酒店服务案例（通用9篇优选推荐）
作者:网友整理 人气:导读：酒店服务案例（通用9篇） 案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。下面是小编精心整理的作文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 酒店服务案例 篇1 一位小姐正在给915房间的客人办理离店手
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酒店服务案例（通用9篇优选推荐）
日期：10-02 作者：网友整理 人气：3062我来评论
导读：酒店服务案例（通用9篇） 案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。下面是小编精心整理的作文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 酒店服务案例 篇1 一位小姐正在给915房间的客人办理离店手.....
案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。下面是小编精心整理的作文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店服务案例 篇1
一位小姐正在给915房间的客人办理离店手续。
闲聊中，那位客人旁顾左右，捋下手指上的一枚戒指，偷偷塞到小姐手里低声道：“我下星期还要来长住一个时期，请多多关照。”
小姐略一愣，旋即，镇定自若地捏着戒指翻来覆去地玩赏一会儿，然后笑着对客人说道：“先生，这枚戒指式样很新颖，好漂亮啊，多谢你让我见识了这么个好东西，可是您可要藏好，丢了很难找到。”
随着轻轻的说话声，戒指自然而然地回到了客人手中。
客人显得略有尴尬。
小姐顺势转了话题：“欢迎您光顾我店，先生如有什么需要我帮忙，请尽管吩咐地，您下次来我店，就是我店的长客，理应享受优惠，不必客气。”
客人正好下了台阶，忙不迭说：“多谢啦，多谢啦。”
客人转身上电梯回房。
这时，电话铃响，小姐拎话筒。
旁白：915房的预订客人即将到达，而915房的客人还未走，其他同类房也已客满，如何通知在房的客人迅速离店，而又不使客人觉得我们在催促他，从而感到不快呢？
小姐一皱眉，继而一呶嘴，拔打电话。
“陈先生吗，我是总台的服务员，您能否告诉我打算什么时候离店，以便及时给您安排好行李员和出租车。”
镜头一转，915房间，陈先生：“哈哈，我懂你的意思啦，安排一辆的士吧。”
旁白：服务需要委婉的语言，而委婉的语言是一门艺术，需要刻意追求与琢磨才能到位。
宾馆酒店的软件提高，需要做方方面面的工作，而最基本的，最直接的就是服务工作中的语言，有道是：一句话惹人哭，一句话逗人笑。处理得当，锦上添花，处理不当，则前功尽弃。
酒店服务案例 篇2
这是一家冉冉升起的餐饮名店，菜品做的十分的棒，从郑州开到了北京，虽然如此比较服务却让我们“大跌眼镜”。不能说与我们的标准有差距，就连基本的标准彭教师个人认为也是有问题的。
一是服务的理念，问服务员后发现还是停留在“顾客是上帝”的层面。与西贝和海底捞相差甚远。
二是员工说谎，尤其是我们问服务人员有道菜没有上，答复我们的是已经上过了，结果是服务员由于质疑已经上过了她们开始“检查”，之后发现真的没有上，才算“检查”结束。关键一点是，曾看见她们上过这道菜，之后又给端走了，这一点背后的原因我们不清楚，可是，我们的感受极其不好。
三是员工画蛇添足，我们是在他们总店消费的。发生这个事情之后，她们一个老一点的服务人员，用着手指指指点点的解释了一番，彭教师感觉没有必要。在整个服务过程中，真的没有她们“菜品”好，甚至我个人认为直营店的总店都是如此，其它店的服务就不敢想象。
可能这是个偶然现象，可是服务品质好与坏出现则是必然的。
酒店服务案例 篇3
正值秋日旅游旺季，有两位外籍专家出此刻上海某大宾馆的总台。当总台服务员小刘(一位新手)查阅了订房登记簿之后，简单化地向客人说：“客房已定了708号房间，你们只住一天就走吧。”客人们听了以后就很不高兴地说：“接待我们的工厂有关人员答应为我们联系预订客房时，曾问过我们住几天，我们说打算住三天，怎样会变成一天了呢”小刘机械呆板地用没有丝毫变通的语气说：“我们没有错，你们有意见能够向厂方人员提。”客人此时更加火了：“我们要解决住宿问题，我们根本没有兴趣也没有必要去追究预订客房的差错问题。”
正当构成僵局之际，前厅值班经理闻声而来，首先向客人证明他是代表宾馆总经理来听取客人意见的，他先让客人慢慢地把意见说完，然后以抱歉的口吻说：“您们所提的意见是对的，眼下追究接待单位的职责看来不是主要的。这几天正当旅游旺季，双人间客房连日客满，我想为您们安排一处套房，请您们明后天继续在我们宾馆作客，房金虽然要高一些，但设备条件还是不错的，我们能够给您们九折优惠。”客人们觉得值班经理的表现还是诚恳、贴合实际的，于是应允照办了。
过了没几天，住在该宾馆的另一位外籍散客要去南京办事几天，然后仍旧要回上海出境归国。在离店时要求保留房间。总台服务员的另外一位服务员小吴在回答客人时也不够策略，小吴的话是：“客人要求保留房间，过去没有先例可循，这几天住房紧张，您就是自付几天房金而不来住，我们也无法满足你的要求!”客人碰壁以后很不高兴地准备离店，此时值班经理闻声前来对客人说：“我理解您的心境，我们无时无刻不在期望您重返我宾馆作客。我看您把房间退掉，过几天您回上海后先打个电话给我，我必须优先照顾您入住我们宾馆，否则我也必须答应为您设法改住他处。”
数日后客人回上海，得知值班经理替他安排了一间楼层和方向比原先还要好的客房。当他进入客房时，看见特意为他摆放的鲜花，不由得翘起了拇指。
酒店服务案例 篇4
一天，内地某宾馆一位美国客人到总台登记住宿，顺便用英语询问接待服务员小杨：“贵店的房费是否包括早餐(指欧式计价方式)”小杨英语才到达C级水平，没有听明白客人的意思便随口回答了个“It will do”，(行得通)。次日早晨，客人去西式餐厅用自助餐，出于细心，又向服务员小贾提出了同样的问题。不料小贾的英语亦欠佳，只得穷于应付，慌忙中又回答了“It will do”(行得通)。
几天以后，美国客人离店前到帐台结帐。服务员把帐单递给客人，客人一看吃一惊，帐单上对他每顿早餐一笔不漏!客人越想越糊涂：明明总台和餐厅服务员两次答“It will do”怎样结果变成了“It won’t do”(行不通)了呢他百思不得其解。经再三追问，总台才告诉他：“我们早餐历来不包括在房费内。”客人将初来时两次获得“Itwilldo”答复的原委告诉总台服务员，期望早餐能得到兑现，但遭到拒绝。客人于无奈中只得付了早餐费，然后怒气冲冲地向饭店投诉。
最终，饭店重申了总台的意见，加上早餐收款已做了电脑帐户，不便更改，仍没有同意退款。美国客人心里不服，怀着一肚怒气离开宾馆。
评析：随着我国旅游业的迅速发展，我国涉外旅游饭店的涉外成份日益增加，越来越多的外国客人进入了我国涉外旅游饭店。更好地掌握外语(主要是英语)这个中外交往的基本交际工具，已成为我国涉外旅游饭店服务员工日益迫切的任务。本案例反应了内地某饭店两位服务员外语水平过不了关，将“It won’t do”答成“It will do”，给客人造成意外的困惑和麻烦，直接影响了饭店的服务质量，实际上在我国整个饭店业中有必须的代表性和普遍意义，值得深入反思。
酒店服务案例 篇5
地点：某饭店总台。
两个客人熟门熟路地进宾馆走向总台。
正好销售经理也在前台。
“刘先生，欢迎。”销售经理热情地上前与其中一位握手，显然，客人和饭店很熟，是个经常来住的客人。
“这次打七五折了吧”刘先生拍着销售经理的手臂，很自信地说。
“刘先生在讲笑话，以刘先生的气魄，肯定不会在乎这几个钱的，对不对!”销售经理客气地说，有一些插科打诨的意味。
“你不一样意我可是你们老总的客人啊!”刘先生多少有点暗示、威胁的口吻。
“按惯例吧。八五折，好不好。”尽管委婉，但坚持自我的意见。
“我找你们老总去说。”说毕扬长而去，径直去找总经理。
刘先生的朋友插话道：“刘先生，我先去把那件事办了，过半个小时再来找你。”
“好啊。”
“那回头见。”
在总经理室。
总经理：“好说好说，老朋友嘛，又是协作单位，七五折，我这个老总就这么定了。”(画面定格)
旁白：现代管理中的'垂直领导，总经理虽然有权，但一般不应进干涉下属的决定。另外，为维护下属的形象，总经理也不该另外满足客人，这也是一种越权行为。
画面移动：又回到总台。
刘先生先前的那位伙伴走进宾馆，问总台刘先生住在几楼几号房。
总台小姐查遍电话，涨红着脸说：“我们那里没有您要找的那个刘先生，他没住进来。”
刘先生的朋友顿时傻了眼，“半个小时前才住进来的，怎样一会儿说没住进来，我刚才还和他经过电话，住二O多少号的。”
服务员又认真地查了电脑贮存，抬头说：“对不起先生，二十楼只住有一位姓刘的太太，肯定不会错，不信你来看电脑显示。”
这时还好老总走过：“他们刚接班不明白情景，刘先生住在1904号房，电脑里没登记。”(画面定格)
旁白：刘先生可能是总经理的客人，但即使是内部客人，也应贮存电脑。一是为来访客供给方便，另外，配合公安系统，记录备查也是一项必须制度。
酒店服务案例 篇6
一天午时，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：“你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西”当班的一位大学旅馆系的实习生小黄，连忙查阅值班记录，不见上一班留有有关此事的记载，便对客人说：“对不起，先生，请您先把这件事的经过告诉我好吗”客人便讲述了此事的原委。
原先他几天前住过这家饭店，前两天去苏州办事去，离店前预订了今日的房间，并告诉总台服务员，在他离店期间可能有朋友会将他的东西送来，期望饭店代为保管，服务员满口答应了。但这位服务员却未在值班簿上做记录。第二天当客人的朋友送来东西时，另一位当班服务员见没有上一班的留言交代，又见客人朋友送来的是衬衫，便拒绝接收，要求他自我亲手去交。当客人明白此事后，十分恼火，认为饭店言而无信，是存心跟他过不去。于是便有了一开始责问接待员小黄的场面。
小黄听了香港客人的陈述，对这件事的是非曲直很快就有了一个基本确定，立刻对客人说：“很抱歉，先生，此事的职责在我们饭店。当时，值台服务员已经答应了您的要求，但他没有把此事在值班簿上记录留言，造成了与下一班工作的脱节。另外，下一班服务员虽然未得到上一班服务员的交代，但也应当根据实际情景，收下您朋友带来的东西，这是我们工作中的第二次过失。实在对不起，请原谅。”
说到那里，小黄又把话题一转，问道：“先生，您能否告诉我，您朋友送来让寄存的东西是何物”“唔，是衬衫。”小黄听了立刻以此为题缓解矛盾：“先生，话又得说回来，那位服务员不肯收下您朋友的衬衫也不是没有一点道理的，因为衬衫一类物品容易被挤压而受损伤，为了对客人负责，我们一般是不转交的，而要求亲手交送，当然您的事既然已经答应了，就应当收下来，细心保存，再转交给您。不知眼下是否还需要我们转交，我们必须满足您的要求。”“不必啦，我已经收到朋友送来的衬衫了。”客人见小黄说得也有点道理，况且态度这么好，心境舒畅多了，随之也就打消了向饭店领导投诉的念头。
酒店服务案例 篇7
xx是一家具有100多年历史的老的餐饮店。服务员一向在大堂聊天，等到我们吃完饭了，告诉她们还有一个拌菜没有上的时候，告诉我们2分钟，2分钟必须上来，我们告诉她我们已经吃完了的时候，一点工作失误和服务不到位的感觉都没有，觉得并没有什么。
其中上来一道菜，她们意识到上错了，就要撤下，我们拦着说，这道菜我们要了，她们还要坚持撤下，等到撤下后，过一会，又把这道菜上了，告诉我们是我们点的，我们当时全体“无语”。
有历史没有传承是我们的悲哀。
此刻酒店行业的竞争已经是全方位的，不仅仅在流量入口上，也在酒店服务方面展开，客人用自我的经验做心里确定，谁好谁坏都会有一个“标准”。
所以，提升服务品质，方便客人，提高客人的体验感和满意度是我们天天喊的口号，能否在供给客人方便方面，在细节方面做的更好，需要酒店的管理者增强训导和检查工作，同时提升自我观察问题的敏锐度，及时发现问题，一天一个小改善小提升，只要坚持，慢慢就会让员工养成好的习惯。
提升服务并不难，只要你有意愿。
酒店服务案例 篇8
我店某协议客户公司新任崔社长首次入住我店，负责该协议客户的销售员刘某便提前叮嘱同事小张在客人用餐期间注意观察崔社长的喜好及习惯。一会儿，小张高兴地转告她，崔社长有一个生活习惯，早餐的时候喜欢吃些白薯，他认为这样利于消化。由于第二天公司将早餐安排在西餐厅，所以第二天早餐时刘某便早早来到二楼餐厅，按照人数准备了相应数量的烤地瓜，在客人用餐时及时为客人送上，虽然语言不通，但客人惊喜的表情告诉她客人的满意。
接待方总经理对于小刘的安排给予了肯定，对刘某说“细节决定成败，做的很好！”由于饮食的不一样，食量的差别，崔社长觉得一个白薯有点多，但其他有的客人觉得适宜，有的人却觉得还不太够，怎样才能让大家都满意呢？小刘想了一会儿就有了主意。第二天的早餐，仍然安排在西餐厅，刘某一早就来到菩提园厨房，取了两个八寸的盘子，让面案的师傅将个头相差不多的烤地瓜斜切成两段，师傅又细心的用花边纸垫底，这样一个盘内便放置了八块白薯，由于是七个人用餐，她便准备了同样的两盘，随后在客人的面前都准备了一个空的接碟，将两盘白薯分别放置在桌子中间，这样客人便能够根据食量各取所需了，她又提前为客人准备了湿毛巾，方便客人餐后使用。崔社长看到这样的做法后很高兴的说：“今日的白薯变小了”。
在离开酒店前，崔社长让懂中文的韩国职员转达他想说的话：“小刘是一个很好的人，是一个服务十分用心的人。
酒店服务案例 篇9
一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，旧地重游如回家一样。
还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐突然准确地叫出：“xx先生，服务台有您一个电话。”这位客人又惊又喜，感到自我受到了重视，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感。
另外一位外国客人第一次前往住店，前台接待员从登记卡上看到客人的名字，迅速称呼他以表欢迎，客人先是一惊，而后作客他乡的陌生感顿时消失，显出十分高兴的样貌。简单的词汇迅速缩短了彼此间的距离。
学者马斯洛的需要层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊重。当自我的名字为他人所知晓就是对这种需求的一种很好的满足。
在饭店及其他服务性行业的工作中，主动热情地称呼客人的名字是一种服务的艺术，也是一种艺术的服务。经过饭店服务台人员尽力记住客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，作出细心周到的服务，使客人留下深刻的印象，客人今后在不一样的场合会提起该饭店如何如何，等于是饭店的义务宣传员。
酒店服务指南酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。下面为大家带来了酒店服务指南，欢迎大家参考！
酒店服务指南1
入住酒店客房
我们的承诺:让客人在到达酒店时，感受到舒适、受欢迎和放心。
1、早上七点到晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接客人。
2、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过三分钟。
3、欢迎客人时应使用酒店的名字。
4、与客人确认房型，离店日期，非吸烟房或吸烟房及房价。
5、与客人确认酒店会员号。若客人尚未入会，员工须告知入会的优惠条件并主动供给入会登记表格。
6、向酒店会员解释“快速退房”的手续。
7、与客人确认航空公司荣誉会员号。若系统中无此信息，则提议客人用其酒店会员卡，并向其解释“双重奖励”。
8、若客人曾下榻过酒店，须根据客人已有的信息提及客人的一些习惯，让其感觉是酒店尊贵的客人。
9、须清晰地写下房号并明确地指给客人看，而不是口头告知。
10、向客人指明通向客房的方向，并祝客人居住愉快。
11、所有客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。
12、在不耽误客人时光的前提下，向客人介绍酒店的一至两个主要特点。
13、陪同客人到房间时，须为客人提包裹，箱子和外衣。
14、陪同客人进房间时，须向客人提及客房中一致两个有可能被忽视的特点。
15、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。
酒店服务指南2
礼貌
我们的承诺：时刻供给个性化的服务。
1、无论何时何地，遇上客人都须微笑着主动问候。
2、尽可能用客人的母语来问候客人。若不明白客人的国籍或不懂他们的语言，须微笑着用自我的语言去问候。
3、即使你正忙着或有许多客人在你面前，仍须密切关注周围的情形。当有其他客人在附近或走近你，须放下工作，微笑着问候客人。
4、当你和客人交谈时，要坚持目光交流，且很自然地(不机械地)用客人的名字温和地称呼对方。
5、当你帮忙客人完成一件事情，告诉客人你的名字并询问客人是否还需要其它服务。
6、当与小孩打交道时，不要忽略他们，避免用第三人称提到小孩子，如可能的话，应蹲下身子与他们直接交流。
7、若客人的要求你无法完成，须立即联系其它能帮忙客人的员工，同时要告诉客人将由谁为他服务及估计完成时光。
8、时刻牢记客人依靠你令他们有宾至如归的感觉。你必须对本部门的情景及酒店的设施、可供给的服务和特点了如指掌，仅有这样，你才能供给有帮忙的信息。
9、当有客人在酒店里问路时，不要仅仅指方向，应陪着客人多走几步路，并询问他们是否需要陪同至目的地。
10、须意识到客人的需要，在客人提出要求前就供给服务。
11、不要在你与客人之间设置任何物理障碍。在情景允许下，跨出柜台或工作区域与客人接触，你会显得友好得多。
12、在与客人接触中，供给一些意想不到的细小服务。比如，给在大堂里哭闹的小孩一块糖果或询问客人是否旅途愉快。
13、当客人在房间而你又需要进入房间时，须征询客人的同意。
14、在任何情景下，都须为客人开门，挡门或挡住电梯中。
15、作为酒店的形象大使，在任何时候都必须表现得精神抖擞和仪表整洁。
酒店服务指南3
沟通技巧
我们的承诺:所有的客人都能享受到礼貌、高效和现代的通讯服务。
1、叫醒服务应在预定时光2分钟内完成。
2、接线员需熟知如何操作语言信箱、上网连接、长途电话、传真以及其它通讯设备，并能及时供给帮忙。
3、客人的留言应于10分钟内送至房间、传真或包裹应与客人取得联系。若客人在房间，应于10分钟内送至房间，若客人不在，应留言给客人，并将留言10分钟内送至房间。
4、除非住店客人同意，不要把来电者的电话转入语音信箱，或者语音信箱应能够让来电者选择转回总机的服务。
5、仅有征得客人的同意后，才能让客人在电话线上等候。
6、需要客人在电话线上等候时，应每隔30秒询问客人是否继续等候，还是留言或者回电。
7、如果需要把客人的.电话转至其他部门，应事先告知客人电话将被转往哪个部门，但不要盘问客人。
8、客人的姓名和房号不可向外泄露，酒店的供应商或合作者也不例外。
酒店服务指南4
预订
我们的承诺:准确、充满自信地供给友好、高效的服务。
1、须询问客人是否是酒店会员，并确认其会员号。若非会员，员工须询问是否想了解更多有关会员及优惠的信息。
2、若客人曾下榻过本酒店，须根据客人已有的信息提及客人的一些习惯，让其感觉是酒店尊贵的客人。
3、若客人是第一次预订我们酒店，员工须热情地告知酒店的位置及一些显著特点。
4、一旦确认入住日期员工须细致地介绍较高级的房间，然后再介绍普通房间。
5、对酒店客房、餐饮、商务和娱乐设施应有详细的了解，并能仔细地推荐。
6、所有的预订资料，包括预订号须向客人重复确认，同时须解释订房保证和取消的手续。
7、仅有在征得客人同意后，才能让客人在电话线上等候。
8、需要客人在电话线上等候时，应每隔30秒询问客人是否继续等待，还是留言或者回电。
9、如果需要把客人的电话转至其它部门，应事先告知客人电话将被转往哪个部门，但不要盘问客人。
10、在住房率高的情景下，须为客人供给多种选择：如不一样的房型或者入住日期或将客人排入侯名单，或向客人推荐至兄弟酒店，或介绍就近的其它酒店。
11、坚持周围环境安静无噪音。
酒店服务指南5
处理投诉
我们的承诺:关心客人，以职业态度来解决客人的不满。
1、认真倾听，坚持目光的交流，并且不能打断客人的谈话。
2、诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感激。。
3、谨慎地处理投诉，可能的话应在没有其他客人的地方处理投诉。
4、当需跟进服务时，须向客人解释下一步将在何时、由何人执行，并告知预计完成时光。
5、投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意。
6、在餐饮部发生的投诉，应立即经过退款或更换食品来妥善地解决。
7、对于较为严重的投诉，应发道歉信给客人同时送上一些致歉的表示(如水果，餐酒或小礼品) 。
8、所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复。
酒店服务指南6
离店
我们的承诺:经过友好高效的服务，让客人感到物有所值。同时我们重视他们的反馈，并期待他们的再度光临。
1、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过3分钟。
2、客人的账单须清晰、易辩、金额准确。
3、对客人提出的要求需及时愉快地完成，不犹豫，不议论；所有相关资料应随时待查。
4、账单须整齐地折叠，与信用卡的收据钉在一齐，放在夹子或者信封内。
5、所有的客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。
6、主动询问客人是否有用车的需求。
7、询问客人是否居住愉快，专心地聆听并作相应的回答。若涉及到投诉，请查阅如何处理投诉。
8、与客人有礼貌地告别，如：欢迎再次光临、一路平安、祝您愉快等。
9、早上七点至晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接或帮忙客人。
10、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。
酒店服务指南7
把欢乐带给客人
是你把“温馨和平静”带进生活里。期望你也能够把它带给你的客人，使他们在享受你的服务时，能够感受到多么与众不一样。
只要你愿意，很容易懂得该怎样去做，我们的品牌服务标准会告诉你怎样在各种不一样的场合供给优质的服务。。
我们会告诉你怎样表现出你的礼貌、热情、专业水准和打交道的本事，怎样记住客人的有关信息，这样、你就能够主动满足客人的需求。无论你在哪一个部门工作，这套服务标准都要由你来落实，这样才能确保向客人供给及时有效的服务。
手册中的三套服务标准要求―礼貌、沟通技巧和处理投诉，着重于在和客人接触时，如何帮忙你和客人的交流。这样，无论客人入住哪一家酒店，都会时时感觉到，这是一个充满温馨和友情的地方。
酒店服务指南8
火警 Fire Prevention
如遇火警，请千万不要使用电梯。酒店每个楼层都设有安全出口和紧急疏散通道。详细请参阅您房门后的紧急疏散通道图，务必使用离您最近的疏散通道。
In case of fire， do not use the elevators.Emergency exits and staircases are located on each floor.The fire escape plan stick on the back of your door indicates your nearest emergency exit.Please read carefully.
为了防止火灾的发生，客房内禁止使用明火、烧煮食物和使用大功率电器，请勿存放易燃易爆物品。请勿在床上吸烟。
Please note that in order to avoid creating fire hazards， cooking， open flames and high-power appliance are not permitted in guest rooms.No hazardous or inflammable chemicals may be stored in guest rooms and please do not smoke in bed.
酒店每间客房均设有烟感报警器。当烟雾超过必须浓度时，会自动示警，有关人员将迅速赶到现场处理。
There is a smoke sensor in each room.It will automatically alarm when smoke get stated solubility.The staffs of the Security Department will deal with it soon.
酒店配备了最先进的火灾报警系统，我们训练有素的员工能够应付任何的紧急情景。酒店和各个区域包括客房均安装有烟感报警器和消防喷淋装置。所有火警探测点均实行24小时监视。如发生紧急情景，酒店会经过公共广播系统向您通报。
There is the most advanced fire alarm system in the hotel.Our professional firefighter can cope with any emergency.There is alarm sensitive to smoke and fire fighting set.All fire alarm probes are monitored all the time.Once there is emergency， the hotel will notice the guests by public broadcasting system.
火警须知 Fire alarm notice
如果您无法离开房间 If you can’t leave the room
留在房间里如果不能撤离，您的房间是最安全的地方。
Please stay in the room.It’s the safest place.
关掉空调为防止烟雾进入您的房间，请将空调开关置于“OFF”位置。
Turn off the air condition in order to prevent the smoke diffuse into the room.Please place the switch to “OFF”.
用湿的衣物塞住门缝湿的毛巾、床单或毯子能够防止烟雾从门缝中进入房间。
Stuff the gap of the door with wet clothes such as wet towel， bedspread or carpet to prevent the smoke diffuse into the room through the gap of the door.
除去所有窗帘若不幸火灾由窗户进入，附近不能有任何易燃物。
Remove the entire curtain， if the fire e from the windows， there should don’t be any bustible goods nearby.
在浴缸里盛满水浴缸内盛满水，并把垃圾桶和冰桶放在附近提水用。这样您能够快速弄湿衣物防止烟雾进入。
The bathtub should be full of water， place the rubbish bin and ice bin nearby so that they can be used to take water， and thus you can wet clothes as soon as possible to prevent the smoke to diffuse into the room.
证明您在房间在窗口挥动床单以提示消防人员您的房间有人。
Show that you are in the room， please wave the bedspread to show to the firefighters that you are in the room.
身体放低贴近地面用一块湿布盖住口鼻以便呼吸。
Place yourself on the ground.Please cover your mouse and nose with wet towel so that you can breathe.
浇水用垃圾桶往发烫物体的表面如墙壁、房门浇水。
Sprinkle water. Please sprinkle water to the surface of burned goods such as the wall and the door with trash bin.
不要打破窗户除非迫不得已。您可能稍后需要它们阻隔浓烟。
Don’t break the window unless you have to do.Maybe it can prevent the thick smoke later.
坚持镇定不要慌张，坚持放松和思考。您的实际危险几乎总是比您想象中的小。
Keep calm， relax and thinking about. The actual situation is not so dangerous as that you imagine.
如果您被要求撤离房间 If you are asked to leave the room.
带上您的房门卡如果您在自我房间里，请带上房门卡。
Please take your key card of the door. If you are in your room， please bring your key card.
先试探温度用手背试探通向走廊的房门是凉或烫。如果房门很烫请勿打开。
Please try the temperature of the door.Try the door through to the corridor with the back of your hand to sure whether it is cool or hot.If it is too hot， please don’t open the door.
如果房门不烫请细心打开如果通向走廊的房门并不烫，请细心打开并注意浓烟。
If it is not hot， please open the door carefully.If the door through the corridor is not hot， open it carefully and be care of the thick smoke.
如果门外有明火或浓烟快速关掉房门并留在房内。
If there is fire or thick smoke， please close the door quickly and stay in the room.
撤离时请贴紧墙壁前往紧急出口时请始终贴紧墙壁。如果环境黑暗或有烟雾，默数通往紧急出口的房门并沿墙壁走。尽量往下走，因为起火层以下楼层的空气较新鲜。
Please make yourself close to the wall when leaving.Please make yourself close to the wall all the time when you go to the emergency exit.If it is dark or there is much smoke， please go to the emergency exit along the wall.Please go down as soon as possible because the air on the floor below the floor where the fire happened is fresh.
细心撤离打开紧急出口门以前记得试探温度，注意楼梯内是否有浓烟。如果楼梯安全，向下一向走到底层。如向下途中遇到浓烟，则寻找另一处没有浓烟的走廊或楼梯。千万不要试图穿过浓烟。
Please leave carefully.Remember to try the temperature before open the door.Notice if there is thick smoke in the stair or not.If it is safe， go down to the ground floor.If there is thick smoke， please go down along the stair or corridor without smoke.Be careful not to try to go through the thick smoke。
不要使用电梯如遇火警，请勿使用电梯。
Please don’t take elevator.If there is fire alarm， don’t take elevator.
如果您发现紧急出口被堵塞 If you find that the emergency exit is blocked up
回到您的房间如果楼梯弥漫浓烟，紧急出口变得不安全，如有可能请回到您的
房间，这是您最安全的地方。
Go back to your room.If the corridor is full of thick smoke and the emergency isn’t safe， go back to your room as soon as possible， it is the most safe place.
如果您发现火灾 If you find the fire
通知服务中心寻求帮忙如您在房间内发现起火或浓烟，请立即通知服务中心。
Please ask to get help.If you find the fire in your room， please notice the service center immediately.
启动最近的火灾报警器如果您在走廊里，在走廊的每一个紧急出口附近都设有报警器，敲碎报警器玻璃后按下火警报警按钮。
Open the nearest fire alarm.If you are in the corridor， there is a fire alarm near the emergency exit， break the glass of the fire-alarm push the fire alarm button.
关掉起火处的门如有可能，请关掉起火附近的每一扇门以防火灾蔓延。
Close the door where the fire happened.Please close every door near where the fire happened to prevent the fire from spreading.
在不危及人身安全的情景下熄灭火苗如遇火苗，请使用灭火器。
Extinguish the fire on condition that it doesn’t hurt yourself.If you encounter the fire，please use the fire extinguisher.
逃离大火若火灾十分严重，如有可能请撤离大楼。
Escape from the conflagration. If the there is a conflagration， please leave the building as soon as possible.
记得随身携带房门卡在撤离前，记得带上房门卡。在房间内请始终将房门卡放在同一处。
Remember to take the key card with you.Before leaving remember to take the key card. Place the key card at the same place all the time.
在通往您房间的途中，请异常留意 On the way to your room， please specially notice.
最近的火灾紧急出口的方位。
The nearest place of the emergency exit.
记住从您的房间到紧急出口共有几扇门。
Remember the number of the door from your room to the emergency exit.
开启紧急出口并检查楼梯。
Open the emergency exit and check the stairs.
最近的火灾警报装置，灭火器及消防水管的方位。
The nearest place of the fire alarm set， fire extinguisher and the water pipe for fire fighting Check your room。
明白怎样关掉空调。
Know how to turn off the air condition.
酒店服务指南9
安全指南 SAFETY DIRECTORY
1、为了使您在本酒店能愉快而安全地居住，请您与我们合作并遵守下列措施:
To ensure you have a pleasant stay with us， we need your cooperation.Please do as the following:
请将现金和贵重物品存放在大堂保险箱内。
Please place your cash and valuables in the safe deposit box in the lobby.
如您不期望接听电话，请通知酒店接线员。
Advise hotel operator if you want to miss your ining calls.
所有酒店员工会身穿制服，胸前佩戴员工牌，否则请勿让他她进入您的房间。
Please note that only uniformed hotel employees with name tags are permitted to serve you in guest room by you.
请勿轻信兜售免费旅游或其他服务的电话。若经常受到这种干扰，请通知大堂副理。
Do not accept calls from strangers offering free tours and other services.Please tell the Assistant Manager if you are being bothered by them.
如果您发现任何疑点或可疑人物，请立即通知大堂副理。
If you see any suspicious persons or any queries， please contact the Assistance Manager immediately.
随身携带门卡时，请妥善保管。请勿将门卡交给他人。当离店时，请务必将门卡归还前台
Make sure yourself with your room card. Do not hands your room card to any other person who is not registered in your room.Please return your room card to the Cashier Desk when you check out.
离开房间或晚上休息前，请关好门窗。请注意本地气候，保重身体。外出游览，请注意食品卫生和安全。
To ensure your safety， please shut the windows and door of your room before departing or sleeping at night.To ensure your health， please notice the local climate， take care of yourself and pay attention to the food sanitation and security.
酒店服务指南10
宾客注意事项 Guest’s Notices
酒店设有消防水喉、灭火器材等消防设施，请勿随意动用。
Each floor equipped with modern fire-fighting equipment， Please do not move casually except emergency.
入住时请出示身份证、护照或其他有效证件。
Upon registration， you are requested to show your own identification card， passport or other valid credentials.
请不要让未登记入住的客人在您的房间过夜或转租给其他人。
You are not allowed to keep unregistered guests in your room overnight or sublet the roombed to another person.
易燃、易爆、有毒和放射性物品请勿带入酒店内。未经许可，禁止在酒店客房内使用大功率电器烧煮食物或作其他用途。
Inflammable， explosive， poisonous and radioactive articles are not allowed to take into the hotel.Cooking or unauthorized electricity connection is not allowed in your rooms.
如违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，将会受到相应的处罚。
The Public Security Bureau has the authority to take necessary action in accordance with the Security Maintenance Penalty Regulations of the PRC or other relevant laws in cases of violation.
请勿将宠物带入酒店。
Pets are not allowed in the hotel.
请勿让您的小孩独自在酒店公共区域或房间内玩耍，以免发生意外。
To avoid any accident， please take good care of your children and do not leave them unattended in public areas or room of the hotel.
根据公安机关的规定，所有访客请在晚上23:00以前离开酒店客房。
According to Public Security Authority， visitors are to leave the guest rooms before 23:00pm.
请在黑色托盘内使用烧水壶烧水，壶内盛水量请在7成以内，避免沸水溢出，带来安全隐患。
Please use the kettle to boil water in black tray， water not too full， avoid boiling water overflow， causing potential safety problems.
安保 Safeguard
酒店安保人员及覆盖公共区域的闭路监控为您供给全天候的安全保障。为了您自身安全，请谨记在客房内锁上双重门锁并在确认访客身份后方可开门。如需任何的安保服务请与大堂副理联系。
The safeguard and CCTV equipment will ensure your safety the whole day.For your safety， please remember to lock the door with double locks and open the door after confirming the guest’s ID.If you need any safeguard service， please contact the assistant manager.
德育教育案例（通用21篇）案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。案例一般包括三大要素。案例对于人们的学习、研究、生活借鉴等具有重要意义。下面是小编精心整理的德育教育案例（通用21篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
德育教育案例 篇1
我班的后进生群体，经过对其成长环境分析，有以下几种情景：
1，很多学生的家长平时忙于工作无暇照料孩子；
2，还有父母常年外出打工，学生很小就成了留守儿童；
3，父母关系不和或离异；于是很多将子女交给长辈教育。这就构成了较有特色的“隔代教育”问题。在我的班级里，这种隔代教育的学生占了总数的20，这类学生在思想认识上总觉得自我缺少亲情，潜意识中有一种补偿心理，在本事、学习、心理方面存在较为特殊的一面。是一群特殊的后进生群体。
一、个案背景：
1、个案的基本情景
李冠，男，17岁，由职高辍学转入，2009年进入我校高一学习，班主任反映该生学习无兴趣，打架，大喊大叫，甚至有点在女同学面前动手动脚。2010年留级进入我班学习。
2、个案的家庭情景
父母常年在外打工，从小都是爷爷奶奶带，祖辈对其比较宠爱，可是本身的教育本事不高，再加上他们经商的缘故。平时对孩子要么放任不管，要么只会责骂，一听说成绩不梦想，就是一顿打骂。
二、主要问题分析
经过近一年的教学观察，我发现李冠的行为主要表此刻：性格方面以自我为中心、狂躁，自我约束本事差；心理方面自暴自弃；劳动本事方面较薄弱；学习方面兴趣不浓。而构成这几种现象的主要是以下几反面：
1、家长的宠爱。经过跟家长谈话，我了解到不管孙辈的要求是否合理，只要孩子开口：“我要……”祖辈总是有求必应。尤其是小孙子发脾气、哭闹、耍赖时，老人更是“俯首甘为孺子牛”，失掉原则，要啥给啥。祖辈一昧迁就、给予、满足，导致孩子对物质需求的欲望恶性膨胀，攀比虚荣，事事以我为中心。
2、教育方法的粗暴虽然祖辈对小孩在生活方面极其宠爱，但对他的学习期望又很高。他们认为自我的文化程度不高，孙子应当弥补他们的缺憾。所以，他们对小孩的学习成绩很重视，一听说成绩不梦想，就是一顿打骂，很少有耐心地说理与交谈。长期下来，他对学习渐渐的失去兴趣，也逐渐产生逆反心理。
三、采取的对策
作为教师，仅有给予相应的帮忙和心理疏导，促使他在心理上能逐步健康，成绩能不断提高，本事不断加强。古希腊医学家希波克拉底曾说过：“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么样的病更为重要。”了解了他的心理特点及其成因后，那么我们教师必须有针对性地加强对他的心理建设，加强对他的心理监护，使他的心理健康发展，树立信心，从本质上转化他，进一步提高教育实效。
1、深入家庭，进行家教指导。
孩子是家庭的折射，孩子的成长离不开良好家庭环境的影响。要想解决他的不良表现，还得从他的家庭入手。
首先，向家长提出：“多给孩子独立处理事情的机会，个人卫生自我动手，多做家务。”帮忙家长提高思想认识、转变观念，与学校教育构成合力，进而培养学生良好的劳动习惯。
其次，要求家长不要以分数来衡量孩子的成绩，当他的成绩不梦想的时候，家长也不要以打骂相威胁。这样，构成浓厚的家庭文化教育氛围，帮忙孩子构成自觉学习的态度，改变家长对家庭教育的认识，提高家庭教育的质量。
2、发现他进取的因素，促进转化。
我发现李冠虽然经常犯错误，但他依然有向上的愿望，他身上还有很多“闪光点”，比如，跑步在班级里数一数二，做错事敢于承认，不闹事的时候还挺讨人喜欢，上课也会进取发言……所以我们能够发掘他这些向上的可塑性，对他进行再教育。
首先，我在课堂中，多为李冠供给表现机会，结合班上具体情景，开展一些团体的活动和竞赛，任命他为负责人，让他感到被信任和职责感，在组织活动中，他的主动参与使他觉得班上的活动，自我也是一份子，从而到达消除行为惰性的效果。
3、引导团体关注他，接纳他
团体的力量是无穷的，我在培养他的正确的交往本事的时候，还注意发挥团体和伙伴的作用，经过同学的忍耐和爱护，帮忙他在团体中找回自我，学会交往。
我利用恰当时机做好班级学生的思想工作，告诉他们不能因为种种原因而孤立班团体中的任何一员，向学生讲述团结合作的重要性。引导同学明白像李冠这样的学生，自暴自弃、以自我为中心的行为构成是长期的，多方面的结果，不可能在短期内得到根除，要允许他有反复现象。并且教育大家要以发展的眼光看待他，要正确对待他的变化，以我们团体的耐心，接纳他的缺点，他的变化。并号召班干部带头和他一齐交往，如果他有什么困难，我们要主动去帮忙，以此来带动全班学生态度的转变。
4、尊重和信任他，正确看待“反复”。
信任是一种人格力量，它促人奋进，使人努力。对他来说，仅有信任他，才能得到他的信任。信任他，也是尊重他人格的表现，也仅有这样，才能消除他自暴自弃的心理。他的错误不可能在一次两次之间完全改变，我要耐心对待他的错误。
5、运用多种评价，促进发展
维果茨基说过：“我们不盯着儿童发展的昨日，而应当盯着儿童发展的明天”。他在发展的过程中，由于家庭环境、同学的态度，使他在必须程度受到打击。作为教师如果不是实事求是地用发展的眼光评价他，他的个性发展必然受到限制。所以，要调动他的进取性、主动性，教师必须注意课堂上的评价，用发展的眼光看待他。当发现他今日能主动参与劳动，于是就及时在同学面前表扬他；当他能主动帮忙同学的时候，同学给予一声感激的“多谢”；当他做错事的时候，引导他由自我找出不对的地方，并想出假如再出现类似情景会怎样去做。大他在家中有出色的表现的时候，由家长反馈到学校，并给予鼓励……
四、教育效果
经过一段时间的师生共同努力，这个男孩的提高是有目共睹的，平时在和同学的交往中，能主动退让，家长也反映他在家能做一些简单的家务事，不会想要什么就朝着要什么了。他从一个令人厌恶的孩子，成为班级中受人欢迎的一员。他能按时完成作业，和同学友好相处，不随便打人，进取为团体做事，更令人高兴的是，他充分发挥自我的特长，参加了校运动会，获得了优异的成绩。我相信以这样一种乐观向上的精神，他必须会取得更大的提高。
李冠的特殊主要来自于他的家庭，家长的娇惯、放任、养成了他唯我独尊、蛮横无理的个性，以至于出现了一系列问题，给学校教育工作带来了许多困难。如果教师和同学对他的过错或者是出现的问题，只是一味的批评，不但不能从根本上解决问题，反而很容易伤害他们的自尊心，引起他对教师的敌意和不信任，给今后的思想带来更大的障碍。
俗话说：“十年树木，百年树人。”人是最难塑造的，虽然李冠同学的提高已有了一些飞跃，但它只是教育过程的一部分，只是他成长中的一个起步，不能说已是彻底的成功。对他的教育使我认识到，转化特殊的学困生是一项长期的艰巨的任务，不应当有一丝一毫的松懈与疏忽。
德育教育案例 篇2
（1）案例及分析
新学期，我接2016级九年级班主任的工作。我们班有一名同学叫王勇，他是个与众不一样的学生。他是山东人，家长在济源以收废品为生，王勇是个体育特长生，新学期开学不久，我就注意到了王勇的种种“恶习”。
1.经常迟到。
2.上课不认真听讲，要么搞小动作，要么影响别人学习，要么睡觉。
3.作业不做，即使做了，也不完整；有时干脆不交作业。
4.没人愿意和他做同桌，可能是体育生的原因，身上汗味，脚臭味比较大，平时不注意卫生，调座位没人愿意和他同桌。
5.吃零食，垃圾直接塞在桌腿中间或扔在地上。值日生对此怨声载道。
为了让他能够有所转变，我决定找他谈话，期望他能遵守学校的各项规章制度，好好学习，按时完成作业，知错就改，争取提高，做一个他人喜欢、父母喜欢、教师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样貌，之后口头上答应了，可实际上还是一切照旧，毫无长进，真是“顽固不化，屡教不改”。
（2）教育引导过程与方法
对于王勇的态度，我的心都快冷了。可是，自我身为班主任，对整个班团体负有职责，就算王勇是“朽木不可雕”，也不能因为这点困难就退缩。
要想解决问题就要先找出问题产生的根源。目前摆在我面前的有这样几个问题：他不想提高吗？他没有认识到自我的错误吗？他不想做个好学生吗？
为了弄清楚这一系列的问题，我开始了针对性的教育。
首先是引导王勇认识自我的错误，于是我主动找他聊天，渐渐取得他的信任，在和他聊天的过程中渐渐地他认识到自我的错误。
其次就是及时地表扬和肯定王勇的提高。有一天早上王勇又迟到了，我让他过来（他快走几步来到我跟前），我并没有像往常那批评他，而是笑笑拍拍他的头说“今日怎样表现这么好一叫你就跑过来了，今日也比昨日早到了几分钟，照这速度明天就不会迟到了”，他笑笑不好意思的低下了头。我之后说“我明白你练体育确实很努力，成绩也很优秀，我相信你在文化课上也能超越你自我”。
第三步是鼓励他融入团体。为了让他能够融入团体，让同学们都能够理解他，我用小组来考核同学，把他和同学们捆绑在一齐。当他取得提高时，除了表扬以外，我还会跟他说，这也离不开同学们的帮忙，异常是某某同学的帮忙等等。慢慢地有同学愿意和他坐同桌了，他也能和同学们友好相处了。虽然他没有变成一个让任课教师都喜欢的学生，但他已经成为一个不让同学、教师厌恶的学生了！
（3）案例反思
经过上头的案例分析，我们能够看出这样的结论：
(一)、以生为本，付出师爱
作为一个教师，都应“以生为本”，尊重和爱护每一位学生。教育是心灵的艺术。我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。跟他们成为朋友，站到朋友的角度去跟他交心，交流。教育的过程不仅仅是一种技巧的施展，更是充满了人情味的心灵交融。陶行知先生说得好：“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”对于王勇这样特殊的学生，我蹲下来跟他说话，敞开心扉，以关爱之心来触动他的心弦。“从爱出发，动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒”，用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使他认识不足，克服缺点，不断提高。
(二)、团结互助，友情感化
同学的帮忙对一个后进生来说，是必不可少的，同学的力量有时胜过教师的力量。同学之间一旦建立起友谊的桥梁，他们之间就会无话不说。所以，我从同学和同学交朋友做起，让他感受到同学间的情和爱。让他感受到同学给他的帮忙和带给他的欢乐，让他在欢乐中学习、生活，在学习、生活中感到欢乐！经过同学的教育、感染，促进同学间的情感交流，在转化后进生工作中就能到达事半功倍的效果。
(三)、因材施教，循循善诱
“一把钥匙开一把锁”。每一个学生的实际情景各不相同，这就要求班主任深入了解弄清每个学生的行为习惯，性格爱好，从而确定行之有效的对策，因材施教。王勇同学的情景比较特殊，主要是自制力差，对自我的错误、缺点认识不足。所以，我就改变了策略，先表扬他，让他先理解教师，然后以爱心为媒，搭建师生心灵相通的桥梁。其实在很多时候，“后进生”和“优等生”仅有一线之差，教师只要态度正确、施教得当，再加上足够的爱心和耐心，就是再厚再坚硬的冰也能把它融化，让班上的每一个学生都成为遵守纪律、进取提高、德智体美劳全面发展的好学生。
德育教育案例 篇3
小学语文新课程标准指出：“培养学生高尚的道德情操和健康的审美情趣，形成正确的价值观和积极人生态度，是语文教学的重要内容，不应把它当作外在的，附加的任务，应当注重熏陶感染，潜移默化，把这些内容贯穿在日常教学工作之中。 ”因此，教师在教学语文的过程中，除了指导学生正确地理解和运用祖国的语言，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使他们具有适应实际需要的识字、写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力；还要重视提高学生的品德修养和审美情趣，使他们逐步形成良好的个性和健全的人格，促进德、智、体、美诸育的和谐发展。
语文学科不仅是集工具、知识、能力、文学欣赏于一体，更重要的也是一门思想教育学科。它的内涵随着时代的发展而拓宽，它不仅是人的交际、思维、生活的工具，还是人认知世界、学习科学文化知识的工具，同时又有着强烈的人文因素，对学生人格的熏陶、情感的陶冶、社会责任感的形成有着其它学科不可替代的作用。一篇篇文章，或是对真、善、美的颂扬，或是对假、丑、恶的鞭笞，或是作者高洁品性、高尚人格魅力的写照，或是对祖国大好河山、社会主义建设日新月异的热情洋溢的赞美……无一不是作者某种思想感情的渲泻，其间蕴含着丰富的思想道德内容。这是语文学科得天独厚的教书育人的有利条件。我们语文老师就应该充分把握好语文学科的这优越性，积极探索在语文教学中如何用好语文教材，充分挖掘教材中的德育素材，找准德育切入点，加强德育渗透。如教学《示儿》时，让学生通过反复诵读“死去元知万事空，但悲不见九州同。王师北定中原日，家祭无忘告乃翁。”这首脍炙人口的爱国诗句，从而理解诗人陆游至死念念不忘“北定中原”、统一祖国的深挚强烈的爱国激情，让学生从中受到熏陶，激发他们的爱国热情……有目的有针对性地对学生进行人生观、道德观、生死观、荣辱观等多方面的思想教育，让他们的人格逐渐完善，成熟起来，明白要怎样做人，做什么样的人的深刻道理。这是我们每一个语文教师义不容辞的责任。因此，在语文教学实践中，我们一定要深入研究新课程标准和教材，做好教学过程中的德育工作。
作为语文教师，不仅要让学生获得最基本的语文素养，还要从中受到思想品德教育。这是语文学科的性质与地位决定的，是社会、国家赋与的我们语文教师的历史使命。这就要求我们语文教师出除了要正确把握好教材，找准德育切入点；还要认真研究教材，教师在教学中，要善于抓住关键，引导学生分析文章最能感动自己、震撼自己的语言文字，从中加深体会，产生共鸣，在潜移默化中教育学生、影响学生、塑造学生。通过突出文章中的闪光点，使学生发现其光辉，且深切地感悟到其道理的正确或精神的可贵，让他们把这些精神的种子撒播到自己的心田。如在教学《再见了，亲人》这一课时，教师除了要教学作者是如何选择材料来体现、突出中朝两国人人民比山高、比海深的共产国际主义情谊的，，还要让学生在学习课文知识的同时受到这方面的教育。
德育的渗透无处不在。作为教师，除了用语言对学生进行教育，还要注意自己的一言一行。孔子说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”教师在生活中的一言一行直接影响着学生。教师在课堂管理和与学生的日常接触中，针对学生的表现，进行随机教育，以自己的仪表态度、言谈举止和处事待人，发挥表率作用，要求学生遵守日常行为规范，培养学生正确的学习动机，良好的学风，意志品质和文明行为习惯，提高思想道德素质。作为一名语文教师必须要有博大的胸怀，高尚的情操，以自己至诚至真至爱的人格力量去影响我们祖国的未来，带领他们走向道德光辉的顶点。
目前，广大教育工作者对“把德育放在学校一切工作的首位”已经有了比较明确的认识，教师开始重视在各学科教学中，对学生进行德育渗透，使学生在学习知识的同时，也能获得道德教育，世界观教育及其它思想教育。语文教学就是生活语文教学的品德教育，要激发学生情感，让学生能从学习课文内容到生活实践都能从感情上的产生共鸣，在入情入境中受到良好的品德教育。因此，语文教学中的思想教育，应该注重熏陶感染、潜移默化，注重内外部因素相结合，把情感态度和价值观的要求渗透于教学过程之中，以提高学生的品德修养和审美情趣，使他们逐步养成良好的个性和健全的人格，促进学生德、智、体、美的和谐发展。
德育教育案例 篇4
去年秋天，对我来讲意义非凡。在这个象征收获的季节里我迎来了我的第一批学生。作为一名教师，深深明白中学是人生中的一个重要的阶段，它对人格塑造所起到的作用不可忽视，在某种程度上甚至能够影响到一个人的未来。正是抱着这种心态，丝毫不敢有所松懈，期望不仅仅能在知识方面传道，更能够在人生中这个充满变数的阶段为他们解惑。
经过一个学期的努力，由我担任班主任的高一十班，班级有凝聚力，学生乐观向上，学习主动性强，构成了很正气的班风。在这段时间的班主任工作中，我的收获不少，感受颇多。如何加强班级建设，创立充满活力，有凝聚力的班团体呢？下头是我的几点看法：
一，信任学生，放开手脚
高一十班入学时有55人（包括1名韩国籍学生），其中男生25人，女生30人。从高一军训开始，经过观察我发现，我们男生训练热情高涨，训练质量很高，团体荣誉感很强，这是优点，但有些男生表现欲过强，期望能引起大家的重视，其中以X同学最为突出。在训练时他表现得极为突出，对同宿舍的同学很热情，主动照顾身体不舒服的同学。为了为最终的文艺表演排练节目，最强度很大的训练过后利用午休时间精心排练。但由于纪律问题被其他教师批评过一次。女生普遍训练踏实，较为细心。我没有对过分表现的学生予以压制，而是在心中默默的计划。开学后根据每个同学的性格特征，以及在军训中的表现并适当参考了他们以前的经历，任命了我办临时班委会。并大胆的予以在军训中表现活跃的同学重要职务。班委会名单宣布后，虽然嘴上说不想担任职务，从X的脸上我看到了一丝惊讶和得意的表情，更加坚定了这样做的决心。经过一个学期的实践，也证明了当初的决定没有错，选择相信学生，给他们机会展示自我，既稳定了本人及周围同学的情绪，也是能使他们在不断地为班级服务组织活动中找到自信，获得其他同学的认可。这样就构成了互相促进的良性循环。
二、用学生的眼光来看问题。
记得美国总统华盛顿在他的演讲词中以往这样说过：人，生来是平等的。教师和学生也应是平等的，可是，我想这只是在人格上才应当是这样的。在学识上，教师和学生绝对不应当是平等的，教师永远应当站得比自我的学生高，此所谓“学高为师”。教师得有一桶水甚或是更多的水，才能够去装满学生所持的不一样的杯。我们提倡教师要与学生平等指的是：教师要学用学生的眼光去看问题。这样你才能明白学生需要什么，切合实际地将学生原本所持有的不一样尺寸，不一样形状的杯子装满，让他们有满足感与幸福感。在教学活动中，教师要以学生学习的合作伙伴的主角出现学生的面前，从学生的心理角度出发，与学生共同讨论、探究，在适当的地方给予点拨，引导学生自我发现问题，解决问题。此刻，我每一天在处理班级事务之前与之后都不忘提醒自我：我所做的一切尊重了学生的权利了吗？
三，尊重、肯定、赞扬学生
尊重学生，以肯定、赞扬来代替指责、批评。学生不是物品，我们应当把学生当作具有自我的思想、感情、性格等个人品质的人来对待，即使对待后进的学生依然要倾注满腔的热情，不带偏见，要让每个学生都抬起头来走路。多跟自我的学生说“你行”，“你能行”。也许，在某一天，你会发现，他真的做得很好，你不得不对他刮目相看。即使你非得要批评一个学生，也应当先肯定他的优点，然后再之后跟他说：如果你能……的话，那就会……这样做了之后，你常常会看到被批评的学生心悦诚服的表情，既让你的学生虚心理解了你的观点，又避免了师生间因批评而起的矛盾与冲突，并且，这样做的实际效果要比直接批评所收到的效果要好得多，直接批评有时候表面上看起来学生是听你的话，照你所说的去做了，但其实心里并不必须信服于你。尊重学生就要把学生的行为和思想当作有意义的事情来关心，尊重学生的人格和感情，关心学生的提高与成长，扶植他们正当的兴趣和专长，同时严格要求他们，严格要求也是尊重他们。
四，关心、体贴、爱护学生
“转轴拨弦三两声，未成曲调先有情”。我在教学工作中，深深地体会到：情是心灵的钥匙，爱是教育的基础，深厚融洽的师生之情带来的是简便愉快的气氛及高质量的教育教学效果，所以，做一名优秀教师的首要任务就是：要像关心自我的亲人一样去关心爱护班内的每一位学生。学生是很敏感的，他们会在第一时间发现并感觉到教师的爱。如：某位学生昨日生病了，打个电话问候一声就不失为一种师生关系的良好开端，今日来了之后，你的一声“好点了吗？”会令他感觉到教师是真心关心他；天气冷了，问一句“别忘了加件衣服”会令人倍感亲切；所有这些都处处体现了对学生的爱，而一旦你付出了真心的爱，那是必须会有回报的，那就是：亲其师，从而信其道，无行中构成一种进取的热情与动力，学生会以刻苦的学习态度、优良的学习成绩来报答你对他的爱。
多萝茜？洛？诺尔特说，一个孩子如果生活在鼓励之中，他就学会了自信；如果生活在表扬之中，他就学会了感激；如果生活在理解之中，他就学会了爱；如果生活在认可之中，他就学会了自爱；如果生活在承认之中，他就学会了要有一个目标……在教学和班级管理工作中，如果能做到以学生为本，用爱去真心体会学生们的世界，相信他们必须能够欢乐地扬起他们自我期望的风帆，开始他们欢乐的人生之旅。
德育教育案例 篇5
我班有个学生叫郭宏辉。他上课不专心听讲，要么搞小动作，要么影响别人学习，提不起一点学习的兴趣；下课追逐打闹，喜欢动手动脚；作业不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草……每一天都有学生向我告状。于是，我找他谈话，期望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取提高，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、教师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样貌，之后口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。由于他的这种表现，我以往和他的妈妈聊过孩子的状况，可是他妈妈也对孩子无可奈何，甚至已经放弃了孩子。听到他的妈妈这么说，我也灰心了。算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。可是有一件事让我改变了对孩子的看法，在我校体育课上，他参加了跳绳比赛，在最终筋疲力尽的时候，听到同学们为他加油的声音时，他没有放弃，咬着牙努力坚持。当时的一幕让我看到了这个孩子身上也有可爱之处，他也是一个热爱团体，向上的孩子。我不能放弃这个孩子，我要让他慢慢的转变，成为一个人人喜爱的孩子！
为了有针对性地做工作，我决定先让他认识自我的错误，树立做个受人喜欢的人的思想。于是我再次找他谈话，谈话中，我问他“教师为什么会常在课堂上批评你，你明白吗？”他说：“因为我常违反纪律，没有按时完成作业，书写也不工整……”“你已经认识了自我的错误，说明你是一个勇于认错的好孩子，可是，这还不够，你觉得应当怎样做才好？”“想改正错误吗？想做一个受他人欢迎的孩子吗，你要怎样做才好呢？”“我今后必须要遵守纪律，团结友爱，认真完成作业……”“那你可要说到做到哟！”“好！”之后，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了明显的提高。当他有一点提高时，我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到教师在关心他。
为了提高他的学习成绩，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一个职责心强、学习成绩好、乐于助人、耐心细致的同学吕烨帧跟他坐，目的是发挥同桌的力量，利用课余时间或课堂时间帮忙他，教育他。他的同桌是我班的班长，行为习惯异常好，自制力也很强，能够在帮忙他的同时不影响自我的学习。每一天在课间的时候给他出一些题目，在他做完后给他批改讲解。有了同桌的帮忙，他的学习进取性有了一些提高，相信长时间的坚持下去，他的成绩必须会有所提高的。
在更新教育观念的今日，作为一个热爱学生的教师，有职责让学生树立信心进而到达育人的目的。愿：我们携起手来乘赏识之风，捧起关爱之情，燃起信心之火，播下期望之种，使每一位后进生都能沐浴在师生的关爱之中，共同把后进生转化成为先进生，成为国家的栋梁之才！
德育教育案例 篇6
慢下来，等待花开――德育案例分析
从前的日色变得慢
车、马、邮件都很慢
一生只够爱一个人。
......
这是作家木心的一首诗，任何人和事的发展都需要时间和过程，慢慢走过，慢慢完满自我的人生。
在当今社会，作为一名小学教师（在一所农村小学任教语文)，我深深体会到德育教育的重要性。每个孩子的生命都像一朵含苞待放的花，需要空气，水和土壤。在时间的洗礼下，慢慢绽放，守望关爱。
随着经济发展和时代提高，单亲家庭和留守儿童越来越多。他们常常感到孤独、忧虑、失望，得不到父母以及家人的关爱，往往情绪低落，性情浮躁，性格孤僻，冷漠。与此同时，社会中出现的诸多现象，也让教师手足无措，对于特级教师黄侃女儿自杀事件，引起了舆论以及教育界的极大关注；还有八岁男童因未写完作业受到家长斥责，而轻生自杀。
诸多的现象引起我的反思，作为教师，到底怎样教育自我的孩子和学生，怎样解决他们内心的问题，引领他们做个幸福的人。案例分析如下:
一、基本情景
吕洪涛，13岁，四年级的学生，是我班一名尤为突出的“学困生”、“问题生”。
二、学生的问题行为
学生很调皮，上课不专心听讲，常做小动作，注意力不集中；课堂作业、家庭作业拖拉，经常不能按时完成，且作业质量差，错误较多；成绩差，各门功课测试都不及格。行为习惯不好，爱撒谎，下课惹事生非，经常和其他学生发生矛盾。
三、原因分析
经过家访，我了解到吕洪涛的父母离异，跟着爷爷奶奶生活。他父亲已娶新妻，单独过日子，没有时间照顾他。他的亲生妈妈离得较远，没有抚养权，整日工作忙碌，仅有假期接孩子住几天。由于缺失家庭的关爱，养成了很多不良的习惯。父亲常年在外打工，很少回来看他，对孩子的关爱也少得可怜，孩子一旦犯错非打即骂。由于父亲的文化水平较低，加上爷爷奶奶年龄较大，农民出身，文化不高，对孩子的学习不管不问，造成孩子对学习丧失兴趣和信心。教师布置的任务不能完成。在家庭环境的熏陶下，对他的心里造成了伤害，四年级的学生什么道理都明白，叛逆期来的有点早，但我相信，好的德育需要关爱，需要时间疗伤，需要走进他的内心，他的精神世界。
四、辅导策略
1、鼓励教育，唤醒内心
基于对他的一点了解，我让他做我的助理，每一天下课就去我的办公室，协助我做一些力所能及的事情。接触中我发现吕洪涛也是有提高要求的，也期望别人认为自我是一名好学生，他的淘气只是想引起教师的注意。所以我在课余时间经常有意无意的找他闲谈，上课时从不公开点名批评他，发现他有所提高及时表扬，在上课时经常用眼神来鼓励他，还经常对同学说：“看，吕洪涛今日的作业书写很认真，有提高！”“吕洪涛同学的数学作业写得不错，六道题全部算对，真为你高兴。”对于提高大的同学我会颁发表扬卡，写上祝福或者是鼓励的话语，每周一次的评比记录表上，都能看到他提高的表现。
对于作业的布置，我尽量少留，并且让他们在课堂有限的时间里完成，语文作业也开启了新的模式，写诗般的节奏，每一天打卡练字，做好记录，他的字在一天天中写得工整，并得到评语“优”，有时还会附上我赠送的名人名言，鼓励他，提升他的幸福感。
2.家校沟通，促进自信。
没有多少人能像莲一样，出淤泥而不染，濯清涟而不妖。吕洪涛自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。所以，我经常与家长联系，详细地分析了他在校的表现及其各种原因，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，让其父亲认识到家庭教育的重要性和职责感，使这个不完整的家庭也承担起教育孩子的重任。还联系到他的母亲，说服她多用一些时间回来看看儿子，多关心他，尽到一个母亲的职责，不要让家庭关系而毁了孩子。经过多次推心置腹的交谈，最终使他们理解了我的提议。由于家庭与学校的共同努力，孩子的心理发生了微妙的变化，开始喜欢学习，成绩也有了大幅度的提高。他从中得到了满足，增强了自信。
3.尊重孩子，保护孩子的自尊心。
因为家庭里少了和睦温暖，多了训斥和打骂，或是失去了母爱，多了孤独，令他的心灵常觉得自我不如别人，甚至敏感对待周围的人和事，不愿与别人交往，以故意捣乱来排解心中压力以寻求一种心理平衡。同学们都不愿意和他玩，课间仅有他自我，应对他的这种状况，我的教育以保护孩子的脆弱易伤的自尊心为出发点。我在“团结友爱”为主题的班会上，提出一个要求：就是所有同学都要一齐玩耍，不孤立任何人，每个人都是班级的一份子，大家走到一齐并且要一向生活六年，真是天大的缘分，期望不要辜负这片深情厚谊，同学们且行且珍惜。每个人身上都有弱点、缺点，也有优点，期望同学们多看到别人的长处，取他人之长弥补自我的不足，有些同学虽然学习上不如你，可是人品很好，除了学习以外的事情他们都做得很好，比如热爱班级，值日很认真负责，爱护班级公物，还有自我的特长，绘画等。我会在各种适宜的场合鼓励表扬，多建立他在同学心目中的好形象，慢慢改变他的不良习惯，呈现他闪亮的一面。
4.召开主题班会，激发对生活的热爱。
苏霍姆林斯基说，自我教育才是最好的教育。
为了使他学会自强，我组织了一次次主题班会，如，《应对困难和挫折，我……》、《我要坚强》、《我们有个大家庭》……。在主题会中，孩子们热情洋溢地发表了自我的看法，有的说，应对困难和挫折，我要像张海迪姐姐那样发奋学习、努力进取，做一个有用于社会的人；有的说，在遇到困难和挫折的时候，我要勇于应对现实，不屈不挠地战胜它们，做一个勇敢的人；有的说，我们的班级就是我们的大家庭，我们是兄弟姐妹……。经过有教育意义的活动，引导他焕发起对完美生活的向往，增强其克服困难的信心和勇气。同时在活动的过程中，他也体会到同学们的关爱，从原先的不喜欢他，变得慢慢理解新的高梓航，也赢得他在班级团体的位置，内心触动，下定决心必须好好学习，不给教师和同学添乱。
最长情的教育是陪伴，最走心的教育是挖掘学生的内驱力，进行自我教育。新东方教育创始人俞敏洪说，一个人的命运，有一部分是固定的，另一部分是靠后天的勤奋和努力改变的，而在这方面，教师的鼓励会起到很大的作用。所以，我们作为教师，不要吝啬你的夸赞，要慢下来，静下来，与学生一齐成长，或许一个教师得到的回报可能在三十年以后才会出现，但最重要的回报是看到自我的学生成才，为社会做出贡献。让我们一齐思考，一齐改变教育理念，一齐引领孩子们做个幸福的人，至少让他们在学习上做到乐且不忧，做个身心健康的人。
德育教育案例 篇7
一、背景
我所管理的高一（七）班，共有学生46人。相较于高一年级的其他7个班，我们班的特点是：男女生比例比较平均，但男生思想活跃者居多，易于理解新生事物，但又对现实缺乏辩证认识，学习目标不明确，学习本事差，学习主动性意识薄弱，纪律散漫，这无疑加大了班级管理的难度。另外，班里基本上没有尖子，尾巴却是挺重的，这也加大了成绩提高的难度。于是，在这么个大框架下，班里同学的问题也就相应的复杂一些。在班级管理的过程中，我很明确的一点是，学生既是管理的对象，也是管理的主体，教育的过程是师生之间不断交流的过程，既有各种信息的发出和反馈，又有情感的相互交流。教育学生的前提是理解学生，理解学生的前提是了解学生。所以，一切当从“了解”开始。如果教师不能了解、贴近学生的内心世界，就会增加施教的难度。无数成功的经验告诉我们，创设一种和谐的师生关系或教育氛围，是使德育“入心”、“入脑”的基本前提。而要建立和谐的师生关系，教师就要尽力开启学生的心灵之门，感受着学生的感受。有这样一个学生思想态度的成功转化让我记忆犹新。
二、案例描述
我班里有位同学，名叫小邓（化名）。平时和同学关系不错，有很多朋友，性格很开朗，尤其爱打篮球。可是他有个缺点，脾气很急，异常容易暴躁。以往有一次在历史课上，因为他的笔袋被他不细心掉到了楼下，他要求捡回，历史教师不允许，他很不满意，就不顾教师直接走出了教室…事后他向历史教师承认错误，在班里也作了公开检查，也和我说他明白自我这样做很不对，不懂得尊重教师，但自我脾气一急，就什么也不记得了，控制不住自我的情绪，说以后会努力学习，尊重教师，不再这样。
我开始接手这个班时觉得这个叫小邓的这个孩子很讲义气，重情义，成绩虽然不好，可是脑子很聪明。这样一次与教师的冲突我想他应当从中得到了教训，于是仍然鼓励他要好好学习，向上，并表示愿意和他在私底下成为朋友。
但之后不久的一件事使我意识到这个孩子还是需要教师们进一步的教育，让他自我管理自我真的不是一件容易的事情。那是学校篮球联赛期间的一天，中午有我班比赛，早自习时我在班外观察情景，发现有几名男生的座位是空着的，当时我很生气，可是我想与其去寻找他们不如在门口等着他们出现。不一会，他们几个人就大汗淋漓的走了上来，于是我把他们几个人带到了办公室询问情景。了解清楚之后我很是生气，原先他们是因为要准备篮球联赛所以才没有及时回来上早自习，而他们认为早自习并不重要，这种学习态度让我很是不满。这几个学生平时就是问题学生，问题已经一大堆，我想这次我不能只是进行教育，因为这种不学习、随便翘课的风气如果镇压不住的话，就会在班内造成很坏的影响。于是我采取了“小事化大”的战术，准备把这个问题与家长平面化，当然我一个人的力量是薄弱的，于是我想到了学校这个温暖的大家庭，我找到了年级组长贾教师，教务主任王主任和林主任，他们都觉得这不是一件小事，属于团体翘课行为，应当加大力度教育。于是我让每个学生给家长打电话来学校解决问题，我要经过这件事情让他们认识到好好上课，好好学习对于一个学生是多么重要的事情。在解决这次问题的过程中，小邓的态度不是
很好，还说什么不参加篮球联赛之类的气话，这话让我也听得很气愤，我觉得这个孩子不应当说出这样的话。由于工作经验甚少，我一时没有控制住自我把这话和他的父亲说了，本想和他父亲一齐教育他，可是可能这种方法并不妥当，虽然表面上他最终是承认了错误，写了保证，可是从他的眼神中我感觉到我并没有完全成功的到达教育他的目的，这让我心里一凉。
此后，他就开始变本加厉的出现各种各样的问题，学习不再专心，纪律不再严格遵守，不仅仅影响到自我，也影响了班内的其他同学，我总是不厌其烦的进行教育，严厉的，温柔的，晓之以理，动之以情，是非之分，作人之道等等，因为我认为对于这种脾气的孩子，公平的公正的给他讲道理的话，会比只去严厉指责的效果好很多。虽然每次都有所得，可是对于孩子来说，当他养成了不好的习惯，他的反复就会很频繁。我想我应当找个时机，给他一次大的转变。
不久后的一次做操，成为了我们师生关系的转折点。他的动作很不标准。于是操后我把他留下来，进行了个别谈话。他的眼神一开始很不友好，他觉得自我就以前相比做的已经很到位了，不觉得自我错，并且当我说到一半的时候，铃声响了，他想回去上课，我想如果今日我不把你说服，那么我的教育就没有任何的意义。于是我深吸了一口气，开始转变谈话角度，谈到了我自我，我和他的关系，也谈到了他身上的毛病，谈到了他的未来，他的人生之路等等。我对他说：“小邓，我能够告诉你，此刻能够直言你缺点的人才是真心为你好、关心你成长的人，你以后的人生中会遇到形形色色的人，可是仅有那些告诉你有错的人，才是你真的值得信任的人…你此刻身上的毛病很多，学习也很不进取，你要明白，你上高中是有很重要的任务的，我相信你是个懂事明理的孩子，应当能分清主次。学习的困难，我们能够团结起来一齐克服一齐提高…互相帮忙才能使我们每个人有更大的提高，你此刻的状态很不好，如果你是对教师有意见，那么你能够直接提出，好的提议我必须理解并对自我的问题加以改正，我只是想在我的本事范围内帮忙你们每一个人实现自我的梦想…”小邓边听边点头，虽然这次的他没怎样说话，可是我感觉他真的听进去了，我觉得这次的谈话还是很有效果的。最终，由于外面天气很冷，我们都穿得很少，于是我带着他在操场上慢跑了几圈，一边跑我还一边对他说：“小邓，看着脚下，你的每一步都有一个痕迹，你的路是靠你自我走出来的，如果不想把它走歪，你就要落好自我的每一个脚印…”
就这样，这件事就结束了。我觉得多少能让小邓有所改善，以后能更听话，也就到达了我的教育效果。
出乎意料的是，第二天我收到了小邓的一封信，信的大概意思是：一开学的时候他觉得我这个教师很好，很真心地对每个学生，他以前从不认为能够和教师交心，可是却相信能够和我交心，可是上次早自习翘课我和他父亲反映他的一句气话，让他觉得我并不是他的朋友，不了解他…也从此对我产生了抵触心理。可是昨日我的一席话，真的触动了他的心，他是真心的感受到了我是站在他的角度为他的未来、他的人生去思考，是真心帮忙他值得他信任的人，他愿意重新和我做交心的朋友，以后只要他出现问题，我正面提出，他必须努力改正…
看到他的信，我真的很是触动，当即给他写了回信，表扬他的懂事和提高的决心，我相信只要他肯努力，必须能取得更大的提高。这封信给了初为人师的我更大的信心和动力，我觉得我的工作有了回报。虽然这才刚刚开始与小邓的交流，但这封信使我体会到我的工作对一个学生是多么重要，我的工作是有期望的有成就的，更是有乐趣的。也许每个学生的心都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有教师付出真诚的关怀和发自内心的师爱，才能把自我变成一只只细腻各异的钥匙，架设起一座通向学生心灵的桥梁，深入学生的心中去了解他们。
三、案例分析及反思
我认为，转化问题学生的过程，是师生之间的情感交融、心理相容、双向交流、相互尊重和信任的过程，像案例中的小邓这样的问题学生平时多遭教师的冷漠，自卑有余，信心不足，对教师也没有好感。如果班主任像对待其他学生一样尊重他的人格，尊重他的权利和义务，与他心心相通，以诚相待，给他创造一种和谐的氛围，这对于激发他们的自我转变的主动性和进取性是很有效果的。
班主任在与学生进行“对话”时，除了要真诚、细致外，还必须要充分尊重学生的人格和情感，应多用商量式的语气、提议式的口吻。不能不顾学生的意愿、情感，强迫学生理解自我的意见，把自我凌驾于学生之上，也应靠爱心、靠理解和尊重帮忙学生更大的提高。
在这次事件中，我发现了自身认知的局限性，没有花时间去挖掘学生心理的东西。以这次事件作为契机，我会认真调整自我的工作态度，努力去接触他们，做学生心目中的好教师，更做他们心目中的知心朋友。
德育教育案例 篇8
主要问题：
我所任教的班上有一位男同学，王晓伟，性格偏激，自尊心强，经常迟到、旷课，上课不专心听讲，扰乱课堂秩序，甚至顶撞教师的现象也时有发生。在校内外吸烟、喝酒，打架。除此之外，他的一些细节表现让我更客观地认识他，虽然他不善言辞，但却有自我的独到的见解，有时默默无闻的做一些有意义的事。
分析与诊断：
该生是单亲家庭的孩子，母亲患有严重的精神疾病，其父忙于工作，每一天起早摸黑的，和孩子的交流很少，对于孩子的错误不是耐心的说服教育，而是指责，打骂，甚至是放任自由。生活在这样的环境中，王晓伟同学感受不到父爱和母爱，行为出现了危机，养成了很多的不良习性。
教育方法与过程：
一次上课，很多同学在铃声响起的时候匆匆忙忙的走入教室。这时我发现第三张桌王晓伟还没有回来，问同学们才得知上节课的时就没有看见他。大概过了十几分钟王晓伟一声报告，教室门撞开走了进来，没等我问一句，就疾步走到自我座位上，爬在桌子上不肯起来。我冷静下来想：一般情景下学生不会这么胆大，就算王晓伟特殊以前也没这样不礼貌的行为，今日肯定事出有因。于是，我用镇定的语气说：“同学们，我们继续上课！”学生们逐渐安静下来专心听课，王晓伟也坐在位子上不做声，一节课很快过去了。下课后，学生们都跑去做操了，教室里只剩下我和马晓伟。“马晓伟，你今日上课这样貌表现很不好，有什么意见和不满能够和教师说啊……”“教师，我昨晚吃完饭，可能饭菜质量问题，肚子疼了一夜，今早起晚了，所以……”这时听到学生唧唧喳喳的议论，“王晓伟昨晚上网一夜未归。”我意识到王晓伟在说谎，这种行为违背诚实守信原则，但也是为了自我保护。我不在追问，当面揭穿学生的谎言，容易使学生自尊心受到伤害，极易导致学生产生对立情绪，证明教师对学生缺乏信任，为后续的教育工作埋下了隐患，受损的师生关系要弥补也很困难。
接下来的一次班会课上，“同学们，最近教师在网上看到了一个视频很有感触，今日特地带来想和大家一齐分享，请大家用心来观看，（播放视频）”2010年2月9日，为抢在大雪封路前给已回家的民工发工钱，武汉市黄陂区建筑商孙水林连夜从天津驾车回家，不幸在南兰高速上发生重大车祸：一家五口在车祸中遇难。为替哥哥完成遗愿，弟弟孙东林在大年三十前一天，将33.6万元工钱发到60多名民工手上，这是一个感天动地的故事。视频结束了，但它留给我们的震撼是强烈而持久的。我在黑板上写上：“新年不欠旧年薪，今生不欠来生债”，孙东林20年来坚守“新年不欠旧年账，今生不欠来生债”的承诺在网上广为传播，这兄弟俩，被人们称为“信义兄弟”。信义兄弟用生命和行动诠释了道德的真谛、职责的力量和人格的伟大。他们重大义、讲诚信，是我们中华民族传统美德的传承者，是社会主义荣辱观的践行者，是值得我们所有人学习的道德楷模！“信义兄弟”用他们的义举告诉了我们什么是诚信，什么是职责，什么是良知，什么是值得我们坚守和尊敬的品德。
今日我们就开展一次素质评价工作，首先请每位学生先自评，从好人好事、诚信方面找出自我的优点，然后同学进行互评，最终全班同学进行总结和评价。仅有知己知彼，才能百战不殆，那就让我们开始吧！。”话音刚落，同学们就进取响应起来。张某同学说道：“我的优点就是遵守纪律，作业按时交，缺点就是胆子小，上课不敢回答问题，下次我要改正。”刘某紧跟着说：“我的优点是爱帮忙同学，上次同学生病，我主动给他打饭，缺点就是脾气暴躁，说话不研究，爱得罪人。”轮到王晓伟发言了：“我没有优点，缺点是迟到，上课说话、不写作业、还谎言……”王晓伟把自我的缺点列举了很多，然后就低头不语了。听到王晓伟的自评后，我的心里很不是滋味。一个孩子内心大部分由阴影覆盖着，这样的孩子生活在自卑中，可见他的内心有多么的痛苦。
自评环节后，接下来是互评。我说，“同学们听过《狼来了》的故事吗？几乎每个同学都听过这个故事，教师小时侯也不止一次的地听过。能够这么说，《狼来了》这个故事伴随着我们几代人的成长。那么你明白，为什么这个故事能够这么广泛地代代相传吗？这个故事告诉我们：仅有诚实，才能得到别人的信任。在我们身边就有一位诚实守信的同学呢，同学们互相对视，没有一个人说话，我首先打破了这种尴尬的局面，走到王晓伟眼前，诚恳地看着他说：“在教师的印象中，你是一个诚实守信的同学，上次我让同学们把制作的模型交上来的的时候，也有你按时上交，说明你很重视这件事，这就是你的优点呀。还有一次劳动挖树坑，是你第一个按时到的，没有任何人的监督，按规定完成了6个树坑，这一次次小的细节和行为都说明你是诚实守信的好同学”。我说完这些话时，他抬起头来看着我，我微笑的看着他并点点头。之后本组的同学都开始对他进行评价；“王晓伟同学你还记得那次的运动会吗？因为你刚刚生完一场病身体还没恢复好，使得比赛时没有拿上名次而后悔吗？同学们从心里感激你，因为你是为了班团体的利益而带病参加的，所以你关心团体也是你的优点。”这时他的脸慢慢的红了起来。之后肖某又说道：“上次下大雨，我没有带伞，是你借伞给我的，不然我就会淋雨的，我从心里感激你……”同学们表扬王晓伟的事情一件之后一件，之后王晓伟的眼睛里充满了感激的泪水，站起来说：“今日是我最难忘的日子，同学们对我的评价让我很吃惊，没有想到我身上还有优点，多谢教师和同学们，从今以后我会慢慢的改掉身上的缺点，融入到这个团体当中来，做诚实守信的好学生，请教师和同学们相信我，随后他深深地向大家鞠了一躬”。这时班里爆发了雷鸣般的掌声。掌声中给予了王晓伟无限的力量，也代表了同学们对王晓伟的信任。几周后，他的纪律明显好转，对班级的事情也表现出了极大的热情。
反思：
在对后进生进行转化的问题上，综合素质评价给我指明了一条行之有效的方法。对后进生的孩子进行评价让我尝到了甜头，因为它让孩子学会了更自信、更从容地应对学习和生活，促进孩子个性和谐健康地发展。
德育教育案例 篇9
随着经济的发展，一些孩子由于缺乏完整的家庭教育和温暖，缺乏监护人细心的学习引导和管理，使他们在学习、心理、身体上存在着很多问题。个别孩子出现了内向、孤僻、自卑、不合群、焦虑紧张、缺乏安全感、人际交往本事较差、顽皮任性、冲动易怒、神经过敏、逆反心理强等问题；大多数孩子在学习上缺乏主动性、自觉性，作业不爱完成，心不在焉，应付了事；部分孩子纪律散漫，不遵守规章制度等。这些不良习气的存在给儿童的健康成长造成极大危害，也给班级教育带来了极大的阻碍。
案例：
一、学生的基本情景
姓名：韩希伟性别：男
年龄：12岁
班级：五年级
二、问题记行为表现
1、性格倔强，固执，好动，职责感薄弱。
2、比较聪明但不爱学习，上课不注意听讲，学习缺乏主动性。
3、爱和同学打仗，爱骂人，做事偏激，不爱理解批评。
三、有关资料的调查
该生为何在学校不听教师的话？在家里也是这样吗？带着这些疑问，我进行了多次家访，经调查了解到这位同学属于留守儿童，父母忙于挣钱，无暇照顾孩子。他就在奶奶家长大，由于奶奶对他的溺爱，使他养成了固执，偏激，倔强的性格，就算做错了事也不肯理解批评，还表现出反抗的心理。
四、个案分析
问题来源：
这个孩子从小母亲在外地工作，三岁到奶奶家被奶奶一人带大，由于隔代教育，存在代沟，祖辈们只能一味地弱爱、袒护、放纵，在培养、教育方面他们却无能为力。渐渐地养成了唯我独尊的'性格，自律性较差。另外，上小学时候，该生的父亲就一向在外打工，平时很少回家，更谈不上父爱。生活、学习全靠奶奶一人照顾。小时奶奶视他为小皇帝，无论要什么都会满足他，长期以往，变得谁的话也不听，任性而又懒散。可此刻大了想管又管不了了。
五、采取的方法和实施的过程
1、用真正的师爱抚慰留守儿童失落的心灵
找到了问题的所在，本人经过反思，他的不良习惯主要原因除了他本身外，与教育方法生活环境也是分不开的。对待这样的孩子必须要改变教育策略，“对症下药。”我想：主要原因可能以往没有经常地与他交流，常以教师的威严对待他，把教师的地位凌驾于学生之上，使他产生逆反心理，此刻看来是行不通了，必须要改变教师的主角。“当代西方哲学认为：师生交流与对话是一个含义深刻的哲学范畴；在哲学家眼里，交流与对话就是师生双方相互沟通与理解的过程，也是师生和平共处的基本方式。”于是，我转变了以往对他的教育方式，努力扑捉他的闪光点，让他感到成功的喜悦。课下视他为朋友、子女。经常找机会接近该生，与他聊天、辅导作业、帮忙他解决课堂中遇到的难题，倾听他在想什么、做什么、爱什么。
2、转变观念，用真正的师爱打开梦想的心扉
作为副班主任不仅仅要做好学生知识的传授者，更要扮演好学生心灵的抚慰者的主角。平时能多学习儿童心理学，适时开展心理辅导，用心去爱他们，用情去感化他们俯下身子，走进他的思想深处，了解这个孩子的所想所需，有针对性地与他交流，让一句句真诚的话语打开他的心扉，让学生觉得你值得信任才会跟你说实话，才会理解你的道理。进而以这样的方式到达“亲其师而信其道”的目的。这样一方面弥补了塔的感情缺失，另一方面也能更好地加强思想教育。可是能注意保护好他们的保密，不对他造成伤害。
六、教育效果
经过与该生交流、平等对话；感化、悉心帮忙，使该生感觉到学校处处有温情，教师时时有爱心，原本的放纵逐渐少了，好动、不听话等一些不良现象渐渐改了，课堂能注意听讲并乐意回答问题了，不但能按时完成作业，学习的主动性也增强了，使学习成绩逐渐有了提高，犯了错误也肯理解批评并肯改正了，还经常帮忙其他同学。
德育教育案例 篇10
张某，男，9岁，小学二年级学生。单亲家庭，和母亲一齐生活。开学一个星期还能正常完成各科作业，可是一周后作业经常少做，甚至不做；在学校有乱拿其他同学东西的习惯，被发现后不承认。
原因分析
经过和他母亲及其亲属的接触了解到，他的母亲是个简单粗暴的人。离婚后，没有再婚，是靠他妈妈一个人养他的，由于平时比较忙，根本就没时间管，他是一个人上学、放学，中午自我一个人在外面吃饭，有时候家人不能及时满足自我的要求，他就开始偷拿其他同学的东西，被教师发现并进行批评教育后，觉得自我在同学面前抬不起头来，干脆不愿意去上学，采取有意回避的态度，压抑自我。
经过家访，我明白了他不上学的原因是受到心理上的困扰。由于家庭的忽然变故，使他失去原有的心理平衡，变得更加焦虑不安，感到孤立无助，继而逃避，这是一种高度焦虑症状的消极心境。我认识到这时候家长和教师不闻不问，或批评责骂他，不仅仅不会消除这种不健康的心理，反而会增强这种心理。长此下去，其认识就会片面，心理的闭锁就逾强，最终将导致对任何人都以冷漠的眼光看待，更加孤立自我，直至不可救药。
个案处理
一、加强与其家庭的联系，说服其家长要尽到做父母的职责，使他摆脱心理困境。
我认识到造成他心理不堪重负的原因主要在于家庭，所以，我加强与其家庭联系，让其母亲认识到家庭教育的重要性和职责感，使这个不完整的家庭也承担起教育孩子的重任。我一次一次地用课余时间进行电话访问，做好他母亲的思想工作，期望他承认现实，应对现实，树立起生活的信心。经过多次推心腹的交谈，最终使他们理解了我的提议。由于家庭与学校共同努力，使孩子的心理发生了微妙的变化，不再逃避，也愿意跟同学们交往，渐渐地回到学校上课了。
二、爱护、尊重学生。
其实，学生的心灵是最敏感的，他们能够经过教师对自我的态度来确定教师是否真心爱自我。同时，他们也渴望教师能够时时刻刻关心爱护自我。“罗林塔尔效应”告诉我们：只要教师真心爱学生，并让他们感受到这种爱，他们就能以极大的努力向着教师所期望的方向发展。真正的关心爱护，不仅仅是生活上“扶贫”，学习上“扶智”，更应当是精神上“扶志”，品行上“被德”，心理上“扶健”。有人说，对学生，能够没有爱，但要尊重。我却以为，尊重就是一种爱，真正的爱不能没有尊重。很难想象，一个无视学生人格、漠视学生尊严的教师，会是一个热爱学生的教师。一个善于爱的教师，他必须懂得尊重学生的自尊心，像保护自我的眼睛一样保护学生的尊严，因为“仅有教师关心学生的人的尊严感，才能使学生经过学习而受到教育”，苏霍姆林斯基这样告诉我们，“教育的核心，就其本质来说，就在于让儿童始终体验到自我的尊严感。”反之，伤害了学生的自尊心，就会阻碍学生的提高和发展，甚至毁掉他们的前途。一个善于爱的教师，他必须懂得尊重学生的个性。
三、给以较多的情感关怀
教育是一项伟大的育人工程。人是具有情感的，所以情感关怀在教育中处于相当重要的位置。学生的过分冷漠实际上是一种精神情感的失调，教师给以较多的情感关怀，能够收到明显的调节疗治效果。
1．多一些理解沟通的谈话。抽一点儿时间，以平等的姿态，多跟学生谈谈心，能明白学生的心里工正在想些什么，能明白他们最担心的是什么。不要盛气凌人地训斥学生，多表示一些理解，适当地给一些点拨，学生心头的那点儿郁结往往就化解了。
2．多一些一视同仁的关心。这些有心理困境的学生，大多十分敏感，自尊心极强，性格内向。如果教师在对学生的态度上厚此薄彼，对他们有些冷淡，他们就会感到强烈的不满。所以教师必须真正了解每一个学生，对每一个学生都要做到一视同仁，尤其对心理素质欠佳、单亲家庭的学生，不妨格外表示自我的好感和热情，这并不是虚伪，这是调控学生心态的需要。
3．多一些宽厚真诚的爱心。心灵过分脆弱、缺少爱的学生大多有点偏执，脾气或许有点“怪”，教师千万不能所以而嫌弃他们，也不能硬要他们立即把怪脾气改掉。青少年有点儿孩子气是正常的，每个人的个性千差万别也是正常的。教师如果能以一颗宽厚真诚的爱心去教育他们，必能便他们走出暂时的心灵阴影，而步入人生灿烂的阳光地带。
四、在师生间、同学间架起爱的桥梁，使他感受到团体的温暖，恢复心理平衡。
开始，他还不愿上学，我去到他家里时，老躲着不见，或是一问三不答。我明白这是防御心理的表现，其实其内心还是渴望得到别人的同情和关心的，他极需要被爱的感觉。我不急也不燥，以极大的耐心和热情地给他讲班里发生的趣事，讲同学们是多么期望他回到学校，和他们一齐学习，一齐活动。我主动与之接近，缩短心理距离，想用团体的温暖来消除他内心的焦虑和冷漠。此后，他瘦弱的身影也逐渐逐渐地出此刻教室里。但我并不满足于此，一向寻找让他重新振作的契机。上课时，我提出一个问题，很多同学不会答，竟意外地发现这孩子眼里露出一点笑意，就抓住这个机会提问他。开始，他涨红了脸，讲得结结巴巴的，我用鼓励的眼神望着他，亲切地对他说：“教师相信你必须能行的！”结果他讲得很流利，得到了全体同学的掌声，他的脸上也露出了久违的笑容。此后，我还多次为他供给尝试成功的机会，让其体验成功的喜悦和荣誉，增加良性刺激，使他摆脱自闭心理，激发起自信心和上进心。心灵的交往，热情的鼓励，温暖着他那颗冷漠的失望的心，使他重新回到了班团体中。
五、我们不能把学生的心理问题当作品德问题来看待。
开展心理健康教育是实施素质教育的一个必不可少的环节。但在班主任工作中，我们往往注视着学生学习成绩的高低，品德的优劣，而忽略了对学生全面素质的培养，尤其甚少注意到对学生的心理健康教育，甚至把心理问题当作品德问题来看待，把解决思想问题的方法来解决心理问题。这样做，将使班主任工作的实际效果大打折扣，也培养不出学生对学习与生活的健康和进取的态度。班主任工作的成效，有时是取决于对心理健康教育的认识程度和理解程度。加强对青少年心理健康教育，也是走出传统德育困境的需要。要提高德育的实效性，必须要注入心理健康教育的新鲜资料。
学生需要爱，教育呼唤爱。爱像一团火，能点燃学生心头的期望之苗；爱像一把钥匙，能打开学生心头的智慧之门；爱是洒满学生心灵的阳光，能驱散每一片阴坦，照亮每一个角落，融化每一块寒冰。愿每一位教师、家长不光有爱，并且善于爱。
德育教育案例 篇11
记得湖南优秀“草根”班主任刘坚新说过：班主任是三月的阳光，融化坚冰、驱散阴霾，赶走苦闷与彷徨；班主任是成荫的绿柳，撑起一方天地，遮挡狂风暴雨，送来丝丝阴凉；班主任是沙漠里的一汪清泉，让垂死的灵魂重新欢歌、让枯萎的生命再次枝繁叶茂，让悲伤绝望者重拾生活的勇气……是的，我们的教育对象千差万别，这就要求我们在与各种学生的交流中，不断寻找自我最适宜的主角。回首往事，感慨万千：做一名优秀的教师难，而做一名优秀的班主任更难，需要我们在清贫中坚守职责，在坚守中甘于奉献，可是我无怨无悔，职责使我们的教育人生富有活力，奉献使我们的教育人生富有意义，十四年平凡的班主任工作，我努力寻找自我的主角定位：仁慈的牧师、沟通交流者和心理咨询师三重主角，并身体力行，矢志不渝地实施自我的班主任理念：像那一缕缕的阳光，普照树苗茁壮成长；像一棵翠柳，给莘莘学子一片阴凉；像那一汪清泉，给学生期望和梦想。
一、个案的基本情景
吴某某，男，初二学生。不爱读书，小测经常偷看，考试也常常夹带答案，学习成绩较差，家长开超市，疏于管教，很少与小孩沟通，教育方式粗暴，该同学与家长的关系也十分紧张，他爱美，喜欢戴一些仿真的首饰，在班上臭美，班干部经常过来举报，可是他能组织一些课内外的文体活动，不用教师操心。
二、个案平时表现情景
（1）学习方面：他平时喜欢上网玩游戏，上课提不起精神，注意力没办法集中。放学极少带作业回家，不能较好地完成家庭作业，作业经常抄袭或者没交，考试经常舞弊。学习态度不端正，成绩差，有厌学情绪。
（2）行为方面：行为较散漫，对教师、家长不够尊重；课堂上不时讲话；没能做好平时的值日工作，经常应付了事；经不起别人的批评指正。
（3）性格方面：过于感情用事，容易冲动；有叛逆心理，与家长、教师和同学的关系紧张。
三、个案分析
（1）家庭生活情景：
父母亲开超市，每一天很忙，没有多少时间与孩子相处。对孩子的生活习惯和行为习惯没有严格的要求，造成孩子成绩不好，甚至出现厌学情绪，父母亲对小孩的教育缺乏耐心，父亲性格较暴躁，教育方式单一，经常打骂孩子，造成父子关系紧张。
（2）学校生活情景：
由于叛逆性强，存在着很不正常的反抗心理和逆反心理，所以经常不服教育，爱耍性子。带首饰、穿缩脚裤，仪容仪表不贴合中学生的标准。同时把在家里理解父亲教训的不良情绪发泄到同学身上，不时与教师同学发生冲突。平时还沉迷于网络，失去了学习信心和学习兴趣。
四、个案转化措施
（1）经过交流沟通了解他的内心想法。
经常找他谈心，慢慢走进他，了解他的学习、生活的情景，争取他的好感和信任，一齐分析他此刻的处境，帮忙他解决生活和学习上遇到的困惑。平时还经常给他单独辅导，帮忙他提高学习成绩。
（2）经过团体的力量帮忙他融入团体中。
安排成绩较好的同学和他邻座，并交代他们主动接近他，帮忙他，与他一齐谈心、学习、活动，经过榜样的力量让他重树学习的兴趣和信心，促进他在各方面取得提高。生活上让同学多关心他，利用活动的机会，让他主动参与进来，让他感受到团体的温暖和同学间纯真的友情，培养他的团体荣誉感。
（3）与家长达成共识，加大教育的合力。
经常家访，经过与家长的多次交谈接触，让家长明白要关心孩子的学习，更要关心孩子的行为和品德的教育。同时与家长共同商量寻求最佳的教育方法，期望家长尽量用说服教育的方式来教育他，对孩子的错误要耐心帮忙与指导，尽量避免打骂，不用暴力，以保护其自尊心和进取性。同时，要让他明白家长和教师的苦心，这样避免了受批评责骂时的逆反心理。
（4）捕捉闪光点，增强自信心和职责感。
抓住学习和生活中的细节注意观察，发现孩子的闪光点。发现他有体育的特长，并且参加过晋江市田径运动会，取得不菲的成绩，同学们在这点上十分认同他，就让他组织运动会和其他一些活动，让他与同学改善关系，找回自信。
五。个别辅导成果
不管是谁，都喜欢听到表扬，孩子更是如此，我能容忍他的小过错，有时候对他进行冷处理，之后才指出他的错误，不与他正面冲突，避免矛盾激发。培养他做班干部，充分肯定他的优点和成绩，改掉了那些不良的习惯。由于他经常得到教师的表扬和肯定，有了信心，学习上也有了很大的提高，尤其是对数学有了很大的兴趣，学习成绩有很大的提高。
六、个案总结
我肯定他的优点，对于某些原则性的问题不让步，例如不准带金银首饰到学校来，不准穿缩脚裤，可是至于单词小测偷看，只是偶尔做一些善意的提醒，如果再犯，就进行冷处理，一段时间都不去理他，我们不能只要发现学生犯错误就把他批得体无完肤，结果学生变成老油条，就很难收拾了，保护孩子的自尊心才能换来学生对教师的尊重，这是相互的，并且有时候，小孩子对教师态度傲慢也不是完全不服从教师的教育，也有可能是家庭、同学之间有矛盾等其他因素造成的，仅有带着爱心，深入了解孩子的心底，才能发觉深层次的问题，这些问题常常在考验我们班主任的耐心，吴同学与他爸爸的关系紧张，是他们父子沟通有障碍，家庭教育出现了问题，势必会影响学校的教育，对于这些问题，我多次到他家家访，他和他的父亲都很感动，父子关系有了很大转变，可是还需要进一步的沟通。
德育教育案例 篇12
“唐佳龙，说一说刚才教师问的是什么问题？”一位小男孩站起来，满脸通红，一语不发。“请把你手里的东西拿过来！”他把手中的两粒瓜子给了我，低着头。经过课下询问，他是由于在家里很想吃到瓜子，所以从同学那里拿了几粒瓜子，还未吃，却被没收。在家里没有零食吃，所以就把这个期望寄托在校内和上学的路上，这样他就养成了课下拿人东西的习惯。怎样帮忙他，使他不再有拿别人东西的习惯呢？
每个孩子都有着不一样的性格、习惯，而构成他的性格又有多方面的因素，有来自家庭的教育方法，有来自社会的影响等方方面面。唐佳龙，父母离异，跟着爷爷奶奶生活，没有人真正关心他的学习和心理健康。正是由于在这样的环境下生活，才使他养成了这样一个坏毛病。这与他得不到真正的爱和关心有着十分重要的关系。改变这些不能急于一时，要慢慢感化他，我们必须坚持不懈去努力，全方位入手，有针对性的对他进行“矫治”。
医生治病都讲究对症下药，医治一个孩子的学习习惯也应如此，找到问题“对症下药”。为了改掉它身上的习惯，我从以下几个方面进行的:
一、从点滴之处去关心他，爱他，感化他
父母离异，对孩子的打击是很大的，对于一个年仅11岁的儿童来说，缺少了父母的爱就如同失去了半个天空，生活中少了许多欢乐。在那次瓜子被我没收后，我询问清原因，第二天就给他买了些瓜子，花生米等，对他说:“你想没想过，当教师把你最喜欢吃得苹果拿走，你高兴吗？别人和你一样，会难受的。咱们班很多孩子家庭条件都不好的，但人家明白不拿别人的东西！以后有什么事情教师会帮忙你！”。孩子低下了头，从他的眼神中，我看到了期望！
二、抓住点滴提高，大力表扬
此刻流行着这样一句话:好孩子是夸出来的。我赞同这句话。尤其是对于班上这种情景的孩子。经过我的关注，他的坏习惯有所改善。在每周一次的班会上，我就拿这一个方面为例，表扬他一段时间的表现。同学们也为了让他提高，从小的事例中表扬他。使他的小小优点得到放大，让自我深知他的提高大家看在眼里，提高了他在教师与学生心中的地位。
三、利用友谊的力量影响他
在班团体中，我和他的几位好朋友交谈，让他们监督他，并用他们自我的行动影响他。曾建坤在与他们玩的过程中，他也就慢慢改掉了原先的坏习惯。
“问题学生”是教育中的一种现象，造成“问题学生”的原因有家庭、社会、学校多种原因，当然也有学生个人的原因，而教育“问题学生”需要教师付出真诚无私的爱，仅有在孩子的心理播撒爱的种子，才是人类真正的期望之。真爱的种子，就是真爱的教育。这种爱能够融化其冰封的心灵，产生向上的期望，也能够治疗心理问题与儿童心理疾患，端正人生坐标，学会与人相处，还孩子以幸福的童年和充满光明的未来。教师们，孩子们的心灵深处期望我们去关心他，爱护他！请给他们多些爱心吧！
德育教育案例 篇13
时光流逝，岁月如歌，不知不觉中我已经在教育这片沃土中走过了八年。那里既有成功的喜悦，也有失败的遗憾，但我最大的感受，却是充实。班级管理，是一项十分琐碎的工作，它不仅仅需要教师的爱心、耐心与细心，更需要教师的创造精神。因为，班主任是一群与心灵打交道的人，应对的是几十个活生生的、充满活力的学生。有这样一件事情，虽然不大但却深深地印在我的脑海里，因为它让我看到其实班主任也有确定失误的时候，师生间的理解才是教育成功的秘诀。
那天午时第6节才下课，我就接到宿管员李教师的电话，“今日巡宿舍时，我班的王X同学跟他了吵一架，并且还说了一些‘出口脏’，骂得十分难听，他已经叫这位同学写检讨书，期望班主任处理一下。”接完电话后，我十分的生气，又是王X！这是一个在全年级都很有名气的学生。此时，我就暗暗想必须要严肃处理这件事情。
晚自习第三节还有30分钟时，我走进教室，到王X同学面前问他：“今日的事，检讨书写了没有？”他说：“教师，还没写完呢？”突然我有一种想法，让他到讲台去当着全班同学检讨，想到此，我又对他说：“要到讲台上去检讨！”听到这句话，发现他脸上一阵红说：“教师，不会吧？”我就说：“有什么不会啊！就是要上讲台去说！”说完就走了。
过了10分钟，我又走进教室，用眼神暗示王X同学上讲台检讨，我本以为他会拒绝的，可是他还是走上了讲台，进行了检讨。可是，我突然发现他的检讨讲得也有一些道理，他说：“晚自习下后，他正在劝说没有按时值日的同学干快点，声音大了一点被管理员听到了，就说他不按时休息，这样就要扣班级量化管理评分。听此，他就觉得管理员太过分啦，就跟管理员争吵起来。”他又说：“他虽然有错，可是管理员也有不对的地方，动不动就拿扣分来压他们。他认为管理员不会尊重学生，所以根本不值得他尊敬。”听到此，台下的同学都笑了，看到这个情景，我突然觉得台下有部分同学是认同他的看法的。此时我觉得自我这样做到底是对还是不对？我这样做会不会给他造成心理伤害？
此时，我觉得该如何评定这个学生十分难。既不能说他做得不对，又不能完全肯定他做得对。如果说学生做得对，那就会助长这种不好的风气。所以此时我先肯定他说得有道理，管理员有时候确实不了解情景，处理得不妥。可是王X同学也有不对的地方，管理员教师也是教师呀，即使他有不对的地方，我们还是应当要尊敬他的啊。如果按你这样的想法，对你不尊敬的人，我们都不应当尊敬他了是吗？如果你父母不尊重你，你是不是就不尊敬他们？所以我期望同学们在遇到这样的问题时，应当多点忍让，体现自我的素质。最终，我还说，王X同学让你上讲台来检讨可能会伤害你的自尊心，在此教师向你道歉。
从这件事，我得到了一些启发，我们作为教师，每当在批评学生之前，必须要先问问自我，事情搞清楚了吗？事实是这样吗？我批评得有理有据吗？千万不能凭主观想象就草率处理。因为高中学生的心理其实也是稚嫩而脆弱的，伤害了就很不容易愈合。
作为班主任我们必须要树立正确的学生观，学生都是能够教育能够塑造的。我们不能感情用事，用一成不变的老眼光看学生。难管学生犯了错误，更应当动之以情，晓之以理，让他虚心理解你的批评，而不是以伤害学生自尊心为乐趣，这样更容易激发学生的反叛心理，那样班主任工作就更难做。所以批评更应就事论事，今日的事就说今日的，把以前的、其他的都抖落出来说几句，学生心里会想：“我就算改好了，教师也不会忘记我以前犯的错，也不会相信我！”这样很不利于学生改正错误。
有时教师由于急躁的情绪或一时不冷静会说出一些过火的话，如：“你真是咱们班的害群之马，我怎样会遇上你这样的学生！”“咱们班有了你算是完了！”“你真是无药可救了，还是回家自学去吧！”这些定性的话、消极的断言，会严重伤害了学生的自尊心，使他们失去了努力改正缺点的勇气和信心，严重抑制了学生的主动性。我们作为一名教师，仅有走进学生的心灵，得到学生在感情上的接纳，才能更好地教育学生。这就要求我们在处理班务事情时还得懂得一些教育心理学知识，要进行换位思维，站在学生的角度上研究一些问题，这样才能坚持一颗理解的心，才能真正走进高中学生们的真实的心理世界。
担任了七年的班主任了，我累过，也笑过。可是班主任生涯让我学到了很多，正如“教无定法”一样，我认为管理也无定法。教育学生关键是一个“理解”。“亲其师才能信其道”，教师热爱学生、对学生寄予期望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于理解班主任的教育和管理。每个学生都是活生生的有感情有思想的人，只要付出爱心，枯草也会发芽；只要一缕阳光，他们就会灿烂。总之，心灵的桥梁要用情感去架设，用尊重、信任、体贴去充实。
德育教育案例 篇14
他把伤害别人当作趣味的事
案例：
2010年4月12日，我正在批改作业，突然发现有人站在我讲桌前，我连忙抬头，只见刘凡泪眼汪汪的，我问她怎样了，她哽咽着说：“李石玉把我的语文书用笔画了画。”我把刘凡安慰好后叫来了李石玉，我很严肃的问他是怎样回事，他也很认真地说：“好玩。”就这简单的两个字的回答激起了我的愤怒，我生气的说：“好玩？你怎样不在自我书上画？”他轻声说：“那就没意思了。”从他的话中我感觉到他把破坏别人当成了趣味的事，真让人心痛！
李石玉的这种行为引起了我极大的重视，我明白当这种破坏性行为不断反复后，将会变成为一种习惯，甚至成为人格特征之一，如：破坏性人格，表现特点即：敏感、多疑、冲动、具破坏性。当然，就李石玉的现状及年龄阶段，还根本谈不上"破坏性人格"，只能说有破坏性倾向，也正所以，及时的干预是能够矫正的，否则随年龄的增长，行为复现率的提高，而使改变难度增大，演变为人格特征。
为了找到此次行为动机我再次找来刘凡了解情景，经过交谈明白，在这件事之前，李石玉想跟刘凡说话，但刘凡在写作业没有理睬他，于是就发生了上头这件事。李石玉是个很顽皮的孩子，平时经常违反纪律，所以他不会顾忌自我会不会违反纪律，但他又及其爱说话，当别人不理时就想到了用上头的方法，目的很简单就是为了引起别人对自我的注意。
于是，我找李石玉谈话并和他分析此次事情给同学带来的伤害及自我在同学心中的印象。然后找刘凡谈话，劝解她能包容同学的错误，给朋友改正的机会。共同分析再遇到李石玉想课上说话的事，不要用不理采的方式解决，能够安抚好动好说的李石玉（此刻同学们都在写作业咱们说话会影响别人，下课我们再痛痛快快的玩。）
结果：改善了破坏性行为，促进了良好人际关系的发展，到目前还没有再次发生破坏性事件。
德育教育案例 篇15
“教育无痕”是一种“润物细无声”式的不露痕迹的教育方式，教师需要这种智慧，班主任尤为需要这种智慧。在平时工作中，我们班主任经常公开教育意图或教育目的，惟恐学生不明白自我的良苦用心，孰不知画蛇添足的说教不只降低了学生浓厚的兴趣及期望值，也会引起学生的反感。所以，把教育意图隐藏起来，是教育艺术十分重要的因素之一。
一、案例概述
一次以《XX我想对你说……》为题的作文课上，全班大部分同学都把倾诉的对象放在了教师和父母身上，其中有一个小男孩的作文引起了我的注意，《学习好的同学，我想对你们说……》这一文题就与众不一样，其间表达了他也想向优秀生那样出色，但他们的一些行为，却也让他不满，例如都不爱值日、常欺负人等。小作者叫刘帅，是班内一名学习中等的学生，平时言语不多，可这次的作文却写了500多字。
二、思考及处理
读罢他的文章，我没有及时写下评语，仔细地审视了他在作文中所提出的关于“学习好的学生的问题”。午时放学值日时间，我装作匆匆忙忙去教室拿东西，进屋的短短几秒钟，我偷偷地环顾了教室一周，确如刘帅所写的那样，正在值日的是几个平时学习上不太突出的甚至较差一些的孩子，而另外几个所谓的学习优秀的学生正在闲聊、看书，我什么也没说，快速走出了班级……当天晚上思索着事件的前后，我们是小额班级，人数少导致学生两极分化问题较突出，优秀学生表现的机会相对较多，长期以来他们心里就产生了优越感，这确实是个问题。
第二天的晨会上，我在全班同学面前提出了新的值日工作分组方法，那就是抽签法，这一提议激起了大家的兴趣，当然谁也想不到我在其中动了手脚！抽签结果很快出来了，几个学习成绩优秀的同学分到了一组，他们欢呼着，觉得自我是高层次组合呢！两个组还分别起了个名字，“必胜组”和“加油组”，接下来的一星期内先由“必胜组”做值日，他们在一周的检查中共扣了5分。一周过去了，我只是静静地观战。第二周时，我悄悄地给“加油组”开了个小会，鼓励他们在劳动上胜过第一组，并教给了他们秘方：分工负责，团结协作！果然在这一周中我们班的卫生检查获得了满分的好成绩。当流动红旗挂在教室门前时，我召开了班会，大张旗鼓地表扬了由刘帅等人组成的加油组合，表扬他们为团体着想，注意细节，团结协作等。看着几个优秀生低下了头，我依然什么也没说。班会后，我留了一篇日记，第二天的日记批改令我感到欣喜：李杰写到“我们组成员在值日过程中没有做到团结协作”，李兰写到“我平时总跟陈明艳一组值日，倒垃圾的活都是她的，这周我们分开了，可我给班级扣分了”刘帅写到“我喜欢此刻的值日组，我们的努力得到了教师的表扬，我很高兴”。是时候给优秀的学生开个会了，我把他们几个单独召集到一齐，当着他们的
面故意卖弄了一下我写给刘帅的评语：“教室盆里的水，总因你的勤劳而清澈；卫生角的工具，总因你的认真而整洁；同学们的队列，总因你的指挥而整齐！”孩子们的脸红了，他们纷纷向我道出了平时自我身上的不足之处，也懂得了“尺有所短，寸有所长”的道理，表示要向其他同学学习，争取改掉自身的缺点。此刻的他们，值日工作已经不用教师再操心了，每个人都有不一样的改变，当然是让人欣喜的改变！
三、主要依据
苏联着名教育家苏霍姆林斯基说过：“在教育过程中，儿童越是觉察不到教师的教育意图，教育效果就越好。”所以在处理这一案例时，我运用了心理暗示法，以无批评的形式使学生理解批评，对学生不产生心理压力，不强求学生理解，而最终能产生进取的、主动的影响，起到潜移默化的作用。第一：优秀生往往长期处于金字塔尖而看不到自我的缺点和问题。所以，在对这部分学生的管理中，我们要千方百计创造各种各样的机会，有时甚至能够人为制造一些障碍，正确运用“识己暗示”来引导他们来认识自我的不足，使优秀生在与他人团体互动中，认识自我，发展自我。第二：班里所谓的“中等生”，他们好象是常被教师“遗忘”了的学生，在这次的事件中，我感激刘帅同学让我有了一个反思，那就是应当关注每一个学生的内心体验。一句好的评语，给学生增添一份自信，同时也拉近了你与学生的距离，学生也会乐于与你亲近。切记：赞美莫忘中等生！
四、自我评价和体会
这件事给我的启示颇深。在思考这个案例时，我不露声色地引导了优秀生戒骄戒躁的心理，帮忙中等学生树立了自信心。我觉得，班主任要培养良好的班风，必须要善于抓住教育的契机。而前提是要深入学生生活，细心观察；要面向全体，一视同仁，捕捉孩子身上的每一个闪光点，及时把赞美送给每一个学生。细心观察学生要做到：第一，见微而知着。对学生的观察应从审微开始，审清其微，才能明辨其心，从而对学生进行有针对性的教育。第二，察近而料远。班主任对学生的教育应用发展变化的眼光看学生，看得远一些，想得深一些，要知利害，明未来。
对学生的教育和管理要想事半功倍，就要想办法启发学生进行自我教育，把对个别学生的教育看成一次对全班学生引导教育的契机，让全体学生的思想品德得到一次净化，推动班级的管理工作得到进一步发展。给学生足够的时间与空间，不急于求成地去挤压孩子们敏感的心灵，以尊重为前提，双轨道去处理问题，从不一样学生的兴趣和需求出发，在简便与平和之中更好地寻求教育智慧，在春风化雨中做到智慧育人，让“教育无痕”。
德育教育案例 篇16
案例：
2009年10月13日上午第一节语文课上，同学们正安静的注视着我写板书，突然“哇”的一声，打破了教室的寂静。我猛地转过身，只见刘娜面色焦黄的趴在课桌上，教室里顷刻间散发出一种难闻的气味。陈梦珂迅速跑到卫生角拿起簸箕和笤帚，高声对我说：“教师我去弄土。”还没等我回应她已跑出教室；常桂娜从课桌中抽出自我的一瓶水送到刘娜手中；朱琳轻轻的拍着刘娜的后背・・・・・・我被孩子们刚才的举动震撼了，如果在以前发生同样的事，同学们第一个反应就是迅速举起右手紧紧的捂住自我的鼻子，然后扭转脖子或者干脆趴在课桌上，唯恐自我闻到一点气味。可是今日他们不但没有先保护自我却是首先想到了需要帮忙的人。我真是看在眼里喜在心头。我在心里感激孩子们，感激他们付出的真情和爱心！
反思：
这件事虽已成过去，但每次想起欣慰感都会油然而生。孩子们由原先只想着自我转变到会关爱他人，说明我平时的教育已起到了润物细无声的作用。平时，我经常用教育家魏书生教师的话教育我的孩子们：“班级就像一个大家庭，同学们应像兄弟姐妹一般互相关心、互相帮忙、互相鼓励、互相照顾。等我们大了，成熟了，走向社会，都会彼此怀念着这份情意。”每次，我说到这句话，孩子们的眼睛都会亮亮的。孩子们用自我的实际行动解读了这句话。这怎能不让人感动呢？
德育教育案例 篇17
背景：
学生自习课不守纪律的问题以往一向困扰着我，自从初一我带上这个班起，我就一向追求让我的学生能够做到自律。我以往也制定了一些班规班法、班级公约，也设立了值日班长制度，想了好多办法，但都好景不长，坚持不下来。实在没办法，年轻的我就狠狠把学生批评一顿，有时似乎也起到了必须作用，纪律确实做的很好，也让我很欣慰。可是，一旦有些同学不自觉，打破了安静的自习氛围，就很难再恢复平静了。
案例：
一天，我在自我带的班级看晚自习，教室里很安静。临近中考了，同学们都在认真地看书、复习。突然，我的手机发出了振动，我拿出一看，原先是一位家长打来的电话。于是，我起身离开教室，去外面接听电话（我们教室是平房）。这位家长很关心自我的孩子，不停地问这问那。一转眼，十分钟过去了，那位家长还是说个没完。最终聊完了，我准备回教室，刚走到教室门口，却发现学生已经在教室里大吵大闹了，我一下怒火就上来了。
我猛地推开门，怒气冲冲地站在教室门口，喧闹声嘎然而止，所有的人都抬起头来，看了一下又低下了头，好似在等待着什么。当时我怒火上冲，想揪出几个来大骂一顿，但又没盯住是谁吵的比较历害。而此时另一股力量也在不断提醒我，要冷静，要冷静。我铁青着脸，一句话不说，站在门口，看着他们。对这些学生的不自觉我十分恼怒，可是我努力地压制着怒火，控制着自我。因为无数次经验教训告诉我，在最生气的时候把学生痛骂一顿并不能起到预期的效果，而一旦说出什么过分的话，冷静下来之后还需要去做工作弥补，其实十分不合算。可是，今晚学生的表现的确十分不好，必须要趁此机会给他们一个大的教训，让他们真正明白遵守纪律的重要性。
我该怎样办呢？在足足沉默了好几分钟之后，我最终开始说话了：“刚才我只可是去接了我们班一位同学家长的电话，你们就这么吵，我十分生气，也十分难过，不是生你们的气，而是生我自我的气。我要好好反思一下这两年来对你们的教育，为什么竟然如此失败！”我的话音低沉而缓慢，听到这话，同学们的头压得更低了，教室里静的连喘气声都能听到。我沉默了一会，之后又说：“我觉得我是一个不称职的班主任，我没有让你们真正做到一个自律的人，这也许是我本事有限，我恨我自我，我要惩罚一下自我，我决定去操场罚跑十圈，让我清醒清醒。”（我也算是搞体育的，十圈对于我来说不算什么）说完，我就向操场跑去。当我跑了7圈时，我看见我的三个班干部来了，“韩教师……”他们似乎要说什么，但被我拦住了。我故意笑着说：“我已经跑7圈了，还有3圈，快完了。”他们见我没停下来，三个人就也跟在我的后面跑了起来。最终跑完了，我气喘吁吁的回到教室。这时我脸上已明显有汗水渗出，站在讲台上，这时的我没急着多说话，而是仔细望着每一位同学。有的也在不断的抬头看我的表情。他们显然是受到震撼了。许多人脸上露出惭愧、不忍的表情。他们犯了错误，却让教师受罚，似乎没自我什么事一样。对一些懂事的孩子来说，
这绝对是一种心灵的煎熬。有个别女生想说话，嘴巴动了动，最终欲言又止。
又沉默了大约五分钟后，我对他们只说了三句话。第一句是：如果你们平时的自习纪律都像此刻这样，我将永远以你们为自豪。第二句话是：我期望我教出来的学生都能够严于律已，做一个真正自律的人。第三句话是：还有剩下的两个多月时间，我就看你们的表现。最终问了一句：“以后怎样做？”我的声音很沉，听上去有点虚弱。可是虚弱的话语所产生的作用是巨大的。学生们反应神速：“要安静！”。我又笑着说：“那做不到呢？”有的说罚跑10圈，有的说30圈，有的说50圈，甚至还有的说跑100圈。
那天以后，不断地有教师夸赞我们班自习课纪律好。在自习课上，如果有同学不细心说话声音大了一些，立刻就会有人提醒他不要讲话，而被提醒的人也感到好像做错了什么，立马就安静了。我自我也几乎没有再就纪律问题批评过他们。而那个晚上的事情，也让所有学生上了刻骨铭心的一课。
反思：
1、适当的沉默更有教育性。我们经常在教育学生时，大多数情景下都是给他们苦口婆心的讲道理，让他们明白什么是对的，什么是错的。其实像有些道理学生听的多了，也就听烦了，所以起的作用不是太大。就拿班级纪律来讲，如果每一天都对学生说要安静，不要说话，那学生肯定听烦了，也根本听不进去，如果在他们吵闹时，你进去在讲台上或在说话的那个学生面前站上几分钟，那么他肯定也会明白自我做了什么。所以有时适当的沉默有比大堆的道理更有说服力，更能起到教育的作用。
2、适当的自罚会更有说服力。要时刻把握住学生的内心活动，想一想他的心理弱点是什么，你所采取的方法要让他从心理上认识到自我的言行是错误的，让他真正从内心受到教育，从而去改正自我的错误。这个例子即经过班主任的自责以及自罚，让学生在良心上受到谴责，内疚，从而真正认识到自我的错误。
3、遇到突发事件要冷静，不能盲目、冲动，那样不仅仅不能取到预期的效果，只会让事情越来越复杂，使师生间的关系恶化。如果能够冷静下来，认真地思考一下，假设自我是那犯错误的学生，站在学生的角度去研究，去解决，那么会收到意想不到的效果。如果当时我进去就劈头盖脸的大骂一顿，或是再给讲一大堆道理，可能还是会像以前一样，会暂时收到一些效果，但不会太长久。
4、当他们犯错误时，教师能够适时的承揽学生的错误，勇敢的把错误挑起来，这样能够缓解他们的压力，使之内心受到一种震撼，让他们觉得你值得信任。当教师犯错误时，能够当面向学生道歉，做出检讨或是惩罚，这样表面上教师似乎没面子，其实这在很大程度上已经在学生面前做了榜样，也树立了威信。
德育教育案例 篇18
“让每一个学生在学校里抬起头走路。”这是苏霍姆林斯基心灵的召唤。有这样一段话：如果一个孩子生活在批评中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在鼓励中，他就学会了自信；如果一个孩子生活在认可中，他就学会了自爱。
班主任工作的辛苦和不易，其间有欢笑，有泪水，但我最大的感受，则是充实，这一点可能是没当过班主任的教师无法体会到的。班主任工作是一门艺术，班主任是班级管理的组织者、教育者、指导者，其工作的对象是人，是有思想、有情感、有个性的活生生的人，是正在成长的一代新人。所以管理班级，是一项艰巨的工作，它不仅仅需要爱心、耐心与细心，也需要创造。下头就想谈一谈自我在管理班级上的一个案例。
A某---一个有才气的男孩，但好动、倔强、自我约束本事差，所以常与同学闹矛盾甚至大打出手，上课经常进取举手但也时常废话连篇，影响周围同学听课，干扰教师上课，真让我头痛。于是，我找他谈话，肯定了他身上的优点并期望他在学校遵守各项规章制度，以学习为重，自我调节，自我改善，做一名优秀的中学生。但经过几次努力，他只在口头上答应，行动上却毫无改善。看到他不思进取，我的心都快凉了，算了吧，或许他就是那根“不可雕的朽木”，在又一次他没有写作业后，我最终失去了耐心，给他爸爸打电话，还有在全班同学的面狠狠批评了他。
但随后的一段时间里，我发现他上课能安静听课了但脸上没有了往日的神采，也不举手回答问题了，课间也少了他的欢声笑语。似乎在细心翼翼的扮演着教师眼中的好学生，眼神中却流露着明显的消沉和不满。一个虽有缺点但充满自信神采飞扬的男孩不见了，变成了一个消沉的男孩，看着他的变化我不禁问自我这是我期望的听话的学生吗？
于是我转换其他的方法，我让他换个角度去想问题，如果他是教师，当着那么多人的面被一个学生顶撞会是什么样的感觉，又让他懂得作为生活教师每一天要管理那么多的学生会多辛苦，难免脾气会躁一些，人与人之间是需要相互尊重的，只要我们互相体谅，其实就能够相处的很愉快的，经过将近半个多小时的疏导，他最终认识到了自我的不对，并诚恳地向教师道歉。
和他一次很长时间谈话改变了他，不尽变得活跃并且变得守纪律了。他检查我们班的眼保健操，之前，他自我散漫，所以，不那么认真管理同学了，可是，这件事以后，努力地改变自我，当好体育委员。在学习方面也是表现的很好。成绩也提高了很多，在月考时英语和数学都打了100多分。
班主任生涯让我学到了很多，正如“教无定法”一样，我认为管理也无定法。情感激励关键是一个“爱”字，即热爱学生。“亲其师才能信其道”，教师热爱学生、对学生寄予期望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于理解班主任的教育和管理。每个学生都是活生生的有感情有思想的人，只要付出爱心，枯草也会发芽；只要一缕阳光，他们就会灿烂。总之，心灵的桥梁要用情感去架设，用尊重、信任、体贴、关怀去充实。爱，是一种力量，一种品质，是教育成功的秘诀，是班主任必备的修养；以爱为根基的情感激励，是做好班主任工作的关键。
德育教育案例 篇19
案例现象：
本班有一位名叫肖东的学生，他有一习惯，进教室不喊报告，出教室不说再见，当我问他有关情景时，他总是昂着小脑袋，指责他人的不是。他长得眉目清秀，样貌挺可爱，乍一看没有什么不良感觉。但只要出此刻班级里的人群当中，就开始出现各种不近人意的情景。先是陆续有同学报告他骂人、打人，对同学态度粗暴。他上课喜欢做一些莫名其妙的动作，引得大家哄笑。对教师的批评、教育满不在乎；对同学的帮忙嗤之以鼻。平时参加同学们的课间游戏时，总喜欢捣乱，不是推倒这个，就是打得那个同学哭，搅得同学们不得安宁。他懂的课外知识要比其他同学多，因而有时他会嘲笑同学的无知，但真正要他做时，他又做得不是很好。
案例分析：
这一案例除了小孩子天生的淘气，但还有下头的特征表现得比较突出，如：渴望得到家长、教师、同学的重视，又不放过能够嘲笑其他同学的机会。在内心深处，不承认自我应当受到不公正的对待，相反，却因一种逆反的心理而产生了“受迫害”的不平，觉得天下人负了我，大家都厌恶自我恨自我，所以，他习惯于保护自我，习惯于应对否定，也习惯于捏紧拳头
心理学告诉我们，人都是渴望赞扬的，都期望得到别人的赏识，学生更是如此。学生在受表扬时，脑神经活动就快，也更加灵敏，做
事的效率就高。所以，对于学生来说，表扬和鼓励无异于小树苗成长过程中的阳光和雨露。处理同样的一件事，一个恰当的方法会让学生充满自信，走向成功，而一个过激的方式只能让学生丧失信心，走向消沉。对待调皮的学生，教师应当调整心态，转换角度，讲究方法摸清了原因，掌握了情景，我有计划、有目的、全方位地对他进行了辅导。
1、与家长沟通
“家访”在学生的印象中实际上是"告状"的代名词。很多时候，教师仅有在遇到难以解决的问题时，才会寻求家长的帮忙。有多少教师会在学生取得荣誉，提高的时候，特意把喜讯告诉家长呢？
其实，当学生听到教师在爸爸妈妈的面前表扬自我时，他们的心中洋溢着的欢乐是无法用语言来表达的。我相信，这也正是学生最渴望的。我们的教育必须使学生拥有期望。一位教育专家曾说：“无论什么人。受激励而改过，是很容易的，受责罚而改过是比较难的。”所以，每当肖东同学有一点提高时，我都会以各种的形式通知其家长，以此树立他的自信心。经过与家长联系，端正其父母的教育观，恳请家长与学校教育配合。
2、谈心
这是我采用的基本方法。我除了定期找他谈心外，还有意无意地相机谈上几句。让他重新认识自我，让他感到在教师眼里，他是个具有许多优点的孩子。为他重新建立自信、自尊。随着谈心次数的增多，师生感情加深，我再以“提议”的形式告诉他“如果你这样做会更好”等等。渐渐地，他能理解我的“提议”，一点点地弥补不足。每当那时，我会对他的表现及时予以肯定和表扬，并帮忙他做到持之以恒。
3、发挥特长，扬长避短
利用他爱看书的特点，我向他推荐如《英雄的故事》等书籍，帮忙他树立正确的人生观。充分发挥他知识面广的长处，让他在班级各类活动中担当主角。
案例反思：
这位同学的现象，存在于很多学校、很多班级里。出现了这些情景我们就不应当回避它，而是应当正确地应对它，首先要承认问题的客观存在，然后是思考它，最终寻找出解决问题的办法。只要我们认真、科学地对待问题，潜心地研究问题，总会找到解决问题的办法的；只要学校、家庭和社会通力协作，对这类学生加以正确地引导和合理的教育，定能使他们得到转变，使他们健康地成长的。
作为一名班主任教师，我们要用我们的爱心去拥抱一切孩子，去理解、信任他们，去增强、培养他们的自信心、自尊心，用全身心去拔动每一根琴弦，让它们弹奏出动人的曲调。
德育教育案例 篇20
“学校教育，以人为本”，承担这一重任的主要力量――班主任，是班级工作的组织者、班团体建设的指导者、学生健康的引领者，是沟通家长和学校的桥梁。班主任工作，既是一门科学，又是一门艺术。从毕业开始参加工作以来，我一向研究着这门科学和艺术――班主任的教学和工作。说句实在话，当过班主任的教师肯定心里都有一个共同的感受――班主任的工作实在辛苦，实在琐碎、繁杂。可是，只要是踏进了教育这番圣土的你必须会毫无怨言地热爱起这份职业，这个岗位来，当别人问起我们的职业时，我们必须会很自豪的告诉他们我是一名教师，因为教师是许多人羡慕的职业，人人都说教师一年有谁都无法享受的三个月假期，尤其是和别人谈到自我的学生时，每个教师更加显得骄傲无比，因为学生值得我们去炫耀。因为学生会让我们逐渐走向成熟。让我们体会到了成功带来的喜悦。
班主任工作的核心是德育工作，当前中小学生的思想道德现状不容乐观，分析中小学生思想道德现状的成因，进取探索适合中小学生特点的教育方法和对策，是我们行之有效地开展中小学生思想道德教育的必然要求，也是教育工作者不容推卸的职责。下头是我在班级教育工作实践中经历的一个故事。
小明，男，13岁。父母因为感情不合离异，父亲无业长年在外打工，由爷爷奶奶照顾学生、教育学生。可是长辈们对其是一味的溺爱，对孩子缺乏严格的管理，使学生心理严重失衡，由此带来了行为反应偏差。学生本人很机灵聪明，理解本事强，能言善辨，懂得的道理也多，可是由于家庭教育方式、社会环境影响等方面的原因，该学生一向对学习没有真正产生兴趣，作业也不能按时完成，学习行为习惯很差，上课不遵守课堂纪律，经常自我不听课还干扰别人；教师、同学讲话时喜欢插嘴，有时上课会喊一些和课堂无关的话，并且只能表扬，不能批评，只要受到教师批评就会情绪激动，或与教师狡辨。而对教师、同学的错误则抓住不放，甚至幸灾乐祸。其表现出了明显的自私自利。
自从接这个班开始，就发现该学生不是很“听话”，第一节上数学课，为了能引起学生的兴趣，我做了精心的准备，本想这样的课上起来肯定学生们都会很喜欢，可正当我和其他的学生兴趣十足的讨论问题时，他居然无视我的存在，随意的站起、离开座位走动，还随意地动别人的东西，找别人讲话，别人不与他讲话时，还大打出手。此时我甭提有多生气，毕竟是第一堂课要是不制止了，那以后的课堂还不明白会怎样呢？于是就把他“请”出了教室，可是突然他好像意识到了什么一样，就扑通一声坐回到了位置上，还用无辜的眼神看着我，此时为了不耽误其他学生，我也就只好装作什么也没发生，压住心头的怒火继续上课。课后，我及时从同学、其他教师、其爷爷奶奶那里了解了一些情景后，明白了其实他是因为缺少关爱，想利用一些奇异动作和上课破坏课堂纪律的方式来引起教师和同学们的注意。因为他往往受人歧视，遭人嫌弃。这就更需要教师用真情去感化他，之后我给他当上了一个数学小组长，还时常地表扬、鼓励他，督促他学习，还经常地抽出自我的空余时间给他补课，由于该学生就住在学校附近，所以我经常利用饭后之余到他家进行家访，了解相关情景。功夫不负有心人，此刻他的学习态度端正多了，虽然上课偶尔还会开小差，但绝大部分时间能认真听讲，发言也较以往进取，并且作业也能及时完成，学习成绩也在稳步提高。看到他的提高，教师们、同学们都很欣慰，对他的看法也在不断改变中。
没有差的学生，仅有不当的教育方式。教师要学会热爱学生，对每一个孩子在充分了解的基础上进行不一样的激励方式，做到因材施教。所以对于该学生我经常关心他，经常鼓励、挖掘孩子的优点，用他的优点去消除他自身的弱点，使其感觉到他也是受人重视的，苏联教育家赞可夫曾说过：漂亮的孩子人人都喜欢，而爱难看的孩子才是真正的爱。这就是爱和宽容带来的美妙与和谐啊！教师对学生的爱、理解、宽容、尊重、鼓励，犹如春风化雨，润物无声，能诱发学生的内省，净化学生的心灵，使学生鼓起前进的勇气，扬起梦想的风帆，驶向胜利的彼岸。
学生都是有思想、不断发展的个体，没有谁是一块天生的顽石，在他们的内心深处，都有一块最柔软的地方，只要我们当班主任的工作做到家，我们定能触摸到这块地方，要明白，这儿就是学生心灵的门户，打开它，你就能看到一颗颗鲜活的心。天道酬勤，只要我们努力，必须会成功的。在这几年的实际摸索工作中，我深刻体会到，作为一名新时代的教师要拥有敏锐的眼光，进取的思考，并能针对时代的新特点，寻求科学有效的教育方法，打开每个学生的心扉，与学生共同提高，在工作中不断探索和实践，真正做到教好书，育好人。
德育教育案例 篇21
在本学期的体育教学过程中我遇到了许多学生这样那样的问题，其中有一项令我最为深刻，就是关于孩子责任心的德育教育问题。我所带的两个年级二年和六年的孩子不在一个年龄段，所以在处理不同年级的责任心问题的时候就不能用相同的方法。
首先说说二年级的学生，在上体育课的时候，他们表现得相当兴奋，特别是刚一开始上课的头几分钟基本都是接近亢奋状态，这个时候特别容易出现问题，他们的自觉性和专注能力都是很差，这是由他们的年龄段所决定的，学生互相之间的打闹和口角平常时有发生，然后一个学生就会跑到我面前说谁不好打他了，再者就是谁不好骂他了等等。一开始的时候我对这些问题没有重视，只是训斥了那个被告的学生就不了了之了。后来我才发现他们之间的这种行为很普遍，他们之间的矛盾虽然小，但是如果不去处理，他们就会一直这么在课上闹下去。所以我决定整治这个现象，具体的做法是这样的。
这天上课，张震和张鑫又因为一点小事打了起来，这次打的还相当厉害，张震骑在张鑫身上，看到我过去他们才松开。“你们两个到这边来”我还没说完，他们都振振有词的各自陈述自己“清白”的理由。我的语言严厉了一些让他们不要讲话，然后集合所有同学按照体操队形站好。“首先我对这两位同学的行为提出严厉的批评，无论是谁的错，在课堂上打架肯定是不对的。”这时候他们两个人都底下头，我接着说：“首先同学们要有责任心，在给老师打报告的时候咱们都是讲别人的不对，在以后如果有问题给老师报告的时候先要讲明白自己的错误，然后才能说别人的错误，这次就以他们前面两个同学为例”。我让张鑫先讲自己哪里错了，再说明事故的起因，他们按照我的要求讲了一遍，事故的起因竟然只是张鑫把张震的鞋踩掉了。我给同学提问说：“以后这种事情如果出现咱们同学应该怎么办？是不是应该张鑫对张震说声对不起。然后张震再说声没关系就和谐的解决这件事了？”下面的学生都笑了，我又表现出严厉的口气道“以后咱们同学之间不要因为这种小事情闹的打起来，同学之间应该互相帮助，互相团结。大家能不能做到？”“能”所有同学齐声答道。这节课接下来的时间上的相当顺利，以后这种事情通过我不断地抓典型，不断地讲到了学期末虽然还有这种情况发生，但是他们已经能自己承担一部分责任而不是把责任都推到别人身上了。
另外说说六年级的学生，他们的年龄都在11―14岁之间，好多事情已经不需要老师去强调，但是由于他们还是未成年的孩子，所以好多的事情考虑的并不是那么周到。再一个问题就是他们中的绝大多数人都是独生子，再加上这个年龄段的特点，责任心不强的问题在体育课的各个环节都能体现。下面通过一个例子说明。
在一次游戏课上我让两个学生拿着呼啦圈作为移动球门，在我做示范的投球的时候两个学生打闹把呼啦圈弄折了，“谁弄折的”我向他们两个人问道。我本来想他们肯定会有一个人说是我弄坏的，然后给我说道歉。可是事偏偏不是这么发生的。那两个孩子齐声答道：“不是我弄坏的”。我当时就火了，厉声喝道：“你们的意思是说呼啦圈是自己折的了。”学生看我生气都把头低下。我为了给他们留面子，让他们下课去我办公室。毕竟这个年龄已近有了爱面子的心理。下课后来到我的办公室，我给他们说了一通关于责任心的道理，还没讲完其中一个学生就打断我说：“老师，是我弄断的，我赔给学校”。我说学校不在乎一个呼啦圈是不是断了，而是更在乎你们是不是能主动承担自己的责任，学会主动承认自己的责任，自己的错误，而不是不断地推卸责任，逃避责任！我说完他们就主动承认了自己的错误。认识到以后要有责任心的重要性。
通过这两个案例我自己也总结出了在批评学生的时候一定要趁这个机会抓德育教育，让他们知道对错是非，知道以后应该怎么去改变，高年级的学生还要渗透关于做人道理的话语，让他们在以后知道做人的标准与原则。在以后自己的教学过程中还要更好的通过教学把德育教育抓好，为国家“花朵”茁壮成长做出应有的贡献！
小学语文案例分析（通用13篇）案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。下面是小编为大家整理的小学语文案例分析，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
小学语文案例分析 篇1
一、案例背景
《义务教育语文课程标准》(2011年版)指出，进取倡导自主、合作、探究的学习方式，发现语言规律，逐步掌握语言知识和语言技能。课堂中利用小组合作学习能够提高单位时间中学生学习、交往、表达的频度与效率，优势互补，有利于培养探究意识和合作精神，也有利于学生口语交际和解决问题本事的发展。可是合作学习在具体的实施过程中往往达不到预期的效果，经常会流于形式。所以，合作学习的有效性需要亟待解决。在这一背景下，我校语文教研组开展了《合作学习对小学生语文学习本事提高的影响研究》这一课题，有效的合作学习在我校得以推广。
二、案例的观察描述
本节课是苏教版五年级上册《厄运打不垮的信念》第二课时教学。课前把学生按4人一小组，分成12组，以小组合作的形式，在教师的指导下，经过组内学生的探究和互助活动共同完成学习任务，同时对学生的认知、情感、自信心、同伴关系等产生进取影响。
【合作一】学生自由朗读第一自然段，边读边思考“为了编写这部明史，谈迁付出了怎样的努力”，并用笔圈划出相关的语句，并在旁边写体会，然后组内交流，最终全班以小组汇报。组内成员都找出来关键词语，小组汇报后，教师引导学生体会这些数字背后的艰辛，都凝聚着谈迁一腔的心血。
【合作二】学生在教师引导下学习第二自然段，《国榷》原稿被盗，对于这对于年近六旬、体弱多病的谈迁来说，简直就是飞来横祸、一场厄运。学生小组合作交流探究“是什么样的信念让他重新站立起来”“假如你是谈迁，你会对自我说些什么”小组交流探究中，学生们想到了许多的名言警句以及应对困难决不退缩的历史人物。如，“使人站起来的不是双脚，而是梦想、智慧和创造力”等名言和对谈迁说“只要厄运打不垮信念，期望之光就会驱散绝望之云”等话语以及学生合作表演。
【合作三】学生自主学习第三自然段。然后小组交流学习文中插图为什么要把这松树画在谈迁的背后谈迁有着什么样的信念在逆境中他又是如何坚定信念、自强不息的学生在小组活动中各抒己见，有的朗诵、有的表演、有的画图，用不一样方式体会谈迁生活的艰辛，体会他这种不屈不挠的精神品质和厄运打不垮的信念才取得惊人的成就。
案例分析研究：
1.在学生小组合作的过程中，小组成员之间能够互相交流，彼此争论，互教互学，共同提高，既充满温情和友爱，又充满互助与竞赛。但教师应加强学生合作的技巧的指导，怎样组织，怎样倾听，怎样发言，怎样质疑等。
2.合作学习是满足个体内部需要的过程，仅有愿意学习，才能学得好。所以在活动中，学生相互间进行有效的沟通，实现信息与资源的整合。但教师应加强学习任务从不一样角度切分，让学生因人而异，采用适合自我的表达方式，如，朗诵、表演、画图等等方式表达自我的观点，才能让每位学生都会主动投入。
新课程倡导“学生是学习和发展的主体。语文课程必须根据学生身心发展和语文学习的特点，关注学生的个体差异和不一样的学习需求，爱护学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导自主合作探究的学习方式。”所以，在小组合作学习中需要教师多探索、多实践，才能取得良好的效果。
小学语文案例分析 篇2
一、背景分析
随着新课程改革的深入，我们的课堂也渐渐地发生着变化。作为一线的教师，在教学中应挖掘和利用学生的创新思维，巧妙地将课堂教学引向生活，注重课堂之源――生活。在人教版第三册《坐井观天》的教学中，我以文本教材为载体，让课堂教学贴近于生活，联系实际，引导学生懂得生活，学会生活，改造生活，赋予课堂以生命和活力，让语文课堂因生活而精彩。
二、案例描述
《坐井观天》是一篇十分趣味的寓言。文章经过生动趣味的对话，对孩子们讲述了一个寓意深刻的故事。有名人曾说，学寓言应当让课堂充满童趣，还孩子一份童真，不能让唯一，标准的寓意来框定学生的思想。案例中我对教学的处理体现了我对童心的珍爱，童趣的珍视。
师：同学们，小青蛙听到大家把井外的世界说得这么精彩，它真想跳出井口来看一看。（出示课件：青蛙跳出了井口。）说说青蛙跳出井口后，将会怎样样呢？
（生思维活跃，争相发言）
生：它看到绿绿的小草，还有五颜六色的花儿。
生：它看到学校里开满了桂花，闻到了阵阵花香。
生：它看到了果园里挂满了黄澄澄的梨子，红彤彤的苹果，一派丰收的景象！
生：它会到处逛逛，看看美丽的风景，看看拔地而起的高楼大厦。
（正当我倾听于学生对生活的赞美之言时，一位学生忍不住叫着他也想说说）
生：教师，我觉得青蛙有可能没有看到这么美的景色。
师：（师一愣，然后充满好奇疑惑）说说你是怎样想的？
生：它看到路边垃圾成堆，蝇蚊成群，闻到一阵阵很刺鼻的臭味。
（一石激起千层浪，学生众说纷纭）
生：它看到人们往小河里倒垃圾，河面上还漂浮着鱼的尸体，心里很害怕。
生：它看到有人很多砍伐树木，鸟儿没有了家。
生：它看到捕蛙人在很多捕捉它的同伴，残忍将它的同胞卖给酒店酒楼做下酒菜。
生：它看到汽车在路上疯狂地飞跑根本就不注意行人，汽车排出的污气让它窒息。
生：它感觉外面的世界并不像我们说得那么美，它想回到安全的井中去。
（师灵机一动）
师：那么我们能不能用什么好办法来挽留小青蛙呢？让它安心欢乐地和我们生活在一齐。
（学生思考片刻，跃跃欲试，兴趣盎然）
生：我们做个广告牌，上头写上“保护动物，人人有责”来告诉人们应当与动物成为好朋友。
生：发现那些乱砍树，捕杀动物的人要报警，让警察来抓这些坏人。
生：我们要保护好环境，不能把动物的家弄脏。
生：我们不仅仅自我要明白环保知识，还要向同学、家人、朋友宣传要爱护动物，保护环境的知识。
……
师：同学们说得棒极了！只要大家共同来保护环境，爱护家园，小青蛙就会被我们挽留下来，动物们才会快欢乐乐地生活在我们身边!
三、案例反思
我真为学生的奇思妙想感到振奋！也庆幸自我没有错过这道美丽的风景线。我没有按照我们“想当然”的观点去框定学生的思维，而是给了学生思维的空间，想象的余地。我肯定了学生的见解，珍视学生的发现，使学生在愉悦的状态中受到鼓舞，使学生在简便的氛围中碰撞出创新思维的火花。在这样的课堂上，学生获得了多方面的满足和发展，教师的劳动也闪耀着创造的光辉，师生都能感觉到生命力的涌动，使我们感到语文因生活而精彩，生活因语文而灿烂。
（一）尊重生活，关注动态生成
陶行知先生“生活及教育”的理论启示我们：一个自呱呱坠地而长大有为，在语言发展的过程中，其思维、认知、情感、语言、词汇的源泉，乃是生活。生活对语言的感受、认知、学习、发展，是活生生的，实实在在的，最具有魅力与渗透力的，课堂教学与生活联系起来，学生就会学得活泼生动。
本案例中，我本想让学生说出青蛙跳出井口看到那些美丽的景色，让青蛙明白外面的世界是多么丰富多彩，进行思维的拓展。但一位学生却说青蛙可能看不到这样美丽的景色。我让他说出了原因――环境被污染。这位学生之所以会产生这样的想法，就来源于他的生活体验，对生活的关注。而这一石却激起千层浪，学生纷纷举手，说出了此刻环境受到了破坏的种种情景。这便是生活给予学生的。有人曾说，课堂应是向未知方向挺进的旅程，随时都有可能发现意外的通道和美丽的途径，而不是一切都必须遵循固定线路而没有活力的过程。案例中，我应对学生突如其来的，个性化的理解，巧妙地将生成与预设融合起来，现场捕捉，智慧启迪，学生在与教师、文本的思维碰撞中出现“仁者见仁，智者见智”的创造性的见解，学生彼此之间在在交流之中相互启发。《新课标》告诉我们：“跳出备课预设的思路，灵活应变，尊重学生的思考，尊重学生的发展，尊重学生的批评，寻求个人理解的知识的结构，课堂会因生成而变得美丽。
（二）感悟生活，激发创新思维
生活是海洋。凡是有生活的地方就有欢乐和宝藏，就孕育着灵感和热望。语文源于生活，让学生从语文中去寻找生活、感悟生活、创造生活，这是实施语文教学的一个出发点。仅有感悟生活，才能在生活的碰撞中点燃灵感的火花，感悟生活，从生活之水中激起灵感的浪花，有生活的积累，就有灵感的迸发。
案例中正是学生有了对生活的感悟，才会有了“我觉得青蛙有可能没有看到这么美的景色。”的灵感。而这就需要在教师不断地帮忙下，睁开眼睛凝视万物，竖起倾听万籁，敞开心灵关怀、感悟生活，激发兴趣，陶冶热爱生活的情感。案例中，学生在说话的过程中也迸发出了让我们意想不到的创造性思维的火花，涌出意想不到的新问题和新答案，始终使课堂充满着疑点，闪烁出亮点，呈现出课堂精彩。
（三）回归生活，演绎精彩课堂
“语文学习的外延和生活的外延相等。”的确，哪里有生活，哪里就有语文；生活中处处洋溢着语文气息，学习语文是为了更好地生活。案例中我把握契机，提出“那么我们能不能用什么好办法来挽留小青蛙呢？让它安心欢乐地和我们生活在一齐。”由此展开了一番激烈的讨论。从而关注学生的生活经验和生活体验，重视社会实践活动，关爱自然，人与环境的和谐发展，协调生存，促进人类的可持续发展，因为人类正是自然界的精灵，人类如果不能与自然界协调发展，人类就会遭到自然界无情的报复而最终毁灭了自我。教师让学生在一个广阔的天地中，进取自主地探索，懂得生活、学会生活、改造生活，做生活的主人。
由此可见，让课堂走向生活，让生活走进课堂，教师和学生在生活化的课堂中平等地对话能调动学生结合生活来学习语文，切切实实地体现了全员参与、有效参与，也真正体现了课堂因生活而精彩，也充分突显了生活是课堂之源！
小学语文案例分析 篇3
翠鸟
(北师大版三年级上册第6单元、人教版三年级下册第5课)
［设计依据与教学目标］
《语文课程标准》在第二学段的阅读目标中指出：“能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表达情意方面的作用。”“能初步把握文章的主要资料，体会文章表达的思想感情。”《翠鸟》一文图文并茂，语言生动优美。文章栩栩如生地描绘了翠鸟颜色鲜艳，小巧玲珑，叫声清脆，以及捕捉小鱼时动作的迅速、敏捷，使人读了顿生喜爱之情。所以，在教学本课时，要引导学生在理解课文关键词句的过程中，感受作者对翠鸟的喜爱之情。
本课的教学目标是：(1)会认11个生字，会写13个生字。能正确读写“苇秆、腹部、衬衫、透亮、清脆、一眨眼、逃脱、饲养、石壁、打消、念头”等词语，摘抄描述翠鸟外形和动作特点的句子。(2)能有感情地朗读课文，背诵自我喜欢的部分。(3)感受作者对翠鸟的喜爱之情，培养学生保护动物、与动物和谐相处的意识。(4)体会作者是如何抓住事物特点进行描述和说明的，以及关键词句在表情达意上的作用。
［教学过程与教学策略］
一、启发谈话，导入新课
同学们，鸟是人类的朋友，今日，教师要向大家介绍一种长得十分漂亮的鸟，它的名字叫――翠鸟。(板书课题，出示翠鸟的彩色图片)你想明白翠鸟有什么特点吗？让我们一齐到课文中去看一看吧！
(经过简明生动、富有感染力的语言，激发学生急于阅读的欲望。)
二、初读课文，了解课文大意
1.让学生用自我最喜欢的方式自由读课文，要求学生读得正确、流利，遇到有困难的地方多读几遍。
2.让学生读给同桌听，听听同桌的意见，让同桌指出自我的不足，并根据自我的不足再读课文。
3.把自我读得最满意的地方读给小组里的同学听听。
4.再读课文，想一想：课文主要写了什么？(课文主要写了翠鸟的外形和动作上的特点。)
(以上教学环节，让学生经过多种形式的读，既强化了对课文资料的感知，又培养了学生的自学本事。)
三、图文结合，理解课文资料
(一)理解翠鸟的外形特点
1.出示翠鸟的彩图，启发学生思考：你觉得翠鸟长得怎样？(让学生按“羽毛――身子――眼睛――嘴――爪子”的顺序说说翠鸟的外形特点。)
2.师：是啊，多美的翠鸟啊！那么，课文作者是怎样把翠鸟的外形美写下来的呢？自由读课文第一自然段，边读边在脑海里浮现翠鸟的样貌。
3.师：翠鸟真美，看到这样美丽的翠鸟简直是一种美的享受，此刻请大家把自我感受到的翠鸟的美读出来，看谁最能读出翠鸟的美。学生自读――指名读――赛读。
4.逻辑引读，指导背诵
师：让我们把翠鸟美丽的外形记在自我的脑海里。教师引，学生读。
翠鸟真美啊！它有一双，它的颜色。头上的羽毛像，背上的羽毛像，腹部的羽毛像。它的身子，一双的眼睛下头，长着一张的嘴。
5.同桌互背课文的第一自然段。
(以上教学设计，经过观察和美读，让学生从视觉和心灵上感受翠鸟的“形”之美，在美读的基础上，趁热打铁，指导学生背诵，把理解语言与积累语言有机地结合起来。)
△过渡：翠鸟除了外形美外，还有什么特点呢？我们看下头的课文。
(二)理解翠鸟捕鱼的本领，体现翠鸟的动作特点
1.学生自由读课文的第二、三自然段，一边读一边想：从哪些词句能够看出翠鸟捕鱼时的动作真快？把这些词句划出来与同桌交流一下。
2.师：你能经过朗读让大家感受到翠鸟捕鱼时的动作之快吗？(学生自读→指名读→赛读)
3.分小组交流。
下头每组中的两个句子，哪一个写得更好，好在哪里？
(以上教学环节，引导学生在比较中体会用词的准确、生动，以及重点词句在表达情意方面的作用。)
(三)理解课文的第四、五自然段
1.学生自读课文第四、五自然段，读后分小组讨论：孩子们听了老渔翁的话，他们的脸为什么会“有些发红”？
2.假如你看到了翠鸟，你会怎样想，怎样做？
四、扩展阅读，培养独立阅读的本事
1.默读《鹰》一文，思考：(1)作者是抓住鹰的哪些特点来写的？(2)你从这篇文章中明白了哪些鹰的知识？
鹰
要是鹰在你的房间里展开双翅，它足有你的床那么大。别看它又大又重，仍能在空中飞翔自如。有时它能借着风劲儿在天空滑翔。
鹰的窝是用树枝建在悬崖峭壁上的，那巨大的窝足能够装下一个人！鹰要年复一年地使用这个窝，所以建得十分结实。
鹰妈妈下蛋后就和鹰爸爸轮流趴在窝里孵小鹰。小鹰出世后，它们又一齐照料孩子，给孩子抓回老鼠、兔子、鸭子、鱼和蛇，还有松鼠。可是，鹰并不总是自我去捕食，有时它们会去抢别的鸟的猎物。它们在空中猛追那些叼着食物的鸟，直追得那些鸟筋疲力尽，不得不丢下食物逃命。
也许你会觉得鹰的体形很大，它的叫声也大。其实和你想的正好相反，鹰的叫声很小，还挺像婴儿的哭声。
鹰用它那钩子般的嘴和尖利的爪子来攻击和自卫，它的爪子能抓破动物最坚韧的皮。
鹰还有一双千里眼，它在高高的天空飞翔，有时我们都看不见它，而它却能看见地面上的小东西。
鹰的外貌并不都一样。金鹰头上有个金色的羽毛冠子。秃鹰并非真秃，因为它头上的毛是白的，也比较稀少，所以有这种称呼。有些鹰穿着羽毛“靴子”，那些羽毛长过它们的爪子。有的鹰则整条腿都裸露着。
鹰的图案在许多国家的钱币和徽章上都有，可是活在世上的鹰却越来越少。此刻不少国家制定了法律，保护这种鸟类。
2.默读下头的短文，完成后面的作业。
小鸟，你回来吧！
有一只小鸟，它的巢在高高的树枝上。它的羽毛还未丰满，不能远飞，每一天只能在巢里啁啾着，和两只老鸟说着话儿，它们都觉得十分的欢乐。
一天早晨，它醒了。那两只老鸟都觅食去了。它探出头来一望，看见了那灿烂的阳光，葱绿的树木，大地上一片好景致。它的小脑子里忽然充满了新意，抖刷抖刷翎毛，飞到枝子上，放出那赞美自然的歌声来，它的声音里满含着清脆和柔美，唱的时候，好像“自然”也含笑着倾听一般。
树下有许多的孩子，听见了那歌声，都抬起头来望着――
这小鸟天天出来歌唱，小孩子们也天天来听它的歌声，最终他们便想捉住它。
看，它又出来了！正要发声，忽然“啪”的一声，一个弹子从下头射来，它一翻身从树上跌了下去。斜刺里两只老鸟箭也似的飞来，接住了它，衔上巢去。它的血从树隙里一滴一滴落到地上来……
小鸟，你回来吧！
(1)那只小鸟之后会怎样样？它还能回来吗？把自我想到的资料说给大家听听。
(2)假如你是小鸟的妈妈，会怎样控告那位用弹子射小鸟的人？
(3)鸟儿是人类的好朋友。小组讨论，说一说保护鸟儿的好办法。
五、课外延伸，提高学生的语文实践本事
1.查资料，评选鸟类能手。
2.全班同学一齐办展板，放到学校里让其他同学一齐了解鸟类，保护鸟类。
［评析］
以上教学设计，主要体现以下三个方面的特色：
第一，重视读的训练，让学生在读中感悟语言。在本教学设计中，主要是借助朗读，反复吟诵，感受形象美，品味语言美。留足时间让学生充分地读，在读中理解，读中揣摩，读中品味，读中有所感，读中有所悟，读中进行积累。初读阶段，侧重于认读感知。学生边读边感知语言，在读中了解课文大意，整体感知课文，从而进入课文所蕴涵着的情感中。精读阶段合情感的积累易于被内化。在学文的各个环节中，把积累与读中领悟、读中品味结合起来，有效地促进了语言的内化。
第二，注重培养学生独立阅读的本事。培养学生独立阅读的本事是阅读教学的主要任务。在本教学设计中，经过扩展阅读，让学生运用课文中学到的“如何抓住特点观察描述动物”的方法，自主阅读，既扩大了阅读量，丰富了学生的语言积累，又培养了学生独立阅读的本事。
第三，注重培养学生语文实践的本事。学生语文本事的构成和发展离不开语文实践活动。在本教学设计中，经过课外延伸，引导学生搜集资料，评选鸟类能手，办展板，既培养了学生的实践本事，又提高了学生保护动物、与动物和谐相处的环保意识。，侧重于揣摩感悟。让学生反复读重点句子，运用多种感官，潜心体会语言的含义，与课文的情感产生共鸣，探究和发现语言的规律。熟读成诵阶段，侧重于积累内化。熟则能悟，悟则能化。
小学语文案例分析 篇4
――“语文主题学习”模式下的自主学习
源汇区实验小学张景
初接触“语文主题学习”，许多教师都会产生这样的疑惑：为什么叫“主题学习”，而不是“主题教学”呢？当代教育名师，北京十一学校校长李希贵给出了答案：“语文是学出来的，不是讲出来的。”他引导教师们不要教得太多，“主要是让学生自我去学习，期望学生经过欣赏、分享、诵读、比较和模仿来打下阅读的基础，并进一步提升本事的素养。”
细读深思，李校长的观点是真正基于学生阅读需要及语文素养的构成为出发点提出的，我也深有同感。尤其是看了潍坊市李虹霞教师《动物那些事儿》的课堂实录，这种感觉便越发强烈了。
以下是《动物那些事儿》的两个教学片段：
片段一：
师：同学们，在过去两周的时间里，我们分别通读了人教版和苏教版所有的小学教材课本，大家对自我感兴趣的专题进行了各组的统合，其中有两个小组对动物专题异常感兴趣，“学彬组”和“王晶组”将人教版、苏教版中描述动物的12篇课文全部排版打印，他们还搜集了部分片段、词语、谜语、古诗，最终统合为我们班的“学习课本”，取名为《动物那些事儿》。之前各小组都进行了自主学习和研究，此刻请展示一下你们的学习成果，好吗？
生：好！
（“凯若组”汇报展示。）
生1主持：我们小组研究的是《松鼠》与《鲸》的比较阅读，瞧！我们还有自我的幻灯片呢！（学生操作出示“凯若组”幻灯片）
生2：我们发现，《松鼠》与《鲸》不一样的地方是：《鲸》的知识性比较强，而《松鼠》的趣味性性比较强。它们的说明方法也不一样，《鲸》是用了列数字、打比方、作比较等方法。而《松鼠》是用了比喻、拟人的方法形象的描述了事物。
师：你们只说了它们的不一样点，却没有说它们的相同点。
生3：《松鼠》和《鲸》的相同点是他们都是说明文。
生4补充：《鲸》和《松鼠》是说明文，而其他课文是记叙文。
师：对啊，继续讲。
生2：我们模仿说明文，写了一篇作文《猫》，给大家读其中一个段落（投影仪出示）――小猫黑白相间的皮毛上，白显得格外白，黑显得格外黑。可是，仔细一看，白色比较多，大约有六七块。它那张清秀的面容上镶嵌着一双透明发亮的大眼睛，白天是圆圆的，中午是细细的，晚上就像两颗小灯泡一样一闪一闪的。在这双敏锐的鼻子下头有一张“人”字形的小嘴巴，里面有一些干净利落的小牙齿，旁边有几根头发一样细的胡须。
师：不错，还运用了列数字、打比方的说明方法呢！
生1：我们还有自我的练字呢，看！（投影仪出示字迹工整的练字纸）
生2：这是我们组默写的课文片段――
生1：我们还标注了课文呢，你看！（投影仪出示标注的所有课文）
生2：我们小组用红色标注出来的圆圈时表示动物颜色的，用红色曲线标注出来的是表示动物外形的，三角号加上两条横线是表示好词的。
师：同学们，读书必须要做记号，让你思考的痕迹留在书上，大家要向他们学习。
小组成员齐：我们小组的汇报完毕，多谢大家。（学生鼓掌）
片段二：
（“学彬组”汇报展示。）
生：我们小组通读完了课文，发现课文用了很多拟人句，把小动物当做人来写格外可爱，我们它们全部做到了幻灯片上，请看。
幻灯片出示拟人句，生读。
生：我们还发现作者在写看的时候，用了不一样的词语，我们就整理了课文中所有表示看的词语，把它所在是句子做成了幻灯片，请看红色标注的词语。
幻灯片出示：它伸长了头颈，左顾右盼……狗就躲在篱边窥伺。我的目光顺着树干上下搜索着。……聚精会神地盯着这只蝉虫，等待着金蝉脱壳这一时刻的到来。……
生：在白鹅中的“窥伺、左顾右盼”作者用得形象生动。
师：并且用得和别人不一样！刚才有个小组说必须要好好观察，同样是观察，我们写作文的时候就往往都用一个字“看”，读一读这些词语，在什么时候用什么样的词，都是看，可是它却不是“看”这么一个简单的词，来，读一读。
生读――它们便渐渐敢伸出小脑袋瞅瞅我。
师：瞅瞅我。
（学生纷纷转头看教师）
师：你们很细心，了不起，关注到了“看”的词语，李教师都没有关注这一点，你们超过李教师了！我们祖国的语言就是这么丰富，谁拥有了语言，谁就拥有了智慧。如果大家这么细致地去读课文，你们就变得更棒！
生：我们还写了一篇作文《我家的保安――狗》。
高学彬读：《我家的保安-――狗（节选）》
投影仪出示：
大家应当很奇怪，狗就是狗，是一种牲畜，你给点吃的它就像签了终身契一样，卖身为奴，给你看家护院。没错，狗在你们看来只是一种牲畜，一种给你看家护院的动物，可是在我看来，狗是一种尽职尽责的好“保安”。
……
它对什么人都怀有戒心，只要不是我带来的人它便厉声叫嚣。不分昼夜，就是爸爸这么贪睡的人也要起来看看是不是有小偷。
……
师：真精彩！如果不是高学彬对小动物这么喜爱，喜爱到把它当人一样来看待，是不会写得这样栩栩如生满怀深情的，当然，这与他很多读书更是分不开的。
案例评析：
与传统的语文课相比，李虹霞教师这节课的容量很大，一节课居然交流、学习了12篇描述动物的课文，并引领学生欣赏了《蜻蜓》《蜂》《鸡》等四篇古文，古今对照进行了拓展阅读。没有接触过主题学习的教师，可能很难相信一节课竟然能够完成这么多的资料，而每个学生又都学得那么充实而欢乐。其实，走进“语文主题学习”，会发现它没有了对课文支离破碎的分析，把读书、学习的时间还给了学生，经过很多的阅读去充实学生的头脑，运用各种手段巧妙地调动起学生的学习兴趣和欲望，让学生自我去享受课堂，自主、欢乐地学习。
普通的语文课，流程大致是这样的：初读课文，解决字词――再读课文，加深理解――细读课文，学习表达――拓展延伸，深化主题，不管什么样的课文都要“掘地三尺”，一字一句不放过，满堂讲，满堂问，一篇文章基本需要两三个课时才能讲完，篇篇如此。这样的课堂，教师累得够呛，学生仅有被动地理解，原本对事物的喜欢和好奇，被没玩没了的分析消磨殆尽。可想而知，这种味如嚼蜡的传统教学模式，课堂学习效率会怎样！
而案例中的李教师则大胆放手，给学生很多的时间通读两个版本的语文教材，把感兴趣的专题进行统合，将描述动物的12篇课文加上学生搜集的词语、谜语等编为一个专题――《动物那些事儿》，再分小组进行自主学习和研究，使每一个孩子都参与其中，乐在其中。
课堂上，学生是主体，教师则是欣赏者、组织者、引领者。案例中的“凯若组”汇报交流时，运用了比较阅读的方法，分别从文章体裁、说明方法的运用方面，说出了《鲸》和《松鼠》这两篇说明文之间的异同，并能现学现用进行仿写，考查对说明方法的掌握情景。不仅仅如此，他们还注重书写的练习，注重语言的积累，会读书，善思考，随时留下读书的痕迹，综合学习本事之强令人叹为观止。
我们都明白，语文学习离不开观察，有观察才会有发现。“学彬组”的汇报展示中，就格外留意本专题中表示“看”的不一样词语，他们把诸如“左顾右盼”、“窥伺”“瞅”等的词语整理出来供全班同学学习。在小组共同学习的过程中，他们还发现，写动物的文章中，经过很多的拟人句写出了作者对动物的喜爱之情。这不是教师强灌给学生的知识，而是小组学习自主探究的结果，是小组成员智慧的结晶。应当说，仅有经历了这样的学习过程，他们对知识的理解才更深刻，才能在自我的创作中学以致用，写出像《我家的保安――狗》这样真实、趣味的文章。
看了这个案例，我不禁在想：李教师的学生对学习的浓厚兴趣、良好的学习习惯和超强的学习本事是怎样得来的？想来自然是与李教师的教育理念和言传身教有莫大的关系。换句话说，是“语文主题学习”的模式营造了大容量、快节奏的高效课堂，孩子们才有了更多的时间去海量阅读、自主学习。如果我们仍像以往那样每一天埋头苦教，费时费力在一篇课文中“挖地三尺”、“精雕细刻”，期望教学生学会一篇文章，就想要他们明白很多文章，那便是失败的教育。仅有摒弃传统的教学模式，加强教师自身整合教材、提炼教材的本事，大胆放手让学生自主学习，才能起到事半功倍的效果，才能在“语文主题学习”的探索中越走越远！
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小学语文案例分析 篇5
教学《金色的鱼钩》，教师让学生用必须的速度读课文，完成一道填空题：这是一个＿＿＿＿＿的班长。小组合作讨论之后，学生代表发言。
生：这是一个舍己为人的班长。
生：这是一个诚实守信的班长。
生：教师，我反对。老班长没有做到诚实守信。
生：教师，这篇课文讲的是老班长牺牲自我，成全三个小战士的事情，与“诚实守信”没有什么关系。
……
师：我提议同学们先别急躁，你们都静下心来听听他的理由，好吗？
生：老班长答应过指导员，无论多么艰苦，也要把三个小战士带出草地。而在还有二十多里路就要走出草地的时候，老班长却死了。所以我说他没有实现自我的诺言。并且在老班长奄奄一息的时候，他自我也亲口说“我没有完成党交给我的任务”。
师：教师很喜欢听到你这样的观点，说明你认真看书，认真思考，这个方法值得所有的同学学习。生命诚可贵，难道老班长就不愿意让自我好好活下去吗？请同学们再读课文，一边读一边想，老班长为什么就不喝那救命的鱼汤？（学生读书思考。）
生：我从“奄奄一息”这个词看出来老班长快要死了，他明白自我就算喝了鱼汤也活不下去，所以他就说别浪费东西了。他不喝，是要省下来让给三个小战士喝。
生：文章前面说，老班长四十岁还不到，就“背有点驮，高颧骨，脸上布满皱纹，两鬓都斑白了”，我觉得老班长常时间营养不良，到这时，生命已走到尽头。
生：老班长之所以会变成此刻这样貌，是因为他总把吃的东西让给了三个小战士。书上说得很清楚，“我从来没见他吃过一点儿鱼”“他坐在那里捧着搪瓷碗，嚼着几根草根和我们吃剩的鱼骨头”。
生：老班长为什么要这样做，他自我也解释得很清楚，他说：“眼看你们的身子一天比一天衰弱，只要哪一天吃不上东西，说不定就会起不来。真有个三长两短，我怎样去向党报告呢？难道我能说，‘指导员，我把同志们留在草地上，我自我克服了困难出来啦。’”
生：这让我想到了《马背上的小红军》这篇课文，小红军和老班长都是那种为别人想得多，为自我想得少的人。
师：此刻我们再回到最初的那个话题，老班长是个讲诚信的人吗？
生：我觉得是，他答应指导员要把三个小战士送出草地，事实上三个小战士是平安走出草地了，老班长说到做到了。
生：老班长如果自私一点，每一次做好鱼汤先自我喝的话，死的人就不会是他了。他为了实现自我对指导员的承诺，付出了生命的代价。
生：老班长和《军神》中的刘伯承一样，让人肃然起敬。
……
【分析】把握课堂内与众不一样的声音，教师就能让自我的课堂焕发出不能预设的精彩，在这时候，教师的即时评价成了画龙点睛之笔，课堂的亮点在教师即时评价过后出现。当学生有争论的时候，教师不必过早地证明自我的观点，毕竟教师的“权威”在某种程度上始终存在。
学生认真研读文本，悟出了字里行间所蕴涵的前因后果，难能可贵的是，这是学生自发自觉地主动参与，因而生成的教育意义与教师的生硬解释有着天壤之别。在那里，既要求教师对文本的熟知，又要求教师敏锐地发觉问题的价值，并且一旦问题铺展开来，教师对它的动向要把握得不偏不倚，处理得恰到好处。否则，随意把握生发点，目标不定，或指向不明，或方法不当，都有可能导致丧失语文教学的特点，造成无效的生成。在即时评价用得好，生成状况来得妙的课堂里，学生才能“敢于直言”“畅所欲言”，经过这样的锻炼，学生才有可能做到“言者善绘”“闻者有味”，或者“言者善辩”“闻者善断”。
小学语文案例分析 篇6
一、一次妙趣横生的作文教学
师：同学们，端午节快到了，我十分想到你们各家去过端午节，不知哪位同学愿意请我？
生：（面露喜色，大声喊）教师到我家！我愿意请您！
师：大家都愿意请我，我很高兴。但这样争也不是办法。我看这样吧，谁会做菜，并且做的菜色香味俱全，我就到谁家去做客。
生：（面露难色，不知如何回答）
师：这个条件可能让大家为难了。可是，离端午节还有好几天呢，如果同学们肯学，必须能学好，能请到我的。
学生：（兴高采烈）好，一言为定！
〔两天后的作文课上〕
师：同学们学会做菜了吗？
生：（大声齐）学会了！
师：呀，这么快？跟谁学的？
学生1：我跟爸爸学的。
……
师：感激你们的一片诚心。那你们都学会做什么菜了呢？必须很好吧？
生：（不等教师叫，就纷纷起立，七嘴八舌、争先恐后地说起来。教师请了几位上讲台说给大家听。）
师：刚才这几位同学都讲得不错。听他们一讲，我就明白菜必须做得不错，教师连口水都快流出来了。但全班这么多同学，不可能每个人都上来说，有什么办法能让教师明白每个同学学会了做什么菜，做菜的过程怎样呢？
生：教师，让我们把做菜的过程和做的什么菜写出来，您不就明白了吗？
师：这个主意真好。这样，教师不但要明白你们做的什么菜，并且还能比较一下，看谁的菜做的最好，我就到谁家去做客，好吗？
生：好！
师：好就快写吧.
这则作文教学与传统的作文教学有什么不一样？它对你有什么启示？
二、评析
传统的作文教学，大多是命题或是半命题的作文，其资料老化、枯燥、脱离生活。所以作文一般拘泥于课本，从句式到文章结构，模仿的居多，雷同的居多。在传统课堂上，写作被限制在课堂里，100%属于课堂教学。学生在课堂上的写作过程大体上能够分为两个阶段：一是思维阶段，包括审题、立意、选材构思；二是书面表达阶段，包括起草和修改。教学中，又由于一些教师思维定势，致使学生作文千人一面，毫无新意可言。长时间的传统教学中，学生一向处于被动理解的状态，以致“谈写色变”。
案例讲述的作文教学体现了课改后的新作文教学观。从写作教学的资料和方法看，新课标倡导“写作教学应贴近学生实际”，倡导学生“自主写作”，“减少对学生的束缚，鼓励自由表达和有创意的表达。提倡学生自主拟题，少写命题作文”。从写作教学的过程看，教学不在局限与课堂，而是为学生“供给有利条件和广阔空间”，在写作前体验生活，“引导学生关注现实，热爱生活，表达真情实感”。
案例中的教师抓住了写作教学的规律，选用了“学烧菜”为写作资料，素材直接来自生活。教学时，教师先以“教师要到菜烧得最好的同学家过端午节”为由，不觉中给学生布置了学烧菜的任务。这是引导在写作前先对生活实践进行体验，在体验中培养学生观察、思考、表达的本事。到了写作课上，教师先经过充满智慧的谈话引导学生说说做菜的过程，然后借口方便教师比较让学生书面写作。因为每个学生都想请教师做客，所以整堂课上，虽然教师只字未提“作文”二字，可学生们却在宽松、和谐的气氛中进取主动地完成了写作。从教学片段中，我们能够看到，学生一向处于主动学习状态，个个都充满了表达的欲望。能够说这则作文教学真正做到了“让学生易于表达，乐于表达”，“说真话、实话、心里话”。
这个案例，让我们这些语文教师明白了：写作来源于生活；写作描述生活；学生仅有观察生活、体验生活、思考生活的基础上才能表现生活，仅有在像生活一样的环境中才“易于表达，乐于表达”。一句话：文无定法。
小学语文案例分析 篇7
《菜园里》教学片段
[教学片断]
教室的中间，学生每6人围坐成一个小组，教室的四周摆着许多新鲜蔬菜，有白菜、卷心菜，有白色、红色的萝卜，红色、绿色的辣椒，紫色的茄子，浅黄、深黄的南瓜，有穿着绿衣裳的黄瓜，还有细长的豆角。如果你要认为这是在上自然课或是美术课，那你就猜错了。这是王俊教师正在上小学一年级的语文课《菜园里》。
上课了，教师亲切的话语响起：“大家看，我们来到‘菜园里，我们四周有这么多蔬菜，你们想认识它们吗”学生兴奋地齐声说：“想!”
乘着学生的兴趣，王教师继续往下说：“那好，待会儿同学们就下座位到教室的四周去看一看、摸一摸这些蔬菜，再读一读旁边的小卡片，试着记住它们的名字，可不要把它们名字叫错了读完后把小卡片拿在手里，等到把所有的蔬菜认完了，就回座位。”
王教师的话刚说完，学生们便像一只只欢乐的小鸟飞向了教室的四周，微笑着看看这种蔬菜，摸摸那种蔬菜，有的还凑上小鼻子闻一闻，然后再饶有兴致地拿起旁边的小卡片读一读，看看这可爱的东西叫什么名字。
王教师在教室里轻轻地走着，观察每一位学生，分享着学生的收获和欢乐，当看到学生们因收获而激发出学习的兴趣时，她亲切的话语又在同学们耳边响起：“下头，王教师看看你们是不是真的记住了这些蔬菜的名称我拿出一种蔬菜，你们赶快把它的小卡片举起来，大声读。比一比，看谁找得快，读得准，声音响亮。”
王教师首先举起一个大南瓜。学生们迅速地在许多张卡片中找出“南瓜”的卡片，并抢着大声地读出来：“南瓜”、“南瓜”……
“你们找得很快，很准，但要注意‘南瓜的‘南是鼻音，请大家再读一遍!”
学生们准确地齐读：“南瓜”。
王教师又举起了“黄瓜”、“豆角”、“白菜”、“卷心菜”，最终又拿出了紫颜色的“茄子”，学生们纷纷找出卡片举着读“qiézi”、“qiézí”、“quézi”，王教师在众多的读音中分辨出有一个学生把“qiézi”读成“quézi”。王教师亲切地说：“好像有人把它读成‘quézi，我们再读一遍，读准它的名字――‘qiézi。
小学语文案例分析 篇8
我在教学《山中访友》时，就充分利用了生活中的趣事，把学生引入课文，更好地理解课文。其中有这样一个片段：
师：同学们，你们周末都在干吗呀
生1：(面露喜色，来了兴趣)我去动物园玩了!
生2：我和妈妈去商场购物了，买了好多的东西!
生3：我在家复习功课。
师：同学们的周末都很丰富。那么有人和教师一样去野炊吗
生：(你看看我，我看看你，一位学生站起来)教师，我去爬山了，也和小伙伴一齐烧烤了。
师：我与大自然为伍，与鸟儿唱歌，和蝴蝶翩翩起舞。
生1：教师你开玩笑吧，鸟儿怎样会和人一齐唱歌呢怕人都来不及呢!
生2：就是啊，还有蝴蝶也是!
师：实践是检验真理的唯一标准!同学们，为了检验教师说得话的真伪，能够在放学后自我去检验一下。可是记得要带着虔诚的心，把自然的一切都当做你的朋友，真心去对待它们，你就能感受到它们对你的热情。
(一天后的语文课上)
师：同学们都有按照教师说的话去检验了吗
生1：教师，您说得对!我去郊外的草坪上与鸟儿歌唱，与草儿低语。我真的觉得它们就是我的朋友!
生：是啊，教师。我也去了!我感受到了……(同学们七嘴八舌，讲述着他们的发现)
师：(在这个时候适当翻开课文)其实体验大自然的奇妙之处在很早以前就有人做了，并且还把当时漫步大自然的情景生动地写了出来。下头我们就跟着李汉荣先生一齐去《山中访友》。看看他都拜访了哪些朋友看看他的感受是不是和我们一样。
学生很快地把注意力都放在了课文上。这种教学方式和传统的教学有什么不一样
评析：
传统的语文教授知识的方式，大多是直接讲述课文，并没有过多地注重学生对于课文的理解和感受。其课堂的方式往往枯燥乏味，很难引起学生的上课兴趣，这样就会降低学生的学习效率。新型教育下的教学方式主要以发展学生的智能为出发点，经过对于生活的体验，对所遇到的事物进行组织时，遇到的问题会尽力找出解决的办法。这不仅仅培养了学生发现规律性和联系性的本事，也使信息不陷于自流状态，保证其信息随时发挥出作用。
学生仅有经过练习解决问题并致力于发现，才能学会发现探索的方法。而一个人越有这方面的实践经验就越能把学习到的知识归纳成一种解决问题或调研的手段。案例讲述的教学方式与以往传统的教学方式不一样。它结合了生活中的趣事，巧妙地利用了生活这个“教师”，学生经过真实的生活体验来体会课文中所讲述的事情。语文来源于生活，也应用于生活。所以语文的教育离不开生活。
例2：同样在教学《山中访友》这一课时(教学片段)，能够经过生活趣事激发学生阅读、学习欲望，让学生更加深刻地理解课文。
师：我们常常在电影中看到人们应对大山呼喊，然后听回声，同学们，我们自我必须也有这样的经历(学生的童趣一下子得到激发)
生1：是的，我就常常对着大山喊：你是谁大山也这样喊，异常有意思。
生2：听到回声时，像是与大山对话，感觉像捉迷藏一样，心里异常放松，异常开心!
师：当我们对大山“喊话”时，大山回应我们，大山就是我们的朋友，不仅仅如此，花草树木都是我们的朋友，大自然就是我们的朋友。
……
新的教学方式，更加重视学生的实际，根据学生已有的生活趣事开展教学，激发学生的兴趣和探究欲望。下头我们分析一下这样教学有什么启示经过分析与反思又会得出什么样的结论
评析：
在教学过程中，我使用生活中的趣事，体验大自然的乐趣。比如，我会让学生自我在验证我所说的话，实践是检验真理的唯一标准。教学的目的主要是让学生掌握好知识技能，充分调动学生学习的进取性。教师的活动更多时候是与学生的活动相互联系、相互配合的。每一种教学方式都要以学生的理解本事为前提，提高教学方法的效果，从引导发现的过程来提高整个教学效果。
在整个教学案例中，我始终坚持以生活为中心，注重学生的生活，进取地引导学生去发现生活、体验生活，在生活中发现事物的规律，适时地引导学生自我解决所遇到的问题。虽然我所采取的授课方式可能存在着必须的问题，可是在以后的教学中，我会不断改善教学方式，寻找到最适合学生学习的教学方式。摒弃过去传统的教学方法中的缺点，发挥新型教育方式的优点，忠于生活，还原生活本来的面貌。不强迫学生理解课文知识，培养学生自我的思考习惯，提高他们对于问题的解决本事。经过案例，我认识到了新型教育模式的重要性，也认识到了自身教学的不足。我会在以后的教学中探索优秀的教学方式，不断改善自身的素质，以到达一个教师与学生共同学习、共同提高的双赢局面，也为中国的教育事业献出自我的一份薄力。
小学语文案例分析 篇9
一、创设生动的教学情境，让学生在乐趣中学习“兴趣是最好的教师”。学生有了兴趣，才会产生强烈的求知欲，主动地进行学习。我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而提高学生的语文素养。如在教学《群鸟学艺》一课时，我先在课前精心地制作了各种鸟的图片，在导入新课时，我采用了故事导入法，告诉学生今日教师给他们请来了一群可爱的鸟朋友，然后出示鸟的图片，把它们贴在黑板上，学生一下子就被吸引住了，他们的学习兴趣被激起。在此基础上，揭示课题。这样的教学，学生就会容易入情入境，展开想像，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。
二、调动学生的多种感官，让学生全面展现自我新课标强调：教学活动是师生的双边活动。所以，教师在课堂上要巧设问题，引导学生，点拨学生的思路，学生要经过自我的活动，获取知识。所以说，课堂舞台上的主角不是教师，而是学生。没有学生进取参与的课堂教学，不可能有高质量和高效率。心理学家认为：“课堂上仅有经常性启发学生动手、动口、动脑，自我去发现问题，解决问题，才能使学生始终处于一种进取探索知识，寻求答案的最佳学习状态中。”如在教学《群鸟学艺》一课时，揭示课题后，我先让学生围绕课题提出问题，然后让学生带着问题自学课文，把找到的问题答案用直线划出，不明白的地方用问号标出。
自学时要求学生做到边读边想边动手。经过这样动手、动口、动脑训练学生，能促使他们在最大限度里发挥自我的智慧和本事，在自主学习中掌握知识，构成技能。所以，课堂教学中仅有充分调动学生的多种感官，让学生在全方位参与中学习，才能激发学生的学习进取性，提高学生的参与率，使语文课堂生机勃勃，充满活力。
三、放飞学生的思维，让学生在互动中学习
在语文教学中，构建语义的理解、体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆的各抒己见。教师应因势利导，让学生对问题充分思考后，学生根据已有的经验，知识的积累等发表不一样的见解，对有分歧的问题进行辩论。经过辩论，让学生进一步理解感悟，懂得了知识是无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。这样的课，课堂气氛很活跃，其间，开放的课堂教学给了学生更多的自主学习空间，教师也毫不吝惜地让学生去思考，争辩，真正让学生的思维在无拘无束的讨论中碰撞出智慧的火花，给课堂教学注入生机。如在教学《群鸟学艺》一文时，问学生：“学了这个故事你们明白了什么道理”大部分学生都回答了仅有耐心、虚心、认真地学习，才能学到真本领。可有一个学生却回答的不一样，他说是凤凰教师教搭窝的方法不好，才使有的鸟没有学会搭窝。他的回答激起千层浪，学生们展开了激烈的讨论，并列举了一些好的教学方法。
最终，我在学生们讨论的基础上作了全面的总结，使他们对课文的寓意有了比较正确的理解。这样做，保护了学生独立思考的进取性，让他们的个性在课堂里得到了充分的张扬。四、开展多种形式的朗读，让课堂教学“活”起来小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的精妙，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要资料。采用多种形式让学生反复朗读，像朗读比赛，组织读书会、朗诵会，写读后感等，以发掘每个学生的智慧潜能，发挥学生的一技之长。在朗读过程中，理解资料，积累词句逐步提高阅读本事，又提高了学生的写作本事。
如：在教学《群鸟学艺》一课时，让学生在阅读中抓重点，引导学生对各种鸟的语言进行反复诵读，以悟出它们内心的想法和学艺的态度。同时，让学生在感悟的基础上，自编自演了课本剧，他们那逼真的形象、丰富生动的话语、独特的表演手法，体现了对课文资料的理解。这样的教学让学生选择自我阅读感悟的精华，进行具体表述，让他们在各自品评中进一步得到升华。五、尊重每一位学生，让学生品味成功的喜悦热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到教师的关心，良好的'师生关系促进了学生的学习。
教师在日常教学活动中，应当仔细注意学生的一言一行，尤其是要注意观察那些学困生的言行。教师应当有一双善于发现的学生的“美”的眼睛，留心学生某一方面的优点、亮点，引导他们参与适宜的学习，发挥他们的特长优势。如果教师的冷淡、责怪、不适当的批评往往都会挫伤学生的自信心，而一旦丧失自信心，那么他们学习的主动性就会大大削弱，当然对语文学习也就提不起兴趣了。
所以，作为语文教师应努力创造条件让学困生在语文课堂上获取成功，尝到成功的喜悦，从而激起他们的学习兴趣，让这一部分课堂上的弱势群体动起来，使课堂真真实实地活起来。如何有效提高弱势群体的学习进取性呢我在教学实践中尝试了分层教学，即经常让一些成绩较差的学生回答一些很浅显的、在书本上很容易找到答案的问题，做一些简单的基本题和练习作业，如果答对了、做对了或者答对了、做对了其中的一部分，就立即加以表扬，表扬他提高了。
然后逐步加大训练难度，提高训练要求，让学习困难生在不断的训练中获取点滴的长进，体验成功的欢乐。另外，对于学困生我还经常作出一些激励性的评价。例如：“其实你很聪明，只要多一些努力，你必须会学得很棒。”“这个问题你说得很好，证明你是个爱动脑筋的学生，只要努力，你完全能学得好!”“你的看法很独特!”“你的分析很有道理!”诸如此类的评价，不但承认了学生的提高，并且强化了学生的提高，并使学生在心理上也感受到提高。由此喜欢上语文教师，也喜欢上语文课。
总之，要让我们的语文课堂充满活力就必须要把它变成学生乐于学习的场所，把学习的权利还给学生，让他们的个性在课堂上飞扬。
小学语文案例分析 篇10
小学语文教学对象是正在发展中的儿童，如何把小学生培养好，不能有半点差错。他要求每一位教师在上课前必须做好精细的准备工作，要把准备的资料书面化，完成教学设计，才能自如地上好课。很多的实践证明。凡优秀教师在上课前，都很认真地做好准备工作，有的反复修改教学设计方案，他们所做的教学设计方案，许多都成了青年教师学习参考的材料。而案例分析更是教师总结经验，不断反思，不断提高的途径之一。
完成小学语文教学设计，是教师不断总结和积累教学经验的过程，也是教师提高文化科学知识和语文本事的过程。因为完成小学语文教学设计的过程，需要教师不断提高和完善自我的语文本事。如经过钻研小学语文教学大纲和熟悉语文教材，确定教学目标，理清教学思路的过程，会转化为教师教学活动的指导思想及必要的知识；经过研究教学目标的落实，教学资料的重点和学生的实际情景，选择适合学生理解本事，促进学生发展，实现教学目标的途径和方法，从而会提高教师本身的思想水平、知识水平和教学本事。由此不难看出，不论是有经验的或刚参加工作的教师要上好课，必先学会制定小学语文教学设计方案，学会根据不一样的教材、不一样年级的学生完成不一样的语文教学设计。这是保证教师顺利地、成功地走上讲台、完成教学任务的第一步。
小学案例分析的目的是对以往的教学进行反思，小结，他的最终目的是使小学语文教学实现最优化。所谓最优化，就是教学投入少，而又能到达高效率，使全班学生的语文学习都能到达优良水平。要实现小学语文教学的最优化，必须做到以下几点：
一、立足于促进学生的发展
小学语文教学的本质，正如《新大纲》所提出的“小学语文教学应立足于学生的发展，为他们的终身学习、生活和工作奠定基础”。发展什么学生的发展应是德、智、体、美全面的发展。在语文教学中，就是要全面提高学生的语文素质。“发展”和“传授”是根本不一样的，“传授”主要靠教师的灌输，学生被动的理解；而“发展”主要靠学生内部的动力作用，使自身的素质和个性得到提高。教师要给予必要的、适当的指导、激励。
小学生的语文素质，在《新大纲》中有明确要求：“小学语文教学应培育学生热爱祖国语言文字和中华优秀文化的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语文，丰富语言的积累，使他们具有初步的听说读写本事，养成良好的语文学习习惯。在教学过程中，使学生受到爱国主义教育、社会主义思想品德教育和科学思想方法的启蒙教育，培养学生的创造力，培养爱美的情趣，发展健康的个性，养成良好的意志品格。”这段话既是小学语文教学的目的，也是对小学语文素质的全面概括。语文素质虽然主要指语文本事，但语文本事还与思想、思维、情感、文化知识、学习习惯等品质密切相关。所以说，语文素质也就是做人的素质。经过语文教学要促进学生语文素质的全面发展。
小学语文本身包含了促进儿童发展的诸多因素。语文是个载体，它所载负的文化科学知识，都有必须的思想、情意内涵及审美意义。经过语文学习，儿童不仅仅能学习语言，还会获得文化科学知识、提高思想认识及思维本事、丰富情感。所以经过语文教学促进儿童全面和谐的发展不仅仅是必要的，并且也是可能的。
二、体现学语文和学做人的统一
小学语文教学既要教语文、学语文，也要教做人、学做人。其实学语文和学做人二者是统一的。
经过语文课学生既学语文、又学做人，是由小学语文学科的性质决定的，是由小学语文教学的目的任务决定的，也是由语文教学资料所决定的。
小学语文所载负的资料是极其丰富的。小学语文教学的目的任务，就是要全面发展学生的语文素质，小学语文素质就是做人的素质。要提高学生的语文素质，完成语文教学目的，所选的教材篇篇都蕴含着真、善、美的因素。有的课文描述的是大自然的美景；有的课文歌颂了伟大领袖和英雄人物的高尚道德和感人事迹；有的课文介绍了伟大的科学家、思想家、文学家的创造发明给人类带来的物质礼貌、精神礼貌生活的动人故事；有的课文揭露了旧社会儿童悲惨的生活；等等。课文中人物喜怒哀乐的情感表达，揭示了作品的思想内涵，学生阅读这些作品，其思想感情很自然地会发生变化，会逐步懂得做人应当坚持什么、学习什么、反对什么。往往一篇文章所反映的光辉形象或动人情节或优美景色，会在学生的人格构成中起巨大作用，会在其一生中留下难以磨灭的印象，是促使其成长的巨大动力。只要学生对作品语言有透彻的感悟，必然会受到潜移默化的思想情感的熏陶；学生也仅有感受到语言的思想情感，才能真正掌握作品的语言。二者是密不可分的。
小学语文教学历来重视文道统一，但对学语文和学做人的统一还不是那么明确，经过学语文也学做人，比语文教学的思想性要求更高。语文教学的思想性多限于思想认识的提高，而“做人”的内涵主要表此刻行动上。要求学生在学习语文过程中，在提高语文本事的同时，不仅仅要提高思想认识、丰富情感，并且要构成良好的行为习惯。就是不仅仅在于“知”，并且要利于“行”。可是这不能立竿见影，而要日久天长地熏陶、积累。
学语文和学做人二者是必然统一的，但不是自然能够实现的，更不是把语文课变为思品课就能完成的。必须明确小学语文教学的基本任务是提高学生正确理解和运用语文的本事。所以在贯彻该原理时，必须以小学语文教学的基本任务统一各项任务。
小学语文案例分析 篇11
一、个案背景
张莹是一位四（2）年级的学生，她是个很腼腆的小女生，性格内向，平时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话。在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。面对激烈的竞争，觉得自己这儿也不行，那儿也不如别人，缺乏竞争勇气和承受能力，导致自信心的缺失。学习成绩中等偏下，一提考试就没精神。如何帮助她增强自信心，走出这个阴影呢？
二、个案分析
1、个人因素通过观察，我发现她性格内向，在人面前不拘言笑，学习习惯不是很好，上课听讲不太认真，易走神，课后的预习、复习工作又不能有序进行，课外作业也不能及时、认真地完成，日积月累，学习成绩也便越来越不理想，每一次考试都很紧张，很担忧，考试对她来说，一次比一次害怕，一次比一次考得差，挫折多了，失败多了，便产生了严重的自卑感，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也难以体验成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样严重影响她的身心健康发展。
2、家庭因素张莹在家里是独生女。父母文化水平较低，对她的学习不能有力地指导，过重的压力在孩子未能达到父母期望时，便使孩子形成自卑心理，怀疑自己，否定自己，不安、孤独、离群等情感障碍随之而来。
3、教师因素在学校里，如果教师对一些同学了解不够，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低。一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞叹，久而久之便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水平，也就越来越不自信，此时自卑感却慢慢占了上风。
三、辅导策略
自信的缺失对学生身心健康、生活、学习都有损害，那么究竟该如何引导学生增强自信，正确地评价自己呢？
1、激励教育，唤起信心。教育学理论告诉我们，每个学生都是有进步要求的，都希望别人认为自己是一个好学生。为了去除张莹的畏惧心理，我在课余经常有意无意的找她闲谈，让她帮我送作业、发作业本，上课时从不公开点名批评她，发现她有所进步及时表扬，经常对同学说：“看，张莹今天坐得真端正，听课非常认真！”“张莹同学回答问题声音大了，能让我们听得清楚。”“张莹同学……”渐渐的，张莹开始喜欢和我接近了。一次，我进行课堂巡视时，她主动冲我笑。
2、树立信心，激起动力。有一次我把教学内容编成小品，同学们争先恐后地要表演，我为了让张莹参加表演，对全班同学说：“给张莹一个机会好吗？”大家同意了。开始她不好意思地说：“我不行。”最后加上老师和同学的鼓励，她走上讲台。表现得还不错，同学给她鼓掌，我及时给予肯定和表扬，她第一次在同学们面前有了开心的笑容。以后，有机会就让她在同学面前表现，她变了好多，不在独处，课堂活动时主动参与，学习成绩有了进步。3.家校沟通，促进自信。张莹自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，我经常与家长沟通，详细地分析了张莹在校的表现及原因，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，要为孩子提供表现自己的机会。让孩子在家做力所能及的事，不管干什么，都要从中发现进步的地方，马上夸奖她的闪光点，把家中得到的夸奖讲给老师和同学，把在学校得到的表扬告诉父母。在评价中，张莹从他人的肯定中得到了满足，增强了自信。
四、辅导效果
通过师生、家长的共同努力，张莹现在有了很大的变化。张莹的学习成绩不断提高，上课专心听讲，举手发言且声音响亮，下课能主动与同学交往、做游戏，各种活动愿意参加，与班级、同学融为一体。家长也反映在家学习主动，乐于把班级的事讲给父母听，主动帮家长做些家务。五、结论缺乏自信，会产生自卑，不管自己有再多的不好之处，都不应该对自己失去信心，相信自己：我能行。只要对自己一直充满信心，就不会怕自卑。对于那些自信心不足的人，我们要给予更多的多关爱，让她们感到：“我能行。”“我是最棒的。面对张莹的改变，让我更加认识到激励的作用、集体的力量。因而，针对类似张莹这样的学生要循循善诱，不可操之过急，老师不要把注意力集中在孩子的不良表现上，要更多地关注孩子的优点和特长，使之一步步放开自己心绪，正确的评价自己，将自己融入到集体中去，一点点感受大家给她的善意，通过多元评价、活动参与，使其自信自强
小学语文案例分析 篇12
案例：
生：“我仿佛听见几只鸟扑翅的声音，等我注意去看，却不见一只鸟的影儿。”这一句中，作者为什么用“仿佛”呢？
师：你读书真仔细！发现问题也能及时提出来。同学们，请想一想，“仿佛”是什么意思？
生：“仿佛”就是好像。
生：“仿佛”就是似乎。
师：作者为什么在这一句中用“仿佛”呢？
（学生沉默）
师：大家可以联系上下文读读，想一想“仿佛”这个词语写出了什么？
（学生自由读课文后，陆续举手。）
生：我认为当时有鸟儿在扑翅膀，但作者注意去看时，没看到鸟，不能确定是否真的有鸟，所以在这句话中用了“仿佛”。
生：我认为当时没有鸟儿在扑翅膀。这是作者听了朋友的介绍后，急切地想见到鸟，以致于耳旁仿佛传来了鸟儿扑翅膀的声音。我想，大家都有这样的体验，当我们急切地想见到某个人时，眼前就会浮现这个人的形象，耳旁也会响起他的话语。所以，我认为“听见鸟儿扑翅膀的声音”是作者的错觉。这是作者用上“仿佛”的原因。
生：我认为这一句话中用上“仿佛”有两种可能。一种可能是当时真的有鸟在扑翅膀，但作者注意去看时，却没看到鸟，不敢确定是否有鸟；另一种可能是当时鸟儿都在巢里栖息，作者听朋友介绍后，渴望见到鸟，以致于耳旁传来了鸟儿扑翅膀的声音。这一句话中用上“仿佛”，其实也反映了作者用词的准确，反映了作者一丝不苟的写作态度。
（学生热烈鼓掌。）
师：同学们的发言都很精彩。一个“仿佛”竟有着两种完全不同的解释，从中我们体会到了作者用词的准确、生动以及他治学态度的严谨。我们祖国的语言文字奥妙无穷，同学们在今后的学习中，还可细细体会，在平时写作文时，也要像作者一样，准确地用好每个词，把作文写生动。
分析：
本教例中，我针对学生的质疑，让他们读、思、议，充分发挥了学生学习的积极性、主动性，起到了一举多得的作用。
（1）鼓励质疑。古人云“学贵有疑”。学生之“疑”，是仔细阅读课文的产物，教师应鼓励提倡。案例中我组织全体学生对“疑”讨论研究，不就是对学生最好的褒奖吗？无形中也激励其余学生认真读书，积极思维。
（2）指导解词方法。在学生理解词意的基础上，教师巧妙引导，让学生把词语置于具体语境中，体会其内涵。把词语教学与对课文的理解有机地融合在一起，增加了学生对词语的感知能力，有利于今后迁移运用。
（3）发展学生思维。由于我延迟评价，学生考虑问题的角度不同，讲得都有道理，思维由单一性走向多向性，由常规性走向创造性。
（4）渗透作文教学。最后，我将作文教学有机地渗透在阅读教学之中，提示学生作文时用词应注意准确、生动，这也是值得借鉴的。
小学语文案例分析 篇13
在县骨干班课堂教学展示活动中，年轻的孟老师在执教《盘古开天地》一课时，巧妙的运用了成语辅助教学，令我们眼前为之一亮。
镜头一：课前预热，七嘴八舌说成语
师：听说，我们班同学积累了很多成语，现在让我们一起来交流交流。你会说天（）地（）的成语吗？
生纷纷发言：翻天覆地。开天辟地。顶天立地。欢天喜地。昏天黑地
（每个学生说完后，老师都请他把成语板书在黑板上。）
[反思]
现在课前预热越来越受重视，特别是在借班上课的时候，很多老师会采用各种各样的方式来拉近师生距离，营造学习气氛。但随之而来的是这样一种倾向：很多课前预热一味追求噱头和笑声，远离了课文，甚至远离了语文，流于油滑，实不足取。孟老师的预热则摆脱了噱头，有着浓浓的语文味。
镜头二：感知大意，利用成语取片名
（在读通课文的基础上，老师引导学生梳理课文、感知大意。）
师：这一篇课文就好象一部电视剧，每一个自然段落就是其中的一集，请你选择自己最喜欢的一集认真地读一读。
（生选读课文）
师：现在请你为自己喜欢的这一集选个题目。（老师指着黑板上的那些成语对学生说）
生：我喜欢的是第四集，我为它选的是：翻天覆地。
生：我给第二集选的题目是：开天辟地。
生：第五集的题目可以是：欢天喜地。
生：我给第三集选的题目是：顶天立地。
生：第一集的题目是：昏天黑地。
师：谁能给它们来排排顺序？
生：先是昏天黑地，再是开天辟地，接着是顶天立地，然后是翻天覆地，最后是欢天喜地。
师：好，现在请大家拿起笔，把每一集的题目在书上写下来。
[反思]
我的眼前不仅为之一亮，原来课前预热中积累的成语还有这样的妙用，用的那么自然，用的那么贴切，不得不让我佩服老师的独具匠心。教师巧妙采用为电视剧取题目的方式，利用预热中积累的成语概括每一自然段的意思。这样训练对三年级的学生来说既降低了概括的难度，又充满了趣味。通过排列顺序帮助学生又一次梳理了课文内容，通过书写片名让积累真正落到了实处。
酒店服务员年终总结（通用22篇）时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编精心整理的酒店服务员年终总结（通用22篇），欢迎大家分享。
酒店服务员年终总结 篇1
这一年来的工作当中我觉得自我还是做的不不错的，作为一名服务员，我深刻的意识到了这一点，这方面而言，我确实需要更加努力的去做好自我分内的事情，做服务工作我感觉很开心，每次得到顾客的微笑我都觉得这是认可，对我服务的认可，我感觉十分的好，一年的时间过去了，我确实还是在这个过程当中得到了很大的提高，我也必须会更加努力的去做好自我的本职工作，对于这一年来的跟着我也总结一下。
经过自我的努力，我也看清楚了很多，确实这对我而言是一个十分大的提高，我会继续认真的去规划好的，在这方面我有着十分明确的规划，我必须会让自我做的更好，做这份工作服务质量是应当要落实好的，我一向都感觉在这个过程当中我比较努力，我清楚的意识到了这一点，在这一点上头我也在不断的提高自我的本事，我也能够在这方面有着十分明确的规划，我必须会让自我做的更好的，做服务工作这是我要去维持下去的，这一年来我感觉在xx酒店那里，十分的充实，我也认真的把自我的工作做好了，我明白不管是在什么时候都应当要努力维持下去的，这是我应当要有的态度。
一年的时间过去了，我也期望能够得到更多的认可，做服务工作，我每一天认真的规划好自我，我渴望得到更多的锻炼，这一点是我应当要清楚的，期望能够够在以后的学习当中坚持去搞好这一点，我也会坚持去做好这些分内的事情，成为一名优秀的服务员，我这也是我一向都在努力的方向，虽然过去的一年当中也是出现了一些问题，在工作当中感受到了必须的压力，可是我觉得化压力为动力这是有道理的，本着一个高质量服务的原则，我应当要对得起自我的这份工作，这也是我应当要去努力的方向，此刻包括未来，这些都是应当要履行好的职责，我必须会让自我继续维持下去，这也在学习当中应当要有的态度，我感觉这样的方式是十分有意义的，坚持去做好服务工作，这是绝对是要去做好的。
当然我明白我在平时的工作当中，有一些做的不够好的地方，我也必须会继续努力去规划好自我的工作，我也相信我能够获得更大的提高，在这方面努力完成的更好，此刻我也感觉十分的有意义，期望能够学习到更好的服务技巧，成为更加优秀的服务人员。
酒店服务员年终总结 篇2
年终就要到了，一年的工作即将结束，我也要在20xx年最终的尾巴上努力做好自我的工作，在今年的最终一刻依旧努力的提升自我！
20xx年是麻烦的一年，因为在这一年里，我遇上了太多的麻烦，犯下了太多的错误！平稳的工作总是能被打破，工作中也总是被指出自我的错误！可是，20xx也是成长的一年，麻烦给我带来了机会，亲手的实践加速了自我的成长。错误让我增长了见识，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自我的错误更是让自我清晰的看见了自我的不足，这一年光是弥补自我的不足就已经让我手忙脚乱了！但，在这样的代价下，我在工作中也变得更加顺利，本事也得到了提高……为了记录这一年的成长和变化，我写下了这份年终工作总结，期待在总结过后自我还能有新的收获。
一、个人的调整
在今年的工作刚开始的时候，我发现自我的坏习惯又开始了，在长假过后，不仅仅在工作上，连心态上都变的懒散。虽然有幸得到领导的批评以此改变，可是我却不能总是这样，在之后的工作中，我也总是以改变自我的这个坏习惯为目的去改变自我。
二、工作成长
一年的工作，我们作为服务员的要求又有了新的提高。尤其是在X月的礼仪培训上，我们每个员工都要到达服务的礼仪标准，都要学会礼仪用语。这让我们头疼了好一会！可是终究功夫不负有心人，我们成功的经过了考核。
可是这可是是在内部的学习而已，在真正的运用到实战之后，谁好谁坏一目了然，为此我们又以优带差，互相学习，互相磨练，在X月X日的时候，成功的到达了领导们要求的，提升了酒店的服务水平！
三、工作方面
作为酒店的服务员，我们负责的工作是多变的，仅仅一年的时间，我已经更换了不少的职责。可是都是自我了解的工作，所以在接手后熟悉了一段时间后就习惯了。
但工作中也常因为一些细节的问题犯下迷糊，这些让我细心翼翼了很久，直到自我习惯了工作，才变得顺利起来。
四、总结
服务员的工作虽然简单，虽然不是什么难事，可是确是酒店最基础的服务工作，要是我们的服务没有过关，酒店的评价就会下降。作为酒店的一份子，我必须会继续努力的提升自我，让自我无愧于XXX酒店员工的名号！
酒店服务员年终总结 篇3
转眼间入职酒店工作已一年多了，根据酒店经理的工作安排，主要负责酒店楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作情景作以下总结。
一、厅面现场管理
礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同提高。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
建立酒店案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集酒店顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务供给重要依据，酒店所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为酒店人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情景，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求坚持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情景从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常酒店案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。
三、工作中存在不足
在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情景下，主次不是很分明。部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
酒店服务员年终总结 篇4
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“仅有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的情景下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。仅有经过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情景，进取地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情景灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、研究如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情景，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
酒店服务员年终总结 篇5
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了XXXX年，迎来了充满期望的XXXX年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感激并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感激李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感激王经理无微不至的关怀，感激综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情景，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小团体中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、并且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情景，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个提高，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，经过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达本事。
评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自我的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张可是我学会了整理房间、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要可是了，好久之前便做好了准备，可是楼层服务员确实忙可是来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的团体而感动，奉献是无私的所以温暖、活力是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所――国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益研究，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上了一个终结，可是未来的一年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最终祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！
酒店服务员年终总结 篇6
我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务本事。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。所以，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务本事。
一、语言本事
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上坚持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不一样的场合和客人不一样身份等具体情景进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分―――身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。
二、交际本事
酒店是一个人际交往很多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属异常是很多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际本事则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察本事
服务人员为客人供给的服务有三种，第一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人供给的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在研究的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察本事，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的供给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的供给更强调服务员的主动性。观察本事的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆本事
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自我平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自我所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到供给之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以供给。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情景，对酒店的形象会产生不好的影响。
五、应变本事
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。异常是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情景下，客人的情绪就是服务员所供给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先研究到的是错误是不是在自我一方。
六、营销本事
一名服务员除了要按照工作程序完成自我的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人供给服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。仅有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求供给服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情景下，使产品得到充分的知悉和销售。
酒店服务员年终总结 篇7
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在那里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自我所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自我的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都异常随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时供给服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并经过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。此刻的竞争是服务的竞争，质量的竞争，异常酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，构成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在欢乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作进取，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所理解和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的'，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而欢乐，我为能在那里工作而幸福！我能为这个团体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，期望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的欢乐。
酒店服务员年终总结 篇8
在今年经朋友的介绍下，我来到了北京，当明白我能来北京的那一刻，我是十分的激动，并且很珍惜这次机会，我大学学习的是酒店管理，可是一向都没有机会实践过，一向想要有一个机会能够让我学以致用，最终机会来了，怀揣着一个追梦的心我来到了北京，刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。
当培训完后，就将我们分配到了各个岗位，刚来的第一周，我被分配到了客房，从小就跟着父母干活的我自认为自我十分能吃苦，并且也做好了吃苦的准备，在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺，虽然之前自我已经做好了充分的准备，可是第一天的工作真是让我受不了，开始对自我一向坚持的事情产生了怀疑，可是师父一向都在鼓励我，她总是说什么事情都要坚持，如果一遇到困难你就退缩了的话，以后的还怎样办呢，做什么事情都贵在坚持，也十分感激师父那个时候的鼓励，如果不是她的话我应当不会坚持下去的吧。
第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，可是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通可是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够供给的所有的服务项目，所以需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人供给满意周到的服务。在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点：“服务意识不可是要求服务员有着向客人供给优质服务的观念和愿望，同时应当对自我的同事也具有同样的意识。”
一年即将要结束了，而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识，当然期间十分感激我的领导及同事对我的帮忙，在新的一年里，我会更加努力，用自我所学的知识对x酒店的发展做出自我的努力。期望x酒店的明天越来越好。
酒店服务员年终总结 篇9
现实中的各行各业，实际并没有高尚和卑贱的分别，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关；同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎样去做、是否用心，而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。我是xx餐厅的一名服务员，我要在平凡的岗位上做到非凡。以下是今年的工作总结。
一、懂得微笑，善于微笑
现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。
二、勤能补拙是良训，一分辛苦一分才
仅有勤快，才能换来更好的成绩。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”繁荣和勤奋是分不开的。作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境，让xx更完美！
三、待客之道，周到是基础
既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去供给服务，并且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，供给超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。坚持较强的心理素质。能够坚持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。
做一名餐厅的服务员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都市中，在餐饮行业，服务员的主角太多太多，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，更多的是要加强自我内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。
现实中各行各业都是展现自我的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人之于xx就好比一滴水之于一盆水，一滴水能够瞬间蒸发，依附于一盆水才能长久存在。因为xx我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自我非凡，让xx明天因为有我而骄傲！
酒店服务员年终总结 篇10
作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。xx年时间过得真快，新的xx年正在向我们迈进，我期望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将必须能做得更好！我也期望在那里我能将我的高兴带给顾客感染同事。
我也在此感激大家，在我们一齐共事以来的这段时间里所给我的支持和帮忙，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之。
可是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人以往对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去应对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮忙，因为大家的支持和帮忙让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声多谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。
再次，我期望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些提议，我必须虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改善，经过与大家一齐在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自我都有较好的改变。
与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最终记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，进取考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自我。
最终，期望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，多谢。
酒店服务员年终总结 篇11
20xx年已经来到了我们身边，说起来我也算是完完整整的在咱们xx酒店工作了一年，在过去的这一年里，我跟随着酒店的同事们一同奋斗在自我的工作岗位上，较为圆满的完成了20xx年的工作任务，此刻，就让我好好地总结一下20xx年度的工作情景，期望这能对我新一年的服务工作有更好的帮忙作用。
我是在x月份的时候加入到咱们酒店这个大家庭的，那时候我还是一个没有太多工作经验的新人，虽然此前有过在餐馆当服务员的经历，可是我是从来都没有在酒店里工作过的，所以当初来应聘的时候我都只是抱着试一试的心态，好在酒店的人事比较看好我，顺利地让我投身到了工作之中。原本我还以为在酒店里面当好一名服务员不难，只需要处理好一些简单的招待客人的工作就行了，可是随着我对酒店的深入了解后，我发现想在咱们酒店当好服务员并不容易。首先，我必须得具备良好的沟通交流本事，这样才能给客人感到一种较好的服务态度，其次就是还得对酒店十分熟悉，不然在应对客人的询问时就会卡壳，我也自知自我在这方面还是有着很多不足的，所以我在这一年里都是紧紧随着前辈们的指引，多多学习他们招待客人的方法。
为了尽快承担起酒店服务员应当具备的义务，我多次参加了酒店组织的服务、安全消防等等之类的培训，另外我也会去学习一些和酒店业务有关系的知识，这样才能提升自我对于服务工作的认知。在20xx年里，我接待过不少全国各地的客人，其中国外的客人也有不少，经过一次次的与客户们交谈，让我见识到了自我与老服务员的差距，虽然我已经尽力让自我在帮忙别人时热情满满了，可是我总归会在某些方面上有纰漏，这也导致我的服务工作做得不够圆满。在工作的时候，我主要有几个方面的问题需要改正，一是我得好好地摆正自我的心态，不能在工作的时候太过于急躁了，尤其是在给酒店客人们进行解答时，我应当抱着耐心和宽心，二是我要加强自我普通话的练习，不然时常会在工作中口误，这不仅仅显得我的工作不够专业，还有点降低了咱们酒店的档次。
期望在20xx年里，我能改掉诸多的坏毛病，争取把自我的服务工作做好做到位。最终我也要祝愿咱们酒店能越来越红火，赢得更多客户的青睐！
酒店服务员年终总结 篇12
一向以来酒店业的工资及福利待遇相对较弱，在人才竞争上一向处于不利的地位，所以人才竞争更为关键。随着酒店业的服务水平不断提高，酒店数量的不断增多，人才市场的供求关系发生了巨大的变化，主要是基层普通员工的缺乏十分突出，凡是从事酒店管理的都明白酒店基层员工，尤其是素质较好的人比较难找到。所以人性化管理的在酒店人力资源管理已经到了举足轻重的地步。
所以如何发觉吸引、留住、培养、发掘员工是酒店决策层和各部门各级管理人员务必用心应对的课题。
一、转变观念，对员工既要严格控制、教导，也要进行情感化管理
酒店各级管理人员对各项管理制度和操作程序与标准的执行方式比较僵硬，因为对实行“半军事化管理”有片面的理解，不少中基层管理人员对员工工作的问题一般是指责、批评、不满得多，而给予理解和关怀的比较少。这经常导致上下级工作不协调甚至是紧张的关系，最终导致更多问题的出现，使部门工作脱离正轨。
没有满意的员工就没有满意的顾客”，要把员工视为能够培养成才的重要资源。
管理人员就应时刻表现出对员工工作的支持态度。员工工作出现问题或出现差错后，管理人员在指出的同时也要问员工想到解决办法并告诉员工，并帮忙其解决。不论是批评员工还是表扬员工都要注意方式和场合，仅有充分尊重和支持员工，员工才会产生工作主动性、用心性。
管理人员包括经理仅有多深入一线员工工作现场，多进行观察，并利用适宜的时间参与员工的操作工作，既能够体会新的更多的问题，拓展思路，也能够对员工起带动作用，也有助于消除某些员工对从事服务工作的“自卑”心理（个别员工的自卑情绪往往会影响到其他员工）。
二、善待员工就是善待自我
中国此刻的酒店存在的一个普遍问题是人员流动大，或跳槽、或转行、或因不满足现状工作消极而被开除。造成这种状况的因素很多，主要的一项就是酒店业门槛低，竞争激烈，经营成本较高，利润相对低，员工的福利待遇就相对较差。所以，应充分在酒店承受潜力之范围内改善员工待遇。
另一个原因是人们对酒店行业的特殊性的误解，包括认为服务工作是低人一等、没前途等。这要求酒店人力资源部和部门经理对员工进行科学系统的培训，多做员工的思想工作，纠正他们的错误观念。
还有一个原因就是基层员工的劳动强度比较大，比如客房和餐饮的员工工作，这就要求对员工进行系统培训，让他们掌握规范化的操作方法，以省时省力。部门经理就应设法构成一个愉快的团结向上的工作氛围，让员工对工作和环境产生乐趣。
任何员工都不愿意长期从事一份十分劳累的体力工作，而从事服务工作的大多是女性，就应将员工的劳动强度控制在合理的范围，以有利于她们的身心健康。如果员工流失过大，会造成管理和服务的下滑，使酒店丧失核心竞争力。
一是在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二是餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三是坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
酒店服务员年终总结 篇13
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
1．加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自我本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一向进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班务必每一天参加工作，每一天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不必须落好。可是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每一天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一向参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个十分重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每一天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到仅有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每一天以崭新的姿态应对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声透过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上头、地板上头，楼道内地毯上头的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每一天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一向直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，并且自我重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都能够做好做到位，并且同样能够带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的状况下帮忙顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们期望用我们优质的服务换来公司的长足发展。期望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同提高。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其到达适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的资料在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自我人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和期望我们也及时的上报给上级领导。我认为仅有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。仅有工作人员身心喜悦的应对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客xx人次，出售xx客房间，经济收入为xx元，尽管取得了必须的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在xx年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
酒店服务员年终总结 篇14
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供给了方便，也为客户供给了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1。外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，进取协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2。内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生坚持。
3。视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情景出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们供给备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在进取筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事研究不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排行。
七、20xx年工作计划
1。加强自身学习，结合综合部实际，多从细节研究，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2。进取学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自我的绵薄之力。
酒店服务员年终总结 篇15
酒店是一个人流量很多的地方，我是一名xx酒店的服务员，我很喜欢服务工作，之前在各种场所做过服务员，在饭店，在ktv这些地方，可是我从来有在酒店做过服务员，今年x月份我就决定我要来那里尝试一下，我找了很多酒店，我觉得xx酒店那里很好，规模也很大，很适合我在那里起步，对没有接触过酒店服务工作的我，这将会是一段深刻的经历，很荣幸在那里工作，也很感激，回想起来是一段自身全面发展的经历，在xx酒店那里工作已经有x个月的时间，我觉得在那里我看到了更多的服务者要具备的技巧，很是丰收，在xx酒店工作了也有一段时间，服务工作是很累的，可是在累的同时，也领悟了一点心得。
在酒店这方面的服务经验，我是基本为零，可是我觉得自我也要来试试，探索一向不会停下，我觉得很多时候我们需要不断的去接触，什么呢，就是未知的东西，这样来开阔自我的视野在xx酒店工作的我就深深地发现了其中的，乐趣，一名服务者就是要在工作中让顾客满意，一名优秀的服务者经常能收到顾客的夸赞，在工作中也能得到上级的表扬，这是一名服务者最开心的事情，我觉得在工作中能够得到认可，能够得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店这几个月我就是这样过来的，工作很累平时不会有很多休息的时间，xx酒店是一个大酒店，平时惠顾的客人很多，我们的工作量很大，就是在这样的状态下我们每一天都要坚持一个服务者的态度，坚持很好的服务态度去对待每一位客人。
我觉得在酒店做服务员，做到长期坚持一个好的心态，这是十分可贵的，虽然理论上来说作为一名服务员本就应当这样，可是真正做好一名服务员的，能够做到这样的是很少的，我觉得这样真的很好，在工作中我时常能够体会到这点，我觉得往往我们容易在日常总忽略的东西，有的是很重要的，比如一个小小的微笑，一声轻微的问候，这些东西作为一名服务员，就常会说，经常会在服务客人是用到，可是在细节方面很多的同行确实不能够用对地方，有时候，我们一个小小的微笑确实能够让客人感受到酒店的服务做的很好，日常的工作上的一些细节，就是这些我们可能不回去注重的细节，要说重要吧其实也不重要，要说没必要吧，可是它或许也会让客人对我们的服务另眼相看。
所以在工作中我们严格要求自我是没错的，善于注重细节，一些别人注意不到的东西，或是一个表情，或是一个举动等等，往往会有我们意想不到的收获。
酒店服务员年终总结 篇16
20__年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在__年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。
一、今年的主要工作
1、端正态度，爱岗敬业。透过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
2、虚心学习，不懂就问。在这一年，我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。
二、明年工作打算
在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自我，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。
三、对酒店推荐和意见
此刻信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只明白那一片天，仅有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼并且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自我的贡献。
酒店服务员年终总结 篇17
20XX年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮忙，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、悲痛的，有成功的、开心的，可是那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一向在想我是哪错了，为什么会这样我也是一次次为自我打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自我手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一向坚持以身作则，所以我的班组十分团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20××年传菜全年离职人数23人，20××年传菜全年离职人数4人，20××年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不明白为他人换位思考，做今日的我真难啊！3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫提高、什么叫改善、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20xx年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最终祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
酒店服务员年终总结 篇18
一年的时间，也是快要过半了，回顾在这上半年的工作，其实我也是感受到酒店行业的不景气，但同时疫情过后的回暖也是让我明白，做好服务工作，更好的去把客户服务做好，即使外部的环境不好，可是酒店的客源也是会不断的，好的口碑，好的服务，能吸引到更多的客源，虽然我只是一名服务员，可是我也是要去提高，要在酒店的行业做得更好，对于上半年的一个工作，我也是要总结下。
刚开年的时候，其实我们也是充满了信心，相信这一年酒店的营业会做的更好的，但二月份的时候，生意确是急转而下，差不多两个月的时间，根本没有客源，我也是没有回家过年，而是待在酒店里面，可是这也是让我感受到这段日子的煎熬，但也是没有放弃，相信疫情会过去，生意会好的，在这段日子，我们虽然没有事情可做，可是也是利用这段时间去充分的学习，了解更多服务的知识，自我去反思，去改善自我服务之中做的还不够的地方，大家相互的探讨，共同的成长，经过这段日子的学习还有改变，我也是感受到，服务员虽然是基层的岗位，可是认真的去钻研，其实里面是有很多技巧，很多要学的东西，而一名出色优秀的服务员，真的会给酒店带来很多的回头客。
疫情缓解之后，酒店也是开始慢慢的迎来客人，同时由于我们的服务做得更好了，口碑也是得到了提升，虽然客流量没有那么的多，可是长住的客人却是变得多了，并且服务的提升，也是让客人更乐意把我们酒店介绍给朋友，我们的客流量也是变得更多，而我也是把自我的服务去做好，让客人满意。工作里头，我也是感受到自我的服务经过改善和以往相比，更好了，得到的肯定更多，之前的学习和改变没有白费，我也是感到骄傲，虽然岗位是基础的，可是我前进的心却是没有在底层，反而觉得做好了自我的工作，不断的努力，以后也是有机会去得到晋升的，可是同样优秀的同事有很多，我也是要不断的去努力才行的。
半年的时候，过去了，我们酒店的生意也是变得越来越好了，我也是相信，下半年我们酒店的客流量会比往年更好，这也是需要我继续的去把服务的工作做好，同时不断的去优化，去提升，来让自我更优秀。
酒店服务员年终总结 篇19
来到酒店工作也有足足三个月了，在这三个月当中，我每一天都在成长，这段时间的工作表现告诉我，我选择的这份服务员的工作没有错，至少这是我想干的事。短短三个月的时间，我能成长到这个程度，我个人已经是心满意足了，可是领导对我的期望是很大的，异常是经理，他觉得我是他这两年以来见过工作最为认真的一个服务员，对此我不会有任何骄傲自满的情绪，反而我觉得初来酒店，我就做到了这个地步，那么我今后也再怎样样，也不能差于此刻。为此我对自我这段时间的工作，做出了一个总结。
一、严格遵守酒店规章制度
这并不是我的第一份工作，在这之前我干过很多份工作，所以我清楚的明白领导想要一个什么样的员工。目无纪律的员工肯定是没办法得到领导的好看的，所以我三个月工作到此刻，一次错误都没犯，一次都没请假。这本来就是十分不容许的事情了，酒店的领导也是跟我说，我们酒店对员工的管理守则比较多，犯错的可能还是很大，可是在我看来，只要都记下了，然后自制力强一点，就不会有任何触犯纪律的可能。
二、领导的工作安排，无条件服从
酒店是一个服务行业的工作，而我作为一个服务员，更是要明白这点。如果在领导给我安排工作的时候，我还存在这质疑，在我询问之际，那么这份工作可能就没办法完成了，就算就疑问觉得不可行，也要等到工作做完之后再来问，可是一般我都为做到无条件服从，因为这是保证工作效率的重要手段。我的心里十分明白，领导自然是有领导的想法吧，作为员工就只需要履行好自我的工作职责即可，这三个月我从来都没跟经理发生过任何的不愉快。
三、清楚的认识自我的工作
何为服务员，就是保证能及时的给来到酒店的'消费的客人，得体的服务，我经常在进行服务工作的时候，会换位思考，如果我是面前的职位客人，他会想得到什么样的服务。弯腰鞠躬、微笑服务、礼貌用语等等，我都会一一的用在服务的过程中，然后在每次服务结束后，又会开始想自我在服务过程中，有没有哪个步骤是不是能够改正的，要做我就要做到最好，我来这可不是混子日的。
酒店真的就是一个十分适合我的工作单位，如果不出意外的话，我想我会愿意一向在就酒店工作下去，就在这发展，在那里我工作，我的感觉是舒适的，是不累的，是能感受到同事们之间的那份爱的，我相信我必须能够成为酒店十分出色的员工。
酒店服务员年终总结 篇20
通过这次实习，让我感触最深刻的是对于服务行业来说，知识重要，但实践更重要。进入职场以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的学历，通过理论加实践来锻炼自己的能力。一个企业不仅仅是只看你什么学历，企业最看重的是你的能力。对于服务业，要做的第一件事情就是真诚待人，放低姿态，踏踏实实做好本职工作，在工作岗位上奋发向上，培养自己的实际操作能力，能力才是成长的资本，才是通向未来的道路。
实习短短的几个星期，让我感到收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。实习期间我会认真结合书本知识，并按照酒店领导的指导慢慢开展工作，积极的学习酒店服务流程，日常操作程序。让我深刻的认识到学习和实习的紧密结合不可分割。让我认识到了学习和实习的同等关系，实习主要是为了把所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。在此，我感谢酒店为我创造一个良好的平台。
实习是一个人从青涩走向成功的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点，带着幸福的感受，我们开始必要走的路程――实习。实习虽然是残酷的，但是可以收获到成功和希望。我们要记住自己的目标和理想，这样才能在自己的岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终才能实现自己的预定目标。不让人看不起，不给自己抹黑，用自己的实力来证明给别人看――我是一个强者，不论工作还是学习。
刚开始实习，我的心情特别激动。心里总有一个念头，我终于可以离开枯燥的课本了。当我踏进酒店时，感觉到自己的选择已经错了，可那时已经晚了。也许这就是每个实习生必经的心理斗争吧。后来酒店给我们做了一系列安排：就餐、填写职位申请表、领工卡、和制服、部门培训、上班等，紧凑的安排让我们从学生变成了员工。和正式员工一样，同样打卡记录考勤，同样穿职工工服，和正式员工不同的是，我们实习生有着另一种身份，那就是学生的身份。虽然实习是我们学业的一种延伸，也是我们学业不可缺少的一部分。但是我们有的是青春的热情，有的是知识的渴求和对未来的向往。
三个月，只是短暂的三个月，却让我学到了十八年都没学到的东西，这就是社会的力量。短短三个月，我仿佛长大了许多，知道了珍惜，学会了忍让、宽容，懂得生活、了解了艰难、尝到了酸甜苦辣。我不得不从心里去感激实习教给我这么多，感激父母把我养育成人。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合，通过这段时间的学习，学到了一些在学校学不到的东西，因为环境不同，接触的人与事也不同，从中学到的东西也就不一样了，而且我以前所学的不是酒店管理，学的是中餐烹饪，没有关于干酒店管理方面的经验，可是我们的经理领班和同事们对我都很关心，有什么地方不清楚总是不厌其烦的教导我，为我指出错误和需要改正的地方，使我慢慢的了解了这里的工作流程，很快的适应了这里的工作环境。
在餐厅里，别人一眼就能把我认出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我脸上就能看出来。呵呵……也许没有经历过社会的人都有我这种不知名的遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而后退，我相信我也能像他们做的一样好。我的工作很杂，上班的时间不固定，虽然时间长了点，但热血而年轻的我并没有丝毫感到过累。我觉得这是一种激励，感悟了生活，接触了社会。
记得我们经理说过，学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是中专生，学生终归还是保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客人、同事、上司等等，关系很复杂，但是我得去面对我从未面对过得一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生实际操作能力与在学校理论学习有一定的差距。在这段实习期间，这一点我感受很深。在学校，理论学的很多，而其实多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到是书本上没学到的，有可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但是总算是社会的一份子，要与社会交流，为社会做贡献。
转眼间，实习两个多月过去了，在这短短的两个月中。我认识到要明确自己的目标，必须要与同事之间友好相处，与客人之间有良好的沟通。同时，在实习期间可以灵活的把学到的理论知识运用到实践当中，在此，我感谢学校老师的谆谆教导，以及酒店领导的备至关怀。
通过这次实习不仅锻炼了我的操作技能，同时，让我从中体会到应尽快学会在社会上独立，敢于参加社会竞争，敢于承受社会压力，使自己快速成长。总的来说作为一名快要毕业的学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的资本积累。
酒店服务员年终总结 篇21
随着改革开放的不断深化，我国经济社会发生了翻天覆地的变化.在短短二十多年间，就从开始实施家庭联产承包责任制，国有企业改革过度到建立现代企业制度，到最终寻求确立社会主义市场经济体制，每一次的巨大转变都意味着社会地位体系、社会阶层架构的大变迁。应该说，我国近二十多年普通民众生活水平的改善，见证着我国在经济改革上前进的每一步，而第三产业(尤其是餐饮服务业)的发展水平往往是评判一个社会文明程度的摘要标志。
一、实习单位介绍
紫萱度假村(解香楼) 地址：八盘岭路与三台山路交叉口(解香楼内)。杭州紫萱度假村系按五星级标准投资兴建的高级度假村会所，地处风景秀丽的西湖西侧三台山路。由七幢风格独特的浙江山地民居建筑组成，以别墅形式分布在方圆1.5平方公里的三台梦迹景区，环境优美，满目苍翠，溪水潺潺，石阶木廊，花香四溢，空气清新，是都市中的大花园。度假村内设豪华包厢14个，多功能厅1个，品酒廊1个，能容纳约300位宾客就餐。
二、实习时间
20xx年6月21日――至今
三、实习职位介绍
本人以担任餐厅服务员为主。
阶段一：适应期
此期间熟悉各位员工； 跟随主管了解服务技巧，力求达到快而稳；餐具摆放与餐厅清洁工作要点；了解餐桌上菜倒酒的动作和与食客交流的礼貌言行；学会基本的撤餐和清洁餐具的技巧等一系列饭店服务生工作项目。
阶段小结：尽快融入这个团体，就意味着一开始你就要比别人付出。认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自以为是打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。
阶段二：实战练习
继续熟练第一阶段的各项服务要求。此时基本上消除了员工之间的陌生感，开始彼此之间轻松交谈，可以自由发表个人见解，开始掌握各项工作的特点，主动性和灵活性增强，产生归属感――饭店是我家。
阶段小结：度过工作适应期之后开始慢慢地通过自己的努力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来，尽量让工友和老板接受你的价值观，从而让对方地了解自己。
阶段三：工作娴熟期
通过前面两个阶段的练习，已具备解决各项事务的能力，完成每天分配给自己的工作之后就主动帮助别人完成拖地、摆放餐具等工作。开始对部分服务环节进行改进，灵活应对顾客的要求并且与顾客聊天。偶尔给同事“挑刺”，在争辩中分享劳动的快乐。
阶段小结：工作过程中利用自己对工作要领的熟练和把握，完美完成工作任务之后，公开奖励自己，以此来带动其他人的工作积极性，消除在工作过程中的枯燥性，从而达到“工作并快乐着”的境界。
四、实习主要收获和体会
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。
二)实习体会
1、实习才刚刚开始
实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习与未来的就业
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
为期一个月的毕业实习已经结束，实习期间,我增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,我更深层掌握了本专业知识和技能操作,积累了宝贵的认识和经验。
酒店服务员年终总结 篇22
一、加强内部管理工作：
1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。
3、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
4、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球尝前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人；安排专人分管部门内的男女寝室。
5、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。
6、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善：
1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。
5、添置布菲炉，增加饮食形式。
在明年的工作中，我们将要做好以下工作：
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
酒店客房服务员岗位职责在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编整理的酒店客房服务员岗位职责，欢迎大家分享。
酒店客房服务员岗位职责1
岗位职责：
1、负责酒店客房设施的清洁和保养。
2、正确使用清洁剂和清洁工具。
3、负责营业区域的清洁。
4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。
5、严格执行安全操作流程。
6、领导安排的其他任务。
任职要求：
1、1年以上相关工作经验。
2、身体健康、五官端正。
3、会使用酒店清洁工具和设施设备。
4、有良好的团队精神及服务理念，愿意服从公司管理制度。
酒店客房服务员岗位职责2
1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3.负责对结帐房间的查房工作。
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。
酒店客房服务员岗位职责3
1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；
2、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；
3、根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记
4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；
5、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁；
6、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；
7、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；
8、及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修；
9、及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；
10、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；
11、严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜。
酒店客房服务员岗位职责4
1、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。
2、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。
3、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。
4、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交客房经理。
5、按《客房计划卫生操作规范》要求完成客房计划清洁工作。
6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。
7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。
8、团结同事、积极工作，关心集体。完成领导交办的其他工作。
酒店客房服务员岗位职责5
1、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；
2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；
3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收；
4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告上级和前台；
5、负责本楼层设施的维护与保养；
6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；
7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；
8、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果；
9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；
10、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；
11、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。
酒店客房服务员岗位职责6
1、保持仪容仪表干净整洁，
2、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。
3、及时完成额定的工作量。
4、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。
5、负责本楼层客房、楼道的.卫生清洁及客房设备保养工作。
6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。
7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。
8、检查客房小酒吧，根据客人的实际消费补充各种饮料。
9、做好房态（无行李、外宿、请勿打扰、不需服务等）记录，并填写交接班记录。
10、及时报告房间的维修情况。
11、完成上级领导安排的其他工作。
酒店客房服务员岗位职责7
1、认真填写每日物品表和做房时间表；
2、根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息；
3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；
4、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目；
5、及时上交客人的遗留物品；
6、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准；
7、注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管；
酒店客房服务员岗位职责8
1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。
2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。
3、按顺序清理、打扫房间。
4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。
6、客人有需维修的应该及时报修。
7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。
8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。
9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。
10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。
酒店客房服务员岗位职责9
1、遵守酒店的各项规章制度。
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
6、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
7、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。
8、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。
9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
10、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
酒店服务员岗位职责(模版10篇)酒店服务员岗位职责（一）：
一、端庄大方、衣冠整洁、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。
二、按时上班，坚守服务岗位，热情、主动、礼貌地接待到来的客人，运用“先生、小姐您好，欢迎光临“等礼貌语言，微笑问候客人，主动替客人拉椅子。
三、熟知已经预订的单位名称（或个人姓名）、服务要求，检查准备情景是否贴合客人的预订要求，保证客人入座前桌椅的整齐。
四、及时了解客人的心态需求，满足客人的需要，服务做到“四快”：眼快、口快、手快、脚快，及时清洁台面，撤换用过的盘碟、烟盅。
五、熟悉各厅房的设备设施和服务项目，能解答客人提出的要求和问题。
六、关注客人携带的衣物的安全，提醒客人自我妥善保管好贵重物品，做好防盗工作。
七、随时留意顾客的服务需求，及时满足顾客的需要，确保服务到位。
八、留意客人的不正常行为，能及时发现酒店设施备破损坏的情景，并在客人消费后付账前向客人索赔。
九、留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案，在客人离店时感激其光临，增加客人的亲切感和自豪感。
十、随时听取顾客的意见和评价，代表酒店感激客人的意见和评价，注意接待中发现的问题，尽快协助解决，迅速把客人的投诉直接报告领班。
十一、根据厅房的宴会预订，及时完成换场工作，做好新的预订单的准备工作。
十二、做好工作日志，按交接程序，做好单据和物品的交接工作。
十三、根据领班的布置，领取准备服务必需的整洁卫生的物品。
十四、对各种设备故障及时报告领班，并填写维修单报销维修。
十五、理解业务培训计划，不断提高个人的服务技能、服务技巧，提高综合素质。
十六、完成领班、主管布置的其他工作。
酒店服务员岗位职责（二）：
1.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2宴会部服务程序：确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序供给各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的资料，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责：
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。
酒店服务员岗位职责（三）：
1、按规定严格执行客房钥匙领取和使用制度，认真、准确、完整的填写客房钥匙领取表，全权负责客房钥匙的保管。
2、坚持良好精神状态，牢记服务宗旨。礼貌待客，礼貌用语，为宾客供给各项优质服务。
3、根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间，检查客衣情景，补充一次性物品，棉织品一客一换，按规定消毒，认真、准确、完整的填写客房清洁工作报表。
4、检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转情景，及时报告维修项目，发现异常，及时上报处理。
5、熟悉所在区域客房的分布及使用情景，随时检查房态并与客房服务中心进行核对。
6、负责楼层布草、客房酒水及其它宾客用品的盘点、领取、报损等工作。
7、负责客衣的检查、收取、核对及发放工作，认真做好登记。
8、熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置，有正确使用的知识和本事，加强防火防盗的意识，确保宾客安全。
9、爱惜公共财产，力行节俭，严格执行酒店制定的各项节能措施。
10、及时报告宾客遗留物情景，并将遗留物品及时上交到客房服务中心做好登记。
11、进取参加培训，不断提高服务技能，时刻坚持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息和提议及时反馈给上级。
酒店服务员岗位职责（四）：
1、服从领导听指挥，做好综合区域内的卫生工作及开餐前的准备工作。
2、按标准的服务程序，向客人供给优质服务，坚持热情，服务周到。
3、掌握餐厅所有菜品及酒水知识，便于向客人推荐介绍。
4、注重团队配合，高效完成各项服务接待工作。
5、做好翻台服务工作，有效拓展店面经营业绩。
6、负责做好安全防范工作，节电节水工作。
7、收集顾客的提议意见，及时汇报给领班，以便改善提高。
8、主动做到送客服务，提醒客人带好随身物品。
9、掌握各项业务知识及服务技能，进取完成各种服务培训工作。
酒店服务员岗位职责（五）：
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情景，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情景，做好巡查记录。
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，坚持楼层整洁;
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情景，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情景做好照明、空调等设备的开关和调节。
11、每一天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情景进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及提议及时反馈给客房经理。
16、爱惜客栈财产，力行节俭，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能。
酒店服务员岗位职责（六）：
1、在餐厅经理的领导下工作，做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。
2、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。
3、坚持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。
4、礼貌礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。
5、注重个人仪表仪容，坚持服装整洁，疏妆好自我的发型、站立端正，面带微笑。
6、严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。
7、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。
8、客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主任(经理)或服务台，尽快转交客人。
9、在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改善服务工作。
10、完成领导交办的其它任务。
餐厅服务员岗位职责
任职资格：
1.学历及培训要求：初中以上学历，经过入店培训和业务技能培训
2.工作经验：经过1-3个月试用期，且经过考评合格。
3.自然条件：身体健康年龄在18-30之间，相貌端庄，性格温和，身高适中。
4.知识要求：了解餐厅服务程序，了解本餐厅各种菜肴的基本知识，掌握基本的服务操作技能。
5.本事要求：能独立完成餐厅服务操作规程，动作敏捷，准确自然，善于领会客人心理，语言到位，满足宾客要求。
6.基本素质要求：遵守员工手册，具有宾客至上的职业道德观，礼貌待人，语言温和，自尊自爱，具有拾金不昧的优良品格。
7.外语要求：能运用英语与宾客进行简单的交流。
岗位职责：
1.按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。
2.按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。
3.了解当日估清菜及异常推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。
4.迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。
5.开餐后按服务程序及标准为客人供给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。
6.时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。
7.对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予异常关注，并按其相应标准供给服务。
8.尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。
9.当班结束认真做好收尾工作。
工作流程及标准
宴会摆台标准：
1.铺台布：
(1)：选择尺寸适宜的台布，要求干净，无破损，熨烫平整。
(2)：从副主人一侧铺台布，正面朝上。
(3)：台布中线股缝居中，布心对桌心，四角下垂长度相等。
2：摆台：从主人位开始顺时针摆放
(1)：骨碟、距桌边1.5CM，图案对正，盘与盘距离均等。
(2)：味碟、位于骨碟正上方，距骨碟1CM。
(3)：汤碗、在骨碟左上方，离骨碟和味碟各1CM。
(4)：勺子、勺柄超左置于汤碗中
(5)：筷子架、位于骨碟右上侧，距味碟1CM，与汤碗在同一圆上。
(6)：筷子、图案朝上位于筷架上，筷柄距桌边1.5CM.
(7)：红酒杯、在味碟正上方，杯底与味碟1CM。
(8)：白酒杯、在红酒杯右侧，杯口与红酒杯1CM。
(9)：水杯、在红酒杯左侧，杯口距红酒杯1CM，且三杯中心连线在同一向线上。
(10)：公用碟、正副主任的正前方，碟边距红酒杯1CM，底托1CM。
(11)：公用筷、勺、横放在公用碟上，勺放在靠客人一侧，筷子靠桌心一侧，勺柄超左，筷柄超右。
(12)：烟灰缸、从主人为每隔两位放一个烟灰缸，在骨碟同一圆上。
(13)：花瓶、放置于桌心。
(14)：牙签筒、摆放在花瓶的正下方，距花瓶2CM。
(15)：围椅、成圆形与餐具对应，与台不垂直。
宴会服务标准：(工作流程)
1.准时参加班前会，仪容仪表贴合员工手册要求，坚持良好精神状态，认真听取主管班前会上所讲资料，对当日异常推荐菜品的价格、口味、烹饪特点、营养价值了如指掌，对估清菜菜要记清楚，对当日所服务的VIP客人饮食习惯要铭记在心，对新客户服务要异常留意其意见或提议，以便为客人供给最佳服务。
2.上岗后检查台面餐具是否齐全，有无破损及不洁净，备用餐具是否充足。
3.准备好热水、开胃小菜、茶叶、托盘，并提前10-15分钟备好相应的酒水、饮料。
4.餐前准备做好之后站到包房门口或大厅迎接客人。服务员按要求站位迎宾，大厅服务员分开均匀对称站立，包房服务员站在包房门旁一侧，要求挺胸抬头、眼睛平视、双手自然交叉在前、两肩坚持水平，面带微笑，表情自然亲切。
5.向视线三米范围内的每一位客人主动问好，见到客人进入服务区应主动迎上，并帮客人拉椅让座，接衣挂冒。客人经过身边，如果自我忙于服务，也应微笑点头示意，不准不闻不问。
6.客人入座后，服务员立即送上毛巾，询问客人喝哪种茶水柒好后，从主宾开始顺时针方向斟倒，注意如果遇到小朋友，应把热茶往里放，并提醒家长照看。
7.征询客人意见是点菜还是安排才，如若点菜，双手将菜单打开呈送客人，点菜时根据客人口味、年龄、地区、消费水平等特点，主动介绍并推销厨房的新菜和急推菜，同时注意客人的饮食忌讳，点菜时客人如有遗漏欠缺之处，服务员应主动提醒客人。
8.点完菜后向客人重复一遍，以确保无遗漏，点菜单应书写工整、准确无误，然后迅速分单，按规定交送收银和传菜部。如果客人点鲜活鱼虾蟹等海鲜，要询问客人是否要看，下单通知海鲜池人员及时给客人看并告知重量。
9.斟倒酒水和饮料时，用托盘从客人右侧上饮料(酒水)，并主动介绍：“这是您的XXX”禁忌左右开弓和反手倒酒水
10.传菜员将菜传到包房，服务员应先划单，后上菜。(上菜顺序凉菜-面点-汤-热菜-主食-水果)(把菜放上转盘时转至主宾面前退后一步报菜名)凉菜上齐后，主动报菜名，并祝客人用餐愉快。靓汤、煲仔类菜上桌后，服务员应主动为客人供给分餐服务，如有带皮或虾、蟹类带壳的菜品，服务员应提前准备好洗手盅，特殊菜肴限上特殊器皿的应提前准备。
11.开餐过程中要勤巡台、勤倒酒水、茶水、勤换骨碟和烟缸，骨碟内物品超过13必须更换，烟灰缸内烟头不得超过三个
12.客人酒水用完及时询问是否添加，如不添加，及时将空杯撤下或问客人是否改换其他酒水。
13.上鱼：上整鱼时，鱼头对着主宾，并礼貌的为主宾端上3杯鱼头酒，使用敬语，以示敬意。
14.客人用完餐后，奉送果盘并告知客人者是我们酒店奉送的水果，将台面清理干净，再上骨碟和水果叉。
15.当客人结账时，检查一下账单及酒水单是否正确，并核对台号，然后再给客人结账。
16.客人离开时，提醒客人带好随身物品，并主动为客人拉椅，再次道谢，欢迎客人下次再来，把客人送到大门外目送客人离去。
17.回到房间关掉主灯，及时检查有无遗落物品，清理台面，将台面餐具归类，有秩序的摆放在托盘内，然后进行清洗并消毒。
18.翻出新台，将台面重新按标准摆好，经主管检查合格后，关灯，锁门下班。
酒店服务员岗位职责（七）：
一、班前预备
1、按规定着装，佩带好劳动牌，整理好仪容仪表，提早几分钟到岗，预备；
2、参加班前会，做到心中有数；
3、备好劳动车，车上放天天预备更换的棉织品和耗费品，劳动车正在劳动时一概挡正在所打扫房间的门口，车上物品放划一，拿取方便，不脏稳定，维持车帘和抹布袋洁净无破损。
二、上岗后的劳动
1、天天根据来宾起居情景对本人所认真区域及时进行清算；
2、卫生劳动要按作规程进行，卫生东西要注重保养，不得混用；
3、施行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防御再次净化；
4、房间严禁摆弄来宾物品，务必挪动时，要恢复原状，清算后要注重锁好门窗，确保来宾财务安全；
5、客房打扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房；
6、打扫房间要根据步骤进行、具体做法是：
（1）敲门：把劳动车推到所要打扫房间门口，站立的姿势要端正，用中指轻敲房门三下，报名本人的身份“办事员”，敲门的力度要适中，不要太轻也不要太重，轻了客人听不见，重了让人感慨不礼貌。三四秒如房内没有回应，再轻敲三下，用钥匙把门打开，打开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门（如发觉客人正在睡觉，就不段敲门通报，也不要进房，而是将房门静静关上，如发觉已惊扰即致歉，退出房间，关好房门；如客人正在房，要礼貌的询问能否打扫房间）。
（2）拉：打扫房间时，务必先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘能否有脱钩或被掩护的景象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂。
（3）倒：倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注重烟缸内的烟头是否熄灭，以便消除隐患，注重不要把烟头倒进马桶里，另注重住客房报纸或其它纸上客人写字不能仍。
（4）撤：撤出用过的脏杯子，及时更换或洗擦，假如客房间里有餐具，报告餐饮部。撤床单、被罩、枕套放进布草袋里，并拿洁净的放回房间，如有剩余布草及时送回库房。
撤床时应注重以下3点：
〈1〉如发觉床单等床上用品被客人弄脏、洗不干净，要礼貌提示客人，凭据规定进行索赔；
〈2〉正在撤床时要注意是否裹有客人的衣物，正在撤枕头时注重下边有无客人遗留的腕表、耳环、戒指等小物品；
〈3〉撤下的床单等物品禁尽仍正在地上。
（5）做床：要一客一消毒一更换然后根据做床步骤进行。具体步骤如下：
〈1〉首先要将床拉出，距床头板40厘米左右，这样便于工作；
〈2〉检查防滑垫上有无污迹及时更换并整理好，防滑垫四角拉平，把皮筋正在床垫下套好；
〈3〉展床单环节有甩单、定位；
〈4〉展床时注重床单平整，被子与枕头摆放一致。
（6）擦尘；擦尘应预备两块抹布，一干一湿，干的用来擦电器，湿的用来擦家具，另外预备两个损废洁净枕袋擦镜子。擦尘要根据房间的顺时针偏向或逆时针偏向进行，顺序是从上到下从里到外，顺次擦洁净，做到不漏项，行动轻巧，擦一件家具设备就检查一项。其顺序是：
〈1〉先从门、门框擦起，擦门时该卖把门牌、门框、门面、门锁擦洁净，并检查门锁能否有异常景象，并且里外都要擦，以防日久积尘，可维持门的全体洁净；
〈2〉踢脚板：擦尘擦到什么部位，就要顺手把踢脚板一块擦过；
〈3〉衣柜：衣柜上端设一横杠，摆放有两个衣架；
〈4〉柜子下层有两套被子，如住房客人衣物相比多，可清算外貌卫生，但必须要细心精细，不要把客人的衣物弄脏弄乱；如有客人晾湿的衣物，及时拿回卫生间，如走客房，要把衣架杆、衣柜、上下几层衣架都要擦洁净，并要检查衣架能否完整，有无掩护；
〈5〉电源控制闸板也要用干布擦洁净，并检查插线板能否有松动或异常景象；
〈6〉行李架和写字台电看柜前端对齐，间距一致。如住客房上头放有行李，不要挪动客人行李，而是把外貌浮土擦走即可。假如走客房，则要把行李架稍拉出一点，要把行李架的四面都擦洁净；
〈7〉写字台：住客房写字台，台上放有客人的文件、图纸之类，擦时不要挪动，把相近的尘擦洁净即可，如放有客人物品，要把它静静拿起，擦完尘后再放回原位，注重尽不答应办事员恣意翻阅客人物品，假如是走客房，那就要把写字台由里到外彻底擦洁净，包括抽屉里面，不管走客房还是住客房，正在擦尘时，检查补充的物品能否短缺。
〈8〉方凳：方凳置于写字台内侧，以抽屉中线、摆放对称，擦方凳要把方凳相近擦洁净，注重方凳有无松动景象。
〈9〉电看机：擦电看机要用干抹布擦，如有客人要向客人说“抱歉”，关掉电源，然后再擦，如有客人说“不行”，那一切以客人为主。
酒店服务员岗位职责（八）：
1、坚持工作间消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
2、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊地毯墙纸清洁。
3、掌握楼层的住客状况，为客人供给迅速礼貌周到规范的服务。
4、掌握所负责房间的住客情景，对住客房内的贵重，自携电器及民常情景要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。
5、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
6、保证客房和楼层公共区域的安全清洁整齐美观为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。
7、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化标准化熟悉房间的各种设备，使用和保养，每一天检查房间设备运转情景，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。
8、熟悉酒店服务项目服务时间及电话号码；熟悉客情。
9、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。
10、管好楼层定额物资棉织品，控制客用消耗品，防止流失。
11、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。
12、完成直接上级交办的.其他工作事项。
酒店服务员岗位职责（九）：
1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的行业实力品牌和指挥，认真、快速的完成工作任务。
2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3.正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，支持正常营业使用。
4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅(接挂衣物放位)主动介绍本店特色及经营性质。
6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。
8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便到达更好的协作服务，以好的服务使客人满意。
9.操作时必须要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应立刻向客人道歉。
10.如工作中出现疑问及时处理，自我解决不了及时汇报上级。
11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温支持在20度到30度左右，骨碟垃圾不得很过三分之一，烟缸不得很过3个烟头。
12.客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，支持台面卫生整洁。
13.客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加菜品或主食，要主动推销，主动介绍，后祝客人用餐愉快。
14.餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加后一道礼貌菜及餐巾，随时坚持微笑服务。
15.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。
16.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，并提醒随身物品。
17.送客意识加强落实，必须微笑送客到餐厅门口，并说“请慢走，欢迎下次光临”，客人离店后迅速回到工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。
18.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自我区域卫生或摆台以便迎接下一批客人。
19.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，支持安全，请示行业实力品牌后方可下班。
20.出现满座翻台时不得出现空岗无人盯台，站台现象，禁止客人外叫或自我斟倒现象。无论闲忙时要按标准服务质量以及正常心态，接待好每一批客人。
21.员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人付出，得失，应互相帮忙，遵守本店一切规章制度。
22.积很参加培训，不断提高服务技能，业务素质本事，构成学、帮、赶、很的良好风气，熟悉服务知识，提升服务技能与技巧，争取做一名服务员工。
酒店服务员岗位职责（十）：
早班:
1、按程序清扫客房，确保贴合标准。
2、按标准，补充各种客用品和巾类。
3、根据客人的实际消费补充各种饮品。
4、填写有关工作报告表。
5、坚持区域公共卫生的清洁。
6、正确处理客人遗留的物品，为客人供给洗衣服务。
7、做好安全防火工作，确保工作区域内的客人及财产的安全。
8、满足客人各种合理的需求，做好走客房的查房工作。
9、坚持各种服务工作处于良好状态。
10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。
11、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。
12、午时2:00后，如仍挂着"请勿打扰"牌的房间，必须要通知领班。
13、宾客信息反馈，及时向上级汇报。
14、做好钟点房的清洁工作。
15、做好工具的清洁保养。
16、及时派入当日的报纸。
17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。
18、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
19、每一天在下班前要完成指定的工作，异常房间保养工作。
20、完成楼层领班分派的其它任务。
中班:
1、为所有预抵和住客的房间供给服务，并把当日报纸派入房间。
2、为客人供给免费擦皮鞋服务。
3、清扫离店的房间，晚九点前清扫好的房间吸尘，九点后清扫房间交早班吸尘。
4、坚持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。
5、客人有需维修的应当及时报修，并跟踪维修。
6、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒，准备明天的使用。
7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。
8、做好消防安全检查。
9、有VIP客人需要站立服务。
10、遇到突发事件，可疑人员要及时向上级反映。
11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。
12、完成上司安排的其它工作。
13、检查空房，关掉房间空调。
14、下班前检查好各项工作完成程序，做好记录，与下一班做好交接。
夜班:
1、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。
2、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。
3、按照夜班工作程序严格操作。
4、按规定的时间在楼层巡视。
5、完成上司分派的其他工作。
6、检查好离店房间工作。
7、检查房间门锁是否锁好。
8、把当晚发生的事情报告上级并做好记录。
9、做好夜班循环保养工作。
10、当班结束后与下一班做好交接工作。
服务从心开始（通用5篇）服务是一个汉语词汇，意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。下面是小编为大家整理的服务从心开始（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
服务从心开始 篇1
服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从心开始。
一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一颗树服务于大地，所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们的服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些行动，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。
服务用嘴，远不如用心。顾客是我们的衣食父母。一个满意的顾客，可带来十个新顾客；但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意，服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
端正态度，视服务为契机，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水平和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作中，让服务对象感受到快捷与方便，在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情，就这样，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好用心服务。
服务从心开始 篇2
“顾客就是上帝”，话虽这样说，可是有多少人能把这句话理解透彻，并执行下来呢？服务又是最深奥、最神秘、最普通、最主观不可控制的。
记得有一次，一位大姐买了两个菜花，她用了一个，把另一个拿到超市换另一种商品，当时我真不想换，可是我们超市的宗旨是：“顾客利益高于一切，保证满意。”
我就把剩下的商品价格先算出来，把价钱找平，给大姐换了另一种商品，大姐对我们的服务十分感动，连声说了好几声多谢。
让顾客感动是一种境界，而被感动的顾客已然是我们超市的铁杆顾客，这就是我们的服务―服务从心开始。在春天超市工作期间我学到了很多，各个方面都有所提升，我会继续努力，实现自我价值！
服务从心开始 篇3
“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是服务行业职业道德的重要资料。在很多时候，它远胜语言上的欢迎。
那么“微笑”的`涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的本事，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种。铁路部门在春运期间就打出了“安全出行，温馨出行，方便出行”的口号，成都铁路局在成都至北京西T58次列车上，双胞胎姐妹严艺、严华用微笑服务这一种做法将“人民铁路为人民”的根本宗旨发挥的淋淋尽致。笔者认为仅有构成服务“常态化”，聚精会神为服务，一心一意为人民，用细心服务让旅客舒心，用诚心服务让旅客欢心，用专心服务让旅客安心，用耐心服务让旅客顺心，才能营造温馨出行的环境。
那么如何做好微笑服务呢？许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们明白，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让旅客感受到来自你心底的温暖。要想有真诚的微笑，如果我们能够用换位思考的方法来理解旅客，那就会进取为旅客排忧解难。如果我们能够注意观察，仔细分析旅客的心理行为，那就容易把握住旅客的需求，把服务工作做得深入细致。经过“双微服务”实践证明，仅有热爱生活、热爱旅客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们必须真正把“微笑”作为企业在市场竞争的核心力量。这样企业才能立于不败之地，经过微笑服务使旅客感受到宾至如归，微笑服务的人走到哪里都是受欢迎的。
服务从心开始 篇4
周二早晨区域贾经理参加了我们的晨会，我的细心脏扑通扑通跳，好像有什么预感，是喜是忧，看到领导脸上洋溢着笑容，一开口让我紧绷的心跳放松下来。我有幸成为了公司的服务之星，还有大红包。大家能够看一下我的美照啊！
我因公司而骄傲，移动因我而自豪，小小的锦旗像暖流一样鼓舞着我，激励着我。每个员工心里都有一个梦，那就是用户的满意就是我们的工作标准。我们身边有很多像我一样的同事，他们坚守着自我平凡的岗位，每一天他们都用十分的饱满的热情去为形形色色的客户解决他们的问题。我们作为一名高远的工作人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到：急客户之所急，满客户之所需，我们不仅仅能够实现自我的价值，更多的是收获客户满满的信任，以及今后他们对高远的依靠感。
本月公司组织了两场心服务的培训，对我受益匪浅。心服务像一道风景线一样在我心中指引着我。服务的开始是销售的起点，我们要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
在此之前，我一向以为我们接待好买手机的顾客就行，其实不然，我们必须要用心接待每一个顾客。不论是缴费的，还是办业务的，周到的服务才能赢得顾客的信任，我们不能让顾客成为一次性顾客，要成为我们的老用户。产品是一样的，但每个人的服务是不一样的，顾客更看重的是服务精神和服务态度。用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意；一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。保证服务品质，满足客户需求。以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户供给更多。仅有让顾客感动的服务，才能让企业始终在客户面前站住脚跟。
服务从心开始 篇5
语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，它是收费所站最令人津津乐道的“注册商标”。营造一个充满微笑的温暖空间，让司乘人员在经过收费所站时，能感到异常温馨的气息，让每一位收费员的亲和力，给司机人员感觉收费所不仅仅只是收费所，更是一个撒播欢乐和关爱的地方。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是收费员与司乘人员建立感情的基础，也是服务行业的职业道德的重要资料，在很多时候，它能够代替语言上的欢迎，稳定司乘人员的心理，对他们的行车情绪有着很重要的作用。
在我们日常服务交往中，收费员不仅仅应当注意自我的服务态度，并且还要学会转化司乘者的态度，用自我良好态度去感化消极的态度，消除双方的某些偏见和隔阂，这将有助于调解双方关系的融洽，有利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量的优质和提高。可是，我们并不能做到任何时间都能够很开心的对待行路人，而我们又不能将这些消极的情绪带进工作当中，这个时候，我们应当怎样做呢？我觉得，有以下几个方法能够调节一下自我，尽量做到有张有弛：
首先，疲劳时利用微笑来调控情绪。利用工作的间隙作短暂的放松，如：能够想象过去或将要发生的一些完美的人和事；也能够对自我在工作中的表现予以自我奖赏……然后给自我一个微笑。据了解，微笑有助于防止情绪的大幅度波动，能很好地缓解情绪。所以，微笑不仅仅是献给别人的，也要给予自我，因为它本身就是一种自我调控心境的手段。记得一本杂志上描述了这样一段关于微笑的话语，让我很是受启发：一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要也不应当被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个简便愉快的心境。”
其次，发生不愉快时采取转移注意法。微笑，是一种愉快的心境的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。工作中偶尔会出现一些可能引起不愉快情绪的事，在此情景下，为避免情绪进一步恶化，最好的办法是转移注意力。
再次，坚信自我能作情绪的主人，不受消极情绪的传染，要始终坚信自我对情绪的驾驭本事。我欢乐，所以我笑；我笑，所以我欢乐。试试对愤怒的人也始终微笑，能否改变些什么？不管怎样样，要想成为一个善于微笑的人，就要在生活中让自我成为一个欢乐的人，要顺应情绪的自然发展规律，及时宣泄，才会经常欢乐。
一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑脸人，微笑的好处自是不言而喻。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有什么比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳・希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条提议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才最终悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。从此以后，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”
微笑服务，从心开始，是礼貌优质服务的具体体现。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。每递上一张通行卡，每送上一声真挚的祝福，用自我的微笑服务于南来北往的司乘人员，将微笑服务贯穿于班组日常工作之中，紧紧围绕礼貌优质服务工作要求，热爱自我的本职工作，因为仅有热爱生活、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务，才是我们所追求的最终目标。
化学教学案例（精选15篇）作为一名老师，编写教案是必不可少的，编写教案助于积累教学经验，不断提高教学质量。那么什么样的教案才是好的呢？以下是小编整理的化学教学教案，欢迎阅读与收藏。
化学教学案例 篇1
我们教研组的全体老师虽然都有多年的化学教学经历，也都积累了一定经验，但面对课改的新教材，每个人都是新手。首先，我们认真参加县教育局组织的新教材培训，虽然在炎热的夏季，虽然路途遥远、交通不便，但我们都自始至终认真学习。接下来，我们通读全册教材，了解教材的总体脉络和布局，这对整体把握教学是很有好处的。例第一章《化学的魅力》，重在培养学生学习化学的兴趣，感知化学与生活的密切关系，了解学习化学最基本的一般方法。这样，我们在实施第一章教学时，就把情感目标放到比较突出的地位。第三步我们再集体讨论教案。经分工，由一名教师主讲，再集体补充、修改，往往在初始拿出的教案还是很陈旧的（难该习惯），但经过集体讨论后的教案一定有发展、有突破、有新意，大家感觉到集体智慧的能量是很大的。
一、“填补”新教材的“空白”，学生智能得以发展
新教材的版面上有很多“空档”，有的空档是实验的现象、结论，还有一些是问题的解释，这与老教材有明显的差别，我们开始觉得很不习惯。我们反复讨论是以怎样的方式“填补”这些“空档”，若直截了当地告诉学生，那么编写者的意图就变成要我们老师去填空，这显然是一种误解。我们认真学习二期课程标准，体会到这是留给学生发展的空间，决不能简单地由老师包办代替。于是教材上安排的问题讨论，我们都认真地组织学生讨论、交流、尽量由学生自己解决，教材上安排的实验，或由老师演示，或由学生完成，然后归纳现象、推出结论。即使是家庭小实验也鼓励学生去尝试，然后交流、但实验受很多条件的影响，各自得到的现象和结论完全有可能不一致，那么如何去面对考试呢？我们组织学生分析原因，然后得到比较客观的（一致的）结论，而且一般要求学生能在课本上记录下来，以便复习巩固（毕竟考试是不可避免的）。“填补”教材“空白”的过程，是引领学生探究的过程，是学生习得知识、又发展了能力的过程，新教材用得好，学生一定发展得好。
二、改变学习方式，让学生学会学习
如果学生仍以接受性学习方式来学习新教材，那么会碰到很多“不方便”。因为与老教材比，“可接受”的内容明显减少了，教材的体系并不是把所有的知识很现成地呈现给学生的，所以迫使学生一定要改变学习方式。首先迫使教师要培养学生改变学习方式，变接受性学习为探究性学习。在课堂上，老师要放手让学生自己决定探究方向，选择自己的方法，在这个过程中，教师要及时发现其“成果”，帮助学生必要的自我评价和自我调整，当学生获得初步结果时，教师应督促学生进行自我检查，自我反思，当探究遇到困难时，教师不把解决问题的方法、答案直接告诉学生或作过多的提示讲解，而应作为一个鼓励者和启发者，作适当点拨，启发学生思考，真正让学生主体解决问题。同时，在提倡学生主体学习的过程中，应加强对学生合作意识的培养，通过表达和表演，增长沟通与交流的能力，理解别人的观点或做法，善于反思自己的思想和实践，从而作出判断，这不仅能提高学生目前的学习水平，而且培养了将来走向和谐社会所不可或缺的基本生存和发展能力。
三、抓住学科特点，在实验中提高学习能力
化学新教材抓住了化学是一门理论指导下的实验学科的特点，在实验教学上给了学生发展的充分的空间，家庭小实验是要求学生学会就地取材，体验化学实验的兴趣，并感悟生活和化学的密切联系，所以我们一般都不轻易放弃这些实验，布置学生回家做，而且老师也在家中做，然后再交流实验情况，理解实验的目的、原理、现象和结论。实验设计是新教材提出的新的高要求，即使是完成一项很初级的设计，也要求学生对实验原理有一定的认知基础，对实验仪器的功能有初步了解，对实验装置的组合有一定经验，而且不乏有创新的意识。所以看似一个简单的设计，也是一项高级的综合性活动，对新教材实验教学的要求，正如县教研室汤老师在“解读新教材”的讲座上提出的四步曲：知道怎样做？学会如何做？理解为什么这样做？想想还可以怎样做？前二步是培养学生的动手、协作能力，第三步就需要理性的思维（实验不单纯会做就行），对每一种仪器（装置）的使用、对每一步实验的操作都要理解。第四步就是创新，是思维的高境界。
今年中考的两个简答题，都是实验载体。一题是实验探究的过程，解决了一些问题（NaCl中除去Na2CO3杂质），又发现了新的问题（引进了新的杂质），从而进一步探究，产生新的方案。一题是介绍了实验室制备氧气并测定其体积的全部装置和全过程，要求学生能解答实验中的某些问题，并在理解实验的基础上，归纳本实验目的（而不是以往的先填目的），要求考生很完整地理解“别人（试题）”完成的实验，才能正确答题。我认为这正体现了课改实验教学的方向。
通过二年新教材教学的实践，使我深刻体验到：新教材给我们改变课堂教学的模式，让学生学会学习，使学生全面发展提供了平台。只要我们勤于学习，勤于思考，大胆实践，不断反思，则在学生获得发展的同时，教师自身也得到了发展。
化学教学案例 篇2
在几轮的高中化学教学（特别是高三毕业班复习教学中），每上完一节课，都有不同的体会、不同的想法、不同的感觉。有时通过自己查找有关材料解决自己教学中存在的疑惑，有时通过同行们探讨来达到对某一个问题的一致看法，有时通过学生反馈建议来达到对教学的改进，有时通过实验解决存在问题，有时及时进行归纳总结本节课中成功之处等。总之，教学后的反思，是每一位教师都会经历的环节，它完善了每一位教师学科知识体系，同时，也是提高自身教学水平的捷径。下面，就有关平常教学中所反思的内容，举几个教学案例。
案例一：CO2通入Ca（OH）2与SO2通入Ca（OH）2中实验现象相同。
有学生就此提出了自己看法：SO2溶解度很大，若SO2通入Ca（OH）2速率较大，就有可能使SO2+Ca（OH）2=Ca（HSO3）2，也就无法看到现象中出现的浑浊。针对上述观点，我就着手做了有关CO2与SO2通入Ca（OH）2溶液中的实验，结果发现SO2通入Ca（OH）2并不像书中描述的那样使之变浑浊又变澄清，而是一直保持澄清，后来，经过多次改变外界条件，如SO2进气速率及浓度大小控制，才能看到浑浊。
案例二：生物与化学中均提到的一个知识点：碘遇淀粉变蓝色。
有学生提出，淀粉与I2是如何结合在一起的，这里面是否还存在I2？为此，我们经过探讨，得出应存在I2，并通过实验得以验证。
实验设计为：将饱和氯水逐滴滴入KI淀粉溶液中至过量。
观察到现象：①溶液先呈蓝色；②Cl2继续通入，蓝色消失→无色。
原因：①Cl2+2I―=I2+2Cl―I2遇淀粉变蓝色。
②5Cl2+I2+6H2O=2IO3―+COCl―+12H2
案例三：在有关习题教学中，就能充分地意识到对题型归纳总结的重要性。其中在讲到酯的水解问题时，我就给学生归纳出主要三种考题，如①有一有机物分子式为C4H8O2，在稀酸作用下水解生成A和B，其中A最终可被氧化成B，求C4H8O2结构简式。②有一有机物的分子式为C4H8O2，在稀酸作用下水解生成A和B，其中A最终能氧化成C，且B和C互为同系物，若C能发生银镜反应，写出C4H8O2的结构简式。③有机物甲的分子式为C9H18O2，在酸性条件下甲水解为乙和丙两种有机物，在相同的温度和压强下，同质量的乙和丙的蒸气所占体积相同，则甲的可能结构有几种？
以上三种题型，解题关键可分两种情况，一种是提到的水解生成醇和酸，其中醇能最终氧化成酸，须满足醇中所含C原子与酸中所含C原子相同，且形状一样，并要使生成醇，羰基在碳链端点。另一种是提到酸水解生成醇和酸式相等，就要要求醇中所含C原子数与酸中多一个。通过上述归纳总结分析，学生对这一类型题目就能较好地掌握。
这种教后反思内容还很多，如实验教学与近几年高考实验题相结合，我们就不难总结出近几年高考实验题特点及平常教学应注意问题；还有有机合成题通过习题教学中出现题型，就能想到此类型题且多以酯化反应为背景等等，若平常教学中，能够随时记录这些点滴教学，自己将会受益菲浅。
化学教学案例 篇3
我所任教的高一化学三个班，一个是A班，俩个是平行班，学生差别很大，主要表现在原有知识的基础上、学习方法上和信心上三方面。这种情况从客观上为我提供了因材施教的阵地，让我对同一年级不同层班级采取分层教学对策：
一、深度、广度弹性调节
教学要坚持因材施教原则，一定要适合学生的胃口，对不同层次学生有不同要求。若要求过高、过难，学生接受不了，平行班学生会产生厌学情绪，成绩更差；若要求过低，A班学生会感觉太简单、无味，不投入精力学习，成绩平平，甚至后退。所以我对不同层次学生掌握知识的深度、广度要求不同，进行弹性调节。比如：在铝教学时，要求平行班学生掌握铝的两性及简单方程式、简述实验现象、简单计算。但A班的一部分学生不仅要掌握上述内容而且要知道铝的两性原因和较复杂的识图计算。再如：在烃的同分异构体的教学时，要求平行班掌握含6个碳原子或6个碳原子以下烷烃的同分异构体，掌握碳链异构，了解位置异构和不同类烃的异构。要求A班学生掌握含7个碳原子烷烃的同分异构体，掌握碳链、位置、不同类三种异构现象。再有就是还要考虑平行班中接受能力好一些、基础好一些的学生，按A班的标准要求他们。就这样对平行班采取以纲为纲、以本为本，对A班学生采取以纲为纲，适当拔高，弹性调节的原则，让每层学生都觉得学有所获，学得有味。但同时给我的感觉是，无论是A班还是平行班基础很重要。
二、学习方法指导有轻重
根据学生的情况大致可分为三类。第一类学生，他们原有知识基础较好、学习方法得当、学习信心强；第二类学生，他们原有知识基础一般、学习方法欠佳、学习信心时弱时强；第三类学生，他们原有知识基础差、学习方法差、学习没有信心。针对学生这种情况，我对各层学生的学习方法指导轻重有别。
在指导第一类学生时，重点是指导学生把知识向纵、横两个方向发展，开拓学生思维，鼓励他们多做题，做综合题，有问题拿到学校问我，让学生学有余味。在指导第二类和第三类学生时，轻知识的拓展，重点是指导学生养成良好的学习习惯。
三、课堂教学有异同
不管是难度和广度的调节，还是学习方法的指导，主要通过课堂教学来完成，教师的教法直接影响学生的学法，课堂教学是完成教学中心任务的主战场，是减轻学生负担、提高学生学习效率的主渠道，所以提高课堂效率也就显得尤为重要。我在备课时坚持启发性和因材施教的原则，再根据化学学科的待点，多做实验，加强了直观教学，减了学生负担。但各层课堂教学又有所不同，表现如下：
1、节奏快慢不同：根据学生情况和目前的高考制度，A班的课堂教学是节奏稍快。而平行班的课堂上给学生一定阅读、思考和练习的时间，调动学生多种器官协调活动。有时宁愿多用时间让学生思考、动手，也要防止教师为了完成教学任务而忙着注入式的教学，这样学生和教师都会很累，引起学生的抵触情绪，其实教学任务也没有完成，反而事得其反。
2、容量大小不同：A班因课堂节奏快，所以课堂的知识容量大，平行班容量相应小些。
四、课后教学有主次
课后辅导、作业批改、单元测试等工作是课堂教学的延续，是完成教学任务的重要环节。单元测试时我也给出了不同层次的题目，主要体现在选做题上。
当然有好多地方做的还是不好，主要是虽然指导思想是对的，但有时候把握得不好。希望在以后的教学中继续贯穿这种思想，同时要落到实处。
化学教学案例 篇4
一、分析教材（备教材）
备好课的前提是理解教材，理解教材的编写意图，这就是我们教师要备课，要常备课，常备常新的原因。正确理解教材主要包括以下几个方面。
1、抓住重点
（1）初中化学知识点
根据中学化学《课标》，从基础知识和基本技能的角度大致划分为基本概念、基础理论、元素化合物知识、化学用语、化学计算和化学实验在《中考说明》中归类非常详细。
（2）知识点的作用
把握教材内容的核心所在，就是要确定教学的重点。所谓教学重点是指教材中最重要的、最基本的中心内容。核心内容具有后延续性，对后续的学习具有承前启后的作用，但不一定是考点，有可能渗透在考点之中。
例如：原子的结构决定离子的形成，离子的形成决定化合价。
氧气的化学性质决定分析物质化学性质的方法，决定测定空气中氧气含量的测定时药品的取用原则。
2、领悟教材的教学价值
挖掘教材内容的教学价值，就是要分析和挖掘这部分内容在教材中的地位和作用，以及对学生后续学习的影响，对学生认知结构、技能、思维培养等的作用。
《义务教育化学课程标准（实验稿）》明确提出：“教师要深入研究教材，提炼教学内容中的某些方法要素，并在教学设计中予以渗透，让学生在探究活动中体验科学方法的运用，如对化学现象进行分类、提出有关的假设、设计实验和控制实验条件进行探究等。” 因此，在化学教学设计中，对教材内容的教学价值分析和挖掘是新课程教学设计的特点所在，也是教学活动设计的重要依据。
[案例] “第五章 燃料”的教学
主要体现在以下几个方面：
1、一种元素多种物质
本单元中涉及含碳元素的一系列物质，如碳的多种单质、氧化物及碳酸、碳酸钙等，一方面是物质组成与分类、物质多样性的具体体现。另一方面，碳的多种单质，一氧化碳与二氧化碳等内容，反映了同一种元素可以组成不同的单质，相同两种元素可以组成不同化合物的化学观念，加深了对物质的组成与结构、物质的多样性的认识。
2、初步形成结构决定性质的化学学科思想
通过一氧化碳与二氧化碳的性质比较，初步建立物质的组成与结构特点决定物质的性质，物质的性质是结构特点的反映；物质的性质影响用途，物质的用途反映出物质的一定性质等化学学科思想。
3、建立实验室制取气体思路
初步学习运用简单的装置和方法制取某些气体，是初中化学学习的基本实验技能。二氧化碳制取的探究，是在氧气制取的基础上的拓展和加深。
4、学会“对比”科学方法
本单元教材内容的编排思路，蕴含着“对比”这一科学方法的学习。如碳跟氧气的反应，实验条件不同，反应产物也不同。通过对照、比较，可以找出不同物质性质的共同点和不同点。寻找共性可以建立物质之间的必然联系；而发现特性是为了不同物质之间的区别，从而理解物质的鉴别方法以及不同物质在一定条件下相互转化的原理。
5、认识知识与社会生活实际以及工农业生产的联系
碳元素与人类关系密切，一氧化碳、二氧化碳、碳酸钙是生活中常见的物质；一氧化碳有损健康，二氧化碳对环境有影响等。这些内容的学习，可以有意识地引导学生从多个角度对有关的问题做出价值判断。
6、建立物质转化观
在此之前 ，学生通过学习氧气O2知识，从化学角度认识某一具体物质的一般思路已有了初步了解。本单元的重点是引领学生从单一物质的学习向含有同一元素的多种物质的学习迈进，帮助学生初步把握物质间的联系，找寻物质间的转化规律初步建立物质的转化观。
例如： 在粗盐中除去可溶性杂质的方法中作为选择合适的药品的依据。（铁铜混合物除去铁的方法）（一氧化碳和二氧化碳混合物中除去一氧化碳的方法）
因此，学生学习本章 ，不仅仅是获得知识与技能的提高，更重要的是过程与方法的领悟和学科观念的初步形成。
二、分析学生（备学生）
1、学生已有的知识经验
学生的学习过程是新旧知识与技能相互作用的过程，学生已有的知识经验直接影响到对新内容的学习和理解。为此在进行教学设计时，教师必须关注学生已有的知识经验，要通过多种方式了借学生对即将要学习的内容有什么认识、已有认识对新知识的学习有什么作用、新旧知识的逻辑关系如、；哪些新知识的学习可以联系学生的知识经验、哪些新知识学生自己能够学会等，以便采取适当的教学策略。
2、学生学习新知识的困难
难点是指学生理解和接受比较困难的知识内容或问题不容易解决的某些关节点。难点具有两重性：一方面它可能成为学生学习的分化点，部分学生因此产生畏难情绪；另一方面它又是学生智力的开发点，是训练学生思维的优质材料。
要根据具体内容的特点和学生的知识基础来确定教学难点。一般来说，难点的产生原因是：（1）由于知识本身抽象、复杂难易理解，（2）一些化学反应原理属于微观世界，不能直接感知，难以形成真实的表象；（3）一些元素化合物知识、化学用语等多而复杂，容易混淆不便记忆。
三、确定教学目标（对于学生是学习目标）
教学活动中，“教为主导，学为主体”。那么，教学目标对老师就是一个“导演”的方向，对于学生是学习过程中要达成的目标。因此，教学目标的陈述应该是非常明确、可操作、可观察和可测量，这样才有利于教师在教学时对目标的把握与测量。
确定和表述教学目标需要注意的问题
（1）教学目标的确定要体现新课程三维目标的有机整合，既要注意教学目标的全面性和整体性，又要保证教学目标的侧重点。由于每节课确定的教学目标代表着学习结果的不同类型，在注重教学目标全面性和整体性的同时，还应注意保持教学目标间的平衡和侧重。有的内容宜通过“亲历过程”获得方法的启示，就可以突出“过程与方法”目标；有的课程内容蕴含丰富的思想道德因素，就可以着重进行“情感态度与价值观”的教育，这样才能增强教学目标的针对性和有效性。
（2）教学目标是预期学生的学习结果，不应表述教师的教学行为或教师打算做什么。教学目标的表述应力求明确、具体，可以观察和测量，尽可能反映学习结果的类型和层次水平，应尽量避免用含糊的和不切实际的语言表述目标。
例如：《原子的构成》
1、以汤姆森发现电子和卢瑟福α散射实验事实为基础，推论原子内部的结构奥秘。
2、根据原子核外电子的能量及运动情况分析，推论出原子核外电子的分层排布。
3、根据镁原子与氧原子的结合情况分析，推论出不同原子在化学变化中结合的原因。
4、通过学习和反思活动，进一步认识到实验验证在科学探究过程中的价值，通过对原子结构奥秘探究，认识到人类认识微观世界的智慧，体会到科学真理的来之不易，感受到科学家孜孜以求的探索精神。
四、 设计教学活动
教学目标的确定明确了 “为什么”教和学的问题，教学活动设计着重解决“学什么”和“如何学“的问题。教学活动设计是教学目标得以实现的过程和条件。
从一定意义上说，要搞好学科教学要完成两个转化：一是将各种教学资源（主要是课标和教材内容）整合、转化为合理的学科知识逻辑，即教师要教什么、学生要学什么。二是将学科知识逻辑转化为学生的认识逻辑，即教师怎么教、学生怎么学。为此着重讨论以下几个问题。
1、教学内容主线的构建
教学内容主线的构建主要解决“教什么”、“先教什么”、“后教什么”等问题，这是落实教学目标的基本保证。
教学内容主线构建的三种策略
策略1：按照学科知识逻辑构建教学内容主线
化学教科书中的不少内容是按学科知识的内在逻辑关系构建内容体系的，如身边的化学物质“氧气”的学习，是按照“物理性质―化学性质―实验室制法”这一线索组织起来的，它遵循的是化学知识内在的逻辑结构。在化学教学内容的组织方面，也常常以学科知识的内在逻辑为主要线索来组织教学内容，这种方式比较适合初中阶段元素化合物知识和化学概念等教学内容的组织。
但，作为老师要根据实际情况要活用教材。
例如：《空气中氧气含量的测定》需要用到能与氧气反应的物质，也是就发挥氧气的化学性质，那么我在平日教学中，先带领学生认识氧气的性质，当学生认识了氧气的化学性质，在选择与氧气反应的物质的过程中就有了能力，明确了原因。
例如：在第三章学完《实验室制取氧气》后，学生初步建立了实验室制取气体的思路和思维方式，为了巩固也为了应用展示。我接着引领学生学习第五章的《二氧化碳的实验室制法》，可谓一气呵成，一节课高效率地完成本节的内容，既是对实验室制取气体的巩固，也是对二氧化碳的制取的认识。通过学习，学生们不仅发现它们的共同之处，针对异同，此过程中涉及到二氧化碳的物理性质，自然就掌握了。
策略2：以学生体验探究活动构建教学内容主线
学生感受和体验探究活动的基本过程为主要线索，也是组织化学教学内容的一种形式。
例如在学习“酸和碱之间会发生什么反应”时，可按照“提出问题（酸和碱之间会发生反应吗），做出假设”―收集证据（设计实验证明氢氧化钠和盐酸能否反应）―得出结论（酸和碱之间发生了什么反应）―拓展应用（酸和碱反应在实际中有什么应用）的这一线索组织教学内容，这有利于在教师指导下，学生运用已有的知识经验，结合新的现象事实， 感悟知识的形成过程，同时也体验了探究过程。
策略3 以社会生活实际中的问题为主线组织教学内容
以学生熟悉的生活中的化学问题或社会生产实际的问题等为线索组织教学内容，引导学生从身边的化学物质和现象入手学习化学知识，并运用化学知识分析和解决社会生活中的有关问题，使学生切身体会化学学习的重要价值。
例如：二氧化碳的性质，以生活中的可乐雪碧为导入。
燃烧和灭火，以学生的经验为导入。
在解决实际问题的过程中完成新知识的探究。
2、教学情境的创设
教学情境创设是实施化学教学的有效策略。化学知识往往比较抽象，需要充分利用各种手段如实验、生活现象、图片、史实、谜语、故事等进行教学。
教学情境创设的策略
策略1：结合学生已有认识创设化学教学情境
例如：学习空气之前，让学生谈谈对空气的认识，可以请学生设计简单实验或生活现象说明空气的存在。
策略2：联系实际问题创设化学概念教学情境
例如：通过介绍或视频资料说明火在生活中的作用，引导学生思考与生火、旺火、灭火有关的生活做法。
策略3：利用实验创设化学概念教学情境
需要指出的是，化学教学要尽可能借助实验提供生动直观的材料，以帮助学生更好地理解概念本质。在教学设计时，要考虑化学实验可用于某一教学过程的不同教学阶段，以充分发挥实验在化学学习中的不同作用。如：利用实验创设情景，制造认知冲突，引发新的思考；利用实验呈现宏观现象，增进学生对微观本质的理解；利用实验揭示事物本质，澄清学生的模糊或错误认识等。
如：《质量守恒定律的探究》在学生实验中，不仅实验现象明显，而且设计方案的全面性，都得到充分的验证。
如：《空气中氧气含量的测定》这个实验，对于实验结论的分析，误差的分析让学生有了一个理性的分析依据。
3、教学问题的设计
合理有效的问题可以增强教学的启发性，激发学生学习兴趣，培养学生科学思维。教学问题的设计实施化学概念教学的有效策略。
教学活动设计需要进一步注意的问题
a 调用学生已有的知识经验
b创设学生参与学习的机会
c 重视让学生经历思维过程
d 注重引导学生将知识结构化
e 注重活动之间的内在联系
古人云：学贵有疑。老师设计问题的目的不仅仅是问了让学生解答问题，更重要的是培养学生的问题意识，培养质疑的思维特点。
【总结】
教学设计，看重三个关键问题：
一是为什么教（教学目标的确定与表述）；
二是教什么（体现教学重点）
三是怎么教（体现教学活动）。
这些问题是进行教学的关键问题，直接关系到教学的质量。
在新课程背景下，教学更加关注学生的认识发展，学生认识方式的转变。在教学活动的设计方面，要注重联系实际问题，充分发挥实验的作用，以问题和活动驱动学生积极思维和参与学习过程，帮助学生形成从化学的视角分析和解决实际问题的能力，促进学生科学素养的提高。
化学教学案例 篇5
1、分析化学教学现状分析
目前来讲，分析化学课程教学过程中还存在许多不尽如人意的地方，其具体表现为：
分析化学的教材内容是以化学反应四大平衡理论为基础来讲述四类滴定分析方法，其课程内容与无机化学部分内容有相当多的重复性；在分析化学中学会正确取样、预处理是解决问题的核心，但是在分析化学理论知识的教学中，往往侧重于对样品的定量分析方法的讲授，而对分析样品如何采集、处理及分析结果处理的内容讲得较少，而分析结果是否准确与样品的正确采集、预处理密切相关，如果缺乏样品的正确采集、预处理知识，将使得一些学生面对具体样品时束手无策不能将已掌握的分析方法很好的应用；在实验这部分验证性实验较多，综合设计技能训练实验较少，不利于培养学生的去思考去创新；教学方法上存在重理论，轻实践；重知识，轻方法，教师一人唱独台戏学生被动接受知识，学习积极性不高，由于缺乏思考上课所学知识很快遗忘了；在评价考核上方法单一，不强调过程学习只注重期末一考定乾坤，教师的主观影响太大学生不是积极主动地拓宽知识面，而是被动地接受知识，没有突显出学生的主体地位，从而养成学生懒于思考的陋习，不利于培养学生分析问题、解决问题的能力，更不要说创新能力的培养与提高。
2、案例教学法引入的必要性
对于分析化学课程而言，只有在将理论正确、灵活地运用于实际的过程中，才能切实提高学生对实际问题分析处理的能力，鉴于上述问题以及分析化学课程教学目的，富有启发性和探索性的案例教学很适合分析化学课程教学，它不但有利于破除以教材为中心的唯书式的教学模式，能将教学内容与教学方法的改革融为一体，而且有利于贯彻理论联系实际的教学原则。
案例教学法近年来在法律、管理、经贸等领域的教学活动中得到了较多的推广和应用， 而在理工类课程的教学活动中运用不够。当前，分析化学作为我校化学与环境科学学院应用化学、环境科学、药学专业重要的专业基础课程， 在学生的知识体系中起着承上启下的作用， 若沿用原有教学方法和教材内容，学生接触实际分析化学工作后，由于对实际样品分析过程缺少全面性了解，就会出现学无所用的情况，对大学教学的实用性和合理性产生落差。为改变这种现状，尝试在分析化学教学中引入案例教学法，通过一个或多个完整案例的分析和实践，让学生主动参与到教学活动中，将案例作为媒介，辅助学生将学到的分析化学基本原理和方法灵活地用于解决科研、生产中的分析问题，在面对实际的分析工作时能像一个分析化学家那样思考并解决问题。一个完整的分析案例包括分析方法选择、试样采集与制备、样品分析测定、分析结果数据处理和质量保证与控制几个步骤，将基本理论与具有很强指导意义的实例相结合， 培养学生辨别是非、分析问题、解决问题的能力， 增强了学生的学习兴趣和自信心。
3、案例教学法的实施
案例教学实施：在案例教学过程中，案例的引入、展开、探讨需要占用较多的时间，而上课时间有限。所以在有限的时间内，老师既要让学生了解过程，更要让学生掌握知识，领会技巧，这两者一般很难兼顾。课前将相关资料发给学生， 要求学生针对案例查阅有关资料， 阅读案例及相关背景材料， 并确定自己的解决思路， 探寻自己的解决方法。在课堂上， 指导学生分组讨论， 对案例进行初步分析。
案例涉及学生已有理论和技术水平的程度：如在生活中补钙的效果关系到人的健康，而人体所需的钙以奶和奶制品最好，不但含量丰富而且吸收率高。因此提出案例研究某些奶制品中的钙含量。首先提出问题，对贵阳市品牌山花、好一多牛奶中钙的测定我们可以采用哪些方法？查阅资料，确定具体的测定方法，化学分析法有KMnO4 氧化还原滴定法、EDTA 络合滴定法，进一步引导出两种滴定方式：直接滴定法和间接滴定法。还可以采用仪器方法中火焰原子吸收光谱法。通过三种方法可以测定同一种物质比较，加深对案例所涉知识点的认知程度，又培养了学生综合运用理论知识分析和解决各种分析化学实际问题的能力。另外，案例教学是通过分组进行的，在讨论中让学生学会了与人的沟通，这也培养了学生团队协作能力。又引入贵州省有些地方为什么是结石病高发区，如何用分析的方法来说明这个问题，自然引入水的硬度的测定，可以采用哪些方法测呢？ 水样的来源及其环境分析，可让学生注重实际情境下的多重影响因素，以理论为基础，针对实际问题思考外部因素；分析水样中各种离子的定性检测方法及其共存条件，以及对共存离子的掩蔽方法的比对，根据分析的目的，选择不同的分析方法；对水硬度测定的配位理论分析定位，确定具体的测定方法与测定条件。
除了化学分析方法还可以采用哪些仪器分析的方法进行测定？引入仪器分析的方法有：光学分析法（分光光度法、原子吸收法、ICP ― AES 法）、离子色谱法（IC）、电化学分析法（自动电位滴定法、离子选择性电极法），让学生比较各种方法的特点，实际应用时灵活选择。又如工业用水中铁的测定，地壳中含铁量（Fe）约为5.6 %，分布很广，但天然水体中含量并不高。实际水样中铁的存在形式是多种多样，可以在真溶液中以简单的水合离子和复杂的无机、有机络合物形式存在。也可以存在于胶体，悬浮物和颗粒物中，可能是二价，也可能是三价的。而且水样暴露于空气中，二价铁易被迅速氧化为三价，样品pH 3.5 时，易导致高价铁的水解沉淀。样品在保存和运输过程中，水中细菌的繁殖也会改变铁的存在形态。样品的不稳定性和不均匀性对分析结果影响颇大，因此必须仔细进行样品的预处理。方法的选择：原子吸收法操作简单、快速、结果的精密度、准确度好，适用于环境水样和废水样的分析；邻菲 啉光度法灵敏、可靠，适用于清洁环境水样和轻度污染水的分析；污染严重，含铁量高的废水，可用EDTA 络合滴定法，避免高倍数稀释操作引起的误差。
4、将案例教学融入课程成绩评价体系
为了提高学生平时学习的主动性，将过程学习考核由原来占总成绩权重的30%增加到60%，期末卷面成绩的权重则由70%降为40 %，这样在平时教学中增加讨论课环节，老师将讨论的内容给一个大方向，同学们根据生活中存在的问题给出解决的方法，将案例教学与应用紧密联系，大大激发了同学们学习的兴趣，让学生从过去的期末应付考试变成学习过程中解决问题的知识要求，培养了自主学习的能力。
分析化学是一门实践性极强的课程，以典型化处理而形成的一种特定的教学案例调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，引导学生自主探究学习，以提高学生分析和解决实际问题能力。总之，通过案例学习可以提高学生的认识水平和认识深度。
化学教学案例 篇6
第一章化学反应与能量
第一节 化学反应与能量的变化
一、教材分析：
可采用对比的方法，说明化学方程式与热化学方程式的联系与区别，使学生理解书写热化学方程式时，为什么要注明物质的聚集状态、△H的“＋”与“－”以及为什么各物质前的化学计量数可以用分数等，使学生在理解的基础上正确书写热化学方程式。
重视对学生分析推理能力的培养以及热化学方程式书写技能的训练，注意热化学方程式书写的规范化。
二、目标：
1、知识目标：认识热化学方程式的意义并能正确书写热化学方程式
2、能力目标：通过讨论、分析、对比的方法，培养学生的分析能力和主动探究能力
3、情感、态度和价值观目标：培养学生尊重科学、严谨求学、勤于思考的态度，树立透过现象看本质的唯物主义观点
三、教学重点难点：
热化学方程式的书写
四、学情分析：
热化学方程式是学习热化学的重要工具，教材从化学方程式只能表明反应物分子转化为生成物分子时原子重新组合的情况，而不能表明化学反应中的能量变化这个局限入手，说明介绍热化学方程式的必要性及热化学方程式的定义，重点介绍了书写热化学方程式的注意事项。
化学方程式与放热反应、吸热反应、化学键知识联系紧密，通过学习，要培养学生的分析推理能力，掌握热化学方程式的书写技能。
五、教学方法：对比、归纳、总结等方法
六、课前准备：
1、学生的学习准备：预习课本上相关的知识，完成课前预习学案。
2、教师的教学准备：多媒体课件制作、实物投影仪，课前预习学案，课内探究学案。
七、课时安排：1课时
八、教学过程
（一）检查预习，了解学生对已有知识的掌握程度及存在的困惑。
检查落实了学生的预习情况并了解了学生的疑惑，是教学具有针对性。
（二）情景导入，展示目标
情景导入，展示目标
回顾△H计算的三种表达式：（学生回答）
导入：我们已经认识了反应热，那么如何在化学方程式中正确反映其热量的变化？展示本节学习目标。
（三）合作探究，精讲点拨
探究一：热化学方程式的书写
学生对比热化学方程式与化学方程式的区别并填写表格。
H2（g）＋1/2 O2（g）= H2O（I） ？△H= － 285、8kJ/ mol
点燃
H2＋1/2 O2====== H2O
学生回答：1、化学方程的右边必须写上△H，并用“空格”隔开，
2热化学方程式物质后需标聚集状态（s、l、g、aq），化学方程式不用。
再次让学生对比以下热化学方程式
200℃
H2（g）+I2（g）======2HI（g） △H=－14、9kJ/mol ①
101kPa
H2（g）+ 1/2 O2（g）==H2O（g） △H=－241、8kJ/mol ②
2H2（g）+ O2（g）==2H2O（g） △H=－483、6kJ/mol ③
学生讨论总结：3热化学方程式中化学计量数表示参加反应的各物质的物质的量，可为整数或分数。
普通化学方程式中化学计量数宏观上表示各物质的物质的量，微观上表示原子分子数目，只能为整数，不能为分数。
4热化学方程式需注明反应的温度和压强，如不注明条件，即指： 25℃ 1、01×105Pa；普通化学方程式中注明条件。
5化学方程式中各物质的系数加倍，则在热化学方程式中△H的数值也加倍；
让学生自己总结热化学方程式的书写注意事项。
（四）反思总结、当堂检测
书写热化学方程式的注意事项
1、化学方程的'右边必须写上△H，并用“空格”隔开， △H：吸热用“+”，放热用：“－”，单位是kJ/mol或J/mol
2、需注明反应的温度和压强，如不注明条件，即指： 25℃ 1、01×105Pa；
3、物质后需标聚集状态（s、l、g、aq）
4、热化学方程式中各物质化学式前面的化学计量数仅表示物质的量并不能表示物质的分子数或原子数，因此化学计量数可以是整数也可以是分数
5、根据焓的性质，若化学方程式中各物质的系数加倍，则△H的数值也加倍；若反应逆向进行，则△H改变符号，但绝对值不变
组织学生反思总结本节课的主要内容，并进行当堂检测。
设计意图：引导学生构建知识网络并对所学内容进行简单的反馈纠正。
（五）发导学案，布置预习
下节课我们一起来学习燃烧热和能源，课后同学们预习这部分内容，着重分析燃烧热、中和热概念及其热反应方程式的书写。并完成本节练习。
化学教学案例 篇7
1、加聚反应的类型
加聚反应是形成高分子化合物的重要类型。参加反应的单体一般都要求有双键。（通常为C==C，有时也可为C==O）。常见加聚反应的类型有：
（1）单双键加聚
（2）醇羟基和羧基酯化而缩聚
二元羧酸和二元醇的缩聚，如合成聚酯纤维：
（3）氨基与羧基的缩聚
氨基酸的缩聚，如合成聚酰胺6：
由高聚物推单体的方法
（1）判断聚合类型
综合能力训练题
1、写出下列单体发生聚合反应，所形成的高聚物的化学式。
2、下列原料或形成的产品中，若出现破损不可以进行修补的是
A、聚氯乙烯凉鞋 B、电木插座 C、自行车内胎 D、聚乙烯塑料膜
解析：所列产品能否进行修补，关键是判断其构成材料是热塑性材料还是热固性材料，其中热塑性材料一般是线型材料，是可修补的，而热固性材料是体型材料，是不可修补的。
其中聚氯乙烯、聚乙烯及自行车内胎是聚异戊二烯，是线性高分子材料，而电木是酚醛树脂所形成的体型高分子材料。
3、人造羊毛的主要成分为 ，此物质可以由以下三种途径合成，已知A是
石油分馏的一种产品
（1）写出A的分子式________，D的结构简式________。
（2）在反应①～⑥中，属于加成反应的是 。
（3）写出反应⑥的化学方程式 。
（4）从能源和环保的角度看，你认为最有发展前景的是________，其理由是
2CH2==CH―CH3＋2NH3＋3O2 2CH2==CH―CN＋6H2O
答案：（1）C4H10 （2）①
（3）2CH2==CH―CH3＋2NH3＋3O2 2CH2==CH―CN＋6H2O
（4）途径（Ⅲ）；①原料来源丰富。②生产过程能耗低、产品产率高。③生产过程污染少。
化学教学案例 篇8
初中化学起始阶段的教学效果如何不仅影响初中阶段的化学学习，还会影响到高中阶段的文理分流，教学实践告诉我们，必须重视这一阶段的教学。作为初中化学教师，如何开好这个头呢？我想把学生的心理特征和教师的组织教学这两方面结合起来，做好沙石中学xxxx―――20xx第一学期化学教学工作：
一、组织好课堂教学是关键
《实用教育学》指出：“讲课是课堂教学的重要组成部分，是学生学习一门学科的知识，形成技能，指导学生学习方法，培养品德行为，扎实而有效的提高教学质量的重要环节。”因此，教师在接管初三化学后，组织好课堂教学，特别是第一堂课的教学是初中化学教学成败的关键。作为初中化学教师，中途担任学生的课任教师，要想一下子让学生接受、认同，显然不大可能。上课时，有些学生眼光中流露出对你教学能力的怀疑，有些学生可能还想见识你管理学生的能力，故意制造出一些声音影响你的上课，对于学生的这种表现若教师采取专制和放任的态度都会导致师生关系恶化，使今后的教育过程难以顺利展开，产生不良的教育效果。专制的教师看不到学生有主观能动性，看不见只有通过学生自主的学习思考才有成效，认为自己完全可以转化学生的意识，把学生当作消极被动的容器，以为只要对学生“灌”“管”教育就能取得效果，结果适得其反。胆小的学生上课可能会认真听讲，大部分学生上课时姿势坐得端正，笔记记得认真，但真正能积极思考的学生却不多，常常是“身在曹营心在汉”，人在教室思想却不集中，专制有时还会导致极少数学生与教师产生对立，长此下去，学生表面守秩序，实际上因循苟且，课堂气氛死气沉沉，学生成绩平平。
采取放任态度的教师，把学生看作是教学过程中的主体，将自己置于从属位置，任学生在课堂上自由发挥，弄到最后，教师无法控制课堂纪律，上课乱糟糟。为了避免出现上述现象，我们沙石中学化学组先认真集体备好第一节课并坚持课后交流，发挥集体智慧，同时保持良好的心态，利用化学学科的特点，激发学生对化学兴趣，我们相信学生会自然接受我们这些化学教师。为化学教学质量打下良好的基础。
二、爱护学生，关心学生
情感因素是教育教学极为重要的一个因素，教师的情感是影响学生学习的众多因素中最为突出的因素。师生感情的制约影响着学生的行为和发展，只有重视情感因素，才能有效的激发学生的信心。化学是初三才开设的一门学科，学生的学习基础对学好化学有一定的决定性作用，但不完全。作为化学教师，没有必要向班主任打听哪位学生成绩好或差，避免对学生产生偏见，导致师生关系的恶化。事实证明，有些基础差的学生对化学感兴趣后，如果得到教师的信任和欣赏，化学可以学得相当好。如果老师对他有偏见，这些学生往往会很快丧失信心，无心学习。学校里的学习并不意味着机械地把知识从一个头脑移到另一个头脑里去，而是师生之间每时每刻都在进行心灵接触，而心灵的接触和交往，它可以促使师生之间缩短空间、心理距离，产生友好、亲近、信赖的效应。教师在上课时保持良好的情绪，会使学生精神振奋，亲切的语言会让学生亲近教师，及时地表扬会增强学生的自信心，演示实验可要求学生合作，这既是对学生的信赖，又可让教师发现学生对实验操作掌握的情况。
我们认为学生扎实地掌握知识，与其说是多次的重复，不如说是理解知识的内部诱因，利用学生的情绪状态而达到的。因此在实际工作中，应当直接加以利用这些情绪、体验，以便使学生有效地掌握知识和技巧。
三、激发兴趣，情意共振
学习兴趣是一种力求认识世界、渴望获得文化科学知识的意识倾向，能推动人们去寻求知识，钻研问题，开阔眼界，它也是一个人走向成才之路的一种高效能的催化剂。可以说学习兴趣是学习活动的重要动力。托尔斯泰曾经说过：“成功的教学，所需的不是强制，而是激发学生学习的兴趣。”努力激发培养学生学习兴趣，使学生享受学习的乐趣，是初中化学教学的任务之一，也是减轻学生课业负担提高课堂教学质量的有效途径。怎样激发、培养学生的学习兴趣呢？现将自己的点滴体会浅谈如下：
1、首先要认真做好每一个演示实验。兴趣盎然的观察能活跃学生的思想，形成积极思考的氛围，从而使学生学到化学知识。为了避免学生贪图好玩，观察的盲目性，教师要因势利导，教给学生观察的方法。使学生在观察、思考中体会化学的美妙，从而把单纯的兴趣转化成对学习知识的乐趣，成为学习的动力。把简单的演示实验改为化学趣味实验。趣味实验能以简单的操作，鲜明的现象对学生产生极浓厚的吸引力。如二氧化碳与氢氧化钠的反应，教师可以利用“变色喷泉”实验，不但加深了学生对此反应的理解同时提高了学生对化学的兴趣。简单的实验，有趣的现象，会让每一个学生着迷。这就使你成功了一半。
2、加强实验教学，还要上好学生分组实验课，让学生亲自实验探究知识往往能达到事半功倍的效果。小组实验还是培养某些学生自信心的有效途径。有的学生虽然学习基础较差，但动手能力很强，化学实验做得很好。教师要善于及时发现这些学生的闪光点，及时表扬，这样，就会收到意想不到的效果，他们的学习热情就会倍增。
3、用新颖的教学方法，稳定学习兴趣。虽然化学实验生动有趣，但化学原理和计算却显得枯燥乏味。为了巩固化学实验培养起来的起来的学习兴趣采用新颖有趣的教法，不但能引起学生的兴奋感和愉快感，而且在这种气氛下学生能牢固地掌握知识。在教学中，教师根据教学内容的特点，可以采取诸如自学辅导法、质疑答疑法、对比论证法、边讲边实验法、对抗赛法、听题判断法和化学游戏法等多种启发式教学方法，这些方法都能收到较好的教学效果。以对抗赛法为例，每章结束或临近期中期末考试复习，都可以用此法，使枯燥乏味的复习变得生动活泼，而且通过这种方法复习的效果比题海战术好得多。比如每学完一章，教师事先拟订好题目写在投影片上，布置学生课下准备，课上或组与组之间或男生与女生之间进行对抗赛，教师打出投影片之后，看谁答得又快又准确，在小黑板上记下各组的得分。参与激烈的竞赛和角逐，学生的那股兴奋劲是无法用语言来形容的，这样的教学效果是反复做题、讲题所无法达到的。总之，这种方法能考查学生思维的灵活性和敏捷性，使课堂气氛异常活跃，学生的应变能力也能得到提高，学习兴趣浓厚，知识掌握得牢固。
4、帮助学生突破难点和知识分化点，进一步强化学生学习化学的兴趣
初中化学的难点及知识分化点一般有：化学用语、气体制取、化学方程式等一个学生即使兴趣较高，一旦几次被难倒，兴趣也会大减，从而影响学习成绩，所以帮助学生突破难点和知识分化点很重要，例如化学用语中元素符号、化学式，采取分批识记，从绪言开始，日积月累。化学方程式的书写教给他们“五查”：一查分子式写是否对；二查配平是否正确；三查“等号”有没有写；四查条件有没有标注；五查该画的“↑”或“↓”有没有画。将常见元素的化合价、酸碱盐熔解性编成口诀帮他们识记。对于溶液的计算，重点授以方法，让他们多练，尽可能地帮助学生总结归纳出公式、规律，对于零碎的化学知识，教师帮助总结。这样有助于学生记忆及掌握，不至于使学生感到为难，从而使他们的学习兴趣不减
四、成果呈现方式
进行每单元一测试，同时进行实验操作、自主设计实验以及书写化学方程式比赛，本学期我们将重点考查学生：
（1）与人合作能力；
（2）自主设计实验并进行实验能力；
（3）对化学问题的猜想、探究、分析、得出结论能力；
（4）利用所学知识解决实际问题能力。
化学教学案例 篇9
本学期化学组的工作重点是：认真按照学校教务处的要求，加大对20xx年高考备考工作的研究和指导，使备考工作更具针对性和实效性，力争高考再创新辉煌。以教育科研为突破口，以深化课堂教学改革为主渠道，以规范和健全教学常规管理为基本保障，认真开展全面提高课堂教学质量的模式和方法的研究，切实有效落实“三案、六环节”。以更饱满的工作热情，更端正的教学态度，更行之有效的教学手段，共同提高化学科的教学质量。
我们化学科组的教师，在化学的教学改革，尤其是规范办学条件下的教学教改、教学科研、优秀生培训与大面积提高教学质量等各个方面坚持改革，勇于探索，不断创新，力争在提高教学质量和教学水平上取得好效果。
针对我校学生的化学科基础的实际情况，做到：
①每一次的组活动，都有关于高考备考的话题，包括短期的复习情况小结、近期学生情况分析、学生在高考复习过程中有可能出现的问题、高考题型研究、平时训练题的组织、教学中的疑难问题研究、每次模拟考情况分析、各地信息题的归纳整理和运用等等。
②承担对学生的辅导工作，特别是对差生的辅导，义务为高三化学班的学生解答学习上的疑难问题。
③虚心向名校教师学习，促进我们的化学组建设。
作为高三教师，做到了正确指导学生在各个不同时段的复习方向和复习方法，使学生对学科知识的理解和掌握能循序渐进，能做到在巩固的基础上提高，能做到学而后能用，用而后不忘；在学法指导的同时，善于对学生进行心理辅导，特别是对某阶段的成绩出现波动的学生，施以关注和关爱，使之走向良性发展的轨道。但是，与全省的化学考生比较，我们的学生毕竟还存在一定的差距，特别是在考试的出错率方面、试卷卷面的整洁方面、考试的临场发挥方面、考生心态稳定方面、答题的规范性、对学科知识的全面把握和运用方面，我们都存在不足；这些的不足，直接和间接地影响了考场的发挥和化学成绩。
培养学生的最终目的是高考，高考复习将如何开展？如何更有效地针对我校学生的实际和江苏省高考化学科的命题特点开展高考复习指导？这将是化学老师共同探讨的问题。
化学组始终坚持每周一次教研组活动，做到时间、地点、内容三落实。活动内容主要有：教研组、备课组工作计划的制定与检查落实；教育理论、教学大纲、高考大纲的学习与研究；公开课、示范课、观摩课、评优课、研究课的集体备课与评议；教学目标的研讨和习题的编制；高考的复习计划的专题研究；期中、期未教学情况小结与教改经验交流；实验教改的研讨切磋。
深入研究教学大纲，深入钻研教材，确立教学要点、重点和难点；根据教学内容和任务，设计教学步骤和环节，选择恰当的教学方法和形式。启动信息化教学资源，利用网上的化学实验资源，把研究性学习贯彻到每一个课堂教学中。各备课组按章、节研究教材重点、难点，探讨教学方法，分析学生情况，做到辅导教师、学生、辅导计划内容、活动时间的四定四落实。高三备课组，主要立足于高考第一轮复习研讨、几次综合检测情况分析及对策研究、高考热点考点的突破、学生考试心理的辅导等方面；立足于对新教材的研究，向学生介绍复习化学的方法，为高三综合复习学习打基础。
团结协作、互相支持、无私奉献、虚心好学是我们化学组多年来形成的良好组风，也是我们的特色。为了提高自身素质，大家都主动进行知识与能力的更新与再学习，并且虚心向有经验的教师学习。在平时的教学中，一人有困难，大家出注意、想办法。这一切保证了化学教学质量的大面积提高。
在过去的一个学期里，我们努力了，我们奋斗了，我们也取得了一些成绩，工作成绩得到了学校的肯定。今后，我们将更加努力工作，做好本职工作。
化学教学案例 篇10
一、学生基本情况分析：
化学是一门初三刚开设的新课程，与生活的联系较多，学生学习的热情较高，教师应正确引导，以期在中考中取得好的成绩。本期担任初三1、2班的化学教学任务。这些学生来自于农村，基础高低参差不齐，有的基础较牢，成绩较好。当然也有个别学生没有养成良好的学习习惯、行为习惯。教师要做好每一个学生的工作，因材施教，使他们在各自原有的基础上不断发展进步。
二、教材分析：
1、用学生进入现代社会从事现代生产、学习、工作和生活所必需的化学基础内容教育学生。从生产和生活的实际出发，适当拓宽知识面，以开阔学生的眼界，培养学生面向未来的适应能力，体现义务教育的性质和任务。增加了一些金属和有机物的内容，编写了空气和水的污染与防止污染，硬水、氢能源，金属与人体的关系，以及常见的化肥和农药等内容。
2、教材的基本结构和体系是从学生生活中须臾离不开的空气，水以及碳等引入，学习元素和化合物知识，同时有计划地穿插安排部分基本概念，基本理论和定律。这样使教材内容的理论与实际很好地结合，有利于培养学生运用化学基本理论和基本概念解决生活和生产中常见的化学问题的能力，还可以分散学习基本概念和基本理论，以减轻学习时的困难。为了有利于教师安排教学和便于学生学习和掌握，每章教材的篇幅力求短小，重点较突出。
3、从我国的实际出发，注意减轻学生过重的课业负担，使学生学得积极主动。根据一个合格公民的需要精选教材，从深度，广度以及习题难度上合理安排。按照教学大纲中规定的需要“掌握”、“理解”的内容作为教学的重点，而对要求“了解”，“常识性介绍”以及“选学”的内容，力求分清主次，区别对待。
4、为了调动学生学习的积极性，帮助学生理解化学概念和记忆所学的知识，教材中编入了数页彩图和很多幅图表。
5、教材除普遍重视演示实验和学生实验外，还注意适当增加了能引起学生兴 趣和有利于学生理解概念的实验。针对学生的差异还编了几个选做实验及一些家庭小实验。加强化学实验教学可以帮助学生形成化学概念，理解和巩固化学知识，培养技能，能力以及科学态度和方法。
三、教学目的和要求：
（1） 知识联系生产实际、 自然和社会现象的实际，学生的生活实际，使学生学以致用。激发学生学习化学的兴趣。培养学生的科学态度和科学的学习方法，培养学生的能力和创新精神，使学生会初步运用化学知识解释或解决一些简单的化学问题。
（2）重视基础知识和基本技能，注意启发学生的智力，培养学生的能力。使学生学习一些化学基本概念和基本原理，学习几种常见的元素和一些重要的化合物的基础知识，学习一些化学实验和化学计算的基本技能，了解化学在实际中的应用。
（3）培养学生的科技意识、资源意识、环保意识等现代意识，对学生进行安全教育和爱国主义教育。
四、 具体措施：
（1）重视基本概念的教学
化学基本概念的教学对于学生学好化学是很重要的。在教学中，既要注意概念的科学性，又要注意概念形成的阶段性。由于概念是逐步发展的，因此要特别注意遵循循序渐进，由浅入深的原则。对于某些概念不能一次就透彻地揭示其涵义，也不应把一些初步的概念绝对化。在教学中要尽可能做到通俗易懂，通过对实验现象和事实的分析、比较、抽象、概括，使学生形成概念，并注意引导学生在学习，生活和劳动中应用学过的概念，以便不断加深对概念的理解和提高运用化学知识的能力。
（2）加强化学用语的教学
元素符号、化学式和化学方程式等是用来表示物质的组成及变化的化学用语，是学习化学的重要工具。在教学中，要让学生结合实物和化学反应，学习相应的化学用语，结合化学用语联想相应的实物和化学反应。这样，既有利于学生记忆，又有利于加深他们对化学用语涵义的理解。还应注意对化学用语进行分散教学，通过生动有趣的学习活动和有计划的练习，使学生逐步掌握这些学习化学的重要工具。
（3）重视元素化合物知识的教学
元素化合物知识对于学生打好化学学习的基础十分重要。为了使学生学好元素化合物知识，在教学中要注意紧密联系实际，加强直观教学，实验教学和电化教学，让学生多接触实物，多做些实验，以增加感性知识。要采取各种方式，帮助他们在理解的基础上记忆重要的元素化合物知识。在学生逐步掌握了一定的元素化合物知识以后，教师要重视引导学生理解元素化合物知识间的内在联系，让学生理解元素化合物的性质，制法和用途间的联系，并注意加强化学基本概念和原理对元素化合物知识学习的指导作用。
（4 ）加强实验教学
化学是一门以实验为基础的学科。实验教学可以激发学生学习化学的兴趣，帮助学生形成概念，获得知识和技能，培养观察和实验能力，还有助于培养实事求是、严肃认真的科学态度和科学的学习方法。因此，加强实验教学是提高化学教学质量的重要一环。在教学中，要坚决防止只重讲授、轻视实验的偏向。在实验教学中，要注意安全教育，要教育学生爱护仪，节约药品。
五、教学进度安排
第一周、第二周：绪言、物质的变化和性质，化学是一门以实验为基础的科学。
第三周：走进化学实验室（参观化学实验室，怎样进行化学实验，怎样设计实验）。
第四周：空气、氧气。
第五周：制取氧气，单元测试。
第七周：水的组成、分子和原子。
第八周：水的净化、保护水资源、最轻的气体、单元测试。
第九周：原子的构成、元素。
第十周：离子、化学式与化合价。
第十一周：期中复习及考试、试卷分析
第十二周：质量守恒定律、如何正确书写化学方程式。
第十三周：利用化学方程式的简单计算、单元测试。
第十四周：金刚石、石墨和C60 、二氧化碳制取的研究。
第十五周：二氧化碳和一氧化碳、单元测试。
第十六周：燃烧和灭火。
第十七周：燃料和热量、使用燃料对环境的影响。
第十八周：石油和煤的综合利用、单元测试。
第十九周 第二十周：期末复习和考试。
化学教学案例 篇11
一、指导思想
本学期九年级化学教学将继续在“课改”新理念和新的《课程标准》的指导下，以课程改革为重点，以课堂教学为抓手，立足课堂教学这一主阵地，规范教学过程，坚持全体学生的全面发展的同时，关注后进生的成长，完成九年级化学下册的教学任务，并积极组织学生以《中考复习指导丛书》为蓝本进行中考复习备考，通过师生的共同努力，使学生具备一定的化学知识与技能并为升入高一级学校的学习打下坚实的基础。
二、学生分析
九年级共6个教学班， 本人任教198，199，201三个班化学，其中201班学生学习习惯较好，能力强些，九198，199班次之。大多是没有养成良好的学习兴趣，自觉性比较差，从考试情况来看：优等生占21%，学习发展生占27%。总体情况分析：学生两极分化十分严重，中等生所占比例不大，一部分学生对学习热情不高，不求上进。而其中的优等生大多对学习热情高，但对问题的分析能力、计算能力、实验操作能力存在严重的不足，尤其是所涉及和知识拓展和知识的综合能力等方面不够好，学生反应能力弱。总体来看，两极分化还是较严重，许多学生对此感到无从下手，不会进行知识的梳理，导致学生掉队，同时学生面临毕业和升学的双重压力等，致使许多学生产生了厌学心理。这就要求我们在教学过程还注重保护学生学习和积极性，并因材施教。
三、教材分析
人教版九年级化学（下册）的内容共五个单元，分别是：第八单元《金属和金属材料》介绍了金属和金属材料的有关内容；金属的化学性质及用途和资源的利用和保护。重点是铁、铝、铜和合金的重要性质、用途；金属活动性顺序；有关含杂质物质在方程式中计算的问题。
第九单元《溶液》有三个课题，先从定性的角度初步认识溶液，然后从定量的角度研究物质的溶解性，接着再从定量的角度认识溶液组成的表示方法。重点是溶液、溶质、溶剂、饱和溶液和溶解度的概念；以及溶质的质量分数的简单计算。
第十单元《酸和碱》的第一部分从生活和实验中常见的酸和碱出发，介绍了几种常见酸和碱的性质及用途，并说明酸和碱各有相似性质的原因。第二部分介绍了酸和碱之间的反应（中和反应）及中和反应在实际中的应用，溶液的酸碱度等。
第十一单元《盐 化肥》介绍了盐和化肥，并对酸、碱、盐之间的复分解反应及其发生的条件、碳酸根离子的检验、分离提纯物质及化合物的分类等内容进行总结。重点是酸碱盐的反应规律和条件及过滤、蒸发等分离提纯物质的运用。
第十二单元《化学与生活》教学难度不大，多属于“知道”、“了解”的层次，容易引起学生的学习兴趣。
四、任务、措施
1、进一步激发学生学习化学的兴趣，培养学生科学严谨的态度和科学的方法。培养学生动手和创新精神。使学生初步运用化学知识来解释或解决简单的化学问题逐步养成自己动手操作和能力。观察问题和分析问题的能力。
2、做好“教学五认真工作”，本学期要注重教学反思的书写。备课、上课要抓重点，把握本质。在平日的备课、上课中要把握好本质的东西、
3、针对会考改革的新动向，把握会考改革的方向，培养学生适应中考及答案的各种技巧。特别是要处理要落实好《会考指导》的教学任务。
4、在平日要注意化学实验教学，确保实验操作考试学生顺利过关。
5、加强课堂教学方式方法管理，把课堂时间还给学生，把学习的主动权还给学生，使课堂教学真正成为教师指导下学生自主学习、自主探究和合作交流的场所。并做好跟踪检查，培优工作。
五、教学进度表
化学教学案例 篇12
一、化学是一门刚开设的新课程，与生活的联系较多，学生学习的热情较高。本学期的教学目标任务是：
1、 知识联系生产实际、 自然和社会现象的实际，学生的生活实际，使学生学以致用。激发学生学习化学的兴趣。培养学生的科学态度和科学的学习方法，培养学生的能力和创新精神，使学生会初步运用化学知识解释或解决一些简单的化学问题。
2、使学生学习一些化学基本概念和原理，学习常见的元素和化合物的基础知识，掌握化学实验的基本技能，并了解化学在生产中的实际应用。
3、激发学生学习化学的兴趣，培养学生科学严谨的态度和科学的方法。培养学生动手和创新精神。使学生初步运用化学知识来解释或解决简单的化学问题逐步养成自己动手操作和能力。观察问题和分析问题的能力。
二、教学方法措施是
1、重视基本概念和理论的学习。
2、备课、上课要抓重点，把握本质。在平日的备课、上课中要把握好本质的东西。
3、在平日讲课中学会对比。
4、在平日要注意化学实验。
5、跟踪检查。
化学教学案例 篇13
一、教学方式方法
1、针对本班的具体情况，由于本班化学成绩不是很好，尤其是基础较差，学生反应慢，作业大部分相互抄袭。针对这种情况，本人采取了“低起点，低难度，注重基础”的教学方针，对学生的问题尽量作到耐心、细致，不厌其烦地反复讲解，直到学生弄懂为止。
2、对学生的作业作到全批全改，对学生作业中出现的普遍问题集体评讲，对学生作业中出现的个别问题，单独找个别学生辅导，对学生中出现的不交作业现象和抄袭现象坚决制止，做好学生的思想工作，屡教不改的给予适当的处罚。
3、课前反复研究教材，对教材中的知识点做到心中有数，对学生忽略的问题加以强调，对考纲中的重点考点反复讲解，反复练习，让学生对教材中的每一个知识点都熟练。
4、对学生复习中的重点、难点反复练习，特别是实验题，学生尤其头疼，对实验原理、实验中的注意事项、实验的误差等不清楚，更谈不上将实验原理进行转换，进行实验的设计。针对这些问题，除了仔细给学生讲解实验的原理等，还让学生对实验的设计反复训练，反复体会，让学生逐步克服心理障碍，掌握实验题的基本解法。
5、针对当前高考的特点。在注重基础考查的同时，特别注重能力的考察。在平时的教学工作中，特别注重能力的培养。让学生从繁重的作业中解脱出来。
二、教学方案
1、坚持精心设计和上好每一节课，研究仔细分析高一新教材的特点，狠抓基础知识、基本技能的落实，加强学科内综合的意识。
2、认真分析学生学习状况，注重培养学生的学习能力和运用基本知识分析问题解决问题的能力，不断提高课堂教学的科学性和实效性。
3、授课时注意以下几个方面。
（1）新课程理念下的新授课应重视新知识的引入
（2）新课程理念下的新授课应树立化学课堂教学是化学活动教学的观念。
（3）新课程理念下的新授课应鼓励学生自主探索与合作交流。
（4）新课程理念下的新授课应重视培养学生应用化学的意识和能力。
（5）新课程理念下的新授课应重视培养学生动手能力和实践创造精神。
4、作业布置注意以下几个方面
（1）适量性
（2）层次性
（3）针对性
（4）实践性
（5）探索性
（6）试卷化
化学教学案例 篇14
一、指导思想及总体工作思路
指导思想：以学校的“以生为本，科学自主”的教育教学改革为工作思想，积极转变教学方式。提高教学效率。
总体工作思路：坚持“以生为本”的教学理念，把培养学生的自主学习能力、创新能力作为教学的终极目标。
二、学情分析
今年大约有600名理科生，初中和高一的化学学习主要是无机物质的性质及相互间的转化，而本学期的学习是以有机物质的性质为主，这对学生来说是一项挑战，因为学习的方法、化学式的书写、反应的类型、物质的性质、反应条件等等都有较大的变动。学生很难一下子转变过来，多数同学就会觉得有机物很难学，可能会产生畏惧心理。而且学生书写有机物的结构简式的习惯也可能不好，如特定基团写错或原子与原子的连接位置错误等。
三、教学目的任务和教学要求分析
教学目的任务：本学期理科班完成《有机化学基础》、《化学反应原理》第一专题、会考，文科班完成《化学与生活》、会考。既要在会考中取得好成绩，也要在市统考中取得好成绩。
教学要求分析：《有机化学基础》涉及烷烃、烯烃、炔烃、芳香烃、卤代烃、醇、酚、醛、酸、酯、氨基酸、蛋白质、糖类等物质的结构、性质，有机知识的考查在高考中大概有20%的比例。通过这一模块的学习，要求学生基本掌握典型物质的结构与性质的关系，建立有机物官能团决定物质化学性质的学习方法，抓住有机物碳四价的核心内容，能根据官能团分析新物质的性质、反应条件，能熟练书写反应方程式。能根据官能团的相互转化合成简单的有机物质；能有效提取信息解决问题。为高三有机复习打下坚实的基础。
四、教学常规落实策略分析
坚持集体备课，定内容、定时间、定主讲人，根据教学指导意见及近几年高考的趋势，保质保量完成自编作业和教学内容难度的定位，使年纪教学有章可循，有据可依。作业以自编作业为主，对学有余力的同学建议再买一本稍有难度的参考资料，以拓展视野提升能力。在章节练习或节假日练习中以以前的错题为主，通过改编等方式滚动考查。
化学教学案例 篇15
一、教学目的
1、激发学生学习化学的兴趣，培养学生的科学态度，科学的学习方法，以及关心自然，关心社会的情感。”兴趣是最好的教师”，如果学生对化学产生浓厚的兴趣，那么学习化学就会主动。“兴趣”是做好一切工作的突破口，因此，激发学生学习化学的兴趣作为义务教育化学教学的目的之一。教学是师生双边活动，有教的一面，教与学都直接影响着教学质量，因此，教法与学同样重要，因此，义务大纲明确提出“培养学生科学的学习方法。”大自然是我们赖以生存的环境，只有关心自然才能爱护自然，只有关心社会才能立足于社会，因此义务教育化学大纲又明确提出了：“培养学生关心自然、关心社会的情感。
2、培养学生的能力和创新精神…”见大纲能力包括：思维能力、实验能力、观察能力、自学能力。“使学生会初步运用化学知识解释一些简单的现象或解决一些简单的化学问题”。通过这句话可见新大纲在能力方面的要求有提高。“运用化学知识解释…或解决…”是应用的更高一个层次，这是以往大纲所没有的、
3、对学生进行辩证唯物主义热爱社会主义祖国的教育”。现在世界各国都很重视思想教育。寓思想教育于教学之中，是普遍的规律”。“对学生进行…教育，”提出非常明确。因此我们在教学中必须执、
二、知识方面
（一）
1、掌握金属化学性质、
3、掌握溶质质量分数的计算、
2、掌握金属活动顺序的应用、
4、掌握常见酸和碱的性质、
5、掌握常见盐的性质、
（二）
1、理解溶液的形成、
2、理解溶液的溶解度、
3、理解常见的化学肥料、
4、理解化学元素与人体的健康及人类重要的营养物质、
（三）
1、了解常见金属的材料及用途、
2、了解金属资源的利用及用途、
3、了解生活中常见的盐、
4、了解有机合成材料、
幼儿案例分析大班（通用14篇）文字像精灵，只要你用好它，它就会产生让你意想不到的效果。所以无论我们说话还是作文，都要运用好文字。只要你能准确灵活的用好它，它就会让你的语言焕发出活力和光彩。下面，小编为大家分享幼儿案例分析大班，希望对大家有所帮助！
幼儿案例分析大班 篇1
三个大班小朋友在大型玩具上滑滑梯，一个要从上头滑下来，其中一个非要从下头往上爬，另一个在滑梯下头拽往上爬的小朋友……远远看着这一状况的我来不及制止，就见上头的小朋友在滑梯的惯性中滑了下来，脚踹在了往上爬的小伙伴的脸上，细嫩的小脸上沁出血丝来……
大班的教师恰巧过来了，看到这一情景，便大声责骂“肇事者”：“涛涛，我就明白你最调皮，看你做的好事。”孩子吓得不敢说话。教师生气地拉着受伤的晓雨去了保健室，几分钟后，教师把三人叫到一边继续未完成的“教育”，“你们说说，刚才是怎样回事？”三个人都低着头，涛涛嗫嚅着把事情说了个大概，教师叹了口气，对涛涛说：“你看看，你都把人家踢成这样了。他爸爸妈妈看见了多心疼啊！你想想，要是你被别的小朋友弄成这样，你爸爸妈妈是不是很心疼啊？”涛涛低着头说：“是。”教师说：“这就对了。快对晓雨说‘对不起’。”涛涛绞着手，不说话。教师又要求说：“快向晓雨道歉，说‘对不起’！”涛涛停顿了几分钟后，才不情愿地抬起头对晓雨说：“对不起。”晓雨回答说：“没关系。”教师看到自我的要求被执行了，就温和地对涛涛说：“以后不许再发生这样的事情了，听见了吗？”涛涛点点头。“好了，去玩吧！”
问题分析：
这位教师对问题的解决是围绕被攻击幼儿的受伤程度进行的，使攻击的幼儿认识到打人是错误的，然后让他透过道歉来弥补过错，取得对方的谅解。事情到此为止，没有再深入下去。
我认为教师调解就应一步一步地引导双方幼儿说出自我的感受，在这一过程中，当事的幼儿有没有真正明白自我的行为对错呢？涛涛的道歉是心不甘、情不愿的，因为他觉得自我是无意的，并且认为是晓雨错在先。事实上从滑梯下头往上爬本身就是危险的，教师也就应禁止过，错误的造成是可预见的，既然出现这样的状况，教师就应就事论事，了解问题的实质，一分为二来处理，换言之，难道谁受伤谁就没错吗？同时，教师还能够就此事件对全班幼儿进行随机教育，让幼儿以此为鉴，以绝后患。
幼儿案例分析大班 篇2
新学期本班制定来幼儿园就填写入区表后，为一些早到的幼儿供给了更宽广的区域选择空间，并把结构区当成必选区，让每组的幼儿按天轮流建构。其中，家鑫是每一天最早到幼儿园的小朋友，一开始，他每次都很进取的填下自我的号数，异常是在星期三，轮到他那组玩结构，家鑫更是扮演了负责人的主角，提醒着每位组员填在结构区的位置上。
但最近发现家鑫都没在区域表内填写了，起初我以为他忘了，经常提醒他去填，可之后觉得他是故意不填的，区域活动开始后，家鑫就在每一区附近晃荡着，异常是在最喜欢的的结构区，他经常忍不住参与进去指手画脚的当起了拼插小教师。我又一次提醒他：“今日不是第三组玩结构的，你去填写其他区的吧！”家鑫低着头，走到区域表面前磨蹭了一会，又走开了，当我发现他出此刻美工、数学、动手区后，问道：“家鑫，你选择的是哪个区？玩了些什么？”他跑开了，我找了找区域表，还是没看到他填写下自我的号数。
分析与反思：
新表格及新制度的制定，幼儿进取的填写入区表，能提前计划自我想玩的区域活动，并与该区的幼儿交流经验与玩法。该幼儿起初能担当必须的职责，遵守所制定的规则。由于教师对必选区的限制，使该幼儿对结构区的兴趣与热衷得不到满足，所以不填入区表，在活动中他还间接的参与到其他喜欢的区域活动中。所以，教师应做到：
1、帮忙幼儿肃立坚定的信念，教师要根据幼儿的本事与兴趣，引导幼儿选择其中一种活动。
2、鼓励表扬幼儿的活动，除了看到幼儿本身的优势外，在其他区域中，教师要善于观察幼儿的提高。
3、供给更多吸引幼儿活动的区域材料，激发幼儿的兴趣。
4、对必选区的指定应合理安排，使每个幼儿都有机会参与活动。
幼儿案例分析大班 篇3
大班的丁丁小朋友是下学期的插班生，第一天来到幼儿园就很惹人注意，因为当时他哭的异常悲痛。见到的教师都很奇怪，大班的孩子怎样会哭成这个样貌。之后发现他很依靠他的妈妈。没多久他遇到的第一个难题就是写数字。他十分的排斥，并拒绝写作业。一次为了完成数字1-10的书写，妈妈打了他。早上来园时眼泪还挂在脸上，低着头也不和教师打招呼。妈妈把我拉过去，告诉我今日早上因为写数字被妈妈打了，妈妈看他哭的很悲痛的样貌，也觉得打孩子是不对的。和他妈妈聊天得知，丁丁是在之前的幼儿园学习时，幼儿园没有教小孩子学习写数字。所以丁丁不会，但脾气也很倔强，怎样打就是不写。在课堂上写数字时，他也一向看别的小朋友不动。
就丁丁的这个问题，首先我观察了他在班里的表现和人际交往。经过几天的观察，我发现丁丁的语言表达本事，观察力和理解本事都很不错。一个故事他会用比较完整语句来描述。在一节美术课《我的朋友》，他一向在观察他的同伴，在绘画是抓住了同伴的特征。所以我总结他必须会是个懂礼貌懂道理的孩子。
其次我和他做了深度的聊天，刚开始他很害羞，不敢和我讲他的想法，那么我就找他最喜欢的机器人的话题和他聊，他很开心。用崇拜的目光望着我，因为我明白很多变形金刚的名字。和他聊天才明白，他不会写字怕教师和同学笑话他，并且妈妈说他不会写字就不喜欢他。他最喜欢妈妈，写字让他觉得很难过。
最终我和他的妈妈聊了下。看的出来丁丁的妈妈对幼儿的教育还是采取民主的自愿学习的教育方法。并且她很尊重孩子的选择。对于孩子写字她是支持的为了孩子更好的幼小衔接。可是我告诉他妈妈，孩子不会写不要去责备他，也不要说如果你不这样我就不喜欢你等这样的话。妈妈表示在家也要鼓励为主。每次写数字时，我都会过去帮忙指导当他写的有提高时及时给予鼓励和奖品，也会在所有的小朋友面前表扬他。丁丁的自信心越来越强了。学期也快结束了，我看到了他的作业书写的十分工整和干净。我告诉他妈妈，他的提高十分的大，丁丁妈妈说她也发现了。那么我们就给丁丁的作业本上贴个大大的红花。丁丁高兴的乐开了花。
幼儿案例分析大班 篇4
一、案例现象杨帆小朋友胖嘟嘟的，十分可爱，可是他有一些习惯很不好。
观察一：晨间自由活动时他会带着同伴在教室或幼儿园窜来窜去，追逐打闹；玩积木时，他会把所有的积木都扔在地上；小朋友正聚精会神地听讲，他却和周围的小朋友头碰头讲得热火朝天，手舞足蹈……观察二：绘画活动开始了，他趁教师不注意，拿着记号笔在画纸上、桌布上乱涂乱画，要不，就拍着桌子大声叫“我画不来”，当教师走近他时，他就对你笑嘻嘻的，让你又好气又好笑。
观察三：他的口语表达本事较差，一紧张就小脸涨得通红，让他回答一些简单的问题有时也会结结巴巴说不清楚，有时直接说“我不会”。
观察四：自理本事特差，能够说是饭来张口，衣来伸手，他妈妈对他是一点办法都没有。
二、案例分析：
㈠好奇心很强。这时期的孩子好奇心理很强，不管对什么东西都很感兴趣，并且，我们那里的积木他以前根本没玩过，尤其是那些好玩好看的、自我没有的一些东西他们总想弄个明白，想个究竟，所以他们会玩玩弄弄，甚至把玩具弄坏。事实上，孩子所表现出的恶作剧、小破坏有时并非真的坏行为，但却是一种不利于他人的行为。
㈡家庭环境的影响，在家里，他是小皇帝，上头还有一个姐姐，长他6岁，他提出的条件不管是合理的还是不合理的，人人都会答应，使他养成了唯他独尊的性格，以致，什么都不会，因为有人包办了。
三、措施与效果：
不良的习惯，不是说一时就能改正的，我软硬皆施，表扬和批评相结合，每一天对他吹耳边风，睡午觉时，摸摸他的头，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也会反思的，逐渐，他慢慢改掉了这些不良习惯。针对杨帆画画时的表现，我让本事较强的幼儿坐在他的身边，时常关心他，照顾他，还手把手的教他勾线，教他涂色。并与家长取得联系，在家多为孩子添置一些绘画工具，让他在家里涂涂画画，培养他的兴趣。针对孩子口齿不清、说话结结巴巴这一问题，我在平时注意与孩子多交谈，让他重复其他幼儿的回答，并时常找机会让他在团体面前讲述。另外，请家长平时用普通话与孩子交谈，让孩子在家多听故事，多接触语言环境，在每次的外出活动中，陪伴在他身边，引导他描述周围的景色、人们的活动，让他复述别人的话，渐渐地孩子的语言有了较大的提高。还有，午睡起床，让他自我穿衣，他每次都穿的满头大汉，我用鼓励的眼光看着他，向他竖起大拇指，此刻，穿衣服对他来说，已经很拿手了。
此刻杨帆已有了可喜的提高。早上来园时很有礼貌地向教师问好；和小朋友能友好的相处；绘画时不但能根据教师的范画进行勾线，还能经过想象进行添画；有时还主动帮忙清洁教室、给小朋友讲故事……
幼儿案例分析大班 篇5
发现孩子的"闪光点"实录：
班里有个叫胡骏的孩子，一向让我很头疼。每一天都有好多小朋友来告他的状，并且，"罪状"也是十分齐全，有打人，骂人，抢小朋友玩具，弄小朋友衣服、头发等。我感觉，每一天在耳朵里，都总是听着胡骏的名字。我尝试很多办法来教育他，谈心说服，严厉批评，让他转换主角，体会其他小朋友的心境都没有什么明显效果。我尝试和他的家长多交流，找出原因。经过几次谈话，感觉到家长对于孩子的行为表示无能为力，并且基本已经放弃，认为孩子是无可救要的。我意识到，原因就在于此。家庭、幼儿园，教师和小朋友对他的排斥在他的心里留下了很深的阴影，他也对自我放弃了。一个对自我不报期望，心里没有爱的孩子，又能期望他有什么表现呢？我抛弃了自我先前对他的所有认识和评价，开始关注他，重新了解他。
发现一：区域活动结束后，胡骏收拾好玩具后，看到地上有纸屑，拾了起来。我立刻在"小星星时刻"，向全班小朋友介绍了他维护班级卫生的好行为，让全班给他鼓掌。在为他贴小星星时，告诉他教师很喜欢他这样做，还亲切的抱抱他。
发现二：早晨，胡骏通常来园很早，帮忙教师整理图书，从大到小整理的井井有条，还照教师的样貌，把破损的图书全部粘好，晾干，然后很有耐心的摆放整齐。我决定抓住他的这个"闪光点"，以此为突破口，改变他。我选他做班级里的小小图书员，负责班里所有的图书的整理、发放和保护，他干的可认真了。并且经过图书的桥梁，与小朋友交往的也十分愉快。
发现三：区域活动中，在智力魔珠游戏中，胡骏拼的又快又好，并且还帮忙新来的小朋友夏寒，教她怎样玩，小教师做的十分好。当天的评价活动，夏寒就讲了胡骏帮忙自我的事，还有几个小朋友说胡骏改正了错误，此刻很棒。我看到了胡骏脸上洋溢着灿烂的笑，我也相信胡骏以后会越来越好。
分析与思考：
经过胡骏这件事，我深深感受到，教师正确的看待每个孩子有多重要。孩子是家庭的期望、祖国的未来，而幼儿教育又是现代教育体系的重要组成部分，所以对孩子进行幼儿教育是十分必要的。尤其此刻的父母都是望子成龙，望女成凤，这就意味着孩子的启蒙教育重任落在了幼儿教师身上。我们在幼儿教育中要善于发现孩子的"闪光点"。每个孩子都有自我的长处。作为教师，在工作和生活当中要注意并善于发现孩子的优点，并根据孩子的特点，因人施教。当他们有了提高，要及时给予表扬、鼓励，使他们认识到自我存在的价值，增强自信，从而促进幼儿个性健康发展。21世纪是一个充满活力，充满机遇，充满竞争的世纪，要将孩子培养为社会的栋梁，祖国的未来，幼儿教育任重道远。我们要努力探索在幼儿教育过程中怎样去发现孩子的闪光点，充分调动孩子学习的进取性和主动性，给他们以信心，使他们茁壮成长，早日成为社会主义事业的接班人。
幼儿案例分析大班 篇6
小威是大三班的幼儿，是一个性格很强，聪明好动，懂礼貌，热爱劳动的孩子，可是也是一个很自由的幼儿，对这样一个特殊的幼儿我进行了调查：
一、家庭：
他家长是一卖鲜花为主的个体经营的业主。工作忙，总认为自我的孩子很好，小威从小生活在这样的家庭环境，对他的成长有必须的影响，而父母对他的爱是一个放纵的爱，并且不懂的怎样教育孩子，发生问题进行教育的方法也不一样，致使他在幼儿园也很放纵，攻击力也很强。
二、幼儿园：
从小班到大班，几任教师都说：他是个调皮的孩子，经常作恶作剧，把檫鼻涕的纸放在别的小朋友衣带里。针对这样的情景我同他的教师进行了讨论和研究：我认为调皮的孩子也有他的闪光点，我们要从他的闪光点入手，进行有得放施的教育。
优点：
热爱劳动，在班级里经常帮忙小朋友般椅子，帮忙教师擦桌子。聪明好学，虽然说话不清楚可是，还异常喜欢讲故事，口语表达本事较强，教师讲的幼儿故事，听了一两遍后他就会讲给其他小朋友听。
缺点：自控本事差，没有纪律观念，攻击本事强。
生理：
说话不清楚，原因是他的舌头的舌尖和别的幼儿不一样，伸出来舌头是圆的，别的幼儿来是尖的'，有可能是因为舌头的原因，造成说话不清楚，有可能的生理上存在的差异。
我把这个问题向他的家长进行的了解，他的家长总是说：忙，没有时间带他去看医生。
今年小威即将成为一名小学生了，他在我们幼儿园学习生活了三年，各方面本事均得到了发展，我衷心的祝愿：小威在新的学习环境中得到更好的发展，同时也期望他的爸爸、妈妈在工作之余抽出一点时间到医院检查小威的生理缺陷，以至更好的发展小威口语的表达本事的优势。
幼儿案例分析大班 篇7
王宁小朋友活泼好动，性格开朗，平时很喜欢帮忙教师和小朋友做事情，在各方面表现都很突出。可是没当她遇到困难时，总是用大叫或哭闹来引起大人的注意来帮忙她解决。针对这些，开学初我们制定了周详的计划，一学期下来，王宁小朋友遇事就大叫哭闹的不良行为有了明显的减少，独立解决问题的本事也渐渐增强了。此刻总结如下：
1、冷处理
在幼儿园日常生活学习中，难免会和其他幼儿发生小矛盾。每当她大叫或哭闹时，我们都洋装没听见，旁观她会怎样处理。刚开始时她会歇斯底里地闹上好一会儿，但见没人理她，慢慢也就停止了。我们见她冷静地差不多了，才走过去，心平气和地轻声问她发生了什么事？这件事你自我能处理吗？并鼓励她必须能行。经过反复的纠正，王宁小朋友逐渐地每次遇矛盾哭闹行为在时间上减少了，开始试探寻求别的正确的方法来解决。因为她明白教师是不会来帮忙处理的，仅有靠自我解决！
2、鼓励表扬为主，时常提醒
幼儿期要以鼓励表扬为主。为了强化王宁小朋友自我解决困难的本事。我们和她达成协议：每次只要她自我解决困难就能够来告诉我们，我们会奖励她一颗五角星，到学期结束五颗五角星能够换一朵大红花。她欣然同意了，并在平时，我们会在她遇到矛盾时提醒鼓励她自我解决。到学期结束时她竟拿到了六朵大红花。
3、家园合作，共同纠正
为了更好的纠正王宁小朋友的问题。我们跟王宁父母进行了一次次沟通：了解到王宁在家时一般遇事都是父母或爷爷奶奶帮忙解决了。所以，我们与父母商讨出了一套方法：以后王宁在家遇到困难时大家不再一味帮忙，并且让她自我一冷静思考，想出一种解决办法后告诉大人再继续做事。经过一次次父母的暗示提醒与讲道理分析，王宁小朋友在家的表现也好多了。
总之，经过一学期教师、家长、孩子的共同努力，王宁小朋友遇事就哭闹的不良行为有了明显矫正，并且还会帮忙别的小朋友解决困难呢！同时，她也更受其他小朋友喜欢了。
幼儿案例分析大班 篇8
今日组织孩子参观小学。到达中心小学后，孩子们兴奋不已，东看看西瞧瞧，对一切都很新奇，看得十分仔细。
进了教室，正值课间休息。在教师简单要求后，孩子们纷纷当起了小记者。丁和铃拿出了早已准备好的采访纸和笔，向教师提问：“教师请问您叫什么名字？教小朋友什么本领？班上有几位教师？几位小朋友？有几位男教师、几位女教师？……”听到教师的回答后，她立刻在采访纸上作了记录。
戴 一组则采访起了哥哥姐姐：“你们早上几点起床上学？一天上几节课？每节课几分钟？作业多不多、难不难？上小学辛苦吗？……”哥哥姐姐们十分配合，认真地予以答复，戴 也在纸上记呀记。
上课了，我们的孩子和小学生一齐认真地听着，还不时地观察教师和学生。
回园后，孩子们对这次参观活动做了小结，既有环境方面的，如小学的厕所和幼儿园的不一样，座位不一样，操场上有跑道等等。也有关于学生、教师、时间方面的，并把采访纸贴张贴在教室。孩子们个个发言踊跃，能够看出收获颇多。
分析：
本次参观活动，事先我们做了较充分的准备，组织幼儿讨论：“参观小学你想明白什么？”，帮忙归纳、分类，并组织幼儿分组，设计采访计划书等，使幼儿在心理、知识等都有了准备。孩子们能从自我内心需要出发去思考问题，真正调动了孩子的进取性，从而加强了孩子参观活动的计划性、目的性。同时分组讨论采访、设计计划书等又让孩子的各方面本事得到锻炼。
反思以前我们的参观活动，似乎只是带孩子到那儿看一看，回来说一说，孩子看得都比较片面、零散，只是沉浸于“游玩”之中，真正的收获及活动意义不大。
俗话说得好：“不打无准备的仗！”比较这次的参观活动后，我更深切地感到活动前的准备是多么重要。不论是教学活动还是参观、游戏活动都是一样。只要能根据活动特点，精心设计组织准备，必须能使活动取得更好效果，到达一个新的高度。
幼儿案例分析大班 篇9
幼儿园大班案例：灿烂的笑容是我的追求
清清是个内向而胆小的孩子，她的动手本事比较差，活动中显得不够进取也很不自信。而从她的眼中流露出的渴望之情，却另我对她倍加关注。
现阶段我们在做“绿色菜篮子”的主题，教室里布置了一片菜园。头两天没有孩子去玩，自从参观了菜市场之后去画画涂涂的孩子异常多，她们能根据边上的实物和范例图大胆涂画，有青菜，萝卜，西红柿，蘑菇，土豆等，每当孩子画一样东西而欢呼时，我注意到清清总站在一旁用羡慕的眼神看着她们。
今日早上，清清来园后搬起了椅子，东张张，西望望，最终把目光停留在了菜园。只见她慢慢挪动了脚步，把椅子轻轻地搬到了菜园旁。清清拿了一枝记号笔开始尝试了。而此时，下棋的孩子碰到了困难，我转身去那边指导，可我心里还是想着清清动起来了没有。当我指导完下棋的小朋友商定规则后，回头再看看清清，发此刻她还是拿着记号笔，一副无从着手的样貌，看着身边的同伴一个个高兴地画着，她的眼里充满了渴望，可她却心有余而力不足。我悄悄地走了过去，扶着她的肩膀轻声地问：“你想画什么呢？我们一齐来画好吗？”她高兴极了，使劲点了点头，指着一棵大大的卷心菜说：“教师，我要画卷心菜。”“那好啊！”我爽快地答应了她。于是，我指着卷心菜问道：“清清，你看卷心菜是什么形状？”“圆形的”。那你就画一个圆形。
清清慢慢地画起来，一下歪歪曲曲，一下笔笔直，画的圆形象个小山区。看着她垂头丧气的脸，我的心也似乎被揪住了。“别着急，清清，之后再来。”我手把手地和她一齐重新画。一个大大的圆形画成功了，我翘起了大拇指在她面前晃了两晃，她的嘴角露出了甜甜的笑容。
画卷心菜上头的一片片的叶子是较难的一个步骤。清清求助的目光又投向了我，我让她学着自我看范例，并对她说：“清清，你试试看，上头的叶子从那里开始画？”她拿起范例仔细看了又看，脸上的笑容逐渐扩散：“我明白了，从圆形的上头开始画到下头。”“对呀，真聪明！快画吧！”我又一次鼓励她。
此时此刻，清清好象开窍了许多，看着范例一步一步地将卷心菜上头的一片片叶子用一条条弧线画了出来，我一看，一棵卷心菜已经画好了。我疾步走上前，对着孩子们说：“清清真行，我们快为她鼓鼓掌，祝贺她！”孩子们受到了鼓舞，纷纷拍起了手。清清的脸上扬起了灿烂的笑容。
清清成功了，她的笑容总在我的面前晃动，我的心里也有种说不出的激动和欣喜。当我在寻常日子里一步步接近她，一次次鼓励她，一遍遍支持她的时候，她的心头慢慢燃起了对学习的兴趣和教师的喜欢之情。所以，我深深体会到，当我们教师应对着一群个体差异的孩子时，我们既要承认差异的存在，又要尽力地减少和缩短这些客观存在的差异。所以，细微的观察、适时的点拨、热情的鼓励是我们教师在孩子成长历程中必须牢牢把握的教育原则。
幼儿案例分析大班 篇10
在吃完午饭后大部分小朋友在安静的阅读书本，这时，听到了几个小女孩吵架的声音，教师便走了过去，是珂珂、雅涵、岚岚在争执，教师问：“发生了什么事情？”雅涵：“珂珂背地里她叫岚岚不和我做朋友，可是教师说过的，大家都是好朋友的，并且我也没做错什么啊。”教师说：“你们此刻已经长大了，有自我交朋友的想法，教师也想和你们做好朋友，你们自我看看怎样解决好吗？”这是珂珂就哭了，岚岚见状也哭了。
时间到了午时，小朋友在吃午点，珂珂又和另外一个小朋友发生了矛盾，教师看见了，可是没有过去干预，让孩子们自我处理了事情。在离园的时候教师将珂珂这天在园的表现悄悄告诉了妈妈，让她回家留意珂珂的情绪。
晚上珂珂妈妈回到家就悄悄给我打电话了，说珂珂回到家就抱着爸爸哭诉在幼儿园小朋友都不和她做朋友，她没有朋友了。
案例分析：
经过了和珂珂妈妈的电话沟通，将在幼儿园这几天发生的事情都一一和妈妈说了，妈妈就回忆周末的时候的一件事情，珂珂和一个从小一齐长大的姐姐发生了矛盾，姐姐已经上小学了，用小学的方式去处理和珂珂的感情，就教唆另外一个好朋友不和珂珂做朋友，一向到分开回家都没有和好，当天午时回到家珂珂就哭得稀里哗啦，一个晚上都没有睡着，一向在很悲哀的和爸爸妈妈述说自我没有朋友了，一来幼儿园就会接连的出现刚才案例中出现的各种纠纷，珂珂是一个懂事的小朋友，对朋友都比较重感情，情商较高，此刻是已经满了六岁，对于这种感情上的处理都会比较的重视，有自我的交友方式，在对于姐姐的事情对她的伤害个性大，她就模仿姐姐的方式去留住自我的好朋友，所以就去挑唆岚岚不和雅涵玩。
措施方法：
和珂珂妈妈联系了以后，了解了事情的来龙去脉后就和珂珂的妈妈一齐商量让珂珂打开心结方法，珂珂的心结还是姐姐的感情破裂了，所以让妈妈和姐姐的妈妈取得联系，在聚会一次，让她和姐姐能够和好如初，这样她才能不再为失去没有的事情焦虑，珂珂妈妈决定让珂珂在家休息调整两天，在周一学校组织的春游活动在来参加，那时珂珂和妈妈一齐选购了很多零食，和小朋友一齐分享，这样很快大家又欢声笑语起来，珂珂和雅涵、岚岚拥抱在了一齐，都说大家要永远的做好朋友。
幼儿案例分析大班 篇11
上午学习活动后，我安排孩子喝水、小便，突然暄暄跑过来告状：“洪洪把水倒在周周身上了。”之后周周走了过来，我一看，她的裤子湿了一大片，我气冲冲地赶到杯架处，见洪洪正站在旁边，就大声地问了一句：“洪洪，是不是你把水倒在周周身上的？”洪洪一听，立刻耷拉下脑袋，一副灰头灰脑的样貌。见他这样，我明白准是他干的，错不了，真想对他狂轰乱炸一番。可见到孩子被我吓得那个样貌，突然感到自我的态度有些过激了，于是强忍住自我的火气，用平稳的声音问他：“为什么把水倒在周周身上？”谁知他只是耷拉着头不说话。我只好转而问周周怎样回事。
没想到周周倒很客观地讲述了事情了经过。原先周周解完小便要走出来时，洪洪拿着杯子正在和同伴说笑，一只手兴奋地挥舞着，不巧刚好碰到从身后经过的周周，男孩力气大，一下就把他推进小便池了，幸好人没什么事。周周说完事情的经过，还补充了一句：“他没看见，不是故意的。”我再问洪洪是不是这样。见到受害者这样为自我辩解，洪洪抬起头点了点，说了几句，还感激地向周周看了一眼。看到这些，我刚才的火气全没了，剩下地是自责与羞愧。
孩子们年龄小，往往不会自我去解决他们之间产生的矛盾，所以经常出现“告状”的现象。洪洪这个孩子做事比较莽撞，所以常成为被告的对象。听得多了，不禁使我有些不耐烦了，加上今日这事件的“恶劣性”，所以我一开始就沉不住气了。但这对于一个教师来说是多么的不应当，瞧瞧洪洪被我吓得样貌就明白了。虽然我立刻意识到，进行了纠正，但孩子已经不敢再开口了，我是多么的失败。
是周周的宽容给了洪洪解释的勇气，他的宽容也给我上了一课。作为教师，无论遇到孩子们告什么“状”，都应冷静下来，多问问为什么。对孩子说话要讲究方式，尽量坚持平心静气，耐心听孩子们诉说，给他们一个解释的机会，才能明辨是非，才能用一颗宽容的心去包容孩子的一些无心之过。
幼儿案例分析大班 篇12
幼儿园大班个案分析：一个调皮孩子的转变
一、案例现象杨帆小朋友胖嘟嘟的，十分可爱，可是他有一些习惯很不好。
观察一：晨间自由活动时他会带着同伴在教室或幼儿园窜来窜去，追逐打闹；玩积木时，他会把所有的积木都扔在地上；小朋友正聚精会神地听讲，他却和周围的小朋友头碰头讲得热火朝天，手舞足蹈……观察二：绘画活动开始了，他趁教师不注意，拿着记号笔在画纸上、桌布上乱涂乱画，要不，就拍着桌子大声叫“我画不来”，当教师走近他时，他就对你笑嘻嘻的，让你又好气又好笑。
观察三：他的口语表达潜力较差，一紧张就小脸涨得通红，让他回答一些简单的问题有时也会结结巴巴说不清楚，有时直接说“我不会”。
观察四：自理潜力特差，能够说是饭来张口，衣来伸手，他妈妈对他是一点办法都没有。
二、案例分析：
㈠好奇心很强。这时期的孩子好奇心理很强，不管对什么东西都很感兴趣，并且，我们那里的积木他以前根本没玩过，尤其是那些好玩好看的、自我没有的一些东西他们总想弄个明白，想个究竟，所以他们会玩玩弄弄，甚至把玩具弄坏。事实上，孩子所表现出的恶作剧、小破坏有时并非真的坏行为，但却是一种不利于他人的行为。
㈡家庭环境的影响，在家里，他是小皇帝，上头还有一个姐姐，长他6岁，他提出的条件不管是合理的还是不合理的，人人都会答应，使他养成了唯他独尊的性格，以致，什么都不会，因为有人包办了。
三、措施与效果：
不良的习惯，不是说一时就能改正的，我软硬皆施，表扬和批评相结合，每一天对他吹耳边风，睡午觉时，摸摸他的头，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也会反思的，逐渐，他慢慢改掉了这些不良习惯。针对杨帆画画时的表现，我让潜力较强的幼儿坐在他的身边，时常关心他，照顾他，还手把手的教他勾线，教他涂色。并与家长取得联系，在家多为孩子添置一些绘画工具，让他在家里涂涂画画，培养他的兴趣。针对孩子口齿不清、说话结结巴巴这一问题，我在平时注意与孩子多交谈，让他重复其他幼儿的回答，并时常找机会让他在群众面前讲述。另外，请家长平时用普通话与孩子交谈，让孩子在家多听故事，多接触语言环境，在每次的外出活动中，陪伴在他身边，引导他描述周围的景色、人们的活动，让他复述别人的话，渐渐地孩子的语言有了较大的提高。还有，午睡起床，让他自我穿衣，他每次都穿的满头大汉，我用鼓励的眼光看着他，向他竖起大拇指，此刻，穿衣服对他来说，已经很拿手了。
此刻杨帆已有了可喜的提高。早上来园时很有礼貌地向教师问好；和小朋友能友好的相处；绘画时不但能根据教师的范画进行勾线，还能透过想象进行添画；有时还主动帮忙清洁教室、给小朋友讲故事……
幼儿案例分析大班 篇13
覃杨智，从开学的第一天来园，他奶奶就和我们教师说：“教师，我们家杨杨刚从新疆回来，有些方面会不适应，麻烦你们两位教师多加照顾啊！”听似很平常的一句客套话，可在以后发生的几件事中，我们发现杨杨真的很与众不一样。上课不到一个星期的一个早上，杨杨突然不来幼儿园了，本以为会不会是生病了？陈教师正想打电话去他家问候一声，刚要离开教室，只见杨杨奶奶带着泪眼未干的杨杨来了，杨杨躲在奶奶背后不肯进教室，那时已经九点多。“杨杨，怎样啦？”“今日早上不肯来幼儿园被他妈妈打了。”奶奶皱着眉说。
陈教师蹲下身来，拉着他的小手问：“为什么不肯来幼儿园啊？你不来陈教师、唐教师会想你的，这不，教师正想去给你打电话呢！”杨杨这才从奶奶背后走出来，一声不响的去自我的小椅子上坐好了。问及奶奶才明白原先他不爱吃幼儿园的饭菜。
分析反思：
照理来说，大班的孩子应当不会再出现不想来园的情景了，不爱吃的或是不能吃的食物能主动与教师、阿姨进行沟通。可杨杨一声不响，不爱吃也没告诉教师，也全吃了，结果第二天就不肯来园了，真是奇怪啊！是性格太内向了吗？孩子平时几乎从不主动与教师、阿姨交流，吃饭速度很慢，喜欢一个人边吃边玩。问了他的奶奶后，了解到他在家吃饭要跟在他屁股后面喂的，十分的随性，不想做就是不想做，我觉得这与老一辈的溺爱有着很大的关联。经过一段时间的观察，发现他其实也不是十分倔强的孩子，教师跟他说他听的，他的怪异行为是为了引起身边的大人们或是小伙伴的注意，目的到达后，他会乖的。就象上次不肯来幼儿园，当听到教师说想念他，要去打电话给他，立刻就不闹了，乖乖的去坐好了。
幼儿案例分析大班 篇14
我们班有一个叫明明的男孩，他是这个学期到我们班的。明明在群众教学活动中注意力很难集中，是个“坐不住的孩子”，有时他会“骚扰”周围的小朋友而打断教师正在进行的活动；对于教师布置的任务，他常常不能很好地完成；他想参与同伴的活动，却因为不适宜的方式而被同伴拒绝。周围的小朋友实在驱逐不了他的状况下还会去告状。教师对于这个经常惹麻烦的孩子也伤脑筋，经常当众批评他，盛怒之下她勒令全班的孩子不要理睬他。但这种教育方法的效果并不好，时间一长，在其他孩子的眼中明明成了一个调皮、只明白惹教师生气的坏孩子。
立刻就要进行群众教学活动了，孩子们陆续回到自我的座位上坐好，教师开始讲述这天教学活动的主要资料。明明坐在自我的位子上没在仔细听，他正用手撩旁边可儿的小辫子。可儿皱了皱眉，将自我的小椅子往旁边挪了挪，明明想将可儿的椅子向自我这边拉近一点，于是两个孩子开始拉拉扯扯起来，发出了一些声音。教师向他们这边瞟了几眼，有点不高兴但没有说什么，这时可儿突然叫了起来：“教师，你看明明。”教师最终大声地对明明说道：“明明，你给我坐好，再不听话，就让你出去！”本来和可儿僵持着的明明被教师的呵斥镇住了，他怯怯地坐直了身体，瞪大眼睛看着教师，脸上流露出内疚的表情。可儿之后又说道：“他刚才使劲地拽我的椅子……”“好了，好了，不许说了，你们以后听好了，从这天开始谁都不许惹明明，谁去惹他我就找谁，听见没有？”教师厉声说完这些话后严肃地看着全班的孩子。对于教师的命令，孩子们异口同声地回答：“听到了。”明明使劲地绞着自我的手指，有些难过的样貌，但随着教师话题的转移，他又恢复了原貌，一副满不在乎的样貌，东张西望，不明白在想什么。
分析：
一、教师教育方式产生的消极后果
首先，旧的问题没有得到解决，又添新的问题。教师想透过孤立的方式迫使明明“改邪归正”，不再违反纪律，可是实际上这种教育方式非但没有解决原有的问题，反而对明明产生了消极的影响，明明在自我善意的行为受到同伴的误解并遭到拒绝之后产生了破坏性的行为
其次，教师在意识到自我教育方式不妥之后，想立即改变这种孤立教育方式带来的不良后果，已经不是一件容易的事情了.原因在于：
其一，年龄越小的孩子向师性越强，教师说什么就是什么，大班孩子的道德认知还处于他律阶段，教师作为孩子眼中的权威，她的话尤其是命令性的语言对孩子的话就是决定事物的标准。教师经常当众批评明明，甚至动员其他孩子“不要理明明”的命令，很快被孩子理解并坚决地执行。
其二，明明给同伴的坏印象部分是由于他自我调皮经常受批评造成的，教师孤立的教育方式导致了即使是明明善意的动机和行为也会被其他孩子误解并拒绝，应对同伴不分原因的排斥明明显然受到了必须程度的挫折，在没有得到正确引导的状况下，他采取了消极的行为方式予以反击。这种状况造成的结果是一种恶性循环，即明明的负面行为反应越多使其他孩子越加肯定了他是个捣乱的坏孩子，也会越加排斥他，同时强化他们从教师那里获得的对明明的消极态度。
最终，孤立的教育方式使明明被迫陷入与同伴交往的困境（如场景三中反映的情形），教师没有利用群众力量中用心的因素，而是恰恰相反，她让其他孩子孤立明明，不仅仅不帮忙他反而不去理睬他，教师的这种做法无形中在明明和其他孩子之间竖起了一道屏障，而学前期幼儿的同伴交往对幼儿的社会认知、交往技能、个性和道德品质的发展有着十分重要的好处，如果明明始终被同伴这样孤立，将会失去更多的与同伴交往的机会，这对明明日后的发展是不利的；另外，良好的人际交往是日常生活的调节器，会让人情绪舒畅地从事各种活动，明明与同伴这种敌对的状态不改变的话也会干扰他正常的探索活动，降低他对外界环境的好奇心。
二、解决方式
1.教师首先要清楚明明的特点
从明明的日常表现能够看出，他是一个调皮好动，注意力容易分散，对新鲜事物好奇心比较强，自控潜力比较弱，缺乏耐心的孩子，此外，他想和同伴交往却不明白该怎样样被同伴接纳。从明明园外背景来看，他是从其他幼儿园转过来的，并且据笔者的了解，明明的父母为孩子转园的目的是觉得他原先的幼儿园教育环境不太好，孩子过于自由散漫，学到的东西也比较少，此刻明明所在幼儿园里受到的约束比以前要多也要严格；另一方面，明明转园之后很快升入大班，由于大班与小学的紧密衔接，教师会在平时的要求中思考到孩子对小学环境的适应问题，为孩子顺利地入小学做一些必要的准备，比较明显的一点就是群众教学的时间加长，会提出一些与小学教学要求相接近的要求，所有的这些对明明来说，都要去适应。
2.帮忙明明建立与新环境相适宜的秩序感
（1）教师一方面要多关注明明的举动，同时对于明明不正确的行为要及时制止，并明确地告诉他错在哪里，就应怎样做。教师此时不适合说一些反话或是隐语，因为年幼的孩子有时并不清楚教师话中暗含的意思，所以对孩子要说大白话，尤其是对明明来说，他对新环境的熟悉程度还不够，对新班级一些具体要求还没有清楚的意识，并且相比他以前所在的班级环境，此刻班级的要求要严，这样对他来说适应就更需要有一个过程；另一方面，教师还能够在同伴中给明明树立一个学习的榜样，鼓励他向班上的好孩子学习，实际上是把抽象的要求具体化。
（2）对于明明时常因为好奇心而违反了纪律.一方面不妨告诉他，上课的时候要认真听，不能够做其他的事情；另一方面答应明明，等教师上完课之后，能够和其他的小朋友一齐玩这个玩具，可是前提是他务必要认真听讲。在那里笔者想提及的是，玩具是给孩子玩的，只是作为纯粹的装饰品就失去它对儿童的好处了。
（3）教师要有耐心，明明的特点使得他适应新环境需要一个过程，教师对明明违规要不厌其烦，反复提醒，不能因为急躁而时常出言不慎。
（4）对于孤立的教育方式已经产生的消极后果，即明明在同伴中的不良形象，一方面教师要有勇气寻找适宜的机会，当着全班孩子的面承认自我的错误，能够向孩子解释是自我太生气才会这么说，这样说是不对的，我们不就应不理睬明明，就应想办法帮忙他才对。这种做法一方面能够减少明明在同伴中的一些负面影响，同时，让孩子学会去关心别人。
（5）教师要善于将群众力量用到用心的方面，能够鼓励孩子们帮忙明明取得提高，让大家一齐监督明明，在明明取得提高时为他鼓掌加油，在他犯错误时指出错误之处，并帮忙他改正。让明明体会到群众的温暖、同伴的友爱，逐渐被新群众所同化。
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