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志愿者服务实践工作心得的总结（通用11篇精选）

日期：10-02 作者：网友整理人气：3730我来评论

导读：志愿者服务实践心得（通用11篇）　　我们在一些事情上受到启发后，好好地写一份心得体会，这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家收集的志愿者服务实践心得，仅供参考，希望能.....

志愿者服务实践心得（通用11篇）

　　我们在一些事情上受到启发后，好好地写一份心得体会，这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家收集的志愿者服务实践心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　志愿者服务实践心得篇1

　　作为一名大学生，这次活动是我第一次参加志愿者服务活动，能够说志愿者服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是经过志愿者服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的欢乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为欢乐之本为座右铭。

　　参加志愿者短短的一天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们可是是在尽一份真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都会因你的光彩而变得美丽。如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。小小的动作都会有巨大感染。并不是必须要做一些轰轰烈烈的事。

　　在志愿者的大家庭里，来至社会不一样地位的人们。有来至不一样地区的人们，不一样的年龄，不一样的面孔，不一样的想法。有在校的学生、有就职的上班，可我们有一颗同样奉献的爱心的心。即使观点和做法不一样，可是这位爱心的中庸让我们紧紧联系在一齐。所以我学会了沟通，跟小龄的学生就要站在他们的观点去想问题，跟同龄的大学生，上班族就要提出自己的观点相互交流。我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮忙、团结协作。原本不相识，也变得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍贵友谊。

　　从志愿者的服务工作中，经过谦虚，我学会了许多人生的经验。经过活动，我的到很多的欢乐与心灵的满足，这一切都是我宝贵的财富，是书本学习不到。在许多的志愿服务的活动中，我体会到工作的成效取决于个人的进取性。进取地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都能够迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装的瞒瞒的。所以我们志愿者既是奉献者，也是受益者。工作锻炼我的思维，更磨练我的意志。使我更有本事，真心去实人生的价值，从而回报于社会。

　　同时感激促进会给予我的这次机会，如果有机会我会一向把这个志愿者当下去的。

　　志愿者服务实践心得篇2

　　不知不觉，在xx呆了将近四个月了，就好像以前在全球某工商上学的时候一样，当我开始渐入佳境时，一晃身我就被毕业了。就是说，欢乐的日子过得总是很快。

　　十月上班的时间很少，从一个十一长假拉开序幕，再到一个国际风筝节，接踵而至是一个闺蜜婚礼同步是一个社区活动，期间穿插一个领导ppt，最终以一个生日庆祝圆满谢幕。

　　xx岛的十一也分外热闹，少年宫的后花园-文化广场也是百花争鸣，被打扮的花枝招展的。期间，还有台风莅临我岛，接待这个领导自然是很隆重的，既然不是鸣炮32响，那只能是全程停航喽。在xx，最终体会到了什么叫做“里面的人出不去，外面的人进不来”的滋味了。这能够说是给我体会了另样的生活吧。在停航的时候，我去水果店买水果，竟然空空如也。跟小店老板聊起时候，小店老板说，他们这些水果都是拼船一齐运来买的，台风来了，就运不了。这时候，我想起来一句话，那就是要致富先修路。新区建设，交通上的功夫必须要下足呀。期待xx与秀山的连岛大桥的建成，虽然那时候我可能已不在xx了。

　　十月份是一个喜悦的日子。

　　在这个月了，我参加了闺蜜小雪的婚礼，那天是我第一个去酒店的，比较尴尬，因为单位艺术进社区的活动，早上不能提前去，只能把活动主持完后，才匆匆忙忙的赶到杭州，因为比较早去，酒店人都在休息，只能在哪里闲逛闲逛了。大学里的同寝室的闺蜜都来了，这也是我们一齐聚会吧，婚礼上看着小雪穿着红颜色的礼服，真的，心里满满的都是感动和祝福。人生就是有那么多的意想不到，以往，我想过无数次我们寝室里人结婚的场景，大家也在臆测是谁先长发及腰，青丝盘起。可是万万没想到是小雪，在大学里单身的人，比我们这些在大学时就出双入对的人先迈进了婚姻的殿堂，看来人生总是有无数的变数呀。就是说有时候缘分来的时候，挡也挡不住，不管怎样，还是要祝小雪新婚幸福，一年抱两吧。剩下的那几位闺蜜们，你们要加油给力呀。毕业了那么久，我们还能亲密一如从前，我就觉得自己很幸福，我们会约个时间，约个城市，大家齐聚在一齐，真的好幸福，可能有时候大家为了工作忙的忘记了跟彼此联系，可是我们的感情却不会淡去。这就是闺蜜！

　　十月是一个休闲的日子。

　　第一次参加风筝节，去的时候，也没什么事情能够干，纯粹是去赶场子，凑热闹去的。在少年宫和团委的工作，我从来都是一个享受的过程，学旅游管理专业的人，最爱做的事情的自娱自乐的游玩。我也是，在风筝节里我看到了很多大师级别的风筝，让我大掉下巴，原先风筝能够这样做，就像刘姥姥逛大观园一样，我看了很多剑走偏锋的风筝。给我最深印象的是hellokitty的气囊型大风筝了，太cute了。人生最浪漫的事情，莫过于光着脚在沙滩上在海边与自己心爱的人，吹着海风，怀抱着大海蓝天，放着风筝。太帅了，期望以后有机会能够跟自己的他一齐在海边放风筝，看来我是韩剧看多了。

　　第一次进社区给老人送温暖，我要做得事情也很清闲，那就是把自己写好的主持稿，在活动中背出来。自从有了上次茶座会的经验后，这次主持我就自然多了。期间还小小秀了自己的歌喉，虽然不是很好听，可是社区的老人们都异常捧场。感觉xx这些社区的老人们都好文艺哦，能歌善舞，让我大跌眼珠呀。看来老人们，其实都是很有才华的，不要认为老人来去就是什么都不行了。就像那句话一样：最美可是夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的花，夕阳是陈年的酒。真的在社区跟老人交流的过程，也是我对新时代老人有了一个改观。家有一老就如一宝，他们其实真的也很棒的。

　　在xx也四个月了，舟山话，也偶尔能飙几句，可是在主持过程中，老人们说的舟山话，我真的是瞬间石化，听也听不懂。看来以后要能做好沟通工作的话，是应当好好把舟山话学好来。

　　十月也是一个苦的日子。

　　大学里，经常动不动就要做ppt，本来认为领导叫我做ppt，像我这样身经百战的人，能够目无全牛了，想不到，就仅仅做领导去省里演讲的ppt，我就整整折腾了一个星期，刚开始我以我大学的小清新风去做时候，直接被领导打回重做，之后，实在没办法我就找学设计的小伙伴给我设计一下背景，貌似领导挺满意的，这个星期的日子过的我是苦呀，用一个咖啡广告台词来说：我不是在做ppt，我就是去做ppt的路上。领导总是要求很高的，什么照片不好看呀，叫我用美图秀秀弄照片，我堂堂5.0的视力也经过2晚通宵的蹂躏下，渐渐模糊了。记得有一次跟领导在单位商量ppt修改问题时候，领导突然蹦出来一句话，你审美是不是有问题呀，这个照片大小长短是要按照“黄金分割”来放的，小伙伴我顿时惊呆了，领导就是领导呀，的确是高端大气上档次，然后我弱弱的问了一句，那怎样割呢。然后领导就没有然后了，估计是被我气坏了。在做ppt的过程，我发现之前在大学里做的ppt真的是弱爆了。所以，我就自己在学做ppt和photoshop的一些课程。我要崛起呀，不能凡是都叫别人帮忙呀，ppt的制作过程，我发现了计算机技术的重要性，要好好学呀。

　　十月是一个完美的日子。

　　前天跟小杨一骑车回家经过文化广场的时候，我突然闻到了桂花香，说了一声桂花好香。小杨却说，别的地方9月就桂花飘香了，那里10月才香，这叫晚香呀。突然怀念起学校里的桂花香了。

　　还记得去年我生日时候早就过了桂花飘香的时节了，今年我生日了，桂花却刚刚开始。我还清楚记得去年我生日时候，602寝室的小妞们一齐过的，那次我还买了一个很难吃的蛋糕，被群批。你们送我的抱枕我还带在身边，一向放在床头呢，那里的小伙伴看到那个抱枕时都说好好看，看来你们的眼光真的不错。

　　今年生日是在志愿服务地过的，没有家人和好友的陪伴，可是我却不会孤单，小杨教师为我做了一个蛋糕，还特意为我煮了生日火锅，我的小伙伴们也请我吃了xx唯一的韩国烤肉，补补这几个月的油水，真的超级幸福。收到了一个lock&lock的保温杯和所谓的“惊喜”礼物，这个冬季我不会再感到寒冷了。生日那天，小外甥还特意给我打了一个电话，甜甜的说，小姨，生日欢乐！空间里大家的生日祝福我也收到了，这是我过过得一个较为特殊的生日，在xx服务的日子里，有你们的陪伴，我想说真的很幸福。多谢你们为我做的一切，不能给你们什么，只能说一声：有你们真好，多谢！

　　十月也接近尾声，你欢乐吗？我很欢乐！

　　志愿者服务实践心得篇3

　　今年寒假，我和我们班上的几位大学生来到了我们县上的敬老院，看望住在那里的老人。老人们一看到冒着寒风赶来看望他们的学生，立刻关心起来，拉着我们的手问寒问暖，十分关心我们各方面的情景，体现出了老一辈对年轻一代殷切的期望和关怀。还有一些老人们也是高兴的合不拢嘴，与同学们分享自己“想当年”的“金戈铁、马万户侯”，并与同学们聊了一些日常生活中的点点滴滴，同学们也很关切地询问老人的身体状况和生活情景。

　　老人们都感慨地说道，正是有了国家的各种福利政策才有了这样考试吧无虑地安享晚年的今日。更多老人表示同学们的到来为他们平淡的生活带来了生机和乐趣。我也详细询问各位老人的生活起居情景，与老人们聊起了家常，帮忙他们打扫卫生，很快就融入其中。我们没有因为酷热的天气埋怨过一句，取而代之的是满腔的热情。因为这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值，它是一种美德，更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通。

　　那里的老人并非每个都还有健康的身体，他们是社会的弱体，他们更需要社会的关注。在雨天，由于身体的原因，也许他们正忍受着各种疼痛的折磨;在雪天，由于环境的限制，也许他们正忍受着寒冷的侵蚀，那我们又在干嘛呢倾听雨的欢唱，感叹白雪美丽，在和煦的阳光下嬉戏。相比而言，我们是欢乐的，而老人们是痛苦的。可是，我们又能做什么呢我们能够做的只能使给他们我们最真挚的祝福;看望他们，给他们少许的欢乐!我们要解读他们的人生，即将走到生命末端的他们又何所思何所想呢未来的我们会像他们的儿女一样吗把至亲至爱之人就这样托付给敬老院吗如果是那样，那么当最爱你的父母走了之后，必须会后悔!

　　当今社会，不明白孝敬老人的人不在少数，他们忘记了他们的父母含辛茹苦的把他们拉扯，在自己有本事挣钱吃饭后，就将年老的父母给抛弃!任由他们艰苦度日。

　　在回来时大家都笑容满面的说：“来到那里，是一种教育，也是一种锻炼，老人需要社会的关心，社会也应当给予这些老人必须的关注。敬老爱老应当是社会主义精神礼貌常抓不懈的工作，我们当代大学生有必要和老人们多交流沟通，明白老人的苦处、难处，这有利于提高当代大学生的思想素质和道德素质。

　　老人，他们是社会的弱者，能够往他们也是社会的创造者，祖国之栋梁!

　　到敬老院去做些力所能及的事，将自己活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风采，一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己，我们有职责、有义务去关心他们，献出自己的一份爱心。

　　老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应当不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们以往为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来!

　　志愿者服务实践心得篇4

　　7月26日，我有幸作为一名学生志愿者，跟随学校附属医院相关科室的中青年专家，踏上了前往河北省为期四天三夜的暑期社会实践之旅。

　　示范队首先来到中国五大革命圣地之一――西柏坡中共中央旧址，在参观老一辈革命家们生活工作环境的过程中，当年他们指点江山、挥斥方遒的英勇身姿仿佛历历在目。“两个务必”给我留下了深刻印象，戒骄戒躁，艰苦奋斗，我们要用西柏坡精神时刻自勉。

　　27日，我们来到城南庄乡为村民及老红军进行义诊，尽管天气炎热、汗滴如雨，但我们依然用尽全力布置会场、循环广播义诊时间和地点、协助专家教师做心电图、发放介绍健康知识的宣传单及“四个全面”宣传彩页。

　　转天，我们前往阜平县八一期望小学，在专家们进行卫生健康知识讲座的同时，志愿者们将精心准备的牙刷牙膏套装和文具礼盒分发给孩子们作为礼物。整个讲座一向都在十分活跃甚至是火爆的氛围中进行，小学生们表现出的对知识的渴求也更强化了我对自己此刻所拥有的学习机会的珍惜。

　　最终一天，十兄妹相互鼓励、彼此扶助，相携登顶因“狼牙山五壮士”的事迹而闻名的狼牙山。总有一种精神，让我们泪流满面;总有一种力量，让我们铭刻心间;总有一种人格，驱使我们不断追求自我完善。革命先烈昨日的英勇气概，崇高的爱国主义情感和坚贞不屈的民族气节，将永远激励着我加倍学习专业知识，用知识编织梦想的风帆。

　　感激此次难得的社会实践机会，让我无论是在最初的物资准备，还是在每日的志愿服务中，不仅仅积累了毕生受用的经验，还收获了情谊深厚的友情。今后我会坚持科学梦想，不忘先辈精神，牢记名师教诲，用青春华年绘制人生的图稿，用天医精神串联起斑斓的记忆。刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，在无私奉献中传承志愿者精神，让医学之路随梦启航。

　　志愿者服务实践心得篇5

　　8月17日早上，我们小组六人在队长的带领下兴致勃勃地来到南坪公交车站，我们先在车站内熟悉了各路公交车的运行路线，并做好标记。我们在二分公司团委书记的带领下领取了志愿者服装，热情上岗了。上午，我们来到325路队，在路队团支部书记的热情带领下，我们加入到志愿者的队伍中。我们认真地为每一位乘客解除疑难，对不熟悉路线的乘客做认真细致地提醒和引导；我们为老年朋友找座位；我们为每一位携带较多行李的朋友帮忙拿行李，对每一个乘客一个微笑。汽车到达终点站，我们都争着做车内清洁，每一位志愿者脸上都洋溢着幸福的笑容。

　　8月18日，我们来到期盼已久的汽修一厂。早上9点，在厂团支部书记的带领下我们开了一个简短会议，他细心地为我们讲解汽修一厂的光荣历史，告诉我们在场内应该注意的地方。会后，在团支书的带领下我们参观了厂区，他细心地为我们解答心中的疑惑。我们先后参观了发动机车间、保养车间、轮胎车间与检测车间。我们一行对汽车维修与制造方面的知识都很感兴趣，我们听得也格外仔细。随后，领导为我们划分了相关责任区域，帮助保洁人员维护场内清洁卫生，并引导市民不要在场内吸烟等等。下午我们小组集体为厂内更换了标语，清洁了休息区内的垃圾桶，并各自做了当天的实习报告。在报告中，我们总结汽修一厂的工作人员认真负责，工作热情高涨，厂内清洁干净。

　　8月19日，我们来到位于大学城的266线，这一天下着很大的雨，但是我们公交驾驶员和售票员却准时来到自己的工作岗位。这里的工作人员对我们的态度和蔼，我们一到这里就感受到家的温暖。由于雨下得很大，支部书记决定让我们跟车服务。在这里我们跟着售票员一起对每一位乘客微笑，对他们服务，解难答疑。

　　通过这次志愿者活动，我们对重庆公交，尤其是维修行业有了一次比较全面的认识。我们理解课堂知识的同时，也使理论在实际生产中得到了运用。近年来，中国的公路行业特别是公交行业迅猛发展，其公益和服务性质显得越来越重要，这对于本行业的工作者来说，既是一个机遇，也是一个挑战。作为即将走向社会的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践能力，这样更有利于将来的发展，使自己也有所作为。（重庆公共运输职业学院周友明）

　　志愿者服务实践心得篇6

　　6月28日，星期六，行政楼205会议室，平安志愿者服务队第一次全体成员会议正在举行。

　　小伙伴们都很准时，我到的时候，大家已经在等待，这是精气神，守时是第一规则，在接下来的活动中，每个环节都必须做到守时，在接下去的工作生活中都要做到，这是做人的基本原则。

　　给我的名单，12个人，来自10个学院，大家相互之间都不是很熟悉，对工作开始还是有一定的困难的，但我相信，等实践结束，这些小伙伴将成为要好的朋友，必然的，接下来他们要摸爬滚打在一起较好一段时间的。

　　先介绍一下暑期社会实践的具体项目，即为“平安志愿者服务队”重点围绕安全来做工作，这里不讲了，说见策划书。

　　接下来讲一讲分工，按条还是按块，各有利弊，经协商决定分成三个组：讲师团、宣传组、物资组。

　　分工是协作的前提和基础，只有在明确的分工基础上，才能实现充分的协作，但这个是建立的相互了解、相互信任和相互支持的基础之上，后续的工作是否能有效开展，这一点很重要。

　　再强调一下安全，差不多了，接下去的时间，各自准备各自的内容，开工啦！

　　今天周六，我#腾博消防志愿者值班#，今天帖子内容如下：

　　xx师院#平安志愿者服务队#已组建完成,今天开始进入工作状态.在接下来一周,志愿者将走进社区及企事业单位,协助其检查消防隐患.进行消防培训和灭火演练及治安安全宣传,对社区居民.消防中队等进行应急救护培训,每天至少两名志愿者在派出所参加警营体验活动,还将配合交通之声参与消防支队活动,敬请期待.

　　志愿者服务实践心得篇7

　　作为一个中国人，尤其是作为一名在不久的将来就要踏入社会的大学生，我们应该珍惜大学的时光，努力学好知识，将来为祖国的建设和发展作出自己的奉献。使自己无愧为一名中国人。

　　感谢学校给我们提供的这一平台，在这里，学到许多东西，也体会到了团队精神的重要性，加深了我们同学之间的友谊，更加认识到做什么都是很辛苦的。在为地铁9号线做义工的同时，我感觉特别的充实，上海地铁工作者为祖国的地铁事业作出了巨大的贡献，国家地铁的发展离不开一代代上海地铁工作者的努力。

　　我们一行人到达了目的地。在工作人员的分配后，我们各自开展了劳动工作。我认为学校让我们去参加义工活动，同时给了我们一个接触社会的机会，我认为这是非常必要的和必须的。在以后的大学生活里，我一定还会更积极地去参加义工活动。世博热情还未消减，我们城轨学院又迎来了一场服务热。此时，我们满怀热情来到了地铁9号线，面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃，更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的'有价值在那里，我更加认识到了服务人民、贡献祖国的重要性。将爱传递到每一个角落，让世界多一些服务所带来的美好。对于此次实践活动，我看到了一个干净、整洁的环境给人以多么大心情愉悦感，保护环境是多么的重要，保洁人员是多么的辛苦。

　　因此，我们通过此次活动会更加珍惜当前的美好环境、更加敬重默默辛勤工作的保洁人员。过这次义工活动，我除了因帮助那些曾经为中国地铁而奉献一生的人们而荣幸。最重要的是对中国地铁上海地铁的发展历史有了更好的认识。看到了中国地铁前期艰难发展的辛酸，看到了中国地铁如今的蓬勃发展。我认为通过这次义工活动，除了得到我们实践所需要的学分，并且了解了有关中国地铁的文化、知识。大家干活都干得十分卖力，在劳动的同时我的感觉特别充实，看着一张张热情洋溢的脸，深深感到温暖，感到和谐。作为一名义工，我是幸运的，我也是快乐的。

　　此次活动问题大多是体现在我们当中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的时间意识不够。其次，是本次志愿者在规定的集合时间内迟到，耽误了活动的时间，对于活动的组织者提出一些建议。首先，可以在我相信，很多同学都和我们一样：乐意为大众服务，因为我们肩负着伟大的历史使命，我们是祖国的未来，努力学习，服务社会报效祖国，便是我们最高的使命，让我们一起本着奉献友爱互助进步的精神发扬我们志愿者的风采迎接美好未来。此次实践活动给我留下很有意义的回忆。

　　经过义工工作，使我认识了很多东西，很多哲理，令我明白了出来社会工作是不同于在学校学习、考试的，两者是有大的不同。而且，在学校中学到的知识不一定在工作中用到，工作中的道理是靠自己慢慢地体会的，不是一下子就能学会。做义工不仅充实了我的生活，更让我感到社会的温暖，大家因爱走到一起，心心相连，想帮助更多需要帮助的人。每当我想到这样可以帮到别人，我就提起劲来，努力地做下去。

　　现在做义工就快结束了，渐渐地，我觉得有些伤感，想到快结束了，心里又有喜又有悲，感觉不是滋味。我有些不舍得那些同我一起工作的义工们，但愿有下次的实践活动，如果有，我会重新投入工作中，与伙伴们一起体验帮助别人的快乐。我觉得，做好事，不能想着回报，自己能多做些什么，就尽自己的力，不言苦，不言累，不言谢。我们通过一次次的活动，也是一次次的学习，一次次的成长，一次次的奉献，将义工的精神发扬光大。希望有下一次做义工的机会，如果有的话，我会重返义工的道路。

　　志愿者服务实践心得篇8

　　今年暑假的这段时间，为了能在生活中更加的锻炼自己，让自己能更加的了解生活，我参加了在社区的志愿者活动。

　　志愿者，这个名词我在之前只是在路上看到过而已，但是他们究竟是做什么工作的，身为学生的我，居然一直都没有了解过！想我到现在过了这么久，都已经上了大学了，却也只是对志愿者这个工作有一个模模糊糊的印象，是在是有些惭愧。但正是这样，我才能在这次的志愿者活动学习到更多志愿者的知识，更加的了解我之前所不熟悉的这个光辉的职业。

　　做了一段时间的志愿者，虽然我知道自己其实依然有许多不懂的地方。但是现在就我自己在志愿者工作中的体会来写下这份体会。这是一份很普通，但是对我却意义非凡的体会，希望之后能有更多的同龄人能去亲自体验看看。我的志愿者心得体会如下：

　　首先说到志愿者，我们总是想到自愿、无偿的去工作。容易让懒惰的人产生一种拒绝的感觉。但实际上，我也是有些抱着这样那个的想法，但是在这次的志愿者活动中，我深深的被队伍中的优秀志愿者们的奉献精神所打动。比如在清理社区的垃圾的时候，我们都拿着劳动工具在社区中清理垃圾，但是有些过高，或是实在是太脏的垃圾，我都打扫的很慢，做的很不情愿。但是在看看那些优秀的志愿者们，他们不顾自己是否被弄脏，只想着将社区的垃圾处理干净，有些还主动的去帮助一些社区的老人做事。这些，都让只知道听从命令做事的我感到敬佩和惭愧。让我在之后的工作中也被他们的奉献精神带动了起来。同样身为志愿者，但是他们却愿意去做我们不愿意做的事情，这些才是真正的奉献，他们是志愿者中的志愿者。

　　第二个感受就是对那些乱贴小广告人的气愤，平常只是看着这些小广告碍眼而已，但是当我亲自动手去铲除它们的时候，却发现他们就像是“长在”了墙上面一样，只是一面墙的广告，却让我的手都抬不起来了。这些“长在”城市中的小广告，真是让人有气有拿他没办法，在清理了之后，不久之后还是会在人们不经意的时候“长出来”！实在是坐实了“城市牛皮癣”这个称号。

　　但是，在这次的活动之中，和大家一起劳动，一起在工作中聊些有趣的事情，实在是让人心情愉悦。看着小区在我们的努力下变得更加干净了一些，听着人们的感谢，我们的心情也变得更加的愉快了。

　　志愿者服务实践心得篇9

　　今年暑假，我们响应学院的号召自己组队，针对志愿服务类中的“记录身边人的中国梦实践活动”展开了一系列丰富多彩的调查活动。通过连续几天的走访与问卷调查，我了解到了很多也收获了很多。

　　这次志愿服务活动我们主要通过问卷调查以及村民访谈的形式，认真听取基层群众讲述他们的梦想与愿望，以及他们对“中国梦”的看法。在志愿服务前期我们做了不少的准备，其中拟定调查问卷就是一项很重要的工作。以前只填过或者帮别人发过调查问卷，但从来未自己设计过调查问卷。和我们实践队的负责人一起设计调查问卷时，才第一次比较清楚的了解到：设计调查问卷时要遵循合理性、一般性、便于整理等原则，以及设计出的问卷要有针对性等，收获颇多。

　　在走访和问卷调查中，我收获了很多。实践活动还未开始前，心中一直在打鼓不知道该怎样与人交流，随着与村民们的交流，村民朴实的言语让我感受到了温暖，同时，也锻炼了我的语言表达能力，也让我逐渐克服了与人沟通的恐惧。从他们朴实的话语中，我看到了当代农民的精神风貌，以及对未来农村发展的殷切希望。每次活动结束后我们都会通过微信、qq等实时通讯工具与实践队内的其他队员进行交流，网络积极的一面给我们很大的帮助。

　　这次志愿服务活动给了我很深的感触，让我深刻的体会到了，有些东西在学校中是学不到的，当代在校大学生要想更好的融入社会，光靠书本的知识是远远不够的，我们需要理论联系实际，不断的运用现有的知识进行实践。而大学生实践就是引导我们当代大学生走出校门，走向社会，了解社会，融入社会的良好方式。通过参加志愿服务活动会让我们的知识得以补充、思想得到升华。

　　而作为当代大学生的我们，更应该认真学习、多多涉猎，全面发展自己，使自己的能力得到提升和发展，为实现“中国梦”贡献一份力量。

　　志愿者服务实践心得篇10

　　关于志愿者服务中的授课技巧问题。

　　小伙伴们这几天很辛苦，讲师团的几个人，每个人任务都很重，她们要在社区里给小朋友上课，给老年人上课，还要到幼儿园里给小小朋友们上课，接下去还要给消防官兵上课。相信她们在授课过程中，感触很深，受益颇多，在此谈谈自己关于授课技巧的感想。

　　首先，准备要充分。给人一杯水，你应该有一缸水，或是一盆水，至少也得有一瓢水，你只有一杯，那可是要困难了。对象至关重要，针对不同的群体，需要选择听众各自感兴趣的话题，比如说针对老年人，健康方面往往是关注的重点，生活安全、应急救护、紧急应对等这些可能会更关心一些，大谈偷窃的手段那就无聊了，老同志比你见得多。针对小朋友，防溺水、防中暑、交通安全等等应该成为重点。有针对性地做好充分的准备，量上要充足，质上要保证，以无隙入有间才能游刃而有余。

　　第二，方法要得当。走出校门，进入社会，讲课的形式上不能搬用学校里的。针对大学生，理论性可以较强，方法上强调互动但毕竟会以讲授为主，但出来，完全不一样。在学生做准备的时候，我就有过提醒，针对小朋友和老人，最好是针对问题来讲。把自己要讲授的问题，全部设置成问题，听众感兴趣的问题，根据问题设置思路，规划内容。比如说针对老年人讲应急救护，切菜时切到手了怎么办，前臂骨折了怎么办，钉子扎到脚里面了怎么办，等等，这样设计效果比干巴巴讲要好得多。对小朋友也是一样，见到有人溺水了怎么办，自己怎么防范溺水……另外，视频、图片、课件等等要配套，幼儿园里是没有电脑的，要把PPT转成图片格式，因为他们有DVD。

　　第三，控制要得法。课堂的气氛是你这堂课质量的一个体现，听众的以反应是你讲课水平的一种反馈。当一眼看下去，所有的人都坐得直直的，认认真真听你“掰活”，你讲得应该不错。若是有一个两个打瞌睡，你要注意了，必须给点带刺，打瞌睡是会传染的，不来制止就会蔓延。讲个笑话，提问一下她边上的人，或是什么办法都可以。若是有人睡觉，还有人在看手机，还有人在干别的，你要马上调整你讲课的内容，大家对你的内容缺乏了兴趣，尽快过渡完“没用”的，开始大家感兴趣的。下面一定不能乱，我的要求，我问问题可以回答，但我讲得时候下面就不能讲了，要不乱哄哄的，效果会大打折扣。总是有声音怎么办？查找来源，是在讨论你讲的内容，还是在聊天，若是无关的，要果断予以制止，你的目光多向他投放几次，不停，你停下来看他几眼，还不停，你设置一个问题请他回答，还不停，让他来讲吧，你休息一下。总之，场面一定要控制，好的气氛是好的效果的前提。我们的队长在控制场面方面还是有独到的地方，小朋友回答问题，举手要标准动作，嘴里不能有声音，谁做的规范就叫谁来回答，效果不错。

　　第四，张弛须有度。讲授要有节奏，大一些学生集中注意力的时间一般在半小时左右，小朋友要更短一些，因此，在设计课程内容的时候，一定要有张有弛，不能都是重点，不能一气呵成。讲一段，留出放松的时间，可以讨论一个小问题，看一小段视频，自己做一下复习等等，几分钟后再继续内容，这样的效果会好的多。就像跑400米一样，专业的运动员在第二个弯道会放松几步，给肌肉补充些氧气，正常人无氧呼吸的极限不足以支撑你跑完400米，若你不去放松，最后100米或是50米，就“飘”起来了，腿酸了，没有力气了，自然快不起来。道理是一样的，授课过程一定要有张有弛，张弛有度，效果会更好一些。

　　技巧很多，偶不是名师，也不是新秀，在专家面前这叫班门弄斧，在学生面前或许会有点借鉴的价值。

　　小伙伴们讲得不错，再接再厉，将来都是优秀的教师。

　　志愿者服务实践心得篇11

　　7月5日上午，xx师院平安志愿者服务队走进飞英消防中队，一场应急救护培训在此展开。

　　消防官兵是消灭火灾的主力军，也是应急救援的中坚力量，他们冲锋的救援的第一线，他们的应急救护技术关乎被救援人员的生命安全。他们不仅需要掌握单兵救援的技术，更应该了解了事故灾难的应对处置；不仅仅懂得灾难现场的检伤分类，还要懂得一点点手语，便于与特殊群体的沟通和交流。

　　在我心目中，消防战士应该个个身手不凡，不单单是救火本领、登高本领、翻越本领，还是沟通的好手，救援的排头兵，应急救护的行家里手。想像很丰满，现实很骨干。也太难为他们了，有一些战士才入伍一两年，怎么可能面面俱到呢？

　　经过与红会的沟通、与消防部门的协商，我们选择了一些实用的项目，走进军营，和大家一起来学习。

　　培训首先从手语开始，志愿者教得仔细，战士们学得认真。“你好！我是消防员。请你不要害怕，让我来帮助你可以吗？你哪里不舒服？需要联系你的家人吗？电话是多少？你不要着急，你请这边休息。”“可以。”“你感觉舒服点儿吗？”“舒服了，谢谢！”最常用的词语，能够进行简单的沟通。经过几遍的练习之后，战士们能够完整地表达清楚上述内容。

　　接下来进行了可检伤分类培训，检伤分类是较大事故灾难现场救援必须进行的环节。经过培训，战士们掌握了检伤的基本方法，明晰了快速分类的程序和注意事项。

　　消防中队的战士和志愿者分成两个小组，观看了一段空难的视频之后，开展按小组对视频内容展开讨论，针对视频中出现的事故类别、伤员情况等进行描述，针对组织救援情况等进行优劣分析。讨论结束后，各组组长上台进行讲述。志愿者组多从救援的细节展开，而战士组则更注意整体和系统。这种沙盘推演的教学模式给志愿者和消防战士都留下了深刻印象。

　　最后进行的是现场情景模拟，一个组安排人员模拟伤员，其中一个伤员只能用手语交流；另一组组建救援队，进行环境评估后进入现场，检伤分类后，进行救援。这一环节模拟了火灾、水灾和车祸的现场救援，考查了两个小组的检伤分类处置、应急救护处置、团队协作等能力。

　　下午，消防战士来到xx师院学院，使用浙江省红十字应急救护培训考试网络系统，进行了应急救护理论考试，经过学习，每位战士都达到或超过了80分及格分。理论考试结束后，进行了cpr操作考核，全体成员均进行过关。

　　本次志愿者走进军营活动，促进了军和民的完美融合，增进了警和校的真情交融。战士们和志愿者相互学习，相互指导，优势互补，达到了预期的效果，让“有意义”、“收获大”、“讲得精彩”成为大家谈论最多的词，此次培训圆满成功。

银行服务心得体会

　　银行服务心得体会（一）：

　　时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自我，更好地规划自我的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，此刻建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

　　看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下头我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自我，说说想法。

　　银行的服务工作需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

　　其实客户，就是我们每一天都要应对的“考官”。如果我们银行员工每一天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。

　　这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改善。

　　作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务本事还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。

　　不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自我加以改正。

　　还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效提议。此刻分理处客户排队的`现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我提议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在必须程度上缓解客户排队带来的压力。

　　我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自我异常是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮忙中发扬长处，弥补不足。提高自我的履岗本事，严格要求把自我培养成一个业务全面的银行员工。

　　银行服务心得体会（二）：

　　在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，此刻我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情景了，所以对于这一年的工作，我还是有很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。

　　任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一向都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简单的事情，这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自我都不是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮忙，我才得以这么顺利的走过来。

　　刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一些比较偏僻一点的东西，我都有时候回答不上来，当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有回答上来客户的问题，导致客户立刻就恼火了，她直接就站起来咒骂我，那些话越说越难听，我当时候也年轻气盛，一时间没有把握住自我，和她吵起来了。之后还是领导为我收拾的烂摊子，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响，明明只是一件很小的事情，却让我捅了这么大个骷髅。

　　我们是做服务工作的，首先就要把自我的态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，应对那些让自我无法忍受的没有办法容忍，所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后，我更加注重自我的太毒了，我也更加的明白了业务知识的重要性。这件事情原本就是我自我的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开始更加努力的去学习专业知识，向他人学习服务管理，不断的提升这自我的服务水平，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开始。

　　近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅仅能够用更好的态度去服务，更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我提高的象征，也是我有所成长的一些方面。我在慢慢的变好，而我在这份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和决心走下去了，也会朝着一个更好的目标出发，不辜负大家的帮忙和期待，我会继续奋斗、继续前行的！

　　银行服务心得体会（三）：

　　作为一名银行柜台工作人员，应当能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。

　　不一样客户在不一样情景下的不一样需求，并学会经过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不一样类型的客户供给不一样类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改善。

　　经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。

　　此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑着进取的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。

　　一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应当是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅仅是我们的服务理念，更应当成为我们的生活准则，仅有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

　　银行服务心得体会（四）：

　　作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参加培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户最优质的服务，我明白我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自我的工作也早就摸索出一点经验了，怎样去做好服务工作也是有了自我的一点心得体会：

　　一、衣着外貌

　　整齐简洁明了的装束，干净不做作的打扮，是一次优质服务必不可少的因素，更是决定客户被服务心境的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能画蛇添足，戴很多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是需要注意的地方。然后就是外貌了，此刻的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的尊敬，化妆技术不怎样样的，也不要强撑，多请教多学习，这是必学的技能。头发也是需要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。

　　二、服务态度

　　服务的态度是十分重要的，当一位客户来到银行，如果不是老客户了，进门第一时间肯定就是找前台询问，自我需要办的业务需要到哪里去办理，无论自我的心境怎样样，客户的态度怎样样，我作为服务人员，我都要耐心的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自我的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，肯定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是能够感受到的。心无旁骛，专心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自我在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，可是这一点却也有很多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要开心，笑起来才自然。

　　三、细心、耐心、专心

　　如何做到细心？注意观察，如果客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要准备一杯水以及一些纸巾，如果外面突然下雨了，客户没带伞，就能够提现他在银行的门口处有雨伞能够借等等。

　　如何做到耐心，很多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自我的银行卡密码，也会有可能突然忘了自我过来要取多少钱，对待这种客户，必须要多加耐心才行，保证表露出一点嫌弃的样貌。

　　如何做到专心，这很简单，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，专心对待，这样才是最好的服务。

　　银行服务心得体会（五）：

　　作为服务行业，商业银行除了出售自我的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作，我个人认为:

　　一、要建立和完善各级客户服务领导和督查职责，落实服务管理职责制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。

　　银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户带给服务的过程中扮演着不一样的主角。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户带给最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户带给服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。所以，我们能够说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有思考到的银行也为他思考了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。

　　二、基层网点和一线人员的主角定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。

　　作为直接服务主体的临柜人员，在为客户带给具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在必须程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。所以，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的主角进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应理解服务技能和服务技巧的培训，如:客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。

　　三、利益驱动是持续带给最好服务的保证。

　　要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表此刻三方面，一是职业梦想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户带给最好的服务，就需要激励员工在为客户带给服务的过程中实现自身的价值。仅有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。

　　银行应对千变万化的市场，应对客户千差万别的需求，超多的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，仅有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。

　　银行服务心得体会（六）：

　　银行工作之中，要做好服务，和客户的沟通，是需要我们有好的态度，去认真的应对，同时也是在工作里面让我感受到，一个优质的服务，很多时候也是能够得到客户友善的反馈，能更好的去把工作给做好的，我也是对于工作之中的服务有一些体会。

　　做好服务，是我们工作的必要，没有好的服务态度，也是很难去把工作进行下去的，从来到银行开始我也是明白银行除了是金融行业，同样也是服务的行业，要去为客户服务，我们自我的态度，礼貌就是十分的重要，无论客户是怎样样的态度，仅有我们自我做好了，那么才能得到认可，很多时候遇到客户也是有脾气不好的，或者说话很冲的，可是我们做好了自我的服务，很多时候客户也是能够明白自我的问题，会道歉，甚至工作会进展的更加的顺利。异常是我们在和客户沟通之中，有时候客户的情绪不好，或者对于问题的解释没有让客户理解清楚，可能也是会发脾气，可是其实这个时候，我们也是不要被这情绪带进去，这些情绪只是对事情的反馈，并不是对我们个人的一个攻击，在工作之中也是会常常遇到这样的，我们也是要合理的去调整自我的心态，去继续的做好工作。

　　服务不可是要有态度，更是要有方法，和客户沟通的过程之中，不仅仅服务态度要好，更是要灵活的使用技巧去化解客户的情绪，或者得到客户的认可，来将工作进行下去。服务不是一成不变的，不一样的客户，也是要采取不一样的服务技巧，来最终把工作做好，具体的工作里头，每个客户都是不一样的，他们的需求，他们的一些情景都是和培训中的会有区别，并且即使有了经验了，也是会有一些差异，所以我们在沟通的时候，更是要根据客户的一个情景去研究，虽然银行有要求，可是话术的灵活运用，也是能更好的达成工作目标，而非一成不变，那么和机器人也是没有什么区别，更是无法去把事情做好，甚至还会遭受到客户的一个投诉。

　　在银行工作，我也是清楚，给客户服务，想要做好，不可是自我要懂得如何去服务，有好的态度，同时也是要不断的学习，不断的去积累工作的经验，才能做得更加的顺畅，同时一个好的服务，很多时候达成的效果也是会让人意想不到的，所以也是要去坚持，去把服务给继续做好。

　　银行服务心得体会（七）：

　　当今银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情景下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。

　　服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户供给优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

　　不一样客户在不一样情景下的不一样需求，并学会经过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不一样类型的客户供给不一样类型的服务。

　　我是今年开始轮岗到业务主管，首先我明白时间对客户来说是金钱，而我们工作的速度就是效益：有时碰到客户来开立账户，首先我要明白她开户的要求及用途，然后耐心解释，并做好所有相关手续的填写，并一步到位，不让客户来回跑趟。由于我们支行处于总部的旁边做起事来也方便，能当天开户的就立刻去为客户争取，尽量让他们满意而归。经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。

　　银行服务心得体会（八）：

　　毕业了，经过面试考核，我十分幸运的进入到了...银行工作，成为了一名银行柜台服务人员，为众多的客户办理业务，解答疑难问题。

　　想要做好这份工作，也是需要有恒心毅力，因为银行应对的是不一样的人群，不管客户是怎样的人，我们都需要尽可能的让客户满意，不能让客户感受到任何不快，毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人，遇到过很多客户，与他们沟通困难，解决不了问题，他们太过执着，我做的并不对。

　　每次遇到这样的客户，心境都很差，可是经过了几个月的工作以后，我调整心态，耐心对待每一个客户后，发现其实客户都是比较容易沟通的，可是在沟通的时候要从他们的角度研究问题，分析问题，然后在解决他们心中的疑问，给客户多一分尊重，给客户更多的机会，让他们减少不必要的矛盾。

　　此刻银行服务业务有很多，需要我我们做的事情也很多，服务需要我们每个员工都具备，有礼仪，懂礼貌，知进退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。给客户一份尊重，给他人一份关怀，才能够收获客户的好感，虽然每一天都要坚持微笑，甚至经常为了坚持礼仪十分累，可是却不能少。

　　这是银行的策略，我们就是执行者，为众多需要服务的客户供给帮忙，每一天进进出出的人很多，我们就必须要做好自我的事情，对自我的工作都一份职责感，任何时候都牢记尊重客户，不能与客户计较，在工作中遇到不开心的事情很多，不能经常把这些负面情绪放在心中，这只会给我们自我增加负担，不断的包袱会把我们压垮。

　　银行需要学习的东西很多，有业务上的，也有沟通上的，更有人际交往方面的，在银行时刻都需要坚持一颗谦虚的心。去学习，理解他人的教导。仅有在岗位上学的多了，我们才可能有更大的成就，永远不要认为自我有多么出众，骄傲自满，只会让工作的路越走越窄，我们必须要学会在工作中分析，学习，才能够在银行做好工作。

　　虽然银行的工作压力不是很大，可是也不能少了进取之心，不能缺乏自强的奋斗仅有愿意不断提高的人才可能走的更远，哪怕是一个新人也一样要面临很多选择，适合的岗位才能够给我们供给更多发展机会，才能让我们不断努力，或许我们走的不远，可是我们却能够一向坚持下去。服务工作虽然不好做，需要灵活应变，可是也需要尽职尽责，做好每一天的任务，只要我们做到让客户满意，自我安心，又怎样可能做不好工作。

　　银行服务心得体会（九）：

　　微笑服务，合谐发展服务一听到微笑这两个字，有人必须会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？

　　其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你应对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

　　此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者进取的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

　　我有一位同事入行三年，连年被评为礼貌服务标兵，并且轻简便松、自自然然，每一天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她进取的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲

　　观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会总有微笑的心境，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎样能笑得出来？

　　以往有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，()只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。

　　一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应当是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的团体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的职责感和进取生活，乐观助人的优良品格，这不仅仅是我们的服务理念，更应当成为我们的生活准则，仅有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

　　有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都能够看到，大意是：微笑一下并不费力但它却能带来无穷的魅力受惠者成为富者施与者并不变穷它转瞬即逝却往往留下永久的回忆富者虽富却无人肯抛弃穷者虽穷却无人不能施与它是友谊绝妙的表示它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

　　因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，此刻的你，就在我身边露出微笑。

　　银行服务心得体会（十）：

　　自从我担任大堂经理以来，已有一年了，负责、真情、细心，成为为客户服务的关键词，下头略作介绍，期望能够和大家分享。

　　负责，令问题迎刃而解我从来不把服务当作一件被动的任务，而是当作一种帮忙客户解决问题、满足客户业务需求的机会。客户的事就是自我的事，这样想来，怎能不尽自我所能，解决问题呢为了使对客户的管理更加全面细致，使工作落到实处，以满足每个客户的不一样要求，我准备了几个记事本，分别记录客户基本情景，各种基金产品介绍，以及客户有待解决的问题等资料，并在工作中不断更新和完善，从中总结经验。这几个小本，联系了客户与银行，起到了业务枢纽的作用，很多问题都是靠这几个小本来解决的，这样的事例数不胜数。一次，一位客户拿着一张没有银联标志的异地卡来柜台支取现金，得知这种情景不能直接支取，只能经过银行办理异地托收，并且还要支付10%的手续费和20%的税费，便觉得收费太高，十分失望。

　　于是，我赶紧上前安慰，并商量帮她请示上级行能否有更好办法解决，再电话回复她，并商量好适合她的回复时间，以免打扰。她十分感动，欣然答应了。我立刻把此客户情景和问题记到本上，争取尽快解决。两天后，我打电话给她，很快解决了问题。几天之后，她亲自来到大厅，并高兴地说：

　　“你们行在这儿落户之前，我去过周围所有的银行，就没遇见向您态度这么好、这么负责的工作人员，你们建行的服务真好，我以后就来这儿了……”客户的肯定，是对我们最大的鼓励，将激励着我们更加努力地为群众服务。真情，让我们走得更近如果说，认真负责还是热情服务的一种外在表现的话，那么，真诚，才是热情服务的终极真谛。以心换心，为客户带来关爱与温暖，真情的力量将是无穷的。一天，一个身材十分矮小的客户来存钱，找不到适宜高度的写字台，我看到后，就拿来一本书放在椅子上，并抱歉地说：

　　“对不起，您在这儿填好吗”客户回答：“没事儿，我已经习惯了，像我这样的到哪儿都没有适宜的桌子。”虽然他的回答很平静，但我还是觉得我们做得不到位，就说：“下次我再准备一块垫板吧，这样你比较方便。”这位客户很是感动，连声表示感激，说：“我在各种公共场所，从没遇到像您这样为我们研究的，真是太多谢您了。”有时，在回家路上，还能碰见熟悉的客户，就顺便聊聊工作，话话家常，没想到过了几天，客户将亲朋好友或老板介绍到行里，成为新客户，甚至发展成为VIP客户，为业务的积累作出了很大贡献，使得我们提前甚至超额完成任务，连我们自我都感到惊讶。

　　细心，使沟通不断延伸经常会有外国人来办理业务，我就尝试着用自我掌握的为数不多单词与客户交流，还经常查阅字典，请教年轻人，提高英语水平。逐渐地，外国客户已经能够明白我的意思，顺利办理业务了。另外，我还学习了一些哑语，以便和聋哑客户交流。这种学习过程让我深深感到，只要自我用心，就没有做不好的事情，只要决心学习，任何时候都不晚。我会一向坚持下去，相信自我能够做得更好。

　　负责、真情、细心，只是服务工作的几个侧面，可是无论如何，发自内心的则是真诚的，而真诚，从来不会辜负人。

　　银行服务心得体会（十一）：

　　银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。所以，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也十分重要。

　　要想成为一名优秀的大堂经理，不仅仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。大堂堂经理概括为身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。

　　大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

　　大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户供给服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。了解业务比如那里经常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法。

　　有要有较强的与客户沟通的本事。大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的本事。不仅仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

　　当遇到需要帮忙的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地供给举手之劳的帮忙。

　　尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自我，首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态，然后感激客户的督促。

　　要具备足够的应急事件的处理本事，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。

　　我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

　　银行服务心得体会（十二）：

　　作为一名银行业的普通员工，在一个普通的日子里，我走进了某银行的一家网点，以一位客户身份去体验了金融业窗口服务的不一样感觉。从柜台内到柜台外，虽只是几步之遥，但该网点的软件实力、经营特色以及企业文化，使我得到并生发出不一样的感受和感悟。

　　如今，无论你走进任何一家银行网点，首先感觉的是硬件很好，环境很美，窗明几净，很多银行都设置了贵宾室，更是彰显豪华。可是，在众多银行同业中崭露头角、颇受客户称赞的，却靠的是软实力！硬件是冰冷而没有生命力的，再好的硬件也不能与客户产生共鸣，惟有人与人之间的亲切笑容、贴心的话语交流，能让我们的环境鲜活起来、温暖起来，也能够留住银行钻石客户的心。

　　从20世纪50年代直到今日，众多的服务明星、劳动模范所获得的成功，必定拥有一套自我的所谓绝活。比如说中医药店的一抓准，百货商店的一量准，抑或是业界的万宝全书、肯动脑筋的抓斗大王，正是这些独到的为大众服务功夫，令他们脱颖而出，成为各行业中的佼佼者、带头人，被客户所拥戴，成为凝聚行业客户的向心力。所以，拥有自我的特色，用软实力换取客户的信赖与支持，是行业的制胜法宝。

　　走进银行网点，能够感受到的还有他们的企业文化。在体验服务的同时，也体验到他们的文化魅力。人与人之间的和谐、进取，充满凝聚力的企业文化，带来了员工的乐于奉献、与企业同呼吸共命运的精神，并随着员工们在服务的过程中，把这种精神传递给客户，使客户对企业充分信任和安心，增强了对银行业的认同感。

　　我深深地感悟到：只要将服务客户放在心中首位，不放在嘴上；服务客户放在行动上，不停留在嘴上；改变理念在思想上，不嘴上说说，我们必须会赢得越来越多的客户的理解、信任和支持。

　　银行服务心得体会（十三）：

　　我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨，为客户供给贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的主角。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每一天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

　　一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种欢乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。经过自身对大堂经理工作的亲身体验，自身对服务有有了必须的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的.内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才能够更好的和对方沟通。

　　营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都明白，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的提议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不经过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

　　记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙"教师，微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为简便。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮忙客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅仅能够缩短人与人之间的距离，并且是化解矛盾最有利的武器。真诚是能够传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在欢乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以最大的热情服务客户，因为我们不仅仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

　　随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，仅有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是简便的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

　　银行服务心得体会（十四）：

　　由于直接应对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口主角，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着很多具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。所以，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。

　　“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。

　　一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。所以，我们所有人都应当熟知所从事的业务.

　　二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流能够起到良好效果.

　　三、如何应对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎样处理？是忍让还是反抗？应对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们明白对方理亏，可是请我们记住这样一句话：任何问题都能够经过沟通来解决。首先让自我镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最终，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。

　　银行服务心得体会（十五）：

　　作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务本事。

　　首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户供给服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

　　其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

　　一、微笑服务。大堂经理要时刻坚持乐观的心态，微笑应对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

　　二、能说会道。大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的本事。不仅仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，可是份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，能够起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

　　三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮忙解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最终要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自我，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情景了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

　　四、察言观色。大堂经理要有超强观察本事，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理本事，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务本事。

　　五、进取主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要进取主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情景。经过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户供给全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮忙的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地供给举手之劳的帮忙。

　　银行服务心得体会（十六）：

　　金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展此刻公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，仅有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务资料、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质礼貌服务，构成“大服务”的格局，才能提高优质礼貌服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质礼貌服务的动力

　　服务是一种管理。优质礼貌服务水平的提高务必依靠于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质礼貌服务水平提高。优质礼貌服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质礼貌服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、礼貌用语、电话用语等，这些都务必构成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

　　服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及所以而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，能够使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

　　服务是一种精神。银行礼貌优质服务活动的核心资料是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。礼貌优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

　　服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的这天，一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，所以，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争潜力，决定了银行的经营效益和长远发展。

　　银行服务心得体会（十七）：

　　古人云：笑是“因感喜悦而开怀”，微笑是传递友善和关爱的信息符号，能是一种高质量的精神状态，服务中的微笑，既暖了人心又交了朋友。

　　现今，金融竞争日趋激烈，能否做到“人无我有、人有我优、人优我新”，对于我们银行工作人员来说至关重要。微笑服务就像一把神奇的，能够打开心灵的窗口，让光芒照耀周围的一切。我们经过微笑与客户进行沟通与交流，拉近心灵的距离。微笑着对客户服务能够让对方感受到我们的诚心；微笑着向客户解释能够使对方感受到我们的善意；微笑着拒绝无法办理的事项，同样能够让对方体谅到我们的难处。当我们对客户微笑时，客户会觉得我们在对他说：“欢迎您来我们那里办理业务，我很高兴为您供给服务。”微笑体现的正是这种良好的心态。但微笑服务并不只是脸上挂着笑容就能够了，而是发自内心地为客户着想，让客户满意。

　　微笑是引航灯，给人期望和力量，滋润人的心田；微笑是阳光，是和煦的春风，用温暖拉近心灵的距离。用心为客户办理每一笔业务，用最真挚，最温馨的微笑为客户服务，以令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率、令人满意的服务态度，让每一位客户在我们商行都如沐春风、满意而归，是我们商行人永远的追求。新的一年，我们会继续用微笑照亮我们商行人新的征程。

　　银行服务心得体会（十八）：

　　随着生活节奏的不断加快，银行带给着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢？

　　首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所带给的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。一听到微笑这两个字，有人必须会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你应对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑

　　可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

　　其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要应对的“考官”，如果我们银行员工每一天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？

　　再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。

　　什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。

　　“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

　　既然选取了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业就应具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，就应时刻警记尊重对方，思考对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自我，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们就应给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员就应做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷；有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊；当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。

　　柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会十分的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们务必努力做到不把自我的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

　　有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，仅有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。

　　银行服务心得体会（十九）：

　　今日距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家教师深入浅出的细致讲解中，异常是从我们身边熟悉的工作、日常@.范.文.库'整理~的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。

　　在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不一样的客户，办理着自我已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自我的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自我发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较异常的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说多谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应当做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

　　全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者进取的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样能够打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相比较较繁琐的时候，当然不是所有的客户都能够理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的`令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应当是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有团体荣誉感，爱岗敬业，勇挑

　　重担的职责感和进取生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的服务理念，更应当成为我们的生活准则，仅有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

　　我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自我的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

　　窗口服务的工作让我每一天应对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，可是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，进取地维护团体荣誉，并在工作中常常提醒自我：“善待别人，就是善待自我”。

　　银行服务心得体会（二十）：

　　初次来到xx支行，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我明白一切将要从零开始。

　　工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分适宜的工作对每个人都很重要，我十分幸运能走进合作银行，走进这个团体，我想在那里就是给人补充血液的地方，我想在以后的工作中必须有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地方敬请批评指正！

　　我所在的岗位是前线临柜，是接触客户的第一岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的马虎与放松，银行就是属于服务行业。所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真。在工作中，必须是忠于职守，尽力而为的。工作不仅仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我此刻经常思考的问题。

　　我十分感激同事给我的帮忙和关怀，从点钞到珠算，从支票到汇票，从坐在师傅后面到自我临柜，从不熟悉业务到认识每个操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮忙，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我明白我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我必须会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。

　　我同样感激各位领导对我的信任，你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感激你们对我工作中点点粗心的包容，今后我必须细心再细心，我感觉：在银行干活比干针线活还细才行。

　　我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同提高。为今年自我的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号争取更好的工作成绩。我相信我必须会做的更好!

青年志愿者活动方案（通用13篇）

　　为了确保活动顺利进行，通常需要预先制定一份完整的活动方案，一份好的活动方案一定会注重受众的参与性及互动性。我们该怎么去写活动方案呢？下面是小编精心整理的青年志愿者活动方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　青年志愿者活动方案篇1

　　为促进教育均衡化发展，推进学校和谐学校建设，进一步提高学校办学质量，坚持学校教书育人、管理育人、服务育人的办学思想。充分发挥党员、团员和青年教师的作用，帮忙在本校就读的英语学习方面存在困难的解决英语学习中的困难，跟上教学要求。

　　一、活动目标

　　经过一年的补缺补差，帮忙服务对象树立学好英语的信心，提高英语学习兴趣、养成良好的学习习惯、掌握科学的学习方法，英语基础较扎实、英语运用本事得到提高、英语成绩明显上升。

　　二、报名形式

　　教师自愿向党支部报名，学生自愿向班主任报名，由班主任汇总交党支部。（报名时间截止为：x月x日）

　　三、活动方式

　　根据报名教师的英语熟练程度和学生的英语基础，学校统一安排每一位志愿者带教34名学生，在学校对学生进行补缺补差。

　　四、活动时间

　　教师志愿者服务队活动期限为20xx年xx月――20xx年x月；利用中午休息、双休日或其他课余时间。

　　五、活动管理

　　学校建立教师志愿者服务队，成立领导小组，由学校党支部统一管理。领导小组对学生的原有英语基础进行统计，第一学期期末考试后进行分析比较，第二学期考试后进行服务质量评定，评选出优秀志愿者。

　　教师志愿者服务队领导小组：

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　组员：xx

　　由xx负责日常事务

　　六、具体要求

　　1、对服务对象的英语学习基础和所处年级的英语教学要求有一个明确的了解。

　　2、制定一份详细的帮教计划，按计划有步骤实施帮教。

　　3、经常向任课教师了解服务对象的课堂学习情景和英语测验考试情景，有目的地检查学生的课堂和回家作业。

　　4、从英语信心、兴趣、习惯、方法、知识和本事等方面综合帮忙学生，讲练结合。

　　5、帮教过程要做到耐心、细致、到位，方法科学、态度和蔼。经常与服务对象进行心灵沟通和情感交流。

　　6、经常与服务对象的家长进行联系沟通，进行适当的家庭教育指导。

　　7、做好帮教记录和情景分析。

　　8、服务结束，对整个活动进行总结。

　　青年志愿者活动方案篇2

　　一、指导思想

　　青年志愿者活动是新时期服务社会的新生力量，青年志愿者倡导志愿精神，传播先进文化，团结互助，平等友爱。为了切实提高我校xx青年综合素质，增强xx意识，加强基层xx建设，激励和引导青年学生进取投入到和谐社会、和谐学校的创立工作中，为自我和他人的学习和生活创造一个和谐、宽松、健康的良好环境，为服务社会、奉献社会贡献力量。校xx决定在全校倡导和发起青年志愿者活动。

　　二、活动主题

　　完善自我，服务社会；关爱弱势，大写人生。

　　三、活动资料

　　根据我校实际情景，我校xx教师志愿者服务队将以社区服务、教育支援、城市服务关怀弱势群体为主要活动方向。发挥学校的教育资源优势与学生的组织优势开展活动。

　　1、社区服务。志愿服务是动员一切社会资源服务社会的有效途径，建立志愿者服务队伍，加强社区志愿服务，对构建和谐社区具有重要的作用，更是构建和谐家园的基础。为此，我校将开展社区xx志愿者活动作为构建和谐社区的重要抓手，动员一切资源，从社区群众最为关心的问题入手，大力开展志愿者活动。本学年将以义务教育政策法规宣传、共公卫生知识防护、卫生清洁、治安防护等方面为主题的活动。

　　2、环境保护。人类仅有一个地球，号召志愿者，动员全校师生从此刻做起，选择低碳生活，采用简单的低调的生活方式。发挥教师与学生的宣传作用、知识优势以学校环境、公共环境为主要活动对象。为节能减排，保护蓝天、碧水、净土作出更大的贡献。共同为保护环境，爱护家园而努力。

　　3、教育支援。为促进教育均衡化发展，推进学校和谐学校建设，进一步提高学校办学质量，坚持学校教书育人、管理育人、服务育人的办学思想。充分发挥xx和青年教师的作用，帮忙在学习方面存在困难孩子跟上教学要求。

　　4、关怀弱势群体。留守儿童、外来务工子女是每一个城市在发展过程中必然要应对的社会问题。作为一名教师，我们有职责在工作学习之余关怀这些弱势群体，为他们的生活带去期望。同时，发挥学校的教育资源、学生的青春活力，为他们更好的融入主流社会尽一份力。

　　此外，在xx等传统佳节与重要节日，我们将根据具体情景安排以继承传统文化、弘扬爱国精神为主题志愿活动，进一步拓宽活动范围，扩大活动影响。

　　四、工作保障

　　1、健全组织机构。

　　一是成立xx市xx小学志愿者分队，负责志愿者招募、志愿者培训、志愿服务项目研究等事宜；二是依据开展志愿服务资料的不一样在各职能部门成立志愿者分队，以此保障志愿者活动合理有序，长效开展。

　　2、建立考核机制。

　　将注册志愿者工作情景纳入xx教师的综合素质考核。

　　3、实施培训机制。

　　实施岗位培训，结合活动需要，推出志愿者设岗定责活动，明确岗位职责。对每位认领岗位的志愿者都要求先培训后上岗，以确保每位认领岗位的志愿者都明确自我的工作职责，了解各自认领的岗位所需要供给的服务资料。

　　4、实施激励机制。

　　一是推出志愿者服务卡。为参加志愿服务的志愿者进行登记。志愿者的这张卡，作为他所参加的志愿活动的证明，方便考核；二是设立专项奖励项目。对志愿者活动中表现优秀的志愿者先进个人、志愿者服务分队进行表彰。

　　5、建立项目开发机制。

　　一是建立xx志愿者服务工作课题研讨制度。定期举办志愿者服务项目（岗位）研讨会，就志愿服务项目建设进行研究和探讨，集思广益，进一步拓展志愿者服务的项目资料，深化工作内涵；二是建立服务项目设置论证制度。采取社会调查、了解需求、项目策划、组织实施、项目评估的流程，力求每个开设的项目都能服务一方群众，取得一次收获。

　　青年志愿者活动方案篇3

　　为深入贯彻落实“关爱残疾人学雷锋”志愿服务活动会议精神，切实推动“关爱残疾人志愿服务活动”扎实开展、长期坚持并不断深入，特制定以下实施方案。

　　一、活动目的

　　为了更好的建设和谐社区和谐社会，结合本社区残疾人的特点，组织开展“关爱残疾人志愿服务”行动。

　　二、活动主题

　　志愿助残阳光行动

　　三、活动时间

　　20xx年1月至12月，春节、聋儿节、盲人节、全国助残日、国际残疾人日、中秋节，国庆节等重大节假日集中开展志愿者服务活动。

　　四、活动资料

　　1、了解社区残疾人家庭情景，为其排忧解难。勉励他们要自强自立，让他们感受到关爱和社会主义大家庭的温暖。

　　2、开展上门服务。开展上门走访残疾人活动，了解需求，关爱残疾人，做到送政策上门，送服务上门。

　　3、结合本社区部实际，开展主题活动。以“倡导助残风尚，构建和谐社会”、“我身边的残疾人故事”等为主题，让学生更多地了解残疾人、关心残疾人。使学生自发、自愿地关心、帮忙身边的残疾人。

　　4、社会公益服务。为各类残疾人的文化体育活动供给志愿服务；为残联组织的各种活动供给志愿服务。开展慰问、义务劳动、等形式多样的志愿服务活动。

　　五、具体实施

　　3月1日至12月31日为活动实施阶段，关爱残疾人学雷锋志愿服务领导小组，依托各级残联组织要结合社区实际情景，适时召开活动启动仪式，结合“全国助残日”等重大节日统一组织开展志愿者服务活动，其他时间自行安排开展志愿服务活动。关爱残疾人学雷锋志愿服务小组成员每月一次入户或电话走访残疾人。随时根据残疾人实际需求，为残疾人供给多方面和个性化的志愿服务，供给有特色的志愿服务。

　　六、活动组织单位及分工

　　活动组织单位为爽秋路社区居委会，其他单位看活动资料及社会单位的具体情景而定。主要分工如下：

　　组长：xx（负责全面工作）

　　副组长：xx（负责联系社会单位参与，残疾人及志愿者通知）

　　组员：xx（负责具体事项实施）

　　七、注意事项

　　1、在志愿服务活动中要进取收集服务对象的服务需求，为下一步的志愿服务打下良好基础。

　　2、领导小组组长需对小组工作效果进行监督，并定期进行评审。

　　3、做好服务对象的档案管理工作，做到“三及时”，即及时收集、及时整理、及时总结。

　　青年志愿者活动方案篇4

　　为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、提高的志愿者精神，倡导时代新风正气，以人为本，构建和谐社会，进一步建立、完善志愿者服务机制，倡导广大居民积极参与志愿者服务，杨岔路社区将在全社区集中开展20XX年志愿者服务活动，特制定活动计划：

　　一、志愿者活动的目的和意义

　　弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，让更多的居民群众参与到志愿者服务活动中来，使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点，努力在全社会构成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。

　　二、志愿者活动采取

　　利用传统节假日时间，如学雷锋纪念日、环保日、重阳节、春节等特殊的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区的礼貌创立开展服务活动，宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。

　　三、活动资料

　　1.每月定期开展“关爱空巢老人”活动，每位志愿者走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。

　　2.每周清理野广告。志愿者每周对辖区内的野广告、白色垃圾、野草、卫生死角进行整治清理，并在辖区内宣传大家都来保护小区环境，不要在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。

　　3.节假日送祝福。志愿者对辖区内的困难老人、空巢老人、留守儿童、关爱对象进行节日慰问，关心他们的生活状况，让他们感觉节日的气氛，社区时刻都在挂念他们。

　　4、在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。

　　5、志愿者义务巡逻。每周二分成两组，一组四人对辖区内的.小区进行义务巡逻，对居民的人身财产安全加强防范，对居民发放安全提示看，提醒居民关好门窗、锁好门。

　　6、志愿者礼貌劝导。志愿者礼貌创立时期在重要十字路口劝导交通礼貌，在车站提示大家礼貌排队上车，在公交车上维护秩序，礼貌乘车。

　　7、结对帮扶。志愿者一对一对困难家庭实行走访慰问，和他们聊天、谈心，询问他们的生活情景，帮忙他们解决困难问题。

　　8、志愿者植树活动。在当今社会，全球变暖问题已经成为世界各国关注的焦点，作为新世纪的社区志愿者，我们更应当以身作则，在植树节时组织开展植树活动，为改善温室效应做一些贡献，倡导大家保护环境。

　　9、关爱残疾人活动。在助残日，开展“关爱残疾人”活动，请他们看电影、帮忙他们来到社区图书室看书，理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。

　　青年志愿者活动方案篇5

　　一、指导思想与活动主题

　　紧紧围绕市委市政府关于“传承雷锋精神，建设美丽xx”学雷锋志愿服务活动的各项要求，进取推动学雷锋活动常态化，促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、提高”的志愿者精神，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，逐步构成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势，进取开展环卫、便民、礼貌、平安、文化、爱心等行动，着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。

　　二、工作任务

　　一是各社区组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍，建立运行良好的运行机制；

　　二是志愿者根据各自所长分组实行网络化管理，开展好便民、利民服务；

　　三是关心和帮忙弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。

　　三、活动资料

　　根据各社区的实际情景，参考以下服务资料，因地制宜地开展民生志愿服务活动。

　　（一）“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区礼貌志愿劝导队为主要依托，以低保对象和社区志愿者为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不礼貌行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。经过“网格化管理”等载体划定卫生职责区，定期义务清洁环境卫生；经过志愿者认领绿地来保养和维护绿化带，每一天对绿地进行巡视及定期除杂草确保绿地的完整和整洁；劝阻居民减少乱搭乱建行为。

　　（二）“献爱心送温暖”活动。社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。组织邻里矛盾调解服务组，及时化解各类邻里矛盾纠纷；组织安居服务互助组，开展家电维修、水电修理、房屋修葺、下水疏通、家政服务等无偿或低偿服务；组织社区咨询服务组，开展政策解释、法律援助、办事指南等咨询服务；组织助老服务队，重点结对帮扶“空巢老人”和残疾老人；组织助残服务队，开展医疗保健、生活帮扶等服务；组织助困服务队，整合社会资源，尽力解决困难家庭的实际困难；组织助学服务队，开展兴趣培养、心理疏导等服务，着力矫正问题青少年，切实方便居民生活。

　　（三）“我是志愿者”礼貌行动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设礼貌和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动、设立和谐交通礼貌监督岗，营造礼貌出行氛围；设立礼貌行为监督员，重点劝导随地吐痰、乱倒垃圾、赤背上街等不礼貌行为；设立社区礼貌宣传岗，设立礼貌提示牌，宣传好人好事和礼貌礼仪，曝光不礼貌行为；开展节能减排倡导活动，节俭资源，减少污染，培养礼貌生活习惯。

　　（四）“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队此刻工作方式，组织志愿者jiji参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。

　　（五）文化行动。开展科普宣传服务，宣传科学知识，摒弃封建迷信；组织社区艺术团，开展各类文艺、联谊活动，拉近居民距离；组织社区各类体育兴趣团，抓住好时机，推进居民体育运动；开展文艺、体育、艺术等各类技能培训，推广文化技能。

　　（六）围绕特殊日，集中开展大型志愿活动

　　1、3月份，各社区的主要任务是建立起数支社区志愿者服务队伍，围绕学雷锋月，逐步接收、吸纳志愿者，不断壮大队伍。组织社区志愿者开展两次以上为空巢老人服务活动。组织社区志愿者开展礼貌礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为资料的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动。

　　2、6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创立绿色社区活动，倡导居民“节俭一滴水，节俭一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。

　　3、其他社区志愿者活动。开设社区自护课堂，开展治安、消防、医疗、卫生等自护知识讲座，提高居民自护本事；设立网吧义务监管员，防止未成年人进入网吧，帮忙未成年人戒除网瘾；开展普法宣传服务，提高居民法律意识；建立社区巡逻队，查找和消除各类安全隐患；建立应急救援服务队，普及应急救灾知识，提高居民应对灾害的本事；建立弱势群体维权岗，维护老年人、残疾人、未成年人等弱势群体的合法权益。

　　四、活动要求

　　（一）加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，各社区要成立社区志愿者服务活动领导小组，将社区志愿者活动作为社区工作的重要资料。社区要高度重视社区志愿者活动，切实加强领导，落实职责，使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进，社区每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动。

　　（二）广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。

　　（三）调查摸底，选准项目。社区要经过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，并进取主动与社区志愿者进行沟通协商，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。

　　（三）自我规范，树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要进取践行“服务群众、奉献社会、坚持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。要发挥自我的业务优势和职能作用，推进社区志愿者服务活动的深入开展。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，进取践行“自愿、奉献、友爱、互助、提高”的'宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，做到有规则、有记录（文字、图片）、有总结。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。

　　青年志愿者活动方案篇6

　　一、活动目的：

　　为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、提高”的志愿者精神，进取响应学院精神礼貌建设要求，展示青年大学生的时代风貌，全面推动青年志愿者行动的健康发展。

　　二、活动宗旨：

　　传递雷锋精神，携手自愿服务

　　三、活动主题：

　　延伸爱心舞台，关注最美夕阳

　　四、活动时间：

　　20xx年4月10日

　　五、活动地点：

　　南京市允乐龄老年公寓

　　六、活动资料：

　　1、清扫老年公寓大院

　　2、擦洗围栏、各项基础娱乐设施

　　3、文化娱乐服务，慰藉老人心灵

　　七、活动注意事项：

　　1、本次青年志愿者服务队共组织20名成员参加。卫生用具自带，包括抹布及塑料袋

　　2、分工明确。女生负责清洗护栏，男生打扫院内卫生。

　　3、若时间充足，则到公寓内部对老人进行慰问，沟通交流，做一些力所能及的小事。

　　4、活动期间注意志愿者形象，服从安排。不得大声喧哗，随地吐痰，不得影响老人休息。

　　5、活动结束后，志愿者不得逗留，负责人进行清点人数，并带回学校，保证活动期间不得出现任何安全事故。

　　青年志愿者活动方案篇7

　　志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、提高”的精神，是中华民族助人为乐的传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展。准备策划组织一次为大众服务的活动。

　　一、活动目的

　　弘扬志愿者精神，为现代交通出一份小力。

　　二、活动时间

　　1.上午8：30在学校北门集合，活动负责人布置活动资料，交待注意事项，8：40出发（请大家务必准时）。

　　2.9：10开始活动。

　　3.11：00团体合影留念。

　　4.11：20活动简单的活动总结。

　　三、活动项目

　　1.计划于x月x日在xx地铁站进行一次志愿者活动。主动安排行人排队买票，并且让老人、孕妇、军人优先买票。主动去问不明白的群众，解决他们的问题。

　　2.有礼貌，有耐心的听群众的问题。展示新一代大学生的风采。

　　3.回去后写一篇关于公益的感受的文章，来畅谈一下对公益的看法。

　　四、活动要求

　　1.注意个人行为，注意维护义工形象。

　　2.请参加活动的人准时参加，所有参加活动的志愿者坚持到活动结束。

　　3.如遇雨天，则推迟举行，具体安排将另行通知。

　　五、活动总结

　　1.经过此活动，能更好的让同学与公益相接触，从此而爱上公益，意识到帮忙人们是多么开心的一件事。使人们投身公益的同时更明白要团结互助，才能更好的办事。

　　2.锻炼同学们的实践组织本事，丰富了实践的形式于资料。

　　3.加强了班干部之间的合作，增加了同学之间的了解和沟通。

　　青年志愿者活动方案篇8

　　大学阶段，是我们人生的重要里程碑，我们不仅仅应当努习书本知识，更应投身社会实践，组织青年志愿者，jiji参加社会服务，是提高自我，锻炼自我的有效途径。社会需要我们的奉献，需要友爱，这是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。

　　古往今来，地球妈妈用甘甜的乳汁哺育了无数代子孙。原先的她被小辈们装饰得楚楚动人。可是，此刻人类为了自身的利益，将她折磨得天昏地暗。人类仅有一个地球；而地球正面临着严峻的环境危机。“救救地球”已成为世界各国人民最强烈的呼声。作为大学生，作为青年志愿者，我们更应当增强环境保护意识，自觉履行保护环境的义务，做好带头作用，做一个保护环境的卫士。

　　一、活动宗旨

　　奉献、友爱、互助、提高。

　　二、活动时间

　　20xx年x月x日。

　　三、活动地点

　　四、活动参加人员

　　xx级x班青年志愿者。

　　五、活动总负责人

　　六、活动前期准备

　　1、团支部召开会议讨论活动时间，明确活动活动主题和活动舆论导向。

　　2、团支部讨论协商确定活动形式及各环节。

　　3、团支部讨论确定人员安排和工作分配。

　　（1.组织委员到xx公园勘察情形和环境，以进一步确定活动进程。

　　（2.由学习委员收集本次活动需要的资料数据及宣传资料的打印。

　　（3.由体育委员和治保委员负责现场纪律的维持以及遇到突发状况的处理。

　　（4.由宣传委员撰写宣传资料。

　　（5.由组织委员确定时间和人员的通知安排。

　　（6.由班长和团支书协调安排整个活动。

　　4、活动形式是问卷调查。

　　5、取得学校认可，并开出本次活动许可证明。

　　6、安排工作人员，包括联系，宣传，摄影等。

　　七、活动流程

　　1、出发前集中志愿者，清点志愿者人数，交代细节。

　　2、到达地点后，由班长交代大家细节问题。

　　3、简短的交代结束后，志愿者们自行解散并分散进行活动。

　　4、工作人员全程跟踪摄影。

　　5、活动结束之前，请人文学院学生会社工部的代表讲话。

　　6、活动结束后，组织者召集志愿者集合并清点人数回到学校。

　　八、活动备注

　　要求志愿者在活动中注意安全问题，活动期间志愿者不得自行到处闲逛。

　　九、活动意义

　　环境问题是由于人类不合理地开发和利用自然源所造成的。触目惊心的环境问题主要有大气污染、水质污染、噪声污染、食品污染、不适当开发利用自然资源这五大类。”一个个铁一样的事实告诉我们，它们像恶魔般无情地吞噬着人类的生命。它威胁着生态平衡，危害着人体健康，制约着经济和社会的可持续发展，它让人类陷入了困境。为此我作出宣告：“只要我们――人类有时刻不忘保护环境的意识，有依法治理环境的意识，地球村将成为完美的乐园”。未来的天空必须是碧蓝的，水是清澈的，绿树成荫鲜花遍地，人类能够尽情享受大自然赋予我们的幸福。

　　青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也要向全社会昭示了一种精神，青年志愿者所彰显出的精神也是对人类礼貌成果的吸收。作为志愿者要明白，自我不仅仅是为那些需要帮忙的付出，更该带着一种学习和提高的态度深入其中，带着职责和热情投入到这些公益活动中。作为青年人，在这些社会活动中，我们要去看出社会需要什么，我们能给社会什么，我们该做什么，我们还能做什么。与此同时，哪些是前车之鉴，哪些是值得效仿的经验和自我激励的，把这些都运用到我们自我的生活中，这才是志愿者的收获。让志愿者和被服务者找到各自所需，原本双方的付出和享受，最终成为一种双赢。

　　十、活动经费

　　xx元左右。

　　青年志愿者活动方案篇9

　　为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、提高”的志愿者精神，倡导时代新风正气，进一步建立、完善青年志愿者服务的机制，倡导广大学生积极参与志愿服务，我校将在全校各班集中开展主题志愿服务活动。制定青年志愿者活动方案如下：

　　一、活动主题

　　创立节俭型学校

　　二、活动时间

　　20xx年xx月x日――20xx年xx月x日

　　三、活动地点

　　本校内

　　四、参加人员

　　五、活动目的

　　经过本次活动，向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。同时引导全校广大学生树立“节俭光荣、浪费可耻”的观念，为节俭能源，创作绿色学校尽自我的一份力。

　　六、活动资料

　　1、向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。

　　2、在教学楼内各个楼层中“巡逻”，关掉空教室里的电灯。

　　3、在学校厕所、食堂洗盆池等公共场所“巡逻”，关掉没旋紧的水龙头。

　　青年志愿者活动方案篇10

　　正值春即将暖，花即将开的时刻，每一个人心里的激动都抑制不住，在这个美丽的季节即将到来的时刻，在这个每一位志愿者都活力澎湃的时刻，xx班组织了本次的志愿者活动。

　　一、活动的目的及意义

　　1、培养每一位志愿者的志愿精神。

　　2、经过参与志愿服务，使自我的本事得到提高，同时促进了社会的提高。

　　3、培养大家“奉献、友爱、互助、提高”的志愿者精神。

　　4、同时提高班级的凝聚力，使更多的人加入到这个这个团体中来。

　　5、改变我们周围的环境，让大家生活得更好。

　　二、活动时间

　　x月xx号。

　　三、活动地点

　　xx区公园。

　　四、活动的形式

　　xx区公园捡垃圾，打扫卫生。

　　五、活动流程

　　1、早上八点半左右班级志愿者步行至xx区公园。

　　2、九点钟左右的时候班级志愿者活动开始，由组织委员分配任务（包括公园地区的划分，人员的分配以及照片的采集等等）。

　　3、男生主要捡垃圾，女生主要打扫卫生（包括道路上的和草丛里的）。

　　4、最终的垃圾全部送到垃圾箱。

　　5、十一点左右的时候结束，所有同学回校，回校后再自由活动。

　　六、活动历时

　　两个半小时左右。

　　七、活动注意事项

　　1、活动之前的准备工作要到位，班级所有志愿者都要通知到，都必须是志愿参加。

　　2、活动中的道具要准备好（垃圾袋，扫帚，簸箕等等）。

　　3、所有同学在过马路或红绿灯的时候要注意安全，遵守交通规则。

　　4、最终的垃圾必须清理干净，自我不得产生垃圾。

　　青年志愿者活动方案篇11

　　为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、提高”的志愿者精神，建立、完善青年志愿者服务的招募机制、培训机制、管理机制、评选表彰机制和保障机制，推动我院青年志愿服务事业有目标、有步骤的开展，学院团委特制定学院20xx年青年志愿者活动方案如下：

　　一、青年志愿者活动的意义

　　志愿服务精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大，是社会主义时代精神的弘扬和体现。开展青年志愿者行动，既是大学生倡导社会新风、奉献自我、回报社会的一种方式，也是在实践中锻炼自我、自学成才的一种途径。对进一步塑造大学生勇于实践、无私奉献的精神，在增强大学生的服务意识和劳动素质以及促进大学生思想政治教育工作等方面都有着重要的意义。

　　二、青年志愿者活动的目标

　　弘扬志愿服务精神，让更多的人参与到志愿服务活动中来，加强青年志愿服务阵地建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得志愿服务业成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌。让我院青年志愿者身影出此刻学院和黄冈市的敬老院、孤儿院里，出此刻街道上、公共汽车站、巴河大堤上，成为学校和市内一道亮丽的风景。

　　三、青年志愿者活动的宗旨

　　青年志愿者活动以倡导互助友爱的社会风气、完善社会保障体系、推动社会全面提高、促进青年健康成长为宗旨，动员组织全院各班团组织、志愿者组织和广大青年志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，为我院礼貌建设做出进取的贡献。

　　四、青年志愿者活动的资料

　　(一)为环境保护、公益事业等供给服务(如保护母亲河礼貌倡导等);

　　(二)承担临时性、突击性志愿服务任务(如大型服务活动等);

　　(三)其他具有专业技术特长要求的志愿服务工作(如社会实践活动科技下乡等);

　　(四)为社区发展、公益事业等供给服务(如定期前往养老院福利院等);

　　(五)扶贫支教，支援西部建设;

　　(六)其它需要供给志愿服务的项目。

　　五、青年志愿者活动的步骤

　　第一阶段：启动阶段。

　　学院团委定于20xx年3月11日，在大学生活动中心举行“青年志愿者服务在行动”启动仪式，并对我院上一年度优秀青年志愿者进行表彰，部署学院青年志愿者活动相关工作，各系(部)团总支要按照统一部署，做好系青年志愿者活动的宣传发动工作，并构成各系(部)团总支、各班团支部以及学院各级青年志愿者组织志愿服务计划，进取开展工作。

　　第二阶段：实施阶段。

　　(一)三月份集中开展志愿服务月活动。

　　1、美化学校行动，由各系青年志愿者协会分片包干，定期维护学校各公共场所，确保学校内牛皮藓卫生死角及时清除，团委将定期，不定期组织抽查。

　　2、礼貌倡导、礼貌乘车、礼貌就餐行动。由院团委青年志愿者协会统一规划职业礼仪培训、宣传，各系青年志愿者协会组织倡导，实施活动，重点是促进我院学生养成良好的礼貌乘车礼仪、排队礼仪、上课礼仪、就餐礼仪、活动礼仪。

　　3、专业实践服务行动，组织各专业社团结合自身优势开展专业服务活动。

　　4、各系(部)团总支根据系团委计划组织本系(部)青年志愿者开展学习雷锋活动和植树节志愿活动。

　　(二)长期定向志愿服务活动。

　　从4月开始到12月，院团委和系(部)团总支分别联系定点帮扶站，对需要长期志愿服务的敬老院、福利院、退休老教师、街道等公益机构及公共场所等帮扶点分别安排一个青年志愿服务分队，建立工作职责制、服务轮换交接制度，每个志愿服务分队每星期派一个小组前去进行。同时做好志愿服务记录。

　　第三阶段：总结表彰阶段

　　20xx年1月份，学院团委召开年度青年志愿者工作总结表彰大会，对全院涌现出来的“优秀青年志愿者”、“优秀青年志愿者协会”进行表彰，对过去一年青年志愿者工作进行总结，对下一阶段的工作提出要求，明确今后一段时期我校青年志愿者工作的发展方向和奋斗目标。

　　六、青年志愿者活动要求

　　(一)要求各系团委严格按照院团委统一规定进行青年志愿者的招募与注册，统一实行青年志愿者注册登记工作的方式和程序，按照志愿者注册号的编号进行管理，让每位注册志愿者了解注册登记证的使用方法。

　　(二)学院团委将加强对青年志愿者服务活动的指导，包括青年志愿者的招募、注册工作，确保青年志愿者活动长期、有效地开展下去。活动开展后确保填写记录，每位志愿者的活动记录均填写在青年志愿者服务证上，以便日后考核奖励。注册的青年志愿者如不服从组织安排，不履行其志愿义务，或达不到志愿要求者，青年志愿者协会有权取消其志愿服务资格。

　　(三)青年志愿服务活动采取短长期相结合的办法，各系(部)团总支一方面要在“中国青年志愿者服务日”、“65环保日”等特殊日子集中组织志愿者开展大型活动。另一方面要注重服务的长期性，安排志愿者到公益机构去供给长期、固定岗位的志愿服务，进取组织志愿者长期进行扶贫济困，献爱心活动。

　　(四)要加强对志愿者服务活动的宣传。经过网络、橱窗、广播等形式展开宣传，一方面要进取宣传志愿者典型，让更多的群众了解青年志愿者协会的现状。另一方面要进取宣传青年志愿者开展的一系列活动，发挥共青团在实践中育人的优势，在活动中注意发现和培养一批青年志愿者骨干，促进优秀学生脱颖而出。

　　青年志愿者活动方案篇12

　　社会无处没有爱，让人们明白爱就在我们身边，对农民工子女进行辅导及家教。帮忙孩子学习。

　　一、主办单位

　　xx志愿者协会。

　　二、活动对象

　　全体大学生。

　　三、活动主题

　　“xx”活动让社会更多人明白爱就在身边，让更多人明白这知识的重要性。让孩子从小热爱学习。

　　四、活动口号

　　“xx”让爱洒满人间。

　　五、活动宗旨、目的

　　1、锻炼志愿者们的各种社交本事，让志愿者体味志愿活动的意义。

　　2、让人们明白爱的无处不在，让更多人加入志愿者活动。

　　3、让农民工子女明白知识的重要性。

　　六、活动流程

　　1）活动准备：

　　1、在学校各园区宣传，张贴海报。并说明做志愿者的要求及条件，还有我们志愿者活动的意义。

　　2、准备所需材料，比如报名表，志愿者旗帜，志愿活动过程后的奖励。

　　3、在园区组织报名，报名时写下志愿者的详细信息，包括系，班级，电话号码等。

　　2）活动过程：

　　1、通知各志愿者集合时间，地点。

　　2、志愿者在北区樟树林集合，有事不能到的提前请假。给志愿者们讲明细节及注意事项，和见面时间要求。

　　3、与农民子女见面，和他们一齐交谈分享等，表演一些文娱节目，主要是自我安排。

　　4、由孩子们带领我们去见他们家长，注意他们孩子安全，能够在路上给他们讲些故事等。

　　5、到孩子家里，注意礼貌问题。

　　6、给他们父母讲明去因，然后给孩子们讲课或者补习，讲作业等。时间大约2小时。

　　7、后动结束，统一带回学校，并通知志愿者晚上举行汇报会时间，地点等。

　　3）活动结束：

　　1、晚上布置晚会现场。

　　2、举行汇报会，表扬表现很进取的同学。

　　3、说明这次活动大体情景。

　　4、会议结束，清理会场。

　　七、注意事项

　　1、志愿者活动过程有秩序完成活动。

　　2、志愿者活动过程注意安全。

　　3、志愿者注意礼貌对待孩子及他们的父母。

　　青年志愿者活动方案篇13

　　1、活动主题：

　　和谐春运・我们与社会同行

　　2、活动时间：

　　1月23日统一行动日，上午9点―11点。

　　3、活动地点：

　　三门峡、巩义车站站前广场、进站口、候车厅；同时，三门峡西、偃师、灵宝、渑池、义马、上街、新安县车站适当开展活动。

　　4、参加人员：

　　车站党团员、青年志愿者和休班职工。

　　5、活动组织：

　　段团委和党办主导，客运站团支部和客运车间牵头主办、卫星站和其他部门协办。

　　6、要求：

　　一是服装统一。活动中要统一着青年志愿者绶带、小黄帽。

　　二是启动宣誓。开展青年志愿者春运宣誓仪式。（附后）

　　三是服务重点。开展咨询、发放折页、疏导旅客、查堵三品等活动。

　　四是沟通协调。邀请当地媒体和段站领导，做好新闻、信息等宣传工作。

　　五是注意安全。天冷路滑，活动人员务必注意人身安全。

　　7、宣誓词内容：

　　我志愿参加“和谐春运我们与社会同行”志愿者服务工作，奉行志愿者宗旨，实践志愿者精神，遵守志愿者规范，塑造志愿者形象，以我所能，服务于旅客，服务于社会。宣誓人：XXX。

服务从心开始（通用5篇）

　　服务是一个汉语词汇，意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。下面是小编为大家整理的服务从心开始（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　　服务从心开始篇1

　　服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从心开始。

　　一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一颗树服务于大地，所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们的服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些行动，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。

　　服务用嘴，远不如用心。顾客是我们的衣食父母。一个满意的顾客，可带来十个新顾客；但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意，服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。

　　端正态度，视服务为契机，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水平和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作中，让服务对象感受到快捷与方便，在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情，就这样，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好用心服务。

　　服务从心开始篇2

　　“顾客就是上帝”，话虽这样说，可是有多少人能把这句话理解透彻，并执行下来呢？服务又是最深奥、最神秘、最普通、最主观不可控制的。

　　记得有一次，一位大姐买了两个菜花，她用了一个，把另一个拿到超市换另一种商品，当时我真不想换，可是我们超市的宗旨是：“顾客利益高于一切，保证满意。”

　　我就把剩下的商品价格先算出来，把价钱找平，给大姐换了另一种商品，大姐对我们的服务十分感动，连声说了好几声多谢。

　　让顾客感动是一种境界，而被感动的顾客已然是我们超市的铁杆顾客，这就是我们的服务―服务从心开始。在春天超市工作期间我学到了很多，各个方面都有所提升，我会继续努力，实现自我价值！

　　服务从心开始篇3

　　“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是服务行业职业道德的重要资料。在很多时候，它远胜语言上的欢迎。

　　那么“微笑”的`涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的本事，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

　　中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种。铁路部门在春运期间就打出了“安全出行，温馨出行，方便出行”的口号，成都铁路局在成都至北京西T58次列车上，双胞胎姐妹严艺、严华用微笑服务这一种做法将“人民铁路为人民”的根本宗旨发挥的淋淋尽致。笔者认为仅有构成服务“常态化”，聚精会神为服务，一心一意为人民，用细心服务让旅客舒心，用诚心服务让旅客欢心，用专心服务让旅客安心，用耐心服务让旅客顺心，才能营造温馨出行的环境。

　　那么如何做好微笑服务呢？许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们明白，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让旅客感受到来自你心底的温暖。要想有真诚的微笑，如果我们能够用换位思考的方法来理解旅客，那就会进取为旅客排忧解难。如果我们能够注意观察，仔细分析旅客的心理行为，那就容易把握住旅客的需求，把服务工作做得深入细致。经过“双微服务”实践证明，仅有热爱生活、热爱旅客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

　　在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们必须真正把“微笑”作为企业在市场竞争的核心力量。这样企业才能立于不败之地，经过微笑服务使旅客感受到宾至如归，微笑服务的人走到哪里都是受欢迎的。

　　服务从心开始篇4

　　周二早晨区域贾经理参加了我们的晨会，我的细心脏扑通扑通跳，好像有什么预感，是喜是忧，看到领导脸上洋溢着笑容，一开口让我紧绷的心跳放松下来。我有幸成为了公司的服务之星，还有大红包。大家能够看一下我的美照啊！

　　我因公司而骄傲，移动因我而自豪，小小的锦旗像暖流一样鼓舞着我，激励着我。每个员工心里都有一个梦，那就是用户的满意就是我们的工作标准。我们身边有很多像我一样的同事，他们坚守着自我平凡的岗位，每一天他们都用十分的饱满的热情去为形形色色的客户解决他们的问题。我们作为一名高远的工作人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到：急客户之所急，满客户之所需，我们不仅仅能够实现自我的价值，更多的是收获客户满满的信任，以及今后他们对高远的依靠感。

　　本月公司组织了两场心服务的培训，对我受益匪浅。心服务像一道风景线一样在我心中指引着我。服务的开始是销售的起点，我们要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

　　在此之前，我一向以为我们接待好买手机的顾客就行，其实不然，我们必须要用心接待每一个顾客。不论是缴费的，还是办业务的，周到的服务才能赢得顾客的信任，我们不能让顾客成为一次性顾客，要成为我们的老用户。产品是一样的，但每个人的服务是不一样的，顾客更看重的是服务精神和服务态度。用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意；一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。保证服务品质，满足客户需求。以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户供给更多。仅有让顾客感动的服务，才能让企业始终在客户面前站住脚跟。

　　服务从心开始篇5

　　语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，它是收费所站最令人津津乐道的“注册商标”。营造一个充满微笑的温暖空间，让司乘人员在经过收费所站时，能感到异常温馨的气息，让每一位收费员的亲和力，给司机人员感觉收费所不仅仅只是收费所，更是一个撒播欢乐和关爱的地方。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是收费员与司乘人员建立感情的基础，也是服务行业的职业道德的重要资料，在很多时候，它能够代替语言上的欢迎，稳定司乘人员的心理，对他们的行车情绪有着很重要的作用。

　　在我们日常服务交往中，收费员不仅仅应当注意自我的服务态度，并且还要学会转化司乘者的态度，用自我良好态度去感化消极的态度，消除双方的某些偏见和隔阂，这将有助于调解双方关系的融洽，有利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量的优质和提高。可是，我们并不能做到任何时间都能够很开心的对待行路人，而我们又不能将这些消极的情绪带进工作当中，这个时候，我们应当怎样做呢？我觉得，有以下几个方法能够调节一下自我，尽量做到有张有弛：

　　首先，疲劳时利用微笑来调控情绪。利用工作的间隙作短暂的放松，如：能够想象过去或将要发生的一些完美的人和事；也能够对自我在工作中的表现予以自我奖赏……然后给自我一个微笑。据了解，微笑有助于防止情绪的大幅度波动，能很好地缓解情绪。所以，微笑不仅仅是献给别人的，也要给予自我，因为它本身就是一种自我调控心境的手段。记得一本杂志上描述了这样一段关于微笑的话语，让我很是受启发：一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要也不应当被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个简便愉快的心境。”

　　其次，发生不愉快时采取转移注意法。微笑，是一种愉快的心境的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。工作中偶尔会出现一些可能引起不愉快情绪的事，在此情景下，为避免情绪进一步恶化，最好的办法是转移注意力。

　　再次，坚信自我能作情绪的主人，不受消极情绪的传染，要始终坚信自我对情绪的驾驭本事。我欢乐，所以我笑；我笑，所以我欢乐。试试对愤怒的人也始终微笑，能否改变些什么？不管怎样样，要想成为一个善于微笑的人，就要在生活中让自我成为一个欢乐的人，要顺应情绪的自然发展规律，及时宣泄，才会经常欢乐。

　　一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑脸人，微笑的好处自是不言而喻。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有什么比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳・希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条提议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才最终悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。从此以后，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”

　　微笑服务，从心开始，是礼貌优质服务的具体体现。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。每递上一张通行卡，每送上一声真挚的祝福，用自我的微笑服务于南来北往的司乘人员，将微笑服务贯穿于班组日常工作之中，紧紧围绕礼貌优质服务工作要求，热爱自我的本职工作，因为仅有热爱生活、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务，才是我们所追求的最终目标。

酒店服务案例（通用9篇）

　　案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。下面是小编精心整理的作文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　酒店服务案例篇1

　　一位小姐正在给915房间的客人办理离店手续。

　　闲聊中，那位客人旁顾左右，捋下手指上的一枚戒指，偷偷塞到小姐手里低声道：“我下星期还要来长住一个时期，请多多关照。”

　　小姐略一愣，旋即，镇定自若地捏着戒指翻来覆去地玩赏一会儿，然后笑着对客人说道：“先生，这枚戒指式样很新颖，好漂亮啊，多谢你让我见识了这么个好东西，可是您可要藏好，丢了很难找到。”

　　随着轻轻的说话声，戒指自然而然地回到了客人手中。

　　客人显得略有尴尬。

　　小姐顺势转了话题：“欢迎您光顾我店，先生如有什么需要我帮忙，请尽管吩咐地，您下次来我店，就是我店的长客，理应享受优惠，不必客气。”

　　客人正好下了台阶，忙不迭说：“多谢啦，多谢啦。”

　　客人转身上电梯回房。

　　这时，电话铃响，小姐拎话筒。

　　旁白：915房的预订客人即将到达，而915房的客人还未走，其他同类房也已客满，如何通知在房的客人迅速离店，而又不使客人觉得我们在催促他，从而感到不快呢？

　　小姐一皱眉，继而一呶嘴，拔打电话。

　　“陈先生吗，我是总台的服务员，您能否告诉我打算什么时候离店，以便及时给您安排好行李员和出租车。”

　　镜头一转，915房间，陈先生：“哈哈，我懂你的意思啦，安排一辆的士吧。”

　　旁白：服务需要委婉的语言，而委婉的语言是一门艺术，需要刻意追求与琢磨才能到位。

　　宾馆酒店的软件提高，需要做方方面面的工作，而最基本的，最直接的就是服务工作中的语言，有道是：一句话惹人哭，一句话逗人笑。处理得当，锦上添花，处理不当，则前功尽弃。

　　酒店服务案例篇2

　　这是一家冉冉升起的餐饮名店，菜品做的十分的棒，从郑州开到了北京，虽然如此比较服务却让我们“大跌眼镜”。不能说与我们的标准有差距，就连基本的标准彭教师个人认为也是有问题的。

　　一是服务的理念，问服务员后发现还是停留在“顾客是上帝”的层面。与西贝和海底捞相差甚远。

　　二是员工说谎，尤其是我们问服务人员有道菜没有上，答复我们的是已经上过了，结果是服务员由于质疑已经上过了她们开始“检查”，之后发现真的没有上，才算“检查”结束。关键一点是，曾看见她们上过这道菜，之后又给端走了，这一点背后的原因我们不清楚，可是，我们的感受极其不好。

　　三是员工画蛇添足，我们是在他们总店消费的。发生这个事情之后，她们一个老一点的服务人员，用着手指指指点点的解释了一番，彭教师感觉没有必要。在整个服务过程中，真的没有她们“菜品”好，甚至我个人认为直营店的总店都是如此，其它店的服务就不敢想象。

　　可能这是个偶然现象，可是服务品质好与坏出现则是必然的。

　　酒店服务案例篇3

　　正值秋日旅游旺季，有两位外籍专家出此刻上海某大宾馆的总台。当总台服务员小刘(一位新手)查阅了订房登记簿之后，简单化地向客人说：“客房已定了708号房间，你们只住一天就走吧。”客人们听了以后就很不高兴地说：“接待我们的工厂有关人员答应为我们联系预订客房时，曾问过我们住几天，我们说打算住三天，怎样会变成一天了呢”小刘机械呆板地用没有丝毫变通的语气说：“我们没有错，你们有意见能够向厂方人员提。”客人此时更加火了：“我们要解决住宿问题，我们根本没有兴趣也没有必要去追究预订客房的差错问题。”

　　正当构成僵局之际，前厅值班经理闻声而来，首先向客人证明他是代表宾馆总经理来听取客人意见的，他先让客人慢慢地把意见说完，然后以抱歉的口吻说：“您们所提的意见是对的，眼下追究接待单位的职责看来不是主要的。这几天正当旅游旺季，双人间客房连日客满，我想为您们安排一处套房，请您们明后天继续在我们宾馆作客，房金虽然要高一些，但设备条件还是不错的，我们能够给您们九折优惠。”客人们觉得值班经理的表现还是诚恳、贴合实际的，于是应允照办了。

　　过了没几天，住在该宾馆的另一位外籍散客要去南京办事几天，然后仍旧要回上海出境归国。在离店时要求保留房间。总台服务员的另外一位服务员小吴在回答客人时也不够策略，小吴的话是：“客人要求保留房间，过去没有先例可循，这几天住房紧张，您就是自付几天房金而不来住，我们也无法满足你的要求!”客人碰壁以后很不高兴地准备离店，此时值班经理闻声前来对客人说：“我理解您的心境，我们无时无刻不在期望您重返我宾馆作客。我看您把房间退掉，过几天您回上海后先打个电话给我，我必须优先照顾您入住我们宾馆，否则我也必须答应为您设法改住他处。”

　　数日后客人回上海，得知值班经理替他安排了一间楼层和方向比原先还要好的客房。当他进入客房时，看见特意为他摆放的鲜花，不由得翘起了拇指。

　　酒店服务案例篇4

　　一天，内地某宾馆一位美国客人到总台登记住宿，顺便用英语询问接待服务员小杨：“贵店的房费是否包括早餐(指欧式计价方式)”小杨英语才到达C级水平，没有听明白客人的意思便随口回答了个“It will do”，(行得通)。次日早晨，客人去西式餐厅用自助餐，出于细心，又向服务员小贾提出了同样的问题。不料小贾的英语亦欠佳，只得穷于应付，慌忙中又回答了“It will do”(行得通)。

　　几天以后，美国客人离店前到帐台结帐。服务员把帐单递给客人，客人一看吃一惊，帐单上对他每顿早餐一笔不漏!客人越想越糊涂：明明总台和餐厅服务员两次答“It will do”怎样结果变成了“It won’t do”(行不通)了呢他百思不得其解。经再三追问，总台才告诉他：“我们早餐历来不包括在房费内。”客人将初来时两次获得“Itwilldo”答复的原委告诉总台服务员，期望早餐能得到兑现，但遭到拒绝。客人于无奈中只得付了早餐费，然后怒气冲冲地向饭店投诉。

　　最终，饭店重申了总台的意见，加上早餐收款已做了电脑帐户，不便更改，仍没有同意退款。美国客人心里不服，怀着一肚怒气离开宾馆。

　　评析：随着我国旅游业的迅速发展，我国涉外旅游饭店的涉外成份日益增加，越来越多的外国客人进入了我国涉外旅游饭店。更好地掌握外语(主要是英语)这个中外交往的基本交际工具，已成为我国涉外旅游饭店服务员工日益迫切的任务。本案例反应了内地某饭店两位服务员外语水平过不了关，将“It won’t do”答成“It will do”，给客人造成意外的困惑和麻烦，直接影响了饭店的服务质量，实际上在我国整个饭店业中有必须的代表性和普遍意义，值得深入反思。

　　酒店服务案例篇5

　　地点：某饭店总台。

　　两个客人熟门熟路地进宾馆走向总台。

　　正好销售经理也在前台。

　　“刘先生，欢迎。”销售经理热情地上前与其中一位握手，显然，客人和饭店很熟，是个经常来住的客人。

　　“这次打七五折了吧”刘先生拍着销售经理的手臂，很自信地说。

　　“刘先生在讲笑话，以刘先生的气魄，肯定不会在乎这几个钱的，对不对!”销售经理客气地说，有一些插科打诨的意味。

　　“你不一样意我可是你们老总的客人啊!”刘先生多少有点暗示、威胁的口吻。

　　“按惯例吧。八五折，好不好。”尽管委婉，但坚持自我的意见。

　　“我找你们老总去说。”说毕扬长而去，径直去找总经理。

　　刘先生的朋友插话道：“刘先生，我先去把那件事办了，过半个小时再来找你。”

　　“好啊。”

　　“那回头见。”

　　在总经理室。

　　总经理：“好说好说，老朋友嘛，又是协作单位，七五折，我这个老总就这么定了。”(画面定格)

　　旁白：现代管理中的'垂直领导，总经理虽然有权，但一般不应进干涉下属的决定。另外，为维护下属的形象，总经理也不该另外满足客人，这也是一种越权行为。

　　画面移动：又回到总台。

　　刘先生先前的那位伙伴走进宾馆，问总台刘先生住在几楼几号房。

　　总台小姐查遍电话，涨红着脸说：“我们那里没有您要找的那个刘先生，他没住进来。”

　　刘先生的朋友顿时傻了眼，“半个小时前才住进来的，怎样一会儿说没住进来，我刚才还和他经过电话，住二O多少号的。”

　　服务员又认真地查了电脑贮存，抬头说：“对不起先生，二十楼只住有一位姓刘的太太，肯定不会错，不信你来看电脑显示。”

　　这时还好老总走过：“他们刚接班不明白情景，刘先生住在1904号房，电脑里没登记。”(画面定格)

　　旁白：刘先生可能是总经理的客人，但即使是内部客人，也应贮存电脑。一是为来访客供给方便，另外，配合公安系统，记录备查也是一项必须制度。

　　酒店服务案例篇6

　　一天午时，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：“你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西”当班的一位大学旅馆系的实习生小黄，连忙查阅值班记录，不见上一班留有有关此事的记载，便对客人说：“对不起，先生，请您先把这件事的经过告诉我好吗”客人便讲述了此事的原委。

　　原先他几天前住过这家饭店，前两天去苏州办事去，离店前预订了今日的房间，并告诉总台服务员，在他离店期间可能有朋友会将他的东西送来，期望饭店代为保管，服务员满口答应了。但这位服务员却未在值班簿上做记录。第二天当客人的朋友送来东西时，另一位当班服务员见没有上一班的留言交代，又见客人朋友送来的是衬衫，便拒绝接收，要求他自我亲手去交。当客人明白此事后，十分恼火，认为饭店言而无信，是存心跟他过不去。于是便有了一开始责问接待员小黄的场面。

　　小黄听了香港客人的陈述，对这件事的是非曲直很快就有了一个基本确定，立刻对客人说：“很抱歉，先生，此事的职责在我们饭店。当时，值台服务员已经答应了您的要求，但他没有把此事在值班簿上记录留言，造成了与下一班工作的脱节。另外，下一班服务员虽然未得到上一班服务员的交代，但也应当根据实际情景，收下您朋友带来的东西，这是我们工作中的第二次过失。实在对不起，请原谅。”

　　说到那里，小黄又把话题一转，问道：“先生，您能否告诉我，您朋友送来让寄存的东西是何物”“唔，是衬衫。”小黄听了立刻以此为题缓解矛盾：“先生，话又得说回来，那位服务员不肯收下您朋友的衬衫也不是没有一点道理的，因为衬衫一类物品容易被挤压而受损伤，为了对客人负责，我们一般是不转交的，而要求亲手交送，当然您的事既然已经答应了，就应当收下来，细心保存，再转交给您。不知眼下是否还需要我们转交，我们必须满足您的要求。”“不必啦，我已经收到朋友送来的衬衫了。”客人见小黄说得也有点道理，况且态度这么好，心境舒畅多了，随之也就打消了向饭店领导投诉的念头。

　　酒店服务案例篇7

　　xx是一家具有100多年历史的老的餐饮店。服务员一向在大堂聊天，等到我们吃完饭了，告诉她们还有一个拌菜没有上的时候，告诉我们2分钟，2分钟必须上来，我们告诉她我们已经吃完了的时候，一点工作失误和服务不到位的感觉都没有，觉得并没有什么。

　　其中上来一道菜，她们意识到上错了，就要撤下，我们拦着说，这道菜我们要了，她们还要坚持撤下，等到撤下后，过一会，又把这道菜上了，告诉我们是我们点的，我们当时全体“无语”。

　　有历史没有传承是我们的悲哀。

　　此刻酒店行业的竞争已经是全方位的，不仅仅在流量入口上，也在酒店服务方面展开，客人用自我的经验做心里确定，谁好谁坏都会有一个“标准”。

　　所以，提升服务品质，方便客人，提高客人的体验感和满意度是我们天天喊的口号，能否在供给客人方便方面，在细节方面做的更好，需要酒店的管理者增强训导和检查工作，同时提升自我观察问题的敏锐度，及时发现问题，一天一个小改善小提升，只要坚持，慢慢就会让员工养成好的习惯。

　　提升服务并不难，只要你有意愿。

　　酒店服务案例篇8

　　我店某协议客户公司新任崔社长首次入住我店，负责该协议客户的销售员刘某便提前叮嘱同事小张在客人用餐期间注意观察崔社长的喜好及习惯。一会儿，小张高兴地转告她，崔社长有一个生活习惯，早餐的时候喜欢吃些白薯，他认为这样利于消化。由于第二天公司将早餐安排在西餐厅，所以第二天早餐时刘某便早早来到二楼餐厅，按照人数准备了相应数量的烤地瓜，在客人用餐时及时为客人送上，虽然语言不通，但客人惊喜的表情告诉她客人的满意。

　　接待方总经理对于小刘的安排给予了肯定，对刘某说“细节决定成败，做的很好！”由于饮食的不一样，食量的差别，崔社长觉得一个白薯有点多，但其他有的客人觉得适宜，有的人却觉得还不太够，怎样才能让大家都满意呢？小刘想了一会儿就有了主意。第二天的早餐，仍然安排在西餐厅，刘某一早就来到菩提园厨房，取了两个八寸的盘子，让面案的师傅将个头相差不多的烤地瓜斜切成两段，师傅又细心的用花边纸垫底，这样一个盘内便放置了八块白薯，由于是七个人用餐，她便准备了同样的两盘，随后在客人的面前都准备了一个空的接碟，将两盘白薯分别放置在桌子中间，这样客人便能够根据食量各取所需了，她又提前为客人准备了湿毛巾，方便客人餐后使用。崔社长看到这样的做法后很高兴的说：“今日的白薯变小了”。

　　在离开酒店前，崔社长让懂中文的韩国职员转达他想说的话：“小刘是一个很好的人，是一个服务十分用心的人。

　　酒店服务案例篇9

　　一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，旧地重游如回家一样。

　　还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐突然准确地叫出：“xx先生，服务台有您一个电话。”这位客人又惊又喜，感到自我受到了重视，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感。

　　另外一位外国客人第一次前往住店，前台接待员从登记卡上看到客人的名字，迅速称呼他以表欢迎，客人先是一惊，而后作客他乡的陌生感顿时消失，显出十分高兴的样貌。简单的词汇迅速缩短了彼此间的距离。

　　学者马斯洛的需要层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊重。当自我的名字为他人所知晓就是对这种需求的一种很好的满足。

　　在饭店及其他服务性行业的工作中，主动热情地称呼客人的名字是一种服务的艺术，也是一种艺术的服务。经过饭店服务台人员尽力记住客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，作出细心周到的服务，使客人留下深刻的印象，客人今后在不一样的场合会提起该饭店如何如何，等于是饭店的义务宣传员。

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　　微笑服务心得体会篇1

　　作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。简便、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今日，我们作为一名收费人员应当如何理解“微笑服务”呢？

　　一、首先要掌握微笑的基本要领，使之规范化。

　　微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不发出声音，轻轻一笑。许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们明白，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让司机感受到来自你心底的温暖。如果想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑不笑，不该笑乱笑，结果只会适得其反。对于广大的司乘朋友来说，我们收费员脸上硬挤出来的笑，说实在的还不如不笑。要想有真诚的微笑，收费员就必须提高自身的思想认识和文化素质。真正的微笑还要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合，方能最大程度地发挥微笑的功效。

　　二、微笑要注意四个结合，才能更加完善。微笑必须发自内心才会动人，仅有诚于中才能美于外。

　　所以必须注意四个结合：

　　1、微笑和眼睛的结合。在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心灵之窗，眼睛具有传神传情的特殊功能。仅有笑眼传神，微笑才能扣人心弦、情真意切。

　　2、微笑和神、情的结合。"神"就是笑出自我的'神情、神态，做到精神饱满；"情"就是要笑出感情做到关切友善。

　　3、微笑和仪态、仪表的结合。得体的仪态，端庄的仪表，再配以适度的微笑，就会构成完整和谐的美，给人以享受。

　　4、微笑和语言的结合。语言和微笑都是传播信息的重要因素，仅有做到二者的有机结合，才能相得益彰，微笑服务才能发挥出它的特殊功能。

　　三、开展微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程，满足司机全方面需求、让司机享受服务就成为服务工作的最大目标。

　　这就要求我们的收费员应做到：大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自已心境好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。对每一位司机的服务都应一视同仁，这也是收费员应有的职业道德。

　　四、我们提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。

　　也就是说收费员在接待车辆时，必须注意服务对象的具体情景。如在司机处于尴尬状态时，司机处于生气、悲伤的场合时等，此时的微笑必须要适宜，否则只会弄巧成拙。

　　五、收费员要善于做好"情绪过滤"。

　　秘诀就是将自我生活中最高兴的事情的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，能够想起那件最欢乐最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容，把司乘人员当作是自我的朋友，就会很自然地向司机露出微笑。由于收费员为之服务的司机的层次、素养、性格不一样，有些司机难免有过激的言行，有时收费员也会因为主观心境的不好忽略了微笑，影响了服务的效果。若是每一位收费员都能善于做好这种所谓的"情绪过滤"，那么我们就不愁在服务岗位上没有爽朗的笑容了。

　　微笑服务，它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。所以，微笑服务，最重要的是要在感情上把司机当亲人、当朋友，成为司机的知心人！

　　微笑服务心得体会篇2

　　笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重意义。

　　“你今日对顾客微笑了没有”

　　微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩细心理距离、达成情感交流的阶梯。

　　微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。仅有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

　　我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是简便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

　　微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的'关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有”

　　微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

　　微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，坚持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

　　微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!

　　微笑服务心得体会篇3

　　自从上次经过“微笑礼仪培训”以后，我的收获异常多。对其中微笑服务理念“1+1=100，100-1=0”印象十分深刻，“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意”、“发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。应对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。

　　一、微笑服务的作用

　　微笑服务能够使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。

　　二、微笑要发自内心

　　笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，仅有对服务对象尊敬和友善及对自我所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。

　　三、微笑服务应当始终如一

　　微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应当把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从此刻做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。

　　微笑服务心得体会篇4

　　有一句苏格兰谚语说得好："微笑比电便宜，比灯灿烂"。的确，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。

　　农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路礼貌服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、礼貌服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化，深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。

　　"高速公路收费站是一扇展示社会礼貌形象的窗口，每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命"，基于行业竞争越来越激烈的现状，一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。

　　经过培训，我们能够了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带来良好的印象，要想经过短暂的"一面之缘"创造完美的影响力，微笑服务必不可少；第二，微笑服务能提高工作效率，员工自我热情、主动、自信、微笑地进行服务，不仅仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑服务能够创造更多的效益，窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑服务，司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，实现多收费、收好费的任务。

　　张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们来说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要经过礼貌服务和微笑服务传播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然，可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程，若能始终坚持愉快的心境，坚持良好的心态，"微笑服务"也就变成了一件容易的事。

　　随着社会的发展，人们注重服务的意识越来越强烈，要想在竞争中求生存，求发展，就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为礼貌窗口，仅有微笑温馨，服务用心，才能拉近彼此的距离，让服务在真情中延伸。

　　微笑服务心得体会篇5

　　微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，证明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下十分容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最完美的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为到达最佳效果，让自我的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

　　记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎样办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不适宜我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自我家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

　　微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的活力。

　　服务行业的管理者，大凡都会教导自我的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今日对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”

　　微笑服务心得体会篇6

　　微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的提高，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。

　　微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的状况下，体现礼貌、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、建立品牌的名片。

　　"您好，请慢走"，从未进收费站就听到收费员微笑着向过往的车主问候。也许你会觉得这可是是一个普通的服务，但这样的问候，收费站的收费员最多一天要说一千次，在一平方米左右的收费亭里，噪声大，尾气重，工作环境十分恶劣，可是就是有这么一些收费员，为了展示宁淮高速公路的形象，坚守自我的岗位，永远保证微笑服务，这难道不是一种美德吗？

　　对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。礼貌服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种职责，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作好处的正确认识，表现出乐业敬业的精神，透过它能够让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户带给温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮忙换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委

　　屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，可是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。

　　礼貌微笑的服务能够让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。透过一言一行树立高速完美形象。

　　微笑服务心得体会篇7

　　美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心境；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。

　　有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上，那么这个世界也将会更加完美。一个真诚的微笑，能够打动多少善良的人，赢得多少真诚；一抹自信微笑，能够征服全世界；一个温暖的微笑能够点亮多少冷漠的心灵；那么，不管是简单还是艰难，微笑都应当成为我们每一天工作和生活的的重要资料。

　　可是，这么完美的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的活力逐渐减弱，我们忘记了怎样坚持微笑。就从此刻开始吧，我们要时刻坚持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。

　　就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，理解我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾，亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬！

　　我们明白，人生并非坦途，我们也会有悲痛，也会应对挫折，我们并不能时时刻刻坚持好的心境。可是不管是为了自我，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自我的情绪，坚持良好的心态，坚持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但必须不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，可是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。

　　微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。

　　你还等什么，就从此刻开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！

　　微笑服务心得体会篇8

　　我是一名普通的财务人员，20XX年5月进入驿达公司君王服务区工作，从此成了一名驿达人。

　　在公司刚刚开展微笑服务活动时，我作为一名财务人员，对微笑服务难以理解，对欢乐服务也没什么体会。我认为自我只需要把财务工作干好就万事大吉。君王服务区要求管理人员要率先垂范，深入一线，身披绶带站形象岗，带头做好微笑服务，讲礼貌服务用语等等，对我而言难度较大。因为第一会觉得不好意思，第二还是觉得这跟财务工作关系不大。

　　直到有一次，我真正体会到了微笑服务的欢乐。记得那天我身披绶带站在大厅门口，来了一位40岁左右的客人，他一手拎着茶瓶，一手拎着装满洗漱用品的洗漱包，径直走了过来，我面带微笑说了句：“早上好，欢迎光临”，随手就掀起了门帘。客人当时十分的诧异，激动的回了我一个微笑，然后走到了开水器旁接开水，他一边之后还一边不时的回头看着我，不断的点头微笑，不觉中水瓶已经满了，我立即提醒他：“先生您好，水满了，细心烫手”，这时客人一下回过神来，关上水龙头，说道：“多谢，多谢，你们这服务太好了，我拉货在外近6年时间，第一次如此备受尊重，你们真诚的微笑和贴心的服务，真是比在大冷的冬天吃上热饭热菜还要温暖！”随后客人看了看服务区标志又说道：“驿达公司的君王服务区是吗？好！我记住了”在客人转身即要离去的时候，我再次用响亮的声音欢送：“欢迎下次光临，祝您一路平安。”

　　客人走后，我有些莫名的欢乐，我猛然感受到，这是微笑服务带给我的欢乐。微笑服务让我懂得了感动不必须要用泪水，有时候一个微笑就足够了。在服务区随后组织的微笑服务培训中，我都积极参加，珍惜每一分每一秒，认真学习每一个动作，每一句礼貌用语。培训结束后，我在办公室一遍遍练习。

　　在一线岗位上多服务一次，我内心的感受就更深一分。微笑其实就是一种爱，对工作的热爱，对生活的热爱，对顾客、同事、朋友的友爱。微笑更是一种素质，也传递一个信息，她的实质是亲切，是鼓励，是温暖。

　　此刻的我，能够面带微笑迎送每一位客人，愉快的说出礼貌用语。在今后的工作中，我将在做好财务本职工作的同时，继续做好微笑服务，从清晨照镜子开始，给自我一个微笑，给别人一个微笑。

　　微笑服务心得体会篇9

　　xx高速公路一向以来都推广使用礼貌用语。提倡微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，礼貌礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。

　　我们锡东站为了提升收费员工的服务水平，特地组织了一次标准化礼仪服务培训。由武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方教师，给收费员工主讲。培训资料紧密联系实际。参加培训的收费一线员工经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要供给的服务有了更深刻的认识，虽然高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等其他行业，但所有的收费人员都应当以更专业的形象，更周到的服务应对南来北往的司乘人员。

　　推行标准化礼仪服务就是要创造收费队伍的阳光心态，使员工对待岗位和职责时，意识到爱岗敬业的重要性，这是每一名员工应当履行的义务，使员工热爱岗位欢乐工作。形象和手势能表达对人的一种尊重，表情是人与人沟通的桥梁和纽带。经过形象，手势语言，能够向驾乘人员传递我们的服务，经过微笑更能够提升我们的服务。学会微笑，并且更应当追求发自内心真诚的微笑。

　　我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你能够改变自我。你改变不了政策，你能够改变态度。人与人之间尊重与被尊重应当是相互的。驾乘人员最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会。许多驾乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词，我想这就是到达了“温情在宁沪”的良好效果。并且从观念上也要从领导要我做转变到我要为驾乘人员做，相信假以时日，经过我们全体收费员工的共同努力，“温情。微笑”必须会洒满我们宁沪的每一个角落。成为所有驾乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。

　　微笑服务心得体会篇10

　　当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，仅有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现仅有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今日对客人微笑了没有？”

　　作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，能够打开心灵的幽宫，使它的`光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？所以，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，仅有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

　　微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢？仅有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应当成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。

　　服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她立刻要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她十分生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，应对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的`职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最终她最终被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。

　　中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。此刻我们正在开展“标准基层行、社”创立工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出此刻你们的眼前。

　　微笑服务心得体会篇11

　　微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，一般情景下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的心境中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最梦想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是我们所追求的，而它最核心资料就是微笑传递，微笑传递包括收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。

　　一、收费人员与司乘之间

　　有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。

　　二、收费员与收费员之间

　　有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以构成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉，异常是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛能够得到很大程度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。

　　在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下完美的印象？，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。

　　请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽。

　　微笑服务心得体会篇12

　　集团公司开展微笑服务四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅仅已成为集团公司对外的形象品牌，并且也延伸运用到各行各业，但荣誉的背后，更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑，真诚服务一贯是我们的收费员工作的基本目标。

　　作为一名工作三年的收费员工，微笑服务使我重新审视了行业服务态度，也促使我在工作上的提高，如何使自我情绪愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务，是我们的工作中心。在这三年时间里，发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横，可是我们都报以微笑来应对每一位司乘人员，用实际行动来帮忙需要帮忙的每一位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的矛盾，这也是微笑服务魅力的所在之处!

　　但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑服务，却并没有收到好的效果。也有一部分同志整天都在说做好微笑服务真累，可实际状况这部分同事微笑服务做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作经验，谈谈如何做好微笑服务的看法。

　　一.微笑和微笑服务流程动作勤加练。

　　有句话叫做勤能补拙，运动员仅有透过刻苦训练才有可能取得好的成绩，做好微笑服务同样是这个道理。微笑不自然能够透过镜面练习，对笑容的幅度进行自我调整，微笑服务动作不正确之处，能够透过专人指导，多加练习，练习多了就会熟能生巧，这样能够练就扎实的微笑服务基本功。

　　二.管理处和收费所应多组织开展微笑服务培训。

　　开展微笑服务的目的主要有两方面。一是让收费员工时刻持续较强的微笑服务意识，二是让收费员工在微笑服务上要统一规范，统一标准，减小收费员与收费员之间的微笑服务差距。

　　三.奖惩制度严格及时落实

　　对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖，对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实状况必须要及时迅速，使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心，从而到达设立制度的目的。

　　四.透过“录像回头看方式来促进提高微笑服务。

　　值班长，班长，收费员应与监控员加强交流沟通，针对收费员工动作上和微笑上的不足，能够透过回看录像找出问题所在。针对不足之处，立即改正，加强练习，做到知错能改的好习惯。

　　五.营造活跃愉快的班前氛围。

　　我个人认为营造好的班前氛围，值班长和班长要主动带头微笑开好班前会。另外也能够采取一系列小活动来调节班前氛围，例如安排收费员每班次轮流唱支欢快的歌曲，以到达精神亢奋。也能够采取不一样形式的方法来调整。

　　六.应对司乘人员，应加强眼与眼之间的对视交流。

　　说做微笑服务累的同事，我认为是重复做机械式的发卡收费流程，缺少与司乘人员的交流。眼睛是心灵的窗户，透过眼睛能够传递感情，眼神的交流和彼此的礼貌点头，更能激起收费员做好礼貌服务的动力。这个推荐不妨能够尝试下。以上是我认为做好微笑服务最好的方法，但提高微笑服务的根本要懂得中华传统美德，以礼待人，彼此尊敬。这样才能够用“心‘来微笑，用平和的心态对待工作，体现微笑服务的真正价值。

　　微笑服务心得体会篇13

　　当我干上酒店服务员这一职业时，就懂得微笑的魅力――它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。

　　前厅是我们服务的窗口，我的岗位是大堂副理，主要负责前厅的管理、宾客的接待和突发事件的处理，每一天以笑脸迎接每一位宾客和同事是我最基本的原则，当宾客看到我们热情的笑脸，才会在酒店住得开心，过得愉快，员工也会被微笑所感染。当工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再有任何困难都会克服。

　　微笑不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是与宾客在感情上的沟通，当我们向宾客微笑时，我们要表达的意思是“见到你很高兴，愿意为你服务”，微笑体现了这种良好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中能够真诚地为宾客服务。试想一下，如果服务员只会微笑而对宾客心里有什么想法，什么要求，一概不知，一概不问，这样的微笑又有什么好处呢所以微笑服务是在感情上把客人当成的朋友、亲人，与他们同喜、同忧，成为客人的知心人。曾有人说过微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你，你的成功与失败与微笑有绝大的关系。

　　微笑给予人和善，给予人温暖，慷慨地给予人微笑是成功的秘决之一。微笑是一种廉价的投资，简单、容易，不花本钱而行之久远。所以，无论何时、何地，我都会微笑地应对生活。

　　微笑服务心得体会篇14

　　此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑能够提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。

　　我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都就应思考的问题，我觉得就应有如下几个方面：

　　一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑

　　我们仅有真正理解了微笑的好处，我们才能发自肺腑地去微笑，透过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。

　　二、坚持职业服务，必须会有收获

　　水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。

　　三、对待不职业行为要坚决避免

　　首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐构成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。

　　以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自我的贡献。

　　微笑服务心得体会篇15

　　当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

　　记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

　　微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。

　　服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”

　　微笑服务心得体会篇16

　　斗转星移，寒来暑往，转眼间在结核科工作已经五年了，日子过的平淡无奇，忙碌充实的上班下班，逐渐适应传染科这个工作环境，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。直到去年3月份接到总后勤部卫生部通知，我院积极响应号召，开展“争创全军优质护理服务示范医院”活动，给我们的护理工作带了新的挑战和机遇。

　　带着忐忑不安的心情，我们开始了新模式下的第一次的工作。带着一点羞涩、一些生疏、一些慌乱，第一次为病人洗脸、洗脚、洗头，病人有点惊讶，也有点惊喜!

　　在护士长的合理安排下，渐渐的，我们每个人，很快的适应了这种工作模式，在组长的协调下，病区工作井井有条，我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢，感动和感激。

　　记得曾经有一位肺结核的患者，很多次的沟通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好转时，我们为她洗头，并用吹风机吹干，看到她头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪。无情的病魔正在肆虐着她的身体，我突然感觉自己像一个女儿正在为自己的母亲做这件事，动作也不由地轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎么答理的她，在我给她洗完头之后，居然对我露出了笑容。虽然没有说谢谢，但我知道，对于我们一个小小的举动和帮助，她很感动，从此她便和我主动说家里的一些事，主动和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我们的工作，还主动的帮我们给其她患者做思想工作，待出院时握着我的手不停的表达对我们的感谢，看着她们高高兴兴出院的背影，我真的很欣慰，觉得自己的付出也很值得，对我来说，越来越和谐的患患关系、护患关系，比一句脱口而出的：谢谢，来的更为珍贵。

　　我从来都不知道，自己这样一个小小的举动，可以轻易的将两个陌生的人拉近。我知道病人因为遭受身体上和精神上的双重痛苦，所以无论他们怎么样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并没有去关心他们，所以从未曾走进他们的心里。

　　我们全心全意的为病人服务，像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更快乐了，眼神比以前更加坚定，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。

　　少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们作为儿女、妻子、母亲，是不称职的，但我想我们的父母、爱人和儿女是理解我们的，在他们的强大支持下，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

　　微笑服务心得体会篇17

　　举世闻名的希尔顿大酒店是全球规模最大的旅馆之一。几十年来，希尔顿大酒店经营成功的秘诀之一就是服务人员微笑的魅力。

　　微笑服务不仅带来企业兴旺，还能给自己、他人带来美的享受。也许有人会说，工作这么忙，哪里还有心情笑？其实，如果我们换一种角度来看待生活，可能会有截然不同的感受。在列车上，有名旅客问一名一直为旅客服务忙碌的列车员：“你天天面带微笑为旅客服务，难道工作一点都不辛苦吗？”她回答：“我把每一趟旅程都看作请自己免费观赏美丽风景的机会，所以一整天的心情就非常好了。”的确，微笑只是个人对生活的一种态度，跟贫富、地位、处境没有必然联系。如果我们都拥有一颗感恩的心，世界就会变得十分美好。一个微笑可以打破僵局，一个微笑可以化解矛盾，一个微笑可以给人温暖。作为服务行业的职工，我们必须学会淡化烦恼和不快，时时刻刻保持轻松的情绪，让欢乐伴随自己，把欢乐传递给众多旅客、货主。微笑，是愉快心情的反映，也是一种有礼貌和有涵养的表现。在工作岗位上，只要每名铁路职工都把旅客、货主当成自己的朋友，你就会很自然地发出会心的微笑。

　　微笑体现了一个人一种内心的良好心境，而微笑服务更意味着对旅客服务的真诚。服务不仅仅是表面工作，更重要的是发自内心的服务，并且是情愿的、主动的服务。

　　微笑服务是铁路行业的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求。如果服务行业的每名职工都能在各自的岗位做到微笑服务，树立正确的为广大旅客、货主服务意识。那么，微笑服务所产生的无穷无尽魅力将为我们创造更多的价值，同时也促进了社会的和谐发展。

　　微笑服务心得体会篇18

　　收银员是整个商场或超市中直接对顾客提供服务的人员，可以说是超市服务的代表，我们的一举一动，都代表超市的形象。因此，就算是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的看法。尤其在目前市场竞争激烈的情况下，贴心的服务以及良好顾客关系的建立，就显得尤为重要。

　　微笑是人与人交往最好的开场白，如果每一位收银员在为顾客提供服务时，都能面带微笑的来招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢，但是当顾客再度光临我们收款台时，就是肯定我们服务的最好证明。

　　在与顾客交往的过程中应随时保持笑容，注意一些细节，服务细节决定成败，有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意，态度贵在真诚，微笑是发自内心的微笑，把顾客当做是自己的亲人来购物。微笑是一种语言，是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑！

　　微笑服务心得体会篇19

　　每个人都说厚街的天虹商场里面的东西好贵，可是每次去的时候总是觉得它很有人气，为什么贵的地方还是那么多的人去呢？

　　其实我觉得天虹是非常不错的一个超市，里面的东西很齐全，格调设计很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通过非常严格的检擦的。例如蔬菜，他们每天都有人员去作检验的。

　　天虹超市内面有很多独一无二的产品，都是注明”天虹专售“，这个芒果干可好吃了，对于一个不爱吃零嘴的人来说，居然做到每到这里必买此物，这个芒果干味道不算很浓，淡淡的，最重要是无加防腐剂，无香精，无色素，对健康无伤害，甜而不腻，总之吾爱之也。不过就是份量少了一点点，我坐着坐着，不到一个小时就能把它解决掉了。

　　天虹超市的确是有些东西是很贵的，例如，蛋类是很贵的，水果和蔬菜有些是贵得吓人啦！药材类就更不会去看了，一个字：贵。

　　可是有些时候有些东西却又很平宜，就是打特价的时候，平宜得少根筋，像平常卖16块多的饼干，特价时就能卖到10块钱，平常卖6-7块的苹果，晚上9点钟就卖4块多，所以嘛，去天虹走的时候要挑晚上噢！

　　喜欢天虹商场的另外一个原因是他们的服务团队，我敢说比任何一家超市的服务员都要有素质，最重要他们的服务态度非常非常地好。记得有一天，跟朋友去逛天虹时，不小心把放保鲜袋的铁架子撞倒了，很大一个响声，（其实我自己都不知道是怎样弄倒它的）整理水果街的那个服务员看到我正想把它扶起来时，他马上跑过来笑着说没关系的，我跟他说了声不好意思，他带着很灿烂的笑容再次跟我说没关系，因为他的态度太好了，使得我非常内疚，同一个晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了两个又大又红的莲雾给我拿着，谁知道一不小心其中一个滑手了，结果掉到地上，我很紧张地捡了起来，然后有一个服务生看见了，他又带着那能让你说不出话来的笑容跟我说，没关系的，可是我说：水果跌烂了，他马上接过已经烂了的水果笑着说：烂了就烂了吧！没关系的，不用那么紧张。然后他没等我回过神来就把水果收走了，我原本想拿去买单的，可是人家都说了没关系了，我又能怎么办呢！这个超市的服务也太好了吧！真是一个以顾客至上的超市才能做到这样吧！换成别的超市，一定要你买单，这是种习惯了。看来天虹超市是下定决心痛改这一服务观念嘛！很好，支持您！

　　如果你想去体验一下这种非常好的服务质量，你可以选择去天虹超市，你不一定要跟我一样拿人家的水果去扔，你只要拿些东西去打称，就知道什么才是好的服务了。

　　喜欢逛天虹超市，喜欢天虹的高质量服务，喜欢天虹有品质的保证，所以某些产品的高价格是有道理的。

　　如果在厚街这个小镇上，在服务行业里，能够多些机会体验带笑容的服务就好了，客人开心之余，你的工作也会变得很快乐，这不是又赢吗！

　　开拓的动力，是不远的成功。

　　微笑服务心得体会篇20

　　我是农信社乡镇上的一名普通的柜台服务人员，这段时间，经历的事情不断，我的感触颇多。其实我的工作就是与客户进行交流，帮他们进行存取款和各种业务咨询，两年来，不觉得工作难，只要“真情服务”，通过语言和动作便可以把我们的微笑传递到客户的心里。

　　我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，谁的心里不曾渴望灿若阳光的笑脸？微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量如此之大，以至于当你面对它时无法愤怒，无法责备，更无法拒绝。

　　虽然我们面对的绝大多数客户都是农民，而且年龄介乎50至90岁不等，难度可想而知，老年人的听力、视力和动作的协调力都会对我们的工作进度造成一定的延缓，你可以对他们大呼小叫吗?你会狠心那么做吗？会适得其反，老年人的倔劲会让你更着急，进度更缓慢。微笑，不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实而自然的流露。微笑不仅仅是一种面部表情，更重要的是与客户进行感情上的沟通。老年人看见你的笑容会对自己更有信心，更能快速的配合你的工作，所以，请奉献笑容，尊敬客户，尊敬老者。

　　生活就像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是人与人之间美好感情的传递，发自内心的微笑使人觉得你宽厚坦诚、和蔼可亲。在服务的过程中，由衷地对客户奉献笑容，客户身心均能感受得到，自然而然会令客户产生亲切感。而用微笑来诠释自己的工作，从中体会乐趣和成长，也可以减轻客服工作自身所面临的情绪和心理压力。微笑，是释放压力、舒缓心情的最好方式之一。微笑，是做好客户服务工作的“基本功”，我们要把快乐传到每一个角落，把微笑传递到客户的心中。

　　微笑服务是服务行业的基本职业要求。对客户以诚相待，把他们当作亲人和朋友，真心为他们提供切实有效的咨询和帮助，才能让我们真心热爱这份工作。微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在我们看来只是些微不足道的帮助,都会给予客户们莫大的鼓励和感动，让我们微笑着迎接每一位农信社的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

　　微笑服务心得体会篇21

　　微笑，是人类最美的语言，微笑，像花儿一样，传递着芬芳和友爱。用心微笑，真诚服务对于在江南银行工作的我们来说必不可少，是提升服务质量的重要因素。今天，彩虹之星给我们展示了她的微笑，通过她的指导，我们的微笑更加自然更加真诚。

　　微笑是一种力量，在银行业竞争激烈，强手林立的今天，要想更好的提升品牌价值，优质服务是至关重要的，江南银行一早就提出了要将服务做成我们的产品。而发自内心的微笑，又是其中的关键。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。平时我们就应该多进行微笑联系。练习微笑时一方面注意脸部肌肉的放松；另一方面要练习眼睛笑，眼睛笑有两种：“眼形笑”和“眼神笑”，要学会用眼神与人交流，这样的微笑才会更传神、更亲切。在此基础上要练习文明用语和注意微笑与手势的结合。其次，要有一颗“我工作我快乐”的心。你改变不了客户，你可以改变自己，你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。客户最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为客户做。有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到了委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们保持积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。

　　作为前台柜员，我们的微笑服务流程应该是这样的：当有客户前来办理业务时，首先要流露出淡淡的笑容，让客户感到我们的对他的尊敬我们对他的重视，让他们有宾至如归的感觉。当客户提出他想要办理的业务时我们的微笑应该更加灿烂一点，加上合适的响应让客户感到自己的需求能够得到满足感到我们服务的热情。当客户的业务办理好时我们应该双手递交物品，面带笑容的送别客户，让客户心情愉悦的走出江南银行。

　　微笑看似很简单，但是再简单的东西要坚持就不是那么容易的，我们应该多练习微笑，用心接待每一位客户，发自内心的将我们的微笑服务贯彻到底，这样的微笑服务是对顾客最好的礼遇和尊敬也是我们最基本的表现!

　　微笑服务心得体会篇22

　　微笑服务是涉足高速道路等服务产业最显然的职业要求，一般状况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以同样的微笑，双方都处在一种美好的心态中，司乘员工身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状况，是司乘员工心中所规定的，也是我们所追求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包括收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。

　　一、收费人员与司乘之间

　　有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但能否让别人再递回来呢，有几个难题要缓解，一是看收费员的微笑是否从内心发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高架道路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看起来很可爱，很受司乘员工的称赞，但服务意识不强，服务水准不高，这也无法受到司乘员工大幅的否认，久而久之，司乘而且会造成出一个不好的想法，这个收费员只会傻笑，其它哪个也不会，回应也就逐渐由淡漠减至消失。

　　二、收费员与收费员之间

　　有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以产生整个区域的微笑氛围。有司乘员工对路线不熟悉，特别是本路段路标不知道，有时部分司乘人员会报以质问指责，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其他收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘员工也会有所理解，至少气氛可以受到巨大程度的缓解，不再有不必要的争论和磨擦。

　　在国内有这种的名言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的秋天，一个真心的，发自心底的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的微风，在冬天，一个温馨甜蜜的笑容能带给司乘人员一缕灿烂的暖阳，即使隔着窗，微笑拉近了我们与用户的距离，消除了我们之间矛盾。

　　试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美丽的印象？，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。

　　请不要吝啬你的哭泣，因为“微笑”让你我这么美好。

　　微笑服务心得体会篇23

　　微笑，是一种修养，并且是一种很重要的修养；微笑，是一种礼物，并且是世界上最珍贵的礼物；微笑，是一种表情，并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情，但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。

　　“微笑行动，点亮服务”，这是江南银行最近正在开展的活动。我们支行也不甘示弱，积极响应着总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使；各位员工积极准备，写好微笑服务心得，把我们平时工作中的体会都写到文章里面；每天早晨的晨会，我们站成两排，面对面互相微笑练习，以备工作需要，同时微笑也给我们带来了一天的好心情。

　　银行说到底还是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻？哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归？在银行业竞争越来越激烈的今天，对于身为临柜人员的我们而言，首当其冲，比的就是服务态度。作为一线柜员，客户推开银行的大门，第一接触到的就是我们，客户当然希望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉，微笑给人希望，给人力量。面带微笑，是员工们精神面貌的最佳写照；面带微笑，缩短人与人之间的距离；面带微笑，为我们的服务提供源源不断的力量源泉。

　　在工作中，如果我们总是板着个脸，没有微笑，不仅客户觉得不舒服，就连我们自己的情绪也会受影响，俗话说：“相由心生”，心里的想法都会在脸上表现出来，如果我们的态度不好，客户是会感受出来的，客户自然对我们态度也不友善；但如果我们在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力。

　　银行需要微笑，不管是上至行长还是下至柜员，不管是直面客户的我们还是协助我们工作的后台，都需要微笑。我们应该随时落实微笑服务的要求，把这种精神落实到真真在在的工作中去，要学会换位思考，如果我们是客户，是否希望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢？其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自己一个微笑，让心情变得舒畅；给自己一个微笑，让心胸变得开阔；给自己一个微笑，让生活变得更加美好。

　　让微笑充满我们的生活，只要记住微笑，一切困难都会迎刃而解，不要再吝啬了，给周围的人以微笑吧，让快乐陪伴我们左右！

　　微笑服务心得体会篇24

　　微笑是人与人之间沟通的一道桥梁，连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光，可以融化人们内心的积雪，犹如夏日里的清泉，给人以清凉的甘饴。

　　6月1日，我站组织了为期7天外出参观学习，重点学习了南宁高速公路收费站微笑服务。

　　在南宁收费站我留意到收费亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，她的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平。

　　通过参观南宁收费站的微笑服务，实实在在地感觉到了我们之间存在的差距。就如何做好微笑服务谈以下几点：

　　第一、要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

　　第二、要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

　　第三、要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道路，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

　　第四、自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

　　只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

　　开站以前的实习让我特别深刻，带我们的老班长是春雨服务的标兵，让我十分佩服的是他十年如一日的微笑服务，对每个人的微笑都是一样的真诚甜美，当我问及老班长怎么会坚持做到这么久时，老班长告诉我说：“因为微笑，可以化解困难，带给人心的温暖。在以后的工作中你会体会到的。”就是这句话让我至今手艺匪浅。

　　司机常常问我，你为什么这么高兴啊，怎么这么开心？我经常不知道该如何回答，是制度的规定？是工作规章的要求？这些都不重要，是看到司乘安全到达的喜悦，是你们满意服务的感谢，是内心的快乐由衷的表达。两年来，我坚持微笑服务，遇到有司机刁难冲突时，我都会用我真诚的微笑来坚持，当我用诚心来对待时，矛盾也一个个的被化解，司乘的一句感谢，一个满意的眼神，就是我工作最大的动力。我会一直保持微笑，让我们的窗口服务更加完美，为高速建设添砖加瓦。

　　排着整齐列队、迈着整齐的步伐依次走进岗亭。上班进入岗亭后，相互交接有关事项，填写值班日志，开始了一天的工作。

　　见到有车辆进入车道，收费员们绽开了今天第一个美丽的笑容，清脆甜美的嗓音，带着美丽亲切的笑容，365天如一日。

　　当车辆进入收费车道时，收费员伸手示意司机减速停车，车停稳后，收费人员面带微笑，使用文明用语“××好！”刷卡后收费员继续使用文明用语“请缴费××元”，“收您××元”、“请稍后”、找您××元”、“请走好”，并点头示意，目送司机，当车辆驶出车道后，方可关闭窗户，一辆车操作结束。

　　在收费过程中处理各种特殊情况，如军警车、免费车、防汛指挥车等，都要一个不漏的及时上报监控员。如遇到挑衅司机强行倒车复磅，冲磅、跳磅等，甚至还有恶意伤人的行为时，收费人员仍必须始终面带微笑，用真诚的语言耐心解释，以树立高路人良好的工作形象和高速公路优质的服务品牌。

　　这就是高速公路收费员的一天，八个小时的工作，平凡、琐碎、单调、枯燥。不管是白天还是黑夜，不管是严寒还是酷暑，我们日复一日，月复一月，年复一年。以高度的责任感挑战着生理的极限，承受着精神极限。

　　所以，广大司机朋友们，微笑着为你们服务，希望我们的不辞辛苦的工作，或是一个点头、一个笑容能够温暖你们的心。

　　微笑服务心得体会篇25

　　有一句苏格兰谚语说得好："微笑比电便宜，比灯灿烂"的确，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。

　　农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、明服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化，深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。

　　"高速公路收费站是一扇展示社会明形象的窗口，每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命",基于行业竞争越越激烈的现状，一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。

　　通过培训，我们可以了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带良好的印象，要想通过短暂的"一面之缘"创造美好的影响力，微笑服务必不可少；第二，微笑服务能提高工作效率，员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务，不仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑服务可以创造更多的效益，窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑服务，司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，实现多收费、收好费的任务。

　　张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要通过明服务和微笑服务传播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然，可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程，若能始终保持愉快的心情，保持良好的心态，"微笑服务"也就变成了一容易的事。

　　随着社会的发展，人们注重服务的意识越越强烈，要想在竞争中求生存，求发展，就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为明窗口，只有微笑温馨，服务用心，才能拉近彼此的距离，让服务在真情中延伸。

　　微笑服务心得体会篇26

　　作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢？

　　对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

　　当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

　　收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

　　微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人……

服务行业心得体会（精选22篇）

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，马上将其记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编精心整理的服务行业心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　服务行业心得体会篇1

　　来到商场工作已经有x月了，通过这段时间的学习工作，让我收获很多，在商场工作的新的体会如下。

　　一、尊重客户

　　商场是人流密集的地方，这里有很多的客户，会和我们直接沟通，和线上不同我们线下的人员要给与客户尊重，在客户来到商场的时候要始终保持微笑用自己的笑容去打动客户，让客户感受到我们的热情，商场有很多的竞争者，有些商家的员工在工作的时候玩手机，打游戏当客户上来询问的时候随意敷衍了事，客户也不会长时间停留，会马上离开，这是因为客户受到了冷遇，客户上帝，对待客户必须要友好，因为我们不只是要卖东西，更是要买服务，单纯的买卖已经不能够在当今的市场生存。服务越好越会让客户感到对他的尊重，就如同我们与人交往是都喜欢那些有礼貌的人，因为有礼貌的人让人亲切，容易让人接受，同样我们用我们的礼貌问好等让客户知道我们非常注重礼仪，也非常注重礼貌，让客户眼前一亮，既感受到了尊重有感受到了优质的服务，会让客会注意，愿意与我们交流。

　　二、工作勤快

　　我们身为员工必须要勤快，我们必须要为自己的工作负责，不能够一天到晚像个石头似的站在那里，我们不是守门员，商场的工作也是非常多的，很多事情都是我们力所能及的，比如商场的卫生，不能等到了保洁阿姨来了再去打算，发现就要及时清理，客户需要帮助的时候我们要主动的去帮助客户，能够给客户留下好印象，让客户下次再来，勤快的工作能够看出一个人的素质是否高，领导也更喜欢那些勤奋的员工，作为一个员工勤快时必须的。

　　三、有上进心

　　无论在什么岗位一个有上进心的人都会让人有好感，也会让自己的事业一番丰顺，在我们的工作中我们要及时的学习一些新的工作方式，新的工作理念，不断进步，在商场中有很多出色的员工，他们的工作经验都十分的丰富，非常值得我们去学习，去借鉴，不要因为害怕或者担心自己去请教他不给与帮助，没有去实行就在那里患得患失，这样根本没有任何用处，所以我们想要自己有进步就必须去学习学习比人的长处，弥补自身的弱点，让自己能够在激烈的竞争中不断进步，不断有所收获。

　　四、主动沟通

　　很逗客户都是不主动的，他们往往再是来到商场逛一圈，并不会把自己的需求说出来这时就需要我们主动出击，和客户沟通了解客户的需要，明白客户的需求，让后提出合理的建议这样才能够有所收获，只有主动的去接近客户，不要担心客户的拒绝，就算拒绝了也不会给我们带来任何的损失，又何必担心害怕呢，掌握好主动才能够更好的工作，才能够做出出色的成绩。

　　经过这几个月的工作我学到了很多，锻炼了我的能力，也让我更加的自信这让我以后有了足够的信心做好工作。

　　服务行业心得体会篇2

　　什么是优质服务本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自我以往的想法和做法，直觉汗颜。自我离优质服务型的教师还很远，可是我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：

　　一、努力完善完美的教师形象

　　1、努力塑造良好的教师仪表形象

　　美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应当具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体此刻交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应当时刻警记尊重对方，研究对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自我，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们应当给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

　　2、微笑伴我行

　　微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自我的情绪带到工作中来，那里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心境，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不明白这个事实的存在，直至他以这种乐观进取的态度再次取得成功。那么他是怎样做的呢原先他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢他在将自我所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

　　二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我

　　身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了异常喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎样回事”

　　也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应当认识到自我肩负的重任，时刻以优秀范文网为您供给很多免费范文！教师的先进事迹勉励自我，对照自我，寻找差距，不断提高自我，异常是作为年轻教师，更应当多向老教师取经。有的年轻教师包括我自我有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

　　当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自我的青春和热血谱写新的篇章。

　　发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们必须会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

　　服务行业心得体会篇3

　　这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员（后文简称“行值”）、客运值班员（后文简称“客值”）、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得十分宝贵。这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情景和各岗位的工作情景。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情景时按照相关的程序能立刻做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情景发生的时候相对较简便，可是他们身上的担子和职责却一点儿也不简便，因为一旦发生紧急事件，他们就必须立刻做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。

　　在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习--客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时能够临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要十分的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情景下才能操作，这也体现出了客值工作的职责。并且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。

　　之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情景，且在进出票亭后要随时使门坚持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位十分辛苦，因为他是地铁运营应对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑应对乘客，帮乘客兑换零钱并帮忙乘客解决一些疑问。我也一向在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。

　　最终的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮忙乘客，回答乘客的询问，异常注意帮忙老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现能够人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮忙。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实职责重大，要留意整个非付费区的一个情景，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮忙乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮忙乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时经过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情景时能够立刻做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自我。让自我更上一层楼。

　　服务行业心得体会篇4

　　本人自从20xx年从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过一些工作，发现自我还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，异常喜欢和老外打交道，所以，相对自我所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有活力。立足此刻，展望未来。结合多年来的工作经验，在那里我学到搞好优质服务，要掌握以下要素：

　　1、微笑

　　在餐饮日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

　　2、精通

　　要求员工对自我所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自我的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

　　3、准备

　　即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

　　4、重视

　　就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都异常随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

　　5、环境

　　在顾客一进入餐厅，就能感觉到简便，舒适，如家般的感觉。

　　6、产品

　　以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自我的特色和品牌。

　　7、服务

　　无论你做什么的，在应对顾客时，首先上场的应当是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者提议，从而让你找出不足，继而不断的改善和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改善，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在应对顾客时，应当“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”

　　另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间必须要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和职责为单位的发展而作出贡献。公司为我们供给了一个展现自我，表现自我的`平台，使我们有机会实现自我的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自我也得以提高，两全其美，何乐而不为呢？

　　服务行业心得体会篇5

　　20xx年犹如白驹过隙，转眼已悄然逝去。回顾20xx年，是我们国家迎接世贸，对农村经济深入改革的一年；20xx年也是我们XXXX社各项工作突飞猛进、硕果累累的一年；20xx年更是我在各级领导的关怀和同志们的热心帮助下不断学习，深入开展文明服务的一年。

　　一、思想方面的总结

　　文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的途径。我只有心系XX，树立“XX利益至上”的思想，牢记“XX第一，服务第一，信誉第一”的宗旨，为XX提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为XXX社的发展贡献自己的力量。

　　二、行动方面的总结

　　文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦；而是应该出自真诚，发自内心，主动热情；更应该热心帮助，急人所急。

　　服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢？过去的一年，我是从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开展文明优质服务的：

　　1、无论在何时何地始终注重自身仪表，给人以端庄、稳重、严肃、认真的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境，从而信赖我，支持我，支持我们信合工作。

　　2、我的言谈举止直接体现我们整个集体素质的高低，坚持使用文明用语，让顾客感受到信合员工是有礼貌的，是高素质的，信合的服务是文明的，优质的。

　　3、文明服务不能光喊口号，还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止直接影响到顾客对信合的认识，用文明、礼貌的服务行为使顾客高兴而来，满意而去。

　　4、为了稳、准、快、好地为顾客服务，我不断加强业务学习，取人之长，补己之短，拓宽自己的知识层次，努力提高服务质量，为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。

　　5、没有规矩不成方圆。严肃的服务纪律促使我严格遵守各项规章制

　　不集溪流，无以成江河；不集跬步，无以至千里。我所做的只是XXX联社全体员工的一个缩影，真正的成绩是靠我们大家共同创造出来的。我们是一颗颗螺丝钉，应牢牢的坚守在自己的岗位上，毫不松懈；我们是钢铁，那文明服务标准就是模具，定能把我们锻造成合格的、优秀的品牌员工。只要我们人人文明服务，从我做起，信合事业必然会欣欣向荣，其道大光。

　　最后，做为对XXX联社取得优秀成绩的祝贺，我用自己写的一首诗歌结束我的发言。

　　服务行业心得体会篇6

　　入职培训就要结束了，虽然时间很短，可是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情景，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自我也有了努力的方向、奋斗的目标。

　　经过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务本事。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。所以，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的本事。

　　一、语言本事

　　语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。

　　售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上坚持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不一样的场合和顾客不一样身份等具体情景进行适当得体的表达。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分―――身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于理解和满意的表达氛围。

　　二、沟通本事

　　商店是一个人际交往很多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属异常是很多的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通本事则是售货员实现销售目标的重要基础。

　　三、观察本事

　　售货员为顾客供给的服务有三种，第一种是顾客讲得十分明确的购物需求，但不明白物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆本事，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客供给的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在研究的潜在购物需求。

　　能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察本事，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的供给是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的供给更强调售货员的主动性。观察本事的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。

　　四、记忆本事

　　在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自我平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自我所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。

　　售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物提议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。

　　五、应变本事

　　销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，能够作适当的让步。异常是职责多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情景下，顾客的情绪就是服务员所供给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先研究到的是错误是不是在自我一方。

　　六、营销本事

　　一名售货员除了要按照工作程序完成自我的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。

　　虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，仅有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求供给服务，而应当善于抓住机会向顾客供给各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情景下，使商品得到充分的知悉和销售。

　　服务行业心得体会篇7

　　我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自我的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下头我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。

　　服务意识：宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，仅有这样才能让客人感觉到与众不一样的服务。优质的服务是管理的基础，仅有把基础作好，我们才能越走越远。

　　管理体系：完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅仅是体此刻管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚明白，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重点。

　　培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲礼貌、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。

　　制度与职责：常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎样可能奢望能够供给优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。

　　卫生：环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每一天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生必须要立刻整改，做来源理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，必须按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。

　　团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎样能立足于激烈的商海之巅呢团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。

　　节能降耗：节能是我们一向的传统美德，一个企业更要注意节能，包括水、电、气及低制易耗品等，让员工无时无刻都关注着被浪费的能源，同时能够推出奖励机制，奖罚分明，树立员工的节能意识。杜绝常流水现象，做到人走灯灭，合理安排灯火管制时间，低制易耗品更应勤查勤看，杜绝浪费及挪做私用现象，尽量减低一切可变和固定成本的支出，合理安排人员，避免浪费。企业少支出一点就等于我们多赚些。

　　推销：推销工作表上看市场销人员的工作，与服务人员关系不大，实则不然，任何一个员工既是服务员又是销售员，毕竟他们才是与客人接触的每一个点，仅有把他们的进取性调动起来，企业的服务项目才会更广泛的被客人所知，若想推销工作有成效，首先就应当有一套科学合理的推销奖励方案，确实让员工感觉到受益，推销工作要注意技巧，语言不可让客人反感，要因人而异，不可强行推销，首先要熟悉清楚产品的相关事宜，这样才能对答如流，从而到达推销的目的。服务工作能顺利进行各部工作的协调不容忽视。一个企业的生存需要很多外在部门的大力支持与合作，我们决不能忽视他们的存在。

　　安全防火：安全操作经营是企业不可忽视的前提，企业内部要设置科学合理的安全防火装置，万不可偷工减料，应付了事，灭火器、喷淋装置、消防栓要制定检查计划，定期演习，确保正常使用，切不可视为装饰品。教育员工提高安全防火意识，从自身做起，制定严格的检查制度，违者必究，决不姑息。预防胜于救灾，培训员工如何应付火警，如何使用灭火器具，如何防止火警发生，安全防火工作永远都不可松懈。

　　防盗：防盗工作更是管理中的重点，普通的盗窃案分为内盗和外盗，我们的员工来自五湖四海，很有可能在他们之中有人因为某些情景偷客人或同事的财物，管理人员平时要加强思想教育，发现此类事件坚决追察到底，决不姑息。社会上一些闲散人员，来店消费时用尽各种方法偷盗客人财物，比如餐厅包房，多功能厅，客房偷盗客人财物，管理人员要灌输员工防盗意识，不要给盗窃者可乘之机。

　　服务口号

　　仪容、仪表是精神风貌的标志

　　微笑、问候是优质服务的开始

　　服务行业心得体会篇8

　　说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。

　　首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不一样而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅仅数量多，并且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们供给特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。

　　其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。仅有把一个任务具体化，所有人理解的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不明白如何处理的情景，同时消除员工心境对工作的影响。

　　再次，服务供给者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自我的员工不定时地供给培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。

　　最终，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心境愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。

　　那么，下头我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略

　　一、服务没有明确的规范和流程。

　　1、只要顾客要求，服务台人员就能够拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心

　　应对策略打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，仅有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最终让顾客签字确认。

　　2、服务台人员有时候遇到问题不明白如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦

　　应对策略对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就能够了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。

　　3、服务台工作人员多的时候，有些人不明白自我该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。

　　应对策略不论是新手或者老手，都必须要有自我的职责，要有明确的分工，今日你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最终导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。当然，人少的时候能够让员工去学习那些自我不太熟悉的工作

　　二、新手较多，且都不太了解自我的工作

　　应对策略每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们供给一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。（ps要用人所长，新手同样也有他们自我的长处，如有些人打字较快，能够先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，能够先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅仅能够增进他们对工作的信心，同样也能够起到更快投入工作的作用）

　　三、服务没有针对性。我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人供给有针对性的增值服务

　　应对策略对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好供给一些公司具有特色性的服务

　　四、也是最终一点，就是服务质量问题，我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要到达顾客期望，还要超出顾客的预期

　　应对策略能够在网上开辟一个新百园地bbs，顾客在论坛里能够畅所欲言――能够交流购物心得，也能够谈自我对新百的期望，还能够谈公司需要改善的缺点，公司要做的只是引导他们说真心话；不时进行一次问卷调查，对自我的服务随时进行监督、改善；让员工隔段时间当一回顾客，去体验一下自我服务存在的缺点。

　　服务行业心得体会篇9

　　通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

　　一、语言能力

　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的2个方面就是服务员的言和行。

　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外1个重要组成部分―――身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

　　二、交际能力

　　酒店是1个人际交往大量集中发生的场所，每1个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

　　三、观察能力

　　服务人员为客人提供的服务有3种，

　　第1种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。

　　第2种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。

　　第3种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

　　服务行业心得体会篇10

　　回首过去，展望未来！觉得应该留下的东西来纪念这段时光，把值得有意义的东西分享给那些刚加入或者准备辞去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式来阐述下，这两年来我在飞远工作的心得和感受！

　　经过家人的介绍，我来到了陕西飞远，简略的填写了应聘表格，第2天就通知我开始上班。就在来之前，我也大概的问了下这个公司是做什么的，听了后一知半解，毕竟也是初次接触这个行业，到底能不能胜任这份工作还不一定。总之，还是先干着再说吧，就这样我被分到了分拣组工作。起初，往往都是很难做的'，什么也不会，只能干干所谓的苦力活，跟车，搬搬箱子，卸卸货。然而也就在这期间，才知道什么是网购，我们公司做的都是那几个网站的，才知道我们公司主要就是做上门配送服务。那时候，大家分拣货物都是在一起的，不管是那个网站的货，只要到货就开始分拣，分完就开始装箱整理，最后就是到物流发货，那时候，西安市还没有分站，那时候，公司也就大小两辆车，那时候，分拣员加起来也就不到10个人，那时候货量一天也就2千多单把，经过了两个星期的适应和学习，我也掌握了基本的分拣流程操作。

　　2月的第3个礼拜，一天中午领导跟我说，退货组有人要辞职，找不到人顶替，不如你去学做退货吧，当时，对于刚进公司不久的我来说，刚在分拣组学习和熟悉，又要被调到别的岗位去，肯定心里不好受，但是，即便是这样，我还是答应了，呵呵！我又开始了新的学习，当天下午我就上去了，因为那时候退货组就在2楼洗手间对面，经过为期不到5天的学习和摸索，我就开始亲手做了第一批当当退货，从整理到打包封箱，在电脑上操作，制表，这些我都基本会了，带我的人也调侃的说我的悟性真高，其实，做退货也没多复杂，只要认真学，也用不了多长时间，电脑的操作呢，因为我之前学过点基础，所以很快我就正式接手了当当退货，当时呢，公司也只做的是当当和卓越！

　　半年后，货量一天一天的增长，退货也相对多了起来！这时公司也谈了新业务，凡客！当然，肯定也要退货的，谁做呢，由于退货组也就两个人，那时侯，我相对来说做的熟练了，凡客呢也刚开始，也没多少退货，所以我就又接手了凡客退货！对于这种根本就没地放能学到的东西，我能怎么办，这下也没人教了！一番思靠之后！我依葫芦画瓢，把从当当那学来的退货流程经过稍微的改变后用到了凡客退货，慢慢的凡客的货量开始涨了，退货也多了起来！而我还在坚持一个人做两种，同时，也因为货量的增长速度之快，公司开会成立了各事业部，从而进一步明确了各自的职责，把工作细则化，而我每天的兢兢业业也都看在眼里。

　　领导对我的工作也给予了表扬！

　　货量的暴增真是不敢想象，眼看着1楼分拣地方越来越紧张，有时多的就只留下人行走的过道，公司开会磋商了要在市内筹建分站，因为之前由于长安区的货量较多和集中，所以也就有专人在负责，所以长安分站是最早成立的西安分站！接下来，米秦路分站也确定了位置，然而，公司由于人员问题紧张，再加上刚好我的关系，所以说，让我学习这方面的东西，然后在去给交，就这样，我又开始摸索学习关于分站日常都要做那些工作！从货物到达后如何收货，下来怎么分拣，系统怎么用，做异常，做上交，做退货，做表格，层层面面我又学了遍！白天公司做完，晚上下班还要给分站交，半个月过去，基本上分站已经掌握了相关操作和流程，而我呢，也由于只身一人，退货量的猛增，顾了这头顾不上那头，退货出现了问题，量太大，加上网站出了新的退货规定，从而导出退货出现了堆积。思想也出现了压力，公司也看到了这个问题，立即给我调了人过来，才把损失降到最低，既然当时我已经意识到了退货量的猛涨，为何不早早向领导反映呢，事后我反思了很多，也有所认识！

　　之后，我把当当退货交了出去，带了新人，紧随凡客退货也带了新人，半个月后，我申请去了分拣组，领导也批准了，退货事宜交接完之后就可以去分拣上班了，就这样我又回到了分拣，货量的大涨，也由于配送员的不足，有很多远点的区域就没人愿意送，而这些地方的货只能我们分拣组人员自己去送，而我就是其中之一，早上把货分拣完毕，中午我就出去送货，记得那时候已经进入了冬季，就是站那都觉得冷的刺骨，还别说骑着电动车去送货，呵呵，但是毕竟这个工作就是这样的，所以也必须风雨无阻，再冷也得去把货送到客户手里，日复一日，渐渐的我也熟悉了那段区域，从原来的一天的几单，到后面一天也送60多单，我从中也感受到了很多，虽然这段时间是艰辛的，但是更能体会到我们这些配送员每天在外面不分黑白的送货的心情！更能理解他们的付出，当然，也有相应的回报！

　　在分拣组两个月过去了，由于凡客退货出现了新的退货流程，而当时的在职人员无法很好的处理这个，而导致退货出现了很多差异，这时，领导果断说让我去把他换下来！因为毕竟我就是开始做的凡客退货，我说，只要工作需要我就去！和他交接完相关工作后我就回到了退货组工作，很快进入了工作状态，把新的退货流程熟悉完开始了新的工作！

　　公司的人员明显有了增长，这一年里连续在市内建了10多个分站，为了更及时，准确的把货送到客户手里，提高投递率，公司也新购了几辆车，专门每天给分站送货，其他COD分站都走的是物流公司，而市内分站只能公司自己送，也提高效率，节约成本，新的业务也接二连三，后面公司接了梦芭莎，退货当然又落在了我身上，也同时给我招了个帮手！原本那个1楼分拣地方已经明显不够用了，公司也着手在找地方，就在2011年6月份公司租到了一个比较大的库房，就这样，分拣组，退货组全部搬了过去，原来的分拣组成了分站！我们也发生重大的改革，新的章程将从此开始！

　　单量不断的增长，都可以看出这个行业的发展速度之快！很快，种类的增加，公司的送货车辆不断增加，人员不断招聘，分拣组日益强大起来，而我们退货组人员也已有8人，也成立了车队，专职司机10多人~此时的日单量已经接近万单！

　　我就整整来飞远两年了，这两年中，我看到飞远的成长，同时飞远也让我有所成长，我从分拣组到退货组，再到分拣组，最后又回到退货组，这期间真的学到了很多东西，从一个什么都不懂变成对工作各个方面的了解与掌握！还学到了关于分站工作所需要做的，也感受了配送员的辛苦，更加熟练操作退货和不断摸索创新，

　　这两年里我的工资也有了明显的变化，从刚来的1200元，第3月涨到1500元，半年后1800元，2011年初2100元，再到6月份2400元，到现在2800元，这个工资就充分说明了一切。

　　公司各个部门也都逐渐进入正规化，然而，我们退货组却一直处于游历状态，虽说每天都能按时完成工作，但是，很多细节性的问题根本遇到就没法解决，之所以会出现这类情况，还是一点，没有良好的规章制度，没有具体的工作规范流程，而这些东西，也无规可循，没处借鉴。以前，我只是做好自己的本职工作，各司其职，即便心里有很多想法，也没说出来，满足于现状。然后，领导让我负责了退货组，我也看到了公司别的部门的日新月异，更加激励了我，不能再这样下去，毕竟在飞远我学到了很多东西，飞远让我成长了，当然，我得学会感恩！

　　我要用我的实际行动来证明我真的成长了，之所以我有这个自信，也是因为我学到了东西，也坚信这一点我能把退货组做出个样子来！心有多大，在飞远的舞台就有多大！相信付出也会有回报！也希望有更多的人加入我们这个大集体，因为天生我才必有用，只要你有闪光点，就一定会在飞远中得到人生价值的成就感。最后以此文来感谢和纪念我这两年在飞远的点点滴滴，以此共勉！祝飞远越飞越远！

　　服务行业心得体会篇11

　　怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。

　　此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

　　第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

　　第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法――把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧!

　　第三天，这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。

　　总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。

　　服务行业心得体会篇12

　　时间如梭，转眼间我们一齐伴随着xx走过了XX年，即将走向20xx年。成功的开始源于总结与计划，相信xx在新的一年里能够在创辉煌。

　　回首XX年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改善，也起到了十分好的效果，并在努力为xx创造效益。

　　一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，仅有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是应当注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们供给更好的服务方式。

　　来到xx不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为xx里的一名普通服务员，为我能在那里工作而深感荣辛，并十分感激雷经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。

　　服务行业心得体会篇13

　　当过了一年多的时间后，我再次看我写过的文章《导游的服务标准是什么》的时候，这次看后的感想，和我一年以前写文章的时候的心梦想的一点都不一样了，为什么呢我在分析我的思想，是我成熟了是我麻木了是我升华了是我领悟了可能都有吧，在看我的文章里的那些个事情，此刻重新看起来简直不值一提，小事一桩。并且那些挑剔的客人其实也不是挑剔，那时的我还没有真正的理解什么是服务，服务的真正的含义是什么只是想当然的按照自我的思法去认为，觉得这些客人为一些鸡毛蒜皮的事情在找事小题大做罢了。

　　这又过了一年多了，我又带了几十个团队，在带团的过程中，一个团队一个团队的总结着自我和别人的经验教训，带团的一次次磨练之中，也让我慢慢的去体会客人的心，真心的服务是会得到客人的认可的。在导游圈里，大家都认为上海的人很难带，确实是这样的，好多导游认为带上海人是一种痛苦，因为他们对细节的服务要求很高，更何况北方的人和南方人的生活习惯有诸多的不一样，他们来到河南以后，觉得自我是大上海的人，来到这小城市后，不自觉的就会做个比较，在以前，老觉得外地人看河南的人眼光都是带着有色眼镜的，对我们河南人做出一种不公平的评价，看着他们对我们的评价就是气不打一处来，总是想和他们理论一番，来为河南人争口气。可是此刻想一想，何必和他们当面锣对面鼓的进行辩论，我们要是靠我们自我的行为，让客人从我们身上看到真正的河南人的形象，这样就是最好的解释和说明

　　今年也带了好些的南方团，在带团的过程中，总结出的就是第一；是南北方的思想差异，第二；是生活习惯的不一样，第三；是对中原文化的不了解，就像是外国人对中国人的误解。第四；就是对细节的要求不一样。当我明白这个道理后，在以后的工作中我也一向在努力的把心放平，对待来自任何一个地方的游客，都把他们当成自我的朋友去看待，去服务。不管他们是有钱人，还是平常的人，是公务员、是高官、是老板、是教师、是医生、还是农民xxx。对我来说就是我的衣食父母，这是一位导游朋友说的，他说：“把客人看成是你的衣食父母，因为你穿的衣、用的东西、吃的食物，所有的一切都是这些客人所给与的，所以我们要对他们好，人都是有感情的，你的付出是会得到回报的。”我按照这样想法去做了。每一个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，我都真心的去工作，真心的去对待每一个人，不再有以前那些的思想：这个团不好了，没钱可挣了，没有心境去带了等等其它想法。也正是因为思想的改变，这一年的带团中倒也很顺利，遇事不惊，遇事不急，平和对待，这样下来和客人相处的也很好，当然也带来了我需要的收益。

　　所以当我再次看到自我以前写的文章后，当时也是为了发发牢骚而已，此刻为自我当时的幼稚的想法感到羞愧，作为一个导游服务工作者，应当对自我的工作提出更高的要求，不要说客人的要求高，而是因为我们对自我的要求低，当自我明白这个道理之后，好像明白了很多，在工作中就能很好的要求自我了，也就尽心尽意的为每一位客人去服务，为客人去着想。站在客人的角度去研究问题。我们都很说外国的服务工作做得多么多么好，而我们国内的服务业是这样的不到位，使我们能得到的服务是那样的欠缺。这就是每个人的思想达不到为客人着想的境界，只是为了工作而工作，觉得我这样做就很好了，对的起我的工资了还要怎麽样。其实当我们自我作为消费者的时候，也同样对为我们服务的人提出很多的要求，那个时候我们为什么不好好想想自我在工作中的做法呢

　　我们多很喜欢去吃火锅，异常是喜欢去海底捞火锅店吃饭，为什么很多人都异口同声的说：那里的服务好，虽然价钱贵点，可是吃的舒服。想想确实是这样的，火锅店的口味其实都差不多，可是海底捞就赢在很好的服务上，从客人进门以后就开始在享受细致入微的服务，小到每一个细节，让你正真的感受到上帝的待遇，并且每一位服务人员的微笑都是发自内心的，让人看着是那样舒服，这就是他们的异常之处，吸引着很多的回头客。

　　所以，服务，服务，没有止境，仅有更好的服务，没有最好的服务，服务的标准是什么没有标准，把客人装在自我的心中。当成自我来对待。这就是标准。

　　服务行业心得体会篇14

　　毕业到此刻已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我能够说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。

　　屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮忙和自我的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，此刻已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应当做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情景，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情景做出分析报告；平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向公司提交有关的报表；做好分包结算，项目竣工结算工作；负责投标算量、报价、成本分析工作。

　　我对半年来的工作做了一个小结。

　　一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分资料，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作经过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢构成自我独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的资料等待我去学习，去思索。

　　二、态度决定一切，能够说，这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。之后我发现，时间是我的救星，经过自我不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就明白了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也可是是个平庸的工匠。拥有进取的心态，就会拥有一生的成功。

　　三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

　　四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作资料的全面性研究不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和职责心，把工作做好做精。

　　另外，我对公司现行管理制度也有自我的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我提议项目部也应当实行大小周末，同时我也研究到项目部实行这个规定也存在必须困难，所以提议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

　　我将以公司的经营理念为坐标，将自我所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛、理解本事强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

　　以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

　　相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司完美的明天做出自我最大的贡献！

　　服务行业心得体会篇15

　　一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。经过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在XX年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自我专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自我做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。可是经过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行经过实践我总结出几点：

　　第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者供给不一样的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

　　第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

　　第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，并且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我仅有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

　　经过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素质，努力学好自我的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

　　服务行业心得体会篇16

　　常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

　　期望自我能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个完美的印象。因为我们都明白这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。

　　此刻，当我们最终实现了当初的梦想。可我们又做得怎样样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个应对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都应对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每一天都要应对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？

　　你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改善。

　　具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去应对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮忙她们尽快地进入工作主角。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的应对，拿出“兵来将挡”的气魄。

　　如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！

　　服务行业心得体会篇17

　　实习将近三个月了，每一天的生活很平凡也很简单，车间、食堂、宿舍三点一线。看到员工们为了这份工作，每一天都在努力，最终体会到了社会是很现实的，适者生存，并且他们的工作态度：对工作的严谨、对工作的求益求精是我们每个实习生都应当学习的。

　　我的工作是做换向器，程序很简单：三个铜片、一个胶芯、一个胶圈，用冲压机一压一个完美的换向器就诞生了。可是在这个过程中，你的手法是影响你产量的根本，态度却是决定了一切。刚来的时候，太多的不习惯，太多的抱怨，最初的940到3700，而这也只是标准产量的80%。为什么别人能够做到标准产量，而自我却总是在80%之间徘徊呢？想了很久，发现自我的心态都没有摆正，别人是为了生计而工作，而我们却是为了学校安排的任务而工作。自我一向在找借口，在逃避，怕吃苦，说自我不适合这份工作。此刻想想，发现自我是那么的不成熟。我总是在找各种理由然后期望自我能受到异常的待遇，可是，我错了，社会是很现实也很残酷的，上帝不会偏爱任何一个人，不会满足每个人的每项需求，仅有自我学会适应，学会应对，学会理解。所以，尽管此项工作是一个精细活，但也绝对不会像自我所想像的那么困难。

　　想想车间里那些忙碌的检查员和组长们，尽管他们的学历不高，甚至有的连初中都没毕业，可是他们谋到了一个职位，从他们身上，让我明白了如何去对待工作：脚踏实地，一步一个脚印。我想。做为一名普通员工，仅有靠你的产量、你的态度、你的创新去吸引别人。

　　服务行业心得体会篇18

　　从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；明白了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有梦想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

　　我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

　　在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

　　热爱你的工作：当你热爱自我的工作，你就会欢乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不一样凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

　　迅速熟悉工作标准和方法：为了自我的企业和自我在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

　　要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

　　要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自我是最优秀的。

　　要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

　　职责：就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人供给优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。

　　平常心应对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有必须的挫折承受本事，今后如何能挑起大梁。

　　团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，十分需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

　　这次的兼职给我的体会十分的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每一天提高一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每一天创新一点点，是在走向领先；每一天多做一点点，是在走向丰收；每一天提高一点点是在走向成功。

　　服务行业心得体会篇19

　　来到xxxx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

　　回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

　　一、网络工作内容

　　1、更新xxxx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

　　2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xxxx英语。

　　3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

　　4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xxxx英语学校的相关信息，掌握大家对xxxx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意问题）

　　5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

　　6、撰写xxxx英语公益活动――高中建设的文章。

　　7、编写xxxx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。

　　二、53客服咨询情况

　　在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

　　网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

　　1、咨询量本身与上月相比有所降低。

　　2、针对咨询的人约访数量降低。

　　3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

　　针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

　　1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

　　2、加强在网站上对xxxx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

　　3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

　　下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

　　服务行业心得体会篇20

　　服务的心态，和其他服务行业一样，百货人的职业生涯在做同一内涵的工作――服务。我们提供服务给四个对象，他们都是我们的顾客。

　　第一个，是东家，我们的公司，她是我们的主顾。我们今天的努力都是为了满足她的生存和发展，同时，我们也在满足自己。从这点出发，请您和我一同做个反省，反省一下我们在白天的忙碌和夜的思绪中，是正确地体现了服务主顾的职业道德吗？

　　第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的主顾的衣食父母。我们的努力就是为了让他们认可公司的产品和服务。当他们愿意吧口袋里的钱用来交换我们的产品和服务的时候，我们和主顾一起抓住了机会，得到了保障。这是我们在职业中体现价值的最重要的部分。

　　第三个，是友军，我们的供应商人员，他们是我们公司的忠诚强援。虽然我们来自五花八门的不同公司，为了共同的目标，走到一起来。我们要学会理解和帮助，正如我们从他们那里获得理解和帮助。服务好友军，我们也就是服务好了自己。一定记得，我们有相同的目标，不是敌人，所以千万不要走向敌对，那对彼此都是毁灭。

　　第四个，是伙伴，我们的同事，他们是我们的兄弟姐妹。无论是否在同一个部门，无论是否能够朝夕相对，你随时都可能受到他们的帮助和关照，所以你一定要给予合适的帮助和关照，这也是公司利益的需要。

　　明白了这个内容，就请您注意，在日后的工作中，拿出服务的心态给这四类人。把你最完美的服务美感展示给这写对象，在需要的时候。

　　常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

　　希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？

　　其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

　　如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！

　　服务行业心得体会篇21

　　我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，20xx年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不宜我的年纪了，2015年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。

　　三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。

　　记得第一次进雇主家，心里紧张又担心，虽然培训时的成绩还不错，真正走入别人家庭，心里还是七上八下的。当时只有1个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。客户是地道的南方人，而我是1个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家

　　过节，家里来亲戚，我都能做1大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。

　　由于我工作认真，三年多来，无一例雇主投诉，而且得到了雇主的一致好评，我有今天的成绩，得感谢我的公司-----巾帼家政服务有限公司，给我这样1个发展平台，让我和我的姐妹在这个平台上发挥自己的特长，给更多的家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐好幸福。

社会实践活动心得(精选30篇)

　　社会实践活动心得（一）：

　　暑期实践，走进社会，人们说，对青少年大学生的关注是社会的职责，受宠若惊的我们在叹之余不免深思自问：我们的职责又是什么呢实践告诉我们：从实践中寻找真理，用实践引导前行。敢想敢做敢拼，才是我们大学生的代名词，在活力的涌动下，坚定信念，我们将无所不能。可是自从走进了大学，就业问题就一向围绕着我们。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，但还在学校里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢于是，我们勇于实践。

　　实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自我所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论就应与实践相结合。另一方面，实践是今后工作的基础。透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不一样，接触的人与事的不一样，从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。要在实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

　　在公司，我的职务是销售助理，工作是整理合同、统计销售状况、做记录会议、接电话、开发票等，虽然与所学的专业关系不大，可是与数字的接触让我能在今后的学习实验中更加的仔细谨慎。平时在学校，数字错了改一改就能够交上去了，但在公司，尤其是合同、发票中的数字必须得检查仔细，数字绝对不能够错。一旦错了，这不象在学校里教师打个叉然后改过来就能够了，在企业出错是要付职责的，这关系着企业的效益。所谓“逆水行舟，不进则退”，在竞争的浪潮中，企业要时时持续竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但那里更需要的是与实际相结合，仅有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以必须要个性留意谨慎。

　　实践让我明白世上没有专门为你设定好的工作，永久仅有你去适应工作，而不是让工作来迁就你。在工作中遇到问题时，要多虚心向同事请教，最忌不懂装懂。多听听人家的意见，多看看人家处理问题的方式方法，多主动思考自我又就应做些什么、如何去做、并付诸行动，少谈论他人的是非及一切与工作无关的事情。对于工作的每一个环节都要力求做到最好，就应想着如何提高工作的质量而不是如何给自我减轻负担。仅有这样才能算作尽职尽责地工作，才能得到大家的认可。

　　社会的提高靠人才，经济的发展靠人才，但什么样的人算是人才呢我们怎样才能成才呢首先是修身。品德是评价一个人的关键，更是评价人才的重要标准，德才兼备才可称为真正的人才。小到关怀备至、乐于助人，大到虚怀若谷、大义凛然，都体现着品质和德行的光芒。其次是求学。满腹经纶，学富五车是为才。所谓真才实学，求学才能成才，这就要求我们在学习和积累中坚持不懈，坚毅自强。最终是扎实。实践中有这样一句话——越具体越深刻，在我心中激起阵阵涟漪，扎扎实实打好基础，把每件事做到具体细致才能刻骨铭心。

　　三个星期的实习生活暴露出了我的缺点，但也给了我改正的机会，如果没有这次经历，我的成长就会可能继续推迟。了解过许多大学毕业生的实习经历，往往都会在一两个月之后才会感觉到自我之前做得不好，才来想到改正和珍惜这次的实习机会。可是我却提早有了这样的体悟，这对于我将来的学习和工作是大有裨益的。也让我了解了无论是实践还是梦想，甚至是创业。我们都要做到两点：一是要备足粮草，严阵以待。大学生已经进入创业阶段，我们要做好必要的思想准备和实力积累，以免我们在陌生甚至恐惧到来是束手无策。二是要甘于奋斗，勇于创新。第一个吃螃蟹的人无疑是勇敢的人，我们在积累实力，创立优势的同时，还要着力培养出大胆创新的魄力。

　　这次暑期社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，期望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。

　　社会实践活动心得（二）：

　　每一次磨练都能加快我们的成长，每一次挑战都是我们超越自我的大好时机。这是我在这次社会实践中最深刻的感悟。我们的社会实践结束了，虽然这些日子很忙，但我却从中锻炼了自我，学到了很多课堂上学不到的东西。

　　踏入大学之前，就听说了大学生要做社会实践的事，刚开始还不明白是怎样回事，抱着试一试的心理，我参加了今年暑期社会实践，活动期间，我们全体成员一同走进了农村，深入到人民群众中去，了解当地农民的生活，聚焦他们的梦想。

　　“艰辛知人生，实践长才干”。经过开展丰富多彩的社会实践活动，使我开阔了视野，增长了才干，也在社会实践活动中认清了自我的位置，发现了自我的不足。对自身价值能够进行客观评价，这在无形中使我对自我有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大一学生，即将走上社会，更应当提早走进社会、认识社会、适应社会。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我们学生平时大多数时候只重视理论学习而忽视实践环节，结果走上了工作岗位后又缺乏实践本事。经过实践不仅仅使我所学的专业理论知识得到巩固和提高，即紧密结合自身专业特色，在实践中检验自我的知识和水平；还让我励志成才的信念更加坚定，动力更加充足。感激这次暑期实践活动，让我在这过程中成长了不少，懂得了不少。这次社会实践活动不仅仅提高了我的团队意识，培养了我的合作精神，更让我学会了如何与人交流。在走访中与农民亲切的交谈，让我对农村的情景有了更深的了解；同政府人员的交流，让我学会了许多交际礼仪。

　　经历此次社会实践，我深深地感到社会实践的重要性。期望以后能够经常参加实践，这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的，仅有在真正的社会实践活动中体验生活，亲身的接触社会、了解社会，才能使自我得到锻炼，才能使自我所学的理论知识得以运用到实践，才能使自我成为真正有用于实际，真正有用于社会，实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们供给了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，同基层领导谈心交流，思想碰撞出新的火花。

　　从中能让我们汲取丰富的营养，学到很多书本上学不到的东西，理解“从群众中来，到群众中去”的真正涵义。也能使我们认识到仅有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

　　社会实践是我的第二课堂，教会了我许多的道理，加快了我的成长成材！

　　社会实践活动心得（三）：

　　从没有这么近距离的接触过社会，从没有体验过那特殊的点点滴滴，也从没真正了解过团体力量的无限。乳臭未干、毫无经验的我们怀揣着同一个目标前行，跌跌撞撞，懵懵懂懂的我们奋力在未知中摸索。跟纷繁复杂的社会打交道需要我们花很长很长的时间，需要我们去学习，去体验。

　　暑假实习是每个大学生都拥有的一段特殊经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这个暑期对我来说，意义非凡。我是在姐姐的介绍下远赴泉州打工。做的是车间生产。每一天都是6点准时起床，在组长的催促下匆忙吃完早餐，早早的就开始一天的劳作。并且，中午仅有半个小时的午餐时间。直至晚上6点半才下班。一天下来，腰酸背痛的。并且，由于是计件的，刚开始还没熟悉的我，总是落后人家好多。并且，组长总是会一向刁难我们这些新手，每每想要生气，却又努力压了下来，毕竟这是姐姐介绍的工作。当我想要放弃时，爸爸也打电话来说要是受不了就回来吧…听到这句话，让我打消了放弃的念头，必须要坚持下去，此刻遇到的至少以后道路上一点点小挫折，只要牙根咬紧，坚持，就必须能够走向成功的。渐渐的，越来越上手，也逐渐了解了组长的脾性，也慢慢的对她有了改观。就这样，总算是坚持了下来。到了月末结算的时候，虽说工资不是很高，但还是很激动…这是自我努力所得到的。

　　以前对于“社会实践”这个词的理解很浅，无疑就是学生体验生活的一种方式，可是当我真正经历过一次时，我才发现之前那种想法很幼稚、可笑，因为它并不像我们想像的那么容易。经过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自我的位置，发现了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自我有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。

　　人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常坚持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的简便，重新争取成功，从而让目光面向未来。我此刻没别的什么奢求，此刻当然是把磨练自我放在第一位。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。此刻做事，不仅仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。此刻，我工作的时间虽然不久，可是我发现自我真的变了点，会比以前为人处事了。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的本事”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。

　　社会实践告诉我，在新经济时代学生应当具备创新观念和掌握成熟技术的本事，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要有严密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，仅有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会坚持同步发展做到与时俱进，不与社会脱节，我们应当珍惜此刻的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识，运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自我。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想理解时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅仅要学好各门学科，还要广泛地吸收各领域的知识，努力提高综合素质。

　　一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾！在这短短的暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，可是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

　　此次社会实践告诉我：“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”我们每个人都渴望成功，那么我们就应当在刚刚起步的时候，用我们充分的准备，去应对不知的过程，迎接满意的结果。

　　社会实践活动心得（四）：

　　寒假的日子也是快要过去了，而这次我也是去到酒店做兼职的服务员，对于这个行业也是有了一些了解，同时由于自我学习的也是这个专业，所以更是在此次的实践中有了很多的收获，对于这份工作也是有了更多的理解，虽然工作比较的简单，并且也是不复杂的，可是我也是感触到，的确自我的本事还是不足的，也是要多去实践，去多锻炼，才能让自我真的更好的去应对社会。

　　工作当中，我也是更清楚，做好服务其实并不是那么简单的一个事情，除了需要有技巧有态度，同时应对一些问题出现的时候也是不能去慌张，更是要去做好才行的，我也是感触到的确有时候客户的刁难，自我很难去解决，也是有同事在旁边，所以也是能够看到他们是如何做好这个服务员的工作，如何的解决这些问题，从而让工作是能够更好的开展下去而不是和客户去冲突，或者被投诉，服务并不是那么简便的一个事情，同时也是让我更加的明白很多的工作，的确就是如此，自我的态度，自我的本事是一方面，也是要有必须的经验，那么处理事情起来也是会更加的从容，自我在做的过程之中也是得到了成长，但也是看到自我有很多依旧是不足的，这些是要去改善的。

　　实践让我学到了很多，和在学校不一样，别人不会因为你小或者是学生就觉得如何，同样也是严格的来要求，更是客户只要觉得服务做的不好，那么就是会说的，毕竟他们花钱来其实也是要享受到服务的，而不是说因为你是兼职，或者学生就降低了标准，我也是在工作里头学到很多，发现了自我的不足，以后回到学校也是要针对性的去学习，让自我得到了锻炼本事就会提高，以后真的走上了社会，也是会发现之前的所学能够更好的去应对工作中一些问题，明白怎样处理的，实践的时间虽然不长，可是我的收获却是蛮丰富的，也是让我更看到自我要去改善的一些点。

　　实践中，同事们也是对我不错，教了我很多，让我明白，一个好的工作环境的确对人是有很大的帮忙，也是能够让自我更从容的去应对问题，去处理好，我也是以后要经常的来做一些实践，为自我以后真的毕业做好准备。此次的实践我也是珍惜做好了，看到问题也是回到学校会去提升提高的。

　　社会实践活动心得（五）：

　　这三天对我们来说是很珍贵的三天。在幼儿园里的助教生活让我们十分难忘。那些有孩子的温暖笑脸，让我有一种说不出的感概。这是个让人的心静下来的地方，是一个灵魂跟得上身体的地方。孩子是这个世界上有着最纯洁灵魂的，也是最暖心的。每一个孩子都是上帝派来的天使。和这些小孩子在一齐会有着无限的欢声笑语，也会体验到那些最初的童真和感动。

　　奉献是教师的天职，和孩子们一齐成长是我们永远做不完的梦，在幼教这篇欢乐的土地上，充满着期望、欢声笑语、追逐嬉戏，天真活泼的孩子们犹如一只只欢乐的小鸟，他们需要精心的呵护，需要一个自由的空间。

　　“艰辛知人生，时间长才干”。经过开展丰富多彩的实践活动，使我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自我的位置，发现了自我的不足，对自我的自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自我有了一个正确的定位，增强了我们努力学习的信心和毅力。

　　这次短暂而又充实的实践，将对我们走向社会起到一个桥梁作用、过渡作用，将是我们人生的一段重要经历、一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。实践告诉我，在新经济时代大学生应当具备创新观念和掌握成熟技术的本事，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，仅有做到全面发展才能适应社会的需求。我们应当珍惜此刻的学习机会，珍惜生命分分秒秒，学习好知识，运用知识。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想理解新时代的挑战，受到社会的欢迎，就要抓紧时间好好的充实自我。不仅仅要学好专业课，还要广泛的汲取各领域的知识，努力提高综合素质。日出日落，春去秋来，岁月总是你不经意的呼吸间悄然溜走。初次的幼儿园实践，点点滴滴，给我们留下了深刻而又多彩的回忆。

　　社会实践活动心得（六）：

　　这次寒假我感觉自我还是收获很多的，在这方面我还是应当要有一个好的，我必须会坚自我的原则，努力去端正好心态，未来把这件事情做的更好，这次的实践当中，我感觉自我的提高还是很大的，在这个过程当中我应当要有自我的态度，所以这都是要努力的方向，这次一个多月的实践，我也有一些心得。

　　总的来说还是有十分大的提高的，我也感激在这个过程当自我的变化，未来还会有更多的事情是我要去努力做好的，寒假期间所学习到的东西也是很有意义的，作为一名大学生我觉得自我掌握的还是不够多，对于自我的不足之处，我也必须会用一合理的态度去做好，在社会实践当中我觉得这些都是应当要有的准备，大学期间有很多东西是应当要去做好的，我也期望能够在接下来的学习当中继续坚持这个好的心态，我也期望能够，在这个过程当中我还是应当做的更加的好，我愿意继续发挥好自我的本事，把细节的事情做的更好，这一点是十分有必要的，我也很清楚在实践当中能够锻炼到自我，这次社会时间虽然比较短暂，可是我还是深有体会的，我会继续认真的去坚持一个好的态度。

　　实践虽然结束了，可是我觉得还是十分有意义的，在这个过程当中我深刻的意识到了这一点，寒假当中确实还是感觉收获很多的，我也在一点点的做好本职工作，经过这次实践，我觉得自我学习到了很多，包括一些过去没有接触的东西，在学校见识到的还是太少了，这次不仅仅是让自我本事得到了提高，更多的还是提高了很多，我清楚的意识到了这一点，所以我也很感激，在这方面我愿意去接触这些，我也能够坚持一个虚心的态度，社会时间当中我感觉很多时候自我得到的是十分多的，经过这样的方式提高阅历，在学校的时候没有过这样的敬礼，确实还是感觉应当要调整好，实践也是一种积累，我也相信这一点是我应当要去完善好的。

　　当然这次实践当中我觉得自我也是有一些做的不够好的地方，在这些细节上头我还是感觉自我努力的方向应当更多，这一点是毋庸置疑的，我也会坚持去做好这些，感激这次实践，让我看到了自我的不足之处，以后我必须会让自我做的更好的，努力做一名优秀的大学生。

　　社会实践活动心得（七）：

　　一年的大一生活结束了，在这一年里，我又学到了很多宝贵的知识，为自我以后走进社会进一步奠定了基础。的确，作为一名大学生，我将面临着走向社会这个人人都务必经历的过程，我不能像高中那样整天啃书本，只局限于课本上的理论知识，拥有再丰富的理论知识而不亲自去进行实践也是不会为这个社会所理解的。为了在学到理论知识之余能增强自我的社会实践潜力从而让自我更顺利的步入社会，再大一结束的这个暑假，我进行了为期半个月担任家教的社会实践。

　　暑假回家的第二天，在亲戚的介绍下，我成为了两个高中女生的家教，开始了我的第一次暑期社会实践。在见到我的学生的前一天我是十分紧张的，听亲戚说这两个女生成绩都个性优秀，只是有个别科目不是很好，想透过暑假补课来提升，这给了我很大的压力。一方面，告别高中已经一年了，我不明白自我是否还记得高中的知识，并且高中的题目比较难，我不敢保证自我都会讲。另一方面，作为一名大学生家教，我没有专业家教教学生的方法，不明白怎样才能把学生较好，让他们有所收获。再开始家教的头一天晚上，我找出了自我第高中课本、资料书、笔记本，大略的回忆了一下高中的知识，发现自我还是都记得的，这才让自我稍微安心了。

　　家教的第一天，我见到了自我的两个学生，文字彬彬，一副学生样，我想起了高中时的自我，又想到了大学里那么多整天沉迷于穿着打扮玩游戏谈朋友的人，他们在高中时也想所有高中生一样，为了自我的梦想拼了命的努力奋斗，可是为什么当梦想实现的时候人就开始堕落，十几年的努力难道要在实现大学这个小梦想的时候开始半途而废，我开始反省自我大一的生活到底收获了生么，自我以后该怎样做？从而更清醒的认识自我，这份感悟一向陪伴我到大二也是我暑期实践意外的收获吧。在做家教这方面我个人觉得教师首先就应和学生相互充分的了解。所以在第一天，我几乎没怎们跟她们上课，而是和谈们谈谈高中生活和大学生活以及兴趣爱好什么的。经过第一天的交流，我们很快从陌生人变成了好朋友一样，透过对她们的了解，我发现她们是两个性格迥异的女生，一个很活泼，很善于和人交流，而另外一个很文静，不大喜欢说话。这个在之后体现很明显，一个人总是主动问我问题，变现很用心，而另外一个总是要等着我去问她有没有不懂的才问我。这让我了解到不一样的学生需要教师不一样去对待，才能保证每个学生都学到知识。在接下来的日子里，我还遇到了很多问题，比如怎样以最简单易懂的方法把题目讲给学生听，还有怎样让学生不觉得

　　听我讲课很乏味。我也试着用自我的方法去解决各种问题，虽然有的效果不是很好。但这些都然我受益匪浅。任何事都不会像想象的那样简单，需要我们用心对待，态度决定事情的好坏，虽然之后我个人觉得我这个教师做得不怎样，但我的两个学生还是很满意的，在家教这次实践上我是认真去对待的，结果的好坏对我已经不是很重要了，态度决定一切。

　　为期半个月的家教社会实践很快就结束了，虽然时间很短暂，但我却收获很多，任何事情都不会是绝对的一帆风顺没有困难的，在步入社会的过程中，我们要经历事，遇到数不清的困难和挫折，我们要有一颗坚毅的心去应对，要用一种踏实认真的态度去对待，要透过不断的实践去体验去学习去体会去成长，从而成为一个对社会有用的人，承担起自我在这个社会上的各种职责。

　　社会实践活动心得（八）：

　　经过此次在工厂的实践，让我明白，社会的工作真的不容易去找，并且没有什么经验的确也是无法让人认可，同时本事也是如此，仅有自我有了本事才能找到更好的工作，此次寒假工作时间虽然不长，但我也是对于社会有很深的体会。

　　在还没有到寒假的时候，我也是去找一些兼职的工作，可是面试了几个我觉得不错的工作都是没有被认可，甚至一些工作都是没有给到我面试的机会，作为一名大学生，其实刚开始我也是有些失落的，怎样自我那么的不济，但真的找到工厂的兼职，又是有些兴奋的，一个月下来，自我也是感触到工厂的工作的确有些枯燥，也是不明白有些同事怎样能够坚持那么久。但自我也是感受到，本事的确很重要，一个人在社会，如果没有好的本事，那么工作也是找不到好的，同时也是无法让自我真的有提高，有能够立足社会的资本，甚至找到一些不太好的工作，由于害怕离职，也是不敢去跳槽，或者根本找不到更好的工作，工厂的这些日子让我明白，自我的学习真的很重要，自我也是要多找机会锻炼自我，让自我得到更大的一个成长。同时也是明白自我还有很多要去学的。

　　工作里头，也是和同事们有很多的交流，自我的工作也是积累了一些经验，对于社会的认知更多，从同事们的聊天里也是明白，的确社会并不是那么的容易生存下去，不像学校里面，压力其实并没有那么的大，可是出到社会，就要面临工作上的艰难，以及对于自我未来去负责的。异常是如果本事不够，那么工作也是不会让你觉得是好的，甚至生存都是不简单的一个事情，这些认知也是让我更清楚，自我有多么好的一个机会，也是要去珍惜，要懂得在学校里面去学习好，不能辜负了在校的这段日子，实践也是锻炼了自我的一些本事，无论是和人的交流，以及对于工作的了解，让我明白，执行的本事是十分的重要，而不是学到了多少课本，而是能去用好，能让自我把储备的知识转化为自我的本事，这才是真的学到了也是有用的。

　　实践虽然结束了，可是我也是挺有感触，今后也是要多参加一些实践，多了解社会，多让自我本事以及对于工作有更多了解，仅有如此，我才能把所学用到，去社会立足，也是要珍惜在校的日子，去学好专业的一个知识。

　　社会实践活动心得（九）：

　　为期五天的劳动实践活动圆满结束了，这是一次成功的劳动实践活动。首先感激中小学劳动基地为我们供给了这样一个难得的锻炼机会，这次活动让同学们学到了许多在课堂上学不到的东西，更重要的是，大家在团体生活中学会了自理与自立，学会了与他人合作，学会了如何做一个合格的中学生。

　　有人说：劳动是世界上一切欢乐，一切完美东西的源泉。这次实践，大家掌握了基本的劳动技能，获得了许多生活的常识。同学们在各种劳动实践活动中，真正感受到劳动的辛苦，无论是在野外平整土地，挖沟浇菜，还是在基地帮厨服务，洗衣清扫，同学们认识了劳动的价值和意义，培养了热爱劳动的习惯和吃苦耐劳的精神。

　　这次实践让同学们品味了劳动有欢乐。一个个精美的手机套，一个个漂亮的中国结，一个个精致的小木塔，一个个创意不凡的篆刻作品，一盘盘令人垂涎欲滴的拔丝菠萝，无不凝聚着同学们的心血，无不闪烁着同学们的智慧，无不展现出同学们的个性。这是劳动的收获，更是劳动的欢乐。

　　这次劳动实践也整合出团结向上的班团体，同学们训练在一齐，劳动在一齐，生活在一齐，异常班主任们在生活上无微不至的关怀更加深了师生之间的感情。这次劳动，不少班级增强了凝聚力，劳动实践让同学感受到团结的力量，团体的温暖。

　　这次劳动实践正是在我校加大管理力度的基础上进行的。绝大部分同学都能遵守学校、基地的制度，按照基地的作息时间，按时起床、出操、吃饭、休息，培养了严谨、守纪的优良作风。

　　劳动虽然结束了，但我期望同学们把良好的奋斗精神带回我们的学校。在学习的基地中我们还要继续奋斗。再有两周我们就要进行期中考试，仅有抓紧时间，认真复习才能取得良好的成绩。期望同学们能够再接再厉，在期中考试中再创佳绩。

　　社会实践活动心得（十）：

　　过去一段时间以来的工作当中我还是做的比较认真的，我也是十分相信自我的本事，寒假期间所学习的东西是十分多的，在大学期间没有过这样的经历，可是我一向以来都是十分认真的在做好这些细节上头的事情，我也期望能够得到大家的认可，我相信接下来我是能够做的更好的，在这方面我也有着十分明确的态度，虽然这次寒假仅有短短一个多月，可是我还是感觉十分有意义的，在这个过程当中我是不断的提高自我，我也是有一些心得体会。

　　我是缺少这种锻炼机会的，大学期间学习的是理论，我异常期望自我能够在这个过程当中有更多的提高，这对我而言是十分有意义的，经过这样的方式，我感觉十分的好，在这方面我深刻的感受到了自我的本事还是比较高的，作为一名大学生在这些细节上头，我清楚的感受到了这一点，我也必须会进一步的去调整好心态，经过寒假期间的实践，在很多方面我都是有十分大的提高，我也必须会更加认真的去做好，回顾过去的一个月，我一开始是十分不适应的，因为过去没有过这样的经历，所以在这个过程当中我感觉十分的有意义，经过这样的方式还是有很多提高的，这给我的感觉是十分好的，我也会进一步去维持好自我的方向，未来还会有更多的事情，是我应当要有的态度，我必须会进一步去落实好的，让自我坚持好的工作方向，我真的十分感激这次机会。

　　在这次寒假的学习当中我必须会努力维持下去的，我也相信在这一点上头还有更多的事情是我应当去做好的，仅有经过实践才能够让自我做的更好，这一点是必须的，我十分肯定这些，经过这样的方式还是有很大的提高，也是有很大的提高，我也能够让自我深刻的体会到这一点的，这次短暂的实践虽然感觉过的很快，可是我相信这些都是能够慢慢的去调整好的，在这个过程当中我有很大的改变，我也相信我是能够有进一步的提高的，寒假期间虽然没有经历太多的事情，我必须会努力去做好这些，我也体会到了赚钱的欢乐，未来我也会让自我做的更好，经过这次的实践，确实是有十分大的提高，我清楚的感受到了自我的提高，感激这次寒假的实践经历，作为一名大学生我觉得以后我需要让自我做的更好。

　　社会实践活动心得（十一）：

　　寒假里我和几个朋友一齐去了敬老院参加社会实践活动，刚刚走进敬老院，我们什么都不明白。这时，我们便找到了一位清洁工人，说明我们的来意后，他便笑了起来，连连夸我们有爱心，然后就匆匆的领着我们来到了老人们生活的地方，并且还将我们领进了一位他最熟悉的老奶奶的房间中。刚进房间，我们就闻到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。随后，清洁工人又告诉我们，这位奶奶姓张，今年已经76岁高龄了。然后，他又向老人说明了来意，说完便走了。看到老人后，我们便亲热地叫了她一声"张奶奶！她也开心地应了一声。

　　张奶奶要我们坐下，还准备给我们倒茶，我们却异口同声说不用了！是阿！我们是来帮老人解忧的，而不是来为她添负担的。然后，我们就和她聊天、谈心，只到我们要走的时候，他还依依不舍的抓住了我们的手说：你们以后必须还要再来哟！嗯嗯嗯，我们想也没想就答应了！可能这句话并不是只正对她自我一个人，而是针对敬老院里的老人吧！

　　我觉得这些最平凡的人才是世界上最需要人们关注和关爱的人，往往这些人的生活总是空虚的，那是因为很少会有人去看他们，她们很寂寞！可能这些老人的孩子有些已经升官发财了，他们却忘记了还活在社会那些基层的父母，这些人真该好好反省了。就应用心想想，如果自我老了也像这样的活，哪该怎样办阿

　　这短短的暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，可是我却成长了。实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名中学生来说，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

　　社会实践活动心得（十二）：

　　今年的寒假来的很快，作为一名刚刚加入大学的新生，我和新组成...专业xx班的同学们一齐度过了一个欢乐的学期！在大学的生活中，无论是学习还是生活，亦或是班级和学校的各种活动，这些对我们这些在高中阶段硬啃了三年苦书的学生来说，都实在是太过“刺激”、“新鲜”！

　　大学的一切都让我感到无比的趣味，甚至感到自我来到了一个乐园！就连本来枯燥的学习都开始变得欢乐起来！

　　可是，大学作为一个应对社会接轨的学习阶段，我们的舞台可不仅仅是在这个...学院的学校之间！为了能去体会更加宽阔的舞台——社会！我在大学的第一个暑假期间来到了学校附近的一家餐厅开始了自我第一次的社会实践之旅！以下是我对社会实践的一些心得感悟。

　　一、让人印象深刻的环境

　　也许是因为假期客人多忙可是来的缘故，我刚一证明来意就被老板聘下了。亏我还为此做了很久的准备。但尽管在面试上没遇上难题，但之后的体会去足矣让我喝一壶了。

　　在刚来到工作的第一天，我们刚在那里熟悉了一下环境就立马被安排开始了自我的工作！因为暂时没有工作服，所以我们直接被安排在后厨洗菜、洗碗以及一些用具。

　　尽管一开始的工作只是洗碗，但也正是这个情景下我才能看到神秘的后厨里是怎样一番忙碌的景象。客人少的时候还算好，但一到饭点的时候，后厨的师傅们都忙的和打仗一样，几个灶台间来回忙活。来来往往取菜的服务生们也不断的催促，不断的加紧自我的脚步！这样的场面，让我彻底认识到了自我小看了这份工作的分量。当然，也同样因为看的太过入迷被批评了工作偷懒。

　　二、在服务员的工作

　　在之后，在我们领到了服装之后又被调到了大堂，在那里，工作的时候又是另外一番景色。在工作中，我们不仅仅要快、要礼。还要牢记自我接下的订单，及时的给顾客送过去。一开始的时候，我忙活的手忙脚乱也没见做好。但在之后领班的提醒下，我认识到了工作中的主次性，并开始有计划的展开自我的工作，果然比之前简便了许多！

　　三、自我反思

　　此次的工作，不仅仅让我意识到了工作的辛苦，赚钱的不易，也让我认识到，没有任何工作是能够简单完成的。仅仅是一个服务生的工作都像是战场，那其他的工作不是更加困难吗？为此，在今后的学习上我也会更加努力的去锻炼自我，让自我在大学努力的成长，成为一名出色的新时代人才！

　　社会实践活动心得（十三）：

　　30天的社会实践最终结束了，这期间发生的一些事还历历在目，值得我好好思考和总结。所以我写下这篇社会实践论文，用来总结这段时间的工作状况。除了任务需要，更期望在总结和反思中吸取经验，为以后的学习和生活更好的做准备。

　　我很高兴能在放暑假期间，在自家傍边找到美容护肤的工作。刚进店的第一天，有一个漂亮的姐姐带着我，给我提一些注意事项。姐姐很好相处，而我也比较勤奋好学，所以一开始她对我的印象很好。到我值班的那天晚上，我忘了调闹钟。结果第二天我就起晚了，直到姐姐打电话来才从梦中惊醒，马不停蹄的赶过去。姐姐说刚才有个客户过来拿东西，可是我们没按时开门，所以客户很生气。我意识到自我犯错了，连连跟姐姐道歉。姐姐的表情有些严肃，我有些害怕她接下来会责怪我。

　　好在，并没有责怪我，而是语重心长的对我说：“姐姐不怪你，之所以严肃的跟你说这件事，是想让你记住，犯错是难免的，可是不要认为我是新人，难免会犯错。对工作要严肃认真，这对你以后走出学校，去迎接第一份工作是有益处的。”有些道理我们可能听说过，但没是否有经历过来得深刻，当讲这些道理的人活生生的站在你面前对你说的时候，你的印象就会十分的深刻。

　　这看似是生活中的一件小事，但对我来说却好处非凡。如果此刻有人问我，一个大学生走上社会，开始第一份工作最先要做的一件事是什么？我的回答是，从你还是一个新人的“学生味”中走出来。工作需要一种严谨的态度，不能像在学校那样随意。“新人”不是你犯错误的借口，很多低级的错误与是不是新人没有关系，它跟你是否认真对待和足够关注有关。工作有时是简单而有单调的，但你要学会去思考每个一细节，在开始任务之前，想一想你要做的这个事，怎样做？我需要注意什么问题？我可能会遗忘什么？工作要严谨对待，这才是对自我对别人负职责的态度。

　　态度决定一切，在学校部门工作，犯了点小错误，学长学姐都不会放在心上。一旦走出学校，如果还有许多学生时代的小毛病，不能严格要求自我，那个你将很快被其他实力相当的新人比下去，一个公司需要的是有价值的员工。所以，严谨的工作态度必不可少。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在学校读书；而已在社会的人都宁愿回学校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自我的一份力量，我们就应在这天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践潜力与经验。

　　透过暑假的实践活动，我学到了不少东西，并从社会实践中检验自我，了解自我我，看到自我身上的一些小毛病。我们学习，是为了更有潜力为社会贡献一份自我的力量，可是在学校，除了学习之外，我们也要学会认真的对待每一件事。

　　这个寒假我利用这段宝贵的时间参加有好处的社会实践活动，接触了社会，了解了社会，并从社会实践中检验了自我。这次的社会实践让我收获不少。在实践中不可缺少的好多：

　　一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期练习。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。被人给你的意见，你要听取、耐心、虚心的理解。

　　二、在社会中要克服自我胆怯的心态。开始放假的时候，明白要打寒假工时，总有种说不出的情绪，总感觉会有些害怕。跟同学通电话说自我的情绪，感觉总有种说不出的感觉。第一次去离家那么远的地方，感觉自我什么都不懂，文化程度还不够，也没什么社会经验等种种原因使自我觉得很渺小，自我的怯懦就这样表露出来了。某人曾对我说，在社会中要学会厚脸皮，别人的教导虚心理解，不要不当回事。战胜自我，仅有征服自我才能征服世界。有勇气应对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

　　三、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自我的潜力作出肯定。你没有社会经验没关系。重要的是你的潜力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来的第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

　　四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。

　　有一句话我很喜欢：“成功的人不在于你认识了多少人，而在于多少人认识了你。”努力地去认识他人，也是让他们认识你，从他们身上发掘出你能够学习的地方，体会每一句睿智的语言。

　　坦白讲，这么短的时间内，小小的寒假工能学到什么呢？就锻炼了态度，心态更加坦荡，我想这已经足够了。生活就像一种修行，仅有行万里路，亲身体验实践才能有所感受。

　　在回来的路上，跟学姐们聊了一路，她们的社会经验比我牢靠的多，从她们的语言中就会体会到那种成熟。遇事不要先为自我找借口，很多的话当着同年级的同学说还好，在她们面前说只会让她们笑话。学姐们给我讲了好多她们所经历的人情世故，她们总说你等遇到了就会明白了，此刻听了也不会明白，只要记得，以后无论做什么不要为自我开脱，学会独立解决问题，虚心学习别人的突出。凡事做了就要做好，承担起该有的职责。

　　这个寒假，见识了很多事，认识了很多人，收获了很多，很多。不只是有劳有得的工资，还收获了比这更重要更加无价的财富。期间所赚取的经验将永久成为人生最宝贵的财富之一。

　　社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会，我感觉学习与社会实践是密不可分的。

　　此刻的大学生大部分都会出去实习，为期30天的社会实践圆满的结束了，为此我用这篇社会实践论文记录与总结这段时间的工作状况，记下这次社会实践的感悟，记录这30天里的一点一滴。

　　社会实践活动心得（十四）：

　　自古以来就有“百善孝为先，孝为德之本”的说法，尊老爱幼又是我们中华民族的传统美德。所以我决定走进养老院，作为志愿者去陪伴他们，帮忙他们，从1月9日开始，在土默特左旗伊甸园养老院进行为期五天的志愿者服务活动。

　　随着现代社会的发展，老龄化的加剧，老人越来越多，而子女陪老人们的时间却越来越少，于是有更多的老人选择来到养老院。可是老人们最需要的还是亲人的关爱。我们的活动虽然不能从根本上给老人们心理上的安慰，但从另一个层面也起到了给老人解闷，并带来欢乐的作用。

　　同时在与老人交流的过程中，我们的耐心和爱心也都得到了提高，这次走进养老院的活动，对我们以后的人生道路有着很大的影响，让我们明白了那些老人没有儿女的陪伴是多么孤独，他们多么期望有人和他们聊天，在养老院里虽然有很多老姐妹，老兄弟，但互相帮扶的平辈之交，终究不是来自晚辈的关心。

　　于是我们到来，来帮忙他们做家务，和他们聊天。我们在帮忙打扫卫生时，也会和他们聊聊天，在和他们聊天的过程中我发现，老人们平日里很孤独，儿女大多不在身边，有的甚至没有儿女，他们要的也许不是金钱就能给予的。在生活温饱要求之上，老人要的更是有人能陪他们聊聊天，交流一下心声。可爱的爷爷奶奶们为了排解孤独，在各自的屋里养上了花和一些盆景。

　　这使我不禁想起了我的爷爷奶奶——他们都已经不在了。所以看到老年人，我异常的想念已经去了天堂的他们，不自觉得就想和这些老年人亲近亲近，就像对自我的爷爷、奶奶、姥姥和姥爷一样，想要关心他们，照顾他们，而他们也会把我们当成孙女、孙子一样，拉起我们的手，把他们那慈祥的目光落在我们身上，仿佛透过我们看到了远在他乡的亲人。因为各种各样的原因，他们选择了养老院，也算是另一种形式上的“老有所依”吧。

　　在这次活动中，我们自我去体会老人的孤独，走入他们的环境，帮忙他们做家务，去照顾他们，真正的感悟到了“孝”这个字的意思。并且在这个活动中，我们语言交流本事得到了明显的提高，能够很好的和老人沟通，去完成一些家务。

　　在这次活动结束后，这段时间里的所见所闻，使我的心里感慨万千，我说服自我必须要做一个孝敬父母的孩子，要懂得体恤父母的辛劳，什么事都没有孝敬父母重要。

　　虽然在这次活动，有点累，有点苦，可是我的收获也不小，至少我从这次活动中了解到了老人们在养老院里是怎样样生活的，也让我明白了老人是多么需要自我儿女的关心，哪怕只是一个电话，就能安慰一下老人……

　　老人，是需要我们关心的一个弱势群体，作为青年一代的我们应当不懈努力的为他们创造一个良好的社会大环境，以报答他们以往为社会做出的贡献。同时，这也将我们中国的传统美德更好的传承下去。老人人并非每个都有健康的身体，他们是弱势的，他们更需要社会的关注。或许在阴雨天，由于多年的顽疾，他们正忍受着各种疼痛的折磨；或许在冬天，由于环境的限制，他们正忍受着寒冷的侵蚀……与他们相比，我们倾听雨的欢唱，在和煦的阳光下嬉戏。我们是更为欢乐的，无忧无虑的！

　　作为一名当代大学生，我们更应当明白：尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今日，却有越来越多的老人被遗忘，是敬老院让这些需要帮忙的人重新找到了容身之所，体会到了家的温馨，爱的呵护。我们每个人都要走过少年，青年，壮年，老年的人生之路，这是任何人都不能抗拒的自然规律。尊重老人，敬爱老人，说到底就是尊敬将来的自我，敬爱将来的自我。懂得了孝顺父母我们，更应当打开心胸去接纳更多的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活！

　　这次社会实践让我懂了很多。这个社会上有很多需要我们关爱的人群，我们应当献出一点爱，尽我们所能去帮忙他们，关心他们，这样的社会必须会和谐。伸出你的手，让我们手拉手，肩并肩，献出一份爱，给需要的人带去一份关怀吧！使得“老有所养，老有所乐”！

　　社会实践活动心得（十五）：

　　在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，必须要心平气和，仅有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，并且要明确表示你是真心在理解他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所就应做的。

　　我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情，都务必有主动性和用心性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

　　打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。此刻想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。

　　现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。

　　就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，应对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选取了寒期打工。寒假虽然仅有短短的一个月，可是在这段时间里，我们却能够体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

　　大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题潜力。透过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的潜力要依靠实践的经验和锻炼。应对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生就应转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自我的创业和社会实践潜力。

　　此刻的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手潜力以及与他人的交际潜力。作为一名大学生，只要是自我所能承受的，就就应把握所有的机会，正确衡量自我，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。

　　除了工作中我学到很多很多在学习中无法学到的知识和经验外，在我看来，我收获最大的是，我变得很开朗很自信。以前在人群里，我胆小得几乎宁愿缩在角落里，期望没人能注意到我。而这一次，在我们的小组会议里，我变得很自信，我勇于在大家面前表达我的看法，勇于向组长提出推荐。更有甚者，在每一次活动中，我都踊跃参加，表现相当用心。组员居然不相信我之前会是一个相当内向的人。我觉得，这次社会服务活动给我最多的是，让我自我有了很大的改变，并且这个改变，是我之前都一向想要的。

　　在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

　　这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续持续认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自我，争取在以后的学习中更好的完善自我，在以后的实践中更好的运用去自我的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

　　社会实践活动心得（十六）：

　　社会实践是让我们大学生利用假期时间，以各种方式深入社会之中，展开各式各样的实践活动。社会实践能够促进我们对社会的了解，提高自身对经济和社会发展的现状和认识，帮忙我们树立正确的世界观，人生观，价值观，实现书本知识和实践知识更好地结合。

　　我大学生活当中的第一个假期就全国大面积范围爆发了新型冠状肺炎病毒。为了不给国家添乱增加疫情的蔓延，大家响应国家的号召，团体在家自我隔离观察。身为大学生的我们更不应当因为一时的玩乐出门，而给国家添乱。应学校要求，这次假期的社会实践改为家务劳动。我很高兴有这次机会，同时也能够经过这次机会帮父母做一些力所能及的事情。所以我用这篇社会实践报告记录我这一个假期点点滴滴的成长，和劳动的光荣和欢乐。

　　如果问我上了大学后与以前的变化是什么？那就是更懂得了父母兼顾工作与家庭的辛苦。这次放假我也很想帮父母分担一些。家务劳动看似简单，但却也是生活中必不可缺少的一件事。经过这几天的家务劳动，我也学会了很多以前不会的东西，以前打扫房间粗心的我也明白了打扫的时候不仅仅要打扫能看见的地方更要多注意那些像桌子底下，墙角这些平常注意不到的地方。以前不会做饭的我也此刻有了拿手菜。家务劳动不仅仅是干活，更是要用心感受生活中的细节。仅像炒菜这件小事，火候，加调料的量，炒菜的时间等等，这些细节决定了一道菜的成功与否。生活中有很多事也是由细节决定的，虽然仅仅是一件小事儿，可是也是需要经过时间积累，需要一个人细心耐心的对待这件事，仅有这样才能成功。

　　小区门口设立了防疫站之后，我去做了防疫站的志愿者。我要做的工作就是确保进出小区的每一个人都经过体温检测和登记，让没有戴口罩的人及时的把口罩戴上，并且告诉他们一些关于疫情防疫的知识。在这个全国上下齐心协力对抗肺炎的时候，我也对我的工作感到十分自豪。我能够让更多的人明白肺炎的可怕，并且让他们明白如何保护自我，保护家人，明白自我隔离的重要性。

　　对于我来说，社会实践是成长。提升自身的思想与修养，树立服务社会的良好思想，有助于我们吸收新的思想与知识，为将来进入社会打下良好的基础。除了在当志愿者中学到的很多在学校学不到的知识之外，的收获就是我变得更开朗自信。这是仅学习所学不到的。这可能也就是社会实践真正的意义吧，让自我变得更好。

　　虽然这次社会实践的资料与往常不太相同，可是学到的东西确是一样的。第一次参加社会实践使我明白社会实践是引导学生走出校门走向社会，接触社会，了解社会。也是促进学生培养锻炼自我的良好渠道。我懂得了实践与理论结合的重要性，获益良多，这对我以后的学习和生活有很大程度上的启发。这次的社会实践是一个开始也是一个起点，我相信这个起点会使我逐渐走向成熟。

　　社会实践活动心得（十七）：

　　透过合作，才明白团队的力量。走过沼泽，才明白陆地的坚实。人们常说大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会，我们不再是象牙塔里不能经受风吹雨打的花朵，透过这次社会实践活动，让我学到了很多东西。

　　最大的考验是寒冷的天气，我们收获的是坚持。

　　记得那天在曲园做调查问卷，寒风凛冽，大伙们都瑟瑟发抖，可是还是坚持着。应对着来来往往的人们，无论寒风多么刺骨，大家都微笑着去应对每一个人，相信微笑是最好的法宝，能够让匆匆的人们拿出宝贵的时间为我们填一下调查问卷。

　　我们都被拒绝过很多次，即使拒绝，也要向人家说一声打扰了。可是我们不放弃，就这样，一个早上，我们就完成了近400份的调查，手里沉甸甸的，是喜悦，是自豪，是团结的力量。

　　最初的开始有迷茫，我们收获的是坚定。

　　设计问卷时，原先计划用四个小时完成的任务用了将近六个小时才完成，因为我们对问卷的设计一无所知，从查阅，调取资料，选取问题是都不是一件很快就能够完成的事情，但大家都没有怨言，耐心的选取，设计每一道问题。直到天色已晚，才设计完毕。

　　本来我们认为这是一个简单的事情，没想到过程却让我清醒的认识到任务的艰难。但看到调查问卷印出的那一刻，心里却是坚定，我相信我们必须会做好。

　　最乏味的事情是查找资料，我们收获的是耐心。

　　抵御住寒冷的考验之后，在查找资料的过程中却最使我们烦躁。对报告的形式一无所知，对接下来的工作毫无头绪，对在哪里查找更是一头雾水，这一切都在消磨着我们的耐心，我们想过要逃脱，想过马马虎虎过去算了，但最终我们还是坚持了下来。我们深刻的感受到，有耐心才能做好工作。

　　沟通是最重要的事情，在沟通中我们收获了最多。

　　最任何工作都离不开沟通，这是我们最大的感悟。最整个过程中，因为我们性格的不一样，意见的分歧，我们有过争辩，彷徨，迷茫，正是不断的交流，才让我们的分歧越来越少，在大家的沟通下，我们分配好任务，使每个人的工作更加清晰。

　　尤其在回家以后，交流与沟通更成为至关重要的东西，我们在沟通中进行商讨，在沟通中互相鼓励，身在不一样的地方，却依然团结。

　　社会实践活动心得（十八）：

　　挥手告别了“一心只读圣贤书”的时期，步入了大学，一个从学校走向社会的过渡时期。在这个时期，我们开始逐步接触社会。这对我们有了更高的要求，既要注重理论学习，也要开始应对社会的挑战。

　　“艰辛知人生，实践长才干”。经过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解社会、开阔视野、增长才干。此外，在社会实践活动中能够认清自我的位置，发现自我的不足，对自身价值能够进行客观的评价，从而使我对自我有一个正确的定位。

　　社会实践的第一天，受到赤峰市红十字会的委托，我做为家乡志愿者协会的一员，和其他志愿者一齐慰问了一户特殊人家。临近过年，我们给贫困家庭带去了米、面、油还有大家集资的慰问金。虽然不多，但也是人们的一片心意。这一天让我体会到了许多生活的不易，同时使我感受到了我是多么的幸福，明白了即使生活中有再多困难也总有办法挺过去，只要有信心有毅力，就不怕眼前的困难。这次的慰问让我坚定了信心，以后我会给他们我所能给予的的帮忙！

　　社会实践第二天，随着年味越来越浓，我来到了集市帮同学卖春联。从早上开始摆摊挂货、卖货，再到晚上收摊，这一天感觉很累，但也很充实。体验到了每份工作都很不容易，但看着大家买春联时脸上洋溢的笑容，我感受到了不一样的节日氛围。

　　随着疫情的蔓延，在家里做家务劳动成为我实践的一部分。其实我认为这样也很好，实践从家庭出发。如果连在家里做家务都做不好，还谈什么为社会做贡献。我珍惜与父母在一齐的时光。“我慢慢地，慢慢地了解到，所谓父母子女一场，只可是意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远”。如果说，父母目送子女的远去是一种伤感，那么，此刻的我，见证父母一点点的老去也是一种心酸。越长大，越明白父母的不易；越长大，越明白父母在目送我们远去时内心的牵挂。

　　经过这个假期的实践，我感触良多，见到了社会真实的一面，实践的过程我让印象深刻，它给我带来了很多意想不到的收获。在社会实践中我和很多人进行交流，从他们身上学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的知识，理解了从群众中来，到群众中去的真正涵义。认识到仅有到实践中去、到基层去，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。

　　社会实践活动心得（十九）：

　　暑假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束，它使我们走出学校，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自我。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原先乏味中充满着期望，苦涩中流露出甘甜。

　　经过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自我的本事，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自我的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自我的知识，锻炼自我的本事，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

　　机遇只偏爱有准备的头脑”，我们仅有经过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起梦想的风帆，驶向成功的彼岸。

　　业余的宝贵有很多人不理解为什么学生要进行假期社会实践活动。在这之前也是不怎样懂得的。可是，经过这次的暑假实践活动，我竟然领悟到了一些我以前所不明白的东西。

　　首先，假期里，我们的时间相对的充裕了许多。我们被允许做更多的事情。所以这种假期的实践活动就成了我们最好的选择。因为它既能够帮忙我们看到更大的一个世界，又能够让我们度过一段完美的时光。

　　最重要的是，当我们投入地去做一件事的时候，我们会发现一种难以用语言表达的欢乐。当我们用自我的本事去实践，去帮忙别人时，这种欢乐别人是没有办法体会的。

　　人生中，有许多事情需要我们去做。可是我相信，这种实践是不可缺少的一环。我想起了一句话，人的成就是决定于他怎样利用课余时间。所以，一段有意义的人生。实践必须是最最值得我们来体会的。

　　一齐去实践吧，去看看另一个世界。

　　社会实践活动心得（二十）：

　　本次社会实践的主要目的是为了收集以后自我就业大方向的综合信息，包括了教师岗位招聘，教师职业技能鉴定与面试，教师的基本技能要求与基本教学手段，学校的管理方式与基本作息，教师与学生之间的相互联系与沟通等，以及学校对艺术类人才的需求——总的来说，收获还是挺大的。我将会在下文就部分问题进行分析并谈一些自我的观点。

　　首先，有必要交代一下背景。我们2016届毕业生，即将应对首次教师资格证的全国统考，这在以往是不曾有的。以前的应届毕业生，据我所知，只要在校学习期间经过了普通话全国统一考试，以及心理学和教育学，方能在毕业时得到相应的教师资格证，之后需要考的仅有编制了。而此刻的情景则是，我们不仅仅需要在大学四年内经过以上提到的这些基础科目，还要去参加全国统一考试，合格后才能获得证书，之后还得去应对编制的考试和最终的学校面试，等同于提高了门槛。这要求我们在大学期间应当更加切实地掌握本专业的技能，也是出于我们将来就业以及长期工作的研究，应予以认真的态度去对待。

　　于是，我带着一些疑惑，在寒假期间来到我家附近的小学——杭州市余杭区闲林街道中心小学进行一次简单的见习调查。过程一切从简，争取在最短的时间内收集到最有效，最丰富，最实际的信息。

　　第一天，我先尝试着了解了学校的运行机制。由于这个学校有两个校区，所以在一位总校长与常务副校长的领导下，两个校区分别衍生一位第二阶级的副校长，一共四人。能够说前两人主管外事，后两者主管内事与一些具体的事务，分工相当明确。校长之下是总务主任与办公室主任政教主任等。然后再往下细分各个年级组与班级组。一目了然，井井有条。与大学不一样的是，学校的管理更加严格，不允许学生甚至教师在课时迟到，除非有紧要之事。而在大学里教师和学生请假或者不来上课的事已经司空见惯了。然后，相应的，学校的监管条例也是相当严明，对每一个作息时间点的控制都做得相当完善。中午不一样年级轮流去食堂吃饭人虽多却依旧秩序井然的境况和每一天放学时为保证孩子们的安全而设置不一样的协管人员能够说是两个典型的例子。

　　之后我把主要注意力放在我的专业领域——美术课上。虽然我学的是美术学师范，可是并没有异常的针对性，并非小学不可，初高中的美术教学也是在本事范围内的。可是限于条件和经验，我只能先从小学入手。

　　在2014年12月末，我随任课教师去绍兴市少儿艺校听课。有了对真实的美术课堂的基本认识，那时候上课的虽说是我们学院的学姐（15年应届毕业生），可是她们的.优异表现让我至今难忘，其中的一堂迷宫绘制课更是令我叹服不已。在听过一些相对优秀的课后，再来听准备不是很充分的小学美术课（对方之前并不知晓我要来听课，所以准备时间并不多），相比之中高下立判。可是，仍然有着很重要的意义和借鉴之处。

　　比如，在听过四年级和一年级的课后，我发现综合来看我所有听过的美术课，大多有一个固定的模式。而这种模式并不像其他科目那样以课本资料为准，而是一种独特的引领模式。也许这种模式并不能很好地诠释课本的资料，但却是每一堂美术课的精华！因为这集中了一个美术教师的智慧，引导了学生对美术课堂最基本的兴趣，这也是为什么美术课有别于其他课程的原因。在相当多的科目里，仅有少数教师会在课堂进入正题前花很多的时间带动学生的学习兴趣，这虽然很无奈但也合情合理，因为这就是义务教育和应试教育。可是美术的教学则相对开放，教师只要遵循着大体的方向，就能够在可控制的范围内实现完全自由发挥，这一点就是我所看到的听到的最令我激动的地方。

　　再具体一些，我们能够理解为美术教师的绝大部分精力和创造力是放在课堂的前半段时间内的。在听课时我注意了一下时间，在40分钟内，大多数教师会将后20分钟留给学生去创作，自我则在前20分钟将所有资料尽可能多地让学生掌握。这些姑且不计，最重要的其实是在前10分钟。俗话说台上一分钟，台下十年功。这短短的十分钟，究竟能有多大的效用？

　　以我在见习时听的第一堂课为例。此课的资料是讲怎样用简笔的方式去画马。于是，在10分钟内我看到了相当丰富的资料：由十二生肖典故引入，重点带出马这个主题，然后观看简短却不失生动的VRC，随后再欣赏徐悲鸿的名作，之后，教师将事先准备好的一匹马奔跑的GIF动态图放在屏幕上让学生上台进行自由暂停并观察线条和姿势。之后才开始逐步讲解绘制的基本方法。其实这时候，学生们已经都在跃跃欲试了，可见情绪真的被教师充分带动起来了。如果抛开那些精彩的开头，直接讲解绘制步骤，那么这样的课堂会显得多么无聊啊！同样的，在少儿艺校看到的课，都是在前面经过了充分的准备和层层铺垫，才能一举将精华资料在课堂中更有效地传达给学生，到达师生之间最平衡最充分的互动。这就是我观察到的教与学之间的联系。我经验尚浅，仍需更深层次的理解来提高自我。

　　之后一些时间，我与教师和部分学生进行了一些简单的交流。问教师的问题主要围绕就业以及课堂的准备方式和课程的调研方式。几位教师给我带来了很多值得借鉴的经验，让我耳目一新。问学生的则更多是关于一些浅显的问题，比如对美术课是否感兴趣，是否会花很多时间在美术课的随堂作业上之类的。不出所料很多孩子在其他学科的压力下都说喜欢作业相对少上课又简便趣味的美术课了。当然这也是我们这些未来的美术教师需要致力改善与提高的地方。

　　除了以上谈到的这些问题，还有一些值得注意的地方，那就是艺体类考试。在小学里，就我这段时间观察所见，随着时间的变迁，以往我们统一进行测试的基础上，又增加了以学生为抽测对象的“对教师的考核”。大意是，在年级中抽取一两个班，班内抽取部分学生进行测试，以此来体现教师的教学水平与方向是否达标。以体育为例，部分低年级学生被要求测试广播体操的动作是否标准，高年级学生则测试仰卧起坐和跳绳之类的基础体育活动。再看音乐，是一个班抽取部分学生进行不看课本唱国歌和看课本唱一首指定的歌。美术则是被要求画一些指定的画。学生的成绩直接影响对教师教学水平的评定。这在我读小学时是不曾有的，以后也将会一向持续下去，我们应当对此进行重视，毕竟这关系到我们的教学。

　　以上是我这些天见习的一些心得，对于将来的就业帮忙是极大的，有着举足轻重的意义。铭记于心！也感激各位校领导与教师的大力支持！

　　社会实践活动心得（二十一）：

　　一叶知秋，一片落叶见证一个季节，一次活动见证一次认识，感想是来自于对社会的新的经历，大学社会实践活动给我很多的感想。这些体会使我受益终身。

　　苦黄的树叶才明白秋风的无情；鹅卵石才明白水的侵蚀；经过大学生社会实践活动我才认识到自我的渺小；才明白自我的不足之处太多！

　　大学只是社会的冰山一角，是社会的一个缩影，然而它毕竟不是社会，与社会有太大的区别，社会是一个大染缸，是冷酷无情的，是一个竞技的平台，在那里没人会怜悯你，你仅有用自我的本事证明自我，那里有各种形形色色的人，你必须学会如何辨认好人与坏人。如何使自我更有价值地存在！

　　大学生社会实践活动给我们供给了一个认识社会的平台，能够让我们早一点认识这个我们将来要生存的环境。在这次活动中我感受很深，到了很多的宝贵经验，这是用金钱所买不到却是受益终生的！从小事做起，事情有大有小，不要一心只想做大事，这样最终是要以失败告终的，俗话说得好“一屋不扫何以扫天下！”一件小事做不好又怎样可能做好大事呢？事情是由小变大的，我们仅有先做好一些小事情，从中积累经验，再慢慢的学着做一些大的事情，不能急于求成，它是一个连续的过程，不能有间断的非飞跃，不要以为我们是大学生很了不起，对小事情就不屑一顾，要明白小事情是做大事情的垫脚石，一个机器缺少一个螺丝钉就可能不能正常运转。

　　理论与实际相结合。理论知识学得好不必须能很好的运用到实际中去，理论毕竟只是理论，是前世很多人所积累下来的经验，有的有几千年之久，而现实却是在不断的变化的，那些理论有可能已经不在适应这个复杂的社会，我们不能只纸上谈兵，不能只学理论或只重视实践而忽视了两者之间的联系，把两者分开是不行的，仅有把两者结合起来才能发挥出他们的强大的作用！

　　提高自我的动手本事，我们很多时候都是眼高手低，认为事情像我们想象的那么简单，过高的评估自我，结果事情却事与愿违，在超出原先几倍的估计下都不能完成，这归根起来还是我们的动手本事太差，中国学生与外国学生的最大的区别就是我们的动手本事太差，而学习成绩很好，外国的学习却注重动手本事，这也是外国学生不断的获得诺贝尔科学奖而我们直到此刻还没人问鼎一项这样的世界最高科学奖项，所以要从各方面提高自我的动手本事！

　　勇敢的应对困难和挫折；要有持之以恒的态度。万事开头难！任何一件事在开头时都并不好做！主要是我们不了解它，只要我们认识了它，就比较好做了，而往往有一些意志不坚定的人望而生畏；逃避；其实他们都是被它的外表所吓倒了！困难和挫折随时随地都有，我们要勇敢的应对，一切困难都是纸老虎，认识它的本质，不要望而止步，困难就像弹簧，你强它就弱，你弱他就强！勇敢的应对会发现它并不是像想象的那样不可战胜！

　　自我要对自我有信心。试想一个对自我都没有信心的人又有谁会向你投来赏识的眼光呢？自信才会使我们更从容的应对一切，而不至于在紧要关头不知所措，只要我们充满信心地去做事情，没有做不到的仅有想不到的！

　　最终最重要的一点是“一分耕耘一分收获”，俗话说的好“宝剑锋从磨砺理出，梅花香从苦寒来”，不经历风雨怎样见彩虹，天上是不可能掉下馅饼的，仅有付出了辛勤的劳动才能有所回报，品尝自我的劳动成果才能品味出其中的酸甜苦辣，才会更加的珍惜各种劳动成果。

　　回想自我在这期间的工作情景，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发现了这个不足之处，应当还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自我能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感激教师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

　　我明白工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　经过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自我一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去应对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自我肩上的重任，看清了自我的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的提议，不要太过急燥，要对自我所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手本事，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

　　社会实践活动心得（二十二）：

　　作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实习，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时，在大x学年，能对所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在学校中，时刻有教师、家长和同学关爱，生活能够说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次酒店实习中，困难时刻严峻的考验着我们。经过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　而作为一名还未走出学校的学生，我深知自我要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自我并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的主角，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这x个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用进取的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

　　工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情景和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

　　实习占用了我们大学里的最终一个暑假的时间，可是这和以往打的暑期工不一样，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自我的劳动力去换取报酬，而是当自我是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到异常的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护酒店的权益，要把自我和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自我的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自我的形象。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自我不久后的就业计划做了一次提前策划。经过这次实习，我发现了自我与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，酒店的人才培养制度为我们供给了很多的学习机会，为我们供给了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你供给的学习机会更多。只可是，这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上，教师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。可是，社会上供给的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在

　　生活中，学习中。

　　社会实践活动心得（二十三）：

　　古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了x个月的实习期，回首这x个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

　　就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，应对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，可是在这段时间里，我们却能够体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

　　大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题本事。经过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的本事要依靠实践的经验和锻炼。应对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应当转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自我的创业和社会实践本事。

　　此刻的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手本事以及与他人的交际本事。作为一名大学生，只要是自我所能承受的，就应当把握所有的机会，正确衡量自我，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。

　　这次的认识实践是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

　　社会实践活动心得（二十四）：

　　暑假如期而至，这个暑假时我大学生活的第一个暑假，时间较长，俗话说要想充实自我的大学生活，必须在学习的同时进取参加社会实践活动。这样不仅仅能够增加自我的社会经验挣点钱并且在人际交往等反方面也有很大帮忙，就我个人而言这也能够为将来自我踏入社会奠定坚实的基础，使自我立于不败之地，所以我决定利用暑假这个好机会好好实践，体验一下真正的社会生活，所以我来到我家附近的一家印刷厂打工进行社会实践。

　　我一开始去的那个车间是在公司里面主要负责的是设计与排版的，虽然之后我也去过别的车间学习，可是觉得还是在这个地方更有价值，他们所设计的是其实只是一些制品例如塑料标签、塑料制品等的大小、形状、颜色等，有时甚至还要设计出大概的产品的成本与收益。

　　可是研究到我本身学经济学的，对什么印刷专业知识一无所知，要让我先学会设计的话，由于时间的关系，可能是不行的，又担心在设计上有些问题，要明白对于印务公司来说，设计一错，后面的可就全完了，所以我的首先岗位是侧重的是排版。一般的工作过程是，客户发到我们部门，其产品的简单介绍和一些图片，然后排版工人就按照客户的要求精心排版。这种排版和报纸的排版区别还是很大，起码每一期的报纸在编排上都会有突出主题和主流思想，而这些塑料类制品哪里有这些，都只是突出广告价值。可是这些包装品的文字与图片所能出现的空间要比报纸少的，更显出对于文字与图片审查的重要性。即使客户自我对于发过来的作品很满意，我们那里还是为了使得产品印刷出的更漂亮更准确，还是要对作品检查和修改。回想当初刚来做这份工作时，可想而知所遇到的问题将是比别人要多的多，学历虽比人高，可经验哪里有人家的丰富。但这没什么，万事开头难，像那些图片怎样简单处理的，我也不清楚。坚持进取心态，我在排版工人旁边协助边学习，帮忙理解客户的文字和图片资料，并且对文字和图片资料进行检查。

　　那里的文字要求简短，格式统一，占用空间少，而图片的选取要就有必须的广告的宣传效果。在那里的边工作边学习，别人会搞的，我努力后也会弄的，时间一久，经过一段时间的练习与实践，慢慢对于这些的排版技能也多少积累了一点，自我也会慢慢的明白如何来解决和应对这些问题，相信也会有自我的一套道理的和做法，想想排版还是太过于简便，当然只是从劳动强度上来说，要比生产车间里的人好一点。8月份刚到，公司生产任务好像多了一点，于是我就来到了有点不愿意的生产车间帮忙。这个是做塑料包装品的车间，经过这段时间在车间里的磨练，印刷工艺的生产流程各种塑料包装品的生产过程，见识到不少只能在书中的听闻到的机械实物，认识了不少新朋友，这三处是我认为最大的收获。当然辛苦是必然的，工作量大也是正常的，污染也是不可避免。

　　其实我并不害怕辛苦，我明白在这个社会赚钱是不容易的。我真正在意是能否和同事和上级处理好关系，这将会是我们以后必须应对的实际问题之一，也是今后所对待比较重要的人际关系之一。在那里的经历，xx人多一点，确实就好处理的多，毕竟周围都能够看成是自我人。在实际生活中，能够经过一些细节体现，例如能够一上班，就能热情的微笑和其他同事打招呼;偶尔无聊时还能谈谈心，说说话;没事时还能走在一齐，边听潮剧，边喝功夫茶等，这些看是很平常的举动是会有良好的影响。当然人人都搞好关系是不可能的，有些同事就不太理解，似乎我们的实践是来抢他们的饭碗的，在某些方面提出不一样意见，可是这些人还是少数的。说到底他们都是在为公司服务，也都是在辛苦的赚钱，为他们的梦想而奋斗，我也就不去计较多少。方正我在那里的时间又不是很长，他们做法又不够过分，只要能处理好大部分人的关系就好了，我就心满意足了。

　　经过这次实践，初步明白印刷工艺中的排版工艺，生产流程各种塑料包装品的生产过程，见识到不少只能在书中的听闻到的机械实物。虽然时间不是很长，但还是要应对许多实际问题，主要的是生产上的问题，本身就对印刷专业知识一无所知，可想而知所遇到的问题将是比别人要多的多。但这没什么，万事开头难，像那些很普通塑料袋怎样弄来的，我也不明白。但我在那里边工作边学习，别人会搞的，我努力后也会弄的，时间一久，自我也会慢慢的明白如何来解决和应对这些问题，相信也会有自我的一套道理的和做法。坚信只要进取心态，尽自我最大的努力来做，有恒心，有毅力，没有什么事是永远办不好的。

　　在那里的长达一个多月的时间里，思想端正，道德高尚，对那里的工作也比较上心，表现良好。既没有迟到拖拉现象，也没有缺勤早退，和他人相处良好，没冲突，也没吵架斗殴，尽量坚持出一个大学生应当给人的那种好的印象。其实有时这个时间也是我最害怕的时间，一开始是信心满满，渐渐的感觉是要失去信心。在学校的时光其实是最完美的时光，能够上课，能够看书，能够上网，而不用担心经济来源，因为自我总是想当然的花父母的钱。如今经过自我这几天的切身的体验，接触到最基础、最平凡、最坚苦的岗位，方能体会出赚钱的艰辛，更能体会得到为人父母的令人感动那种辛苦。

　　每当提起这一段印务公司的实践经历，我总是感悟良多，认识深刻，备受教育。在还有不多的大学时光里，认真的学习专业知识，掌握点实用专业技能，为不久之后走向社会做好准备。而未来不管是处在什么类型岗位，只要努力，肯刻苦，相信总会获得成功和收获的。

　　社会实践活动心得（二十五）：

　　今年暑假我做了一份异常的工作，跟我的专业完全一样，我很喜欢这样的工作，并且期望积累更多的工作经验，以便将来适应不一样的工作环境，更好的投入团队中。

　　我在xx有限公司工作了一个月，那个厂还是蛮大的，有好多工作车间，以前对这些根本不了解，我们文科学生本来就很少有机会接触这些东西，在机电厂里看到不一样的设备，不一样的分工，虽然至今我仍有很多地方不明了，但比较以前而言，我学到了许多，人也更加的成熟了。

　　机电厂里许多设备写的都是英文，还是要好好学习啊，不然的话你根本看不懂，很多设备都是进口的，说明我们国家跟发达国家的差距还是有的，就算为了正兴国家，也要在学校期间好好学习啊，在工作期间，我帮焊工师傅打杂了一段时间，这是我第一次亲身进入焊机房，也是我第一次自我焊焊条，以前听到别人当焊工的经历时，认为焊接很简单，我主要做的工作还是帮焊工师傅搬点东西什么的，我本来以为焊工应当蛮好学的并且好玩，可之后发现自我完全错了，做一名焊工可没那么简单，有风险，我也照师傅怎样做的，操作了几次，记得有一次我一做就左右摇晃，焊条果然和铁板脱落了!之后就感觉好多了，心里也不那么害怕了……可是我点燃焊条又遇到了一些困难，怎样划啊、点啊。焊条就是不能燃烧，我就请叫别人，可他们也就说就是那样一点就成，我心想肯定有技巧。

　　刚开始，我就想要找到点燃焊条的方法技巧，我摩擦引弧后，把焊条拿得很高。

　　只见那火光向下冲，简直像火箭升空时一样!我以为把焊条拿的高一点，冲力就会小一点，所以第一根焊完后，铁板上除了散乱的小铁珠外，什么也没有留下!并且长时间将焊条停在一处，那个地方会被焊弧前的高温火焰熔化，铁片熔个洞。

　　我本人学得不怎样样，但学到一些注意事项：进入车间时，要穿好工作服，大袖口要扎紧，衬衫要系入裤内;不得穿凉鞋拖鞋、高跟鞋、背心、裙子和戴围巾进入车间严禁在车间内追逐、打闹、喧哗应在指定的焊机上进行。未经允许，其它设备、工具或电器开关等均不得乱动;焊前检查焊机接地是否良好，焊钳和电缆的绝缘必须良好;焊接时应站社会实践的意义（通用11篇）

　　广义的社会实践是讲人类认识世界、改造世界的各种活动的总和。即全人类或大多数人从事的各种活动，包括认识世界、利用世界、享受世界和改造世界等等。下面是小编为大家收集的社会实践的意义，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　社会实践的意义篇1

　　关于社会实践的意义，有如下几点：

　　1、有利于增强运用知识解决实际问题的本事以课堂学习是大学生理解知识的主要学习方式，而课堂学习所获得的知识基本上都是间接的、系统的理论知识。然而，这些理论知识并不代表大学生的实际技能，并且，在实际的生产生活中，需要运用多方面的知识的技能才能解决。社会实践使大学生能够把自我所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，使理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的本事。

　　2、有利于增强社会职责感，热爱祖国，献身社会，前提是要了解社会，了解国情。大学生走向社会参加实践，亲身体验生活，看到城乡差别，感受贫富差距；在与人民群众的接触、了解、交流中受到真切地感染和体验，从活生生的典型事例中受到深刻的教育和启发，使思想得到升华，社会职责感和使命感得到加强。

　　3、有利于培养协调本事和创新意识社会实践活动形式多种多样，活动地点和服务对象也是经常发生变化的。在大多数情景下，大学生要自行组织活动，独立应对和解决各种问题。这有利于充分调动他们的进取性，使学生们的思维活跃起来，从而，有利于大学生在实践中培养组织协调本事和创新意识。

　　4、有利于提高素养，培养品质等。

　　社会实践的意义篇2

　　众所周知，社会实践是大学生思想政治教育的重要环节，对于促进大学生了解社会、了解国情，增长才干、奉献社会，锻炼本事、培养品质，增强社会职责感具有不可替代的作用。在新形势下，探索大学生社会实践机制，深化社会实践活动，不仅仅是经济与社会发展对高校的客观要求，也是高校深化教育教学改革，培养高素质创新人才的必然需要。

　　在社会实践中，大学生要同各种不一样身份的人接触。他们中既有活动伙伴，又有社会群众和指导教师。学会如何与同学分工合作，融洽地与周围的人们相处就显得尤为重要。而实践活动现场正好成为考验大学生修养品性的好环境。在实践的困难面前，要求大学生们要有必须的牺牲精神和坚强的品质。有利于提高就业竞争力。

　　社会实践使大学生深入社会、了解社会，适应各种社会关系的要求，逐步从“学生主角”变为“社会主角”，初步实现自身的社会化和个性化发展，这是大学生就业和成为社会所需的人才的先决条件。仅有在充分社会化和个性化发展的基础上，大学生投身社会实践，拓展综合素质，增加社会阅历，提高实践本事，培养创新意识和创业本事，提高就业竞争力，有利于树立正确的就业观念，适应社会主义市场经济的要求，从根本上解决高校毕业生“就业难”的问题。

　　正是社会实践对我们大学生生存发展的各种意义，所以我们应当进取倡导参加社会实践！

　　社会实践的意义篇3

　　社会实践活动是我们成功路上的垫脚石，对于我们今后的工作与发展来说有十分大的进取带动作用，因为它能让我们更好地在实践中发掘真理，更好地在实践中了解国情，更好地在实践中服务社会，更好地在实践中检验自我，突破自我，更好地在实践中实现自身的人生价值。

　　社会实践作为一种培养优秀人才以及专业人士的重要途径，作为一种培养动手本事以及应变本事的有效方法，作为一种投生身于社会实践及其服务于社会公民的良好形式，一向深受各大高校的高度重视。为了培养德智体美全面发展的四有青年，为了提升莘莘学子的素质教育，为了改善广大学生的思想政治工作，我们学校也一向在进取响应国家的号召，大力开展各种社会实践与社区服务，以便于学生能更直观，更有效，更直接的投身于社会实践的大潮之中去。

　　事实上，经过社会实践活动的开展，学生能更好的接触社会，了解社会，服务于社会；学生能更好的学习知识，锻炼自我，提升自我，升华自我；学生能更有效的磨练自我的意志，锻炼自我的才干，提高自我的本事，体现自身的价值。

　　对于学生来说，学校在某种层面上也算是一个小型的社会了，但它仅仅也只是一个小型得社会社会罢了，可是它与真正意义上的社会根本无法相提并论。真实的社会，是一个更能锻炼人，磨练人的地方，当你真正踏入社会的时候，你就会明白自我有多渺小，你就会发现自我存在多少不足，你就会体会到自我与别人还有多大的差距。

　　经过一次次的社会实践活动，会让学生们不由自主地涌动起一种自豪感，成就感，那种无与伦比的经历会让学生感觉自我不再是象牙塔里经受不住风吹雨打的花朵了，会让他们更直接的体会到他们又长大一点，又成熟一点了，会让他们更有效的明白怎样去适应社会，怎样去正确看待人生，怎样更好地走向成功。总之，仅有经过实践活动的磨练，孩子们才会深深认识到社会实践是一笔巨大的财富，才会明白实践就是就是要求他们把学校里学到的理论知识，充分运用到客观实际中去，使得自我的所学所知能有用武之地。

　　平心而论，对于广大学子来说，仅有把实践与理论有效结合起来，我们才能发现自身的不足，在今后的工作中我们才能秉着一颗谦逊之心，怀着一种见贤思齐焉，见不贤而内自省也的人生态度去提升自我，完善自我。学校是一个教育我们，培育我们，磨练我们的圣地；社会是一个启迪我们，完善我们，强化我们的宝地；实践是一个让我们接触社会，了解社会，服务社会的最好途径，作为一名新世纪的青年，我们必须要严格要求自我，正确认识这三者之间的紧密联系，拼尽全力去实现从理论到实践再到理论的飞跃，从而更好地提高自我认识问题，分析问题，解决问题的本事，为自我步入社会打下良好的基础。

　　“艰辛知人生，实践长才干”，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，我衷心期望这些鼓舞人心的话语并不只是单纯的口号，也不是无意识的呐喊，相反，我们应当把他们作为自我的座右铭，脚踏实地地去践行它。

　　实践是检验真理的唯一标准，让我们满怀信心，扬起自信与勇气的白帆，全力驶向实践的大海中去吧！

　　社会实践的意义篇4

　　社会实践是一个富有十分广泛而深刻涵义的概念。大学生社会实践活动是引导学生走出校门、接触社会、了解国情，使理论与实践相结合、知识分子与工农群众相结合的良好形式；是大学生投身改革开放，向群众学习，培养锻炼才干的重要渠道；是提高思想觉悟、增强大学生服务社会意识，促进大学生健康成长的有效途径。透过社会实践活动有助于大学生更新观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。

　　有利于发展大学生的组织协调潜力和创新意识。社会实践活动没有课堂教学太多的束缚和学校生活的限制，学生们的用心性被充分调动起来，兴趣高涨，思维也空前的活跃起来，往往会产生一些创造性火花，在实践中勇于开拓、敢于创新。

　　有利于提高大学生个人素养，完善个性品质。社会实践活动现场是考验大学生修养品性的好环境。在那些平凡而伟大的人民群众面前，大学生养成的“娇、骄”二气会得到克服；在实践的困难和危险面前，要求大学生们具有必须的牺牲精神和坚强的品质。这种实践活动多了，并且能深入下去，大学生在用心参与的过程中，就会逐渐养成坚韧、顽强的优良品性，养成务实的学习态度和生活作风，不断提高自我、完善自我。

　　社会实践的意义篇5

　　社会实践是一个富有十分广泛而深刻涵义的概念。大学生社会实践活动是引导学生走出校门、接触社会、了解国情，使理论与实践相结合、知识分子与工农群众相结合的良好形式;是大学生投身改革开放，向群众学习，培养锻炼才干的重要渠道;是提高思想觉悟、增强大学生服务社会意识，促进大学生健康成长的有效途径。经过社会实践活动有助于大学生更新观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。

　　我认为，大学生社会实践活动的进取意义主要有以下几点：

　　(1)有利于大学生了解国情、了解社会，增强社会职责感和使命感。

　　现代大学生，大多是在书本知识中成长起来的，对我国的国情、民情知之甚少，而社会的复杂程度，远不是读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的，社会实践活动则为他们打开一扇窗口。

　　(2)有利于大学生正确认识自我，对自身成长产生紧迫感。

　　经过广泛的社会实践活动，能让学生看到自我和市场需求之间的差距，看到自身知识和本事上存在的不足，比较客观地去重新认识、评价自我，逐渐摆正个人与社会、个人与人民群众的位置。

　　(3)有利于大学生对理论知识的转化和拓展，增强运用知识解决实际问题的本事。

　　大学生以课堂学习为主要理解方式，这对大学生来说十分重要，但这些理论知识并不代表大学生的实际技能，往往难以直接运用于现实生活之中。社会实践使大学生接近社会和自然，获得很多的感性认识和许多有价值的新知识，同时使他们能够把自我所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，把抽象的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的本事。

　　(4)有利于增强大学生适应社会、服务社会的本事。

　　社会实践活动使大学生广泛地接触社会，了解社会，不断地参与社会实践活动，在实践中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各部门的人员打交道，培养和锻炼实际的工作本事，并且在工作中发现不足，及时改善和提高，使之更新知识结构，获取新的知识信息，以适应社会的需要。

　　(5)有利于发展大学生的组织协调本事和创新意识。

　　社会实践活动没有课堂教学太多的束缚和学校生活的限制，学生们的进取性被充分调动起来，兴趣高涨，思维也空前的活跃起来，往往会产生一些创造性火花，在实践中勇于开拓、敢于创新。

　　(6)有利于提高大学生个人素养，完善个性品质。社会实践活动现场是考验大学生修养品性的好环境。在那些平凡而伟大的人民群众面前，大学生养成的“娇、骄”二气会得到克服;在实践的困难和危险面前，要求大学生们具有必须的牺牲精神和坚强的品质。这种实践活动多了，并且能深入下去，大学生在进取参与的过程中，就会逐渐养成坚韧、顽强的优良品性，养成务实的学习态度和生活作风，不断提高自我、完善自我。

　　社会实践的意义篇6

　　1、社会实践利于锻炼学生实践本事，提高学生综合素质。

　　大学学校毕竟不是完全的社会化，实践供给这样一个契机，让大学生们更多接触社会，了解社会现象，开阔视野，扩大知识面，从实践中学习新的知识，经过所从事的工作，一方面挖掘自身潜在的本事，另一方面发现自我的不足之处，综合本事往往是一个学生在社会交往，社会适应多方面本事的体现，在与社会的交流中，已有的本事得到锻炼，亟需提高的本事使大学生对自我缺陷有所了解，社会需要什么样的人才，能够在以后的发展中为社会需求做好准备。

　　2、社会实践是对当代大学生价值观构建与个性塑造与检验的良好方式。

　　高中时代的应试教育在很大程度上束缚了学生们独立思考的本事，使学生们的视野局限于纯粹的知识中，告别高中时代，大学的自由度提高很多，异常是思想的自由度，价值观通常在这个时期构成，很多学生的思想仍旧停留在高中阶段，思维模式的转变，独立思考的本事与自我确定的本事都有待提高，学生们的思考方式能够在社会实践中得到验证，从而主动进取的吸收利于自身发展的思想方法，由于文化思想的多元并流，社会的不良风气对学生也有影响，这就考验他们的确定力与决策力，种种不一样方式的实践从许多不一样方面检验学生的价值观，对其价值观的构成修复有进取地促进作用。个性塑造是与性格自身的素质紧密相连的，学生能够在社会大浪中尽力展示自我，也可能遭到前所未有的打击，学生对社会的诸多不适应对学生的心理素质提出要求，实践使学生发现自我性格特点，行为特质，生活习惯与社会标准的距离，为将来完善自我探路。

　　3、社会实践对大学生实现人生价值，认识人生意义大有裨益。

　　这同时也是价值观的体现，社会主义核心价值体系，要求我们要在实践中学习马克思主义，弘扬民族精神，爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义，有文化有纪律，社会实践正式这些优良精神品质的试验方式，学生可从中体会劳动的价值，人生的意义，实现自我价值，对学生的价值追求，政治文化信仰都将有影响。

　　4、大学生社会实践意义在于能够推进其职业生涯的建构。

　　社会实践是大学生职业生涯规划的前奏。高等教育肩负着为社会输送合格人才的重任。然而，要培养适应社会主义市场经济的人才，必须深化大学生的职业规划意识。当前相当多的.大学生只是急于找到一份工作，而对于生涯发展意识、生涯决策本事、自我价值认知、职业定位等却一无所知，导致了不少“毕业即失业”的尴尬局面出现。这与高校培养“合格”人才的初衷更是相去甚远。要培养合格的人才，这就有必要以社会实践为方法入手，推进大学生职业规划进程，以“规划”促“合格”。首先，经过行进中的社会实践，大学生个体能够逐步建立与发展一个整合而适当的自我概念(包括职业自我)，并将其转化为实际的选择与生活方式，实现个体的生涯发展目标。至此，大学教育便成为实时调整以满足社会市场需要的一种“液态”教育活动。这在必须程度上改善了当前社会需求与高校在在教学理论、专业和课程结构以及教学手段等方面常与现实脱节的局面，促进高校办学进一步适应市场经济的要求。其次，人生规划中的关键是合理职业定位。定位准确，才能使规划实用有效，否则，规划制订得再好也无法变成现实。经过社会实践，学生将在以活生生的职业情境中，进行正确决策，科学规划人生;认知自身的本事、本事倾向、兴趣、兴趣、个性等，

　　以及明晰个人的职业价值，利于未来将个人追求与社会发展相结合，进行合理定位。

　　以上几点是对大学生社会实践意义的内在表述，此外，大学生实践从以后走入社会来看，社会实践大多数人关注自我所学的专业，了解此专业的最新动态，关心行情与就业前景，培养职业素质，增强职业技能，为就业找出路，同时也不乏一些学生在实践中获得报酬，增加物质生活来源途径，使自我的大学生活丰富多彩。

　　社会实践的意义篇7

　　大学生社会实践是指在校学生利用假期（主要指暑假）及课余时间，深入到工厂、农村、街道、部队、医院等进行考察、了解社会、并利用所学专业知识为经济建设和社会发展服务的实践活动。大学生社会实践活动是“跨世纪青年人才工程”和“跨世纪青年文明工程”的重要组成部分；是参与社会主义市场经济建设，促进教育改革的积极因素；是德育教育的重要组成部分，是引导广大青年学生健康成长的有效途径。

　　目的大学生社会实践作为高等院校实践教育的重要组成部分，目的在于弥补学校教育教学工作的不足，丰富和深化大学生思想政治教育的实践内容，促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干、健康成长的重要课堂，从而优质成才、全面成才

　　意义

　　1）可以引导青年学生了解社会，了解国情，坚持走有中国特色社会主义道路的信念。

　　2）引导学生增强责任感和使命感，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高学生的综合素质。

　　3）充分发挥学生的知识和智力优势，为人民群众生产和生活基本需求服务，培养学生的劳动观念和奉献精神。

　　4）合理利用课余时间，积极投身于各类社会实践活动中，全面提高自身素质，为就业做好准备。

　　参与暑期社会实践对大学生来说有以下目的：

　　1、深入社会、了解国情、体验社情，积累对社会认识的阅历和对增进社会工作的理解。

　　2、在实践过程中增长才干，锻炼能力，开拓视野，为以后的工作打好扎实的基矗

　　3、在实践过程中培养职业素养，增加工作经验，便于更好地投入真实的工作当中。

　　高校团组织在组织社会实践的几大原则：

　　1、明确目的，把握方向-以人才培养为目标，为实现学校的育人目标而精心组织社会实践，学校的育人目标三型二能一高，其中具有社会责任感和社会政治经济建设能力，应用型人才就可以通过社会实践慢慢达到。

　　2、疏通渠道，整合资源-通过各种方式把学生的所需和工农生产建设部门联系起来，建立对口的实践项目，由合作项目到实践基地，让学生能够真正在参与中有所收获。

　　3、总结交流，传递经验-通过总结交流会把一些好的实践模式和内容及时宣传，不断积累经验，促进后续实践活动的有效开展。

　　4、树立典型，积极宣传-对于一些优秀的个人和组织进行积极宣传，正面引导，鼓励大家在实践过程中能够创造成绩，得到进步!

　　大学生在实践过程中要注意的一些事项：

　　1、组织的形象写在个人脸上，要注意形象，自身的形象，同时也是学校的形象。

　　2、在实践过程中要有很强的组织纪律性，服从团队的集体行动，不可擅自行动。

　　3、认真参与实践，积极工作，争取在实践中有所收获，有所提高!

　　社会实践的意义篇8

　　我认为，大学生社会实践活动的积极意义主要有以下几点：

　　(1)有利于大学生了解国情、了解社会，增强社会责任感和使命感。现代大学生，大多是在书本知识中成长起来的，对我国的国情、民情知之甚少，而社会的复杂程度，远不是读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的，社会实践活动则为他们打开一扇窗口。(2)有利于大学生正确认识自己，对自身成长产生紧迫感。通过广泛的社会实践活动，能让学生看到自己和市场需求之间的差距，看到自身知识和能力上存在的不足，比较客观地去重新认识、评价自我，逐渐摆正个人与社会、个人与人民群众的位置。

　　(3)有利于大学生对理论知识的转化和拓展，增强运用知识解决实际问题的能力。大学生以课堂学习为主要接受方式，这对大学生来说非常重要，但这些理论知识并不代表大学生的实际技能，往往难以直接运用于现实生活之中。社会实践使大学生接近社会和自然，获得大量的感性认识和许多有价值的新知识，同时使他们能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，把抽象的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。

　　(4)有利于增强大学生适应社会、服务社会的能力。社会实践活动使大学生广泛地接触社会，了解社会，不断地参与社会实践活动，在实践中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各部门的人员打交道，培养和锻炼实际的工作能力，并且在工作中发现不足，及时改进和提高，使之更新知识结构，获取新的知识信息，以适应社会的需要。

　　(5)有利于发展大学生的组织协调能力和创新意识。社会实践活动没有课堂教学太多的束缚和校园生活的限制，学生们的积极性被充分调动起来，兴趣高涨，思维也空前的活跃起来，往往会产生一些创造性火花，在实践中勇于开拓、敢于创新。

　　(6)有利于提高大学生个人素养，完善个性品质。社会实践活动现场是考验大学生修养品性的好环境。在那些平凡而伟大的人民群众面前，大学生养成的“娇、骄”二气会得到克服;在实践的困难和危险面前，要求大学生们具有一定的牺牲精神和坚强的品质。这种实践活动多了，并且能深入下去，大学生在积极参与的过程中，就会逐渐养成坚韧、顽强的优良品性，养成务实的学习态度和生活作风，不断提高自己、完善自己。

　　我们主要是引导学生积极参与社会实践，让我们预先踏足社会，了解将来所要走的路大致的轮廓。更加重要的是我们要借此活动培养出广大学生的创新意识，激发学生勤奋学习、勇于创新、奋发成才的积极性和主动性，推动大学生“创新教育、实践教育”向纵深发展，也让平时的理论学习有付诸实践的机会，同时也让同学们为以后的工作垫下基石。

　　社会实践的意义篇9

　　暑假已然到来，社区大部分家庭都热闹起来，孩子也不再是朝九晚五的读书用功。特别是即将步入社会的大学生，这样的假期尤为重要。如何为辖区内放假的学生营造一个良好的氛围，使他们过一个有意义的暑假是街道和社区所必须关注的问题。大部分大学生一到暑假，不是忙着外出充电，无方向的听从他人建议考证学英语花费了大把冤枉钱和时间，就是呆在家里组队打网友，足不出户，等到开学时昏头昏脑疲惫不堪，浪费了整整一个假期。这些无目的和消磨时间的做法对于他们的未来未必有益，而他们的一些盲目行为又对自己走上社会工作岗位后的工作生活毫无帮助。此时，街道和社区就有义务带领这些社会年轻力量找到自己锻炼的方向，教会他们熟悉社会，激发他们的学习工作热情。

　　大学生就业历来是国家关注的重点。促进大学生就业，也是劳动保障部门的一项任务。这项艰巨的任务并不是要等到大学生毕业找不到工作以后才开始进行关注。钟秀街道就高-瞻远瞩的想到提前从在校大学生入手，利用寒暑假时间培养他们的社会适应能力和工作能力。近日，街道就组织开展大学生暑期社会实践活动，着手将各社区在校大学生安排至公司和社区工作。这样一来为学生积累了丰富的工作经验，在一定程度上缓解了大学生就业问题，二来也为无头苍蝇一样的在校学生提供了一个良好暑假的环境。

　　要顺利实施鼓励安排大学生暑期社会实践的计划目标，首先要做好动员宣传工作。有些家长认为怎样的工作实践都比不上闷头看书重要，让学生像在学校里一样不间歇的学习各种知识，也有的学生贪图眼前的玩乐，不愿意出来锻炼自己更愿意窝在家里看电视玩电脑，还有的家庭则是因为得不到消息而错过了这样的好机会，只能白白的在等待开学里过掉整整两个月。

　　其次，怎样联系适当的企业，让大学生在安全的环境下从事有收获的实践活动。市区部分企业以"提供社会实践岗位"为幌子，免费使用劳动力，让大学生从事高强度体力劳动，这样既对学生的身体是一种伤害，也无益于他们的心理发展，不能达到社会实践的目的。不能把大学生丢给企业就随便了事，任凭他们自己摸索发展。说服企业参与到这项活动中，为大学生提供实习岗位的同时又要时时积极关注实习成效，这是一项较为艰巨的任务。

　　第三，怎样将这样一个有意义的活动持续下去，不让它成为昙花一现的心血来潮，这个问题也需要长时间的经验积累和思考。论证这种活动的有效性，靠的是实践和组织者的毅力。不断调整，坚持不懈，才能让大学生的假期实践更有信度和效度。

　　钟秀街道会在辖区企业的配合下，通过不断探索，将这项活动的功能发挥到最大，给大学生们一个充实而有意义的暑假，为他们走上社会指引道路。

　　社会实践的意义篇10

　　社会实践，一个并不陌生的词。它是一次活动，也是一次实践。在经济高速发展的这天，创新已成为了一个国家领先于其它国家，在世界民族之林处于不败之地的重要因素，一个国家需要创新，一个民族需要创新，它是一个国家发展的灵魂，要明白，西欧因为在中国的四大发明和基础上进行了创新，才在短短的一百年后的这天经济突飞猛进，超过中国不知多少个百分点，中国是一个磅礴的国家，是一头巨狮，而这头巨狮已经开始崛起了，我们要超越西欧，我们要在世界之中处于榜首，我们就要创新。

　　青少年是一个国家的期望，一个民族的未来，我们青少年身上背负着发展中国的伟大而光荣的任务，中国的发展需要创新，需要青少年，我们是青少年，我们要创新，所以我们需要社会实践活动，因为社会实践活动是创新的基础，是创新的源泉，创新来自于社会实践中的体验，社会实践活动对于我们青少年，对于我们国家都有着重大的`意义，毫无疑问，社会实践活动的开展十分有必要，而我们要探究的是社会实践活动是否具有其本质的作用，我们的社会实践活动被说成旅游，到底是与否，下头就以我们班的实践活动为例来说明吧。

　　透过此次学校组织的社会实践活动，我们对社会实践这一名词又有了更深刻更全面的理解与看法，那么到底中学生是否有必要进行社会实践活动和社会实践活动对中学生有什么帮忙，我们做了如下探讨：

　　从学校教育与社会教育来说，社会实践是一条沟通校内校外的桥梁，它不仅仅能够加强学校与社会的联系，并且能够加强教学同生活的联系，并且能够满足青少年学生道德教育和综合素质教育的成长需求。能够说，学校教育与社会教育应当相结合，互相促进，因为随着经济的发展，经济又调动社会的发展，使得学校人才对社会起到重要作用，又使得社会对培养全面型人才的学校教育起到了更好的促进作用。所以需要社会实践来促进同学们了解社会，体验社会，参与社会，服务社会，从而丰富同学们的知识，提高同学们对社会的适应潜力，以满足社会对人才的全面性要求。

　　再者，在学校教育的基础上融入了社会教育，拓宽了同学们的发展空间。设置社会实践的目的在于改变高等教育等同于学校，听课等同于学习的观念和做法。把学生的发展置于比课堂，比学校更广阔的社会背景中，把学生的学习场所，从学校扩展到社区乃至社会，使同学们的学习方式生活化，为学生搭建展现自我的，发现自我的舞台。这是学校沉闷的课堂教学的缺陷，是教育不断更新并具有活力的重要途径，对于提高学生的社会实践潜力，帮忙学生构成用心的情感和健康充实的生活态度。

　　例如在我们的旅途中，有许多个让我们难以忘怀的地方，一个是仙沟彩弹林，另一个是榆林基地。有什么书本，什么课堂，什么样的学校教育能与亲身体验野战而感受到的团结合作，团队精神更形象的呢你进攻，我掩护，你隐藏，我配合，默契地合作，使我们取得了战斗的胜利，这展现了团队合作的宝贵精神，比学校教育的意义更重大。

　　榆林基地里有英姿飒爽的海军军队，先进技术设备，庞大的舰艇，光在书本里欣赏图片，而不亲身接触，是体会不到的。走出学校真的是走出了一个繁琐的课堂，让我们开阔视野，百分百地抚摸生活，了解生活。

　　从中我们能够总结出，学校教育与社会教育不可相隔离，就应充分发挥社会教育对学校教育的促进作用，实施社会实践活动，更好的提高教育质量。

　　在从当代对中学生发展的需要角度来看，当代是综合的全面的时代，又是创新，适应力强的时代，社会需要我们具备优秀的综合素质，全面的知识体系和高尚的道德修养，独特的创新精神和超强的实践潜力，而社会实践活动恰恰是满足时代赋予我们重任的特快列车，能安全，稳定，高速地将我们驶向更远的目的地，因为它注重学生与社会时代之间的接触与联系，让我们从实践中看生活，从缩影中看未来，例如，前面提到过的榆林基地，有那么多先进的技术设备，那么大的舰艇规模，这是贴合当代需求的，这让我们开拓了眼界，从中我们既能够了解知识，也能够看出舰队之间的差距和不足，这一切都是从社会实践活动中了解到的知识。

　　从生活的角度出发，社会实践活动拓宽了学生发展的空间，设置社会实践的目地在于改变教育等同于学校，听课等同于学习的做法，把学生的发展置于比课堂，比学校生活更广大的社会背景中，把学生的学习场所从学校拓展到社区乃至整个社会背景中，使学生学习方式生活化，为学生搭建展现自我，发现自我，实现自我的舞台，这是学校克服沉闷的课堂教学缺陷，使教学得到不断更新并具有活力的重要途径，对于提高学生的社会实践潜力，帮忙学生构成用心的情感和健康充实的生活态度，好比我们去到的七仙岭度假中心，夜晚散步时，看到当地孩子小小年纪已出来做生意，看店铺，操刀下厨煮夜宵，生活的艰辛和家庭的困苦让他们从小就懂事，不得不出来讨生活，当地人的生活住房如此的破旧简陋，让我们感叹自我的生活是多么的优越和幸福啊.这也是从社会实践中体验到生活实情。

　　社会是人与人之间共有的家，这个家的井然有序，需要大家的职责感，然而从小在学校里受教育的我们，很少有机会接触社会，自然没有强烈的主人公意识，然而在社会实践的过程中，它不仅仅帮忙我们发展强烈的社会职责感，提高教学质量，增强学生对他人，对群众，对社会乃至对整个社会的服务意识和使命感，职责感，以及奉献精神。实现学生在认知，潜力，情感，态度等领域的全面协调和发展。

　　像南山南海之行中，我们所看到的美丽迷人的景色，干净整洁的街道，我还发现，并没有哪位同学去采摘花草，乱丢垃圾，这都是在活动过程中逐渐培养起来后对社会有职责感的过程。

　　此次活动中我们学到的并不只是这些，能够说一路走过来，我们和行程都很有意义，并且还发现了些许问题。

　　独立自主地安排三天两夜的行程该是我们获得的最宝贵经验，没有亲人的照顾，和同学们一齐生活，自我安排时间准备行礼，购买物品，提包拎带，这一切都得独立自主地完成，提高了我们自立的潜力。

　　安全隐患问题也是就应注意的关键，社会实践是群众出行的活动，以班级为单位的团体难免会遇到一些安全问题，而关键在于如果发生了这些，我们就应怎样应对。是否做好了充分的准备？这次仙沟彩弹活动中教师做好了充分的准备，受伤的同学得到了及时妥善的处理。

　　劳教所之行最有意义。28日那天午时我们来到三亚市第三戒毒劳教所，在一番紧张的等待之后，两位劳教人员的演讲开始了。并不是曾辉煌过的人都不会犯错，这正是他们二人的经历，并且从他们的口中我们还明白一朝吸毒，终身受害并终身戒毒的严重后果，像这种社会常识再也没有比亲耳听到一个戒毒人员阐述来得深刻了。

　　活动过后，我久久难以忘怀，我感受到社会实践是另一个可通，我们都在读生活这部有意义的书，从中我们能学到许多平时不能体验到的东西，使我们更加完善，更加全面地提高。

　　由此看，社会实践活动作用还是犹在的。的确，社会实践是一场所谓的人生旅行。谁又能说社会实践没给我们带来知识呢？谁又能说社会实践活动没有让我们学到课本以外的知识呢？

　　社会实践活动，并不是一次无所谓的旅行，我们是有目的的！旅行活动会去劳教所吗？旅行活动会去榆林基地吗？很显然是不会的。社会实践活动，让我们的确学到了很多。懂得很多，虽然不是像那种真正的在社会中生活，而我们团体又怎样能真正的做到在社会现实中生活呢？可是社会实践给我们的知识真的很丰富。

　　我们不能否定当今的社会实践仍存在弊端，例如有的同学是不带目的去实践，实践时只想着游玩，回到学校之后因为没有资料，所以索性从网上摘抄，再稍加修改，就成了自我的论文，网上文章，教师也不明白你是否摘抄。这样，社会实践就“完美”告终。高中阶段仅一次社会实践就结束了。可是绝大多数的同学还是很认真地去进行实践，完成论文，从实践中受益匪浅。

　　有社会实践不必须会创新，可是没有社会实践就必须不会有创新。当今我们的社会实践会受到必须条件的限制，可是社会实践所起的作用犹在。我们要从整体出发，要从社会看起，社会实践活动作用犹在。

　　社会实践的意义篇11

　　“少年智则国智、少年富则国富、少年强则国强、少年独立则国独立、少年自由则国自由、少年提高则国提高”。

　　从大的方面讲，青少年是祖国的未来、社会的期望。仅有我们的孩子们自理、自立、自强，我们的国家才能够自理、自立、自强，且生生不息。2004年2月26日，党中央、国务院以中发[2004]8号印发《关于进一步加强和改善未成年人思想道德建设的若干意见》该《意见》十分明确地指出：在当前新的形势下，进一步加强和改善未成年人思想道德建设、广泛开展未成年人参与各种社会实践活动的战略性的伟大意义和社会发展趋势的需求。

　　从小的方面讲，这天的孩子们大都是独生子女，正处在树立人生观、价值观、世界观的青春发育期，这些孩子们往往经不起生活和学习的挫折和磨难。很多父母们在日常生活中像伺候“小王子”、“小公主”一样宠爱着他们，使孩子们一到寒暑假，就无所适从，无所事事，更有甚者，还引发一些安全事故等社会问题。这些都是我们社会、家长以及学校需要正视的。

　　那么，这些学生们参与爱心助残等社会公益实践活动，既能够锻炼他们的意志力，提高他们的思想品质，增强他们的感恩奉献意识，又能减轻父母们的监护压力，减少社会安全隐患，有利于孩子们德、智、体全面发展、健康成长，促进社会更加和谐、完美。

　　所以，中小学生用心参与社会实践活动的意义就在于：

　　一、对学生们的自理潜力、个人意志力和毅力的培养。

　　二、对学生们的群众主义精神、团结友爱精神的培养。

　　三、对学生们感恩、奉献、欢乐的精神培养。

志愿者口号265则

　　1、为民服务传递温暖笑容。

　　2、服务群众生活，促进社区发展。

　　3、开社会风气之先，做青年志愿者

　　4、予人玫瑰，手有余香，做一名欢乐的志愿者。

　　5、弘扬志愿精神，优化发展环境，共建礼貌涪陵。

　　6、开社会风气之先，做青年志愿者。

　　7、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践。

　　8、弘扬志愿精神，优化发展环境，共建礼貌精河

　　9、革命烈士周波同志永远活在我们心中。

　　10、以英雄为楷模，学好本领服务社会。

　　11、参与志愿服务，塑造城市形象

　　12、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设社会礼貌。

　　13、我为创立礼貌城市加一分。

　　14、除了相片，什么都不要带走；除了脚印，什么都不要留下。

　　15、讲究礼貌倡导新风美化生活。

　　16、参与志愿服务，塑造城市形象

　　17、构筑和谐企业弘扬志愿精神创立礼貌社区

　　18、服务精神，构建湾底和谐农村。

　　19、团结实干求知创新；奉献友爱互助提高。

　　20、有困难找志愿者，有时间做志愿者。

　　21、用我的努力，换取您的微笑。

　　22、奉献友爱，互助提高

　　23、爱心献社会，真情暖人间

　　24、共建礼貌城市，共享完美家园。

　　25、青年志愿者精神——奉献，友爱，互助，提高，

　　26、团结实干求知创新；奉献友爱互助提高

　　27、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

　　28、奉献你我他，服务千万家

　　29、我光荣，我是乌海青年志愿者

　　30、急困难者之所急，帮困难者之所需。

　　31、志愿服务是一种生活方式。

　　32、树立科学发展观，构建和谐社会，推进志愿者行动

　　33、与礼貌同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。

　　34、恪尽职守，爱岗敬业，以一流业绩纪念英雄。

　　35、青年的心永远与雷锋相通

　　36、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬

　　37、有我有奉献；有爱有精彩

　　38、创造优美环境，营造优良秩序，供给优质服务，建设礼貌城市。

　　39、爱心献社会，真情暖人心

　　40、团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献。

　　41、经过志愿服务，提升自身素质

　　42、讲礼貌从我做起，树新风从此刻做起。

　　43、有困难，找志愿者;有时间，做志愿者。

　　44、志愿服务是一种生活方式。

　　45、情系魅力江苏，爱洒精彩十运。

　　46、争做新时期雷锋式的青年志愿者。

　　47、共建诚信家园，共铸食品安全。

　　48、参与志愿服务，塑造城市形象。

　　49、服务活力十运，展现活力江苏。

　　50、与礼貌同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市

　　51、倡导富强，民主，礼貌，和谐，倡导自由，平等，公正，法治，倡导爱国，敬业，诚信，友善。

　　52、雷锋——我们永远的榜样。

　　53、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采

　　54、踏上志愿服务路，个人社会同提高。

　　55、急困难者之所急，帮困难者之所需。

　　56、奉献，友爱，互助，提高

　　57、服务群众生活促进社区发展。

　　58、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功。

　　59、用我的努力，换取您的微笑。

　　60、弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神礼貌

　　61、养成良好习惯，争做礼貌市民。

　　62、真情回报—献血是一种健康的储蓄。

　　63、树礼貌新风，创礼貌环境。

　　64、抢抓新机遇，推进新创业，实现新跨越。

　　65、抢抓新机遇，推进新创业，实现新跨越。

　　66、讲究礼貌倡导新风美化生活。

　　67、向周波同志学习，做全心全意为人民服务的时代楷模。

　　68、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，构建和谐社会

　　69、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，构建和谐社会。

　　70、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采。

　　71、礼貌驾车我带头，礼貌行路我带头，礼貌让座我带头。

　　72、短文学网(duanwenxue)

　　73、爱心献社会，真情暖人间

　　74、奉献友爱互助提高

　　75、你我他的一言一行，乌海的礼貌形象。

　　76、服务社会帮忙他人提升自我实现价值

　　77、来时给你一阵芳香，走时还我一身洁净。

　　78、向雷锋同志学习，全心全意为人民服务。

　　79、奉献他人提升自我。

　　80、构筑和谐企业，弘扬志愿精神，创立礼貌社区

　　81、弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会

　　82、树立科学发展观，构建和谐社会，推进青年志愿者行动。

　　83、城乡共荣求发展，“三个礼貌”一齐抓。

　　84、学习雷锋，奉献他人，提升自我。

　　85、树立科学发展观，构建和谐社会，推进志愿者行动。

　　86、爱心献社会，真情暖人心。矢志服务成就美丽人生

　　87、学习雷锋精神，参与志愿服务，共建完美家园。

　　88、为社会尽一份职责，为他人送一片爱心。

　　89、树礼貌新风，创礼貌环境。

　　90、弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气

　　91、开礼貌车，行平安路，回幸福家。

　　92、养成良好习惯，争做礼貌市民。

　　93、志愿者的微笑是城市最好的名片

　　94、青春是我们的名片，服务是我们的志愿。

　　95、争做新时期雷锋式的青年志愿者

　　96、服务社会帮忙他人提升自我实现价值。

　　97、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬

　　98、为社会尽一份职责，为他人送一片爱心。

　　99、团结实干求知创新;奉献友爱互助提高

　　100、你我他的一言一行，乌海的礼貌形象

　　101、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践

　　102、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬。

　　103、争做新时期雷锋式的青年志愿者。

　　104、缅怀英雄，争做礼貌好少年。

　　105、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

　　106、奉献你我他，服务千万家

　　107、树立科学发展观，构建和谐社会，推进青年志愿者行动。

　　108、弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神礼貌。

　　109、传播正能量，有我必先行。

　　110、你我他的一言一行，乌海的礼貌形象。

　　111、我光荣，我是乌海青年志愿者。

　　112、开社会风气之先，做青年志愿者

　　113、与礼貌同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市

　　114、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

　　115、志愿心，十运情。

　　116、青春是我们的名片，服务是我们的志愿。

　　117、奉献友爱互助提高。

　　118、为民服务传递温暖笑容

　　119、与时俱进跟党走，开拓创新献青春

　　120、我光荣，我是乌海青年志愿者

　　121、志愿者的微笑是城市最好的`名片

　　122、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功

　　123、青年的心永远与雷锋相通。

　　124、争做新时期雷锋式的青年志愿者

　　125、弘扬民族传统，争当时代先锋

　　126、抢抓新机遇，推进新创业，实现新跨越。

　　127、学雷锋，树新风，扬正气，比奉献。

　　128、参与志愿服务，塑造城市形象。

　　129、我光荣，我是乌海青年志愿者。

　　130、勤俭节俭，关注生活点点滴滴。

　　131、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采

　　132、青年志愿者真诚服务到永远

　　133、化悲痛为力量，努力成为四个“新一代”。

　　134、开展“日行一善”活动，做一个有道德的人。

　　135、团结实干求知创新;奉献友爱互助提高。

　　136、弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神礼貌

　　137、净化社会环境，促进未成年人健康成长。

　　138、弘扬志愿精神，建设和谐社会。

　　139、爱心献社会，真情暖人间。

　　140、热心公益，助人为乐。

　　141、青年志愿者真诚服务到永远

　　142、构筑和谐企业弘扬志愿精神创立礼貌社区。

　　143、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功

　　144、微笑，让风景更美丽！

　　145、悼念烈士扬精神，学英雄，见行动。

　　146、一点一滴做起，传扬烈士精神。

　　147、爱心献社会，真情暖人心

　　148、青年志愿者真诚服务到永远。

　　149、青年的心永远与雷锋相通

　　150、弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气。

　　151、青年志愿者精神——奉献友爱互助提高

　　152、弘扬民族传统，争当时代先锋

　　153、弘扬志愿精神，建设和谐社会

　　154、真情回报—献血是一种健康的储蓄。

　　155、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践

　　156、奉献他人提升自我。

　　157、爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献弘扬志愿服务精神构建和谐企业

　　158、参与志愿服务，塑造城市形象。

　　159、城乡共荣求发展，“三个礼貌”一齐抓。

　　160、弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会

　　161、青春自信志愿绿色

　　162、弘扬志愿精神，优化发展环境，共建礼貌精河

　　163、弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气

　　164、恪尽职守，爱岗敬业，以一流业绩纪念英雄。

　　165、服务群众生活，促进社区发展。

　　166、弘扬民族传统，争当时代先锋。

　　167、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践

　　168、弘扬爱心精神，为社会上需要帮忙的人贡献一份力量

　　169、奉献友爱志愿心，互助提高十运情。

　　170、我是一只小小小鸟，总是飞呀飞不高。

　　171、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬。

　　172、爱心献社会，真情暖人心。矢志服务，成就美丽人生，

　　173、树立科学发展观，构建和谐社会，推进青年志愿者行动。

　　174、悼念烈士扬精神，学英雄，见行动。

　　175、绿色是地球的本色。

　　176、与时俱进跟党走，开拓创新献青春。

　　177、向周波同志学习，做全心全意为人民服务的时代楷模。

　　178、讲究礼貌倡导新风美化生活

　　179、爱心献社会，真情暖人间。

　　180、向雷锋同志学习，全心全意为人民服务。

　　181、团结，实干，求知，创新；奉献，友爱，互助，提高

　　182、进取推进志愿服务工作，大力弘扬社会礼貌新风。

　　183、悼念烈士扬精神，学英雄，见行动。

　　184、参与志愿服务，建设平安家园

　　185、雷锋——我们永远的榜样。

　　186、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献，弘扬志愿服务精神，构建和谐企业

　　187、构筑和谐社会弘扬志愿精神创立礼貌城市。

　　188、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采

　　189、革命烈士周波同志永远活在我们心中。

　　190、与礼貌同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。

　　191、奉献你我他，服务千万家。

　　192、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功

　　193、爱心献社会，真情暖人心。

　　194、爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献弘扬志愿服务精神构建和谐企业。

　　195、爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献弘扬志愿服务精神构建和谐企业。

　　196、点燃十运之火，唱响奉献之歌。

　　197、树立科学发展观，构建和谐社会，推进志愿者行动

　　198、爱心献社会，真情暖人心。矢志服务成就美丽人生。

　　199、予人玫瑰，手有余香，做一名欢乐的志愿者。

　　200、革命烈士周波同志永远活在我们心中。

　　201、学雷锋，树新风，扬正气，比奉献。

　　202、爱心献社会，真情暖人间

　　203、与时俱进跟党走，开拓创新献青春。

　　204、学雷锋，做奉献，争先进，创业绩。

　　205、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，倡导礼貌新风。

　　206、弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气

　　207、恪尽职守，爱岗敬业，以一流业绩纪念英雄。

　　208、献志愿者爱心，铸十运会辉煌。

　　209、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬

　　210、有困难，找志愿者;有时间，做志愿者。

　　211、弘扬雷锋精神参与志愿服务构建和谐社会。

　　212、授人玫瑰，手有余香

　　213、奉献友爱互助提高

　　214、化悲痛为力量，努力成为四个“新一代”。

　　215、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

　　216、奉献你我他，服务千万家

　　217、树立科学发展观,构建和谐社会,推进志愿者行动

　　218、争做新时期雷锋式的青年志愿者

　　219、雷锋——我们永远的榜样。

　　220、服务社会帮忙他人提升自我实现价值

　　221、为社会尽一份职责，为他人送一片爱心。

　　222、服务社会帮忙他人提升自我实现价值。

　　223、团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献。

　　224、参与志愿服务，塑造城市形象

　　225、一点一滴做起，传扬烈士精神。

　　226、弘扬爱心精神，为社会上需要帮忙的人贡献一份力量

　　227、以英雄为楷模，学好本领服务社会。

　　228、团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献

　　229、树木拥有绿色，地球才有脉搏。

　　230、构筑和谐企业弘扬志愿精神创立礼貌社区。

　　231、服务群众生活促进社区发展

　　232、学雷锋，做奉献，争先进，创业绩。

　　233、服务群众生活，促进社区发展

　　234、用爱心播撒阳光，用高尚践行平凡

　　235、以英雄为榜样，做党的忠诚卫士。

　　236、缅怀英雄，争做礼貌好少年。

　　237、青年志愿者精神——奉献友爱互助提高。

　　238、一点一滴做起，传扬烈士精神。

　　239、服务社会，帮忙他人，提升自我，实现价值，

　　240、青春是我们的名片,服务是我们的志愿

　　241、奉献他人，提升自我。

　　242、青年的心永远与雷锋相通

　　243、让爱心传递礼貌，让奉献精彩十运。

　　244、奉献友爱互助提高。

　　245、与时俱进跟党走，开拓创新献青春

　　246、青年志愿者精神——奉献友爱互助提高

　　247、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践。

　　248、做好事，长好心，当好人，得好报。

　　249、爱心献社会，真情暖人心。

　　250、青年志愿者真诚服务到永远

　　251、志愿服务遍江苏，爱心奉献满十运。

　　252、树礼貌新风，创礼貌环境。

　　253、为民服务，传递温暖笑容

　　254、开社会风气之先，做青年志愿者

　　255、弘扬民族传统，争当时代先锋

　　256、学习雷锋精神，参与志愿服务，共建完美家园。

　　257、志愿者的微笑是城市最好的名片

　　258、团结友爱，助人为乐，见义勇为，无私奉献

　　259、用我的努力,换取您的微笑

　　260、奉献友爱互助提高。

　　261、弘扬志愿精神，优化发展环境，共建礼貌涪陵。

　　262、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采。

　　263、以英雄为榜样，做党的忠诚卫士。

　　264、小手拉大手，礼貌路上一齐走。

　　265、弘扬雷锋精神参与志愿服务构建和谐社会

社团活动心得（通用21篇）

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，心得体会是很好的记录方式，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编为大家收集的社团活动心得，欢迎大家分享。

　　社团活动心得篇1

　　在过去几个月中，经过社团中各位的辛勤与付出中，与大家共同欢乐地度过了一年的时间，工作的点点滴滴时时在眼，回眸望过去的一幕幕，在不知不觉中充实自我大学生活。在系十佳歌手表演工作时候，社团部和其他部门协助合作顺利开展工作。

　　在学校举办运动会中，我们社团部主要负责供给钉鞋服务给同学们，还有每月的献血活动时候我们部门负责供给献血者填写表格工作等。工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能更好地服务同学。在过的时间里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自我水平和经验不足还存在着必须的问题还必须地努力争取更好。总之，因为有这样一个团队，使我大学里不断的展示自我，提升自我，团结，和谐默契

　　在一个学期的工作中，主要将工作重点放在了社团发展及社团活动的开展两方面上。在这一学期我部组织了各社团常务会长对大学生举办的活动进行了观摩学习，增加了各社团负责人之间的交流，使各社团之间互相学习，互相借鉴。在活动的审批上我部在坚持各社团的社团宗旨下，对各社团活动进行了修改、审批，现将社团发展情景与我部工作情景简介如下：

　　一、各社团整体凝聚力与上一年相比有了很大的提高，各社团负责人在任务分配，人员调动上都有了很大的改善，各部门协调合作，从而使得各社团成员进取性很高。

　　二、为了丰富广大学生的学校生活，各社团举办了丰富的社团活动，得到广大学生的好评，也得到了院领导的肯定，同时也提高了各社团在全校的影响力。

　　三、各社团都明确了自我的发展方向，有理论研究的，有做学术的，有做公益的，有做环保的等等。各社团也进取与学生会各部门共建，或与其他院系社团合作等等。

　　在本学期，我部也取得了一些成绩，在各社团的交流，活动策划部都做了一些有效的工作，但工作中仍存在一些问题：

　　一、与团委领导和社团负责人沟通太少，致使团委领导对社联及社团发展了解较少。在今后的工作中必须要及时向团委领导汇报工作，定时与社团各负责人交流。

　　二、在活动审批上也缺少必要的一些整理和改善，今后会侧重活动的策划，严格审批，取消一些没有明确主题和意义不大的活动。

　　三、在与其他部门合作上也存在一些问题，由于在很多工作上与其他部门有交集，部门合作也显得尤为重要，各部门很好的合作，才能将工作做得更好。

　　一学期的工作使我们更加了解了自我的工作，也更加深信我们能做好自我的工作，把自我的工作做得更好。在今后的工作中，我部门人员将团结合作，把自我的工作做的更好。

　　社团活动心得篇2

　　xx月xx日，我们进行了为期一天的社会实践活动。早上，大家一个个都兴高采烈，眉飞色舞地谈论着。直到教官的出现，我们才意识到这跟以前的活动大不相同。我了解到，今日的资料主要以团体活动的形式开展，分为四个活动，第一是每个团队展示队名，队歌，队旗；第二个活动是欢乐包饺子；第三个活动是急速六十秒；第四个活动是团队浮桥。

　　最能体现团队意识的是急速六十秒和团队浮桥。急速六十秒是指要在六十秒内完成两个小游戏。第一个游戏比较简单是报数，但第二个游戏就相对复杂，因为这考验了团体的配合性。刚开始，由于教官不在，所以大家大眼瞪小眼，不明白如何是好。看着别的班在奋力地练习着，我们也开始跟着他们做了起来。当教官来的时候，我们已经学会了。时间已经不多了，我们争取着一分一秒练习着每一个动作，生怕出一点差错。虽然最终我们没有获得很好的名次，但我们尽力了，这才是最重要的！

　　最让我印象深刻也是最具有危险性的游戏就是团队浮桥，这个游戏大大考验了我们。刚开始，看着教官在上头示范的时候，我不以为然，以为很简单。但当我扛起木板时，我发现这是一个很艰难的游戏。当第一个同学走过来的时候，我感觉肩膀被压了一下，很疼。但过了一会儿，我感觉没那么疼了，我抬头一看，原先是旁边的两位同学和桥底下的保护人员帮我扶着木板。这也许就是团结，就是在别人遇到困难时帮忙他。轮到我了，我站到桌子上，努力微笑着，我明白自我内心其实很害怕，因为看上去体重一般的我其实很重。我不想将我的重量压到那些陪我度过开心时光的同学们。在爬的时候，我听见同学们的呐喊，听到朋友们的那一声声加油。顿时，我觉得自我充满力量。在你们为我加油时，我却忘记对你们说一声多谢，我觉得很内疚。其实不管之前有什么矛盾，毕竟我们还是一个班的人。

　　这也许就是团结，就算之前有矛盾却依然互帮互助。这也许就是团结，它给予我力量，让我前行！

　　社团活动心得篇3

　　这学期快要结束了，在这一学期的时间里，在协会会长和理事的共同努力下，我们协会的各项工作都比较顺利的完成了，经过组织一些活动，从中吸取的教训和经验，都是值得我们好好总结一下的。以便在以后组织活动时能够更加有序。协会在本学期一共组织了三项赛事，分别是上学期十月份进行的“新生杯”足球赛和四月份进行的“开拓者杯”篮球赛，还有最近刚刚结束的“新华杯”足球赛，以上的三项赛事都是在体育部的支持下，由协会组织承办的。虽然时间很紧，可是我们都争取把每个活动都做到。

　　首先是“新生杯”足球赛，由于是本次比赛主要是面向全院大一新生组织的比赛，目的是经过组织比赛，能让各个院系的足球爱好者相互认识，也为校足球队选拔一些优秀的球员。协会经过这次比赛的承办，得到了许多宝贵的经验，在比赛的进行过程中，协会组织人员以保证比赛的顺利进行，在比赛裁判方面，协会经过各方面的努力，把比赛做到公平公正。最终经过比赛，大一新生懂得团队合作的重要性，也认识了一些其他院系的足球爱好者。协会在比赛结束之后在内部进行了总结，在比赛中表现不足的地方进行了自我发现，自我教训。因为这是协会从换届以来的第一次大型活动。有许多不足的地方，但最重要的是我们从中学到了很多，把自我学到的东西都应用在未来的工作中。

　　其次是“开拓者”杯篮球赛，这是足篮俱乐部的一个特色赛事，所以在开始策划的时候协会就十分的投入，都期望把各方面的工作做到。在院领导的支持和各院系学生会体育部的相互配合下，球赛如期举办了，比赛前期，经过与各个院系和体育部的沟通中，修改了一些比赛规则，并且最终决定下来，以便在以后更好的保证比赛的公平公正。在球赛的整个过程之中，协会的每个人都能按时到场，各司其职，从赛事工作人员，裁判都基本上由协会包办，这充分体现了足篮俱乐部举办大型赛事的本事和热情。裁判每场比赛都秉着公平公正的原则认真的做好自我的工作，他们在比赛中积累经验，不断的提高自我的本事，为每场比赛的顺利进行贡献自我的力量，一些重要的比赛，我们也请了教师来帮我们执法比赛。

　　赛事的工作人员也在比赛的过程中起了重要的作用，在每场比赛开始的时候，他们都提前到场，布置比赛场地，认真准备有关比赛的器具。帮忙裁判统计球员，计时，记分;维持比赛秩序;赛后打扫比赛场地，核比较赛分数，在比赛的宣传方面，他们尽自我的努力，经过各种方法，把比赛的宣传做到。及时向全院师生公布比赛结果，预告比赛。

　　最终在协会的共同努力下，开拓者杯篮球赛圆满闭幕。虽然有不尽如人意的地方，但我们相信，我们在一向提高之中，下次的开拓者杯必须会举办的更加成功，让足篮俱乐部真正到达丰富学校，活跃学校，为同学们服务的目的。在篮球赛结束两周后，协会在体育部的帮忙下就开始准备新华杯足球赛，协会帮忙策划和组织，虽然时间很紧，可是在各方帮忙下，新华杯足球赛也按时开赛了，虽然是刚举办了篮球赛，协会的成员都很辛苦，可是我们还是坚持每一天都要有人到场，组织和准备当天的比赛，虽然是烈日当空，有时要在在球场呆很长时间，可是大家都没有怨言，都用的热情来完成各项任务，在比赛进行过程中，遇到了不少问题和麻烦，但经过协会主要负责人员的共同商讨下，问题一一解决了，比赛在大家的努力下顺利的进行，可是自我内部暴露的问题也随之出现了，比如说工作人员不能坚持及时到场，大家的进取性也随着比赛的进行慢慢的下降了，虽然只是一些小问题，但却比较赛的进行产生了一些影响。最终在教师的批评和自我总结和检讨下，大家重新打起精神，把最终的比赛组织和各项工作圆满完成。随着足球赛冠军的产生。新华杯足球赛也圆满的画了一个句号。

　　随着这两个学院传统体育赛事的结束。协会这学期的工作也结束了。我们在活动中积累了很多宝贵的经验。这些对以后的工作和协会内部管理都很有借鉴意义。对协会今后的发展有很大的帮忙。

　　最终，经过总结以上协会组织的活动中进行学期末总结，看出了还有许多方面我们没有把工作做到，比如说活动的前期宣传，还有如何更好的应付活动中出现的突发事件。我想经过今后的努力和不断的总结，能够更加完善活动的各个方面。

　　社团活动心得篇4

　　“童年的梦，七彩的梦；童年的歌，欢乐的歌；童年的生活，将永远珍藏在我们心灵深处。”今日，我告别了童趣盎然小学时代，正式踏进了蒙山中学的校门，准备迎接来自中学的新挑战。

　　我一边欣赏着古朴清幽的学校，一边寻找着预备一班的教室。踏进陌生的教室，我看到了许多陌生的同学，和同样陌生而又亲切的班主任席教师。所有的同学都到齐了，席教师用幽默的话语进行了自我介绍，并讲了对我们预备一班的期望：一马当先，一帆风顺，一鸣惊人。接下来的时间里，我们也进行了自我介绍，互相了解了一下，教室里不时传出一阵阵笑声。半个小时后，我们来到了阶梯教室，听主题为“迈好中学的.第一步”的入学专题教育。在这次的讲座中，校领导先告诉了我们学校是怎样建起的，学校的掠影和获得的许多荣誉，之后又给我们介绍了蒙山中学丰富多彩的社团活动，让我迫不及待地想快点儿开学，好尽快地融入其中。蒙山中学也一向弘扬着优良的校风和教学思路。经过这次讲座，让我对蒙山中学有了更多的了解，也让我下定决心，在新的学期里，必须要坚持不懈、认真刻苦地学习，把学习上遇到的一个个困难和自我的缺点全部“消灭”。“知识在于积累，天才在于勤奋。”我明白仅有积累了丰富的知识，努力奋斗，不断进取，成功的大门才会为我打开。

　　新的学期即将到来，我会以最饱满的精神去迎接新的挑战――用勤奋与努力去攀登智慧的高峰，用知识的钥匙开启成功的大门！向那些为学校赢得荣誉的初三的大哥哥大姐姐们一样，真正做到“今日我以蒙山为荣，明天蒙山以我为荣！”

　　社团活动心得篇5

　　大学伊始，逢校社团招员，在众多的社团中，我唯读书协会情有独钟，读书协会，顾名思义，这是一个学术性的社团，在学习中探索，在文学中讨论，在写作中历练，从而不断提高自身的文学修养与内涵，在中学时代就喜爱文学的我，因为当时客观条件的影响，并未对文学有过更深层的探知，而进入大学有丰富的课余生活能够自由安排，而读书协会正好能够供给这个学习充实的平台。

　　大一时，一向积极参加社团活动，曾担任读协的办公室干事，做事认真有职责，努力完成社团交给我的任务，在丰富了学习交流之余，更大的收获是结识了许多朋友和积累很多宝贵的工作经验，至第一学年结束时，被评为读书协会“社团活动积极分子”。

　　至大二，本人担任了读协的办公室主任，主要从事负责传达社团内各个部门及会员信息安排回忆，活动，收发会员资料等工作，学期初始，为迎接新生，忙于招社团新员，整理新会员资料，选出社团新一届干事，以前自我还是的时候，就只是努力完成了社团交给我的任务就好了，而此刻所有的困难都摆在了面前，感到任务的繁杂，但累并欢乐着。

　　经过近一年的与读协的共成长，我们收获的不仅仅是新一届的文学爱好者，而是更多在一系列的活动中，丰富着社团活动，也丰富着我们的课余生活，完美着社团文化，也完美着我们的精神文化。

　　我深深地为读协的完美明天而祝福，也许，读协的活动搞的不是很精湛，但我们乐在其中;也许读协的精髓体现的不够充分，但我们并未忘记奋斗。期望读协的之后者们能把它搞的更加充实，更加有活力。

　　社团活动心得篇6

　　学校根据课改要求，并结合学校的实际情景，开展了特色各异的兴趣小组，丰富了学生们的学习生活，培养了学生的特长，起到了很好的促进作用。本人承担足球兴趣小组的组织与辅导工作。在过去的工作中积累了一些经验，下头就兴趣小组活动情景、教学组织措施、经验与提高措施等三方面进行总结。

　　一、兴趣小组基本情景根据学生自愿报名原则，一共有24名学生参加本小组，兴趣小组共开展了15次教学活动。

　　二、经验总结经过本学期的兴趣班活动，本人总结出下列经验：

　　1、学习兴趣是学生基于自我的学习需要而表现出来的认识倾向，它是学好一门学问的内在驱动力。在教学资料的设计上要充分照顾到学生的学习兴趣，要选择一些学生比较喜欢、容易产生兴趣的资料，这样做，有利于学生的掌握和主动学习的力度。

　　2、注重实战本事的培养，使学习兴趣持久不熄。足球是一门实践操作极强的学科，学生们的年龄偏小，都是小学的学生，对足球了解得甚少，只是感性的喜欢而已。从这点出发，结合我对这些孩子理解本事和学习本事的分析，我决定本次兴趣小组的学习重点应放在基本动作的练习和良好踢球习惯的培养上。为了能有效激发学生们的学习进取性和主动性，变感性的喜欢为理性的追求，我在开学前搜集了很多有关足球运动视频文件，在前两节课上集中欣赏，已到达直观教学提高学生进取性的目的。经过后面的学习过程可知这种方式取得了良好的效果。

　　3、发挥“小教师”的作用，激发学习兴趣。在实践中，教师由于各种原因不能兼顾到每一位学生，这时能够让一部分本事较强的学生充当“小教师”，对其他同学遇到的一些难题给予解答，互帮互助，共同学习。学生当“小教师”改变了传统的师生间单向传递知识的方式，使学生由知识的被动理解转变为知识的传授者，发挥了学生的主体作用。

　　三、存在的问题与改善措施在兴趣小组的活动开展活动中，我们也遇到了一些困难。首先是学生的自制力问题，低年级学生的自制力较差，学生在活动时，总有部分自制力较差的学生借机会注意力不集中，既影响自我有影响了其他同学的学习。学生视野不开阔，这主要表此刻不善于沟通，大局观、团队精神和协调本事不强。所以，对于今后的兴趣班活动，我打算从以下几个方面提高兴趣小组活动质量：

　　1、加强管理。经过从技术上和管理制度上约束学生自由行为，对不服从管教并且屡教不改的成员进行“小惩罚”，能够给他们布置一个额外的小任务。

　　2、开展丰富多彩的活动，从各方面激发学生的学习兴趣，全面提高学生的学习本事。

　　社团活动心得篇7

　　在我升上高中之前，一向以为要到大学，才能体会到社团对于学生的意义与重要性所以在高一的时候，就也没有研究太多，随便选个好混的社团。

　　昂首跨步，已经高2了，学校开放能够重新选择社团，我老实说，要开放更改时，一开端并没有主见去选择哪一个社团，毕竟已经在旧有的社团倦怠了，想要换换口味，却又十分盲从，糊里糊涂得就被写上游泳社的报名单上，尽管意愿不是说很高，可是再我心灵深处，我是对游泳十分有兴趣的，也是我在高一很注意的社团，可是对于这个环境而言，我不避讳的说，游泳社是只能活在炎炎夏日的冷门社团，简直遭透了…

　　即使添加了，就要做好，有种莫名的使命感，我认为我有职责把社团摆脱冷门的恶名。尽管我只是小小的社员，我只扮演属于我的主角，只可是一个没有职位的小主角，发言是不会被重视的；我很幸运争取到了一个，新设立的干部，「活动长」

　　既然当上了干部，就要对社团的负责，所谓「尽人事听天命」每次社团开会，我总是提出一连串的问题和自我的想法，解决社团面临的难题，我想做好我自我的主角，不管别人怎样看待。我只是想尽心尽力的做好我的下一步。

　　身为活动长，每次上社课，我都十分认真听去教练所教导的每一个步骤、每一个技巧，我想既然是游泳社，就要打游泳的底子扎好，避免别人的闲话；我很认真的去做每一个动作，抑或者每一项活动，我付出我能尽的力量，来帮忙社长、副社长一齐带领游泳社。

　　在社课与课业之余，我们办了许多活动，譬如：迎新送旧的烤肉会、跨年火锅聚餐、校内游泳比赛、以及参加县长杯的游泳比赛，相较于别的社团我们是很认真在做的了！至此，我吸收了不少经验。在我人生的路上，有这个机会磨练我领导技巧。

　　此刻，已经要卸任、交接了，我很感激我们的教练，在每一次的社课很认真很和善的指导我们，还有要感激很提拔我的社长，每次讨论他都很重视我的发言，也很相信我的本事，很多重要的是都是让我去去处理，我觉得相当的成气候感还有其他干部大家辛苦了

　　我对游泳社的态度已经颠覆了，不在只是冷门的社团，期望在读这篇心得的你有助要到我们的努力，因为我们这届的努力已经是众所皆知的认真社团我很期待下一届的学弟学妹们能够把游泳社代得更好，转变为热门社团，能在社团评鉴上相较于我们，得到更高的成就。

　　以往我觉得游泳社是只要会游泳的人带领就够了，可是我领悟到身为游泳社的一员不管会不会游泳，只要喜欢游泳，每一个人都能够为社团贡献心力，就只需要喜欢游泳这件事。

　　这是我在游泳社一年之后去游泳池领略到的放松！

　　社团活动心得篇8

　　学校中五彩缤纷的社团活动丰富了我们的业余生活，也为我们供给了展示自我本事与发挥创造力的舞台。不但能开阔眼界，增加人生阅历，还能提高学生综合素质。适度的社团活动还是我们大学生业余生活的“调味剂”与“润滑剂”。不但能够起到放松心境舒缓压力的作用，并且很多学生在加入社团后，明显的感觉到自我的沟通本事、组织本事、表达本事、处事本事等都有很大提高，性格也变得更加开朗乐观了。

　　我院在9月中旬的时候，随着我们大一新生军训的结束，院里各大社团都在如火如荼地展开了招生纳新工作，而加入各种各样的社团组织也成为我们大一新生生活的第一课。在进入大学以后，我们不少的大一新生都根据自我的兴趣爱好参加了社团，同时也是想在这个环境中发挥个人特长，施展自我的才华，锻炼个人的本事，拓展人际关系，更加能培养团队的协作精神。

　　我也根据自我的兴趣爱好选择了自我喜爱的社团，有幸成为我院篮球俱乐部的一员。可是我加入社团的时间并不长，之前从未深入的了解社团的内部工作。在我心目中，社团是学院中不可缺少的组织机构，社团活动是多种多样、丰富多彩的。它就是以丰富同学们的学校文化生活而创立的。可是，直到我真正的深入了社团内部，从一个单纯的社团活动的参与者逐步走向一个社团活动的举办者的时候，我才真正的体会到了举办社团活动的真正意义。虽然在筹备活动的过程中遇到了许许多多大的小的困难。可是当我们大家齐心协力一一把困难解决了，再次回首的时候，我们收获的不仅仅是心中那一份单纯的喜悦，更多的是满足感与成就感。

　　前不久，我们篮球俱乐部举办了一场面向全院学生的“3对3”争霸赛，由于我进入社团的时间不长，也并未参加过什么大型活动，所以在起初筹备活动的工作中，我感到很茫然，不明白该从哪里入手，不知该从何处开始准备。好在社团中还有大二的学哥学姐们在一旁指导。记得我的首次任务便是为本次大赛的开幕式写一个流程，在此之前我从未接触过类似的工作，当我接到任务的时候，我感到一丝恐慌，我不明白流程中到底该有些什么程序，是什么样的精细程度，可是我也不想刚刚接手工作就被困难所放弃。于是，我开始向社团中大二的学哥学姐询问、学习，向班里的同学征求好的意见、提议。最终，在我们的共同努力下，最终成功的举办了一场开幕式，我参与了这一活动创办的过程，成功的吸引部分同学参与我感到很欣慰。可是我悬着的心并未落下，我从中发现了很多细节的问题并不是处理得很好，于是我吸取了这一次的经验教训。在举办闭幕式的过程中，我就已经能对工作得心应手了，能够独自完成工作并成功的举办了闭幕式。

　　在别人看来，这或许是一个简简单单的活动，可是当我们真正的参与到里面，从始至终的体会了这一举办的过程的时候，我才发现这是一种享受，一个能够体现自我本事，增强自信心的过程。

　　社团本就是服务于我们学院同学的，加入社团让我感受到实践出真知，长才干，参与服务活动有利于激发我们追求提高、崇尚礼貌、勇于创新，甘于奉献的热情，有利于培养我们大学生的社会职责感，增强团队意识和团体荣誉感。社团服务活动的有效实施也能使我们服务主体的组织本事、协调本事、表达本事，人格、心理等都得到不一样程度的锻炼和提高，从而更易于成为角全面发展的个体，自身也更加和谐。

　　社团活动心得篇9

　　这一学期，我级的足球兴趣小组有序地开展活动。活动组织严密，活动有效。足球兴趣小组活动给学生们带来了欢乐，带来了喜悦，学生们在活动中让我看到他们的另一面。

　　一、严格按照学期初制定的计划，及早动手，进取筹划和准备使兴趣小组时间、地点、人员固定，保证了活动稳定性。开展足球兴趣活动目的是培养学生兴趣，增强学生的体质，增进学生身心健康，拓宽视野。经过训练，使学生熟悉球性和控球本事，体会动作要领，初步掌握足球最基本技术和方法，发展灵敏，协调等身体素质，全面提高学生足球技能水平。

　　二、活动资料多样、具体，教师提前备课，活动时扎实有效我们始终从学生的角度出发，研究学生的兴趣与爱好，在项目的选择上贴合大多数学生的意志，让学生不感觉到活动是一种负担。在训练初始阶段，经过向学生介绍足球的起源，比赛的规则和各种技战术的要领，大大激发学生的学习兴趣和训练热情。学生们在活动中经过脚内侧传接球、脚背正面、内、外侧运球、拉球、扣球、拨球、颠球、头球、任意球和射门等基本练习后，学生们对于参加足球运动充满乐趣和活力，并且对于自我学习好这项活动充满自信心。经过一系列的训练，提高学生的比赛作风，严格训练的纪律性。在训练中灌输良好的作风和坚强的意志，克服种种困难，培养稳定的心理素质和顽强的拼搏精神提高学生的身体素质，发展速度、灵敏度、协调性、爆发力等素质。

　　三、在课堂教学中，把一些活动项目做了加工处理改变了学法和练法，以游戏和比赛的形式出现，增加了学生的学习兴趣，提高了他们的锻炼热情，既完成了教学任务，学生又得到了进取的锻炼。对于素质较差的学生，教师从不歧视与挖苦，而去安慰和鼓励他们，使他们不但在素质上得到加强，在心灵上更树立了自尊与自信。

　　四、存在问题，学生的基本素质比较差，吃苦耐劳的精神不够，训练量还需要提高。学生的灵敏度、协调性、爆发力等素质有待加强，所以在训练工作中应强调者些方面的训练。有些队员不能够控制住自我的行为，讲解的时候不注意听讲动作要领和细节，训练的时候不够认真，致使在活动结束的时候只能够用语言总结学习过的资料，而不能用自我的动作去演示，即使去操作也不能按照动作要领去演示。另外，活动总时间不长，所以在有限的时间里，只向学生大致传授基本技术的要领。并没有介绍战术方面的资料。

　　社团活动心得篇10

　　不知不觉间，大一已过去一半，今年开学后由于大部分同学都投入了大运会的开幕式训练当中，这段时间的活动也减少了许多。但为了让同学们在紧张的学习和劳累的训练之余过一个有意义的假期，我们燃心社同建工的馨心社以及资环的红烛社合作举行了一次以“建设和谐社会，我先行”为主题的演讲比赛。当天经过同学们的精心布置，会场显得格外温馨，让场中的紧张气氛也缓解了不少。比赛开始后，参赛者伴着优美动听的音乐开始阐述自我的观点，发表个人的想法，12名参赛者的演讲各不相同，有的激昂，有的柔美，有的通古博今，有的妙语连珠。当然，也有参赛者出现紧张，卡壳的现象，但他们都勇敢的坚持下去，获得同学们赞赏的掌声。演讲中场休息时，我设两名社员演了一个精彩的小品，引来同学们的阵阵笑声和掌声，也缓解了紧张激烈的竞争气氛。经过一番精彩的角逐，12名参赛者的最终成绩均已得出。我社的四名参赛选手均取得了很好的成绩，其中一名获得二等奖，一名获得三等奖。三个社的社长及副社长为获奖同学颁发了证书及奖品。三位社长分别作了讲话，对同学们做出了肯定与鼓励。

　　此次活动丰富了同学们的课余生活，让同学们度过了一个有意义的星期天。在选手们的演讲中，同学们都受益匪浅，对“和谐社会”的认识更近了一层，也对历史赋予我们的使命有了更深刻的理解。同时，增进了三个社团间的友谊。此次活动的成功举行，为今后社团间的合作打下了基础，期望以后能够更多地举行此类活动。

　　社团活动心得篇11

　　生物，这个词对于一个初二学生的我并不陌生，但生物社团活动，对从未参加过任何关于生物活动的我，毫不了解。

　　我自认一开始对生物毫无兴趣可言，但这学期却反常的报了生物社团。在这个学期的社团学习生活中，我学会了很多生物知识，看到了团队精神，认识了新朋友，找到了生物中存在的各种奥妙。

　　在我们的学校里，每一株植物都起到了一个重要的作用，高大的梧桐，他们为我们遮阳，献出片片浓荫，每一片叶子进化空气，给我们带来新鲜空气。各种动植物的结构，名称，从不明白到明白？虽然我没参加生物活动，但我还是看到了他们的团队精神。来自不一样级不一样班，从陌生到熟悉，团结一致，构思，做材料，粘贴，一次又一次的重做，坚持不懈，依然用心努力的一齐完成作品，过程中，组员们可能会发生争论，出现分歧，但还是靠着大家对生物的热爱，想好好完成作品的心去解决问题，他们的团队精神，坚持不懈的精神真让我敬佩。

　　如今初二的我即将成为初三学生，会少接触生物，很可惜，但这学期的生物社团，我学到了不少。

　　社团活动心得篇12

　　一、重视程度高，各方支持准备充分。

　　本次社团活动得到了院领导的高度重视，院团委的大力支持和各院系，各社团的进取参与。各项筹划工作相当充分，事前的宣传力度也比较大，调动了广泛的参与进取性，为活动的正式开展作好了充足准备。而在活动过程中，各社团不仅仅积极参加到各项活动中来，还进取组织本社团的会员观看各项演出。

　　二、策划严密，开幕闭幕兼富创意

　　本次社团活动中60余个社团活动安排得当，时间较为充裕，为整个社团群体展示风采供给了良好的平台。开幕式以表彰大会的形式既嘉奖了在过去社团发展中积极向上，努力拼搏的社团人，也鼓励了在场的60几个社团负责人为更高的梦想去拼搏，去奋斗。闭幕式以晚会形式，再次把本次的社团社团活动推向了高潮。

　　社团工作会议中团委陈晓斌书记和谢刚副书记的发言也给我们社团人带来了全新的思维方式，为我们下头的社团工作指明了方向，使得“以评促改，以评促建，以评促管，评建结合，重在建设”的原则深入人心。

　　三、质量较高，资料丰富形式多彩。

　　本届社团活动除保留了一些传统活动外，更着力于组织各类特色活动，如闭幕式晚会的提琴乐队演出，昆曲诗词鉴赏，音诗画表演等。这些高雅艺术的引进，以及众多演员，具有才艺的社团人和兄弟院校的加盟，给大家带来了视觉和精神上的震撼，掀起学校社团文化氛围的热潮。

　　社团活动心得篇13

　　本学期学校开展了多个社团活动，获得了学生们的喜爱，而我负责男生篮球社团的教学。每个班很多学生报名参加篮球社团都十分踊跃，表现出了很高的进取性。以下是本学期的活动总结。

　　本学期我根据学生的身体特点安排了以掌握基本篮球技术为主的教学资料。本学期前半段时间，主要是让学生学习胸前传接球，行进间传接球，原地运球，行进间运球，三步篮等技术动作，使学生对篮球有个初步的了解，培养他们对篮球运动的兴趣。在从事这部分教学的时候，我没有按部就班的让学生一遍一遍的重复练习，而是在讲授完基本动作要领，学生熟悉后经过各种游戏活动提高学生的篮球技能。

　　社团活动是以培养学生的兴趣为主教学目的的，那么对于初中学生来说，尤其是刚开始时候很多学生基本功都很差，连一些简单的动作也不会，然而好多男生就想打对抗赛，这显然是不科学的，于是我就经过游戏来激发他们的兴趣，所以将教学资料置于游戏中寓教于乐，很好的到达了教学目的。

　　在掌握了基本的运球及跑篮技术之后，我又进一步提高了教学难度，由一个人的活动变为两个人互相配合才能完成的练习原地传球及行进间传球。由于难度加大，一些喜欢自我玩球的同学又有点不适应，可是这一练习需要两个人或是多个人配合进行活动时，他们表现得明显不如一个人。所以经过让学生学习两个人或是多个人的传球技术，就是培养学生的合作精神。一个人的力量是微不足道的，一个要想在社会取得成功和成就，就需要与人合作，需要得到他人的帮忙，孤军奋战，难成大业；现代社会竞争日趋激励，努力培养竞争意识和本事有助于学生走出学校，走向社会能很好的适应社会。

　　在本学期的后半时间里，我主要是组织学生进行三对三或是五对五的教学比赛，让学生将本学期所学的篮球基本技术运用到实践中。在实践中找到不足，并提高自我。打起比赛来他们的进取性及作风十分出色。虽然比赛中还存在着很多走步的现象；虽然他们很长时间也投不进去一个球；虽然他们没有什么娴熟的配合，可是他们战胜了自我，他们在提高，他们体验到了篮球带给自我的欢乐。

　　回顾一个学期的社团活动，有收获、也有不足，我将不断努力学习、总结、提高，争取在新的学期里使我的社团更上一层楼，并且为学校的篮球队选拔出一些好的苗子，在比赛中为校争光。

　　社团活动心得篇14

　　大学的生活丰富多彩，在很多方面都需要把一些最基本的东西去完善好，学习好，生活作风也要足够优良，那么在时间足够多的前提下我是十分愿意去充实自我，这次的社团活动对我来讲就十分的宝贵我期望能够让自我坚持下去，这是十分不易的，我也期望能够在今后的生活当中能够不断的充实自我，积累更多的经验成长起来，这次的社团活动让我感觉自我大学生活在不断的充实，这种状态是十分好的，步入大学有很多东西都让我感觉很新鲜，在一些时候这些都是十分认真去对待的，就像这次的社团活动就是在丰富自我，我也有一些自我的心得。

　　首先我是期望能够让自我有所成长，社团的活动会有很多，这次是我进入xx社的第一个活动，我感觉真是十分好，这充实了我很多，其实这些都是一些必然要去做好的事情，以后我也会让自我不断充实起来，在活动当中促进了我们社团成员之间的感情，也增加了我们之间的交流，这些都让我感觉十分好，我是期望能够让自我把这些基本的东西都完善好，在一次次的活动当中让整个xx社拧成一股绳，大家一齐共同进退，此刻是一个开始，我觉得每个人都想自我在xx那里能够得到锻炼，此刻我想了很多，在今后的生活当中我期望能够让自我坚持下去，无论是什么都应当有一个好的心态。

　　这次社团活动是十分圆满的，主要也就是让自我增加沟通，加强交流，不管是什么时候都应当让自我有一个好的心态，在生活当中这这些都是一些基本的事情，我是十分期望自我能够做好的，坚持一个乐观的心态，主动跟社团成员们接触，这对今后的社团工作也会有帮忙的，让自我进取主动地去做好这些事情是十分有必要的，活动当中也会有一些游戏这让我十分深刻，其实这些都是一些简单的事情，无论是什么都应当让自我去体会这些，此刻我也十分激动，这次的.活动我收获很多，首选加强了我跟每一个成员之间的交流，再有就是在这次活动当中我也了解到xx社发展史，虽然是刚刚来到xx社团，可是我感觉自我已经对xx那里产生一份热爱，其实喜欢上某一件事情，或者产生好感，这都是十分有必要的，此刻我已经准备就绪我必须会在xx那里好好表现自我，成长起来，我觉得接下里应当坚持一个好的状态，在xx那里好好工作。

　　社团活动心得篇15

　　回顾过去，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现！我一向很庆幸自我担任xx部部长这个职位，在这一年的时间里，我也学到了不少，虽然一开始这个工作让自我不明白如何下手，可是此刻做的事情多了，让自我成熟了不少，也提高了不少。以下便是自我组织社团活动的总结。

　　我院现有丛林之声俱乐部，xx协会和xx志愿者协会。其中xx协会和xx志愿者协会在社团评选中分别活得了四星和三星的好成绩。这是一个社团实力的象征，是对我们活动的一个进取肯定，当然了我们也需要更加努力，朝着五社团发展。

　　丛林俱乐部一个注重课外活动，娱乐性的协会，第一次的大型活动，全校斗地主调动了全校学生的进取性，同事也增加了同学们之间的互相交流与学习，不仅仅是单独的娱乐，借助娱乐我们扩大交际圈，这样的活动我们要多搞。xx协会一个创办历史悠久的协会，经历了岁月的考验，同时也做了许多关于xx的宣传与活动，一向坚持着社团的优秀记录。更多的有意义的活动需要搞起来，因为我们有设施有教师，必须要充分利用这些资源。

　　xx志愿者协会，我认为是潜力的一个协会，不仅仅是因为举办的活动和晚会。当然了每次小型的活动和大型的晚会，她都是那么的震撼心灵。最主要的是那份爱心，我相信这个协会必须会很好的。很感激协会成员的理解与支持，在过去，你们一向默默无闻的奉献着，从不提出困难。遇到经费的问题你们主动拉赞助，一个一个的困难你们都迎刃而解。我很感动！

　　在下次的社团活动中，必须要密切关注协会的发展，定期与会长及成员沟通，以开会或茶会的形式凝聚力量，树立威望。充分了解协会的下一步计划，以周为单位，做好充分的准备。了解他们的困难，及时与教师沟通。必须要有不怕吃苦的精神。因为我们的工作是一个比较烦琐的工作，谨记吃苦是福，全心全意为同学服务。学生会是一个大家庭，我们以团体为荣。如果部里的活动完不成，及时请求其它部门的帮忙。

　　回想过去，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开xx部每个成员的辛勤付出；同时我们也遇到过很多的困难，应对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，xx部必然凭着自我青春的汗水再造辉煌”。

　　社团活动心得篇16

　　经过教师和同学们的合作和努力，合唱队员们在教师正确方法的指导下，经过循序渐进的、有针对性的训练，队员们都能用和谐、优美、具有感染力的声音的来进行演唱、合唱。以下是我们这次合唱活动的总结。

　　一、合唱队的组织

　　（一）挑选队员、划分声部

　　我们学校三千多名学生，研究到合唱对学生的要求较高，就是说应在学生具备必须的识谱本事、听音本事与歌唱基本技能的基础上进行，所以，我们组建的合唱队所吸收的成员都是学习成绩优良、有良好的声音、较宽的音域、音调准确、听辨本事较强，并对音乐感兴趣的学生。

　　选好队员后根据队员的音色特点，将高音区发声简便自如、音色清亮充实的儿童划分为童声高声部，将高音区发声紧张、吃力，而低音区发声坚实、宽厚自然的儿童划分为低音部。

　　另外还及时根据队员的身高体形整理了队行的排列和声部的安排，工作能够说是紧锣密鼓的进行。这样的操作为下一步的训练打下了坚实的基础。

　　二、童声合唱队的训练

　　在每一次进入正式的合唱训练前，我们都要进行一段时间的呼吸训练与发声训练，使全体队员掌握基础知识，为合唱教学打好基础。

　　1、呼吸训练

　　气息是发声的动力，仅有掌握正确的呼吸后，才能获得梦想的声音。我们在训练合唱前，首先要求学生掌握正确的呼吸方法，即胸腹式呼吸法。一般用两种呼吸方法训练。①舒起练习。吸气时，根据指挥手势，口鼻一齐缓缓吸气，吸后停留瞬间，用轻柔的“嘶”声，有控制地慢慢呼出。②突起练习。缓吸后停一会儿，用跳音“嘶、嘶、嘶、嘶”将气呼出。这样经过一段时间的练习，学生在发声练习中便逐步感觉到了气息的支持，并能逐步运用到歌唱中来。

　　2、发声训练

　　刚入合唱团的学生都未经过正规发声训练，声音“白”而“扁”，气吸浅，位置低，口腔打不开，下巴紧。针对这种情景，我们先采用哼鸣进行练习，以便尽快统一声音位置，取得声音的共性。

　　在发声训练中注意了结合咬字吐字进行练习，我们要求学生将不太容易读的字用汉语拼音标好，每首歌词都用普遍话正确朗读，随时注意纠正不正确的咬字吐字，结合发声训练用，对准同声母、韵母的正确口形，逐步学会自然圆润的发声。当咬字唱词训练有了必须基础之后，我们才进行合唱训练。

　　三、合唱训练

　　1、熟悉歌曲，掌握旋律

　　这一次训练我们选了两首歌曲，一是《西风的话》二是歌曲《欢乐的小队》。在合唱训练中我们一般采用视唱法，指导队员分声部先后作识谱练习，要求音高准确、节奏准确。每次练唱都用较慢速度，力求连贯、完整。识谱练唱方式讲究多种多样，避免单调乏味而致学生疲劳。演唱时不急于填词，先要求学生将两个声部都唱会，然后进行声部练习。

　　在分声部练习时着重指导学生唱好自我声部的旋律，除音高、节奏唱准外，应注意正确的分句、气息的坚持以及音量的控制，然后，用哼鸣来合唱，这样减少填入歌词后的音准问题，又使学生更好地体会歌曲的资料，表现意义、音准。各声部的旋律掌握后，才进入填词演唱阶段。

　　2、歌曲的艺术处理

　　两首合唱曲队员在掌握了基本旋律后，为了更好地表现它的资料，我们及时的作了艺术处理。经过处理合唱队各声部本身声音的整齐、统一。声部与声部相互结合时声音和谐，恰当的表现了歌曲的风格和特点，每个队员都能自觉地按照作品规定的速度、力度与表情歌唱。

　　我们在合唱训练中坚持不单是要让学生唱会一个声部或唱会一首歌，而是要经过合唱的训练培养学生的和声听觉，发展和声思维，提高合唱技巧和本事，所以要求学生要将所有声部的旋律都掌握，让学生在各个声部都相互了解其艺术要求的前提下，能调节自身的音量和速度，到达声音和谐的效果。

　　总之，经过教师和队员的努力、合作，合唱队的训练工作取得了阶段性的成绩，我们的表演受到大家的好评，在下个阶段的训练工作里，我们将会投入更大的热情，把合唱队的训练工作做得更好，把合唱队的水准提升到一个更高的台阶，进取启发学生学习音乐的兴趣，经过有表情地歌唱使学生真正地感受到合唱艺术的魅力，以发展更多的队员，壮大我们的合唱队伍！

　　社团活动心得篇17

　　心理社团活动已经进行了一学期，作为参与社团活动的指导教师，在实践过程中也是边摸索边实践，将“高效课堂”进一步拓展延伸。我们心理社团主要是想给学生开辟一个开放的、自由的、安全的、值得信任的第二成长课堂。回顾这一学期，我们心理社团在实践中有收获也有需要进一步提高的地方，特此对本学期心理社团的活动进行总结反思。

　　一、活动方面：

　　1、社团成员构成：社团成员是公开在7、8两个年级进行招募的，由于学校所有的社团活动时间统一，每个学生只能选择一个社团，所以在人数上控制在20人以内。招募结束后刚开始的社员包括7和8两个年级的学生，每次活动组织因为不一样年级活动时间很难协调，总是人员不齐。后期又招募了新的社员，一切重新开始，这次相比之前的成员要单一，仅有8年级，组织活动明显要好一点，所以我认为团体辅导活动同质团体比异质团体要好组织。由于新团体活动从中途开始，所以刚组织了几次创始阶段的活动一学期就结束了，但同学之间已经有了初步的认识。

　　2、社团活动资料：心理社团隶属于德育处，但它同时又是一个相对独立的组织，由指导教师直接管理。这学期由于社团刚刚组建，活动主要是指导教师引导，学生活动为主，让学生逐步理解社团的性质，宗旨，给他们营造尊重，倾听，真诚，信任的氛围，消除戒心，能在一种安全，和谐，简便愉快的环境中活动，交流。

　　二、发现的问题：

　　1、虽然按要求活动每周开展一次，但由于学校的各类活动安排都在同一时间，所以社团活动时间也总是被挤占，活动的数量少，质量也不是很高，活动过程中始终存在各种问题，如场地问题，秩序问题等，指导教师组织课堂活动很吃力，有效的活动时间不多。

　　2、社团成员来自不一样的班级，学习习惯和行为习惯差别比较大，共坐在一个教室里相互模仿相互影响，如何有效的组织活动这对指导教师来说是一个挑战。

　　3、活动资料有必须的局限性，不能很好的规划设计，资料和活动形式单一。

　　三、改善方向：

　　1、在活动之前做好充分的准备工作，提前一到两周着手准备各方面事宜，确保各方面工作的协调性，保证活动进行的顺利有序。

　　2、加大宣传力度。在活动过程中收集很多有价值的资料，经过微信平台、网站、校报等途径做好社团的宣传工作，让更多的人了解并进取参与我们心理社团的相关活动，参与到这个开心愉快的大家庭里来。

　　3、在活动策划上突出新意、趣味性，丰富活动资料和活动模式。趣味的活动才会吸引人来参加，这就要求我们组织者在构思的时候有创造力，有新的想法，这样才能让我们的活动更加丰富多彩。

　　4、我期望经过我们的努力能够让学生、教师及家长重视学生心理健康教育。

　　这个学期是忙碌的，但同时也是充满挑战的，我们将会在不断总结经验的情景下，探索出一条更好更完备的社团管理方法和活动方案出来，为我校学生的心理健康工作供给更专业，更贴心的服务！

　　社团活动心得篇18

　　有人说：公益广告就是一盏灯火，我想说：我们xx读书社的读书角就是我们学校的一盏灯火。为了让更多的人了解读书社，认识读书社，参与到读书活动中来，我们本学期继续开办"读书角"，资料包括：《每周活动通知》和阅读资料分享。每周活动通知由陈xx副社长周末写好初稿，发到朱教师邮箱，朱教师帮忙修订后并打印出来；分享的阅读资料都是由朱英梅教师从《读者》《青年文摘》等杂志上精心选出，并速印好作为我们读书社社员的文化养料。每周一中午，由陈xx副社长把《活动通知》和阅读资料分别贴在实训楼的一楼宣传栏、校广播站对面宣传栏、教学楼一楼大厅宣传栏向广大师生宣传读书社，更宣传读书，更让大家驻足阅读，和读书社一齐提升正能量。

　　一、积极参加全校社团社徽大赛，荣获第一名

　　本学期积极参加校社团联合会举办的社团社徽大赛，荣获第一名。

　　我们社的社徽是由第一任社长、06印刷5班的陈师姐设计的，我们社的印章上也使用了这个标志。

　　我们社团高度重视本次大赛，我们先准备好了ppt和讲稿，并请朱教师为我们提意见，朱教师不仅仅为我们修改了讲稿，还帮忙修改了ppt的模板和展示格式，让我们的ppt焕然一新。

　　进入预赛后，要在东校区进行展示，我们派出吴xx副社长代表我们社团进行展示，在本次的"社团社徽"大赛上，我们给大家展示了我们社团的社徽和印章，同时还讲解了我们社徽的寓意，并把我们社团的活动形式给大家做了一个简单的介绍。

　　我们一向抱着重在参与的心态参赛，最终却出人意料地获得了第一名，即设计奖。在比赛现场，吕院长助理高度赞扬了我们的社徽以及我们读书社所承载的期望，他说我们的社徽"简洁大方的设计，寓意深远的的内涵，是莘莘学子引以为荣的一个社团"。

　　二、殷殷守护，师爱无边

　　我们读书社自成立以来，连续五个学期被评为五社团，这样骄人的成绩离不开朱教师的殷殷关会和悉心指导。

　　本学期朱教师决定退出读书社管理，放手让学生自主管理。本学期虽然有几次活动没有参加，可是教师一向关注着我们的成长。对于社长、副社长等管理层的沟通和协调，朱教师会提出一些可行的办法，从而使工作少走弯路，提高办事的效率以及办事的本事；对于新社员认识的提高，朱教师一方面会提醒管理层注意，另一方面在适宜的时候会亲自与其沟通，扫除一些思想上的障碍；朱教师还会去看每个人的《每周小结》，写下自我的评论和留言；朱教师还会在群里跟大家群聊，让大家有个正确的认识，一齐提升正能量。

　　另外，朱教师进取联系其他教师，为我们进行讲座。上个学期，朱教师就为我们联系了刘教师和杨教师，保证了本学期讲座的顺利进行。朱教师还邀请了陈教师和李梅教师为我们的"感恩教师"诗歌朗诵比赛决赛评委，为我们的比赛增色不少。

　　还有，为了让新老社员和社团意外的同学更好地了解读书社，在朱教师提议下，由吴xx副社长执笔写出了《xx读书社25问（初稿）》，并由朱教师修订，发放给每个社员和每个班级。有效地宣传了读书社，也让读书社人以及其他同学更好地了解了读书社。正是在朱教师的殷切关怀下，我们读书社本学期稳步成长。

　　三、设立"朱xx读书基金"，为更好地开展社团活动奠定坚实的基础

　　上个学期，朱教师说服她先生为我们读书社捐款1000元，作为读书社的特殊活动经费。本学期，朱教师的先生提出将这项经费冠名为"朱xx读书基金"，并每年供给必须经费，供读书社特殊活动使用。

　　以前社团的经费主要是社员的会费（每人每学期10元），没有本事为大家供给较为丰富的奖品。本学期开始，我们启用"朱xx读书基金"，为我们经典活动之一的诗歌朗诵比赛购买了奖品获奖的同学分别获得一本书。奖励一本书，这对每个同学来说都是一种激励，相信下学期的朗诵比赛会更精彩。

　　四、工作中的不足和下一步的努力方向

　　我们的社团是一个与其它社团有着明显区别的社团：我们有自我的指导教师，我们有严格的管理，我们有着一群热血沸腾、经过阅读提升正能量的社员。

　　每个学期，我们都会有新社员加入，也会有老社员退出。能选择读书社的同学相信都是有着提高决心的同学，不能适应读书社的严格管理选择退出，也许会有后悔的一天，可是为时晚矣，毕竟我们在学校里也就那么几年。

　　应对这个问题，我们要进取应对：如何让大家更好地了解读书社，如何让新社员更好地适应读书社，尽快地融入到读书社中来，这是我们管理层以及每个社员面临的重要问题。提高沟通协调本事，做好新社员的思想工作，让我们下学期拥有更稳定的读书社团体。

　　社团活动心得篇19

　　大学社团是高校学校文化的重要载体，也是高校对大学生进行素质教育的重要组成部分。大学生参与大学社团活动有重要意义。大学社团活动在大学生领导本事、人际交往本事、知识水平、自我认识和职业竞争力方面发挥着不可替代的作用。

　　社团的组织架构包括正副会（社）长、各部门的正副部长以及普通干事，分工明确，各司其职，正所谓麻雀虽小，五脏俱全。在社团中，无论担任任何职位，都需要为了一个目标与大家合作协商，无论是前期的筹备阶段，还是活动的实施阶段，都要求每个人认真地参与，无论担任大领导还是小领导，都锻炼了一个人的活动组织本事。担任社长一年来我感触颇为深刻，自认为得到了多方面的收获，不仅仅在领导力、人际交往方面得到锻炼，并且扩大了自我的知识面，促进准确的自我认识和定位，相信参与这些活动所得的经验将提高我的职业竞争力。大学社团不一样于其他组织，社团作为非正式群体，在培养大学生思想道德品德、敬业精神和团队协作精神等方面存在必须优势。遵守社团的规范还要依靠于每个成员的自觉行为和自觉维护，在这个过程中社团成员学习到了惯例、团队协作、传统、伦理、道德等职业精神规范的资料。

　　此外，我真正懂得了什么是领导者的价值？什么叫领导力？领导者的价值在于把追随者培养成领导者，领导力就是获得追随者的本事。作为社团主要负责人，如果干得好，在提高领导力方面是很明显的，其中最明显的就体此刻沟通本事的大大提高。一个好的领导人，明白怎样样跟其他人沟通。《孙子兵法》里面讲：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。前有道，后有法，中间有天地人。一曰道，道者，令民于上同意者也，能够与之生，能够与之死而不畏危。这其中的关键就是要明白怎样样去沟通。看过《亮剑》的人都明白，李云龙虽然没有文化可是他会打仗，是个沟通高手，在大会上他会讲大话，在小会上他会讲小话。在历史上，一个优秀的领导人，必须是个沟通高手，比如：拿破仑，沟通高手；列宁，演讲高手；毛泽东，沟通高手。在社团活动中，那些表现优秀的同学，往往在沟通方面稍比其他同学强。当然，这个沟通不是简单的说说空话，而更重要的是要体此刻办事情的本事上，要使得其他同学对自我本事表示肯定，才能建立一个良好的沟通，仅有沟通本事搞好了，才能更好地体现出其领导力。

　　大学生就业问题已成为广为关注的社会问题，提高大学生就业的竞争力是各高校教育的一项重要的工作，也是大学生自身发展的需要。在大学毕业生就业形势严峻的背景下，大学社团在提升大学生就业本事方面的作用正受到越来越多的重视。所以，大学社团在提升大学毕业生就业竞争力方面的作用，具有必须的现实意义。大学社团是大学生自发组织的群体活动，要想社团活动实施得好，靠个人的力量是不够的，无论是部分活动还是项目活动，都要采用团队合作的形式，需要所有的社团成员分工合作，这就考察了在社团中每个成员的团队协作本事，在活动实施的过程中也锻炼了大家的团队合作本事和人际交往本事。社团本身也犹如一个小小的社会，加入社团就意味着自我成为了这个小社会的一份子，就要开始应对复杂的人际关系，与社团领导人以及普通干事之间的相处也会提高作为大学生的我们的人际交往本事。

　　也许大家都有体会，我们做事情很难，可跟我们做人比起来却算不了什么，正所谓做事难，做人更难。不论我们是在学校或者踏入社会，都要认清自我，时刻明确自我所处的位置，把自我该做的事情做好，古人说：不在其位，不谋其政，我们更应当得其时，当其位。在我们本事范围内的事情，千万别说不，不在我们权限范围内的事情万万不可过问，不是在电视上常常看到这样的画面吗？就是一个明白别人太多秘密的人总会被人家灭口，要明白：是草都有根，是话都有因。现实社会中，虽然灭口不现实，但如果明白别人的太多秘密，肯定是惹人嫌的那种。还有一个很重要的问题，就是自我修养不够、本事不够，千万不要占着茅坑不拉屎，要让位于其他德才兼备的人来更好地为他人服务。

　　社团活动心得篇20

　　不知不觉中大学的第一个学期已经快要过去了。还记得我怕刚刚踏入大学校门的时候，对学校的各个社团充满了好奇，同时也在幻想这参加社团是有多么的开心和快乐。最终，我在学校的15个社团中选择了凌云报社。我走进凌云报社，了解凌云报社。参加了许多活动，这让我有了许多收获和感受。

　　到现在我还记得当初报社面试的时候心情是有多么的紧张。报社分为记者部、美编部、制作部和编辑部。我很犹豫，面对这四个不知所措，其实我擅长写作或者是制作排版，可是我选择了记者部。因为我想挑战自己。因为我知道，记者部需要与别人相处，要有与他人沟通的能力。我以前是一个很内向的女生，不喜欢也不擅长和别人沟通相处，我认识到了自己的缺点，所以我想锻炼自己，因为这对我以后的就业很重要，所以我选择了记者部。

　　来到报社已经有一个学期了，我觉得报社就像家一样温暖，社长和部长对社员都十分和善和友好。在经分报社是“元老”级别的社团了。我们的辅导老师说过报社的历史比他来学校教学的时间还要长。为此我很骄傲。报社一开始由一个很不起眼的小社团发展到今天很不容易，老社长对此十分感慨。这与曾经每一位在报社努力奉献过的社员都是密不可分的。

　　在这一学期里，我们新一届的凌云人出版了属于我们自己的一期报刊。社员们都很努力，很认真。在教室里许多人都拿出了自己的电脑为我们的校刊找材料、做美编。精心设计没一个小细节。终于在最近出版了。部长带着我们去每个班发校刊。这需要我们“上门服务”，就是把每一本校刊送到每个班和每个办公室。一开始我有些紧张，部长也说这是一个需要勇气和面子的活。不过我还是圆满的完成了工作。因为我觉得，这期校刊是凌云报社成员精心制作出来的，我们应该把它们发出去，发到每个班让同学们传看，发每一个办公室让老师看到我们的努力。我觉得这是值得骄傲的事情。这让我知道有付出就会有回报，只有自己真正努力，才会有所收获，才会赢得别人赞扬与肯定的目光。

　　五彩缤纷的社团活动丰富了我们的课余生活，也为我们提供展示自己锻炼自己的舞台。不但能开阔眼界，增加而男生阅历，还能提高我们的综合素质。适度的社团活动是我们大学生活的‘调味剂’与“润滑剂”。不但可以起到放松心情舒缓压力的作用，而且还会让我们认识更多志同道合形形色色的伙伴。可以说社团活动让我们在轻松快乐的世界里学习更多的知识，获得更多的快乐，同时更好的提升自己，锻炼自己，强化自己。

　　社团活动使我的大学生活变得充实而又有活力，忽然觉得大学生活就好比一块涂满了青春色彩与活力的画板，在社团里，你可以将自己的有点发挥得淋漓尽致，同时也可以弥补你的缺点让你变得更加完美。我觉得自从加入了社团，我觉得我与人沟通的能力变强了，我慢慢的开始喜欢上了与人沟通，我学会了从沟通中获得快乐，从沟通中获得知识，从沟通中获得提升自己的机会。

　　社团是服务于同学的，加入社团让我感觉到实践出真知，努力出成就，参与活动有利于激发我们追求进步，崇尚文明，勇于创新，甘于奉献的热情，有利于培养我们大学生的社会责任感，增强团队意识和集体荣誉感，从而更易于成为全面发展的个体。

　　社团活动心得篇21

　　站在岁末，透视过去一学年，在读书协会工作的点点滴滴一一在眼前浮现，回望过去的一幕慕，在不知不觉中心中溢满感动。我一直很庆幸自己担任读书协会副会长这个职位，在这一年的时间里，我也学到了不少，读书协会就像一个大家庭，我们在一起工作，一起分享心得体会，为图书馆更美好的明天奉献自己的一份力量。再此期间，我成熟了不少，也进步了不少，并希望在将来的协会工作中再次提升自己。

　　在职的这个学期中我经历了协会变化的点点滴滴，为了加强社团内部管理，提高社员的综合素质能力，增进协会部门与部门、成员与成员之间的沟通与联系，培养合作意识，使社团工作的开展有序，我们每月定期举行进行成员大会，并且举办了大型的脱口秀，图书漂流活动，辩论赛等活动，通过这一系列的活动后，各部之间逐渐加强联系，各部成员明确知道自己部内的工作，社员之间的关系更进一步。每一位成员辛勤的付出推动着我们的协会一步步向前发展，相信在全体成员的努力下，我们的协会将获得更好的发展。

　　在这学年的活动中，我总结了如下几点经验;

　　一：可进一步加强新旧校区沟通与联系，举行成员大会。二：提前制定好下一学期的工作计划，加强与老师，领导的沟通交流。

　　三：社团成员定期到图书馆帮忙，做好自己的义务，为爱好

　　图书的同学们服务。

　　四：图书馆、漂流室是我们的阵营地，应有效的利用资源。五：协会成员的团结是协会发展的关键，加强团结，促进合作。

　　六．协会在开展活动期间宣传力度不够，可进一步加强协会的宣传力度，旧校区的图书馆宣传栏上可贴一些读书协会标志性的宣传物。

　　希望在社团星级评选中，通过我们的不懈努力，读书协会能获得好成绩。并且在接下来的学年里，一步步地完善和加强自身的建设，祝愿读书协会的明天会更好。

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志愿者服务实践工作心得的总结（通用11篇精选）

日期:2019-08-30 作者:网友整理人气:

导读：志愿者服务实践心得（通用11篇）　　我们在一些事情上受到启发后，好好地写一份心得体会，这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家收集的志愿者服务实践心得，仅供参考，希望能

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