理工作的同时做好指导下级护士的工作。

　　2.协助护士长做好临床护理质量检查与技术指导。

　　3.掌握中医护理理论，运用护理程序，制定并执行具有中医特色的护理常规，实施整体护理。

　　4.参加护理查房，解决本科护理业务上的疑难问题。

　　5.指导并参与重、危、疑难患者的抢救及护理。

　　6.协助护士长拟定本科业务培训计划，完继续教育工作。

　　7.带领下级护士制订本病区健康宣教计划并指导实施。

　　8.对本科发生的护理缺陷能协助护士长进行分析，提出防范措施。

　　9.协助护士长完成临床教学工作。

　　10.协助护士长做好护理新业务、新技术的推广和准入管理。

　　11.在上级护师帮助下开展护理科研工作，并撰写护理论文。

　　12.协助本科护士长做好行政管理和护理队伍的.业务建设工作。

　　护理部岗位职责  篇14

　　岗位职责：

　　1、执行新生儿及产妇日常护理、健康评估；

　　2、执行母婴护理服务标准的流程和标准，确保服务质量。

　　3、负责会所宝宝游泳、沐浴、按摩工作的执行

　　4、负责培训、监督、指导会所育婴师各项工作；

　　5、按要求记录每位母婴的护理过程及每日巡房情况；

　　6、协助客户出入住、客户离所工作

　　7、完成领导交办的其他相关事务工作。

　　任职要求：

　　1、中专以及以上学历，必须具备护士执业资质证书；

　　2、具1年及以上妇产儿科等相关工作经验，具有医院工作经验佳；

　　3、熟悉护理用品及设备的使用操作；具基本计算机操作能力；

　　4、护理类院校优秀应届毕业生可考虑，但必须通过会所专业培训考核，可接受台式护理训练及要求；

　　5、细致耐心、具良好沟通能力和服务意识，有责任感、亲和力；

　　6、身体健康，没有任何传染病(持有指定医疗机构颁发的健康证)

　　护理部岗位职责  篇15

　　职位描述:

　　1、儿科呼吸专业主任--有诊疗小儿哮喘疾病特长

　　2、儿科消化专业主任--有胃肠镜技术特长

　　3、儿科重症医学专业主任--有picu技术特长

　　4、新生儿科主任--有nicu技术特长

　　5、儿科内分泌专业主任

　　6、儿科神经内科专业主任

　　7、眼科主任

　　8、皮肤科主任

　　9、口腔科主任

　　10、麻醉科主任

　　11、护理科主任

　　任职要求:

　　1、以上各岗位需要10年以上工作经历;

　　2、各专业学科主任副高以上职称,有部门副职以上管理经验者优先考虑;

　　3、护理部主任需副职以上任职经验,熟悉妇儿专科的护理运作。

　　护理部岗位职责  篇16

　　1.在护理部、科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作。

　　2.根据病房的情况和护士的能力及要求，合理安排班次，在满足护理工作需要的同时尽量满足护士的需求。

　　3.每日主持晨会交班的床旁交接班，组织并参与危重患者的抢救工作。

　　4.每日必须参加查房(开会除外)，了解所有患者病情。

　　5.督促检各项护理工作的到位情况，及时帮助解决护理工作中的疑难问题。

　　6.经常检仪器急救物品及药品的使用及保管情况，保证抢救药品仪器的性能完好。

　　7.经常检查各项护理表格的记录情况，保证其完整性与准确性。

　　8.定期听取患者及家属的意见，及时改进工作。

　　9.定期听取医生对护理工作的看法，促进医护密切合作。

　　10.经常检各种消毒物品的消毒情况。

　　11.有计划地组织护士学习，使护士掌握新技术新仪器的操作使用、安装、消毒处理，不断提高护理质量。

　　护理部岗位职责  篇17

　　岗位职责：

　　1、给新生儿洗澡，换洗尿布，测量体温；

　　2、熟练掌握基本婴儿的喂养技能，进行人工喂养，混合喂养，每天消毒婴儿喂养用具；

　　3、常见疾病照护：全面观察黄疸，脐带护理，尿布疹，湿疹等，进行基本处理，发现异常，及时建议就医。

　　任职要求：

　　1、母婴护理师证或育婴师证，1年以上相关经验；

　　2、有爱心、有耐心、亲和力强，具务良好的沟通能力和服务意识；

　　3、熟悉产妇和新生儿的护理工作；

　　4、形象良好、身体健康。

　　护理部岗位职责  篇18

　　职责描述：

　　1、协助健康事业总监统筹拟定全国月护会所健全的母婴照护规章制度、护理常规、技术操作规程，各月护会所门店护理人员的岗位职责、工作质量标准、应急预案等内部规章制度。

　　2、协助人力资源总监、健康事业总监长组建各个直营会所的护理团队，进行团队培训。

　　3、协同健康事业总监、各月护会所店长，负责检查、监督全国各月护会所的日常母婴护理工作，以及各项规章制度的执行情况。

　　4、协助健康事业总监设计妇幼膳食及月子食谱，并与食材及其他相关供应商对接。

　　5、负责设计及丰富月护会所增值产品，立项及落地。

　　6、协助健康事业总监组建护理质控网络、组织护理质量检查，定期进行护理人员理论、技能、实操评定考核，确保护理安全和护理质量。

　　7、掌握医院及其他护理部门的新技术、新业务、新项目的应用开展情况，并对月护会所的护理人员进行专业培训，积极开展护理新技术、新业务、新项目的应用。

　　任职要求：

　　1、具有临床护理等相关专业背景，本科以上学历，护师等初级技能职业资格。

　　2、精通妇产科、新生儿及icu护理管理流程，有医院、妇产医院护士及月子会所护理师3年以上护理经验，3年以上的管理工作经验者优先考虑。

　　3、具备全面的母婴护理专业知识和专业技能，具有丰富的母婴营养和健康常识，熟悉护理用品及设备的使用。

　　4、具有丰富的护理管理理论和实际管理经验，有独立处理问题的能力，良好的组织协调能力和执行力。

　　5、工作高效，思维敏捷，能承受较高的工作强度及一定程度的出差。

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导读：相关推荐护理优质服务演讲稿（精选22篇）　　护理优质服务演讲稿（一）：　　尊敬的各位教师：午时好！　　我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动

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